企業(yè)溝通培訓(xùn)游戲集

公司交流培訓(xùn)游戲集游戲1——首次見面游戲2——感情病毒游戲3——穿衣服游戲4——晉級(jí)?游戲5——銷售中的異議游戲6——過“鬼門關(guān)”游戲7——不要激怒我游戲8——你像哪一種動(dòng)物游戲9——肢體語(yǔ)言游戲10——找錯(cuò)誤游戲1——首次見面經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目組除去隔閡的游戲游戲1——首次見面見面3分鐘時(shí)是你留給他人第一印象的最重要的時(shí)刻，相同在一個(gè)會(huì)議或培訓(xùn)的剛開始，如何讓大家更為活絡(luò)起來(lái)，是關(guān)系培訓(xùn)能否成功的重點(diǎn)，下邊的小游戲就能夠用于除去大家的陌生感。游戲程序和規(guī)則第一步：1）給每一個(gè)人都做一個(gè)姓名牌。2）讓每位成員在進(jìn)入培訓(xùn)室以前，先在名冊(cè)上查對(duì)一下他的姓名，而后給他一個(gè)他人的姓名牌。3）等全部人到齊以后，要求全部人在3分鐘以內(nèi)找到姓名牌上的人，同時(shí)向其余人做自我介紹。第二步：1）主持人作自我介紹，而后告訴與會(huì)人員：“很快樂到達(dá)這兒！”2）快速繞教室走一圈，問：“假如你今日不在這兒，你會(huì)在做什么不寧愿做的事情呢？”3）注意讓問答保持在一個(gè)輕松開朗的氛圍以內(nèi)。有關(guān)議論當(dāng)你在找尋你的姓名牌上的人的時(shí)候，你能否是也同時(shí)認(rèn)識(shí)了好多其余的人？經(jīng)過了這個(gè)游戲，你能否是感覺大家的距離近了好多？在第二步中，當(dāng)你們談到自己能夠不用做自己不肯意做的一些事情，你會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)坐在這里聽課是一件比較舒適的事情？總結(jié)1.在開始的課程中，主持人必定要注意保持一個(gè)踴躍、風(fēng)趣的態(tài)度，以便讓大家快速的除去靦腆等情緒，而后讓大家好好的熟習(xí)起來(lái)；同時(shí)有助于大家踴躍的講話。假如沒有調(diào)換起來(lái)情緒，學(xué)員沒有踴躍舉手回答的話，講課老師能夠存心識(shí)的點(diǎn)名讓同學(xué)回答，以調(diào)換氛圍。參加人數(shù)：集體參加時(shí)間：20分鐘場(chǎng)所：不限道具：姓名牌應(yīng)用：（1）團(tuán)隊(duì)交流2）培訓(xùn)或集體活動(dòng)前的熟習(xí)和交流3）主持人開場(chǎng)白，幫助主持人與大家進(jìn)行交流和交流游戲2——感情病毒提升情商的游戲游戲2——感情病毒感情是人與人交往中的重要要素之一，激烈的感情特別是負(fù)面的情緒會(huì)在人與人之間猶如病毒相同流傳開來(lái)，這個(gè)小游戲能夠方便快捷的說明這一點(diǎn)。游戲規(guī)則和程序第一輪：1）游戲開始前，全部人圍成一圈，而且閉上眼睛，主持人在由學(xué)員構(gòu)成的圈外走幾圈，而后拍一下某個(gè)學(xué)員的后背，確立“情緒源”，注意盡量不要讓第三者知道這個(gè)“情緒源”是誰(shuí)。2）由學(xué)員們張開眼睛，散開，并告訴他們此刻是一個(gè)雞尾酒會(huì)，他們能夠在屋里隨意談話，和盡可能多的人交流。3）情緒源的任務(wù)就是經(jīng)過眨眼睛的動(dòng)作將不安的情緒傳達(dá)給屋內(nèi)的其余三個(gè)人，而任何一個(gè)獲取眨眼睛信息的人都要將自己看作已經(jīng)遇到不安情緒感染的人，一旦被感染，他的任務(wù)就是向此外三個(gè)人眨眼睛，將不安的情緒再次傳染給他們。4）5分鐘此后，讓學(xué)員們都坐下來(lái)，讓情緒源站起來(lái)，接著是那三個(gè)被他傳染的，再而后是被那三個(gè)人傳染的，直到全部被傳染的人都站了起來(lái)，你會(huì)詫異于情緒傳染的可怕性。