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文檔簡介
物業(yè)管理員技能知識(shí)題庫含答案一、單選題(共80題,每題1分,共80分)1、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)2004年印發(fā)的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》中,三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每()小時(shí)至少巡查1次。A、2B、1C、5D、3正確答案:D2、業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)是行使()的一種方式,應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)。A、管理權(quán)B、自主權(quán)C、決策權(quán)D、選舉權(quán)正確答案:B3、工程竣工驗(yàn)收是建設(shè)單位將建設(shè)的物業(yè)項(xiàng)目交由()進(jìn)行竣工驗(yàn)收并備案。A、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)B、業(yè)主大會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、政府行政主管部門或行業(yè)管理單位正確答案:D4、下列綠色建筑技術(shù)中,屬于被動(dòng)綠色技術(shù)的是()。A、建筑物圍護(hù)結(jié)構(gòu)的保溫隔熱B、綠化無公害養(yǎng)護(hù)C、垃圾處理D、暖通空調(diào)正確答案:A5、在項(xiàng)目管理處外傳遞的文書是()。A、外行文B、司法公文C、內(nèi)行文D、其他日常公文正確答案:A6、物業(yè)服務(wù)合同終止的,原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等交還給()。A、業(yè)主委員會(huì)、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人B、建筑物管理人C、業(yè)主委員會(huì)D、新物業(yè)服務(wù)人正確答案:A7、涉及業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分的物業(yè)工程質(zhì)量保修,由()向建設(shè)單位提出,并由建設(shè)單位依法承擔(dān)保修責(zé)任。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行B、業(yè)主自行C、業(yè)主委員會(huì)D、施工單位正確答案:B8、與()聯(lián)合或者將其引入住宅小區(qū)為居民提供服務(wù),是物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展經(jīng)營活動(dòng)的一個(gè)重要方向。A、社會(huì)資源B、企業(yè)資源C、政府資源D、業(yè)主資源正確答案:A9、產(chǎn)業(yè)園物業(yè)經(jīng)營中商務(wù)項(xiàng)目的主要消費(fèi)人群是()。A、入園企業(yè)B、外來人員C、開發(fā)商D、企業(yè)員工正確答案:B10、一般而言,物業(yè)項(xiàng)目移交時(shí),物業(yè)管理體系文件、檔案的移交清單由()提供。A、業(yè)主大會(huì)B、房地產(chǎn)行政主管部門C、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、開發(fā)建設(shè)單位正確答案:C11、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入,稱為()。A、物業(yè)經(jīng)營收入B、商業(yè)用房經(jīng)營收入C、物業(yè)管理收入D、無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入正確答案:A12、在物業(yè)服務(wù)中,()已經(jīng)成為企業(yè)使用最廣泛的一種績效評價(jià)方法。A、KPI法B、基于平衡積分卡的KPI考核C、360度評價(jià)法D、經(jīng)濟(jì)值增加法正確答案:B13、產(chǎn)業(yè)集群是產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展的()階段,我國大多數(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)目前處于[]階段。A、高級(jí);起步B、高級(jí);初級(jí)C、中級(jí);初級(jí)D、中級(jí);中級(jí)正確答案:B14、下列關(guān)于代收代付的說法,錯(cuò)誤的是()。A、代收代付可采用先收后付的方式B、水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等可以作為代收代付的費(fèi)用C、代收代付時(shí)業(yè)主需就該業(yè)務(wù)向服務(wù)企業(yè)額外支付手續(xù)費(fèi)D、代收代付可采用先付后收的方式正確答案:C15、物業(yè)管理權(quán)移交時(shí),一般情況下,要避免()之間的移交。A、開發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主大會(huì)B、施工單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案:C16、商品房銷售,()應(yīng)按購房款2%~3%的比例向售房單位繳交專項(xiàng)維修資金。