導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)和工作內(nèi)容范本7篇

導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)和工作內(nèi)容范本7篇導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)和工作內(nèi)容精選范本1

一、導(dǎo)購(gòu)員的工作紀(jì)律

1、導(dǎo)購(gòu)員在工作過(guò)程中，必須穿工裝、佩帶胸牌;

2、導(dǎo)購(gòu)員必須做到不遲到，不早退，做好班前準(zhǔn)備、班后交接工作;

3、導(dǎo)購(gòu)員在工作時(shí)間不準(zhǔn)將個(gè)人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點(diǎn);

4、導(dǎo)購(gòu)員在工作時(shí)，要堅(jiān)持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃帶異味的食物;營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食;需補(bǔ)妝時(shí)，要到試衣間或衛(wèi)生間補(bǔ)妝。

5、導(dǎo)購(gòu)員要講究?jī)x表儀容，不準(zhǔn)留怪發(fā)，不準(zhǔn)穿奇裝異服上崗，必須講究個(gè)人衛(wèi)生，時(shí)刻堅(jiān)持整齊，清潔、美觀;

6、導(dǎo)購(gòu)員不準(zhǔn)在店內(nèi)聊天、說(shuō)笑、打鬧、也不準(zhǔn)在店內(nèi)與親朋好友長(zhǎng)時(shí)間的交談;

7、導(dǎo)購(gòu)員不能坐著接待顧客，不準(zhǔn)擅自脫離崗位，更不允許崗位無(wú)人;

8、導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客時(shí)，不準(zhǔn)與顧客發(fā)生頂撞、爭(zhēng)吵，如與顧客發(fā)生誤會(huì)或遇到個(gè)別刁難營(yíng)業(yè)員的顧客，可報(bào)告經(jīng)理解決;

9、導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，不準(zhǔn)存放限額以外的現(xiàn)金，不準(zhǔn)挪用貨款;對(duì)顧客遺忘的物品要及時(shí)上繳，以便及時(shí)尋找失主，不能自我存放或私自使用。

二：導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)

1、以整潔的儀表，熱情細(xì)致的服務(wù)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售工作，虛心學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高自我的銷(xiāo)售水平。

2、清潔環(huán)境，打掃賣(mài)場(chǎng)、貨倉(cāng)、櫥窗以及門(mén)窗的衛(wèi)生，以整潔優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境來(lái)恭迎顧客光臨。

3、檢查掛通和層板，對(duì)缺貨位置要及時(shí)補(bǔ)貨，對(duì)于未能補(bǔ)齊的貨物應(yīng)立刻調(diào)整展示位置。

4、整理貨品，把貨品分類(lèi)，并根據(jù)貨品的種類(lèi)、特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的展示和恰當(dāng)?shù)年惲小?/p>

5、及時(shí)更換POP，及時(shí)懸掛吊旗以及隨時(shí)更換海報(bào)，新款上市要張貼好宣傳圖片和價(jià)碼。

6、掛通及貨架上的貨品應(yīng)備齊所有的顏色、尺碼和產(chǎn)品介紹，褲夾和褲撐應(yīng)同一方向排列整齊，把帶有“夢(mèng)舒雅”標(biāo)志的一應(yīng)對(duì)著顧客。

7、層板上若有疊裝，同一層板上的疊裝要經(jīng)常整理，并堅(jiān)持同一高度，掛裝不僅僅要經(jīng)常整理，并且要經(jīng)常更換和熨燙，未熨燙的褲子不準(zhǔn)懸掛和上柜。

8、認(rèn)真做好交接班工作，交接時(shí)不僅僅要點(diǎn)清貨品，并且要向?qū)Π嘟唤影鄷?huì)內(nèi)容，傳達(dá)公司精神和通知，同時(shí)按規(guī)定統(tǒng)計(jì)進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)據(jù)，填送報(bào)表，做到填送及時(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，月底與倉(cāng)管一齊做好盤(pán)存工作。

