消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物

消費(fèi)神理學(xué)與購(gòu)物第一節(jié)：消費(fèi)神理學(xué)研究對(duì)象消費(fèi)神理學(xué)是研究消費(fèi)者心理現(xiàn)象及其規(guī)律科學(xué)。消費(fèi)＝購(gòu)置行為？消費(fèi)者＝用戶(hù)？消費(fèi)者－－指使用、消耗商品人。用戶(hù)－－商店或服務(wù)行業(yè)稱(chēng)來(lái)買(mǎi)東西人或服務(wù)對(duì)象。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第1頁(yè)消費(fèi)（consume）－－是人們利用某種物品使用價(jià)值或某種勞務(wù)來(lái)滿(mǎn)足某種需要活動(dòng)。購(gòu)置行為(purchase、buy)－－是指消費(fèi)者為滿(mǎn)足某種需要而在購(gòu)置動(dòng)機(jī)驅(qū)使下，以貨幣換取商品行動(dòng)。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第2頁(yè)第二節(jié)：消費(fèi)神理學(xué)研究?jī)?nèi)容一、研究消費(fèi)者購(gòu)置行為心理過(guò)程和心理狀態(tài)形成消費(fèi)需要－－產(chǎn)生購(gòu)置動(dòng)機(jī)－－了解商品信息－－進(jìn)行商品選擇－－發(fā)生購(gòu)置行為－－評(píng)價(jià)所購(gòu)商品－－……認(rèn)識(shí)過(guò)程－－情感過(guò)程－－意志過(guò)程消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第3頁(yè)二、研究消費(fèi)者個(gè)性心理特征及生理機(jī)制對(duì)購(gòu)置行為影響和制約作用個(gè)性心理特征主要是指人們?cè)谀芰?、氣質(zhì)、性格諸方面反應(yīng)出來(lái)比較固定個(gè)體特點(diǎn)。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第4頁(yè)生理機(jī)制是指有機(jī)體內(nèi)在工作方式，包含相關(guān)生物結(jié)構(gòu)組成部分相互關(guān)系，以及其發(fā)生各種改變過(guò)程物理、化學(xué)性質(zhì)和相互關(guān)系。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第5頁(yè)三、研究影響消費(fèi)者心理客觀外部原因社會(huì)原因自然原因商業(yè)原因商品原因消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第6頁(yè)四、研究消費(fèi)者心理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)雙向關(guān)系消費(fèi)神理學(xué)研究表明：不一樣商品會(huì)對(duì)不一樣情境下不一樣消費(fèi)群體產(chǎn)生不一樣心理刺激，從而造成不一樣消費(fèi)行為。年紀(jì)、性別、職業(yè)、民族、文化程度、社會(huì)環(huán)境等很多方面不一樣，則劃分出眾多不一樣消費(fèi)群體及其各不相同消費(fèi)神理特征。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第7頁(yè)1.消費(fèi)者在不一樣情境下，有不一樣消費(fèi)神理特征。因?yàn)榭陀^環(huán)境不一樣，購(gòu)物場(chǎng)所、購(gòu)物時(shí)間以及面對(duì)不一樣售貨人員，消費(fèi)者會(huì)對(duì)同一價(jià)格商品產(chǎn)生不一樣認(rèn)知結(jié)果和心理反應(yīng)。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第8頁(yè)2.消費(fèi)者對(duì)不一樣商品有不一樣消費(fèi)神理。比如對(duì)服裝消費(fèi)，女性、男性、青少年、中年人、老年人就有不一樣消費(fèi)神理。當(dāng)前伴隨社會(huì)發(fā)展，生活水平提升，更多人們?cè)跐M(mǎn)足了改進(jìn)外在形象心理需求之后，對(duì)內(nèi)衣款式和質(zhì)量也對(duì)應(yīng)提出了更高要求，既要求美觀大方，又要求舒適高檔，現(xiàn)在還經(jīng)常將健美、保健意識(shí)融入其中。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第9頁(yè)3.不一樣“受害”消費(fèi)神理。伴隨商品經(jīng)濟(jì)不停發(fā)展和市場(chǎng)不停繁榮，新問(wèn)題也不停出現(xiàn)。商品種類(lèi)繁多，但良莠不齊；廠(chǎng)家推陳出新，卻也魚(yú)目混珠；商家為爭(zhēng)市場(chǎng)，利用“促銷(xiāo)”等活動(dòng)誘發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)心理，盲目購(gòu)置；不法商人則利用消費(fèi)者心理弱點(diǎn)，設(shè)置“陷阱”，坑騙消費(fèi)者。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第10頁(yè)消費(fèi)者應(yīng)慎重分析，穩(wěn)定情緒，以免上當(dāng)受騙。