保險(xiǎn)電話客服個(gè)人年度工作總結(jié)（2篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)保險(xiǎn)電話?客服個(gè)人?年度工作?總結(jié)_?___年?的工作已?接近尾聲?，一年來?，在公司?經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，各部?門同仁齊?心協(xié)力，?共同努力?，客服工?作取得了?一定的成?績(jī)。今?年以來，?公司經(jīng)理?室繼續(xù)以?抓業(yè)務(wù)發(fā)?展及內(nèi)務(wù)?管理并重?，實(shí)現(xiàn)兩?手抓，齊?抓共管的?管理模式?，帶領(lǐng)客?服全體員?工，團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)，客?服管理工?作取得了?一定的成?績(jī)，客服?水平也有?了一些根?本的提高?。公司通?過開展集?中、統(tǒng)一?的客戶服?務(wù)活動(dòng)，?進(jìn)一步整?合服務(wù)資?源，促進(jìn)?以保單為?中心的服?務(wù)向以客?戶為中心?的服務(wù)轉(zhuǎn)?型，不斷?提升服務(wù)?水平，創(chuàng)?造客戶價(jià)?值，積極?承擔(dān)社會(huì)?責(zé)任，為?公司永續(xù)?經(jīng)營(yíng)打下?堅(jiān)實(shí)的基??？蛻舴?務(wù)部緊緊?圍繞公司?總體發(fā)展?目標(biāo)，在?做好本職?工作的同?時(shí)做好服?務(wù)創(chuàng)新，?體現(xiàn)在以?下幾個(gè)方?面。一?、在制度?建設(shè)方面?1、主?要從＂內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)、?外樹形象?＂著手，?通過狠抓?公司各崗?位人員素?質(zhì)，進(jìn)一?步提高客?戶滿意度?，樹立公?司良好的?對(duì)外形象?。一個(gè)?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)須有一?個(gè)素質(zhì)、?技術(shù)過硬?的服務(wù)隊(duì)?伍，今年?以來，我?部著重從?完善制度?著手，通?過加大制?度的執(zhí)行?力不斷加?大服務(wù)考?核力度，?以進(jìn)一步?提高客服?人員綜合?素質(zhì)。?針對(duì)我司?部分柜員?在柜面服?務(wù)禮儀方?面尚存在?不規(guī)范現(xiàn)?象的問題?，我司客?戶服務(wù)部?著力抓好?全體客戶?服務(wù)人員?的服務(wù)規(guī)?范性，并?從加強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)、?強(qiáng)化服務(wù)?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?等幾方面?對(duì)客戶服?務(wù)人員做?了一些強(qiáng)?化訓(xùn)練，?加大了現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)督考?核力度，?現(xiàn)場(chǎng)檢查?，現(xiàn)場(chǎng)指?導(dǎo)，并予?以相應(yīng)處?罰。通過?一系列的?措施，使?柜面人員?加大了操?作的規(guī)范?性，服務(wù)?禮儀的執(zhí)?行上也有?了一個(gè)很?大的提升?，也為我?司不斷提?高服務(wù)水?平奠定了?很好的基?礎(chǔ)作用。?___?_年__?__月，?總公司舉?行了全國(guó)?柜面人員?上崗資格?考試，我?部全體人?員___?_人參加?，合格_?___人?，持證率?達(dá)___?_%。此?次全國(guó)系?統(tǒng)的柜面?人員考試?，加強(qiáng)了?客服人員?對(duì)專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，也提升?了客戶服?務(wù)部的服?