A、物業(yè)使用人B、售房人C、購房者D、建設(shè)單位正確答案:C17、工程保修完成后,由()組織驗(yàn)收。涉及結(jié)構(gòu)安全的,應(yīng)當(dāng)[]報(bào)備案。A、建設(shè)單位或房屋建筑所有人;當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門B、建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè);業(yè)主大會(huì)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或房屋建筑所有人;當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門D、建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè);當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門正確答案:A18、在綠色建筑使用過程中,反映綠色目標(biāo)的重要數(shù)據(jù)一般不包括()。A、舒適度B、水耗C、能耗D、精細(xì)度正確答案:D19、物業(yè)承接查驗(yàn)檔案屬于()所有。A、全體業(yè)主B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、行業(yè)行政主管部門D、建設(shè)單位正確答案:A20、大型購物中心或超市常常采用()。A、純租金B(yǎng)、百分比租金C、毛租D、凈租正確答案:B21、前期物業(yè)管理的職責(zé)是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服務(wù)體系并提供服務(wù),其介于()。A、前期物業(yè)管理與常規(guī)物業(yè)管理之間B、早期介入與常規(guī)物業(yè)管理之間C、早期介入與前期物業(yè)管理之間D、常規(guī)物業(yè)管理之后正確答案:B22、在建筑物區(qū)分所有權(quán)中,占主導(dǎo)地位的是()A、專有部分管理權(quán)B、專有部分所有權(quán)C、共有部分的共有權(quán)D、共有部分的共同管理權(quán)正確答案:B23、質(zhì)量管理體系的適宜性是指()。A、質(zhì)量管理體系滿足市場、顧客潛在的和未來的需求和期望的足夠的能力B、質(zhì)量管理體系運(yùn)行的結(jié)果達(dá)到所設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)的程度C、質(zhì)量管理體系適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的能力D、質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要正確答案:C24、住宅小區(qū)的經(jīng)濟(jì)功能首先體現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)的()和管理服務(wù)的[]。A、商品化;公共化B、商品化;有償化C、社會(huì)化;公共化D、社會(huì)化;有償化正確答案:B25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)(),將部分專業(yè)性服務(wù)項(xiàng)目分包。A、雙方協(xié)商B、中介服務(wù)C、服務(wù)合同D、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)正確答案:C26、服務(wù)式辦公室客戶類型一般不包括()。A、運(yùn)行穩(wěn)定的大型本地企業(yè)B、小企業(yè)主C、開拓本地市場者D、中間過渡使用者正確答案:A27、商品住宅的業(yè)主按照()交存住宅專項(xiàng)維修資金。A、統(tǒng)一的固定數(shù)額?B、所擁有物業(yè)的套數(shù)C、所擁有物業(yè)的建筑面積D、所擁有物業(yè)的使用面積正確答案:C28、用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要,經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長工作時(shí)間,一般每日不得超過()小時(shí);因特殊原因需要延長工作時(shí)間的,在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長工作時(shí)間每日不得超過[]小時(shí),但是每月不得超過[]小時(shí)。A、1;3;32B、1;3;36C、2;3;32D、1;2;30正確答案:B29、下列關(guān)于早期介入與前期物業(yè)管理的描述,不正確的是()。A、早期介入是指新建物業(yè)竣工之前,建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的需要所引入的物業(yè)管理的咨詢活動(dòng)B、前期物業(yè)管理是指從物業(yè)承接查驗(yàn)開始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止的物業(yè)管理階段C、前期物業(yè)管理不需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)全員參與D、早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持正確答案:C30、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)事先()物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)[]業(yè)主。