現(xiàn)將常見(jiàn)“受害”消費(fèi)神理列舉以下，供消費(fèi)者引認(rèn)為戒：消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第11頁(yè)輕信精美廣告及其“誘人”承諾；輕信“名牌”、“名店”；輕信“進(jìn)口產(chǎn)品”、“外國(guó)產(chǎn)品”；輕信“打折”、“促銷(xiāo)”、“跳樓價(jià)”；消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第12頁(yè)求購(gòu)心切，沒(méi)有認(rèn)真挑選；貪小廉價(jià)心切，結(jié)果上了大當(dāng)；一葉障目，沖動(dòng)購(gòu)置；受害后嫌麻煩，算了。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第13頁(yè)第三節(jié)：消費(fèi)神理學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展一、萌芽草創(chuàng)階段1901.12.20.美國(guó)斯科特在美國(guó)西北大學(xué)匯報(bào)中第一次提出廣告應(yīng)成為一門(mén)科學(xué)，心理學(xué)在其中應(yīng)含有主要作用。1903.斯科特《廣告論》中正式提出消費(fèi)神理概念。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第14頁(yè)華生S-----R丹尼爾·斯塔奇、哈里·沃克、赫普納特等等消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第15頁(yè)二、顯著發(fā)展階段1960年美國(guó)心理學(xué)會(huì)成立消費(fèi)者心理學(xué)分會(huì)。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第16頁(yè)三、確立地位階段自1967年以后，每年僅僅美國(guó)就發(fā)表1萬(wàn)多篇論文。1.重視宏觀方面研究2.轉(zhuǎn)向?qū)σ蚬P(guān)系研究3.與相關(guān)學(xué)科結(jié)合交叉研究4.利用當(dāng)代方法研究消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第17頁(yè)第四節(jié)：研究消費(fèi)神理學(xué)意義一、有利于滿(mǎn)足消費(fèi)者消費(fèi)需要，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)消費(fèi)者需要有不一樣層次CPU、餅干……消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第18頁(yè)二、有利于提升服務(wù)水平，順利完成銷(xiāo)售任務(wù)微笑服務(wù)等等消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第19頁(yè)三、有利于加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)生產(chǎn)與銷(xiāo)售賣(mài)方市場(chǎng)－－－買(mǎi)方市場(chǎng)消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第20頁(yè)四、有利于促進(jìn)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提升與外商談判成功率文化心理－－－消費(fèi)神理消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第21頁(yè)第五節(jié)：研究消費(fèi)神理學(xué)方法一、研究取樣問(wèn)題隨機(jī)取樣分層取樣消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第22頁(yè)二、問(wèn)卷法1.種類(lèi)2.編制消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第23頁(yè)三、交談法四、投射法五、語(yǔ)義分化法六、其它方法消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第24頁(yè)第二章：消費(fèi)神理學(xué)基本理論第一節(jié)：感覺(jué)和知覺(jué)一、感覺(jué)（sense）感覺(jué)是刺激物作用于感覺(jué)器官，經(jīng)過(guò)神經(jīng)系統(tǒng)信息加工所產(chǎn)生對(duì)該事物個(gè)別屬性反應(yīng)。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第25頁(yè)感覺(jué)在消費(fèi)者購(gòu)物中作用1.感覺(jué)使消費(fèi)者取得對(duì)商品不一樣首因效應(yīng)。2.對(duì)消費(fèi)者發(fā)出刺激信號(hào)強(qiáng)度要適應(yīng)人感覺(jué)閾限。3.感覺(jué)是引發(fā)消費(fèi)者某種情緒通道。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第26頁(yè)二、知覺(jué)（consciousness）知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官客觀事物整體反應(yīng)。