2022年綜合化IT解決方案公司組織架構(gòu)及部門職責(zé)

綜合化IT解決方案公司組織架構(gòu)及部門職責(zé)2022年1月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 銷售部 42、 技術(shù)部 43、 項目部 54、 財務(wù)部 55、 運營部 5附件：主要業(yè)務(wù)流程 61、系統(tǒng)集成項目實施流程 62、IT產(chǎn)品代銷流程 7

綜合化IT解決方案公司組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)銷售部全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作，定期組織市場調(diào)研，收集市場信息（特別是相同競爭公司），分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢；收集行業(yè)信息，掌握行業(yè)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析；制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施；根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計劃編制原則依據(jù)，部門進(jìn)行分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價格政策實施方案參加企業(yè)收款分析會議，掌握客戶拖欠，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收工作，杜絕長期拖欠貨款；制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。負(fù)責(zé)營銷隊伍的組織、培訓(xùn)與考核。客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。技術(shù)部配合銷售完成售前工作、為客戶進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)、對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行IT架構(gòu)建設(shè)和維護(hù)，為其他部門提供IT相關(guān)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)制定并實施公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，并組織對計劃、規(guī)劃的擬定、修改、補充、實施等一系列技術(shù)組織和管理工作；制定并執(zhí)行部門預(yù)算，制定部門管理規(guī)范及業(yè)務(wù)流程規(guī)范，參與公司重大業(yè)務(wù)決策；為公司客戶提供技術(shù)支持，編寫并歸檔技術(shù)文檔資料，完成對公司其他部門技術(shù)支持，完成對客戶的培訓(xùn)，及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決公司客戶出現(xiàn)的技術(shù)問題；同時制訂公司各產(chǎn)品的年度產(chǎn)品開發(fā)計劃，負(fù)責(zé)技術(shù)引進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)研究、新技術(shù)推廣應(yīng)用、技術(shù)指導(dǎo)與監(jiān)督；負(fù)責(zé)公司研發(fā)項目的論證與決策。項目部做好市場調(diào)查和預(yù)測，組織召開與投標(biāo)有關(guān)的專線會議，負(fù)責(zé)對信息的收集、整理、評審、申報、建檔、跟蹤和反饋等工作。負(fù)責(zé)投標(biāo)前的信息評估，并將評審意見書面報告給公司主管或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)入投標(biāo)程序；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)編制資格預(yù)審文件、商務(wù)投標(biāo)文件；負(fù)責(zé)辦理投標(biāo)項目的投標(biāo)注冊、標(biāo)書購買等手續(xù)；負(fù)責(zé)中標(biāo)項目資料的收集、整理、傳遞和歸檔保存；制訂項目計劃和目標(biāo)，開展項目立項、組織實施工作，管理、監(jiān)督項目運作過程，確保項目順利完成。財務(wù)部參與制定本公司財務(wù)制度及相應(yīng)的實施細(xì)則，并行使監(jiān)督職能，進(jìn)行核算監(jiān)督；參與本公司的技術(shù)開發(fā)項目可信性研究和項目評估中的財務(wù)分析工作；負(fù)責(zé)董事會及總經(jīng)理所需的財務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報。負(fù)責(zé)對財務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財政局、銀行、會計事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作；負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報告公司經(jīng)營情況；負(fù)責(zé)公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作；負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。運營部分管人事部，行政部及市場部。對公司經(jīng)營管理的全過程進(jìn)行計劃執(zhí)行和控制；明確實現(xiàn)分目標(biāo)的實施計劃。確定實現(xiàn)分目標(biāo)的具體負(fù)責(zé)人，并共同商討，列出目標(biāo)實現(xiàn)時間表，明確實施步驟及實施人、實現(xiàn)時間段等制訂和實施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計劃、制作人事費用預(yù)算及成本控制；制定和修改公司人事、勞資、培訓(xùn)等方面的政策及規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)員工的人事考核、招聘、處罰、獎勵、辭退事務(wù)，代表公司處理勞動糾紛；負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化、企業(yè)理念的具體落實、組織實施建立、修訂和完善各項行政管理制度并監(jiān)督實施；制定和實施年度市場推廣方案和公司產(chǎn)品推廣計劃(依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議)。附件：主要業(yè)務(wù)流程1、系統(tǒng)集成項目實施流程（1）系統(tǒng)集成部門與客戶建立聯(lián)系，了解客戶需求；（2）根據(jù)客戶需求，系統(tǒng)集成部制定解決方案；（3）系統(tǒng)集成部通過客戶的招標(biāo)書、合同、技術(shù)協(xié)議、與客戶的電話、傳真、函件，及施工過程中的交流等方式進(jìn)行信息溝通，確定客戶對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項目的需求和相關(guān)服務(wù)需求；（4）系統(tǒng)集成部根據(jù)確定的解決方案立項策劃；（5）參與投標(biāo)，進(jìn)行投標(biāo)答辯，中標(biāo)后，通過合同評審后與客戶簽約；（6）簽約后分為軟件開發(fā)部分與硬件采購部分，軟件開發(fā)部分由軟件部負(fù)責(zé)與客戶溝通進(jìn)行開發(fā)，硬件采購部分由市場部商務(wù)根據(jù)已經(jīng)簽約的合同進(jìn)行采購；（7）硬件設(shè)施到貨后，進(jìn)行安裝調(diào)試；（8）軟件開發(fā)部分完成后，進(jìn)