物業(yè)管理員技能知識題庫含答案

物業(yè)管理員技能知識題庫含答案一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1、中國物業(yè)管理協(xié)會2004年印發(fā)的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行)》中，三級服務(wù)標準要求對重點區(qū)域、重點部位每()小時至少巡查1次。A、2B、1C、5D、3正確答案：D2、業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)是行使()的一種方式，應(yīng)當受到法律保護。A、管理權(quán)B、自主權(quán)C、決策權(quán)D、選舉權(quán)正確答案：B3、工程竣工驗收是建設(shè)單位將建設(shè)的物業(yè)項目交由（）進行竣工驗收并備案。A、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會B、業(yè)主大會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、政府行政主管部門或行業(yè)管理單位正確答案：D4、下列綠色建筑技術(shù)中，屬于被動綠色技術(shù)的是()。A、建筑物圍護結(jié)構(gòu)的保溫隔熱B、綠化無公害養(yǎng)護C、垃圾處理D、暖通空調(diào)正確答案：A5、在項目管理處外傳遞的文書是（）。A、外行文B、司法公文C、內(nèi)行文D、其他日常公文正確答案：A6、物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當將物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等交還給（）。A、業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人B、建筑物管理人C、業(yè)主委員會D、新物業(yè)服務(wù)人正確答案：A7、涉及業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分的物業(yè)工程質(zhì)量保修，由()向建設(shè)單位提出，并由建設(shè)單位依法承擔保修責任。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行B、業(yè)主自行C、業(yè)主委員會D、施工單位正確答案：B8、與（）聯(lián)合或者將其引入住宅小區(qū)為居民提供服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展經(jīng)營活動的一個重要方向。A、社會資源B、企業(yè)資源C、政府資源D、業(yè)主資源正確答案：A9、產(chǎn)業(yè)園物業(yè)經(jīng)營中商務(wù)項目的主要消費人群是()。A、入園企業(yè)B、外來人員C、開發(fā)商D、企業(yè)員工正確答案：B10、一般而言，物業(yè)項目移交時，物業(yè)管理體系文件、檔案的移交清單由（）提供。A、業(yè)主大會B、房地產(chǎn)行政主管部門C、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、開發(fā)建設(shè)單位正確答案：C11、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入，稱為()。A、物業(yè)經(jīng)營收入B、商業(yè)用房經(jīng)營收入C、物業(yè)管理收入D、無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入正確答案：A12、在物業(yè)服務(wù)中，（）已經(jīng)成為企業(yè)使用最廣泛的一種績效評價方法。A、KPI法B、基于平衡積分卡的KPI考核C、360度評價法D、經(jīng)濟值增加法正確答案：B13、產(chǎn)業(yè)集群是產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展的（）階段，我國大多數(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)目前處于[]階段。A、高級；起步B、高級；初級C、中級；初級D、中級；中級正確答案：B14、下列關(guān)于代收代付的說法，錯誤的是（）。A、代收代付可采用先收后付的方式B、水費、電費、燃氣費等可以作為代收代付的費用C、代收代付時業(yè)主需就該業(yè)務(wù)向服務(wù)企業(yè)額外支付手續(xù)費D、代收代付可采用先付后收的方式正確答案：C15、物業(yè)管理權(quán)移交時，一般情況下，要避免（）之間的移交。A、開發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主大會B、施工單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：C16、商品房銷售，()應(yīng)按購房款2%～3%的比例向售房單位繳交專項維修資金。A、物業(yè)使用人B、售房人C、購房者D、建設(shè)單位正確答案：C17、工程保修完成后，由（）組織驗收。涉及結(jié)構(gòu)安全的，應(yīng)當[]報備案。A、建設(shè)單位或房屋建筑所有人；當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門B、建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)；業(yè)主大會C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或房屋建筑所有人；當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門D、建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)；當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門正確答案：A18、在綠色建筑使用過程中，反映綠色目標的重要數(shù)據(jù)一般不包括（）。