市場營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（案例）PPT全套完整教學(xué)課件

市場營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)產(chǎn)品：京東物流.pptx產(chǎn)品分銷：支付寶.pptx 定價(jià)分銷：盒馬生鮮.pptx 營銷組合：美團(tuán)外賣.pptx 綜合：芒果TV.pptx 綜合：小罐茶.pptx 綜合：小米商城.pptx 京東物流京東集團(tuán)2007年開始自建物流，2017年4月正式成立京東物流集團(tuán)，2021年5月，京東物流于香港聯(lián)交所主板上市。京東物流是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商，以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”為使命，致力于成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。京東物流集團(tuán)：成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商快遞快運(yùn)服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目及特色中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)供應(yīng)商倉配服務(wù)大件服務(wù)冷鏈服務(wù)跨境服務(wù)一、倉配服務(wù)——面向客戶的綜合性、一體化及可定制的倉配服務(wù)倉配服務(wù)商務(wù)倉&經(jīng)濟(jì)倉秉承客戶至上的服務(wù)理念，京東物流以自營倉配運(yùn)實(shí)力為基礎(chǔ)，為品牌商、渠道商、零售商提供精準(zhǔn)、高效、品質(zhì)的B2C倉配訂單履約服務(wù)。京東物流通過整合自營和三方資源，為商家提供高性價(jià)比B2C倉配一體服務(wù)。適用于多種綜合電商、社交電商、微商渠道以及傳統(tǒng)行業(yè)等的B2C業(yè)務(wù)。二、快遞快運(yùn)服務(wù)快遞快運(yùn)服務(wù)向企業(yè)及個(gè)人客戶提供安全可靠、時(shí)效領(lǐng)先、專業(yè)貼心的快遞及快運(yùn)服務(wù)，以及在此基礎(chǔ)上的多種增值服務(wù)。服務(wù)優(yōu)勢：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量把控服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和步驟，確保高質(zhì)量及時(shí)配送、極致的客戶體驗(yàn)直接對(duì)接終端客戶大部分訂單由我們自有配送人員直接配送給客戶整體運(yùn)營效率提升數(shù)據(jù)分析能力及預(yù)測分析技術(shù)使配送路線規(guī)劃更優(yōu)，最大限度地縮短配送時(shí)間三、大件服務(wù)大件服務(wù)面向企業(yè)及個(gè)人客戶的一站式大件倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送及安裝服務(wù)例如：大件到倉服務(wù)是針對(duì)入駐京東物流大件倉商家提供一地鋪全國/多地返一地的一站式入倉/退倉托管服務(wù)四、冷鏈服務(wù)冷鏈服務(wù)京東物流早在2014年開始打造冷鏈物流體系，2018年正式推出京東冷鏈（JDColdChain）。京東冷鏈專注于生鮮食品、醫(yī)藥物流，依托冷鏈倉儲(chǔ)網(wǎng)、冷鏈運(yùn)輸網(wǎng)、冷鏈配送網(wǎng)“三位一體”的綜合冷鏈服務(wù)能力，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以科技為核心，通過構(gòu)建社會(huì)化冷鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，打造全流程、全場景的F2B2C一站式冷鏈服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商家與消費(fèi)終端的安心交付。五、跨境服務(wù)跨境服務(wù)京東物流幫助中國制造通向全球，全球商品進(jìn)入中國。同時(shí)，為商家提供一站式跨境供應(yīng)鏈服務(wù)。12目前，京東物流主要聚焦于快消、服裝、家電家具、3C、汽車、生鮮等六大行業(yè)，為客戶提供一體化供應(yīng)鏈解決方案和物流服務(wù)，幫助客戶優(yōu)化存貨管理、減少運(yùn)營成本、高效分配內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)新的增長。京東物流建立了包含倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈網(wǎng)絡(luò)及跨境網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的高度協(xié)同的六大網(wǎng)絡(luò)。一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)是京東物流的核心賽道支付寶營銷案例分析產(chǎn)品策略PART產(chǎn)品策略核心服務(wù)產(chǎn)品策略便利服務(wù)支付寶讓我們體驗(yàn)到更便捷的生活，也改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣。支付寶除了移動(dòng)支付外，在衣食住行等方面都為我們帶來了便利。在支付寶中，我們可以完成大部分的需求。產(chǎn)品策略便利服務(wù)充值中心：手機(jī)、游戲充值服務(wù)，有一定優(yōu)惠。生活繳費(fèi)：信用卡還款、水電費(fèi)等繳費(fèi)功能。市民中心：集成掛號(hào)、社會(huì)保障等城市服務(wù)功能的模塊。我的快遞：提供在線/離線客服咨詢以及快遞跟蹤。醫(yī)療健康：提供醫(yī)療相關(guān)的服務(wù)，如掛號(hào)、預(yù)約、在線咨詢等。菜鳥：提供各種快遞服務(wù)，如寄件、快遞跟蹤等。哈啰出行：提供共享單車租賃服務(wù)。鐵路12306：提供鐵路列車買票服務(wù)。高德打車：提供打車服務(wù)。飛豬旅行：提供旅行買票或酒店預(yù)定等服務(wù)。交管 12123：查詢駕駛證或機(jī)動(dòng)車備案等信息。車生活：提供與汽車相關(guān)的服務(wù)，如加油、預(yù)約洗車等。國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、國務(wù)院客戶端：查詢證件信息等服務(wù)。充值中心醫(yī)療健康產(chǎn)品策略便利服務(wù)餓了么：跟餓了么合作、可直接點(diǎn)外賣服務(wù)等。電影演出：提供各大院線電影票購買服務(wù)。消費(fèi)卷：提供合作商家的優(yōu)惠卷服務(wù)。陶特：可直接進(jìn)入特陶app進(jìn)行消費(fèi)等。彩票：可購買各種彩票類型。口碑好店：類似大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、百度糯米等的服務(wù)，會(huì)提供一些優(yōu)惠券，主要為商家做推廣，為消費(fèi)者提供消費(fèi)地點(diǎn)推薦服務(wù)。支付寶會(huì)員：可進(jìn)行積分兌換等。體育服務(wù)：體育賽事關(guān)注服務(wù)。大牌直降：各種大牌優(yōu)惠。天貓同城購：凡是下單的商品都來自本地市區(qū)。電影演出產(chǎn)品策略便利服務(wù)基金：提供各種基金購買方式。轉(zhuǎn)賬：可直接通過支付寶從銀行劃轉(zhuǎn)到收款賬戶。余額寶：提供類似銀行的儲(chǔ)蓄功能，提供用戶利息，特點(diǎn)：低風(fēng)險(xiǎn)、收益穩(wěn)、靈活取。信用卡還款：提供繳費(fèi)功能。芝麻信用：對(duì)用戶的綜合信用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與評(píng)分。紅包：紅包現(xiàn)金將進(jìn)入用戶的支付寶賬戶，支持支付寶消費(fèi)的地方使用，也可以體現(xiàn)到銀行。網(wǎng)商銀行：與網(wǎng)商銀行合作，可直接進(jìn)入操作。股票：提供股票平臺(tái)。螞蟻保：各種保險(xiǎn)選擇。TourPass：是為外國人推出的服務(wù)，用戶可以使用國外的信用卡給TourPass充值，之后就可以在所有收支付寶的地方使用。支付寶小荷包：是一款現(xiàn)金管理服務(wù)，可將現(xiàn)金分類管理?；鸸善碑a(chǎn)品策略便利服務(wù)螞蟻森林：類似QQ農(nóng)場，但這里種樹以后會(huì)為沙漠綠化做貢獻(xiàn)。運(yùn)動(dòng)：記錄每天運(yùn)動(dòng)步數(shù)等。螞蟻莊園：認(rèn)養(yǎng)小雞、獻(xiàn)愛心。芭芭農(nóng)場：澆水種樹、助農(nóng)民增收。3小時(shí)公益：可參加各種公益活動(dòng)。愛心捐贈(zèng)：捐款服務(wù)。校園派：兼職、校招、一卡通等服務(wù)的集成。螞蟻新村：一個(gè)自己的村莊，靠爭豆捐款。螞蟻森林愛心捐贈(zèng)擔(dān)保交易，貨到付款，確保買賣雙方貨款都安全；三大安全法寶-支付寶實(shí)名認(rèn)證，數(shù)字證書，手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼提升賬戶安全；128位SSL加密傳輸技術(shù)，確保交易信息的安全；服務(wù)特色-安全產(chǎn)品策略風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)作，做到事前防范，事中控制與事后處理相結(jié)合；訂單管理與資金進(jìn)出分權(quán)限管理，保障賬戶操作安全；全國唯一一家在工商銀行進(jìn)行資金托管的第三方支付公司，確保了資金安全。服務(wù)特色-簡單產(chǎn)品策略操作流程簡單，交易、賬單管理體系一目了然；提供全套在線資金結(jié)算服務(wù)，簡化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程；24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)解決客戶的問題。即時(shí)到賬業(yè)務(wù)加快資金的周轉(zhuǎn)；綁定支付寶卡通業(yè)務(wù)，銀行資金及時(shí)到賬；支持全國95%以上的銀行，其中包括15家全國范圍銀行以及眾多的地方銀行，外加移動(dòng)與線下支付功能，為用戶提供多種充值及支付渠道，極大拓展用戶。服務(wù)特色-快捷產(chǎn)品策略支付寶方面表示，自創(chuàng)立起，就是為了解決交易信任問題而生。產(chǎn)品策略服務(wù)承諾【你敢付我敢賠】是支付寶2005年推出的用戶保障計(jì)劃，承諾如果用戶遭遇被盜，將能得到全額賠付。支付寶方面表示，自創(chuàng)立起，就是為了解決交易信任問題而生。產(chǎn)品策略服務(wù)承諾【你敢付我敢賠2.0】推出“定案秒賠”和“疑案先賠”的1+1服務(wù)。如果賬戶被盜，經(jīng)AI核實(shí)后能全額賠付“秒到賬”。同時(shí)，支付寶率先在行業(yè)承諾：如果情況存疑，無法核實(shí)是否被盜，則會(huì)“先陪再說”，優(yōu)先保障用戶權(quán)益。PART服務(wù)分銷策略CANVAFINANCEAPP支付寶＋公共交通1CANVAFINANCEAPP商家3淘寶電商2運(yùn)營商4金融5支付寶在出行領(lǐng)域與公共交通達(dá)成深度合作，搭建數(shù)字出行平臺(tái)，增加消費(fèi)者使用支付寶的頻率（即公交、地鐵、12306、哈嘍單車）與公交地鐵合作：以常見的公交乘車碼為例。乘客可以使用掃碼的方式完成地鐵站或城市公交車的購票與支付，上車速度得以提升。2017年，支付寶與國內(nèi)15+擁有地鐵的城市和100+擁有公交線路的城市達(dá)成智能公交與地鐵的合作意向，其中有上海、杭州、西安、武漢4城已經(jīng)上線可掃碼乘車的智能地鐵系統(tǒng)，杭州、武漢、西安、天津、鄭州、石家莊、紹興等50城已上線智能公交系統(tǒng)。（一）支付寶+公共交通支付寶在出行領(lǐng)域與公共交通達(dá)成深度合作，搭建數(shù)字出行平臺(tái)，增加消費(fèi)者使用支付寶的頻率（即公交、地鐵、12306、哈嘍單車）與12306合作：除了去哪兒這類出行app外，支付寶是唯一可以直接購買12306車票的平臺(tái)。與哈嘍單車合作：芝麻信用分?jǐn)?shù)高于650分的用戶，可以免除哈嘍單車的押金（一）支付寶+公共交通支付寶在出行領(lǐng)域與公共交通達(dá)成深度合作，搭建數(shù)字出行平臺(tái)，增加消費(fèi)者使用支付寶的頻率（即公交、地鐵、12306、哈嘍單車）與停車場合作：為停車場提供無感支付的停車支付系統(tǒng)，如果用戶使用了支付寶，并綁定自己的車牌號(hào)，進(jìn)入無感停車場后無需掏錢包，甚至不用拿出手機(jī)，就可以在停車場一路通行。已開通支付寶停車場的城市有：北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、武漢等，接下來將在這些城市的近萬個(gè)支付寶停車場，全面升級(jí)推廣這一新的支付技術(shù)。每個(gè)人都會(huì)出行，支付寶若實(shí)現(xiàn)各類出行需求，消費(fèi)者就會(huì)增加使用支付寶的頻率（一）支付寶+公共交通2017年2月，支付寶率先上線收錢碼，為小吃店、路邊攤、雜貨鋪等小微商戶提供收款服務(wù)以及賬單管理等服務(wù)。支付寶聘請(qǐng)了大批業(yè)務(wù)員給各個(gè)小商戶做收錢碼業(yè)務(wù)推廣，為鼓勵(lì)商戶使用支付寶收款碼，支付寶還為他們提現(xiàn)免費(fèi)政策，以此來穩(wěn)住線下收單業(yè)務(wù)及市場占比。（二）支付寶收錢碼+中小微企業(yè)電商閉環(huán)只允許使用支付寶的淘寶，永遠(yuǎn)不用愁沒有客戶（三）支付寶+電商支付寶目前已經(jīng)從一個(gè)支付工具，成長為一站式數(shù)字生活平臺(tái)。自新冠疫情以來，支付寶進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新，也就是現(xiàn)在大家已經(jīng)養(yǎng)成了使用習(xí)慣的健康碼，就是由抗疫部門研發(fā)和運(yùn)營的公共衛(wèi)生服務(wù)，支付寶為其提供訪問平臺(tái)。而在健康碼推廣普及的過程中我們也逐漸意識(shí)到，疫情也在很大程度上反映出當(dāng)前社區(qū)治理存在的一系列短板和問題，主要體現(xiàn)在，社區(qū)管理和服務(wù)的數(shù)字化基礎(chǔ)非常薄弱，且缺少便捷的工具和抓手：但也有一些機(jī)會(huì)點(diǎn)出現(xiàn)，那就是社區(qū)本地生活的服務(wù)需求激增，而且經(jīng)過健康碼的推廣居民對(duì)社區(qū)數(shù)字化的認(rèn)知正在逐漸形成：針對(duì)這樣的痛點(diǎn)，支付寶希望能夠通過自己的能力，來提升社區(qū)治理的數(shù)字化水平與價(jià)值，為社區(qū)和用戶提供更智能、更便捷、更容易的數(shù)字化解決方案。通過數(shù)字化社區(qū)，希望提供四各方面的服務(wù)，即管理在線化、服務(wù)多元化、運(yùn)營數(shù)字化、共治人性化。聯(lián)通螞蟻寶卡

