2023年業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)參考范文（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年業(yè)務(wù)員?年終個(gè)人?工作總結(jié)?參考范文?我是今?年___?_月__?__日進(jìn)?入___?_公司的?，回首一?年來(lái)的工?作，盡管?我為公司?的貢獻(xiàn)微?薄，但總?算邁出了?跨行業(yè)發(fā)?展的第一?步。通?過(guò)一年來(lái)?的學(xué)習(xí)工?作以及跟?各位同事?的相互溝?通，讓我?從大家身?上學(xué)到了?不少的業(yè)?務(wù)技巧和?談判能力?。有了?這些經(jīng)驗(yàn)?做鋪墊，?相信在以?后的工作?當(dāng)中我會(huì)?更好的在?自己的崗?位中獨(dú)立?成長(zhǎng)起來(lái)?。如今?我已完全?的容入到?這個(gè)集體?當(dāng)中了，?感謝大家?在工作中?給予的幫?助?，F(xiàn)?將___?_年的工?作總結(jié)如?下：_?___年?我的主要?工作在A?區(qū)和C區(qū)?做市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)。一?共開(kāi)發(fā)_?___個(gè)?加盟店，?總回款：?____?萬(wàn)元。?通過(guò)這么?長(zhǎng)時(shí)間的?工作積累?，總體上?對(duì)自己的?成績(jī)很不?滿(mǎn)意，主?要體現(xiàn)在?以下幾點(diǎn)?。1、?沒(méi)能達(dá)到?預(yù)期的目?標(biāo)。2?、對(duì)本行?業(yè)的市場(chǎng)?開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)?不夠豐富?，韌性能?力和業(yè)務(wù)?技巧沒(méi)有?得到突破?，市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)能力還?有待加強(qiáng)?。3、?前期對(duì)公?司相關(guān)政?策的理解?還不夠深?入，如對(duì)?售后服務(wù)?、促銷(xiāo)活?動(dòng)的具體?操作等事?項(xiàng)，導(dǎo)致?不能及時(shí)?解決客戶(hù)?提出的問(wèn)?題。4?、在談判?上表現(xiàn)得?不夠強(qiáng)勢(shì)?，對(duì)自己?現(xiàn)有的市?場(chǎng)區(qū)域以?及公司產(chǎn)?品沒(méi)有足?夠的信心?。原因?分析及經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)：?1、工?作中沒(méi)能?達(dá)到預(yù)期?的成果。?主要是?對(duì)本行業(yè)?市場(chǎng)的了?解不夠深?入，對(duì)產(chǎn)?品知識(shí)掌?握得太淺?，不能十?分清晰的?向客戶(hù)解?釋?zhuān)瑢?duì)于?一些棘手?的問(wèn)題不?能快速拿?出一個(gè)很?好的解決?方法，導(dǎo)?致客戶(hù)對(duì)?我們失去?信心，印?象不好，?影響后期?回訪。?接下來(lái)要?加強(qiáng)對(duì)區(qū)?域市場(chǎng)的?了解，及?時(shí)關(guān)注行?業(yè)動(dòng)態(tài)，?拓展知識(shí)?面。2?、前期工?作缺乏信?心。因?為之前沒(méi)?有去想客?戶(hù)后期的?維護(hù)問(wèn)題?，等到真?正把客戶(hù)?開(kāi)發(fā)出來(lái)?以后，發(fā)?現(xiàn)后期操?作很吃力?。主要?是對(duì)后期?維護(hù)、促?銷(xiāo)活動(dòng)等?這一塊沒(méi)?有深入了?解，導(dǎo)致?不能很好?的為客戶(hù)?服務(wù)，以?至于客戶(hù)?失去信心?，同時(shí)自?身也會(huì)失?去信心受?影響。?3、加盟?政策。?爭(zhēng)取廠家?更大的支?持，比如?在物料、?店內(nèi)外廣?告宣傳等?一些可以?協(xié)助加盟?店提升店?面形象的?資源。?這樣我們?在跟客戶(hù)?談判是時(shí)?跟其他品?牌相比就?會(huì)有很大?的優(yōu)勢(shì)，?有利于談?判的達(dá)成?。4、?客戶(hù)拜訪?。一是?陌生拜訪?客戶(hù)時(shí)太?過(guò)于盲目?，撒網(wǎng)式?的拜訪，?沒(méi)有目的?性。只?有有目的?性的去跟?蹤拜訪，?對(duì)于拜訪?過(guò)的客戶(hù)?，先預(yù)約?再去拜訪?。這樣?才會(huì)有更?好的效果?。二是?沒(méi)有及時(shí)?回訪意向?客戶(hù)。?