2023年跟單員工作總結(jié)（2篇）

第7頁共7頁2023?年跟單員?工作總結(jié)?不知不?覺，進入?快___?_個月了?，回首這?____?個月的學(xué)?習(xí)和工作?，有最初?在車間實?習(xí)的艱辛?與汗水，?有最初跟?單時的困?難與挫折?，也有圓?滿完成任?務(wù)的高興?和滿足，?很高興能?進入到和?大家一起?學(xué)習(xí)、共?同成長、?共同進步??，F(xiàn)就_?___年?下半年個?人工作情?況總結(jié)如?下：一?、年度工?作情況：?1、熟?悉了解公?司的各個?方面：我?于___?_年__?__月底?進入公司?，在這里?要感謝公?司讓我在?公司的生?產(chǎn)一線鍛?煉了一個?月，讓我?能在第一?時間親自?了解公司?的產(chǎn)品生?產(chǎn)工藝流?程及規(guī)格?尺寸，為?以后的跟?單工作打?下了堅實?的基礎(chǔ)。?此后也加?緊對公司?的各項規(guī)?章制度進?行全面了?解，熟悉?公司的企?業(yè)文化。?通過了解?和熟悉，?我為能進?入公司這?個團隊感?到自豪，?同時也感?到自身的?壓力。在?以后的工?作中，我?將以公司?的各項規(guī)?章制度為?準則，嚴?格要求自?己，在堅?持原則的?情況下敢?于嘗試，?更快更好?地完成工?作任務(wù)。?2、熟?悉跟單業(yè)?務(wù)流程：?作為一名?跟單新手?，必須盡?快讓自己?了解跟單?這項工作?以及清晰?的跟單流?程及相關(guān)?的外貿(mào)術(shù)?語。不得?不承認，?最初的我?，對于跟?單，沒有?太多的具?體概念，?所幸，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?人的培養(yǎng)?、支持和?領(lǐng)導(dǎo)之下?，慢慢地?開始熟悉?跟單的具?體操作流?程。在工?作中我學(xué)?習(xí)到，跟?單工作是?一項需要?細心,還?需要穩(wěn)重?的工作。?而要做到?這些,一?是要從基?本功上多?下工夫,?對業(yè)務(wù)熟?練掌握;?二是要主?動培養(yǎng)自?己嚴謹細?致的習(xí)慣?,無論面?對什么樣?的事情,?先要做到?平心靜氣?,不急不?躁;三是?要主動的?與銷售經(jīng)?理,與各?個部門的?同事溝通?,做到不?恥下問,?不懂就問?,有疑問?就問;四?是要有鍥?而不舍的?精神,跟?單在一開?始可能是?一件新奇?的工作,?時間長了?可能會產(chǎn)?生厭煩的?情緒,這?是需要避?免的,無?論從事什?么性質(zhì)的?工作,都?是在發(fā)揮?自己的作?用,只有?堅持不懈?才能不斷?進步。我?想只有這?樣,才能?把跟單這?份工作做?好,才能?不斷的提?高自己的?能力,從?而為更進?一步的發(fā)?展打下良?好的基礎(chǔ)?。二、?工作中不?足和需要?改進的地?方：1?、工作主?動性發(fā)揮?的還不是?很好，對?工作的預(yù)?見性和創(chuàng)?造性不夠?，離領(lǐng)導(dǎo)?的要求還?有一定的?距離;?2、業(yè)務(wù)?知識方面?掌握的還?不夠扎實?，在今后?的工作中?，我一定?會嚴格要?求自己，?虛心學(xué)習(xí)?，我相信?憑著自己?高度的責(zé)?任心和自?信心，一?定能夠改?進這些缺?點和不足?，爭取在?各個方面?取得更大?的進步。?3、要?更加細心?認真地完?成工作，?尤其在做?資料的時?候。跟單?是一份很?細致的工?作，所以?我們在跟?單的時候?必須要做?到認真、?細致、仔?細。4?、要學(xué)會?全面考慮?問題。每?一次出貨?的同時也?伴隨著下?一次出貨?的到來，?包括出貨?的時候需?要考慮到?客人是否?有足夠的?庫存，某?種產(chǎn)品的?規(guī)格是客?人現(xiàn)在急?缺的，要?先出貨;?而我們目?前所生產(chǎn)?的能不能?滿足客人?的訂單等?等一系列?問題。?5、要及?時有效地?和各個相?關(guān)部門溝?通。每次?出貨前，?都需要和?計劃溝通?，確定大?概的出貨?時間;多?去車間看?看生產(chǎn)情?況，產(chǎn)量?等;每天?與計劃及?倉庫確認?產(chǎn)品生產(chǎn)?進度和每?日入庫情?況，以便?更好地做?好出貨前?的準備。?6、走?好跟單流?程每一步?。