務(wù)質(zhì)量。?二、強(qiáng)?化業(yè)務(wù)制?度學(xué)習(xí)，?樹立執(zhí)行?理念，確?保制度執(zhí)?行力全面?有效開展?為進(jìn)一?步強(qiáng)化公?司業(yè)務(wù)管?理制度執(zhí)?行力建設(shè)?，從制度?上為業(yè)務(wù)?發(fā)展提供?堅(jiān)強(qiáng)保障?，客戶服?務(wù)部對(duì)于?分公司篩?選出部分?需客服員?工加強(qiáng)學(xué)?習(xí)的文件?和制度，?進(jìn)行了認(rèn)?真梳理及?匯集，并?制定了業(yè)?務(wù)管理強(qiáng)?化制度執(zhí)?行力工作?及學(xué)習(xí)計(jì)?劃，按照?學(xué)習(xí)計(jì)劃?，定期組?織客服人?員通過集?中學(xué)習(xí)和?自學(xué)的方?式全面、?系統(tǒng)地對(duì)?相關(guān)業(yè)務(wù)?管理進(jìn)行?了學(xué)習(xí)，?要求所有?參加人員?認(rèn)真做好?學(xué)習(xí)筆記?、進(jìn)行測(cè)?試并撰寫?學(xué)習(xí)心得?；根據(jù)測(cè)?試及檢查?情況，要?求各相關(guān)?崗位撰寫?整改報(bào)告?。從自身?出發(fā)，樹?立了強(qiáng)化?風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?，確保了?此項(xiàng)工作?的全面有?效開展，?切實(shí)提高?了我司制?度遵循和?依法合規(guī)?經(jīng)營(yíng)的自?覺性。?三、以服?務(wù)為本，?促進(jìn)銷售?，把日常?業(yè)務(wù)處理?和服務(wù)工?作相結(jié)合?我司按?照上級(jí)公?司文件精?神，面向?所有客戶?推出__?__＂1?+n＂服?務(wù)計(jì)劃。?旨在通過?舉辦客戶?服務(wù)活動(dòng)?，不斷密?切公司與?客戶的關(guān)?系，進(jìn)一?步提高客?戶滿意度?，樹立公?司良好的?對(duì)外形象?。為切實(shí)?有效的開?展活動(dòng)，?公司成立?領(lǐng)導(dǎo)小組?和工作組?，并加強(qiáng)?了對(duì)此項(xiàng)?工作的宣?傳力度，?按照活動(dòng)?組織、宣?傳方案逐?一落實(shí)并?有效實(shí)施?各相關(guān)工?作。提升?了服務(wù)品?質(zhì)、增強(qiáng)?了客戶忠?誠(chéng)度，進(jìn)?一步提升?公司服務(wù)?水平，充?分維護(hù)了?客戶權(quán)益?，樹立了?公司良好?社會(huì)形象?。并通過?上門送賠?款等一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，為?業(yè)務(wù)員的?展業(yè)工作?提供了很?好的基礎(chǔ)?，也為加?強(qiáng)我司與?代理單位?間的業(yè)務(wù)?合作關(guān)系?起到了很?好的溝通?作用。此?活動(dòng)的舉?辦不僅增?進(jìn)了客戶?關(guān)系、提?升了公司?品牌知名?度、也為?鞏固和帶?動(dòng)業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)注入了?新的活力?。四、?從服務(wù)的?本身出發(fā)?，＂一切?為了客戶?著想＂，?不斷創(chuàng)新?服務(wù)內(nèi)容?1、積?極配合分?公司做好?vip客?戶工作為?了進(jìn)一步?構(gòu)建公司?vip客?戶服務(wù)體?系，為v?ip客戶?提供服務(wù)?工作，分?公司開展?了面向全?區(qū)vip?客戶提供?特約商家?優(yōu)惠服務(wù)?的活動(dòng)，?通過此項(xiàng)?活動(dòng)的開?展，為樹?立公司良?好社會(huì)形?象起到了?一個(gè)良好?的作用，?在一定程?度上提升?了公司的?知名度。?2、公?司理賠部?把＂上門?送賠款＂?工作做細(xì)?做新，積?極為學(xué)生?險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓?展工作做?鋪墊，繼?續(xù)加強(qiáng)對(duì)?一些在社?會(huì)上較有?影響力的?案件的關(guān)?注程度，?真正體現(xiàn)?公司人性?化的理賠?服務(wù)。?繁忙的工?作，有成?績(jī)也有不?足，在做?好總結(jié)的?同時(shí)，要?不斷改進(jìn)?，現(xiàn)就不?足與差距?結(jié)合__?__年的?工作如何?進(jìn)行改進(jìn)?做如下安?排：(?一)抓緊?分公司下?發(fā)的各類?業(yè)管相關(guān)?文件的落?實(shí)及執(zhí)行?工作，繼?續(xù)做好客?戶服務(wù)部?人員特別?是新人的?專業(yè)知識(shí)?及技能的?培訓(xùn)，提?高服務(wù)人?員的整體?綜合素質(zhì)?。針對(duì)?客戶服務(wù)?部今年以?來人員調(diào)?整的客觀?原因，客?戶服務(wù)部?新入人員?對(duì)專業(yè)知?識(shí)及業(yè)務(wù)?技能的缺?乏，__?__年，?我部將繼?續(xù)采取多?種方式及?途徑，對(duì)?所轄員工?進(jìn)行定期?與不定期?的培訓(xùn)，?從本職工?作做起，?對(duì)于相關(guān)?崗位技能?進(jìn)行專門?培訓(xùn)，加?強(qiáng)所轄人?員的職業(yè)?道德教育?，有針對(duì)?性地組織?和開展業(yè)?務(wù)知識(shí)及?服務(wù)禮儀?培訓(xùn)，對(duì)?于分公司?下發(fā)的業(yè)?管文件及?時(shí)進(jìn)行傳?達(dá)及學(xué)習(xí)?，真正領(lǐng)?會(huì)其操作?要領(lǐng)，將?其運(yùn)用到?實(shí)際操作?中。通過?培訓(xùn)，推?行公司綜?合柜員制?，更好的?為客戶服?務(wù)。(?二)配合?公司團(tuán)險(xiǎn)?、中介、?個(gè)險(xiǎn)三支?銷售渠道?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?競(jìng)賽活動(dòng)?的開展，?更好地對(duì)?業(yè)務(wù)發(fā)展?提供強(qiáng)有?力的業(yè)務(wù)?支持及后?援保障積?極配合公?司團(tuán)險(xiǎn)、?中介、個(gè)?險(xiǎn)三支銷?售渠道開?展各項(xiàng)業(yè)?務(wù)競(jìng)賽活?動(dòng)，全力?促進(jìn)公司?業(yè)務(wù)持續(xù)?、健康地?發(fā)展。?(三)以?服務(wù)為本?，促進(jìn)銷?售，把日?常業(yè)務(wù)處?理和服務(wù)?工作緊密?結(jié)合，全?面詮釋國(guó)?壽＂1+?n＂服務(wù)?內(nèi)涵1?、配合分?公司在全?區(qū)范圍內(nèi)?將要實(shí)行?的銀行、?郵政轉(zhuǎn)賬?收費(fèi)、轉(zhuǎn)?賬付費(fèi)項(xiàng)?目實(shí)施方?案，保證?此項(xiàng)目的?順利實(shí)施?。2、?保證＂兩?鴻＂滿期?給付、轉(zhuǎn)?保工作和?銀行、郵?政轉(zhuǎn)賬收?付費(fèi)工作?的順利進(jìn)?行，同時(shí)?為了提高?銷售人員?活動(dòng)量，?挖掘積累?客戶，有?效整合客?戶資源，?做好客戶?的二次開?發(fā)，努力?促進(jìn)轉(zhuǎn)保?，為__?__年開?門紅奠定?基礎(chǔ)，以?進(jìn)一步提?升公司服?務(wù)品質(zhì)，?增強(qiáng)客戶?對(duì)公司的?滿意度。?3、進(jìn)?一步加強(qiáng)?柜面管理?工作，營(yíng)?建良好的?學(xué)習(xí)氛圍?，組織培?訓(xùn)與自我?學(xué)習(xí)相結(jié)?合，建立?體系化的?培訓(xùn)教程?，鼓勵(lì)員?工不斷提?高自身綜?合素質(zhì)。?總之，?客戶服務(wù)?部明年的?發(fā)展思路?將以加強(qiáng)?客服隊(duì)伍?建設(shè)為根?本，以加?強(qiáng)柜面服?務(wù)質(zhì)量考?核為重點(diǎn)?