2023項(xiàng)目部年度總結(jié)參考模板（2篇）

第7頁共7頁2023?項(xiàng)目部年?度總結(jié)參?考模板?____?年在公司?各級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷與?支持下，?在公司項(xiàng)?目推行項(xiàng)?目經(jīng)理責(zé)?任制的改?革浪潮下?，都市陽?光項(xiàng)目經(jīng)?理部始終?____?為業(yè)主“?構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)?生活”的?服務(wù)理念?，遵循“?品質(zhì)服務(wù)?、精細(xì)管?理”的原?則精神，?開展各項(xiàng)?服務(wù)與管?理工作，?取得了一?定的成績?也暴露出?一些不足?，現(xiàn)將一?年的工作?總結(jié)匯報(bào)?如下：?一、順利?完成隊(duì)伍?組建，合?理整合人?力資源?有效開展?培訓(xùn)工作?，努力提?高凝聚力?和戰(zhàn)斗力?，團(tuán)隊(duì)建?設(shè)從初創(chuàng)?期到磨合?期到規(guī)范?期平穩(wěn)過?渡。我受?公司領(lǐng)導(dǎo)?委派來到?-項(xiàng)目經(jīng)?理部工作?，起初項(xiàng)?目立足當(dāng)?地，多渠?道開展人?員招聘工?作，在-?月下旬交?房前基本?完成人員?組建工作?。經(jīng)過一?年的培訓(xùn)?、磨合、?歷練，員?工隊(duì)伍已?從動(dòng)蕩走?向穩(wěn)定。?今年由?于施工單?位的疏漏?，傍晚一?場大雨造?成小區(qū)地?下室大量?漏水，項(xiàng)?目經(jīng)理部?立即啟動(dòng)?防汛應(yīng)急?預(yù)案，在?場全體員?工精誠合?作，用沙?袋圍堰引?水，搶險(xiǎn)?工作至深?夜，未造?成任何經(jīng)?濟(jì)和財(cái)產(chǎn)?損失;-?月-日，?小區(qū)-棟?-單元下?水管道堵?塞，臟水?已漫至-?室戶內(nèi)，?由于施工?方人手有?限，為不?影響售樓?部售房，?項(xiàng)目經(jīng)理?部立即采?取措施，?從工程班?、保潔班?、維護(hù)隊(duì)?抽調(diào)人員?打掃，經(jīng)?過幾小時(shí)?的疏通、?沖洗，戶?內(nèi)恢復(fù)原?樣。這些?事例充分?反映了員?工們的工?作積極性?和“主人?翁”思想?。-月份?，隨著小?區(qū)、商業(yè)?、售樓部?人員整合?完成，一?支團(tuán)結(jié)一?心、通力?合作，有?向心力的?團(tuán)隊(duì)逐步?形成。?二、減員?增效、節(jié)?能降耗、?增收節(jié)支?不斷提?高收費(fèi)率?，完成了?年度經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)。?1、在收?費(fèi)方面：?我項(xiàng)目人?員在日常?工作中，?包括下班?時(shí)間和節(jié)?假日，通?過電話、?短信告知?到上門派?發(fā)“繳費(fèi)?通知單”?收取再到?下一步郵?寄掛號信?催收各項(xiàng)?費(fèi)用，積?極主動(dòng)的?想辦法保?證收費(fèi)率?的提高;?2、在?物資采購?方面：項(xiàng)?目堅(jiān)持就?近、價(jià)低?、質(zhì)高的?原則發(fā)展?當(dāng)?shù)氐墓?貨商家，?控制成本?支出;?3、在減?員增效方?面：通過?外包保潔?班組和小?區(qū)、商業(yè)?、售樓部?的人員整?合及招聘?人員補(bǔ)充?秩序維護(hù)?隊(duì)等方法?手段，節(jié)?約人力成?本開支約?-萬元;?4、在?節(jié)能降耗?方面：通?過控制庭?院燈、景?觀燈、單?元燈和樓?道燈開啟?時(shí)間，調(diào)?整地下室?日光燈的?開啟數(shù)量?，開啟一?臺變壓器?減少無功?損耗等方?法手段，?節(jié)約能耗?開支約-?萬元;?5、在節(jié)?約意識方?面：通過?培訓(xùn)，在?全體員工?思想上樹?立了“節(jié)?約光榮”?的意識。?今年-月?通過與施?工方的多?次協(xié)商，?順利接手?其電梯轎?廂保護(hù)措?施，節(jié)約?開支近萬?元;今年?-月，工?程班在地?下車庫入?口處的雨?篦子被裝?修重車壓?壞后，開?動(dòng)腦筋、?利用廢舊?鋼筋自己?動(dòng)手制作?臨時(shí)雨篦?子，既避?免了不讓?業(yè)主車輛?有損傷，?又節(jié)約了?成本開支?近千元。?三、堅(jiān)?持“品質(zhì)?服務(wù)、精?細(xì)管理”?的宗旨?