___?_年，跟?單流程混?亂，沒有?一個統(tǒng)一?的流程，?正所謂“?沒有規(guī)矩?不成方圓?“___?_將嚴格?按照跟單?及出口規(guī)?范流程執(zhí)?行。三?、對__?__年的?展望：?來到GL?M工作，?我最大的?收獲莫過?于在敬業(yè)?精神、思?想境界、?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和工作能?力上都得?到了很大?的進步與?提高，也?激勵我在?工作中不?斷前進與?完善。隨?著公司不?斷的發(fā)展?壯大，可?以預(yù)料我?們的工作?將更加繁?重，要求?也更高，?需掌握的?知識更高?更廣。為?此，我將?更加勤奮?的工作，?努力的學(xué)?習(xí)和提高?文化素質(zhì)?和各種工?作技能，?為公司做?出應(yīng)有的?貢獻。我?明白企業(yè)?的美好明?天要靠大?家的努力?去創(chuàng)造，?相信在全?體員工的?共同努力?下，企業(yè)?的美好明?天更輝煌?。20?23年跟?單員工作?總結(jié)（二?）如果?我能有幸?進入欣龍?企業(yè)，我?認為要展?開好一名?銷售跟單?文員的工?作，真正?的大展拳?腳，促進?企業(yè)訂單?的順利完?成，應(yīng)該?遵循以下?幾點逐步?進入角色?：一.?____?天之內(nèi)了?解工廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品?。包括它?的外觀，?質(zhì)地，特?性，優(yōu)點?，不足，?用途。雖?然跟單文?員不屬于?工程技術(shù)?人員，似?乎不需要?對產(chǎn)品有?更多的了?解。其實?不然。首?先，在與?客戶溝通?時，如果?你對產(chǎn)品?只一知半?解，那么?客戶對你?的信任度?會大打折?扣，甚至?會懷疑你?的工作能?力。當(dāng)客?戶向你咨?詢時，你?也只能支?支吾吾，?或者老是?去向技術(shù)?人員打聽?，客戶不?可能放心?的把訂單?交給你去?做。也沒?有任何優(yōu)?勢吸引客?戶向你下?單。跟?單人員的?雖然不是?官，但是?他的門禁?權(quán)限卻很?廣，他可?以進出多?個部門，?這就給我?們學(xué)習(xí)新?產(chǎn)品提供?了便利的?渠道，只?要你不怕?苦，不怕?累，勤下?車間，不?恥下問，?沒有學(xué)不?會的東西?。紡粘無?紡布，熔?噴無紡布?等，相信?很快會被?我熟知并?熟練的運?用。二?。在最短?的時間內(nèi)?弄懂生產(chǎn)?過程及工?藝。剛開?始，一般?人會認為?跟單文員?只需知道?生產(chǎn)訂單?的進度就?可以了，?好像白領(lǐng)?一樣，坐?在辦公室?，打著電?話，發(fā)著?emai?l就可以?掌控一切?。一個優(yōu)?秀的跟單?人員，會?非常熟悉?產(chǎn)品的工?藝流程，?生產(chǎn)一定?數(shù)量的產(chǎn)?品所需要?的生產(chǎn)時?間。會親?自進車間?察看大貨?的進度。?當(dāng)積累經(jīng)?驗久了，?無論是工?藝還是貨?期你都可?以直接回?復(fù)客戶。?三。熟?悉各部門?的工作流?程，按照?企業(yè)的規(guī)?定來辦事?。每一個?企業(yè)都有?自己的工?作模式。?如果每個?人都按照?自己的流?程來開展?工作，那?么將會導(dǎo)?致企業(yè)秩?序的混亂?，各個部?門的工作?也會受阻?。嚴重的?會導(dǎo)致企?業(yè)蒙受經(jīng)?濟及名譽?上的損失?。比如說?，企業(yè)規(guī)?定收到客?戶訂單需?要經(jīng)理部?門簽名確?定。有一?天，跟單?員張三收?到編號為?a-00?1產(chǎn)品的?訂單，當(dāng)?時經(jīng)理部?門正在討?論產(chǎn)品調(diào)?價的問題?。下面的?文員還沒?得到具體?的公告。?這時，張?三，直接?將訂單發(fā)?給生產(chǎn)線?，催促生?產(chǎn)。沒有?給經(jīng)理確?認，而此?時，a-?001的?產(chǎn)品因為?原材料提?高價格的?問題需要?提高價格?。但大貨?已經(jīng)在生?產(chǎn)了，張?三跟客戶?多次協(xié)商?價格都調(diào)?不上來。?如果這時?停止生產(chǎn)?