A、告知;告知B、請示;報(bào)告C、通知;通知D、請示;告知正確答案:A31、商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)的核心是()。A、設(shè)施設(shè)備管理B、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)C、宣傳策劃D、商業(yè)經(jīng)營正確答案:D32、幼蚊物理防治可采用水中投()將水面空氣隔絕,從而導(dǎo)致幼蚊缺氣窒息。A、石灰水B、機(jī)油C、球形芽孢D、蘇云金芽孢桿菌正確答案:B33、關(guān)于綠色建筑的概念,下列說法不正確的是()。A、通過運(yùn)營管理來控制建筑物的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行成本和生態(tài)目標(biāo)B、“四節(jié)一環(huán)保”指節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材、環(huán)境保護(hù)C、全壽命期是指綠色建筑開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)的過程D、建設(shè)運(yùn)營是指一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程正確答案:C34、根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》,勞動(dòng)者提前()日以書面形式通知用人單位,可以解除勞動(dòng)合同。A、60B、10C、15D、30正確答案:D35、在物業(yè)管理投訴處理的程序中,處于調(diào)查分析投訴原因和提出解決投訴的方案之間的程序是()。A、判斷投訴性質(zhì)B、答復(fù)業(yè)主C、記錄投訴內(nèi)容D、確定處理責(zé)任人正確答案:D36、以下選項(xiàng)中,關(guān)于項(xiàng)目早期介入應(yīng)注意的事項(xiàng),描述錯(cuò)誤的是()。A、建立良好的溝通機(jī)制,明確物業(yè)缺陷的處理流程,并在合同中明確約定。B、項(xiàng)目早期介入委托合同應(yīng)遵循事先簽訂的原則,先簽訂合同,再開展工作C、在項(xiàng)目早期介入中,要堅(jiān)持專業(yè)的原則,要求建設(shè)單位須悉數(shù)采納物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提建議D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介入期間不要取代了設(shè)計(jì)院.施工單位.設(shè)備安裝單位.監(jiān)理公司正確答案:C37、設(shè)計(jì)經(jīng)營管理方案時(shí),要考慮現(xiàn)有物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容等資源是否能夠促進(jìn)經(jīng)營管理的有效運(yùn)行,還要充分考慮經(jīng)營管理的項(xiàng)目是否能夠提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)了方案設(shè)計(jì)的()原則。A、適應(yīng)性B、操作性C、全面性D、互助性正確答案:D38、在物業(yè)項(xiàng)目()階段,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的介入形式主要是:組織結(jié)構(gòu).設(shè)備專業(yè)人員參與項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)溝通會(huì),從使用.維護(hù).管理.經(jīng)營以及未來功能的調(diào)整和保值.增值等角度,對設(shè)計(jì)方案提出意見或建議。A、竣工驗(yàn)收B、可行性研究C、施工建設(shè)D、規(guī)劃設(shè)計(jì)正確答案:D39、開展社區(qū)文化建設(shè)能夠在客戶之間、客戶與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間架起溝通的橋梁,這體現(xiàn)了社區(qū)文化的()功能。A、商業(yè)效益B、信息溝通C、自我實(shí)現(xiàn)D、社會(huì)效益正確答案:B40、物業(yè)項(xiàng)目義務(wù)消防隊(duì)員的工作一般不包括()。A、消防設(shè)備設(shè)施及日常消防防火工作的檢查B、消防監(jiān)控報(bào)警中心的值班監(jiān)控C、發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織員工實(shí)施滅火撲救D、消防知識(shí)的普及宣傳教育正確答案:C41、對未交付工程處理對策不正確的是()A、對于消防系統(tǒng)未通過驗(yàn)收的項(xiàng)目,應(yīng)與建設(shè)單位明確交付使用承諾日期B、對于會(huì)所未驗(yàn)收的項(xiàng)目,應(yīng)與建設(shè)單位明確交付使用承諾日期C、對于電梯未通過驗(yàn)收的項(xiàng)目不應(yīng)承接,如承接應(yīng)明確由建設(shè)單位承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)D、對于停車場未驗(yàn)收的項(xiàng)目,應(yīng)與建設(shè)單位明確交付使用承諾日期正確答案:A42、利用超聲波、紫外線防治病蟲害的方法屬于()。