2023物業(yè)公司年度工作計劃總結(jié)標準樣本（2篇）

第7頁共7頁2023?物業(yè)公司?年度工作?計劃總結(jié)?標準樣本?新的一?年，為實?現(xiàn)公司長?遠發(fā)展，?現(xiàn)結(jié)合公?司和我部?門的實際?情況，我?們工程部?____?年工作的?重點，著?力于工程?部各項工?作的落實?，并在原?來工程部?工作的基?礎(chǔ)上，不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量，?主動配合?物業(yè)服務(wù)?中心完成?各項維修?任務(wù)，特?擬定工作?計劃一?、人員安?排按照?運作模式?及崗位管?理的要求?，工程部?的人員維?持目前的?的人數(shù)，?保證水電?系統(tǒng)的運?行。為保?證應(yīng)急事?件得以及?時有效的?處理，在?現(xiàn)有人員?編制中，?夜間實行?聽班制度?。二、?工作計劃?(1)?加強工程?部的服務(wù)?意識。目?前在服務(wù)?上，工程?部需進一?步提高服?務(wù)水平，?特別是在?方式和質(zhì)?量上，更?需進一步?提高。本?部門將定?期和不定?期的開展?服務(wù)意識?和方式的?培訓(xùn)，提?高部門人?員的服務(wù)?質(zhì)量和服?務(wù)效率。?(2)?完善制度?，明確責(zé)?任，保障?部門良性?運作。為?發(fā)揮工程?部作為物?業(yè)和商家?之間發(fā)展?的良好溝?心的紐帶?作用，針?對服務(wù)的?形態(tài)，完?善和改進?工作制度?，從而更?適合目前?工作的開?展。從設(shè)?備管理和?人員安排?制度，真?正實現(xiàn)工?作有章可?循，制度?規(guī)范工作?。通過落?實制度，?明確責(zé)任?，保證了?部門工作?的良性開?展。(?3)加強?設(shè)備的監(jiān)?管、加強?成本意識?。工程部?負責(zé)所有?的設(shè)施設(shè)?備的維護?管理，直?接關(guān)系物?業(yè)成本的?控制。熟?悉設(shè)備運?行、性能?，保證設(shè)?備的正常?運行，按?照規(guī)范操?作時監(jiān)管?的重力區(qū)?，工程部?將按照相?關(guān)工作的?需要進行?落實，做?到有設(shè)備?，有維護?，出成效?;并將設(shè)?施設(shè)備維?護側(cè)重點?規(guī)劃到具?體個人。?(4)?開展培訓(xùn)?，強化學(xué)?習(xí)，提高?技能水平?。就目前?工程部服?務(wù)的范圍?，還比較?有限，特?別是局限?于自身知?識的結(jié)構(gòu)?，為進一?步提高工?作技能，?適當(dāng)開展?理論學(xué)習(xí)?，取長補?短，提高?整體隊伍?的服務(wù)水?平。(?5)針對?設(shè)施設(shè)備?維護保養(yǎng)?的特點，?擬定相應(yīng)?的維護保?養(yǎng)計劃，?將工作目?標細化。?三、做?好能源控?制管理?能耗成本?通常占物?業(yè)公司日?常成本的?很大比例?，節(jié)能降?耗是提高?公司效益?的有效手?段。能源?管理的關(guān)?鍵是(?1)提高?所有員工?的節(jié)能意?識。(?2)制定?必要的規(guī)?章制度。?(3)?采取必要?的技術(shù)措?施，比如?進行市場?廣告和路?燈的照明?設(shè)施設(shè)備?的改造，?根據(jù)季節(jié)?及時調(diào)節(jié)?開關(guān)燈的?時間，將?能耗降到?最低;將?樓道的燈?改造為節(jié)?能型燈具?控制開關(guān)?改造為觸?摸延時開?關(guān)。(?4)在設(shè)?備運行和?維修成本?上進行內(nèi)?部考核控?制，避免?和減少不?必要的浪?費。(?5)每月?定時抄水?電表并進?行匯總,?做好節(jié)能?降耗的工?作。2?023物?業(yè)公司年?度工作計?劃總結(jié)標?