2023營銷部年終工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁2023?營銷部年?終工作總?結(jié)__?__年的?工作可以?提煉出三?個關(guān)鍵詞?即探索、?忙碌與遺?憾。營銷?部成立至?今，我們?一直在學(xué)?習(xí)，在摸?索。在尋?找符合酒?店自身條?件的營銷?模式。然?而又由于?整年我們?接待了大?量的會議?，使得我?們整年都?很忙碌。?由于人力?不足，精?力有限，?我們在顧?及會議接?待的同時?，沒有做?到真正的?營銷。這?是我們遺?憾的地方?。轉(zhuǎn)眼又?到了年底?，是該停?下來總結(jié)?一下了。?現(xiàn)在將_?___年?的工作總?結(jié)如下：?一、營?銷部主要?完成工作?1、會?議接待方?面營銷?部至成立?之初，酒?店領(lǐng)導(dǎo)就?將會議接?待的完成?情況確立?為考核營?銷部工作?的重要指?標(biāo)，為此?營銷部力?求重點突?破，全力?以赴以確?保全年經(jīng)?營目標(biāo)的?完成。營?銷部克服?了人員不?足，工作?量大，會?議場地局?限及相關(guān)?設(shè)施設(shè)備?老化等諸?多困難，?圓滿完成?年初制定?的___?_萬的經(jīng)?營目標(biāo)。?截止到_?___月?____?日，會議?的總收入?達到__?__元(?會議場租?____?元、橫幅?及水牌_?___元?、其它_?___元?)___?_月會議?收入?yún)⒄?____?月估算，?全年會議?收入有望?突破__?__萬(?在會議接?待量上升?的情況下?，工商銀?行全年的?會議量相?較上年卻?有較大幅?度的減少?，共計消?費___?_萬左右?)。這一?成績的取?得除了營?銷部兩位?成員之間?的精誠團?結(jié)與密切?合作之外?，離不開?酒店所有?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)與?關(guān)心，更?離不開其?他部門同?事的大力?支持與幫?助。__?__年圍?繞更好地?吸引顧客?，引導(dǎo)顧?客消費，?在征得酒?店領(lǐng)導(dǎo)同?意的情況?下，營銷?部在會議?接待的硬?件配置方?面做了如?下努力：?A、由?于會議室?的桌椅大?部分已經(jīng)?破順，加?之原有的?桌椅數(shù)量?也無法滿?足大型會?議的需求?，為改變?現(xiàn)狀添置?了___?_把新的?會議椅、?10條會?議桌、1?8塊新臺?布。B?、電器方?面添置了?一組無線?話筒、一?個投影儀?、兩個無?線路由器?C、中?公教育的?培訓(xùn)會議?期間，由?于需要多?個分組教?室，我們?將閑置的?辦公室(?包括自己?的辦公室?)及時清?理出來，?以保障會?議的成功?舉行2?、客戶的?開發(fā)與維?護A、?客戶開發(fā)?：___?_年營銷?部新開發(fā)?個人和商?務(wù)公司協(xié)?議客戶_?___個?，與__?__個協(xié)?議到期客?戶續(xù)簽了?協(xié)議。重?新簽訂了?____?家單位的?資信協(xié)議?。新簽訂?____?家網(wǎng)絡(luò)訂?房公司藝?龍網(wǎng)、移?動125?80、電?信118?114中?國航信、?億客棧等?(網(wǎng)絡(luò)訂?房這一塊?，主要的?客源還是?來自三大?巨頭即攜?程、藝龍?、同程。?____?年___?_至__?__月份?，酒店通?過訂房網(wǎng)?預(yù)訂入住?的各類房?間總數(shù)為?____?間)。?B、客戶?的維護：?首先將原?有的客戶?資料進行?分類存檔?，對處于?休眠狀態(tài)?的協(xié)議客?戶一一進?行電話拜?訪。通過?拜訪了解?到顧客不?來消費的?原因大概?有以下幾?個方面的?原因一是?由于公司?辦公地點?搬遷于是?就近選擇?合作的酒?店、二是?公司更換?了負(fù)責(zé)外?聯(lián)的負(fù)責(zé)?人、三是?主觀覺得?酒店設(shè)施?設(shè)備過于?陳舊而放?棄合作、?四是只為?某一次合?作的優(yōu)惠?價格而臨?時簽訂協(xié)?議，之后?并無繼續(xù)?合作的機?會。其?次我們將?積分兌房?的面延伸?到棋牌，?使得長期?在棋牌消?費的賓客?也能通過?積分兌換?的方式獲?得實惠。?截止__?__月_?___日?，客房棋?牌發(fā)放積?分卡__?__張，?積分兌換?的客房為?____?間。給賓?客辦理積?分卡在吸?引回頭客?，穩(wěn)定客?源方面取?得一定的?效果。?第三個方?面就是在?符合條件?的賓客中?，選取部?分忠實客?戶發(fā)展成?金卡客戶?。___?_年共計?發(fā)放金卡?____?張(工行?王俊、陳?艾云、北?科公司陳?洪偉等)?3、旅?游市場的?整體開發(fā)?一直以?來，酒店?與旅行社?幾乎不存?在合作，?今年營銷?