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第27頁(yè)知覺(jué)在消費(fèi)者購(gòu)物中作用1.知覺(jué)選擇性幫助消費(fèi)者確定購(gòu)置目標(biāo)。2.知覺(jué)了解性幫助消費(fèi)者適當(dāng)商品。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第28頁(yè)三、錯(cuò)覺(jué)（illusion）錯(cuò)覺(jué)是人們對(duì)于外界事物不正確感覺(jué)或知覺(jué)。錯(cuò)覺(jué)在消費(fèi)者購(gòu)物中作用商店利用消費(fèi)者錯(cuò)覺(jué)進(jìn)行藝術(shù)處理提升推薦商品藝術(shù)，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)就必須理性購(gòu)物。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第29頁(yè)消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第30頁(yè)2分鐘超市陷阱提醒消費(fèi)者要小心[Highqualityandsize].avi消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第31頁(yè)第二節(jié)：記憶和注意一、記憶（memory）記憶是一個(gè)人經(jīng)歷過(guò)事物在人腦中反應(yīng)，是人腦積累經(jīng)驗(yàn)功效表現(xiàn)。記憶是信息輸入、加工、儲(chǔ)存以及提取和輸出過(guò)程。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第32頁(yè)記憶在消費(fèi)者購(gòu)物中作用能使消費(fèi)者記住所購(gòu)商品價(jià)格、型號(hào)、性能等等。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第33頁(yè)二、注意（attention）注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象指向和集中。注意在消費(fèi)者購(gòu)物中作用商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)充分利用注意，消費(fèi)者必須理性消費(fèi)。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第34頁(yè)第三節(jié)：想象與情緒、情感一、想象（imagine）想象是人對(duì)大腦中已經(jīng)有表象進(jìn)行加工改造創(chuàng)造出新形象過(guò)程。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第35頁(yè)想象在消費(fèi)者購(gòu)物中作用消費(fèi)者在評(píng)價(jià)商品時(shí)經(jīng)常伴隨想象活動(dòng)參加。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第36頁(yè)二、情緒和情感（affection）情緒和情感是客觀事物是否符合人需要與愿望、觀點(diǎn)而產(chǎn)生體驗(yàn)。情緒和情感在消費(fèi)者購(gòu)物中作用理智感和美感有利于消費(fèi)者購(gòu)物消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第37頁(yè)第四節(jié)：氣質(zhì)氣質(zhì)（temperament）是指一個(gè)人心理活動(dòng)動(dòng)力特征。所謂動(dòng)力特征是指心理過(guò)程發(fā)生強(qiáng)度、靈活度和穩(wěn)定度等等。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第38頁(yè)消費(fèi)者購(gòu)置行為中氣質(zhì)表現(xiàn)：1.膽汁質(zhì)：情緒改變激烈，主觀易于沖動(dòng)，性急脾氣易于急躁，面部表情豐富，購(gòu)物行為快速。2.多血質(zhì)：情感易于轉(zhuǎn)換，反應(yīng)機(jī)智靈敏，熱情活潑好動(dòng)，實(shí)現(xiàn)溝通快速，言行舉止快捷。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第39頁(yè)3.粘液質(zhì)：情感改變遲緩，平靜穩(wěn)重踏實(shí)，固執(zhí)多疑怯懦，反應(yīng)從容遲緩，言行拘謹(jǐn)自制。4.抑郁質(zhì)：心緒消沉于內(nèi)，反應(yīng)遲鈍猶豫，冷漠孤僻寡歡，言行遲緩靦腆。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第40頁(yè)第五節(jié)：性格性格（nature）是在氣質(zhì)類(lèi)型基礎(chǔ)上后天形成一個(gè)心理特征，是人們?cè)趯?duì)待客觀事物態(tài)度和在社會(huì)行為方式中，表現(xiàn)出來(lái)穩(wěn)定傾向，是一個(gè)人本質(zhì)屬性獨(dú)特穩(wěn)定結(jié)合。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第41頁(yè)消費(fèi)者購(gòu)置行為中性格表現(xiàn)1.外傾型：性格外向，易受廣告宣傳、他人購(gòu)置行為、營(yíng)業(yè)員析求影響，熱情活躍，易于購(gòu)物。