“螞蟻寶卡”是支付寶與中國聯(lián)通聯(lián)合推出的專屬號(hào)卡產(chǎn)品，有“螞蟻國寶卡”、“螞蟻大寶卡”和“螞蟻小寶卡”。

螞蟻大寶卡的亮點(diǎn)在于針對(duì)全國免流，36元套餐享有2GB國內(nèi)流量、100分鐘語音通話、接聽免費(fèi)，螞蟻小寶卡則是6元/月，接聽免費(fèi)。是市面上價(jià)格最低的流量套餐之一。

螞蟻寶卡用戶可添加其它聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼作為親情號(hào)碼。當(dāng)成功添加親情號(hào)碼之后，主叫撥打親情號(hào)碼通話免費(fèi)。（四）支付寶+運(yùn)營商支付寶目前已經(jīng)從一個(gè)支付工具，成長為一站式數(shù)字生活平臺(tái)。自新冠疫情以來，支付寶進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新，也就是現(xiàn)在大家已經(jīng)養(yǎng)成了使用習(xí)慣的健康碼，就是由抗疫部門研發(fā)和運(yùn)營的公共衛(wèi)生服務(wù)，支付寶為其提供訪問平臺(tái)。而在健康碼推廣普及的過程中我們也逐漸意識(shí)到，疫情也在很大程度上反映出當(dāng)前社區(qū)治理存在的一系列短板和問題，主要體現(xiàn)在，社區(qū)管理和服務(wù)的數(shù)字化基礎(chǔ)非常薄弱，且缺少便捷的工具和抓手：但也有一些機(jī)會(huì)點(diǎn)出現(xiàn)，那就是社區(qū)本地生活的服務(wù)需求激增，而且經(jīng)過健康碼的推廣居民對(duì)社區(qū)數(shù)字化的認(rèn)知正在逐漸形成：針對(duì)這樣的痛點(diǎn)，支付寶希望能夠通過自己的能力，來提升社區(qū)治理的數(shù)字化水平與價(jià)值，為社區(qū)和用戶提供更智能、更便捷、更容易的數(shù)字化解決方案。通過數(shù)字化社區(qū)，希望提供四各方面的服務(wù)，即管理在線化、服務(wù)多元化、運(yùn)營數(shù)字化、共治人性化。（五）支付寶+金融余額寶余額寶服務(wù)是將基金公司的基金直銷系統(tǒng)內(nèi)置到支付寶網(wǎng)站中，用戶將資金轉(zhuǎn)入余額寶的過程中，支付寶和基金公司通過系統(tǒng)的對(duì)接將一站式為用戶完成基金開戶、基金購買等過程。盒馬鮮生營銷報(bào)告盒馬鮮生是一家以鮮活水產(chǎn)和新鮮蔬果為主打的全品類新零售商超；“盒馬鮮生”分為線上與線下兩部分業(yè)務(wù)，是一家典型的互聯(lián)網(wǎng)+新零售的生鮮電商；盒馬鮮生的到來，為消費(fèi)者提供了全新的生活方式。盒馬鮮生盒馬鮮生的定價(jià)策略定價(jià)方法