第二輪：1）告訴學(xué)員們，你已經(jīng)找到了治理不安情緒傳染的有效舉措，那就是制造快樂源，即用誠(chéng)摯輕柔的淺笑來(lái)沖淡大家由于不安而帶來(lái)的暗影。2）讓大家從頭坐下圍成一圈，并閉上眼睛，告訴大家你將會(huì)從他們中間選擇一個(gè)同學(xué)作為快樂之源，并經(jīng)過淺笑將快樂傳達(dá)給大家，任何一個(gè)獲取淺笑的人也要將淺笑傳達(dá)給其余三個(gè)人。3）在學(xué)員的身后轉(zhuǎn)圈，假裝指定了快樂之源，實(shí)質(zhì)上你沒有指任何人的后背，而后讓他們松開眼睛，并宣稱游戲開始。4）自由活動(dòng)三分鐘，三分鐘此后，讓他們從頭坐下來(lái)，并讓收到快樂訊息的同學(xué)舉起手來(lái)，而后讓大家指出他們以為的“快樂情緒源”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家的手指會(huì)指向好多不同的人。5）淺笑地告訴大家實(shí)質(zhì)上根本就沒有指定的快樂情緒源，是他們的快樂感染了他們自己。有關(guān)議論1）不安和快樂哪一個(gè)更簡(jiǎn)單被傳染一些？在第一輪中，當(dāng)你被傳染了不安的情緒，你能否會(huì)真的感覺到不安，你的舉止動(dòng)作會(huì)不會(huì)反應(yīng)出這一點(diǎn)？第二輪中呢？2）在游戲的過程中，你關(guān)于他人要傳染給你不安的預(yù)期，致使你真的開始不安，同樣你想讓他人對(duì)你淺笑促進(jìn)你接受和賜予淺笑。相同在平常的生活和工作中間，你能否會(huì)碰到這類事情？3）在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，某個(gè)人的情緒能否會(huì)影響到其余人，能否會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率？為了防備被他人的負(fù)面情緒所影響，你需要做什么？總結(jié)科學(xué)實(shí)考證明，當(dāng)媽媽的表情體現(xiàn)出難過的樣子的時(shí)候，大部分的嬰兒都會(huì)變得不安，從而哇哇大哭。就如在實(shí)驗(yàn)中所指出的人的情緒是會(huì)傳染的。關(guān)于一個(gè)管理者來(lái)說，長(zhǎng)年的保持一張撲克臉，很簡(jiǎn)單在辦公室里面形成一種愁悶、壓抑的氣壓，從而不利于職工的正常發(fā)揮，影響公司的業(yè)績(jī)。關(guān)于一個(gè)雇員來(lái)說，長(zhǎng)久的陰森情緒會(huì)讓他人對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，包含你的上司和你的升遷時(shí)機(jī)，因此保持一個(gè)健康的心態(tài)，時(shí)常以一個(gè)輕松快樂的面貌對(duì)人，關(guān)于職場(chǎng)中人是至關(guān)重要的。常常去一些快樂的地方，舒緩一下自己緊張的情緒，你會(huì)發(fā)現(xiàn)淺笑其實(shí)很簡(jiǎn)單。參加人數(shù)：不限時(shí)間：3分鐘場(chǎng)所：室內(nèi)道具：無(wú)應(yīng)用：（1）交流技巧（2）舒緩壓力，提升工作效率的技巧游戲3——穿衣服經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目組加強(qiáng)隊(duì)員間的相信和默契度的游戲游戲3——穿衣服交流的一大誤區(qū)就是假定他人所知道的與你知道的相同多，比方下邊這個(gè)游戲就以一種很喜劇的方式說了然這一點(diǎn)給人際交往帶來(lái)的不便。游戲規(guī)則和程序精選兩名志愿者，A和B，此中A飾演老師，B飾演學(xué)生，A的任務(wù)就是在最短的時(shí)間內(nèi)教會(huì)B怎么穿西服（假定B既不知道西服是什么，又不知道應(yīng)當(dāng)怎么穿）。