2.內(nèi)傾型：性格內(nèi)向，內(nèi)心活動(dòng)豐富而不露聲色，面部表情如一，購(gòu)物細(xì)心細(xì)致。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第42頁(yè)3.理智型：善于權(quán)衡商品各種利弊原因，經(jīng)過(guò)周密思索理智地做出是否購(gòu)置決定。4.情緒型：購(gòu)置行為帶有濃厚感情色彩，易受營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各種原因影響，有時(shí)情感反應(yīng)強(qiáng)烈。5.意志型：購(gòu)置目標(biāo)明確，主動(dòng)主動(dòng)，按照自己意圖購(gòu)置商品，購(gòu)置決斷果斷、快速。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第43頁(yè)第六節(jié)：能力能力（ability）是作為順利完成某種活動(dòng)必要條件心理特征總合。消費(fèi)者購(gòu)置能力普通商品只需要普通能力（觀察力、記憶力、思維力、決議力等等），特殊商品則需要特殊能力，如高檔商品、高科技商品則需要判別能力、評(píng)價(jià)能力、檢驗(yàn)?zāi)芰Φ鹊?。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第44頁(yè)第四章：消費(fèi)者購(gòu)置決議購(gòu)置決議概念與類(lèi)型一、購(gòu)置決議概念決議，決定或決斷，指從思維到做出決定過(guò)程。易言之，即對(duì)幾個(gè)方案做出合理選擇，以到達(dá)最正確效果。購(gòu)置決議即消費(fèi)者面對(duì)商品和勞務(wù)決定買(mǎi)與不買(mǎi)過(guò)程。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第45頁(yè)二、購(gòu)置決議內(nèi)容1.購(gòu)置原因決議2.購(gòu)置目標(biāo)決議3.購(gòu)置方式?jīng)Q議4.購(gòu)置地點(diǎn)決議5.購(gòu)置時(shí)間決議6.購(gòu)置頻率決議消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第46頁(yè)三、購(gòu)置決議方式1.個(gè)人決議2.家庭決議3.社會(huì)協(xié)商式?jīng)Q議四、購(gòu)置決議類(lèi)型從不一樣角度分類(lèi)便有不一樣類(lèi)型決議消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第47頁(yè)1.按決議問(wèn)題性質(zhì)分：戰(zhàn)略性決議和策略決議2.按決議目標(biāo)性質(zhì)分：常規(guī)性決議和非常規(guī)性決議3.按決議效果分：最優(yōu)決議和普通決議4.按決議風(fēng)險(xiǎn)性分：確定性決議、風(fēng)險(xiǎn)性決議和不確定性決議消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第48頁(yè)第二節(jié)：消費(fèi)者決議過(guò)程與影響原因一、過(guò)程：刺激－－感覺(jué)需要－－搜集信息－－評(píng)價(jià)可供選擇對(duì)象－－購(gòu)置－－購(gòu)置后評(píng)價(jià)二、影響原因：內(nèi)部原因：需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)等等消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第49頁(yè)外部原因：家庭、媒體、鄰里、朋友、文化等等消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第50頁(yè)第三節(jié)：效用理論與消費(fèi)者購(gòu)置決議一、效用、總效用、邊際效用和消費(fèi)數(shù)量關(guān)系效用：個(gè)人從消費(fèi)某種商品中得到滿(mǎn)足?？傂в茫褐笍南M(fèi)一定量某物品中所得到總滿(mǎn)足程度。邊際效用：指消費(fèi)者每增加一個(gè)單位所增加滿(mǎn)足程度。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第51頁(yè)二、消費(fèi)者按等邊際原理決議消費(fèi)者貨幣收入有限，而需求無(wú)限，怎樣決定貨幣分配，使購(gòu)置商品在最大程度內(nèi)滿(mǎn)足需求，使效用最大化？消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第52頁(yè)按等邊際原理決議即在貨幣收入和商品價(jià)格一定條件下，使購(gòu)置各種商品邊際效用與其所付價(jià)格百分比相同，求效用總和最大化。換言之，即貨幣總量能提供總效用最大化。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第53頁(yè)第五章：消費(fèi)者購(gòu)置行為第一節(jié)：消費(fèi)者購(gòu)置行為理論購(gòu)置行為是指消費(fèi)者為滿(mǎn)足某種需要而在購(gòu)置動(dòng)機(jī)驅(qū)使下，以貨幣換取商品行動(dòng)。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第54頁(yè)一、習(xí)慣養(yǎng)成理論1.