9、掛通上的貨物應(yīng)扣上紐扣、拉上拉鏈，吊牌掛在褲后或放在褲袋內(nèi)，當(dāng)顧客試衣時(shí)應(yīng)幫顧客解開(kāi)紐扣，拉開(kāi)拉鏈。

10、注意每一款的銷(xiāo)售情景，并及時(shí)上報(bào)經(jīng)理，以便經(jīng)理能根據(jù)實(shí)際情景進(jìn)行調(diào)配貨。同時(shí)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情景，經(jīng)常分析商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)，適時(shí)推出進(jìn)貨計(jì)劃，保準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的花色、品種、規(guī)格齊全，供應(yīng)數(shù)量充足，對(duì)過(guò)時(shí)款、滯銷(xiāo)款、殘缺款應(yīng)適時(shí)提來(lái)源理意見(jiàn)。

11、工作進(jìn)取主動(dòng)、服務(wù)熱情，做好銷(xiāo)售的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要百挑不厭，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立起公司的良好聲譽(yù)。

三：導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客時(shí)的注意事項(xiàng)

1、留意顧客的購(gòu)物信號(hào)

(1)當(dāng)顧客反復(fù)觸摸某一款時(shí)

(2)當(dāng)顧客抬頭時(shí)

(3)當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)

(4)當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)

(5)當(dāng)顧客與導(dǎo)購(gòu)員的眼光相碰時(shí)

(6)當(dāng)顧客在比較貨品時(shí)

(7)當(dāng)顧客與其朋友品評(píng)交談時(shí)

(8)當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一貨品，若有所思時(shí)

2、當(dāng)顧客試衣時(shí)

(1)拿出顧客要試的褲子，幫顧客核對(duì)尺碼。

(2)幫顧客解開(kāi)紐扣，拉開(kāi)拉鏈。

(3)把顧客領(lǐng)到試衣間，并提醒顧客把隨身財(cái)物帶進(jìn)試衣間。

(4)告知顧客自我的名字，以便顧客需要幫忙時(shí)招呼自我。

(5)鼓勵(lì)顧客走出試衣間，以使展開(kāi)評(píng)述。

(6)在顧客走出試衣間前，應(yīng)及時(shí)與顧客的同伴溝通，以促進(jìn)銷(xiāo)售。

(7)顧客走出試衣后，不要立即對(duì)顧客贊美，應(yīng)幫忙顧客整理衣物后，再適當(dāng)進(jìn)行贊美和評(píng)述，不要讓顧客產(chǎn)生虛假的感覺(jué)。

(8)當(dāng)顧客所試的褲碼不適宜時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是，迅速給顧客找出一條最適合的尺碼，沒(méi)有適合顧客的尺碼時(shí)，應(yīng)推薦別的款式或與其試的款式相近的款式。

(9)在顧客請(qǐng)求推薦時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客體型和喜好，盡量做到一步到位，當(dāng)給顧客連續(xù)推薦三款或以上時(shí)，仍未到達(dá)顧客滿意，顧客將對(duì)導(dǎo)購(gòu)和品牌失去信心。

(10)在做試衣評(píng)述時(shí)，應(yīng)結(jié)合顧客同伴的意見(jiàn)和提議，去迎合顧客及其同伴。

(11)顧客不滿意時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)顧客試別的款式。

(12)在顧客試衣時(shí)，提議顧客搭配什么樣的上衣和鞋子，效果是最佳的。

(13)當(dāng)試衣間里有別的顧客正在用時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍等一下或趁機(jī)再向顧客介紹別的款式。

3、當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)

(1)仔細(xì)幫顧客疊好褲子，然后放在手提袋里，并送給顧客印有店面地址和聯(lián)系方式的信譽(yù)卡。

(2)幫顧客包裝褲子時(shí)，給顧客講清楚原價(jià)和折扣價(jià)，以及正進(jìn)行的促銷(xiāo)或優(yōu)惠活動(dòng)，并把顧客領(lǐng)到收銀臺(tái)。