2.B要充分飾演出當(dāng)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力比較弱的時(shí)候，老師的低效率，比如：A讓他抓住領(lǐng)口，他能夠抓住口袋，讓他把左胳膊伸進(jìn)左袖子里面，他能夠伸進(jìn)右袖子里面，以極盡夸張娛樂之能事。有必需的話，能夠讓全班同學(xué)協(xié)助A來(lái)幫助B穿衣服，但注意只好給口頭的指示，任何人不可以給B以行動(dòng)上的支持。4.介紹給A一種卓有收效的方法：示范給B看怎么穿。以下是工作指導(dǎo)的經(jīng)典四步培訓(xùn)法：（1）解說應(yīng)當(dāng)怎么做。（2）演示應(yīng)當(dāng)怎么做。（3）向?qū)W員發(fā)問，讓他們解說應(yīng)當(dāng)怎么做。（4）請(qǐng)學(xué)員自己做一遍。有關(guān)議論關(guān)于A來(lái)說，為何在游戲的一開始老是會(huì)很惱火？如何才能更好的獲取A與B之間的更好的交流？總結(jié)在游戲的開始階段，A老是會(huì)感覺很惱火，這主假如由于A的預(yù)期與B的實(shí)質(zhì)能力不一致所致使的，A以為一般人都應(yīng)當(dāng)會(huì)穿西服，而B恰好是不會(huì)穿西服的，二者之間產(chǎn)生落差，自然會(huì)讓A感覺B很笨。關(guān)于反響愚鈍或能力比較弱的學(xué)生來(lái)說，老師們應(yīng)當(dāng)?shù)谝灰弊约旱男膽B(tài)，要將其調(diào)整到與學(xué)生符合的狀態(tài)上，千萬(wàn)不要對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出不滿和歧視，應(yīng)當(dāng)多和學(xué)生交流，幫助他們確認(rèn)自己的能力。這一點(diǎn)也能夠推行到平常的人際交往中。在交流的過程中，淺笑和必定是特別重要的，必定他人做出的成績(jī)，即即是不足掛齒的，由于那樣能夠幫助他們穩(wěn)固自己的自信心，更快地掌握所要學(xué)習(xí)的知識(shí)。參加人數(shù)：2名志愿者，集體參加時(shí)間：20分鐘場(chǎng)所：不限道具：西服一件應(yīng)用：（1）有效交流技巧的訓(xùn)練（2）創(chuàng)新能力的培訓(xùn)游戲4——晉級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目組除去疲憊、提升踴躍性的游戲游戲4——晉級(jí)在工作之余同事之間做一些小的游戲，既有助于同事之間的感情交流，又有助于活躍辦公室的氛圍，加強(qiáng)盛家的工作踴躍性。游戲規(guī)則和程序讓全部人都蹲下，飾演雞蛋。相互找伙伴猜拳，或許其余全部能夠決出輸贏的游戲，由成員自己決定，獲勝者進(jìn)化為小雞，能夠站起來(lái)。而后小雞和小雞猜拳，獲勝者進(jìn)化為鳳凰，輸者退化為雞蛋，雞蛋和雞蛋猜拳，獲勝者才能再進(jìn)化為小雞。持續(xù)游戲，看看誰(shuí)是最后一個(gè)變?yōu)榈镍P凰。有關(guān)議論本游戲的要旨是什么？總結(jié)這其實(shí)是一個(gè)大游戲套小游戲的游戲，在猜拳的過程中，能夠讓大家玩得津津樂道，因此這個(gè)游戲是一個(gè)典型的能夠調(diào)理氛圍的游戲，讓大家在玩樂中相互熟習(xí)起來(lái)，相互更好的交流。游戲能夠幫助主管者將辦公室變?yōu)橐粋€(gè)更為活躍、自由的地方，有助于成員的創(chuàng)建性和踴躍性的發(fā)揮，由于優(yōu)異的環(huán)境才能給人以優(yōu)異的情緒，而優(yōu)異的情緒又是努力工作的源泉。