折扣定價(jià)給予一次性數(shù)量折扣，一次性購買的服務(wù)的數(shù)量越多，平均后單次購買的服務(wù)價(jià)格越低，鼓勵(lì)顧客大批量購買，促進(jìn)服務(wù)多銷、快銷；定價(jià)方法差別定價(jià)策略（一）服務(wù)條件差別定價(jià)定價(jià)方法差別定價(jià)策略（二）服務(wù)時(shí)間差別定價(jià)晚上6-10點(diǎn)折扣最大晚上6:00-10:00，6點(diǎn)后開始陸續(xù)會(huì)給打折商品貼標(biāo)簽，一般是6~7折，還有買一送一的活動(dòng)春節(jié)

日常定價(jià)方法差別定價(jià)策略（二）服務(wù)時(shí)間差別定價(jià)

雙十二周年慶定價(jià)方法整數(shù)定價(jià)多用于服務(wù)費(fèi)用較高的項(xiàng)目，彰顯服務(wù)質(zhì)量的高貴定價(jià)方法招徠定價(jià)部分商品采用引流效果好定價(jià)方法尾數(shù)定價(jià)尾數(shù)定價(jià)給消費(fèi)者營造低價(jià)感，便于消費(fèi)者接受盒馬的定價(jià)。其次給人一種精確感，進(jìn)而產(chǎn)生信任感。定價(jià)方法關(guān)系定價(jià)策略——會(huì)員制每逢周二周三都是盒馬鮮生的會(huì)員日，X會(huì)員可以享受全場8.8折的優(yōu)惠，線上線下同享用。X會(huì)員購買在指定商品可以享受立減5元優(yōu)惠，如肉禽、奶制品、蛋類等。X會(huì)員可每月享受2次減加工費(fèi)10元。周二會(huì)員日，享受折上折優(yōu)惠。X會(huì)員每日可免費(fèi)領(lǐng)取指定商品，三明治、奶、蔬菜等等，但是要親自去才能領(lǐng)取，不配送。定價(jià)方法關(guān)系定價(jià)策略——會(huì)員制盒馬先生X會(huì)員需要付費(fèi)，會(huì)費(fèi)為每年258元。X會(huì)員購買在指定商品可以享受立減5元優(yōu)惠，如肉禽、奶制品、蛋類等。X會(huì)員可每月享受2次減加工費(fèi)10元。周二會(huì)員日，享受折上折優(yōu)惠。X會(huì)員每日可獲得一張免費(fèi)蔬菜券，免費(fèi)領(lǐng)取指定商品，三明治、奶、蔬菜等等，但是要親自去才能領(lǐng)取，不配送。定價(jià)方法關(guān)系定價(jià)策略——會(huì)員制免費(fèi)兌換蔬菜盒馬鮮生會(huì)員網(wǎng)上訂購滿99元可免費(fèi)兌換指定蔬菜。添加社區(qū)領(lǐng)取優(yōu)惠券加入盒馬社區(qū)并發(fā)送自己的采購訂單的會(huì)員可獲得50-5張優(yōu)惠券。每周可以領(lǐng)取6張不同種類的優(yōu)惠券，每次的優(yōu)惠金額達(dá)到5-35元，選擇1-2件，1周消費(fèi)1次，1年至少可以優(yōu)惠500元以上。定價(jià)方法關(guān)系定價(jià)策略——會(huì)員制上百種精選商品享受專享價(jià)，商品折扣大部分在7折-9折之間，并且不與會(huì)員日8折同享。免費(fèi)送貨。從之前每月4次免運(yùn)費(fèi)的權(quán)益，現(xiàn)在已經(jīng)升級(jí)成每月31次。消費(fèi)返積分。會(huì)員消費(fèi)1元可以返2積分，盒馬的積分抵現(xiàn)比例為1:100，相當(dāng)與消費(fèi)100元可以返2元，接近與9.8折。定價(jià)方法關(guān)系定價(jià)策略——會(huì)員制特點(diǎn)鼓勵(lì)到店消費(fèi)。需要在門店內(nèi)需要滿9.9或在app上需要滿99元才可免費(fèi)領(lǐng)取。這樣的區(qū)別設(shè)置，顯然是為了提升用戶的到店率，效果也很明顯。鼓勵(lì)多消費(fèi)。提供了優(yōu)質(zhì)商品的會(huì)員價(jià)和積分體系，消費(fèi)越多，享受的優(yōu)惠越多，能提升用戶的客單價(jià)。鼓勵(lì)常消費(fèi)。每周固定兩天的會(huì)員日，以及每周固定發(fā)放優(yōu)惠券，保證了用戶一定的購買頻次，并且不斷刺激會(huì)員多次去消費(fèi)。服務(wù)分銷策略運(yùn)作模式：線上下單,門店配送。線上APP匯集各類商品,線下門店集超市、餐飲、倉儲(chǔ)為一體,為消費(fèi)者打造一站式購物體驗(yàn)。盒馬鮮生是將線下超市與線上APP進(jìn)行融合重構(gòu)的一種新零售模式。

01020304展示餐飲倉儲(chǔ)分揀“生鮮超市+餐飲體驗(yàn)+線上業(yè)務(wù)倉儲(chǔ)配送”為一體。線下門店顧客可以在盒馬生鮮下門店購買商品，生鮮商品可以在線下餐飲體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行加工，即時(shí)享用或是打包帶走。一、直接分銷——線下店面分銷盒馬鮮生主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一、二線城市。01截止到2020年9月6日，盒馬鮮生分布于一線城市的門店數(shù)量為214家，占比達(dá)到57%。這個(gè)數(shù)字超過了盒馬在其他地區(qū)門店數(shù)量的總和。02作為盒馬大本營，盒馬在上海的門店數(shù)量多達(dá)72家，而位于三線城市的門店僅有南通一家。。03（一）店鋪位置的選擇（對(duì)標(biāo)沃爾瑪進(jìn)行分析）分銷地：聚焦一線城市住宅小區(qū)、購物中心和商務(wù)寫字樓商圈，門店數(shù)量分別為61家、61家和49家，這三種門店在盒馬全部門店數(shù)量中的占比超過50%店鋪選址結(jié)構(gòu)（一）店鋪位置的選擇周邊的人均餐飲消費(fèi)、人均購物消費(fèi)、人均零食消費(fèi)，盒馬鮮生都高于沃爾瑪。（二）店面網(wǎng)點(diǎn)布局（對(duì)標(biāo)沃爾瑪進(jìn)行分析）

