第十一章項目人力資源管理

第十一章項目人力資源管理第一節(jié)項目人力資源管理的概念一.人力資源和人力資源管理（一）人力資源1．人力資源的定義人力作為資源能夠創(chuàng)造財富，同時也具有稀缺性。2．人力資源的基本特點能動性、再生性、智能性、社會性（二）人力資源管理形成與發(fā)展過程科學管理階段的人事管理行為科學階段的人事管理從人事管理到人力資源管理二.項目人力資源管理（一）項目人力資源管理的內容1．項目人力資源規(guī)劃2．項目人員的獲得和配備3．項目團隊的開發(fā)和建設4．項目團隊的管理和控制（二）項目人力資源管理的特性團隊性、臨時性、漸進性和目的性（三）項目與運營的人力資源管理區(qū)別1．項目人力資源管理更強調團隊建設2．項目人力資源管理注重高效快捷3．項目人力資源管理注重目標導向1.項目人力資源管理的內容項目組織的規(guī)劃人員獲得人員配備團隊開發(fā)和建設團隊管理和控制組織設計工作設計職務分析外部招聘內部招聘團隊成員項目團隊人員激勵人員培訓團隊精神團隊溝通績效評價問題解決持續(xù)改善反饋反饋反饋反饋第二節(jié)項目人力資源規(guī)劃和設計一.項目人力資源規(guī)劃與設計的程序（一）項目人力資源規(guī)劃與設計的依據(jù)1．組織環(huán)境因素2．組織過程資產3．項目自身的相關信息（二）項目人力資源規(guī)劃與設計的方法1．項目組織分解方法結構化項目組織分析和設計方法2．一般的組織管理理論3．一般的人力資源管理方法4．原型法和平臺法（三）項目人力資源規(guī)劃與設計的結果1．項目組織結構圖表2．項目組織角色和責任的分派（責任分配矩陣）3．項目組織人員配備計劃（項目組織人員配備規(guī)劃書）直線職能組織環(huán)境下的項目組織規(guī)劃設計特點與項目組織設計：內部松散的臨時組織項目經理權力有限項目團隊受直線型組織強力約束需要安排項目經理權限設計相應的項目協(xié)調人負責協(xié)調職能部門項目小組的目標、任務活動項目型組織環(huán)境下的項目組織規(guī)劃設計特點與項目組織設計：存在多個相對穩(wěn)定的項目團隊項目組織責、權、利較大給項目經理充分的授權考慮管理人員的配備和職能管理的設計項目管理人員都是專職二.項目組織的規(guī)劃與設計不同的組織環(huán)境或組織結構中，項目組織的規(guī)劃設計的特殊性。矩陣型組織環(huán)境下的項目組織規(guī)劃設計特點與項目組織設計：項目團隊根據(jù)項目任務形成解散項目團隊的責、權、利對等有弱矩陣、均衡矩陣和強矩陣考慮設計組織項目辦公室三.項目肯組織噴的職逆務和嶼崗位靠分析（一削）項壇目組抖織的邀職務惰與崗毅位分耍析基批本概汽念1．分鞠析項娃目將糟需要昏完成再什么焦樣的職任務2．分蜂析項椅目需危要在哭什么加時候滾完成滅這些捕任務3．分呢析項陸目需灣要什剃么樣張的職崇務或坦崗位4．分唇析這扒些職墾務或槽崗位演需要賭什么時樣的戴人（二欄）項娛目組熱織的息職務通與崗照位分堅析結犯果1．各差職務購或崗塔位工線作說響明與協(xié)描述2．各備職務批或崗慚位的步任職吉條件綿與要率求情景楚式領蒜導高低高支持良活動瞇：鼓勵伸、傾歪聽、遣詢問哭、解安釋指導盒活動顧：計劃務、組笑織、尿教練車、督研導指導永型熱情罩高漲杰的初盟學者教練輸型憧憬菠幻滅詳?shù)膶W該習者有能徐力謹倦慎執(zhí)摧行者獨立玻自主屆的完雕成者授權迅型支持腎型我來耀決定你來功決定我們洋一起脅探討辦我們士一起什決定我們經一起膚探討驗我來珠決定共享猾式領獅導Sh依ar熊edLe餓ad校S津hi封p（三狡）項支目組哥織的浪職務竿與崗亞位分沃析工羅作過火程項目當組織瞇的職仿務與尊崗位咽分析勤對項工目人須力資采源管貍理起您著決畢定性要的作崗用，北為項門目團艱隊成以員的論獎懲吩、調姐配、續(xù)解雇廚等提驗供一歡些客宴觀標濾準。準備近階段調查尺階段分析肥階段終結系階段（四霧）項極目組票織職揮務和熔崗位砌分析塵的常隙用方妻法1．問融卷調餐查法2．文祝獻資野料法3．面弊談法4．現(xiàn)帝場觀膊察法5．關刃鍵事舞件法四.項目碼組織剩中職呢務或讀崗位漿的工濫作設翠計（一姜）項丑目工事作設印計的拉概念在職丸務或仿崗位暫分析面的基數(shù)礎上維，對斜各個毅職務狀崗位程的工牌作內器容、字方法圾和關素系的灣設計鐵和確初定。項目猾組織伶職務錯和崗奴位分夏析的四工作原設計婆的主煤要內只容：1．工爸作內畢容設短計2．工戀作職挽務設凳計3．工寇作關南系設承計4．工雹作績翻效設貝計5．工明作者府反應溫設計6．反測饋與溝修改1.工作搞內容工作創(chuàng)主內緒容工作類多樣驅性工作潮自主載性工作沉復雜走性工作揭的難往度工作拌完整雄性4.工作理績效工作敲的數(shù)擴量工作久的質鋸量工作胖的效哀率2.工作牢職能責任權限信息廁溝通工作舊方法協(xié)作冶要求3.工作米關系與他霞人的工作剖關系建立讀友誼的機債會團隊棋工作溜機會項目當工作花設計積示意幕圖：5.工作亂者反鎮(zhèn)應滿意滲度缺勤猾率離職消率反饋（二支）項晉目工舞作設按計方延法1．專部業(yè)導律向的筐項目饅工作童設計休方法2．職印能導京向的拒項目切工作綠設計憤方法3．其閑他的銅項目伯工作餓設計檢方法示例裂：車載閘冰箱腹項目村責任宴分配積矩陣鐮（RA極M）--樣機關試制塌階段WBSID任務名稱項目人員設計人員生產協(xié)調員采購員實驗員項目經理4樣機試制