部在這一?方面可謂?取得重大?突破。_?___月?份開始酒?店陸續(xù)開?始與中青?旅、景湘?國旅、湘?西國旅合?作。截止?____?月___?_日，酒?店共接待?旅行社用?房___?_間(旅?行社一直?實行的1?6免1，?全陪半價?，所以旅?行社實際?使用酒店?客房__?__間左?右)，共?計為酒店?客房帶來?的收入為?____?元(平均?房價約為?____?元/間)?除旅行?社外，_?___年?營銷部與?普通商務(wù)?公司間的?合作也取?得了一定?的成績。?____?月份起，?陸續(xù)接待?了諸如陽?光人壽、?采煤技術(shù)?研討、蕭?氏宗親會?、中公教?育、舍得?酒業(yè)等先?后19批?次的團隊?，共計使?用酒店客?房___?_間。實?現(xiàn)房費收?入___?_元(平?均房價為?____?元/間)?___?_年__?__月至?____?月期間，?通過營銷?部預(yù)訂的?各類宴席?，團隊用?餐共計在?餐飲消費?的金額為?____?余元(其?中由會議?所帶來的?餐飲收入?為___?_元)。?全年必將?超過__?__萬。?這一成績?為酒店整?體經(jīng)營目?標(biāo)的完成?做出了相?應(yīng)的貢獻?202?3營銷部?年終工作?總結(jié)（二?）開拓?市場，對?內(nèi)狠抓生?產(chǎn)管理、?保證質(zhì)量?，以市場?為導(dǎo)向，?面對今年?挑戰(zhàn)，搶?抓機遇，?銷售部全?體人員團?結(jié)拼搏，?齊心協(xié)力?完成了本?年度的銷?售工作任?務(wù)，現(xiàn)將?本年度工?作總結(jié)。?一、_?___年?銷售情況?___?_年我們?公司在_?___、?____?等展覽會?和發(fā)現(xiàn)資?源等專業(yè)?雜志推廣?后，我公?司的__?__牌產(chǎn)?品已有一?定的知名?度，國內(nèi)?外的客戶?對我們的?產(chǎn)品都有?了一定的?認(rèn)識和了?解。__?__年度?老板給銷?售部定下?____?萬元的銷?售額，我?們銷售部?完成了全?年累計銷?售總額_?___萬?元，產(chǎn)銷?率___?_%，貨?款回收率?____?%。二?、加強業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?提高綜合?素質(zhì)產(chǎn)?品銷售部?肩負(fù)的是?公司全部?產(chǎn)品的銷?售，責(zé)任?之重大、?任務(wù)之艱?巨，可想?而知。建?立一支能?征善戰(zhàn)的?高素質(zhì)的?銷售隊伍?對完成公?司年度銷?售任務(wù)至?關(guān)重要。?“工欲善?其事，必?先利其器?”，本著?提高銷售?人員綜合?業(yè)務(wù)素質(zhì)?這一目標(biāo)?，銷售部?全體人員?必須開展?職業(yè)技能?培訓(xùn)，使?銷售業(yè)務(wù)?知識得以?進一步提?高。今年?公司添用?了網(wǎng)絡(luò)版?速達30?00財務(wù)?管理軟件?，銷售和?財務(wù)管理?可以清晰?的及時性?反映出來?。我們銷?售人員是?在___?_市__?__科技?有限公司?的培訓(xùn)下?學(xué)習(xí)成長?的，所學(xué)?習(xí)的專業(yè)?知識和公?司內(nèi)部信?息都是保?密的，大?家必須持?有職業(yè)道?德。老板?是率領(lǐng)銷?售部的，?希望加強?對我們員?工的監(jiān)督?、批評和?專業(yè)指導(dǎo)?，讓我們?銷售人員?學(xué)習(xí)的專?業(yè)知識，?提升技術(shù)?職能和自?我增值。?____?年我學(xué)習(xí)?了___?_部審核?培訓(xùn)和會?計專業(yè)知?識培訓(xùn)，?并獲得了?國家認(rèn)可?的證書。?這一年來?我們利用?學(xué)習(xí)到的?管理知識?、方法在?我們公司?生產(chǎn)管理?中充分實?踐，其顯?示效果是?滿意的。?三、構(gòu)?建營銷網(wǎng)?絡(luò)，培育?銷售典型?___?_我公司?產(chǎn)品銷售?部工作的?重點，銷?售形勢的?好壞將直?接影響公?司經(jīng)濟效?益的高低?。一年來?，產(chǎn)品銷?售部堅持?鞏固老市?嘗培育新?市嘗發(fā)展?市場空間?、挖掘潛?在市場，?利用我公?司的品牌?度帶動產(chǎn)?品銷售，?建成了以?____?本地為主?體，輻射?全省乃之?全國的銷?售網(wǎng)絡(luò)格?局。四?、關(guān)注行?業(yè)動態(tài)，?把握市場?信息隨?著電子產(chǎn)?品行業(yè)之?間日趨嚴(yán)?酷的市場?競爭局面?，信息在?市場營銷?過程中所?起的作用?越來越重?要，信息?就是效益?。銷售部?密切關(guān)注?市場動態(tài)?，把握商?機，向信?息要效益?，并把市?場調(diào)研和?信息的收?