選址地主要位于中高消費(fèi)水平的商圈，契合了盒馬生鮮中高端的分銷目標(biāo)群體定位，便于提供服務(wù)。盒馬鮮生在選址上更傾向于選擇周邊競爭對(duì)手少的區(qū)域，我們對(duì)盒馬鮮生與沃爾瑪門店周邊的便利店品牌數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)盒馬門店周邊平均便利店數(shù)為28家，而沃爾瑪為31家。（二）店面網(wǎng)點(diǎn)布局——搶占先位覆蓋地區(qū)人口密度大，且以上班族為主；原因1：盒馬鮮生主打3公里范圍以內(nèi)，半小時(shí)送達(dá)服務(wù)；原因2：主要客群為80后、90后的上班族，習(xí)慣于使用線上購物平臺(tái)，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，且有在家做飯的需求。契合目標(biāo)群體進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布局，最大程度做好服務(wù)（購買、配送等），滿足客戶需求。（二）店面網(wǎng)點(diǎn)布局321家門店16個(gè)省份24個(gè)城市門店增速達(dá)到了5.25%（三）連鎖超市經(jīng)營——擴(kuò)大分銷范圍連鎖超市擴(kuò)大了服務(wù)規(guī)模，按照統(tǒng)一的經(jīng)營理念和方針，采用規(guī)范化經(jīng)營，對(duì)顧客進(jìn)行更好的服務(wù)。盒馬鮮生以大賣場為主，通常面積在4000平方千米以上，其中有一部分店鋪面積達(dá)10000萬平方米。大面積帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，便于多品類銷售；1、盒馬大賣場重點(diǎn)布局社區(qū)場景01主打更接地氣的散稱蔬菜，且不帶有餐飲區(qū)02基于家庭消費(fèi)最高頻剛需的客觀需求。032、盒馬菜式3、盒馬小站盒馬鮮生無法布局的區(qū)域01只提供外送服務(wù)02KEYWORD隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及印刷技術(shù)的進(jìn)步，平面設(shè)計(jì)在視覺感觀領(lǐng)域的表現(xiàn)和應(yīng)用也越來越豐富。4、盒馬F2定位辦公樓商圈便利店業(yè)態(tài)一個(gè)速食餐廳面積在500平方米左右滿足社區(qū)居民一日三餐所需食材，主要開在城鄉(xiāng)交匯地區(qū)或者物業(yè)條件較緊張的城市核心地帶。縮小版盒馬鮮生盒馬mini主打社區(qū)經(jīng)營5、盒馬mini盒馬的線上運(yùn)營以App為主，App是唯一的支付通道和營銷渠道，目的是把用戶都積累在App上。二、線上服務(wù)直接分銷所有的產(chǎn)品都可以在線上售賣，有半成品、成品、外賣餐飲等，在店鋪3公里范圍內(nèi)，外賣30分鐘即可送達(dá)，滿足了線上用戶各個(gè)場景的需求。盒馬app頁面盒馬外賣盒馬生鮮二、線上服務(wù)直接方式主打?qū)I(yè)餐飲外賣主打生鮮配送盒馬外賣打開盒馬App，點(diǎn)擊進(jìn)入后，在左上角定位處設(shè)置好收貨地點(diǎn)接著將需要購買的商品加入至購物車。盒馬外賣挑選完畢后，點(diǎn)擊購物車去結(jié)算。最后提交訂單完成支付即可。真正做到“APP+超市+餐飲+便利店+物流”的復(fù)合功能體。盒馬生鮮的新零售生態(tài)圈美團(tuán)外賣的營銷策略product01基于用戶的產(chǎn)品策略基于商家的產(chǎn)品策略基于用戶產(chǎn)品策略1——核心服務(wù)餐飲美食、生活超市、生鮮果蔬、甜品飲品、送藥上門、跑腿代購等六大類服務(wù)?；谟脩舻漠a(chǎn)品策略2——便利服務(wù)★精準(zhǔn)推薦（根據(jù)你看過的店、地理位置推薦）★商家評(píng)分系統(tǒng)完善（口味、包裝、標(biāo)簽評(píng)價(jià)、配送滿意度）美團(tuán)外賣的商家評(píng)分系統(tǒng)是行業(yè)內(nèi)最完善的也是知名度最高的。很多評(píng)論來源于與美團(tuán)合并之前的大眾點(diǎn)評(píng)。基于用戶的產(chǎn)品策略3——配套服務(wù)★美團(tuán)快送介于自營、專送、眾包之間的產(chǎn)物，配送半徑是5公里。（配送費(fèi)率5%-13%）★商家自配送

外賣由商家自行配送（配送費(fèi)率3%-9%）

★美團(tuán)專送美團(tuán)專送其實(shí)就是美團(tuán)外賣的代理商，配送半徑為3公里，服務(wù)時(shí)效相對(duì)正規(guī)。（配送費(fèi)率11%-20%）基于用戶的產(chǎn)品策略4——服務(wù)承諾ab

準(zhǔn)時(shí)寶是美團(tuán)外賣為特定客戶提供的一項(xiàng)有償增值服務(wù)，美團(tuán)外賣據(jù)此支付的賠償金不是保險(xiǎn)金，是美團(tuán)外賣未能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)時(shí)支付的違約金。

“放心簽”是運(yùn)輸過程中確保安全的重要舉措，截止2018年5月，美團(tuán)外賣向商家免費(fèi)發(fā)放的封簽總數(shù)已累計(jì)達(dá)到3100萬張。外賣封簽的推出進(jìn)一步保障了外賣餐品在配送過程中的完整、安全，避免外賣送餐過程中食品受到污染?！餃?zhǔn)時(shí)寶★放心簽基于用戶的產(chǎn)品策略4——服務(wù)承諾cd

構(gòu)建起送餐過程食品安全體系。如開發(fā)了“實(shí)時(shí)配送智能調(diào)度系統(tǒng)”，優(yōu)化配送線路，確保按時(shí)送達(dá)；設(shè)計(jì)了雙層冷熱隔離保溫的新型送餐箱，確保配送中食物溫度；推行了嚴(yán)格的清潔消毒規(guī)范，以保證餐箱和送餐員手部清潔。2016年美團(tuán)外賣就推出了“十倍賠付”體系，建立”天眼“餐飲業(yè)市民評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為監(jiān)管部門了解整體態(tài)勢、開展線下監(jiān)管等提供參考?！飿?gòu)建起送餐過程食品安全體系★十倍賠付基于商家的產(chǎn)品策略1——免費(fèi)入駐

★商戶在美團(tuán)外賣開店不收取任何費(fèi)用★免費(fèi)提供商品標(biāo)記、商品多圖、店鋪海報(bào)服務(wù)★新入駐的商戶均可免費(fèi)享受排名特權(quán)基于商家的產(chǎn)品策略2——快速結(jié)賬

以上四種是美團(tuán)為商家提供的快速結(jié)賬服務(wù)，商家可自行申請(qǐng)。使用之后能為商家減少人力成本，不再需要收銀員，減少排隊(duì)時(shí)間，能夠在有限的時(shí)間內(nèi)增加客單數(shù)。此外，顧客付款之后會(huì)自動(dòng)鏈接到發(fā)紅包、評(píng)價(jià)本店的界面，增加門店與顧客互動(dòng)，也能帶來更多的顧客。基于商家的產(chǎn)品策略3——智能配送系統(tǒng)

美團(tuán)外賣智能配送調(diào)度系統(tǒng)每天匹配50多萬外賣小哥，100多萬商家，1000多萬消費(fèi)者，基于海量數(shù)據(jù)和人工智能算法，為外賣小哥規(guī)劃最佳路線，確保平均配送時(shí)長不超過28分鐘。這是目前世界上規(guī)模最大，復(fù)雜度最高的多人、多點(diǎn)實(shí)時(shí)智能配送調(diào)度系統(tǒng)。

職能配送系統(tǒng)幫助商家提高了配送的效率，節(jié)省了商家的人力成本，增加了消費(fèi)者對(duì)于商家的滿意度，和回購率。price02基于商家的定價(jià)策略基于用戶的定價(jià)策略基于商家的定價(jià)策略——配送費(fèi)★美團(tuán)快送介于自營、專送、眾包之間的產(chǎn)物，配送半徑是5公里。（配送費(fèi)率5%-13%）★商家自配送

外賣由商家自行配送（配送費(fèi)率3%-9%）

★美團(tuán)專送美團(tuán)專送其實(shí)就是美團(tuán)外賣的代理商，配送半徑為3公里，服務(wù)時(shí)效相對(duì)正規(guī)。（配送費(fèi)率11%-20%）價(jià)格即配送費(fèi)：美團(tuán)外賣商家入駐免費(fèi)，外賣平臺(tái)對(duì)商家收取的費(fèi)用是配送費(fèi)。費(fèi)率視地區(qū)不同獨(dú)家與非獨(dú)家：獨(dú)家入駐美團(tuán)外賣費(fèi)率較低，如果同時(shí)還入駐其他平臺(tái)如餓了么，費(fèi)率將會(huì)提高幾個(gè)百分點(diǎn)。01學(xué)生市場03白領(lǐng)市場05小區(qū)市場