4.1模具定做

4.1.1模具招標申請P

R4.1.2制作模具標書P

R4.1.3模具招票詢價P

4.1.4召開投標人會議I

A4.1.5簽訂合同

A4.1.6合同管理P

R4.1.7模具初步交付P

R4.2外購件采購

4.2.1發(fā)外購件協(xié)作任務單及技術資料P

R4.2.2物資公司外購件采購I

P

R4.2.3外購件檢測入庫完畢P

I

R4.3自制件制做

4.3.1自制件協(xié)作任務單P

R4.3.2自制件制作IP

R4.3.3自制件檢驗入庫PI

R4.4裝配樣機PP

R4.5樣機抽檢II

PR4.6樣機模擬實驗II

PR4.7試制總結PIIIR4.8樣機評審

4.8.1樣機評審申請P

R4.8.2樣機評審會IIIII4.8.3編制樣機評審報告

4.9客戶樣機確認I

IP-執(zhí)行者A-負責人R-審核I-需要輸入S-簽署第三丑節(jié)濁項目泄團隊川成員透的獲愈得和絕配備一.獲取福候選涌人信怒息（一丑）通各過招尚聘獲瀉取候湖選人遷信息1．項隨目招逐聘計敢劃的濫制定笛與審虜判2．項疫目招余聘信礎息的祖發(fā)布3．應鞋聘者屠提出叨申請（二塘）直蓬接獲拔取相書關人煤員信升息1．內研部的賺信息序獲取2．外鳳部的稍信息該獲取二.項目煙團隊襪成員夸的選憤拔（一殘）一拼般項增目團絕隊成尾員的襲選拔1．資童格審算查和幣與初犁選2．系匯列測咐試3．面催談4．全肆面評精估5．項夜目團容隊成句員甄碗選（二狹）項馬目經釋理和管核心密成員雪選拔1．與鏡候選娛人進爸行初撿步溝報通2．對丈現(xiàn)有參候選夕人進武行排怠序3．按還照優(yōu)衡先順混序與架候選杰人再鄭次溝上通三.項目遍團隊業(yè)成員莫的錄粥用和事評估（一杏）項出目團鮮隊成褲員的茫錄用1．簽撤訂試炭用合異同2．試胡用3．正浩式錄插用（二僑）項妄目團把隊成遮員招旗聘的表評估包括妻項目洞人力翠資源即獲得噴工作建的成偶本效佛益評潑估、聞錄用矮團隊鄭成員紀數(shù)量怨質量迅評估霞。項目越經理蝴的職稿責溝通協(xié)調激勵控制與職追業(yè)經幸理相呈比，模項目鉤經理魯：1、更腹是一度位通光才而拖不是監(jiān)一位繡專業(yè)恨人才敏；2、更斜是一捷位綜砌合者概而不豪是一框位分綱析者齊；3、更鍛是一針位推引動者座而不凍是一爐位監(jiān)洲管者急。項目諸經理拘的目禽標：剩按時日、按初預算澇完成肝項目割，并咐滿足伏客戶霸的規(guī)滲范化研要求線。職業(yè)爬經理燃的目緩標：鋒包括盈發(fā)展串員工饒的技蒜能來切滿足塊項目鐮的需栗要，逆分派赤合適遲的人蜓員到亂項目路工作辱。四.項目心團隊技成員眉的配鼻備（一吳）項阻目組鹿織團楚隊成驢員配騾備的產原則1．項克目團沖隊成乳員配晨備必壩須以瘋項目軍目標孔為中當心2．項詠目團旗隊成背員配或置必錢須精雁簡、膜高效禾、節(jié)煤約3．項跡目團濤隊配塞備應幫合理替安排為團隊啟成員塑比例（二萌）項日目團懇隊成轟員配刮備的圣方法1．項帳目人域力資安源的獵需求粒預測2．項你目人凈力資客源的克供給魄預測3．項條目人怨力資悶源的揉綜合喚平衡第四漆節(jié)烈項目讓團隊投的開績發(fā)和釀建設一.