A、通過物理及機(jī)械法防治B、通過化學(xué)防治C、通過檢疫防治D、通過栽培技術(shù)防治正確答案:A43、物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主自有物業(yè)區(qū)域?qū)儆冢ǎ?。A、禁區(qū)B、防護(hù)區(qū)C、公開區(qū)D、監(jiān)視區(qū)正確答案:A44、建設(shè)單位應(yīng)在現(xiàn)場查驗(yàn)()日前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交承接查驗(yàn)需要的資料。A、20B、30C、15D、10正確答案:A45、在物業(yè)管理適用的各類文書中,下列公文屬于下行文的是()。A、決定B、報(bào)告C、請示D、函正確答案:A46、業(yè)主共同決定事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比且人數(shù)占比()以上的業(yè)主參與表決。A、1/2B、2/3C、3/4D、1/3正確答案:B47、住宅小區(qū)停車場經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)一般不包括()A、管理區(qū)域內(nèi)交通事故賠償風(fēng)險(xiǎn)B、車輛丟失賠償風(fēng)險(xiǎn)C、車輛維修保養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)D、車輛損壞賠償風(fēng)險(xiǎn)正確答案:C48、()適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作,反映情況,答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問。A、通知B、通告C、計(jì)劃D、報(bào)告正確答案:D49、企業(yè)對新員工上崗前進(jìn)行的培訓(xùn)稱為()。A、在職培訓(xùn)B、脫產(chǎn)培訓(xùn)C、培訓(xùn)D、崗前培訓(xùn)正確答案:D50、某寫字樓項(xiàng)目本身體量大,需要盡快聚集人氣,打造熱銷之勢,該該寫字樓租金調(diào)整策略應(yīng)為()。A、租金折扣B、低開高走C、穩(wěn)定價(jià)格D、高開低走正確答案:B51、下列不屬于通常容易忽略的消防隱患的是()。A、單元門及通道前堆放單車和摩托車B、消防通道停放汽車C、配電柜(箱)周圍堆放易燃易爆物品D、疏散樓梯間應(yīng)急指示燈不亮正確答案:B52、客戶滿意度測量的步驟是()。①設(shè)計(jì)制作測量問卷。②組建并培訓(xùn)調(diào)查員團(tuán)隊(duì)。③發(fā)放和回收測量問卷。④確定測量的方式。⑤確定測量的實(shí)施時(shí)間和范圍。⑥對測量結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總、分析改進(jìn)。⑦確定測量的樣本。A、①②④⑤⑦③⑥B、①②⑤⑦④③⑥C、⑤⑦④①②③⑥D(zhuǎn)、⑤④⑦①②③⑥正確答案:D53、某住宅小區(qū)房屋總建筑面積為40.7萬平方米,其中,完好房屋24萬平方米,基本完好房屋12萬平方米,危險(xiǎn)房屋1.67萬平方米,一般損壞房屋1.8萬平方米。該住宅小區(qū)的房屋完好率是()。A、96%B、88.5%C、90%D、60%正確答案:B54、改動(dòng)衛(wèi)生間防水層的,應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案,并做()試驗(yàn)。A、無水B、有水C、浸水D、閉水正確答案:D55、由于透明圍護(hù)結(jié)構(gòu)的熱工性能比非透明圍護(hù)結(jié)構(gòu)(),從環(huán)保角度出發(fā),應(yīng)[]透明圍護(hù)結(jié)構(gòu)的大面積使用。A、差;控制B、好;控制C、差;增加D、好;增加正確答案:A56、對于已正常入住多年的小區(qū),要求每()對各排污管道的彎頭處用高壓水進(jìn)行一次疏通;對于新入住尚處于裝修高峰期的小區(qū),須每[]對所有排污主管進(jìn)行一次徹底清疏。A、半月;月B、半月;半月C、月;月D、月;半月正確答案:D57、新建物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)交付使用前至少()日根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定完成物業(yè)的竣工驗(yàn)收,取得質(zhì)量合格證書。A、20B、50C、30D、60正確答案:B58、反映物業(yè)管理企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間內(nèi)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物的流入、流出情況的報(bào)表是()。A、現(xiàn)金流量表?B、現(xiàn)金預(yù)算表C、利潤分配表D、利潤表正確答案:A59、在酬金制模式下,當(dāng)預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金在扣除酬金及物業(yè)服務(wù)支出后,結(jié)余資金()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按一定比例提取后,剩余部分歸全體業(yè)主B、作為業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)資金留存C、由業(yè)主享有D、由服務(wù)企業(yè)享有正確答案:C60、()是綠色建筑物業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展的堅(jiān)實(shí)支柱。