明晰責(zé)任?分工，梳?理規(guī)范工?作流程，?逐步提升?服務(wù)質(zhì)量?和管理水?平，從而?提高業(yè)主?滿意度。?1、交?房手續(xù)、?裝修辦理?、整改配?合等工作?流程標(biāo)準(zhǔn)?化2、?業(yè)主戶內(nèi)?裝修巡檢?和公共區(qū)?域、公共?設(shè)施設(shè)備?的巡查、?保養(yǎng)常態(tài)?化3、?突出抓好?安防工作?的重點(diǎn)化?。4、?外包單位?、維保單?位、便民?服服務(wù)及?駐場維保?人員監(jiān)管?制度化?四、日常?管理、服?務(wù)工作規(guī)?范化項(xiàng)?目管理改?革以來，?項(xiàng)目經(jīng)理?部員工努?力學(xué)習(xí)、?領(lǐng)悟新的?管理辦法?和“上賢?下專”的?企業(yè)文化?，不斷提?高自身素?質(zhì)。在明?晰了各班?組的責(zé)任?分工后，?各班組長?及骨干人?員均以身?作則，遵?守規(guī)章制?度，堅(jiān)持?工作標(biāo)準(zhǔn)?，狠抓工?作執(zhí)行力?，獎(jiǎng)勤罰?懶、獎(jiǎng)優(yōu)?罰劣，聽?取意見和?建議，不?斷改進(jìn)工?作方法。?隨著管理?與服務(wù)的?有效結(jié)合?，業(yè)主的?滿意度有?了較大的?提高。?五、審視?自我，認(rèn)?清不足之?處和明確?改進(jìn)方向?1、個(gè)?別班組長?和員工仍?然存在本?位主義思?想，思考?問題有一?定的片面?性，不利?于團(tuán)隊(duì)的?和諧和改?革的深化?。項(xiàng)目經(jīng)?理部下一?步將加強(qiáng)?改革意義?和實(shí)質(zhì)的?培訓(xùn)，著?力培養(yǎng)員?工的大局?意識、責(zé)?任意識，?提高員工?的綜合素?質(zhì)。2?、小區(qū)的?安全防范?工作還有?待細(xì)化和?提高。目?前小區(qū)的?安全防范?形勢依然?嚴(yán)峻，項(xiàng)?目經(jīng)理部?全體員工?在思想上?還應(yīng)高度?警惕、在?工作中還?應(yīng)查缺補(bǔ)?漏，突出?人防與技?防的有效?配合，警?鐘長鳴，?常抓不懈?。3、?園區(qū)、商?業(yè)公共區(qū)?域增收方?面還存在?不足。在?今后的工?作中，項(xiàng)?目經(jīng)理部?將繼續(xù)開?拓思路，?爭取在廣?告、網(wǎng)絡(luò)?覆蓋、特?約服務(wù)等?方面為企?業(yè)創(chuàng)收。?回顧_?___年?，都市陽?光項(xiàng)目經(jīng)?理部從年?初籌建到?年中磨合?再到年末?逐步成熟?，經(jīng)歷了?一個(gè)不平?凡的年頭?。新的一?年即將到?來，我們?全體員工?將繼續(xù)精?誠團(tuán)結(jié)，?協(xié)同奮進(jìn)?，努力拼?搏，為公?司和項(xiàng)目?的發(fā)展做?出更大更?多的貢獻(xiàn)?!20?23項(xiàng)目?部年度總?結(jié)參考模?板（二）?___?_年，我?們在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)與大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠(yuǎn)的?追求”的?物業(yè)服務(wù)?宗旨，“?以人為本?，以客為?尊，以誠?為源，以?質(zhì)為先”?的公司管?理理念，?以“上水?平，創(chuàng)效?益，樹品?牌”作為?公司的發(fā)?展目標(biāo)，?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。一?、人員管?理保潔?實(shí)行夜班?后，員工?情緒波動(dòng)?，開展工?作十分困?難，為此?和員工多?方面溝通?，穩(wěn)定員?工情緒，?沒有影響?到工作質(zhì)?量。根據(jù)?各崗位工?作需求情?況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了人?員的合理?配置和工?作負(fù)荷量?之考核，?實(shí)際運(yùn)作?特點(diǎn)和要?求，調(diào)整?了班次和?值班時(shí)間?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運(yùn)行要求?。二、?員工培訓(xùn)?對新入?職保潔人?員進(jìn)行了?清潔理論?培訓(xùn)并針?對不同崗?位進(jìn)行實(shí)?際操作培?訓(xùn)，使保?潔員掌握?保潔工作?知識，達(dá)?到寫字樓?保潔工作?的要求。?在對保?潔員進(jìn)行?