服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)版本

PAGE第1頁(yè)共10頁(yè)服務(wù)合同合同編號(hào)：委托方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）服務(wù)方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）甲乙雙方就咨詢服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，簽署本合同如下：委托內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容針對(duì)_______相關(guān)的工作，包括_______________技術(shù)服務(wù)服務(wù)范圍包括_______等.具體內(nèi)容見(jiàn)附件一。合同期限本合同期限為月，本合同約定生效之日為_(kāi)_____年____月日至_______年______月日為止。合同金額本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)總金額為人民幣元（大寫(xiě)人民幣：元整），包含加班費(fèi)、交通住宿費(fèi)、人工費(fèi)、稅費(fèi)等所有費(fèi)用。付款條件和方式本合同簽署后的20個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付本合同金額的50%，為人民幣_(tái)______元（大寫(xiě)人民幣：____元整）。合同履行第二階段，于__年__月__日開(kāi)始，甲方向乙方支付本合同金額的40%，為人民幣_(tái)______元（大寫(xiě)人民幣：____元整）。合同履行期滿后__日，甲方向乙方支付本合同金額的10%，為人民幣_(tái)______元（大寫(xiě)人民幣：____元整）。乙方提交付款申請(qǐng)文件（詳見(jiàn)附件二）向甲方申請(qǐng)款項(xiàng)，甲方以支票或銀行轉(zhuǎn)帳形式支付，乙方須向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。工作方式乙方應(yīng)于本合同簽訂之日起三個(gè)工作日內(nèi)，將本合同項(xiàng)下工作的進(jìn)度計(jì)劃提交給甲方，經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)方可實(shí)施。進(jìn)度計(jì)劃內(nèi)容包括但不限于：各階段工作內(nèi)容、主要負(fù)責(zé)人和工作成員名單以及需要甲方協(xié)助或協(xié)調(diào)的相關(guān)事宜。甲方指定______為代表、乙方指定______為代表，分別代表甲乙雙方進(jìn)行合作有關(guān)事宜的溝通和確認(rèn)。任何一方均有權(quán)提議召開(kāi)工作會(huì)議，當(dāng)一方發(fā)起會(huì)議時(shí)，另一方必須派員出席。每次會(huì)議乙方須整理會(huì)議紀(jì)要，并由雙方確認(rèn)備案。乙方須以書(shū)面形式提交每一階段工作成果，甲方在收到工作成果后的10個(gè)工作日內(nèi)提出書(shū)面驗(yàn)收意見(jiàn)，如甲方驗(yàn)收通過(guò)，視為該階段工作完成。如甲方驗(yàn)收未通過(guò)，雙方協(xié)商修改。甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)對(duì)階段性成果提出修改意見(jiàn),乙方應(yīng)根據(jù)甲方的修改意見(jiàn)修改其作為階段性服務(wù)成果的書(shū)面文件和資料。甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供甲方持有的開(kāi)展本合同項(xiàng)下工作所需的項(xiàng)目有關(guān)資料。甲方應(yīng)積極協(xié)調(diào)各有關(guān)單位與乙方的工作。如因甲方原因致使本合同不能繼續(xù)履行時(shí)，甲方應(yīng)支付乙方已完成工作階段的服務(wù)費(fèi)。乙方的權(quán)利和義務(wù)除甲方代表有特別聲明，乙方須視甲方代表的意見(jiàn)為甲方的意見(jiàn)。乙方為開(kāi)展本合同項(xiàng)下工作，有權(quán)要求甲方提供相關(guān)資料和配合。乙方應(yīng)保證項(xiàng)目小組成員的穩(wěn)定性，未經(jīng)甲方許可不得調(diào)換。對(duì)于甲方認(rèn)為不稱職的人員，乙方應(yīng)在甲方提出后三個(gè)工作日內(nèi)調(diào)換。