(3)在顧客提貨時(shí)，給顧客講明打理和保養(yǎng)方法，包括熨燙、洗滌、保存等正確方法。

(4)把顧客送到門(mén)口，并誠(chéng)懇感激顧客光臨，期望她能再次惠顧。

(5)告訴顧客免費(fèi)修褲邊和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

4、當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有存貨時(shí)

(1)準(zhǔn)確核查倉(cāng)庫(kù)內(nèi)是否有存貨，如果沒(méi)有應(yīng)如實(shí)告訴顧客，切忌拿別的尺碼有意欺騙顧客。

(2)確認(rèn)沒(méi)存貨時(shí)，請(qǐng)顧客稍等，打電話從別的分店調(diào)貨。

(3)請(qǐng)顧客留下聯(lián)系方式，有貨時(shí)應(yīng)進(jìn)取、及時(shí)地通知顧客。

(4)推薦能替代或相近的一款給顧客試。

(5)征得顧客同意時(shí)，可試大一碼或小一碼的褲子。

5、當(dāng)顧客無(wú)購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)

(1)問(wèn)清楚顧客的需求，并真誠(chéng)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)或建及時(shí)記錄下來(lái)，并反饋公司。

(2)問(wèn)清楚顧客不滿意的原因，盡量做最終挽留和補(bǔ)救。

(3)留下顧客詳細(xì)內(nèi)容，包括身高、體態(tài)、喜好等，有貼合顧客要求的新款到貨時(shí)，應(yīng)

主動(dòng)邀請(qǐng)顧客試穿。

(4)同樣衷心感激顧客的光臨，把顧客送到門(mén)口，期望能再次見(jiàn)到她。

導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)和工作內(nèi)容精選范本2

1.全力完成既定的銷(xiāo)售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)制定的各種即時(shí)促銷(xiāo)措施，需具備必須的執(zhí)行本事，并配合同事的銷(xiāo)售工作，相互配合，以致到達(dá)完成自我的銷(xiāo)售目標(biāo)和店面整體的銷(xiāo)售目標(biāo)的目的；

2.熟悉并掌握產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法、基礎(chǔ)知識(shí)以及陳列技巧，并不斷總結(jié)、歸納具體產(chǎn)品的特點(diǎn)及其適應(yīng)人群，以及不斷更新店面的陳列狀態(tài)，滿足顧客需求的新鮮感，保證店面整體布局構(gòu)成充滿活力的氛圍；

3.保證店面整體和自我所負(fù)責(zé)區(qū)域的營(yíng)運(yùn)狀態(tài)整潔度，為銷(xiāo)售工作打好基礎(chǔ)工作；

4.熟悉把握自我負(fù)責(zé)品牌或區(qū)域內(nèi)的貨品狀況，熟悉庫(kù)房貨品的擺放，并進(jìn)行初級(jí)的貨品管理工作；

5.接收來(lái)自各方的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷充實(shí)自我的思路和提高自身本事；

6.保證自我的良好工作狀態(tài)，注意著裝要求，進(jìn)取進(jìn)入工作主角、拋開(kāi)其他意識(shí)，集中精力完成工作；

導(dǎo)購(gòu)員工作的具體內(nèi)容（實(shí)際方面）：

a.完成自我分內(nèi)的銷(xiāo)售工作，必須認(rèn)真填寫(xiě)銷(xiāo)售單據(jù)，以備開(kāi)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，同時(shí)配合同事完成銷(xiāo)售工作；

b.充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷(xiāo)方案，并執(zhí)行到位，即要在銷(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)過(guò)每個(gè)人的口頭進(jìn)行宣傳，進(jìn)而體現(xiàn)出促銷(xiāo)時(shí)期和正常銷(xiāo)售時(shí)期的不一樣氛圍；

c.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨的工作流程：驗(yàn)貨、出樣、陳列（同時(shí)定價(jià)）、入庫(kù)、開(kāi)單、記賬；

d.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷(xiāo)活動(dòng)的需求而做出合理的陳列調(diào)整，同時(shí)保證店面貨品陳列的整潔度（包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等）；