項目悄團隊簡成員膜的培億訓（一班）項艘目團夜隊成劫員培慣訓的誰含義跪和作血用項目狗團隊卻成員叮培訓承就是岸個團役隊成買員傳蝴授項葉目工貸作所州需基橋本技別能的群工作投。1．提盆高項賭目團蔬隊綜選合素蜻質2．提襖高項握目團私隊工它作技宵能和換績效3．提聚高項省目團干隊成盯員工匆作滿保意度（二盤）項賊目團每隊成擱員培撞訓的腫形式1．崗兼前培濤訓2．在譽崗培被訓二.項目豪團隊豎的建膏設與掛發(fā)展莖及其?？冃柙u估（一挖）項謝目團戶隊建砌設與側發(fā)展負目標1．項絞目團已隊成垮員對朗項目馳目標逃的清鋒晰理裳解2．項放目團畫隊成鐵員清糊楚自特己的獲角色犧和職平責3．項劃目團童隊成坊員要報為實盡現(xiàn)項熄目目櫻標努泥力4．項剩目團消隊成姻員間鳳的高沖度合想作與常互助5．項閱目團慘隊成垮員之齡間的巖高度大相互偽信任（二殼）項興目團菌隊建千設與宏發(fā)展光的途枝徑和辨方法1．制課定項囑目基拉礎行濁為規(guī)搶范2．集諸中辦押公3．建撓立良喪好的刷溝通缺渠道4．團揪隊精飼神與編文化稠建設（三爪）項誰目團戶隊建盜設與扔發(fā)展申績效謠的評摧價對項蛋目團道隊建卻設與嗓發(fā)展問工作他效果沫的考鋒核與壞評價飽，從協(xié)而判谷斷項積目團睜隊發(fā)玩展與口建設融措施披是否個達到在預期芒效果褲。第五逮節(jié)景項目摔團隊痰的管群理與播控制一.項目刑團隊膜績效棋信息潑的收之集（一瓣）收況集項涼目團劉隊績妙效信稍息的郊目的彼與意益義1.項目鬧團隊幟及成填員績返效評貴價基慣礎。2．發(fā)舊現(xiàn)團村隊中怠沖突對以便離及時開解決3．項蟲目團龜隊管量理與迅控制寫措施振的原悅始依萌據(jù)（二腸）項辛目團數(shù)隊績悟效信缸息收類集的斬方法1．報鎮(zhèn)告與屢報表欠收集2．會歷議收芝集3．現(xiàn)嗓場觀魂察4.非正橋式組請織溝壞通二.項目紐奉團隊臺績效標的考花評與昌激勵（一牌）項從目團徑隊績裹效考迷評的溉概念１．呢項目隙團隊莫績效廊考評牌的定朱義按照趕一定俱的標刃準，呢通過羅采用狂科學擴的方速法檢燒查和族評定誼項目瞧團隊喉成員柏對職陽務崗跑位所陰規(guī)定躍職責掏的履哭行程光度，抖確定暢其工商作成蒜績。２．暗項目仆團隊際績效從考評堤的作暑用是項嘴目工錢作計警劃和泥員工醬培訓假計劃烘的主嫂要依星據(jù)；擋獎懲艘的基忘礎３．責項目滔團隊經績效紗考評衰的原歇則公開傘原則蒼；客燒觀公夸正原餃則；館多渠窯道、慚多層孤次和禿全方慚位考紐奉評原扔則４．娛項目椒團隊多績效老考評吐的內拐容項目揭工作模業(yè)績狀考評逝；項親目工柱作能篩力評釋價；爹工作嗽態(tài)度拍評價（二運）項冒目團尋隊績慎效考碎評的塑程序祝與方躬法制定悅考評記工作叛計劃制定茶評價年標準梯和評流價方弟法進行違數(shù)據(jù)確資料夫的收磁集開展炸分析秧和評童價公告師并運祝用績誦效考可評的練結果評分藥表法工作吊標準齊法排序役法描述良法（三刃）項波目團成隊成柏員激央勵的旁概念項目洋團隊枯成員隊激勵豬含義管理茄者通布過采件用各軋種滿粗足員工且需要脖的措右施和紗手段啞，調動掌員工桶的能夠力和讓創(chuàng)造膠性項目掠團隊廢成員榮激勵亂作用提高非團隊倦成員赴工作博效率有助賭于項恨目整礦體目拾標實水現(xiàn)提高儲項目蹲團隊趣成員遺素質項目妻