知識(shí)產(chǎn)權(quán)由本合同項(xiàng)下工作產(chǎn)生的，乙方負(fù)責(zé)撰寫(xiě)或設(shè)計(jì)的文字、圖案等，無(wú)論是否經(jīng)甲方確認(rèn)予以采用，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括持有、使用、處分、收益權(quán)及其衍生權(quán)利等）歸甲方所有。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將其用于其它公司相關(guān)行業(yè)中或其他用途。乙方承諾甲方不會(huì)因采用乙方的工作成果而在專利權(quán)、版權(quán)及其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面受到的來(lái)自任何第三方的請(qǐng)求、異議、仲裁、訴訟或索賠。保密條款乙方對(duì)甲方提供的資料、信息（包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)資料、圖紙、數(shù)據(jù)、以及與業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶的信息及其他信息等）負(fù)保密責(zé)任。乙方因本合同的履行而知悉或取得的甲方信息，除法律要求或事先取得甲方書(shū)面同意外，不得將其披露給任何第三方，或用于本合同以外的用途。甲乙雙方的上述保密義務(wù)不因本合同的無(wú)效、終止或被解除而終止。違約責(zé)任如因甲方未能及時(shí)提供相關(guān)資料致使乙方履行遲延或合同不能履行時(shí)，合同履行期相應(yīng)順延。在本合同期限內(nèi)，如乙方未經(jīng)甲方同意調(diào)換項(xiàng)目小組主要成員視作嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)單方面提前解除本合同，有權(quán)要求乙方返還甲方已支付的費(fèi)用，對(duì)尚未支付的費(fèi)用甲方有權(quán)不予支付，并要求乙方賠償所有損失。如乙方未能遵守本合同保密要求，甲方有權(quán)單方面提前解除本合同，乙方應(yīng)立即停止違約行為并承擔(dān)違約責(zé)任，有權(quán)要求乙方返還甲方已支付的費(fèi)用，對(duì)尚未支付的費(fèi)用甲方有權(quán)不予支付，并要求乙方賠償所有損失。如在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)于每階段工作內(nèi)容及成果認(rèn)定出現(xiàn)差異，甲乙雙方代表就認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不能達(dá)成一致依照甲方的書(shū)面意見(jiàn)執(zhí)行。如出現(xiàn)三次以上異議，則甲方有權(quán)解除本合同，按經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)的乙方工作量進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并不再支付乙方后續(xù)服務(wù)費(fèi)用。若甲方未能按照本合同約定的期限支付乙方合同款的，則逾期30天后每逾期一天甲方按應(yīng)付款項(xiàng)金額的萬(wàn)分之三向乙方支付違約金。由于乙方原因未按照合同約定的進(jìn)度提交的有關(guān)成果并經(jīng)甲方書(shū)面驗(yàn)收通過(guò)，則應(yīng)以本合同總額為基數(shù)，按延遲時(shí)間每日以萬(wàn)分之三計(jì)收違約金，從合同余款中扣除；逾期超過(guò)20日的，甲方有權(quán)單方提前解除本合同，有權(quán)要求乙方返還甲方已支付的費(fèi)用，對(duì)尚未支付的費(fèi)用甲方有權(quán)不予支付，并要求乙方承擔(dān)合同總價(jià)30%的違約責(zé)任，賠償甲方由此遭受的一切損失。有權(quán)要求乙方返還甲方已支付的費(fèi)用，對(duì)尚未支付的費(fèi)用甲方有權(quán)不予支付，并要求乙方承擔(dān)合同總價(jià)30%的違約責(zé)任，賠償甲方由此遭受的一切損失。甲方同意不提前解除本合同的，則以本合同總額為基數(shù)，按延遲時(shí)間每日以萬(wàn)分之六計(jì)收取違約金。因甲方單方面原因要求解除合同的，應(yīng)提前三個(gè)工作日書(shū)面通知乙方，乙方未開(kāi)始工作的，應(yīng)返還甲方已付款項(xiàng)；乙方已開(kāi)始工作的，雙方按經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)的工作量結(jié)算費(fèi)用。