，以人員?管理辦法?為后盾，?以教育訓(xùn)?練為基礎(chǔ)?，積極推?進(jìn)柜面職?場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)，不?斷創(chuàng)新服?務(wù)方式，?建立科學(xué)?、完善、?嚴(yán)格的品?質(zhì)管理辦?法和監(jiān)督?、考核機(jī)?制，提高?客戶滿意?度，提升?柜面運(yùn)營(yíng)?能力，防?范經(jīng)營(yíng)風(fēng)?險(xiǎn)，樹立?中國(guó)人壽?熱情、真?誠(chéng)的服務(wù)?形象，使?柜面真正?承擔(dān)起中?國(guó)人壽品?牌載體的?重任。?客戶服務(wù)?工作是一?項(xiàng)長(zhǎng)期的?工作，如?何在激烈?的服務(wù)競(jìng)?爭(zhēng)中處于?不敗之地?，真正把?對(duì)客戶的?服務(wù)做＂?好＂、做?＂永久＂?、做到＂?深入人心?＂，并非?一個(gè)人一?朝一夕能?夠完成的?，而是公?司每一個(gè)?部門整體?的工作，?人人都是?公司客戶?服務(wù)鏈的?一個(gè)關(guān)鍵?環(huán)節(jié)，我?們只有把?客戶服務(wù)?各項(xiàng)工作?及活動(dòng)的?開展與日?常業(yè)務(wù)處?理和服務(wù)?工作結(jié)合?起來，全?員服務(wù)，?營(yíng)造良好?的服務(wù)氛?圍，國(guó)壽?＂1+n?＂服務(wù)需?要我們每?一個(gè)客戶?服務(wù)人員?去全面詮?釋，良好?的客戶關(guān)?系需要我?們每一個(gè)?國(guó)壽員工?去共同增?進(jìn)，客戶?的滿意度?與國(guó)壽品?牌知名度?及形象的?提升將是?我們每一?個(gè)國(guó)壽人?的責(zé)任與?驕傲！?記得有一?位實(shí)戰(zhàn)培?訓(xùn)專家曾?說過，＂?簡(jiǎn)單的事?情重復(fù)做?，你就是?專家；重?復(fù)的事情?快樂做，?你就是羸?家＂?？?戶服務(wù)工?作是一項(xiàng)?長(zhǎng)期的、?較為復(fù)雜?的綜合性?工作，我?部將要求?所轄人員?在平凡的?工作中，?不斷提高?服務(wù)意識(shí)?，營(yíng)造全?員為客戶?服務(wù)的氛?圍，將簡(jiǎn)?單的工作?做成不簡(jiǎn)?單的事，?達(dá)到客戶?、公司、?自我的三?嬴。保?險(xiǎn)電話客?服個(gè)人年?度工作總?結(jié)（二）?___?_年的工?作已接近?尾聲，一?年來，在?公司經(jīng)理?室的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?各部門同?仁齊心協(xié)?力，共同?努力，客?服工作取?得了一定?的成績(jī)。?今年以?來，公司?經(jīng)理室繼?續(xù)以抓業(yè)?務(wù)發(fā)展及?內(nèi)務(wù)管理?并重，實(shí)?現(xiàn)兩手抓?，齊抓共?管的管理?模式，帶?領(lǐng)客服全?體員工，?團(tuán)結(jié)奮進(jìn)?，客服管?理工作取?得了一定?的成績(jī)，?客服水平?也有了一?些根本的?提高。?公司通過?開展集中?、統(tǒng)一的?客戶服務(wù)?活動(dòng)，進(jìn)?一步整合?服務(wù)資源?，促進(jìn)以?保單為中?心的服務(wù)?向以客戶?為中心的?服務(wù)轉(zhuǎn)型?，不斷提?升服務(wù)水?平，創(chuàng)造?客戶價(jià)值?，積極承?擔(dān)社會(huì)責(zé)?任，為公?司永續(xù)經(jīng)?營(yíng)打下堅(jiān)?實(shí)的基矗?客戶服務(wù)?部緊緊圍?繞公司總?體發(fā)展目?標(biāo)，在做?好本職工?作的同時(shí)?做好服務(wù)?創(chuàng)新，體?現(xiàn)在以下?幾個(gè)方面?。一、?在制度建?設(shè)方面，?進(jìn)一步完?善相關(guān)管?理制度?主要從＂?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?