酒店銷售部崗位職責(zé) 0

酒店銷售部崗位職責(zé)0齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍,指導(dǎo)銷售人員不斷更新專業(yè)學(xué)問,提高銷售技巧,以適應(yīng)市場的變化。

8、定期對下屬人員進(jìn)行績效評估,根據(jù)公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,不斷提高營銷部人員的思想素養(yǎng)、專業(yè)技能、組織活動力量、開拓進(jìn)取精神,培育銷售人員高度的責(zé)任感。

9、批閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運(yùn)狀況、接待狀況,組織協(xié)調(diào)各部門,根據(jù)規(guī)定要求接待好客人。

10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的方案,經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關(guān)人員,預(yù)備宣揚(yáng)資料,制定行動方案。

11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營銷部工作方案,交總經(jīng)理審批,準(zhǔn)時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴狀況,以書面形式交予總經(jīng)理批閱。

二、〈會議團(tuán)隊(duì)銷售〉:1、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì),制定每周走訪方案。

2、以電話、傳真、郵件等形式,保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

3、仔細(xì)做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂,并賜予書面確認(rèn)。

4、接待好來店參觀客戶。

5、建立好客戶信息登記,做好銷售記錄,做好銷售報(bào)告。

6、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動。

7、做好市場調(diào)查工作,并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場狀況。

崗位職責(zé)8、嚴(yán)格實(shí)行房價(jià)審批權(quán)限,對特別價(jià)格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

10、做好重要政府團(tuán)隊(duì)的接待。

三、〈旅行社銷售〉:1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司,尤其是長江三角洲地區(qū),與北京大型旅行社總部,制定每周走訪方案。

2、以電話、傳真、郵件等形式,保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

1、仔細(xì)做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂,并賜予書面確認(rèn)。

2、接待好來店參觀客戶。

3、建立好客戶信息登記,做好銷售記錄,做好銷售報(bào)告。

4、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動。

5、做好市場調(diào)查工作,并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場狀況。

6、嚴(yán)格實(shí)行房價(jià)審批權(quán)限,對特別價(jià)格要保密。

7、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

四、〈宴會銷售〉:1、全面負(fù)責(zé)宴會、會議、展現(xiàn)會的推銷、預(yù)定工作。

2、制定宴會銷售的市場推銷方案,建立并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn),制定宴會銷售制度并指揮實(shí)施。

3、建立、改善宴會日記,客戶合同存檔,宴會訂單及散客資料的存檔記錄,使之成為有效的工作手段。

4、制定一周出訪與電話銷售方案,交部門經(jīng)理。

周末與營銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪狀況,做出總結(jié)。

5、做好銷售報(bào)告,具體記錄每次出訪與電話銷售狀況。

6、向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見,與營銷部其他小組緊密溝通,共同處理營銷部接下的活動。

7、解決來訪客人的需求,向客人供應(yīng)必要的信息,與客人商討活動細(xì)節(jié)支配。

8、出訪宴會客戶,做好內(nèi)部接待。

9、實(shí)地檢查接待預(yù)備工作,保證全部支配兌現(xiàn),與宴會部經(jīng)理協(xié)調(diào),確保接待服務(wù)的落實(shí)。

10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào),解決客戶的特別需求。

11、活動完畢后,向客戶發(fā)出感謝信。

收集客戶反饋意見,如有問題,準(zhǔn)時(shí)反映