A、舒適度B、水耗C、能耗D、精細度正確答案：D19、物業(yè)承接查驗檔案屬于（）所有。A、全體業(yè)主B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、行業(yè)行政主管部門D、建設(shè)單位正確答案：A20、大型購物中心或超市常常采用()。A、純租金B(yǎng)、百分比租金C、毛租D、凈租正確答案：B21、前期物業(yè)管理的職責是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服務(wù)體系并提供服務(wù)，其介于()。A、前期物業(yè)管理與常規(guī)物業(yè)管理之間B、早期介入與常規(guī)物業(yè)管理之間C、早期介入與前期物業(yè)管理之間D、常規(guī)物業(yè)管理之后正確答案：B22、在建筑物區(qū)分所有權(quán)中，占主導(dǎo)地位的是（）A、專有部分管理權(quán)B、專有部分所有權(quán)C、共有部分的共有權(quán)D、共有部分的共同管理權(quán)正確答案：B23、質(zhì)量管理體系的適宜性是指（）。A、質(zhì)量管理體系滿足市場、顧客潛在的和未來的需求和期望的足夠的能力B、質(zhì)量管理體系運行的結(jié)果達到所設(shè)定質(zhì)量目標的程度C、質(zhì)量管理體系適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的能力D、質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要正確答案：C24、住宅小區(qū)的經(jīng)濟功能首先體現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)的（）和管理服務(wù)的[]。A、商品化；公共化B、商品化；有償化C、社會化；公共化D、社會化；有償化正確答案：B25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)（），將部分專業(yè)性服務(wù)項目分包。A、雙方協(xié)商B、中介服務(wù)C、服務(wù)合同D、評標標準正確答案：C26、服務(wù)式辦公室客戶類型一般不包括()。A、運行穩(wěn)定的大型本地企業(yè)B、小企業(yè)主C、開拓本地市場者D、中間過渡使用者正確答案：A27、商品住宅的業(yè)主按照（）交存住宅專項維修資金。A、統(tǒng)一的固定數(shù)額?B、所擁有物業(yè)的套數(shù)C、所擁有物業(yè)的建筑面積D、所擁有物業(yè)的使用面積正確答案：C28、用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過（）小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過[]小時，但是每月不得超過[]小時。A、1；3；32B、1；3；36C、2；3；32D、1；2；30正確答案：B29、下列關(guān)于早期介入與前期物業(yè)管理的描述，不正確的是（）。A、早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項目開發(fā)建設(shè)的需要所引入的物業(yè)管理的咨詢活動B、前期物業(yè)管理是指從物業(yè)承接查驗開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止的物業(yè)管理階段C、前期物業(yè)管理不需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)全員參與D、早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)項目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持正確答案：C30、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當事先（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項[]業(yè)主。A、告知；告知B、請示；報告C、通知；通知D、請示；告知正確答案：A31、商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)的核心是（）。A、設(shè)施設(shè)備管理B、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)C、宣傳策劃D、商業(yè)經(jīng)營正確答案：D32、幼蚊物理防治可采用水中投（）將水面空氣隔絕，從而導(dǎo)致幼蚊缺氣窒息。A、石灰水B、機油C、球形芽孢D、蘇云金芽孢桿菌正確答案：B33、關(guān)于綠色建筑的概念，下列說法不正確的是()。A、通過運營管理來控制建筑物的服務(wù)質(zhì)量、運行成本和生態(tài)目標B、“四節(jié)一環(huán)?！敝腹?jié)能、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材、環(huán)境保護C、全壽命期是指綠色建筑開發(fā)、運行、維護的過程D、建設(shè)運營是指一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程正確答案：C34、根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，勞動者提前（）日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。