A、資本B、經(jīng)濟(jì)C、科技D、社會(huì)正確答案:C61、物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得物業(yè)管理權(quán)的方式,對業(yè)主最有利的是()。A、因物業(yè)所有權(quán)取得B、因行政管理機(jī)構(gòu)指令取得C、因附屬承建商而獲得D、通過市場競爭獲得正確答案:D62、工程保修注意事項(xiàng)中,發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量缺陷,()應(yīng)及時(shí)報(bào)告建設(shè)單位,建設(shè)單位或者房屋建筑所有人應(yīng)當(dāng)立即向[]報(bào)告,由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè);社區(qū)居委會(huì)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè);當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門C、監(jiān)理單位;施工單位D、施工單位;設(shè)計(jì)單位正確答案:B63、“金無足赤,人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是。A、民主集中原則B、德才兼?zhèn)湓瓌tC、因事?lián)袢嗽瓌tD、用人所長原則正確答案:D64、下列選項(xiàng)中不屬于物業(yè)承接查驗(yàn)期物業(yè)管理檔案收集內(nèi)容的是()。A、驗(yàn)收資料B、產(chǎn)權(quán)資料C、技術(shù)資料D、物業(yè)維修記錄正確答案:D65、對員工進(jìn)行績效評估時(shí),不得采用()作為依據(jù)。A、客戶數(shù)據(jù)B、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)C、日常收集資料D、個(gè)人印象正確答案:D66、世界上第一個(gè)綠色建筑綜合評估系統(tǒng)是()提出的。A、美國B、英國C、中國D、法國正確答案:B67、商業(yè)運(yùn)營部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)不包括()。A、商品質(zhì)量管理及退換貨B、室外廣告位租賃C、外來人員管理(如裝修人員)D、接貨驗(yàn)貨及商品入出庫正確答案:C68、《××集團(tuán)黨委關(guān)于對××公司黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的意見》屬于哪類意見?()A、建議性意見B、工作部署意見C、決定性意見D、指導(dǎo)性意見正確答案:A69、承諾必須由()作出,才能產(chǎn)生法律效力。A、受要約人B、要約人C、第三方D、委托人正確答案:A70、商品住宅的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造費(fèi)用,按()分?jǐn)偂、各自擁有物業(yè)建筑面積B、各自擁有物業(yè)使用面積C、固定數(shù)額D、各自擁有物業(yè)套數(shù)正確答案:A71、早期介入發(fā)生在前期物業(yè)管理之前,對()而言并非強(qiáng)制性要求,而是根據(jù)項(xiàng)目和管理需要進(jìn)行選擇。A、業(yè)主委員會(huì)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主大會(huì)D、開發(fā)建設(shè)單位正確答案:D72、物業(yè)管理的法律關(guān)系屬性是()性質(zhì)。A、擔(dān)保B、債權(quán)C、委托D、政令正確答案:C73、物業(yè)服務(wù)期限屆滿后,業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定,物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的,原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效,但是服務(wù)期限為不定期。當(dāng)事人可以隨時(shí)解除不定期物業(yè)服務(wù)合同,但是應(yīng)當(dāng)提前()日書面通知對方。A、90B、60C、30D、15正確答案:B74、下列有關(guān)早期介入的說法,不正確的是()。A、可以完善項(xiàng)目的設(shè)計(jì)缺陷B、可以減少不必要的投資成本C、可以提高項(xiàng)目的開發(fā)效益D、可以杜絕建設(shè)銷售過程中存在的問題正確答案:D75、在物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn),()是物業(yè)管理運(yùn)作中常見的現(xiàn)象。A、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目外包B、物業(yè)管理員工服務(wù)存在的問題C、替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳D、管理費(fèi)收繳正確答案:A76、電梯的日常維修保養(yǎng)工作應(yīng)遵循以()的方針進(jìn)行。A、維修維主B、保養(yǎng)為主,維修為輔C、巡視檢查D、保養(yǎng)為主正確答案:B77、2020年5月28日15時(shí)08分,十三屆全國人大三次會(huì)議表決通過了《中華人民共和國民法典》,宣告中國“民法典時(shí)代”正式到來?!吨腥A人民共和國民法典》共()、1260條。