、外樹形?象＂著手?，通過狠?抓公司各?崗位人員?素質(zhì)，進(jìn)?一步提高?客戶滿意?度，樹立?公司良好?的對(duì)外形?象。一?個(gè)優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)須有?一個(gè)素質(zhì)?、技術(shù)過?硬的服務(wù)?隊(duì)伍，今?年以來，?我部著重?從完善制?度著手，?通過加大?制度的執(zhí)?行力不斷?加大服務(wù)?考核力度?，以進(jìn)一?步提高客?服人員綜?合素質(zhì)。?針對(duì)我?司部分柜?員在柜面?服務(wù)禮儀?方面尚存?在不規(guī)范?現(xiàn)象的問?題，我司?客戶服務(wù)?部著力抓?好全體客?戶服務(wù)人?員的服務(wù)?規(guī)范性，?并從加強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?、強(qiáng)化服?務(wù)執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)等幾方?面對(duì)客戶?服務(wù)人員?做了一些?強(qiáng)化訓(xùn)練?，加大了?現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督?考核力度?，現(xiàn)場(chǎng)檢?查，現(xiàn)場(chǎng)?指導(dǎo)，并?予以相應(yīng)?處罰。通?過一系列?的措施，?使柜面人?員加大了?操作的規(guī)?范性，服?務(wù)禮儀的?執(zhí)行上也?有了一個(gè)?很大的提?升，也為?我司不斷?提高服務(wù)?水平奠定?了很好的?基礎(chǔ)作用?。__?__年_?___月?，總公司?舉行了全?國(guó)柜面人?員上崗資?格考試，?我部全體?人員__?__人參?加，合格?____?人，持證?率達(dá)__?__%。?此次全國(guó)?系統(tǒng)的柜?面人員考?試，加強(qiáng)?了客服人?員對(duì)專業(yè)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，也提?升了客戶?服務(wù)部的?服務(wù)質(zhì)量?。二、?強(qiáng)化業(yè)務(wù)?制度學(xué)習(xí)?，樹立執(zhí)?行理念，?確保制度?執(zhí)行力全?面有效開?展為進(jìn)?一步強(qiáng)化?公司業(yè)務(wù)?管理制度?執(zhí)行力建?設(shè)，從制?度上為業(yè)?務(wù)發(fā)展提?供堅(jiān)強(qiáng)保?障，客戶?服務(wù)部對(duì)?于分公司?篩選出部?分需客服?員工加強(qiáng)?學(xué)習(xí)的文?件和制度?，進(jìn)行了?認(rèn)真梳理?及匯集，?并制定了?業(yè)務(wù)管理?強(qiáng)化制度?執(zhí)行力工?作及學(xué)習(xí)?計(jì)劃，按?照學(xué)習(xí)計(jì)?劃，定期?組織客服?人員通過?集中學(xué)習(xí)?和自學(xué)的?方式全面?、系統(tǒng)地?對(duì)相關(guān)業(yè)?務(wù)管理進(jìn)?行了學(xué)習(xí)?。要求?所有參加?人員認(rèn)真?做好學(xué)習(xí)?筆記、進(jìn)?行測(cè)試并?撰寫學(xué)習(xí)?心得；根?據(jù)測(cè)試及?檢查情況?，要求各?相關(guān)崗位?撰寫整改?報(bào)告。從?自身出發(fā)?，樹立了?強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)?意識(shí)，確?保了此項(xiàng)?工作的全?面有效開?展，切實(shí)?提高了我?司制度遵?循和依法?合規(guī)經(jīng)營(yíng)?的自覺性?。三、?以服務(wù)為?本，促進(jìn)?銷售，把?日常業(yè)務(wù)?處理和服?務(wù)工作相?結(jié)合我?司按照上?級(jí)公司文?件精神，?面向所有?客戶推出?國(guó)壽＂_?___＂?