A、60B、10C、15D、30正確答案：D35、在物業(yè)管理投訴處理的程序中，處于調(diào)查分析投訴原因和提出解決投訴的方案之間的程序是()。A、判斷投訴性質(zhì)B、答復(fù)業(yè)主C、記錄投訴內(nèi)容D、確定處理責任人正確答案：D36、以下選項中，關(guān)于項目早期介入應(yīng)注意的事項，描述錯誤的是（）。A、建立良好的溝通機制,明確物業(yè)缺陷的處理流程,并在合同中明確約定。B、項目早期介入委托合同應(yīng)遵循事先簽訂的原則,先簽訂合同,再開展工作C、在項目早期介入中,要堅持專業(yè)的原則,要求建設(shè)單位須悉數(shù)采納物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提建議D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介入期間不要取代了設(shè)計院.施工單位.設(shè)備安裝單位.監(jiān)理公司正確答案：C37、設(shè)計經(jīng)營管理方案時，要考慮現(xiàn)有物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容等資源是否能夠促進經(jīng)營管理的有效運行，還要充分考慮經(jīng)營管理的項目是否能夠提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了方案設(shè)計的（）原則。A、適應(yīng)性B、操作性C、全面性D、互助性正確答案：D38、在物業(yè)項目（）階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的介入形式主要是：組織結(jié)構(gòu).設(shè)備專業(yè)人員參與項目規(guī)劃設(shè)計溝通會，從使用.維護.管理.經(jīng)營以及未來功能的調(diào)整和保值.增值等角度，對設(shè)計方案提出意見或建議。A、竣工驗收B、可行性研究C、施工建設(shè)D、規(guī)劃設(shè)計正確答案：D39、開展社區(qū)文化建設(shè)能夠在客戶之間、客戶與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間架起溝通的橋梁，這體現(xiàn)了社區(qū)文化的（）功能。A、商業(yè)效益B、信息溝通C、自我實現(xiàn)D、社會效益正確答案：B40、物業(yè)項目義務(wù)消防隊員的工作一般不包括（）。A、消防設(shè)備設(shè)施及日常消防防火工作的檢查B、消防監(jiān)控報警中心的值班監(jiān)控C、發(fā)生火災(zāi)時組織員工實施滅火撲救D、消防知識的普及宣傳教育正確答案：C41、對未交付工程處理對策不正確的是（）A、對于消防系統(tǒng)未通過驗收的項目，應(yīng)與建設(shè)單位明確交付使用承諾日期B、對于會所未驗收的項目，應(yīng)與建設(shè)單位明確交付使用承諾日期C、對于電梯未通過驗收的項目不應(yīng)承接，如承接應(yīng)明確由建設(shè)單位承擔一切風險D、對于停車場未驗收的項目，應(yīng)與建設(shè)單位明確交付使用承諾日期正確答案：A42、利用超聲波、紫外線防治病蟲害的方法屬于（）。A、通過物理及機械法防治B、通過化學防治C、通過檢疫防治D、通過栽培技術(shù)防治正確答案：A43、物業(yè)項目的業(yè)主自有物業(yè)區(qū)域?qū)儆冢ǎ、禁區(qū)B、防護區(qū)C、公開區(qū)D、監(jiān)視區(qū)正確答案：A44、建設(shè)單位應(yīng)在現(xiàn)場查驗（）日前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交承接查驗需要的資料。A、20B、30C、15D、10正確答案：A45、在物業(yè)管理適用的各類文書中，下列公文屬于下行文的是()。A、決定B、報告C、請示D、函正確答案：A46、業(yè)主共同決定事項，應(yīng)當由專有部分面積占比且人數(shù)占比()以上的業(yè)主參與表決。A、1/2B、2/3C、3/4D、1/3正確答案：B47、住宅小區(qū)停車場經(jīng)營風險一般不包括（）A、管理區(qū)域內(nèi)交通事故賠償風險B、車輛丟失賠償風險C、車輛維修保養(yǎng)風險D、車輛損壞賠償風險正確答案：C48、（）適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機關(guān)的詢問。A、通知B、通告C、計劃D、報告正確答案：D49、企業(yè)對新員工上崗前進行的培訓(xùn)稱為（）。A、在職培訓(xùn)B、脫產(chǎn)培訓(xùn)C、培訓(xùn)D、崗前培訓(xùn)正確答案：D50、某寫字樓項目本身體量大，需要盡快聚集人氣，打造熱銷之勢，該該寫字樓租金調(diào)整策略應(yīng)為（）。A、租金折扣B、低開高走C、穩(wěn)定價格D、高開低走正確答案：B51、下列不屬于通常容易忽略的消防隱患的是（）。A、單元門及通道前堆放單車和摩托車B、消防通道停放汽車C、配電柜(箱)周圍堆放易燃易爆物品D、疏散樓梯間應(yīng)急指示燈不亮正確答案：B52、客戶滿意度測量的步驟是（）。①設(shè)計制作測量問卷。②組建并培訓(xùn)調(diào)查員團隊。③發(fā)放和回收測量問卷。④確定測量的方式。⑤確定測量的實施時間和范圍。⑥對測量結(jié)果進行統(tǒng)計匯總、分析改進。⑦確定測量的樣本。