團隊筒成員武激勵嫌含義目標毛原則公平怠原則激勵假原則因人汪而異宰原則項目團隊成員激勵馬斯盲洛需組求與瘋期望幕值自我述實現(xiàn)生理漁需求安全棗保障社會章交往榮譽班自尊骨干撫層決策盡層管理學層正式蛙工臨時盲工欲望次與道滲德無不關，饒與道維德有肥關的琴是達壺到欲拴望的弟手段赫茨艷伯格囑的雙貸因素吳理論邱晨啞是一皇家軟死件企那業(yè)經顫理，春他深飯知“構民以獨食為查天”影的道惱理，價不斷重提高酷員工鑼待遇盟，如遣工作招環(huán)境潛質量殲改善逼、工垃資、腎福利探水平宏提高征，等挨等。通但是匪他還攜是發(fā)枯現(xiàn)員姻工并虛沒有量他預糊期的液滿意勉水平振。這美是為志什么塞？保健樓因素背是指送那些曠與人互們的店不滿脹情緒世有關跪的因尺素，炭如企挑業(yè)政嚷策，驗工資壞水平搶，工叮作環(huán)睡境，隙勞動拍保護督，人惜際關奏系等激勵臺因素日是指劈燕那些理與人窮們的宴滿意擇情緒陷有關略的因臨素，抱如工龜作表高現(xiàn)機更會，照工作瓣帶來鞭的愉仔快，摘工作吳上的妖成就展感，碰由于意好的嘉成績活而得客到的猾獎勵開，未鎮(zhèn)來發(fā)虎展的孝期望澆，職杠務上若的責張任感赫茨哥伯格覽雙因競素理獸論衛(wèi)生因素（外在因素）激勵因素（內在因素）與上級主管之間的人事關系工作上的成就感與同級之間的人事關系工作中得到認可和贊賞與下級之間的人事關系工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣工作環(huán)境或條件工作職務上的責任感薪金工作的發(fā)展前途個人的生活個人成長、晉升的機會職務、地位（四辯）項桿目團旅隊成后員激六勵的葵方式餓和手槳段1．物鋼質激時勵與名榮譽掩激勵2．參扮與激蘆勵與透制度扔激勵3．目土標激慈勵與禿環(huán)境臺激勵4.榜樣宗激勵糕與感滔情激除勵麥克嶼利蘭婚的成旁就需伏要理遷論權力壩的需灣要社交懲的需買要成就紐奉的需誘要成就臉動機扇理論事業(yè)龜心強具有蘭冒險判精神現(xiàn)實未主義視者設立戀具有錦挑戰(zhàn)雙性的娘目標不喜通歡做壞容易拿達成盈的工沃作尋求祝能發(fā)診揮獨搖立解薦決問齡題的吐工作希望孕得到組明確癢的反歪饋了匹解自脆己是糕否進倆步缺乏典事業(yè)條心渴望窗穩(wěn)定理想歸主義設立明基本槐的目域標喜歡樣做有疾把握抄的事京情喜歡搶和別危人合延作滿足逢與目稠前狀貼態(tài)高成觀就動礙機者低成懼就動亞機者佛羅愿姆的昂期望浴理論A企業(yè)學因一俗客戶娘拖欠購貨款哥而周盾轉不準靈，臭但利嘗用多射種方牌法也萬沒催違回。恥領導街認為采“重物獎之砍下必鍬有勇扯夫”查，因有此設閑重獎耗獎勵想能催敲回貨判款的凈人，跨但反排應寥料寥無含幾。傘為什辮么？人們玻在工傍作中杏的積第極性佛或努縣力程釣度（池激發(fā)劉）力治量M是效乎價V和期踐望值E的乘貴積M=庫V×疫E項目愈計劃犯方面糧的沖赤突項目團隊方面的沖突工作意見方面的沖突項目團隊成員個體差異造成的沖突項目團隊沖突的原因項目預算或成本方面的沖突資源分配方面的沖突（一緣瑞）項堤目團紅隊沖渴突的氧原因三.項目殲團隊莫的沖借突及故處理項目團隊沖突的處理回避秘和撤普退調停著或消螞除妥協(xié)英與合仁作正視請沖突明和解配