低價(jià)策略：對(duì)于學(xué)生聚集的地方，會(huì)與商家進(jìn)行溝通，采取低價(jià)策略，也會(huì)更加注重于食物的質(zhì)量問題，為學(xué)生謀福利

價(jià)格偏高：白領(lǐng)市場對(duì)于餐廳的要求更高，且更注重配送時(shí)效，因而定價(jià)會(huì)比較高

混合型：該市場的客戶消費(fèi)能力差距較大，因而周邊聚集的餐廳價(jià)格水平差異較大美團(tuán)外賣的算法定位，將不同區(qū)域的價(jià)格水平進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，例如在學(xué)生市場附近，就會(huì)給與更多的優(yōu)惠?；谟脩舻牟顒e定價(jià)策略組合定價(jià)標(biāo)題滿減策略套餐相比單品，有著更高的客單價(jià)和利潤。套餐的價(jià)格應(yīng)略低于單品價(jià)格相加之和，這樣會(huì)讓用戶產(chǎn)生“占便宜”的錯(cuò)覺，進(jìn)而產(chǎn)生購買行為滿減在美團(tuán)外賣是很常見的事情，因?yàn)闈M減消費(fèi)者往往由于貪小便宜的心理而湊到滿減的數(shù)額，往往多花了錢。place03

美團(tuán)外賣的線上渠道01手機(jī)APP訂餐微信小程序訂餐美團(tuán)外賣官網(wǎng)訂餐0203手機(jī)APP訂餐微信小程序訂餐美團(tuán)外賣官網(wǎng)訂餐手機(jī)端和微信端訂單量所占比例達(dá)到90%，還有10%來自于網(wǎng)頁版美團(tuán)外賣。promotion04對(duì)用戶的——廣告促銷公共關(guān)系1.廣告--店鋪廣告

海報(bào)、宣傳單、口頭宣傳

商家&美團(tuán)外賣合作雙贏型廣告商家和美團(tuán)達(dá)成合作型協(xié)議，美團(tuán)承擔(dān)商家部分成本，商家通過印刷品、店鋪海報(bào)、以及口頭幫美團(tuán)進(jìn)行宣傳活動(dòng)。一般以優(yōu)惠力度較大的滿減活動(dòng)為主，如滿20減6。1.廣告--官方廣告現(xiàn)代人生活節(jié)奏較快，訴求是等外賣的時(shí)間要短。美團(tuán)的廣告恰好抓住了目標(biāo)族群的這個(gè)消費(fèi)心理，對(duì)于重視時(shí)間的上班族和學(xué)生群體來說，吸引力非常大。定位“快”利用偶像號(hào)召力楊洋、趙麗穎是當(dāng)紅影視明星，有很高的國民度、粉絲群數(shù)量龐大，在粉絲群中有很強(qiáng)的號(hào)召力。粉絲因?yàn)殛P(guān)注偶像也會(huì)關(guān)心美團(tuán)外賣。------制造熱點(diǎn)--加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng)App界面，美團(tuán)外賣十分懂得利用代言人名氣，設(shè)計(jì)了不同的互動(dòng)場景與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。如睡不著楊洋陪你數(shù)羊。趙麗穎陪你吃外賣。微博話題*趙麗穎超長外賣單*借勢炒作員工和老板之間的正向關(guān)系，為社會(huì)帶來正能量同時(shí)，給廣大網(wǎng)友一個(gè)調(diào)侃自己老板的機(jī)會(huì)，既博得了路人的好感，又引起了社會(huì)媒體的廣泛關(guān)注和傳播。點(diǎn)開美團(tuán)外賣首先會(huì)跳出美團(tuán)外賣紅包界面，領(lǐng)取即可用付款結(jié)算之前可以向好友偷紅包成功付款后獲取紅包可以通過社交網(wǎng)絡(luò)分享給好友2.營業(yè)推廣—紅包3.公共關(guān)系—強(qiáng)調(diào)踐行企業(yè)使命與責(zé)任企業(yè)使命：Eatbetter,livebetter保障安全—消除對(duì)環(huán)境的影響、倡導(dǎo)綠色發(fā)展六五環(huán)境日，美團(tuán)外賣“青山計(jì)劃”聯(lián)合中華環(huán)境保護(hù)基金會(huì)，與環(huán)保行動(dòng)倡導(dǎo)者江疏影、鄧倫、沈月跨界發(fā)出環(huán)保主張，倡導(dǎo)人們通過垃圾分類、自備餐具、拒絕過度包裝等行為保護(hù)生態(tài)環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。保護(hù)員工--為騎手做正面形象宣傳。承擔(dān)起對(duì)廣大騎手的發(fā)展責(zé)任，讓騎手們獲得可持續(xù)的發(fā)展機(jī)會(huì)。2018年春節(jié)，美團(tuán)外賣推出一支為騎手致敬的廣告，同時(shí)也向醫(yī)生、司機(jī)、老師等堅(jiān)守在崗位上的人致敬，向人們展示這些普通勞動(dòng)者也是應(yīng)該受人尊重的。社會(huì)貢獻(xiàn)—美團(tuán)外賣熱心公益，經(jīng)常舉辦社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。品牌簡介芒果TV

[1]

上線于2014年4月，是以視聽互動(dòng)為核心，融網(wǎng)絡(luò)特色與電視特色于一體，實(shí)現(xiàn)“多屏合一”獨(dú)播、跨屏、自制的新媒體視聽綜合傳播服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也是湖南廣電旗下唯一互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)。2017年，芒果TV扭虧為盈，率先實(shí)現(xiàn)中國視頻行業(yè)盈利4.89億。品牌簡介MORE02定價(jià)策略2.1差別定價(jià)2.2招徠定價(jià)2.3組合定價(jià)2.4關(guān)聯(lián)定價(jià)2.1.1

服務(wù)差別定價(jià)MORE由于全屏影視會(huì)員可用的端口增加了電視，盒子，選擇連接更多元，享受的服務(wù)更加豐富因此價(jià)格也更高根據(jù)不同的購買期限連續(xù)包月、包季、包年等價(jià)格也有所不同多買多省促進(jìn)用戶延長消費(fèi)期限2.1.2用戶差別定價(jià)考慮學(xué)生黨實(shí)際經(jīng)濟(jì)水平特別設(shè)置青春校園卡吸引學(xué)生群體購買學(xué)生優(yōu)惠MORE使用多種價(jià)格手段實(shí)現(xiàn)多圈層、多跨度營銷2.2招徠定價(jià)MORE會(huì)員版塊新用戶首月特惠新用戶能夠用更低的價(jià)格成為會(huì)員促進(jìn)用戶的首次消費(fèi)小芒電商板塊設(shè)置新人優(yōu)惠紅包福利滿減吸引顧客進(jìn)行初次消費(fèi)2.3組合定價(jià)會(huì)員＋電商將芒果TV會(huì)員優(yōu)惠與小芒電商優(yōu)惠綁定視頻端與電商端相互引流實(shí)現(xiàn)利益最大化并設(shè)置不同的優(yōu)惠組合供消費(fèi)者選擇2.4關(guān)聯(lián)定價(jià)生活視聽購物與多家平臺(tái)合作形式出售vip會(huì)員推出三大聯(lián)合會(huì)員板塊購買組合套餐比單個(gè)平臺(tái)購買VIP更加劃算與合作平臺(tái)互惠互利

吸引到更多的顧客到芒果TV與合作平臺(tái)消費(fèi)03分銷策略3.1網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道3.2網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道3.1.1網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道——微信Networkdirectdistributionchannel微信小程序微信搜索芒果TV便會(huì)出現(xiàn)官方小程序，點(diǎn)擊即可進(jìn)入芒果TV在微信上設(shè)有官方小程序以及公眾號(hào)微信公眾號(hào)關(guān)注后便能夠了解官方資訊推文以及APP的相關(guān)功能3.1.1

網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道——微信Networkdirectdistributionchannel微信公眾號(hào)可以直接鏈接到官方小程序或下載APP，但是官方小程序觀看視頻內(nèi)容只可試看5分鐘，完整版仍下載app或者進(jìn)入網(wǎng)頁版進(jìn)行觀看微信小程序微信公眾號(hào)這意味著，對(duì)于芒果TV而言，微信小程序和微信公眾號(hào)都只是承擔(dān)著引流的作用