重復(fù)形成興趣與習(xí)慣2.“刺激－反應(yīng)”鞏固程度決定購(gòu)置行為習(xí)慣養(yǎng)成3.強(qiáng)化物促進(jìn)購(gòu)置行為習(xí)慣養(yǎng)成消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第55頁(yè)二、降低風(fēng)險(xiǎn)理論1.金錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)2.功效風(fēng)險(xiǎn)3.人身風(fēng)險(xiǎn)4.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第56頁(yè)三、認(rèn)知理論1.把消費(fèi)行為看作是一個(gè)信息處理過(guò)程。2.商品刺激消費(fèi)者——知覺(jué)選擇——決定購(gòu)置消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第57頁(yè)四、象征性社會(huì)行為理論1.商品是社會(huì)產(chǎn)品，含有某種特定社會(huì)涵義。2.商品在一些情況下象征個(gè)人身份。3.商品能夠饋贈(zèng)，交流情感。4.商品能夠表示情趣和追求。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第58頁(yè)第二節(jié)：消費(fèi)者購(gòu)置行為模式一、尼科西亞模式二、霍華德－謝思模式三、恩格爾模式四、普通模式消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第59頁(yè)普通模式：內(nèi)外原因刺激——購(gòu)置者心理活動(dòng)過(guò)程——購(gòu)置行為消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第60頁(yè)第三節(jié)：消費(fèi)者購(gòu)置行為類(lèi)型一、依據(jù)消費(fèi)者態(tài)度劃分：1.習(xí)慣型2.理智型3.經(jīng)濟(jì)型4.沖動(dòng)型5.從眾型6.疑慮型7.想象型消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第61頁(yè)二、依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)置目標(biāo)選定程度劃分1.確定型2.半確定型3.不確定型消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第62頁(yè)三、依據(jù)消費(fèi)者在購(gòu)置現(xiàn)場(chǎng)情感反應(yīng)劃分1.沉靜型2.溫順型3.活潑型4.反抗型5.高傲型消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第63頁(yè)第四節(jié)：消費(fèi)者購(gòu)置行為過(guò)程一、心理過(guò)程1.認(rèn)識(shí)過(guò)程感性認(rèn)識(shí)階段——理性認(rèn)識(shí)階段2.情緒過(guò)程喜歡階段——激情階段——評(píng)定階段——選定階段消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第64頁(yè)3.意志過(guò)程作出購(gòu)置決議階段——實(shí)施購(gòu)置決議階段消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第65頁(yè)二、程序過(guò)程1.認(rèn)識(shí)需要2.搜集信息3.分析評(píng)價(jià)4.決定購(gòu)置5.購(gòu)后感受消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第66頁(yè)第六章：消費(fèi)者群體消費(fèi)神理分析消費(fèi)者群體依據(jù)地域劃分有城市消費(fèi)者、農(nóng)村消費(fèi)者；依據(jù)性別劃分有男性消費(fèi)者、女性消費(fèi)者；依據(jù)年紀(jì)劃分有兒童消費(fèi)者、少年消費(fèi)者、青年消費(fèi)者、中年消費(fèi)者、老年消費(fèi)者等等。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第67頁(yè)第一節(jié)：婦女消費(fèi)者消費(fèi)神理分析一、女性消費(fèi)群購(gòu)置心理與行為特征（一）追求時(shí)尚與美感，重視商品外觀（二）重視商品實(shí)惠和便利消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第68頁(yè)（三）含有較強(qiáng)情感特征，購(gòu)物喜歡從眾與炫耀（四）消費(fèi)趨向多樣化、個(gè)性化消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第69頁(yè)請(qǐng)觀賞《剪發(fā)店消費(fèi)》消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第70頁(yè)二、女性消費(fèi)群特殊消費(fèi)神理與行為特征（一）年紀(jì)不一樣，消費(fèi)傾向展現(xiàn)出顯著差異（二）因?yàn)槌擎?zhèn)環(huán)境不一樣，形成消費(fèi)神理及行為差異（三）未婚女性同已婚女性消費(fèi)有所不一樣消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第71頁(yè)第二節(jié)：兒童消費(fèi)者心理分析一、當(dāng)前兒童消費(fèi)心理特點(diǎn)（一）攀比性學(xué)生生活在群體之中,在群體中突出自我,顯示自我,相互攀比,追求自我優(yōu)越,求得心理滿(mǎn)足。