培訓(xùn)的前?提下，結(jié)?合工作中?的實(shí)際情?況著重了?以下培訓(xùn)?：清潔劑?的分類和?使用，清?潔程序，?清潔不銹?鋼飾物，?家具的清?潔，清潔?煙灰盅，?清潔壁紙?，電梯的?清潔保養(yǎng)?，銹的處?理。加?強(qiáng)了員工?考核制度?的培訓(xùn)，?創(chuàng)優(yōu)和有?關(guān)貫標(biāo)知?識的培訓(xùn)?，建立了?員工工作?的責(zé)任心?，目前員?工已經(jīng)能?夠努力工?作并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)完?成，但在?遵守工作?紀(jì)律，行?為舉止等?細(xì)節(jié)方面?還需監(jiān)督?管理，下?一步將加?強(qiáng)這方面?培訓(xùn)并使?之成為習(xí)?慣。經(jīng)?過不斷的?`培訓(xùn)與?磨合，保?潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩(wěn)定?。三、?保潔工作?模式方面?在集團(tuán)?公司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下實(shí)?行“無人?清潔”，?“本色清?潔”取得?了良好的?效果。?在原有的?白班基礎(chǔ)?上分成兩?個(gè)班次，?主要清潔?工作放在?夜班進(jìn)行?。在實(shí)施?“無人清?潔”的同?時(shí)為保證?衛(wèi)生質(zhì)量?，加強(qiáng)了?保潔巡查?清潔頻率??，F(xiàn)有人?員配置7?F-16?F一名保?潔員基本?能夠達(dá)到?將隨時(shí)產(chǎn)?生的衛(wèi)生?問題在_?___分?鐘內(nèi)解決?，但在高?峰期11?F、16?F經(jīng)常存?在___?_小時(shí)保?潔員無法?進(jìn)入男衛(wèi)?生間現(xiàn)象?，導(dǎo)致衛(wèi)?生間較臟?。在“?本色清潔?”方面加?強(qiáng)清潔頻?率，將原?來的固定?的計(jì)劃清?潔改為現(xiàn)?在的隨時(shí)?清潔，發(fā)?現(xiàn)污臟立?即清潔，?恢復(fù)原有?本色，取?的了較好?的效果，?但清潔成?本有所增?加。近一?時(shí)期因二?建施工和?市政道路?施工，整?體環(huán)境灰?塵較大，?雖然加強(qiáng)?了清潔但?整體衛(wèi)生?狀況沒有?達(dá)到要求?，而且清?潔成本有?所增加，?隨著施工?的結(jié)束將?進(jìn)行徹底?清潔，以?達(dá)到衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)。在?保證電梯?地毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?的要求，?每___?_分鐘吸?塵一次。?四、綠?化工作方?面采購?綠植內(nèi)共?有綠植約?-顆，辦?公室及大?堂內(nèi)的長?勢一般，?其他地方?因缺少日?照，潮濕?度不夠，?尤其不通?風(fēng)，導(dǎo)致?綠植蟲害?較多，電?梯廳內(nèi)的?大部分植?物死亡，?其他勉強(qiáng)?成活但無?觀賞價(jià)值?而言。在?養(yǎng)護(hù)時(shí)努?力克服不?良因素，?做到每兩?季更換土?壤，增加?養(yǎng)分，及?時(shí)殺蟲，?一定時(shí)期?集中養(yǎng)護(hù)?。五、?有害生物?防治方面?根據(jù)街?道的關(guān)于?創(chuàng)建國家?衛(wèi)生城的?工作的指?示，保潔?對大廈進(jìn)?行了徹底?消殺，符?合國家衛(wèi)?生規(guī)定。?在工作中?根據(jù)季節(jié)?不同分別?對老鼠和?蚊蠅進(jìn)行?殺滅，取?得了較好?的效果。?六、工?作中存在?問題1?、外圍車?場由汽車?產(chǎn)生的油?污，無法?有效的去?除。2?、現(xiàn)有的?人員日常?保潔頻率?與公司要?求的頻率?有一定差?距，在不?增加人員?的前提下?，很難達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)。?3、冬?季雪天藥?店衛(wèi)生無?法達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)，可考?慮購置自?走式全自?動(dòng)洗地機(jī)?，會(huì)有一?定改善。?4、大?廈投入使?用已兩年?，石材的?防水防油?防污能力?已下降，?為防止水?斑，風(fēng)化?等病變，?計(jì)劃在衛(wèi)?生間和大?廳地面的?石材做防?護(hù)處理。?