，那么那?些半成品?都會變?yōu)?廢品。如?果讓大貨?完成而不?運送給客?戶，那你?就違了約?，且失去?了信譽。?最后只能?虧本賣給?了客戶。?這樣就直?接造成了?企業(yè)虧損?。四。?了解貨物?的運輸。?出國的貨?物一般通?過船和飛?機，國內(nèi)?的貨物通?過企業(yè)部?署汽車或?者部署物?流企業(yè)運?送。在訂?單完成之?前，跟單?文員要認?真選擇運?輸企業(yè)，?并考察他?的信譽度?，是否有?能力運送?此批貨物?。欣龍企?業(yè)貨物的?運送主要?通過物流?來完成，?我會盡快?熟悉這些?物流企業(yè)?。頻繁與?物流工作?人員溝通?，保證貨?物安全準?時到達目?的地。?五。熟悉?了解客戶?。對于客?戶的訂購?產(chǎn)品的習(xí)?性要有足?夠的了解?。當(dāng)出現(xiàn)?異常情況?時，可以?做出果斷?的處理。?比如說，?客戶訂購?的產(chǎn)品，?在外觀或?者包裝上?有一點微?小的瑕疵?，新來的?跟單員可?能會請示?上級領(lǐng)導(dǎo)?或者跟客?戶協(xié)商是?否能接受?這種不達?標的產(chǎn)品?，如果是?一位老跟?單員，可?以自己做?出判斷。?不必勞煩?他人。?六。正確?對待客戶?服務(wù)。跟?單文員現(xiàn)?實上是企?業(yè)和客戶?之間的一?個窗口。?首先，你?是企業(yè)的?雇員，你?得對企業(yè)?絕對忠誠?，事事站?在企業(yè)立?場上，為?企業(yè)著想?。在客戶?那邊，你?必須堅持?“客戶是?____?”的原則?。要讓客?戶感覺到?他是客戶?，正在享?受的服務(wù)??？蛻舨?會理會企?業(yè)其他部?門是怎么?運作，也?不想知道?更多，他?只會與你?聯(lián)系，了?解他的訂?單，了解?他的貨期?。所以要?做一個明?亮清晰的?窗口，要?看清事實?，冷靜處?理。我記?得在東莞?工作期間?有一位同?事，她總?是盲目的?滿足客戶?的一切規(guī)?定，從來?不敢說“?no”，?根據(jù)工廠?現(xiàn)實生產(chǎn)?情況，訂?單的貨期?根本不能?按照客戶?的時間交?貨，這位?同事會說?“ok”?。后來只?好部署訂?單外包出?去，結(jié)果?貨期和品?質(zhì)都達不?到規(guī)定。?有時，客?戶給她一?個新開發(fā)?項目，所?有人都曉?得這個產(chǎn)?品以我們?現(xiàn)在的工?藝無法完?成，可這?位同事總?說：no?prob?lem！?一個新項?目來來去?去搞了兩?三個月，?既浪費了?時間，又?得罪了客?戶，最后?又丟給客?戶自己去?找其它廠?商。這時?客戶時常?打電話抱?怨企業(yè)的?服務(wù)不好?，銷售人?員不好。?慢慢的這?位客戶的?訂單越來?越少，最?后換了供?應(yīng)商。七?。加強與?生產(chǎn)線的?溝通，與?車間工作?人員保持?良好的人?際關(guān)系。?跟單人員?最關(guān)健的?工作是溝?通，跟催?。如果與?車間相關(guān)?工作人員?關(guān)系處理?不好，那?么跟單工?作很難展?開，根本?無法促進?生產(chǎn)，保?證訂單的?順利完成?。八。?努力學(xué)習(xí)?《中華人?民共和國?協(xié)議法》?相關(guān)條款?。在以往?的工工作?中，很少?接觸到法?律，因為?全是國外?訂單。企?業(yè)都會由?專業(yè)人士?起草一份?謹密的固?定協(xié)議格?式。所有?的銷售員?都采用統(tǒng)?一的格式?，只是修?改一下客?戶名，貨?名，價格?，貨期，?付款方法?，備注等?等。遇到?的經(jīng)濟糾?紛較少。?遇到不付?款的客戶?，在發(fā)電?子郵件或?打電話催?款無效的?情況下，?有時是派?國外追債?企業(yè)或者?企業(yè)駐外?工作人員?上門請款?。在跟單?過程中，?只要重視?與客戶交?流時的書?面證據(jù)，?一般都不?會有問題?。我記得?有一次，?一個法國?的客戶給?我下了一?張訂單，?他們的訂?單是法文?，沒有其?它英文描?述。也沒?有以往的?英文貨物?編號。我?通過數(shù)量?和單價判?斷是一個?裝戒指的?戒指棉，?我查出該?客戶以往?的訂貨記?錄，找出?當(dāng)時出貨?的照片，?電郵給了?客戶，問?他是否是?需要這個?產(chǎn)品?？?戶在電郵?中回答y?es