e.整理庫(kù)房貨品的擺放，要研究其她同事的協(xié)助銷(xiāo)售工作，盡量到達(dá)規(guī)范、整潔，方便自我和她人，避免因短時(shí)間找不到貨品影響銷(xiāo)售的.現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素；

f.嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行返貨（或店與店之間調(diào)貨）的工作流程：收樣、驗(yàn)貨、核對(duì)、開(kāi)單、出庫(kù)、記賬；

g.制作、建立簡(jiǎn)單的庫(kù)存保管帳，掌握初級(jí)的貨品管理知識(shí)，掌控自我負(fù)責(zé)品牌貨品的庫(kù)存；

h.針對(duì)貨品的款式、庫(kù)存并結(jié)合具體銷(xiāo)售狀況進(jìn)行分類(lèi)，即暢銷(xiāo)、平銷(xiāo)、滯銷(xiāo)三類(lèi)，并掌握各品類(lèi)名列前茅貨品的庫(kù)存數(shù)量；

i.掌握補(bǔ)貨的工作技巧，避免因補(bǔ)貨工作使庫(kù)存壓力增大，需結(jié)合具體貨品類(lèi)型，制定補(bǔ)貨單據(jù)，上報(bào)店長(zhǎng)，實(shí)施補(bǔ)貨工作；

j.熟悉掌握自我負(fù)責(zé)品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類(lèi)型（暢、平、滯），爭(zhēng)取到達(dá)記住各品類(lèi)名列前茅貨品貨號(hào)的水平；

k.完善自身的各項(xiàng)工作技能，提升工作本事，需經(jīng)過(guò)不斷理解店長(zhǎng)和代理商等各方面的培訓(xùn)工作來(lái)到達(dá)自身的發(fā)展；

l.保證良好的精神面貌和著裝要求進(jìn)入工作狀態(tài)，明確自我的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)，并在同事間相互感染，促進(jìn)店面構(gòu)成良好的工作氛圍，同時(shí)進(jìn)取應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，維護(hù)店面工作流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)和工作內(nèi)容精選范本3

1、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)商品的美觀陳列，導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣(mài)場(chǎng)公共秩序。

3、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)和更換。

4、負(fù)責(zé)對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后13的商品要以書(shū)面形式上報(bào)給部門(mén)經(jīng)理，再由部門(mén)經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給進(jìn)貨人員并及時(shí)作來(lái)源理。

5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書(shū)面形式登記。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)，供給顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

9、配合商場(chǎng)定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作。

10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)和工作內(nèi)容精選范本4

后面還有多篇導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)和工作內(nèi)容！

1、經(jīng)過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。

2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，堅(jiān)持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時(shí)刻堅(jiān)持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，進(jìn)取向消費(fèi)者推介，幫忙其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。

5、收集顧客對(duì)貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、提議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。

7、完成日、周、月(如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。

8、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策。

導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)和工作內(nèi)容精選范本5

1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)。

2、學(xué)習(xí)并掌握必須的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)。

3、做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作，堅(jiān)持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序。

4、堅(jiān)持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，進(jìn)取熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫忙其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

5、運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。

6、經(jīng)過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn)、提議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫忙企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。

8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策供給參考。

9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫(xiě)工作，做好專(zhuān)柜銷(xiāo)售記錄和定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，確保商品賬實(shí)相符

10、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)職責(zé)心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專(zhuān)柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。[由網(wǎng)友投稿]

11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每一天做好交接班工作。

12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。

導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)和工作內(nèi)容精選范本6

1、關(guān)注顧客需求，供給優(yōu)質(zhì)的待客服務(wù);

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品展區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及樣機(jī)的管理;

3、創(chuàng)造舒適的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，堅(jiān)持環(huán)境整潔陳列標(biāo)準(zhǔn);

4、熟悉并了解門(mén)店商品，獨(dú)立完成門(mén)店的銷(xiāo)售服務(wù)工作;

5、完成每日個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)

6、協(xié)助上級(jí)完成其他門(mén)店活動(dòng)執(zhí)行工作。

7、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

8、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，為顧客供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，最終達(dá)成銷(xiāo)售;