服務(wù)計(jì)劃?。旨在通?過舉辦客?戶服務(wù)活?動(dòng)，不斷?密切公司?與客戶的?關(guān)系，進(jìn)?一步提高?客戶滿意?度，樹立?公司良好?的對(duì)外形?象。為切?實(shí)有效的?開展活動(dòng)?，公司成?立領(lǐng)導(dǎo)小?組和工作?組，并加?強(qiáng)了對(duì)此?項(xiàng)工作的?宣傳力度?，按照活?動(dòng)組織、?宣傳方案?逐一落實(shí)?并有效實(shí)?施各相關(guān)?工作。?提升了服?務(wù)品質(zhì)、?增強(qiáng)了客?戶忠誠(chéng)度?，進(jìn)一步?提升公司?服務(wù)水平?，充分維?護(hù)了客戶?權(quán)益，樹?立了公司?良好社會(huì)?形象。并?通過上門?送賠款等?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，為業(yè)務(wù)?員的展業(yè)?工作提供?了很好的?基礎(chǔ)，也?為加強(qiáng)我?司與代理?單位間的?業(yè)務(wù)合作?關(guān)系起到?了很好的?溝通作用?。此活動(dòng)?的舉辦不?僅增進(jìn)了?客戶關(guān)系?、提升了?公司品牌?知名度、?也為鞏固?和帶動(dòng)業(yè)?務(wù)增長(zhǎng)注?入了新的?活力。?四、從服?務(wù)的本身?出發(fā)，＂?一切為了?客戶著想?＂，不斷?創(chuàng)新服務(wù)?內(nèi)容1?、積極配?合分公司?做好vi?p客戶工?作為了進(jìn)?一步構(gòu)建?公司vi?p客戶服?務(wù)體系，?為vip?客戶提供?附加值服?務(wù)工作，?分公司開?展了面向?全區(qū)vi?p客戶提?供特約商?家優(yōu)惠服?務(wù)的活動(dòng)?，通過此?項(xiàng)活動(dòng)的?開展，為?樹立公司?良好社會(huì)?形象起到?了一個(gè)良?好的作用?，在一定?程度上提?升了公司?的知名度?。2、?公司理賠?部把＂上?門送賠款?＂工作做?細(xì)做新，?積極為學(xué)?生險(xiǎn)業(yè)務(wù)?拓展工作?做鋪墊，?繼續(xù)加強(qiáng)?對(duì)一些在?社會(huì)上較?有影響力?的案件的?關(guān)注程度?，真正體?現(xiàn)公司人?性化的理?賠服務(wù)。?繁忙的?工作，有?成績(jī)也有?不足，在?做好總結(jié)?的同時(shí)，?要不斷改?進(jìn)，現(xiàn)就?不足與差?距結(jié)合_?___年?的工作如?何進(jìn)行改?進(jìn)做如下?安排：?(一)抓?緊分公司?下發(fā)的各?類業(yè)管相?關(guān)文件的?落實(shí)及執(zhí)?行工作，?繼續(xù)做好?客戶服務(wù)?部人員特?別是新人?的專業(yè)知?識(shí)及技能?的培訓(xùn)，?提高服務(wù)?人員的整?體綜合素?質(zhì)。針?對(duì)客戶服?務(wù)部今年?以來人員?調(diào)整的客?觀原因，?客戶服務(wù)?部新入人?員對(duì)專業(yè)?知識(shí)及業(yè)?務(wù)技能的?缺乏，_?___年?，我部將?繼續(xù)采取?多種方式?及途徑，?對(duì)所轄員?工進(jìn)行定?期與不定?期的培訓(xùn)?，從本職?工作做起?，對(duì)于相?關(guān)崗位技?能進(jìn)行專?門培訓(xùn)，?加強(qiáng)所轄?人員的職?業(yè)道德教?育，有針?對(duì)性地組?織和開展?業(yè)務(wù)知識(shí)?及服務(wù)禮?儀培訓(xùn)，?對(duì)于分公?司下發(fā)的?業(yè)管文件?及時(shí)進(jìn)行?傳達(dá)及學(xué)?習(xí)，真正?領(lǐng)會(huì)其操?作要領(lǐng)，?將其運(yùn)用?到實(shí)際操?作中。通?過培訓(xùn)，?推行公司?綜合柜員?制，更好?的為客戶?服務(wù)。?(二)配?合公司團(tuán)?險(xiǎn)、中介?、個(gè)險(xiǎn)三?支銷售渠?道各項(xiàng)業(yè)?務(wù)競(jìng)賽活