不可抗力由于地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)以及其他不能預(yù)見(jiàn)并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，致使直接影響本合同的履行或者不能按約定的條件履行時(shí)，遇有上述不可抗力事故的一方，應(yīng)立即將事故情況“書(shū)面”通知另一方，并應(yīng)在30天內(nèi)提供事故詳情及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件，此項(xiàng)證明文件應(yīng)由事故發(fā)生地區(qū)的公證機(jī)構(gòu)出具。因不可抗力不能履行本合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任。爭(zhēng)議的解決因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議與糾紛，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，一方可向甲方所在地人民法院提出訴訟。通知如有任何通告，應(yīng)經(jīng)郵局以掛號(hào)郵件的方式寄往一方下列地址或該方以掛號(hào)郵件方式通知對(duì)方更改的地址，在寄出三個(gè)工作日后，將被視為已送達(dá)收件人；如以快遞的方式送達(dá)該等文件或通告，于投送快遞處當(dāng)日將被視為已送達(dá)收件人。在對(duì)方接到一方發(fā)出的變更其地址的通知之前，該方地址仍以先前地址為準(zhǔn)。甲方地址：收件人：電話：乙方地址：收件人：電話：其他本合同自雙方蓋章后生效，除本合同約定外，任何一方不得單方面更改或解除本合同。本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。附件：本合同的所有附件均為本合同不可分割的部分，均具有同等法律效力。附件如下：（1）《外包服務(wù)工作內(nèi)容》；（2）《付款申請(qǐng)文件》。合同部分條款的無(wú)效，并不影響其它合同條款的效力。本合同一式四份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。（以下無(wú)正文）【簽署頁(yè)】甲方：法定代表人或授權(quán)代表簽字：注冊(cè)地址：主要辦事機(jī)構(gòu)所在地：聯(lián)系電話：x傳真：x乙方：法定代表人或授權(quán)代表簽字：注冊(cè)地址：主要辦事機(jī)構(gòu)所在地：聯(lián)系電話：傳真：簽約時(shí)間：年月日附件一：外包服務(wù)工作內(nèi)容（以10年IT外包服務(wù)合同附件為例）一、維護(hù)的內(nèi)容人員安排及應(yīng)急故障維修乙方在甲方赤峰路辦公點(diǎn)安排一名常駐工程師負(fù)責(zé)赤峰路各層辦公室的日常IT維護(hù)工作。并安排另一名工程師在赤峰路辦公室與各項(xiàng)目流動(dòng)辦公，處理日常報(bào)修事宜。乙方接到報(bào)修電話后，乙方服務(wù)工程師首先進(jìn)行電話在線診斷以明確問(wèn)題所在，并與報(bào)修人一起協(xié)作，解決問(wèn)題。如無(wú)法通過(guò)電話在線解決或電話在線無(wú)法解決，乙方服務(wù)工程師必須在本合同規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)故障進(jìn)行隔離與排除,確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。。2.計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備支持維護(hù)服務(wù)硬件故障診斷、維修、升級(jí)。如果系統(tǒng)配件存在故障，需要更換時(shí)，對(duì)于保內(nèi)設(shè)備，聯(lián)系廠商進(jìn)行更換，對(duì)于已過(guò)保修期的設(shè)備，則根據(jù)用戶需求推薦相關(guān)配件硬件設(shè)備升級(jí)安裝，如擴(kuò)大內(nèi)存、擴(kuò)大硬盤、升級(jí)CPU、增加網(wǎng)卡等，配件費(fèi)用另計(jì)根據(jù)用戶需求，對(duì)PC進(jìn)行優(yōu)化配置分析，向用戶報(bào)告分析結(jié)果3.