3.1.2網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道——網(wǎng)頁Networkdirectdistributionchannel通過網(wǎng)頁直接搜索芒果TV，就能進(jìn)入官方網(wǎng)頁直接進(jìn)行觀看手機(jī)版網(wǎng)頁電腦端網(wǎng)頁3.1.2網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道——網(wǎng)頁Networkdirectdistributionchannel網(wǎng)頁端可以觀看到完整版的視頻，但仍不能體驗(yàn)到芒果TV完整的一套服務(wù)，進(jìn)一步引導(dǎo)用戶下載app，進(jìn)行引流芒果TV應(yīng)用程序3.1.3網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道——APPNetworkdirectdistributionchannelApp上能夠觀看各類芒果自制綜藝以及劇集；以及芒果TV購買版權(quán)的劇集;能夠享受到芒果TV的全部功能——“芒果獨(dú)播”戰(zhàn)略“湖南衛(wèi)視擁有完整知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自制節(jié)目，將由“芒果TV”獨(dú)播出，在互聯(lián)網(wǎng)版權(quán)上一律不分銷，以此打造自己的互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)。““全臺(tái)所有頻道制作的節(jié)目，決不允許擅自和外面的新媒體合作?！苯柚_(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，芒果TV不僅擁有湖南衛(wèi)視的海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而且在廣告議價(jià)、版權(quán)采購、節(jié)目發(fā)行、海外戰(zhàn)略拓展上雙向聯(lián)動(dòng)，同步出擊，具有更多的品牌和渠道優(yōu)勢。芒果TV會(huì)員1元購即日使用建行手機(jī)銀行龍支付（帶“惠”字的建行賬號(hào)）可享受“1元購”芒果TV月度會(huì)員，每人享1次建行分銷京東學(xué)生專享的8-7補(bǔ)貼券能夠買芒果會(huì)員月卡減后只需2元即可購買京東分銷支付寶會(huì)員可以用積分換券2000分兌周卡88積分換110券減后只需88一年支付寶分銷廣州移動(dòng)APP生活頻道，首月app會(huì)員0元次月起芒果月度會(huì)員8.8元廣州移動(dòng)APP3.2網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道Networkindirectdistributionchannel多種渠道分銷擴(kuò)大平臺(tái)知名度為平臺(tái)引流04促銷策略4.1廣告宣傳4.2公共關(guān)系4.1.1廣告宣傳——天生青春廣告詞——天生青春芒果TV始終秉持著天生青春的理念這個(gè)理念貫穿在了其整個(gè)體系的方方面面不論是廣告宣傳中，還是推出的節(jié)目里以青春活力，引導(dǎo)年輕群體成長向上4.1.1廣告宣傳——天生青春站在不同的角度，通過連環(huán)的發(fā)問，引出芒果TV一直以來的品牌核心理念——青春廣告詞——天生青春芒果TV天生青春廣告宣傳片不論是文字形式還是視頻形式的廣告宣傳芒果TV旨在將品牌理念傳達(dá)給顧客觸達(dá)顧客內(nèi)心對(duì)于青春的共鳴樹立與其他媒體平臺(tái)不同的具有差異化的品牌定位/b/305080/6402362.html?fpa=se&lastp=so_result4.1.2廣告宣傳——線上推廣芒果TV在微博等各個(gè)媒體平臺(tái)設(shè)有官方宣傳賬號(hào)對(duì)新劇新內(nèi)容進(jìn)行宣傳推廣微博搜索引擎通過搜索引擎搜索芒果TV內(nèi)的節(jié)目內(nèi)容也會(huì)自動(dòng)跳出鏈接，引導(dǎo)顧客進(jìn)入芒果TV進(jìn)行觀看4.2.1名人公關(guān)CelebrityPR衛(wèi)視明星藝人芒果TV背靠湖南衛(wèi)視，擁有者湖南衛(wèi)視的優(yōu)勢藝人資源：何炅、謝娜……這些藝人往往粉絲基數(shù)大，忠誠度高無黑料，利用本臺(tái)明星藝人成為自制綜藝的固定嘉賓、主持人，節(jié)約了嘉賓成本，同時(shí)吸引大批的粉絲流量，達(dá)到了很好的名人宣傳效果4.2.2名人公關(guān)CelebrityPR打造明星學(xué)長利用自制ip明星大偵探衍生節(jié)目名偵探學(xué)院，培養(yǎng)出一批擁有者高顏值、高智商、高學(xué)歷共存的明星學(xué)長，吸引了一大批節(jié)目粉、CP粉….姓名照片學(xué)歷與技能蒲熠星南京大學(xué)（QS全球排名124）商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融與保險(xiǎn)學(xué)系保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)；約翰霍普金斯大學(xué)商學(xué)院金融學(xué)碩士研究生；國家數(shù)學(xué)奧賽一等獎(jiǎng)。郭文韜北京大學(xué)光華管理學(xué)院金融學(xué)專業(yè)和數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)雙學(xué)位;2012年高考青海省理科狀元周峻緯加拿大麥吉爾大學(xué)人文社科學(xué)院心理學(xué)和社會(huì)學(xué)雙學(xué)位MMA綜合格斗，savate法式拳擊，RCM皇家音樂學(xué)院小提琴八級(jí)，高級(jí)樂理一等，初級(jí)編曲一等，吉他，鋼琴，素描，水彩，木工，廚藝等………………4.2名人公關(guān)CelebrityPR打造明星學(xué)長利用自制ip明星大偵探衍生節(jié)目名偵探學(xué)院，培養(yǎng)出一批擁有者高顏值、高智商、高學(xué)歷共存的明星學(xué)長，吸引了一大批節(jié)目粉、CP粉….衛(wèi)視明星藝人芒果TV背靠湖南衛(wèi)視，擁有者湖南衛(wèi)視的優(yōu)勢藝人資源：何炅、謝娜……這些藝人往往粉絲基數(shù)大，忠誠度高無黑料，利用本臺(tái)明星藝人成為自制綜藝的固定嘉賓、主持人，節(jié)約了嘉賓成本，同時(shí)吸引大批的粉絲流量，達(dá)到了很好的名人宣傳效果打造品牌人物成為流量運(yùn)用人物流量吸引節(jié)目流量4.3公益型公關(guān)

PublicRelations自早期《變形記》開始，芒果TV就聯(lián)合芒果V基金資助了鄉(xiāng)村學(xué)校以及留守兒童；近年來芒果TV的公益之路也未曾停下，先后與芒果V基金聯(lián)合創(chuàng)辦了“青e工程”精準(zhǔn)扶貧公益活動(dòng)、原創(chuàng)音樂基金、快樂音樂、芒果助學(xué)季………等多項(xiàng)公益活動(dòng)“芒果公益”一直在路上MORE作為引領(lǐng)青年文化和生活方式的平臺(tái)，芒果TV不忘其作為國有主流媒體的社會(huì)責(zé)任和使命，以行動(dòng)鼓勵(lì)年輕人關(guān)注公益。讓青春與公益同行4.4服務(wù)型公關(guān)