參加人數(shù)：全體參加時(shí)間：15分鐘場(chǎng)所：不限道具：無(wú)應(yīng)用：（1）交流剛開始時(shí)的相互熟習(xí)（2）用于制造出快樂、輕松的辦公室氛圍游戲5——銷售中的異議經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目組幫助學(xué)員對(duì)付變化的游戲游戲5——銷售中的異議商品的銷售和售后服務(wù)是一個(gè)公司人員見面對(duì)最多異講和爭(zhēng)端的時(shí)候，如何才能跟顧客進(jìn)行很好的交流，讓他們對(duì)公司的產(chǎn)品感覺滿意，是每一個(gè)營(yíng)銷管理人員應(yīng)當(dāng)考慮的問題。游戲規(guī)則和程序?qū)W(xué)員分紅2人一組，此中一個(gè)是A，飾演銷售人員，另一個(gè)是B，飾演顧客。場(chǎng)景一：A此刻要將公司的某件商品賣給B，而B則想方想法地挑出本商品的各種缺點(diǎn)，A的任務(wù)是一一回答B(yǎng)的這些問題，即即是一些吹毛求疵的問題也要讓B滿意，不可以損害B的感情。場(chǎng)景二：假定B已經(jīng)將本商品買了回去，可是商品此刻有了一些小問題，需要進(jìn)行售后服務(wù)，B要講一大堆關(guān)于商品的不滿，A的任務(wù)仍舊是幫他解決這些問題，提升他的滿意度?；Q一下角色，而后再做一遍。將每個(gè)組的問題和解決方案宣布于眾，選出最好的組賜予獎(jiǎng)賞。有關(guān)議論關(guān)于A來(lái)說，B的無(wú)禮態(tài)度讓你有什么感覺？在現(xiàn)實(shí)的工作中你會(huì)如何對(duì)待這些顧客？關(guān)于B來(lái)說，A如何才能讓你感覺很受重視，很滿意，假如在談話的過程中，A使用了像“不”“你錯(cuò)了”這樣的負(fù)面詞匯，你會(huì)有什么感覺？講話還會(huì)成功嗎？總結(jié)對(duì)待顧客的最好的方法就是要真摯地與他交流，站在他的角度思慮問題，想方想法地替他解決問題；能夠解決的問題趕快解決，不可以解決的要對(duì)顧客解說清楚，而且表示抱歉；有時(shí)即使顧客有些不太理智，銷售人員也要保持淺笑。一直記著：顧客是上帝，上帝是不會(huì)出錯(cuò)的!在交流的過程中，語(yǔ)言的選擇特別重要，相同的意思用不同的話說出來(lái)意思是不相同的，多用一些踴躍的詞匯，盡量防止使用一些否認(rèn)的、悲觀的話語(yǔ)，這樣才能讓顧客內(nèi)心感覺舒暢，讓顧客滿意。因此，關(guān)于公司的主管來(lái)說，要在平常多注意培育職工這方面的素質(zhì)。參加人數(shù)：2人一組時(shí)間：15分鐘場(chǎng)所：室內(nèi)道具：無(wú)應(yīng)用：（1）交流能力的訓(xùn)練（2）交流詞語(yǔ)的選擇（3）銷售技巧培訓(xùn)游戲6——過“鬼門關(guān)”經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目組提升學(xué)員解決棘手問題能力的游戲游戲6——過“鬼門關(guān)”從小我們就被教育要忠于自己的理想,半途放棄是很惋惜的。這個(gè)游戲中設(shè)兩個(gè)關(guān)：意向關(guān)和行動(dòng)關(guān)。意向關(guān)見告自己的人生目標(biāo)，行動(dòng)關(guān)就是達(dá)成規(guī)定的目標(biāo)。游戲規(guī)則和程序這個(gè)游戲分為三個(gè)階段：第一階段：走自己的路。第二階段：身心考驗(yàn)。第三階段：戰(zhàn)勝自我。第一階段全體參加時(shí)間15分鐘最清楚地表達(dá)自己的人生目標(biāo)，合格者經(jīng)過意向關(guān)。表達(dá)方式：“我想成為，請(qǐng)同意我經(jīng)過！”培訓(xùn)者同意后能夠經(jīng)過。經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)盡量切合SMART原則。