A、①②④⑤⑦③⑥B、①②⑤⑦④③⑥C、⑤⑦④①②③⑥D(zhuǎn)、⑤④⑦①②③⑥正確答案：D53、某住宅小區(qū)房屋總建筑面積為40.7萬平方米，其中，完好房屋24萬平方米，基本完好房屋12萬平方米，危險房屋1.67萬平方米，一般損壞房屋1.8萬平方米。該住宅小區(qū)的房屋完好率是（）。A、96%B、88.5%C、90%D、60%正確答案：B54、改動衛(wèi)生間防水層的，應(yīng)當按照防水標準制訂施工方案，并做（）試驗。A、無水B、有水C、浸水D、閉水正確答案：D55、由于透明圍護結(jié)構(gòu)的熱工性能比非透明圍護結(jié)構(gòu)（），從環(huán)保角度出發(fā)，應(yīng)[]透明圍護結(jié)構(gòu)的大面積使用。A、差；控制B、好；控制C、差；增加D、好；增加正確答案：A56、對于已正常入住多年的小區(qū)，要求每（）對各排污管道的彎頭處用高壓水進行一次疏通；對于新入住尚處于裝修高峰期的小區(qū)，須每[]對所有排污主管進行一次徹底清疏。A、半月；月B、半月；半月C、月；月D、月；半月正確答案：D57、新建物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)交付使用前至少（）日根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定完成物業(yè)的竣工驗收，取得質(zhì)量合格證書。A、20B、50C、30D、60正確答案：B58、反映物業(yè)管理企業(yè)在一定會計期間內(nèi)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物的流入、流出情況的報表是（）。A、現(xiàn)金流量表?B、現(xiàn)金預(yù)算表C、利潤分配表D、利潤表正確答案：A59、在酬金制模式下，當預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金在扣除酬金及物業(yè)服務(wù)支出后，結(jié)余資金（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按一定比例提取后,剩余部分歸全體業(yè)主B、作為業(yè)主委員會活動資金留存C、由業(yè)主享有D、由服務(wù)企業(yè)享有正確答案：C60、（）是綠色建筑物業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展的堅實支柱。A、資本B、經(jīng)濟C、科技D、社會正確答案：C61、物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得物業(yè)管理權(quán)的方式,對業(yè)主最有利的是（）。A、因物業(yè)所有權(quán)取得B、因行政管理機構(gòu)指令取得C、因附屬承建商而獲得D、通過市場競爭獲得正確答案：D62、工程保修注意事項中，發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量缺陷，（）應(yīng)及時報告建設(shè)單位，建設(shè)單位或者房屋建筑所有人應(yīng)當立即向[]報告，由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)；社區(qū)居委會B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)；當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門C、監(jiān)理單位；施工單位D、施工單位；設(shè)計單位正確答案：B63、“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是。A、民主集中原則B、德才兼?zhèn)湓瓌tC、因事?lián)袢嗽瓌tD、用人所長原則正確答案：D64、下列選項中不屬于物業(yè)承接查驗期物業(yè)管理檔案收集內(nèi)容的是（）。A、驗收資料B、產(chǎn)權(quán)資料C、技術(shù)資料D、物業(yè)維修記錄正確答案：D65、對員工進行績效評估時，不得采用（）作為依據(jù)。A、客戶數(shù)據(jù)B、財務(wù)數(shù)據(jù)C、日常收集資料D、個人印象正確答案：D66、世界上第一個綠色建筑綜合評估系統(tǒng)是（）提出的。A、美國B、英國C、中國D、法國正確答案：B67、商業(yè)運營部門負責的業(yè)務(wù)不包括()。A、商品質(zhì)量管理及退換貨B、室外廣告位租賃C、外來人員管理(如裝修人員)D、接貨驗貨及商品入出庫正確答案：C68、《××集團黨委關(guān)于對××公司黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的意見》屬于哪類意見？（）A、建議性意見B、工作部署意見C、決定性意見D、指導(dǎo)性意見正確答案：A69、承諾必須由()作出,才能產(chǎn)生法律效力。A、受要約人B、要約人C、第三方D、委托人正確答案：A70、商品住宅的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造費用，按（）分攤。A、各自擁有物業(yè)建筑面積B、各自擁有物業(yè)使用面積C、固定數(shù)額D、各自擁有物業(yè)套數(shù)正確答案：A71、早期介入發(fā)生在前期物業(yè)管理之前，對（）而言并非強制性要求，而是根據(jù)項目和管理需要進行選擇。A、業(yè)主委員會B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主大會D、開發(fā)建設(shè)單位正確答案：D72、物業(yè)管理的法律關(guān)系屬性是（）性質(zhì)。