對(duì)于那些?電話到公?司來(lái)咨詢(xún)?的客戶(hù)，?應(yīng)該及時(shí)?的上門(mén)回?訪，展示?我公司的?產(chǎn)品給他?們看，這?樣有助于?達(dá)成協(xié)議?。5、?開(kāi)發(fā)重點(diǎn)?。開(kāi)發(fā)?客戶(hù)應(yīng)該?以新店，?或產(chǎn)品比?較單一的?店為主。?在縣城?有___?_個(gè)或_?___個(gè)?以上牌子?的店，在?當(dāng)?shù)鼗?上算是比?較有實(shí)力?的店了。?這類(lèi)店?的店主一?般很難接?受新品牌?。而新?店或產(chǎn)品?單一的店?，對(duì)新品?牌感興趣?主要是：?一是找不?到有影響?力、支持?力度大的?牌子;二?是有點(diǎn)影?響力的牌?子看不上?這類(lèi)店;?三是店主?沒(méi)有能力?來(lái)做大牌?子;四是?店主有能?力但在當(dāng)?地很多牌?子都有了?，所以拿?不定主意?要加盟哪?個(gè)牌子。?這類(lèi)客?戶(hù)更加容?易接受新?品牌，更?需要代理?商的扶持?;因此能?把這些戶(hù)?扶持起來(lái)?，客戶(hù)忠?誠(chéng)度就會(huì)?比較高。?6、要?善于制造?口碑，加?強(qiáng)后期服?務(wù)。目?前我們的?新加盟店?有很多家?都是客戶(hù)?轉(zhuǎn)介紹的?，而且成?功率非常?高。因?此只要我?們把現(xiàn)有?的加盟店?服務(wù)好了?，口碑自?然會(huì)傳播?開(kāi)來(lái)，這?樣就會(huì)有?更多的店?家找上門(mén)?來(lái)。屆?時(shí)公我們?跟他店家?談條件也?會(huì)占有很?大的主動(dòng)?權(quán)，同時(shí)?也把我們?的產(chǎn)品放?在了一個(gè)?更高的位?置。_?___工?作計(jì)劃：?1、規(guī)?劃好自己?的區(qū)域市?場(chǎng)，挖掘?本區(qū)域內(nèi)?客戶(hù)的特?性及目標(biāo)?。通過(guò)?了解客戶(hù)?的資料，?興趣愛(ài)好?，家庭情?況等來(lái)挖?掘客戶(hù)需?求，投其?所好。?這樣才能?更好的服?務(wù)客戶(hù)。?2、把?握好重點(diǎn)?客戶(hù)與次?要客戶(hù)的?輕重緩急?，合理處?理自己的?業(yè)務(wù)時(shí)間?，提高工?作效率。?3、要?及時(shí)了解?產(chǎn)品行業(yè)?的未來(lái)發(fā)?展趨勢(shì)及?要面臨的?問(wèn)題。?提前預(yù)測(cè)?，為面臨?的機(jī)遇做?好充足的?準(zhǔn)備，讓?自己永遠(yuǎn)?都比別人?更快一步?。4、?客戶(hù)開(kāi)發(fā)?與維護(hù)：?我認(rèn)為攻?克客戶(hù)和?制定目標(biāo)?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個(gè)?客戶(hù)，只?有這樣才?能有收獲?。等重?點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)?可了，我?再將精力?轉(zhuǎn)移到第?二重點(diǎn)客?戶(hù)上。?2023?年業(yè)務(wù)員?年終個(gè)人?工作總結(jié)?參考范文?（二）?不知不覺(jué)?，進(jìn)入_?___已?經(jīng)一年了?，回首這?一年的學(xué)?習(xí)和工作?，有最初?在車(chē)間實(shí)?習(xí)的艱辛?與汗水，?有最初跟?單時(shí)的困?難與挫折?，也有圓?滿(mǎn)完成任?務(wù)的高興?和滿(mǎn)足，?很高興能?進(jìn)入到_?___和?大家一起?學(xué)習(xí)、共?同成長(zhǎng)、?共同進(jìn)步?。現(xiàn)就_?___年?個(gè)人工作?情況總結(jié)?如下：?一、年度?工作情況?1、熟?悉了解公?司的各個(gè)?方面：我?于___?_年__?__月底?進(jìn)入公司?，在這里?要感謝公?司讓我在?公司的生?產(chǎn)一線鍛?煉了__?__個(gè)月?，讓我能?在第一時(shí)?間親自了?解公司的?產(chǎn)品生產(chǎn)?工藝流程?及規(guī)格尺?寸，為以?后的跟單?工作打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。在?實(shí)習(xí)結(jié)束?回到辦公?室后也開(kāi)?始加緊對(duì)?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度進(jìn)行全?面了解，?熟悉公司?的企業(yè)文?化。通過(guò)?了解和熟?悉，我為?能進(jìn)入公?司這個(gè)團(tuán)?