從A點(diǎn)走到B點(diǎn)，用任何不同于其余人的姿勢(shì)走過去，與他人相同者將被淘汰。經(jīng)過者每人得一分。第二階段每組四位男學(xué)員參加時(shí)間15分鐘最響亮地表達(dá)自己的人生目標(biāo)，合格者經(jīng)過意向關(guān)。表達(dá)方式：“我想努力成為，請(qǐng)同意我經(jīng)過！”培訓(xùn)者同意后可予以經(jīng)過。經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)：起碼要達(dá)到80分貝。做俯臥撐20次以上。經(jīng)過者每人得二分，每增添10次俯臥撐加一分。第三階段每組三位學(xué)員參加（可重復(fù)）時(shí)間30分鐘最響亮最清楚最快速的表達(dá)自己的人生目標(biāo)，合格者經(jīng)過意向關(guān)。表達(dá)方式：“我必定要成為，請(qǐng)同意我經(jīng)過！”經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)：起碼要達(dá)到100分貝，每秒6個(gè)字。高臺(tái)信任。經(jīng)過者每人得三分。高臺(tái)信任：講課老師口令下邊學(xué)員口令臺(tái)上學(xué)員口令下邊的朋友，準(zhǔn)備好了沒有??？某××準(zhǔn)備好了沒有??？有沒有信心!?你是最好的!你是最棒的！！你必定會(huì)成功!!準(zhǔn)備好了！！請(qǐng)相信我們！我們支持你??！1-2-3準(zhǔn)備好了!!有??！我是最好的！！我是最棒的??！我必定會(huì)成功?。∽鳛榕嘤?xùn)者要注意游戲控制：時(shí)間、打分、標(biāo)準(zhǔn)掌握隨和氛襯著。使學(xué)員獲取以下的游戲感悟。游戲感悟：成功=意向×方法×行動(dòng)有關(guān)議論這個(gè)游戲能否是很存心思？你能否以仔細(xì)的態(tài)度對(duì)待這個(gè)游戲？其實(shí)這個(gè)游戲是很有現(xiàn)實(shí)意義的？當(dāng)你真的向后倒時(shí)，是由于相信伙伴仍是被迫的？總結(jié)這個(gè)游戲采納了以下幾種技巧：第一，以讓學(xué)員口述的方式抒發(fā)他們的理想和志向，這樣能夠幫助他們堅(jiān)定自己的信念，由于用說的方式能夠表達(dá)出他們的重生，讓大家作為目睹。其次，高聲喊出自己的想法更有穩(wěn)固成效，也更能使他人服氣。再次，經(jīng)過“高臺(tái)信任”這個(gè)刺激的環(huán)節(jié)，能夠使學(xué)員加深印象，銘刻他們說過的話，也能夠證明他們的勇氣。這是一個(gè)集體參加的游戲，讓每一個(gè)人都感覺實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的路其實(shí)不孤單，有這么多志同道合的人相伴左右。同時(shí)，學(xué)員們還很可能和理想鄰近的人成為好朋友，共同扶助。參加人數(shù)：集體參加時(shí)間：一個(gè)半小時(shí)道具：用于玩“高臺(tái)信任”的高臺(tái)場(chǎng)所：教室應(yīng)用：(1)交流與交流堅(jiān)定人生觀游戲7——不要激怒我經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目組培育創(chuàng)建性思想的游戲游戲7——不要激怒我語(yǔ)言和態(tài)度是人與人之間交流時(shí)的兩大主要方面。面對(duì)抗衡的時(shí)候，有的人說出話來(lái)是火上加油，有的人說出來(lái)就是滅火器，成效完整不同；下邊的游戲的目的就是要教會(huì)大家防止使用那些隱蔽有負(fù)面意思的甚至敵意含義的詞語(yǔ)。