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第72頁(yè)（二）盲從性?；ㄥX(qián)不是從需要出發(fā),而是趕時(shí)髦、隨時(shí)尚,毫無(wú)目標(biāo)性。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第73頁(yè)（三）交際性?；ㄥX(qián)交友,搞友情投資。如今獨(dú)生兒女多,孩子為防止孤獨(dú),便尋求社會(huì)交往,這方面支出越來(lái)越多。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第74頁(yè)（四）娛樂(lè)性。網(wǎng)吧、臺(tái)球廳、公園游樂(lè)場(chǎng)是兒童經(jīng)常光臨場(chǎng)所,不論花錢(qián)多少,只圖玩?zhèn)€痛快。再有市場(chǎng)上投兒童所好各種玩具不?；臃?檔次也越來(lái)越高,對(duì)兒童含有強(qiáng)烈吸引力。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第75頁(yè)（五）刺激性。有孩子把家里給零花錢(qián)都用在看武打錄像上,甚至夜不歸宿。有買(mǎi)內(nèi)容低下書(shū)刊影像傳看,花錢(qián)尋求刺激。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第76頁(yè)（六）投機(jī)性。受市場(chǎng)摸獎(jiǎng)、搖獎(jiǎng)消費(fèi)導(dǎo)向,增加了兒童投機(jī)心理,不惜大量花錢(qián)買(mǎi)運(yùn)氣。比如有孩子專(zhuān)撿能中獎(jiǎng)小食品買(mǎi),不論價(jià)錢(qián)多高,自己是否喜歡也一買(mǎi)再買(mǎi)。有甚至拿錢(qián)參予賭博性活動(dòng)。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第77頁(yè)（七）開(kāi)發(fā)性。所謂“智力投入”,用金錢(qián)換智慧、換技巧。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第78頁(yè)二、引發(fā)兒童消費(fèi)膨脹原因及消極后果（一）經(jīng)濟(jì)收入增加帶來(lái)消費(fèi)觀念改變。（二）對(duì)兒女關(guān)切提升造成投入過(guò)分。（三）市場(chǎng)誤導(dǎo)使兒童消費(fèi)偏離正軌（四）社會(huì)風(fēng)氣影響造成兒童消費(fèi)失常消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第79頁(yè)三、引導(dǎo)兒童正確消費(fèi)對(duì)策與提議（一）抓國(guó)情教育（二）抓思想引導(dǎo)（三）抓行為培養(yǎng)（四）抓家庭把關(guān)（五）抓市場(chǎng)治理消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第80頁(yè)第三節(jié)：中學(xué)生消費(fèi)神理分析超前消費(fèi)神理作為一個(gè)不良心理現(xiàn)象，普遍存在于中學(xué)生之中。它影響著中學(xué)生正常學(xué)習(xí)和身心健康，甚至?xí)o社會(huì)帶來(lái)危害。分析和研究中學(xué)生超前消費(fèi)神理成因及表現(xiàn)，找出矯正和防范方法，使它毀滅在萌芽狀態(tài)，在中學(xué)教育中刻不容緩。這對(duì)中學(xué)生和社會(huì)無(wú)疑都是有益。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第81頁(yè)一、中學(xué)生超前消費(fèi)神理及表現(xiàn)（一）穿著打扮超前消費(fèi)（二）飲食和零嘴超前消費(fèi)（三）交際超前消費(fèi)

消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第82頁(yè)二、中學(xué)生超前消費(fèi)神理產(chǎn)生原因（一）社會(huì)不正之風(fēng)影響（二）好奇和攀比心理作用（三）父母過(guò)分溺愛(ài)、遷就消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第83頁(yè)三、中學(xué)生超前消費(fèi)神理后果（一）影響身體健康吸煙喝酒，或因追求時(shí)髦穿過(guò)緊衣褲及高跟鞋，易使大腦及身體發(fā)育不正常。當(dāng)前.氣管炎等疾病在青少年中比率越來(lái)越大，也和吸煙人數(shù)增多相關(guān)。（二）影響思想品德發(fā)展①易使學(xué)生產(chǎn)生享樂(lè)心理，過(guò)分依賴(lài)父母，不懂自食其力，更不懂艱辛樸素，所以喪失心志。②易使學(xué)生說(shuō)謊、不老實(shí)，甚至走向犯罪。