A、6編B、5編C、8編D、7編正確答案:D78、作為評標(biāo)的基本依據(jù),投標(biāo)文件必須具備同一的編寫基礎(chǔ),以便于評標(biāo)工作的順利進(jìn)行,下列做法不正確的是()A、使用國家統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位,避免在定標(biāo)和履約中出現(xiàn)混亂B、使用國家同一頒布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范編寫C、確保資料的真實(shí)性D、投標(biāo)文件盡可能編制繁雜正確答案:D79、物業(yè)管理招投標(biāo)中,設(shè)置資格預(yù)審的目的是()。A、確保競爭B、排除不合格投標(biāo)書C、減少競爭D、排除不合格投標(biāo)人正確答案:D80、產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)按造成風(fēng)險(xiǎn)損失的類型劃分不包括()。A、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)損失B、人身風(fēng)險(xiǎn)損失C、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)損失D、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)損失正確答案:A二、多選題(共20題,每題1分,共20分)1、醫(yī)院物業(yè)經(jīng)營管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)有()。A、承受壓力的能力B、工作的專業(yè)性C、工作的突發(fā)性D、工作的持續(xù)性E、工作的嚴(yán)肅性正確答案:ABCD2、下列關(guān)于勞動(dòng)合同的簽訂,正確的是()。A、在簽訂勞動(dòng)合同前,員工應(yīng)與其它工作單位無勞動(dòng)關(guān)系B、勞動(dòng)合同期滿后自動(dòng)續(xù)約,無需再次協(xié)商C、勞動(dòng)合同簽訂與變更必須遵循的原則是平等自愿、協(xié)商一致、不違反法律、法規(guī);D、勞動(dòng)合同的期限滿時(shí),雙方應(yīng)協(xié)商一致,確定是否續(xù)簽勞動(dòng)合同E、不續(xù)簽勞動(dòng)合同的,可直接離職,無需提前通知對方正確答案:ACD3、原有房屋接管驗(yàn)收時(shí),對物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的交接應(yīng)包括()。A、土地使用證的交接B、共用配套設(shè)施的交接C、房屋產(chǎn)權(quán)證的交接D、房屋建筑工程共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的交接E、物業(yè)管理用房的交接正確答案:BDE4、從事醫(yī)院物業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)注意的問題包括()。A、站在消費(fèi)者利益的角度上看待問題B、充分調(diào)研,周密策劃C、經(jīng)營利潤永遠(yuǎn)要服從病人消費(fèi)水平D、效益與責(zé)任相統(tǒng)一E、基礎(chǔ)性工作與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一正確答案:BDE5、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般包括()、服務(wù)用房的管理和使用、服務(wù)期限、服務(wù)交接等條款。A、服務(wù)事項(xiàng)B、服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法C、維修資金的使用D、服務(wù)質(zhì)量正確答案:ABCD6、下列屬于主動(dòng)綠色技術(shù)的是()。A、固定遮陽B、綠化無公害養(yǎng)護(hù)C、暖通空調(diào)D、使用透水地面材料E、垃圾處理正確答案:BCE7、下列有關(guān)外墻清洗注意事項(xiàng)說法正確的是()。A、外墻清洗范圍內(nèi)的各種植物必須做好遮蓋保護(hù)并及時(shí)沖水B、外墻清潔工作下吊前必須做好安全檢查,下吊后不需要再檢查C、外墻清洗前必須根據(jù)清潔對象的特點(diǎn)做好完善的清洗施工方案D、外墻清洗區(qū)域周圍用圍欄封閉后,不再需要安排專人監(jiān)督E、外墻全面清洗前必須先根據(jù)不同的外墻裝飾材料洗出一小塊樣板正確答案:ACE8、管道疏通包括()。A、雨水管道疏通B、公共污水排水管道疏通C、中水管道疏通D、化糞池清理E、隔油池清理正確答案:ABDE9、關(guān)于裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng),說法正確的是()A、必須按照工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工B、應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程,按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施C、不得損害公共部位和設(shè)施D、可以擅自動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)E、不得侵占公共空間正確答案:ABCE10、下面屬于綠色物業(yè)管理方案設(shè)定目標(biāo)的是()。A、節(jié)能率B、資源成本降低的百分比C、利潤率D、節(jié)能減排和環(huán)保項(xiàng)目的
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