游戲規(guī)則和程序?qū)W(xué)員分紅3人一組，但要保證是偶數(shù)組，每?jī)山M進(jìn)行一場(chǎng)游戲；告訴他們：他們正處于一場(chǎng)商務(wù)場(chǎng)景中間，比方商務(wù)談判，比方老板對(duì)職工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。給每個(gè)小組一張白紙，讓他們?cè)?分鐘時(shí)間內(nèi)用腦筋風(fēng)暴的方法列舉出盡可能多的會(huì)激怒他人的話語(yǔ)，比方：不可以、這是不可以能的等等，每一個(gè)小組要注意不使此外一組預(yù)先認(rèn)識(shí)到他們會(huì)使用的話語(yǔ)。讓每一個(gè)小組寫出一個(gè)一分鐘的劇本，中間要盡可能多的出現(xiàn)那些激怒人的詞語(yǔ)，時(shí)間：10分鐘。告訴大家評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：①每個(gè)激怒性的詞語(yǔ)給一分；②每個(gè)激怒性詞語(yǔ)的激怒程度給1～3分不等；③假如表演者能使用這些會(huì)激怒對(duì)方的詞語(yǔ)表現(xiàn)出真摯、合作的態(tài)度，此外加5分。讓一個(gè)小組先開始表演，另一個(gè)小組的學(xué)員在紙上寫下他們所聽到的激怒性詞匯。表演結(jié)束后，讓表演的小組確認(rèn)他們所說的那些激怒性的詞匯，必需時(shí)要對(duì)其做出解說，而后兩個(gè)小組調(diào)過來(lái)，重復(fù)上述的過程。第二個(gè)小組的表演結(jié)束以后，大家一同分別給每一個(gè)小組打分，給分?jǐn)?shù)最高的那一組頒發(fā)“火上加油獎(jiǎng)”。有關(guān)議論什么是激怒性的詞匯？我們偏向于在什么時(shí)候使用這些詞匯？假如你無(wú)心間說的話被人以為是激怒行動(dòng)的，你會(huì)如何反響？你以為哪個(gè)更重要,是你自己的見解重要，仍是他人對(duì)你的見解重要？當(dāng)你無(wú)心間說了一些激怒他人的話，你以為該如何挽回？是立刻致歉嗎？總結(jié)好多時(shí)候常常在不經(jīng)意之間說出好多傷人的話，即使他們的本義是好的，他們也常常由于這些話被人誤會(huì)，達(dá)不可以應(yīng)有的目的。我們?cè)谡f每一句話以前都應(yīng)當(dāng)好好想一想這句話聽到他人耳朵里面會(huì)是什么滋味，會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果，這樣就能夠防止我們無(wú)心識(shí)的說出激怒性的話語(yǔ)。實(shí)質(zhì)上，在我們沾沾自喜的時(shí)候常常是我們最簡(jiǎn)單損害他人的時(shí)候，保持謙遜慎重的態(tài)度，不要像驕傲的孔雀相同，常常會(huì)使我們的人際關(guān)系為之改良，令人與人之間的交流更簡(jiǎn)單一些。參加人數(shù)：3人一組，分紅偶數(shù)組時(shí)間：30分鐘場(chǎng)所：不限道具：卡片或白紙一沓應(yīng)用：（1）交流和講話的技巧（2）除去對(duì)峙情緒，提升工作踴躍性（3）商務(wù)談判中間游戲8——你像哪一種動(dòng)物經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目組提升與人交往能力的游戲游戲8——你像哪一種動(dòng)物每一個(gè)人都有自己獨(dú)到的性格，動(dòng)物也是相同，有些時(shí)候，你會(huì)詫異的發(fā)現(xiàn)，你的性格跟某種動(dòng)物在某種程度上是那樣的相似。游戲規(guī)則和程序?qū)⒏鞣N各種的動(dòng)物的漫畫給大家看，或許是做成圖片貼在教室的墻上，或許做成幻燈片，讓大家分別描繪不同的動(dòng)物的性格，主假如當(dāng)他們碰到危險(xiǎn)時(shí)的反響，比方說，烏龜碰到危險(xiǎn)此后，就會(huì)縮到殼里。讓學(xué)員回憶一下，當(dāng)他們面對(duì)矛盾的時(shí)候會(huì)有什么反響，面對(duì)矛盾，他們的第一反響是什么？