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第84頁(yè)四、中學(xué)生超前消費(fèi)神理醫(yī)治（一）加強(qiáng)思想教育和道德規(guī)范教育，以落實(shí)“中學(xué)生守則”為著眼點(diǎn)（二）加強(qiáng)艱辛樸素革命傳統(tǒng)教育，同時(shí)應(yīng)賦予新意（三）培養(yǎng)青少年正確審美觀（四）家長(zhǎng)不要過(guò)分溺愛(ài)遷就孩子消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第85頁(yè)第四節(jié)：大學(xué)生消費(fèi)神理分析一、大學(xué)生消費(fèi)神理特點(diǎn)一是消費(fèi)需求強(qiáng)烈、多樣;二是追求時(shí)尚、新奇,強(qiáng)調(diào)美觀大方;三是沖動(dòng)性購(gòu)置往往多于計(jì)劃性購(gòu)置。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第86頁(yè)二、大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)象1.追求新奇,關(guān)注時(shí)尚。大學(xué)生很在意自己外表、喜歡追求流行和時(shí)髦東西。他們是新商品、新消費(fèi)方式追求者、嘗試者和推廣者。男女同學(xué)相比,女同學(xué)對(duì)流行時(shí)尚更敏感、更喜歡。另外,他們喜歡擁有獨(dú)特格調(diào)商品。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第87頁(yè)2.物質(zhì)消費(fèi)水平逐步提升。因?yàn)樯钏讲煌Ｌ嵘?許多家庭購(gòu)置力增強(qiáng),用于獨(dú)生兒女消費(fèi)比重越來(lái)越大,以前許多昂貴消費(fèi)品現(xiàn)在已變?yōu)槿粘１匦杵贰１热?過(guò)去大學(xué)生只要能擁有一部隨身聽(tīng)就已經(jīng)滿(mǎn)足,但如今大學(xué)生,越來(lái)越多擁有了各類(lèi)高新科技產(chǎn)品。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第88頁(yè)3.精神文化消費(fèi)展現(xiàn)多樣化因?yàn)榇髮W(xué)生基本物質(zhì)需求已得到滿(mǎn)足,他們開(kāi)始追求生活質(zhì)量,消費(fèi)方向轉(zhuǎn)為對(duì)商品服務(wù)和精神文化產(chǎn)品需求,各種各樣報(bào)刊雜志,異國(guó)情調(diào)酒吧、快餐廳以及各地風(fēng)景名勝將是大學(xué)生追求新熱點(diǎn)。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第89頁(yè)4.娛樂(lè)休閑消費(fèi)支出社會(huì)流行時(shí)尚也影響著大學(xué)生消費(fèi)趨向,在大學(xué)校園里大多數(shù)學(xué)生追求著一個(gè)氣氛,一個(gè)高檔次精神需求。他們?cè)敢鈪⒓訆蕵?lè)性、趣味性、知識(shí)性強(qiáng)各種活動(dòng)以陶冶情操。如假日旅游、看電影、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)、觀看各種演出等。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第90頁(yè)5.人情消費(fèi)漸增,相互攀比日盛大學(xué)生因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間在校生活,同學(xué)苦讀,相互間感情濃厚,所以生日宴會(huì)、獎(jiǎng)金共享情況日漸增多,形成逢節(jié)必過(guò),人人請(qǐng)客,盡管有時(shí)囊中羞澀。同時(shí)攀比之風(fēng)日益濃厚。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第91頁(yè)三、加強(qiáng)大學(xué)生消費(fèi)教育1.就政府方面而言,應(yīng)該在青少年健康消費(fèi)方面加大作為:一是要堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”,著實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)。能夠采取切實(shí)辦法取締那些與社會(huì)主義精神文明格格不入消費(fèi)領(lǐng)域和場(chǎng)所;二是各種媒體應(yīng)加大宣傳力度,用正確、主動(dòng)向上輿論引導(dǎo)青少年。三是政府應(yīng)出臺(tái)一些事關(guān)青少年消費(fèi)法規(guī),把引導(dǎo)青少年健康消費(fèi)工作納入法治軌道,消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第92頁(yè)2.就家庭方面而言,家庭是影響學(xué)生消費(fèi)取向主要原因。學(xué)生家長(zhǎng)首先應(yīng)該對(duì)兒女正常消費(fèi)提供資金,這是學(xué)生完成學(xué)業(yè)經(jīng)濟(jì)支柱;另首先又必須對(duì)兒女消費(fèi)情況有所掌握,及時(shí)糾正那些不應(yīng)有消費(fèi)。另外,兒女在每一個(gè)學(xué)期花費(fèi)數(shù)量,家長(zhǎng)也應(yīng)該做到心中有數(shù),在費(fèi)用方面進(jìn)行一下“預(yù)算”,來(lái)點(diǎn)“數(shù)量控制”實(shí)有必要。在大學(xué)生消費(fèi)教育方面,家庭教育往往含有不可替換作用。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第93頁(yè)3.