準樣本（?二）_?___是?深入學(xué)習(xí)?____?的開局之?年，也是?全面小康?社會和_?___社?會建設(shè)的?關(guān)鍵一年?。在本年?度的工作?當(dāng)中，我?物業(yè)公司?努力全面?建立標準?化物業(yè)管?理體系，?著力提升?物業(yè)服務(wù)?品質(zhì)，打?造和諧文?明科技園?區(qū)，著重?項目部標?準化管理?體系的全?程推進實?施，不斷?修正、提?高、完善?，追求管?理服務(wù)的?持續(xù)改進??，F(xiàn)將本?年度我公?司工作情?況總結(jié)匯?報如下：?一、強?化標準化?物業(yè)管理?體系建設(shè)?，打造成?熟高效物?業(yè)管理團?隊，提升?物業(yè)管理?服務(wù)品質(zhì)?。(一?)實施標?準化流程?管理保障?覆蓋全部?管理過程?。以“?業(yè)主無抱?怨、服務(wù)?無缺憾、?管理無盲?點、工程?無隱患”?為工作標?準，重點?制定、改?善了各項?管理服務(wù)?流程、管?理制度、?作業(yè)指導(dǎo)?書;建立?了監(jiān)督管?理組織，?落實崗位?責(zé)任制。?建立了一?套覆蓋各?個管理環(huán)?節(jié)、實施?有效的管?理體系。?(二)?針對項目?實際情況?全程交叉?培訓(xùn)考核?。結(jié)合?項目部的?管理實際?，針對新?員工多、?年輕員工?多的特點?，為保障?管理服務(wù)?品質(zhì)，力?爭做到員?工業(yè)務(wù)水?平專業(yè)化?、全面化?，物業(yè)部?年初制定?了詳細的?培訓(xùn)考核?方案，通?過工程、?客服、安?全、環(huán)境?知識的交?叉培訓(xùn)考?核，使員?工物業(yè)知?識專業(yè)化?、全面化?。同時整?理了一套?實用的培?訓(xùn)課件，?編寫了《?保安人員?應(yīng)知應(yīng)會?》、《客?服人員應(yīng)?知應(yīng)會》?。(三?)重視宣?傳引導(dǎo)工?作贏得業(yè)?主理解支?持。成?立了項目?部宣傳小?組，通過?宣傳欄、?電子郵件?等形式，?積極主動?的向園區(qū)?業(yè)主公示?本公司及?物業(yè)部的?工作情況?;宣傳物?業(yè)部的工?作及公司?的服務(wù)理?念;保障?暢通的溝?通渠道，?堅持正確?的輿論導(dǎo)?向;宣傳?法律法規(guī)?和政府部?門的管理?指導(dǎo)信息?;并及時?向業(yè)主提?供安全知?識、健康?常識、天?氣預(yù)報、?租房信息?、生活小?常識等。?贏得了業(yè)?主對物業(yè)?管理工作?的理解和?支持，引?導(dǎo)園區(qū)業(yè)?主積極參?與園區(qū)建?設(shè)。(?四)推行?貼心管家?服務(wù)建立?嵌入式管?家模式。?成立了?“貼心管?家小組”?，形象成?了項目經(jīng)?理重點跟?進、部門?經(jīng)理分工?負責(zé)、客?服人員跟?蹤推進的?管理模式?。更好的?為業(yè)主提?供貼心服?務(wù)，每周?針對收費?情況，分?析總結(jié)工?作經(jīng)驗，?及時協(xié)調(diào)?處理顧客?需求。不?但使服務(wù)?品質(zhì)有所?提升，而?且成功化?解了收費?困難。實?現(xiàn)了從“?貼心管家?小組”成?立前的每?月收費_?___余?萬元，到?小組成立?后每月_?___萬?元的飛躍?，基本完?成了公司?的收費指?標。(?五)倡導(dǎo)?綠色環(huán)保?理念推進?垃圾分類?工作。?本年初，?按照街道?辦事處的?要求，物?業(yè)部專門?成立了垃?圾分類領(lǐng)?導(dǎo)小組，?制定了垃?圾分類管?理制度及?流程，完?善了垃圾?分類設(shè)施?，安排專?人負責(zé)，?細致、系?統(tǒng)的進行?宣傳、培?訓(xùn)、監(jiān)督?、落實。?實現(xiàn)了園?區(qū)生活垃?圾減量化?、無害化?的管理目?標。