這一點(diǎn)和圖中的哪一種動(dòng)物最像?假如圖里面沒有，也能夠找外面的，最主假如要言之有理。讓每一個(gè)人描繪一下，他所選擇的動(dòng)物性格，說出原因。比方說：“我像刺猬，看上去全身長(zhǎng)滿刺，很難惹的樣子，其實(shí)我很溫馴?！庇嘘P(guān)議論1.你所選的動(dòng)物和他人所選的動(dòng)物能否是有什么奇異的地方?你所應(yīng)用的它那一部分性格，他人注意到了嗎？當(dāng)不同的動(dòng)物性格的人碰到一同的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)如何相處？總結(jié)每一個(gè)人都有自己特定的思想模式，從而決定了他的行為模式，不同的思想模式的人碰到一同，老是不可以防止的要面對(duì)矛盾，當(dāng)矛盾出現(xiàn)的時(shí)候，或許正視問題，相互尊敬才是更好的解決問題的方法。合作和交流的過程中，要仔細(xì)的考慮自己和對(duì)方矛盾的本源所在，依據(jù)相互的特色進(jìn)行調(diào)整；最后，只管存在矛盾，不同種類的人仍舊能夠在必定程度上互補(bǔ)，也能夠做到很好；作為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理層人物應(yīng)當(dāng)擅長(zhǎng)察看和利用這一點(diǎn)，才能構(gòu)成一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)。參加人數(shù)：集體參加時(shí)間：不定，每人3分鐘場(chǎng)所：不限道具：寫有動(dòng)物名字的動(dòng)物肖像畫應(yīng)用：（1）對(duì)付難纏的人，提升工作踴躍性（2）交流技巧的提升游戲9——肢體語(yǔ)言經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目組提升學(xué)員表達(dá)能力的游戲游戲9——肢體語(yǔ)言沒有肢體語(yǔ)言的幫助，一個(gè)人說話會(huì)變得很拘束，可是過多或不適合的肢體語(yǔ)言也會(huì)讓你這個(gè)人讓人望而生厭，自然、自信的身體語(yǔ)言會(huì)幫助我們的交流更為自如。游戲規(guī)則和程序?qū)W(xué)員們分為2人一組，讓他們進(jìn)行2～3分鐘的交流，談話的內(nèi)容不限。當(dāng)大家停下此后，請(qǐng)學(xué)員們相互說一下對(duì)方有什么非語(yǔ)言表現(xiàn)，包含肢體語(yǔ)言或許表情，比方有人老愛眨眼，有人會(huì)時(shí)時(shí)地撩一下自己的頭發(fā)。問這些做出無(wú)心識(shí)動(dòng)作的人能否注意到了這些行為。讓大家持續(xù)議論2～3分鐘，但此次注意不要有任何肢體語(yǔ)言，看看與上次有什么不同。有關(guān)議論在第一次談話中，有多少人注意到了自己的肢體語(yǔ)言？對(duì)方有沒有什么動(dòng)作或表情讓你感覺極不舒暢，你能否告訴他了你的這類情緒？當(dāng)你不可以用你的動(dòng)作或表情協(xié)助你的講話的時(shí)候，有什么樣的感覺？能否會(huì)感覺很不舒暢？總結(jié)人與人之間的交流是兩個(gè)方面的：一方面是語(yǔ)言的，另一方面是非語(yǔ)言的，這兩個(gè)方面互為增補(bǔ)，缺一不可以。有時(shí)非語(yǔ)言傳達(dá)的信息比語(yǔ)言還要更為精準(zhǔn)，比方假如一個(gè)人不斷的向你之外的其余地方看去，你就能夠理解到他對(duì)你們的講話缺少興趣，需要調(diào)換他的踴躍性了。相同，在平常的生活工作中，為了讓他人對(duì)你有一個(gè)更好的印象，必定要注意戒除自己那些不招人喜愛的動(dòng)作或表情，注意用一些優(yōu)異的手勢(shì)、表情幫助你的交流，由于好