A、擔保B、債權(quán)C、委托D、政令正確答案：C73、物業(yè)服務(wù)期限屆滿后，業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定，物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，但是服務(wù)期限為不定期。當事人可以隨時解除不定期物業(yè)服務(wù)合同，但是應(yīng)當提前（）日書面通知對方。A、90B、60C、30D、15正確答案：B74、下列有關(guān)早期介入的說法，不正確的是（）。A、可以完善項目的設(shè)計缺陷B、可以減少不必要的投資成本C、可以提高項目的開發(fā)效益D、可以杜絕建設(shè)銷售過程中存在的問題正確答案：D75、在物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險，()是物業(yè)管理運作中常見的現(xiàn)象。A、物業(yè)管理服務(wù)項目外包B、物業(yè)管理員工服務(wù)存在的問題C、替公用事業(yè)費用代收代繳D、管理費收繳正確答案：A76、電梯的日常維修保養(yǎng)工作應(yīng)遵循以（）的方針進行。A、維修維主B、保養(yǎng)為主，維修為輔C、巡視檢查D、保養(yǎng)為主正確答案：B77、2020年5月28日15時08分，十三屆全國人大三次會議表決通過了《中華人民共和國民法典》，宣告中國“民法典時代”正式到來。《中華人民共和國民法典》共()、1260條。A、6編B、5編C、8編D、7編正確答案：D78、作為評標的基本依據(jù)，投標文件必須具備同一的編寫基礎(chǔ)，以便于評標工作的順利進行，下列做法不正確的是（）A、使用國家統(tǒng)一行業(yè)標準計量單位，避免在定標和履約中出現(xiàn)混亂B、使用國家同一頒布的行業(yè)標準和規(guī)范編寫C、確保資料的真實性D、投標文件盡可能編制繁雜正確答案：D79、物業(yè)管理招投標中，設(shè)置資格預(yù)審的目的是（）。A、確保競爭B、排除不合格投標書C、減少競爭D、排除不合格投標人正確答案：D80、產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理風險按造成風險損失的類型劃分不包括（）。A、經(jīng)營風險損失B、人身風險損失C、財產(chǎn)風險損失D、責任風險損失正確答案：A二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1、醫(yī)院物業(yè)經(jīng)營管理的特點和難點有（）。A、承受壓力的能力B、工作的專業(yè)性C、工作的突發(fā)性D、工作的持續(xù)性E、工作的嚴肅性正確答案：ABCD2、下列關(guān)于勞動合同的簽訂，正確的是（）。A、在簽訂勞動合同前，員工應(yīng)與其它工作單位無勞動關(guān)系B、勞動合同期滿后自動續(xù)約，無需再次協(xié)商C、勞動合同簽訂與變更必須遵循的原則是平等自愿、協(xié)商一致、不違反法律、法規(guī)；D、勞動合同的期限滿時，雙方應(yīng)協(xié)商一致，確定是否續(xù)簽勞動合同E、不續(xù)簽勞動合同的，可直接離職，無需提前通知對方正確答案：ACD3、原有房屋接管驗收時，對物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的交接應(yīng)包括()。A、土地使用證的交接B、共用配套設(shè)施的交接C、房屋產(chǎn)權(quán)證的交接D、房屋建筑工程共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的交接E、物業(yè)管理用房的交接正確答案：BDE4、從事醫(yī)院物業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)注意的問題包括（）。A、站在消費者利益的角度上看待問題B、充分調(diào)研，周密策劃C、經(jīng)營利潤永遠要服從病人消費水平D、效益與責任相統(tǒng)一E、基礎(chǔ)性工作與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一正確答案：BDE5、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般包括（）、服務(wù)用房的管理和使用、服務(wù)期限、服務(wù)交接等條款。A、服務(wù)事項B、服務(wù)費用的標準和收取辦法C、維修資金的使用D、服務(wù)質(zhì)量正確答案：ABCD6、下列屬于主動綠色技術(shù)的是（）。A、固定遮陽B、綠化無公害養(yǎng)護C、暖通空調(diào)D、使用透水地面材料E、垃圾處理正確答案：BCE7、下列有關(guān)外墻清洗注意事項說法正確的是（）。A、外墻清洗范圍內(nèi)的各種植物必須做好遮蓋保護并及時沖水B、外墻清潔工作下吊前必須做好安全檢查，下吊后不需要再檢查C、外墻清洗前必須根據(jù)清潔對象的特點做好完善的清洗施工方案D、外墻清洗區(qū)域周圍用圍欄封閉后，不再需要安排專人監(jiān)督E、外墻全面清洗前必須先根據(jù)不同的外墻裝飾材料洗出一小塊樣板正確答案：ACE8、管道疏通包括（）。A、雨水管道疏通B、公共污水排水管道疏通C、中水管道疏通D、化糞池清理E、隔油池清理正確答案：ABDE9、關(guān)于裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，說法正確的是（）A、必須按照工程建設(shè)強制性標準和其他技術(shù)標準施工B、應(yīng)當遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施C、不得損害公共部位和設(shè)施D、可以擅自動用明火和進行焊接作業(yè)E、不得侵占公共空間正確答案：ABCE10、下面屬于綠色物業(yè)管理方案設(shè)定目標的是（）。A、節(jié)能率B、資源成本降低的百分比C、利潤率D、節(jié)能減排和環(huán)保項目的