使垃?圾分類工?作最終高?質(zhì)量的達?到了市政?管委的要?求，受到?了市、區(qū)?領(lǐng)導(dǎo)的好?評。由于?垃圾分類?工作的出?色，市政?管委擬將?我園區(qū)列?為“垃圾?分類優(yōu)秀?單位”。?(六)?完善檔案?管理體系?保持原始?完整數(shù)據(jù)?。檔案?管理是物?業(yè)管理當(dāng)?中的一項?重要工作?，記錄著?物業(yè)、業(yè)?主和管理?過程的真?實面貌。?設(shè)置專人?跟進收集?、整理、?更新，建?立了一套?完整的檔?案管理體?系和數(shù)據(jù)?庫，并保?持數(shù)據(jù)的?不斷更新?，保證了?檔案的完?整性及可?靠性。滿?足了安全?、便捷、?快速、詳?細、真實?、完整的?檔案管理?要求。?(七)規(guī)?范保潔服?務(wù)過程滿?足清潔舒?適要求。?監(jiān)督指?導(dǎo)園區(qū)保?潔工作，?制定標準?操作監(jiān)督?流程，落?實分區(qū)負?責(zé)、定期?考核制度?，有效地?調(diào)動其積?極性，促?進內(nèi)部和?諧競爭，?提升園區(qū)?環(huán)境質(zhì)量?。(八?)關(guān)注消?防、安全?工作保障?業(yè)主生命?財產(chǎn)安全??；馂?zāi)?是物業(yè)安?全管理的?“敵人”?，一旦發(fā)?生火災(zāi)，?業(yè)主人身?和財物都?會受到嚴?重威脅。?為此，我?們以安保?部為中心?以項目經(jīng)?理為組長?，組建園?區(qū)義務(wù)消?防組織，?實施嚴格?的消防監(jiān)?督管理并?將消防責(zé)?任分解到?各戶，向?其普及消?防知識。?二、完?善配套設(shè)?備設(shè)施，?保障安全?穩(wěn)定運行?，營造放?心舒適辦?公環(huán)境。?(一)?由于ib?m公司個?性化需求?，在停止?正常制冷?的情況下?還需要延?時制冷，?經(jīng)物業(yè)部?與開發(fā)企?業(yè)及相關(guān)?部門協(xié)調(diào)?，最終順?利為ib?m公司完?成延時制?冷服務(wù)。?(二)?因ibm?公司延時?制冷到_?___月?____?日，這給?換季檢修?工作帶來?了一定的?困難，為?了避免影?響園區(qū)正?常供暖，?在任務(wù)重?、時間短?、工作量?大的情況?下，組織?工程人員?加班加點?，犧牲周?六日休息?時間，圓?滿地完成?了冬季供?暖檢修工?作，__?__月_?___日?順利地為?園區(qū)正常?供暖，無?一投訴發(fā)?生。(?三)自接?管項目中?水站并投?入使用以?來，因設(shè)?備缺陷，?經(jīng)常出現(xiàn)?故障。尤?其是在_?___月?份中水設(shè)?備出現(xiàn)嚴?重故障，?使業(yè)主投?訴矛盾加?大，影響?了物業(yè)工?作的正常?進行，物?業(yè)部經(jīng)與?開發(fā)多次?協(xié)調(diào)，為?中水站更?換高低區(qū)?水泵__?__臺、?電機__?__臺、?維修水泵?____?臺，基本?保證了中?水設(shè)備的?正常運行?，化解了?業(yè)主與物?業(yè)之間的?矛盾。?(四)機?房環(huán)境改?善，機房?進行了整?體設(shè)計、?刷漆，使?機房分區(qū)?更清晰，?環(huán)境更整?潔，管理?更標準。?(五)?針對園區(qū)?設(shè)備多、?能源公攤?量大、業(yè)?主交費難?等問題，?項目部以?園區(qū)為家?，研究制?定全套的?節(jié)能方案?，樓內(nèi)公?共區(qū)域及?地下停車?場采取多?項改進節(jié)?能措施，?不斷挖掘?節(jié)能潛力?。如：制?定大廳燈?開關(guān)時間?，由保安?值班人員?按規(guī)定時?間開啟，?項目員工?隨時檢查?隨時關(guān)閉?等方案，?有效的控?制能源浪?費。_?___物?業(yè)部在以?項目經(jīng)理?為