操作系統(tǒng)安裝、恢復(fù)及優(yōu)化計(jì)算機(jī)各種類型操作系統(tǒng)安裝、硬件驅(qū)動(dòng)安裝、各種應(yīng)用程序安裝修復(fù)各種被破壞和丟失的數(shù)據(jù)（不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù)）病毒檢測(cè)及防毒方案設(shè)置，最大限度地防止病毒的侵害清除不必要的程序，提高電腦的整體運(yùn)行性能硬盤掃描與整理操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)4.網(wǎng)絡(luò)支持、維護(hù)服務(wù)交換機(jī)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)路由設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)終端設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)維護(hù)服務(wù)病毒防護(hù)系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等維護(hù)服務(wù)5.計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備維護(hù)服務(wù)硬件故障診斷。如果系統(tǒng)配件存在故障，需要更換時(shí)，對(duì)于保內(nèi)設(shè)備，聯(lián)系廠商進(jìn)行更換，保外機(jī)器聯(lián)系相關(guān)第三方維修商硬件設(shè)備升級(jí)安裝，如增加打印服務(wù)器等驅(qū)動(dòng)程序正確安裝調(diào)試，打印機(jī)要確認(rèn)操作系統(tǒng)成功地打出自測(cè)頁(yè)；掃描儀要確認(rèn)在操作系統(tǒng)中正確掃描測(cè)試頁(yè)6.軟件支持、維護(hù)服務(wù)常用辦公應(yīng)用軟件故障診斷及恢復(fù)常用辦公應(yīng)用軟件的安裝、參數(shù)配置、性能調(diào)整用戶答疑由用戶自主開(kāi)發(fā)或由用戶指定的第三方軟件開(kāi)發(fā)公司所開(kāi)發(fā)的軟件不在維護(hù)范圍中。二、乙方的職責(zé)：在簽訂系統(tǒng)維護(hù)合約時(shí)，乙方必須完成對(duì)甲方所提供的被維護(hù)設(shè)備資料進(jìn)行確認(rèn)為每臺(tái)被維護(hù)設(shè)備建立設(shè)備維護(hù)檔案乙方接到報(bào)修電話后，乙方服務(wù)工程師首先進(jìn)行電話在線診斷以明確問(wèn)題所在，并與報(bào)修人一起協(xié)作，解決問(wèn)題。如無(wú)法通過(guò)電話在線解決或電話在線無(wú)法解決，乙方服務(wù)工程師必須在維護(hù)合同規(guī)定響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)故障進(jìn)行隔離與排除，確保設(shè)備正常運(yùn)行。乙方不定期的征求設(shè)備使用者的意見(jiàn)，并及時(shí)向甲方負(fù)責(zé)人匯報(bào)，以便協(xié)調(diào)雙方的工作，確保設(shè)備正常使用，完善雇傭雙方的關(guān)系。乙方每次上門維護(hù)后，應(yīng)提供維護(hù)單讓甲方用戶確認(rèn)。常用設(shè)備所需軟件由甲方提供，乙方只提供技術(shù)性安裝。乙方維護(hù)人員應(yīng)遵守甲方的信息安全保密制度，不得對(duì)外泄露甲方的所有信息。如因乙方違反保密義務(wù)，乙方將承擔(dān)相關(guān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，同時(shí)甲方有權(quán)提前終止合同并向乙方追究違約責(zé)任。乙方維護(hù)人員應(yīng)每月月末提供整個(gè)月度維護(hù)的書(shū)面記錄。任務(wù)單填寫(xiě)應(yīng)完整、真實(shí)，并在完工后一個(gè)工作日內(nèi)回單交甲方信息中心。配件更換后，原配件應(yīng)保留在甲方所屬機(jī)構(gòu)，以備驗(yàn)證。乙方維護(hù)人員應(yīng)在每月月末提供整個(gè)月度設(shè)備更換費(fèi)用匯總清單。三、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方提供5*8小時(shí)的及時(shí)響應(yīng)服務(wù)，工作時(shí)間為上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)30分，周一至周五（國(guó)家法定節(jié)假日除外）?？蛻籼峤痪S修服務(wù)起申請(qǐng)，外環(huán)線內(nèi)4