深入發(fā)揮學(xué)校教育主渠道作用。(1)思想政治教育工作者要轉(zhuǎn)變觀念,從思想上真正重視大學(xué)生消費(fèi)教育。1)時(shí)刻不忘勤與儉。2)適當(dāng)消費(fèi),正確理財(cái)3)依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第94頁(yè)(2)加強(qiáng)大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育,幫助學(xué)生筑起理性思維頭腦和養(yǎng)成良好行為方式。(3)學(xué)校可依據(jù)情況設(shè)置不一樣層次消費(fèi)咨詢(xún)與指導(dǎo)部門(mén),對(duì)學(xué)生日常消費(fèi)提供咨詢(xún)和指導(dǎo)消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第95頁(yè)第五節(jié)：農(nóng)村消費(fèi)者消費(fèi)神理分析一、農(nóng)民消費(fèi)神理常態(tài)（一）日常收人消費(fèi)呈低層次性特點(diǎn)和趨勢(shì)消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第96頁(yè)1.農(nóng)民收人消費(fèi)選擇梯次:一為生產(chǎn)所需，確保明年種田或其它經(jīng)營(yíng)所需各種費(fèi)用;二為生存所需，保障維持生命運(yùn)動(dòng)所必須低水平物資;三為兒女日常所需，確保后續(xù)家族取得社會(huì)平均受教育程度以上學(xué)歷或水平。先生產(chǎn)后生活、平日經(jīng)常保上學(xué)，是許多農(nóng)家日常收人打點(diǎn)消費(fèi)指南.消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第97頁(yè)2.農(nóng)民收人消費(fèi)特點(diǎn)是:一是購(gòu)置或消費(fèi)項(xiàng)目幾十年一貫制，多為初級(jí)品和低級(jí)品，不考慮品牌效應(yīng)、質(zhì)量效應(yīng)、保險(xiǎn)效應(yīng)、文化效應(yīng)和時(shí)尚效應(yīng);二是消費(fèi)神理橫向認(rèn)同化，鄰里親友之間對(duì)低水平消費(fèi)持贊同和賞識(shí)態(tài)度;三是消費(fèi)同期年度化，多在年底歲尾集中消費(fèi)，這與城鎮(zhèn)居民按月消費(fèi)和及時(shí)消費(fèi)形成對(duì)比，表現(xiàn)為強(qiáng)大消費(fèi)惰性.消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第98頁(yè)3.農(nóng)民日常收人消費(fèi)水平。貧困戶(hù)、普通收人戶(hù)、中等收人戶(hù)三者日常消費(fèi)驚人相同，貧困戶(hù)人均整年消費(fèi)普通為600元、普通收人戶(hù)和中等收人戶(hù)整年平均消費(fèi)不足700元，假如僅看日常收人消費(fèi)，幾乎沒(méi)有差異。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第99頁(yè)(二)儲(chǔ)蓄消費(fèi)目標(biāo)性和梯次性。1.儲(chǔ)蓄消費(fèi)長(zhǎng)久目標(biāo)性多為家族上進(jìn)和家族平安、保障、調(diào)查、爭(zhēng)到這么消費(fèi)梯次:一是兒女婚姻、上大學(xué)所需;二是父母養(yǎng)老送終所需;三是為自己后路儲(chǔ)蓄;四是較重醫(yī)療費(fèi)用;五是欠收和災(zāi)年所用。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第100頁(yè)2儲(chǔ)蓄消費(fèi)中期目標(biāo)性多為積少成多辦大事，在這方面消費(fèi)梯次是:一是購(gòu)置拖拉機(jī)等大型生產(chǎn)設(shè)置或用于擴(kuò)大、新生產(chǎn)項(xiàng)目;二是用于住房建設(shè);三是用于當(dāng)代大型家用電器購(gòu)置;四是取得利息生值。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第101頁(yè)3農(nóng)民中期目標(biāo)性多讓位于長(zhǎng)久目標(biāo)性，儲(chǔ)蓄意識(shí)長(zhǎng)久化，儲(chǔ)蓄消費(fèi)遠(yuǎn)期化，許多農(nóng)戶(hù)并非蓋不起房子購(gòu)不起家用電器，而是在心理上更崇尚于長(zhǎng)久目標(biāo)性。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第102頁(yè)4.儲(chǔ)蓄收人整體呈上升趨勢(shì)，在分布上約有2/3人有儲(chǔ)蓄，只有不到20o/ed勺人在不緊迫無(wú)須要情況下，動(dòng)用儲(chǔ)蓄消費(fèi)。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第103頁(yè)5.儲(chǔ)蓄消費(fèi)有攀比性和條件性，大多數(shù)農(nóng)戶(hù)有電視機(jī)，但只有極少數(shù)農(nóng)戶(hù)有洗衣機(jī)，因?yàn)橄匆氯斯つ軌蛱鎿Q，而電視機(jī)不能，農(nóng)民儲(chǔ)蓄消費(fèi)有著極強(qiáng)務(wù)實(shí)性和必須性。消費(fèi)心理學(xué)與購(gòu)物第104頁(yè)(三)借貸