ServicePublicRelations芒果TV&湖南衛(wèi)視丨“舞比快樂”IPTV廣場舞大賽選擇具有廣泛受眾基礎(chǔ)的廣場舞，充分運(yùn)用無人機(jī)、VR、5G等新技術(shù)，將原本單一、單維的活動(dòng)轉(zhuǎn)化為多元、多維的品牌示范活動(dòng)01芒果TV&小新星丨“我是未來”青少年創(chuàng)客大賽參與者可近距離感受微軟人機(jī)互動(dòng)技術(shù)、智能萌物“Xpider”、小曼機(jī)器人等酷炫的科技產(chǎn)品，并深入當(dāng)?shù)乜萍紙鲳^體驗(yàn)；愛好科技的青少年還可在現(xiàn)場報(bào)名參加創(chuàng)客大賽、體驗(yàn)集團(tuán)旗下酷哥機(jī)器人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)客課程02中國電視藝術(shù)家協(xié)會(huì)&芒果TV&芒果V基金丨中國公益短視頻大賽以“攜手聯(lián)動(dòng)云看見好時(shí)光”為主題，旨在弘揚(yáng)時(shí)代精神，展示美好情懷，傳播正能量；鼓勵(lì)青少年用短視頻記錄人間真善美，傳播社會(huì)正能量，用鏡頭展現(xiàn)年輕人與新時(shí)代的青春風(fēng)貌。03將青春融入到各個(gè)方面天生青春小罐SmileFreshWhenacigarettefallsinlovewithamatch.茶目錄CONTENTSWhenacigarettefallsinlovewithamatch.01企業(yè)簡介02產(chǎn)品策略03渠道策略04價(jià)格策略05促銷策略PART.01企業(yè)簡介Forourever-lastingfriendship,sendsincereblessingsandwarmgreetingstomyfriendswhomImisssomuch.1、企業(yè)簡介北京小罐茶業(yè)有限公司創(chuàng)立于2014年，是互聯(lián)網(wǎng)思維、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下應(yīng)運(yùn)而生的一家現(xiàn)代茶商。小罐茶用創(chuàng)新理念，以極具創(chuàng)造性的手法整合中國茶行業(yè)優(yōu)勢資源，聯(lián)合六大茶類的八位制茶大師，堅(jiān)持原產(chǎn)地原料、堅(jiān)持大師工藝、大師監(jiān)制，獨(dú)創(chuàng)小罐保鮮技術(shù)，共同打造大師級(jí)的中國茶。2016年，7月上市的小罐茶席卷央視，年度總營收1億元。2017年，小罐茶營收超7億，在中國茶企中排行前三。2018年，小罐茶年銷20億PART.02產(chǎn)品策略Forourever-lastingfriendship,sendsincereblessingsandwarmgreetingstomyfriendswhomImisssomuch.2.1原料--不是每片葉子都有資格成為小罐茶的原料原產(chǎn)地采摘每一片茶葉都是從原產(chǎn)地采摘，原產(chǎn)地與非原產(chǎn)地茶青的區(qū)別，不僅表現(xiàn)在外形，更在于其獨(dú)特地理、氣候環(huán)境造就的內(nèi)在品質(zhì)和絕妙韻味嚴(yán)守時(shí)令小罐茶嚴(yán)守時(shí)節(jié)，在特級(jí)原產(chǎn)地茶青一年短短幾天的采摘時(shí)間采摘，避免影響茶葉內(nèi)含物的品質(zhì)純手工采摘所有茶青，均由經(jīng)驗(yàn)豐富的老茶農(nóng)純手工采摘，品質(zhì)更優(yōu)異，且手采獨(dú)有的截?cái)嗝娓谔丶?jí)茶的制作2.2工藝—嚴(yán)守大師工藝小罐茶邀請(qǐng)到了中國八大名茶中最具代表性的8位泰斗級(jí)制茶大師，包括西湖龍井制茶大師戚國偉、黃山毛峰傳統(tǒng)制作技藝第49代傳承人謝四十、中國普洱茶終身成就大師鄒炳良等。每一罐小罐茶，嚴(yán)格遵照大師工藝悉心制作。純正口味，由你品味。2.3包裝—鋁材+充氮+罐裝選擇用食品級(jí)鋁材來做一個(gè)罐子。它至輕，卻有著極高強(qiáng)度；它至堅(jiān)，卻有著極強(qiáng)塑造性；關(guān)鍵的是，它非常安全和環(huán)保，鋁罐和鋁膜都能很好的實(shí)現(xiàn)回收再利用。獨(dú)創(chuàng)鋁罐瞬時(shí)充氮工藝，徹底隔絕來自空氣、陽光、水分、外力和手觸對(duì)茶葉的侵害，確保好茶不氧化、不吸味、不受潮、不破碎，好茶能更長久保鮮。（大紅袍，白茶，普洱茶除外?。┬」薨b，拿得順手，拿得出手。鋁箔封口，一撕就開。手與茶真正零接觸，自飲衛(wèi)生，待客尊敬。鋁材-安全環(huán)保充氮技術(shù)保鮮罐裝零接觸、更衛(wèi)生2.4—高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)苛刻標(biāo)準(zhǔn)，保障源頭可溯堅(jiān)守核心原產(chǎn)地，使原料品質(zhì)可溯，然后要依據(jù)采摘嫩度、品種等標(biāo)準(zhǔn)一顆顆挑選；珍貴的原料還要先后經(jīng)過機(jī)器和人工''潔癖''式的6次挑選農(nóng)殘的問題也無需擔(dān)心，小罐茶茶葉需經(jīng)過3次農(nóng)殘檢測投入現(xiàn)代化設(shè)備，保持品質(zhì)穩(wěn)定小罐茶通過現(xiàn)代設(shè)備，將大師的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；膶?shí)現(xiàn)方式，可以保留傳統(tǒng)制茶工藝，還可以進(jìn)一步提高茶葉品質(zhì)的穩(wěn)定性。傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，是一次完美的嘗試，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)保障標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)生產(chǎn)工藝，大師全程監(jiān)制原料標(biāo)準(zhǔn)上，大師會(huì)提出采摘嫩度、品種等標(biāo)準(zhǔn)要求，保證茶葉原料的高品質(zhì)。生產(chǎn)工藝方面，大師提出一系列工藝參數(shù)要求，例如殺青溫度、時(shí)間、發(fā)酵條件等，利用機(jī)器規(guī)模化生產(chǎn)，為更多的消費(fèi)者傳遞高品質(zhì)茶葉。產(chǎn)品加工后，大師和小罐茶審評(píng)人員還會(huì)參與茶葉的品質(zhì)審評(píng)，保證送到消費(fèi)者手中的是品相最好、品質(zhì)最高的茶葉PART.03價(jià)格策略Forourever-lastingfriendship,sendsincereblessingsandwarmgreetingstomyfriendswhomImisssomuch.3—高價(jià)策略銀罐金罐黑罐新品多泡裝之前最便宜的銀罐，每盒10罐（40克）價(jià)格為248元，折合3100元/斤；金罐每盒價(jià)格500元，折合6250元/斤黑罐每盒的價(jià)格1500元，折合高達(dá)18750元/斤。一罐50g，150元，合單價(jià)1500元一斤。相比與其它茶企業(yè)，以高價(jià)來賺取利潤PART.04渠道策略Forourever-lastingfriendship,sendsincereblessingsandwarmgreetingstomyfriendswhomImisssomuch.4—線下為主，線上為次小罐茶目前通過合作代理方式，建立了全面的線上線下銷售網(wǎng)絡(luò)。線上包括官方旗艦店，天貓、京東等主流電商平臺(tái)旗艦店，線下銷售渠道包括超過600家專賣店，2000家合作煙酒店，3000家合作茶葉店等。目前小罐茶的線上銷售占比約為25%，線下占比為75%。線下門店分布門店線上渠道：官網(wǎng)+公眾號(hào)+京東+淘寶PART.05促銷策略Forourever-lastingfriendship,sendsincereblessingsandwarmgreetingstomyfriendswhomImisssomuch.5促銷-廣告和捆綁銷售GK廣告以“小罐茶，大師作”為核心，樹立小罐茶的品質(zhì)，同時(shí)，在央視和各大衛(wèi)視電視黃金時(shí)段進(jìn)行大量的廣告投放，在觀眾面前樹立品牌形象，給予消費(fèi)者價(jià)值參考。直到現(xiàn)在，央視各頻道還有大量的小罐茶廣告捆綁銷售推出了小罐茶具，包括旅行杯、長官杯、行政套。將傳統(tǒng)茶具的不足之處進(jìn)行改良，同時(shí)賦予茶具時(shí)尚、輕奢、大氣的外表。通過配套的茶具來使消費(fèi)者享受優(yōu)惠，加強(qiáng)吸引力，提高小罐茶的銷量。5促銷-聯(lián)合促銷活動(dòng)小罐茶和恭王府聯(lián)合推出的“天下第一?！毙履甓Y茶中，包含了由小罐茶精心挑選的鐵觀音、大紅袍、白毫銀針和滇紅茶等多款茶，并為每款小罐茶都賦予了人丁興旺多子福、福祿盈門多財(cái)福、如意延年長壽福、才貌雙全得意福、鴻運(yùn)當(dāng)頭好運(yùn)福等美好的寓意。端午節(jié)聯(lián)合五芳齋：以“匠心有約”為主題定制款茶粽禮盒，禮獻(xiàn)端午佳節(jié)。浦發(fā)銀行信用卡持卡人在小浦美餐平臺(tái)指定活動(dòng)專區(qū)可免費(fèi)參與網(wǎng)紅美食1元購的活動(dòng)，參加猜拳有機(jī)會(huì)獲得“小罐茶禮盒（大紅袍*10罐）”的資格券碼小米商城營銷策略服務(wù)產(chǎn)品策略小米商城主要售賣小米自營商品，涵蓋各個(gè)生活場景。小米利用非常強(qiáng)大的品牌勢能，打造的自營類商品交易平臺(tái)。小米商城設(shè)計(jì)貼合小米品牌DNA，讓用戶使用產(chǎn)品時(shí)能感受到小米的品牌力。核心服務(wù)小米商城小米生態(tài)圈聯(lián)合小米商城充分展示小米生態(tài)圈的各個(gè)產(chǎn)品，充分滲透消費(fèi)者生活的各個(gè)場景。核心服務(wù)手機(jī)業(yè)務(wù)目前，小米已經(jīng)成為全球第四大智能手機(jī)制造商，小米以“為發(fā)燒而生”作為產(chǎn)品概念，用“讓每個(gè)人都能享受科技的樂趣”作為公司的愿景。如今，小米手機(jī)已經(jīng)是家喻戶曉，小米手機(jī)分為小米系列和紅米系列，小米系列是小米公司的高端旗艦級(jí)機(jī)型；紅米系列被小米公司定義為“小米手機(jī)的青春版”，主打中端及入門級(jí)市場。核心服務(wù)智能穿戴業(yè)務(wù)小米智能穿戴主要以智能手表，智能藍(lán)牙耳機(jī)為力推產(chǎn)品。配合小米穿戴這一款整合小米手表運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)與健康服務(wù)的APP，為用戶提供專業(yè)、極致的使用體驗(yàn)，打造貼心的個(gè)人健康助手。核心服務(wù)家電業(yè)務(wù)小米家電業(yè)務(wù)涉及極為廣泛，其中以小米電視為明星產(chǎn)品。小米推出了各種各樣的家電，除電視以外，還推出了冰箱，洗衣機(jī)，電飯煲等涵蓋生活方方面面的各色家電。小米致力于打造米粉的“小米夢想家”。核心服務(wù)小愛同學(xué)AI服務(wù)小愛是小米開發(fā)的AI智能助手服務(wù)。小米通過小愛同學(xué)聯(lián)動(dòng)小米家的智能家居，消費(fèi)者可以通過它呼喚出小愛同學(xué)進(jìn)行智能家居的控制，或者解答一些專業(yè)性問題等等。日常用的比較多的場景應(yīng)該就是聽音樂和控制智能家居了這款小米的產(chǎn)品能讓用戶體驗(yàn)人工智能帶來的便捷，同時(shí)也能提升小米生態(tài)圈產(chǎn)品的銷售。便利服務(wù)小米商城，為會(huì)員提供了專屬的產(chǎn)品保障服務(wù)。例如，小米推出了手機(jī)碎屏險(xiǎn)，精準(zhǔn)符合用戶心疼手機(jī)屏幕損壞的訴求。配套服務(wù)小米官方保障服務(wù)小米設(shè)備以舊換新用小米舊設(shè)備，換出新價(jià)值成功回收舊設(shè)備，可獲等價(jià)換新現(xiàn)金券手中的舊設(shè)備，有了新用途。小米商城將舊設(shè)備重新估價(jià)并質(zhì)檢，成功交易后，等價(jià)款項(xiàng)將在2小時(shí)內(nèi)以“換新現(xiàn)金券”的形式返現(xiàn)到小米網(wǎng)賬戶中。配套服務(wù)小米云服務(wù)小米云服務(wù)，可以隨時(shí)隨地管理小米所有的設(shè)備能將手機(jī)上的短信、聯(lián)系人、便簽、WLAN設(shè)置、通話記錄、錄音、音樂列表以及多看閱讀等數(shù)據(jù)，同步至小米服務(wù)器，將手機(jī)上相冊(cè)、APP應(yīng)用備份至小米服務(wù)器。而且實(shí)現(xiàn)“查找手機(jī)”功能的應(yīng)用。配套服務(wù)?專屬價(jià)格:全場正品保障，自營貨品全品類覆蓋，企業(yè)會(huì)員專享優(yōu)惠價(jià);?開具增票:可以開具增值稅專用發(fā)票，保證票款一致，方便快捷;?快捷采購:滿足客戶大批量購買需求，支持多地址配送;?產(chǎn)品定制:可根據(jù)您的需求進(jìn)行產(chǎn)品定制，滿足您的個(gè)性化需求;?便捷支付:公對(duì)公轉(zhuǎn)賬，快速入賬，方便快捷，保障您的資金安全;?專業(yè)售后:小米官方專業(yè)售后，為您提供專屬服務(wù)?專屬客服:企業(yè)會(huì)員專屬熱線，為您解答采購過程中的各種疑問;?公開透明:訂單公開透明，物流全程追蹤，采購管理簡單明了。服務(wù)特色小米商城企業(yè)板塊服務(wù)特色小米商城推出了小米社區(qū)，即“星球”板塊，可以理解為是一個(gè)基于產(chǎn)品討論為導(dǎo)向的社交平臺(tái)，這樣的功能就是讓用戶有參與感。合理應(yīng)用粉絲屬性。當(dāng)對(duì)比華為商城和OPPO商城后，發(fā)現(xiàn)華為與OPPO只是把產(chǎn)品呈現(xiàn)出來，卻很少有讓用戶有參與感的設(shè)計(jì)，而小米商城處處都在打造參與感設(shè)計(jì)，如游戲化設(shè)計(jì)、互動(dòng)平臺(tái)等等。人氣訴求會(huì)形成眾籌項(xiàng)目。服務(wù)特色小米星球圈小米眾籌小米眾籌，可以是小米整理小米星球社區(qū)的米粉訴求，設(shè)計(jì)提案，按季節(jié)推出不同眾籌新品。眾籌拉進(jìn)消費(fèi)者和小米商城的距離，也同時(shí)能夠準(zhǔn)確滿足消費(fèi)者的需求。服務(wù)特色小米F碼小米商城對(duì)于社區(qū)用戶——鐵桿米粉提供了粉絲福利F碼朋友特權(quán)，可以優(yōu)先購買小米限量新品服務(wù)特色購買的產(chǎn)品15天內(nèi)，若有問題或者丟失部分零件小米商城承諾，以換代修，重新配發(fā)新的產(chǎn)品給用戶15天質(zhì)量問題包換消費(fèi)者在小米商城購買的產(chǎn)品，在條約允許的情況下，七天無理由退貨7天無理由退貨服務(wù)承諾小米商城對(duì)自生售后服務(wù)進(jìn)行承諾保障其時(shí)效性。售后服務(wù)時(shí)效承諾服務(wù)承諾服務(wù)價(jià)格策略