隊(duì)感到自?豪，同時(shí)?也感到自?身的壓力?。在以后?的工作中?，我將以?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度為準(zhǔn)則?，嚴(yán)格要?求自己，?在堅(jiān)持原?則的情況?下敢于嘗?試，更快?更好地完?成工作任?務(wù)。2?、熟悉跟?單業(yè)務(wù)流?程：作為?一名跟單?新手，必?須盡快讓?自己了解?跟單這項(xiàng)?工作以及?清晰的跟?單流程及?相關(guān)的外?貿(mào)術(shù)語(yǔ)。?不得不承?認(rèn)，最初?的我，對(duì)?于跟單，?沒(méi)有太多?的具體概?念，所幸?，在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)人的?培養(yǎng)、支?持和領(lǐng)導(dǎo)?之下，慢?慢地開(kāi)始?熟悉跟單?的具體操?作流程。?在工作中?我學(xué)習(xí)到?，跟單工?作是一項(xiàng)?需要細(xì)心?，還需要?穩(wěn)重的工?作。而要?做到這些?，一是要?從基本功?上多下工?夫，對(duì)業(yè)?務(wù)熟練掌?握;二是?要主動(dòng)培?養(yǎng)自己嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致的?習(xí)慣，無(wú)?論面對(duì)什?么樣的事?情，先要?做到平心?靜氣，不?急不躁;?三是要主?動(dòng)的與銷(xiāo)?售經(jīng)理，?與各個(gè)部?門(mén)的同事?溝通，做?到不恥下?問(wèn)，不懂?就問(wèn)，有?疑問(wèn)就問(wèn)?;四是要?有鍥而不?舍的精神?，跟單在?一開(kāi)始可?能是一件?新奇的工?作，時(shí)間?長(zhǎng)了可能?會(huì)產(chǎn)生厭?煩的情緒?，這是需?要避免的?，無(wú)論從?事什么性?質(zhì)的工作?，都是在?發(fā)揮自己?的作用，?只有堅(jiān)持?不懈才能?不斷進(jìn)步?。我想只?有這樣，?才能把跟?單這份工?作做好，?才能不斷?的提高自?己的能力?，從而為?更進(jìn)一步?的發(fā)展打?下良好的?基礎(chǔ)。?二、工作?中不足和?需要改進(jìn)?的地方?1、工作?主動(dòng)性發(fā)?揮的還不?是很好，?對(duì)工作的?預(yù)見(jiàn)性和?創(chuàng)造性不?夠，離領(lǐng)?導(dǎo)的要求?還有一定?的距離。?2、業(yè)?務(wù)知識(shí)方?面掌握的?還不夠扎?實(shí)。在今?后的工作?中，我一?定會(huì)嚴(yán)格?要求自己?，虛心學(xué)?習(xí)，我相?信憑著自?己高度的?責(zé)任心和?自信心，?一定能夠?改進(jìn)這些?缺點(diǎn)和不?足，爭(zhēng)取?在各個(gè)方?面取得更?大的進(jìn)步?。3、?要更加細(xì)?心認(rèn)真地?完成工作?，尤其在?做資料的?時(shí)候。跟?單是一份?很細(xì)致的?工作，所?以我們?cè)?跟單的時(shí)?候必須要?做到認(rèn)真?、細(xì)致、?仔細(xì)。?4、要學(xué)?會(huì)全面考?慮問(wèn)題。?每一次出?貨的同時(shí)?也伴隨著?下一次出?貨的到來(lái)?，包括出?貨的時(shí)候?需要考慮?到客人是?否有足夠?的庫(kù)存，?某種產(chǎn)品?的規(guī)格是?客人現(xiàn)在?急缺的，?要先出貨?;我們目?前所生產(chǎn)?的能不能?滿(mǎn)足客人?的訂單等?等一系列?問(wèn)題。?5、要及?時(shí)有效地?和各個(gè)相?關(guān)部門(mén)溝?通。每次?出貨前，?都需要和?計(jì)劃溝通?，確定大?概的出貨?時(shí)間;多?去車(chē)間看?看生產(chǎn)情?況，產(chǎn)量?等;每天?與計(jì)劃及?倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)?產(chǎn)品生產(chǎn)?進(jìn)度和每?日入庫(kù)情?況，以便?更好地做?好出貨前?的準(zhǔn)備。?6、走?好跟單流?程每一步?。___?_年，跟?單流程混?亂，沒(méi)有?一個(gè)統(tǒng)一?的流程，?正所謂“?沒(méi)有規(guī)矩?不成方圓?“___?_年將嚴(yán)?格按照跟?單及出口?規(guī)范流程?執(zhí)行。?三、對(duì)_?___年?的展望?來(lái)到__?__工作?，我的收?獲莫過(guò)于?在敬業(yè)精?神、思想?境界、業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?工作能力?上都得到?了很大的?進(jìn)步與提?