小米商城在運(yùn)營的多個(gè)領(lǐng)域都以低價(jià)和性價(jià)比來吸引消費(fèi)者。打開微信公眾，可以看到小米商城的定位：優(yōu)質(zhì)和高性價(jià)比。在小米的微博宣傳中也能看到關(guān)于小米產(chǎn)品”性價(jià)比“的宣傳。薄利多銷策略

小米品牌的新產(chǎn)品通常以物美價(jià)廉的形象吸引顧客，占領(lǐng)市場。

小米商城有意將價(jià)格定的很低，而且同代產(chǎn)品更新時(shí)價(jià)格變化也穩(wěn)定，比如小米10發(fā)布時(shí)起售價(jià)格是3999，小米11起售價(jià)格同樣是3999。這與同等配置手機(jī)相比是偏低的。常常發(fā)生消費(fèi)者大批量購買現(xiàn)象，產(chǎn)品被一購而空。薄利多銷策略產(chǎn)品價(jià)格鐵三角ATH-C101耳機(jī)99M2軟膠保護(hù)套49M2暗彩版電池蓋59透明貼膜19馬歇爾簽名版頭戴耳機(jī)499招徠定價(jià)策略

以接近成本甚至低于成本的價(jià)格進(jìn)行商品銷售的策略。通常是把相關(guān)產(chǎn)品的一種定在很低的價(jià)格來吸引顧客，其他產(chǎn)品定價(jià)相對(duì)很高來謀取利潤。

小米官網(wǎng)每期一款限量秒殺，周一至周五10:00準(zhǔn)時(shí)開始，每個(gè)賬號(hào)限購一件，一般都是手機(jī)配件，以半價(jià)或低價(jià)引人注目。而且，小米手機(jī)的價(jià)格相對(duì)其他手機(jī)很實(shí)惠，但其配件就很貴。

右圖列出了部分小米配件產(chǎn)品的價(jià)格:推出手機(jī)以舊換新活動(dòng)，小米手機(jī)用戶在