人力資源管理培訓(xùn)人力資源規(guī)劃

——?dú)g迎參加人力資源管理培訓(xùn)大家好！8/30/20231人力資源規(guī)劃（員級(jí)——助級(jí)）8/30/20232關(guān)于人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)知識(shí)（基礎(chǔ)知識(shí)P19-21）定義：是指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬定的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。意義和目標(biāo)：是一種戰(zhàn)略規(guī)劃；是企業(yè)整體規(guī)劃和財(cái)政預(yù)算的有機(jī)組成部分；是一種人事政策（考慮一組人員）。旨在預(yù)測人力資源狀況；利用、獲得、培養(yǎng)人員；減少關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外招聘的依賴性。8/30/20233人力資源規(guī)劃的制定步驟1、核查現(xiàn)有人力資源（人員狀況、職務(wù)分析）；2、人力資源需求預(yù)測（考慮P21的8個(gè)因素），（直覺預(yù)測方法——德爾菲技術(shù)；數(shù)學(xué)預(yù)測方法——時(shí)間序列分析法，回歸分析法。3、人力資源供給預(yù)測（內(nèi)部擁有量和外部供給量）。4、起草計(jì)劃匹配供需（純需求，匹配政策，行動(dòng)）5、執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控；6、評(píng)估人力資源規(guī)劃（事先對(duì)規(guī)劃進(jìn)行初步評(píng)估，考慮P23的8個(gè)問題）。8/30/20234第一節(jié)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置

與信息的匯總

第一單元如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖

[學(xué)習(xí)目標(biāo)]掌握組織機(jī)構(gòu)圖類型及繪制方法

一.組織機(jī)構(gòu)的常見類型(后列比較表)

1.直線制

2.直線職能制

3.事業(yè)部制

4.矩陣制

員級(jí)8/30/20235廠長班組長員工直線制機(jī)構(gòu)圖班組長班組長員工員工8/30/20236總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人力資源部供銷部職能制圖示廠長管理組員工班組長技術(shù)組員工員工8/30/20237總經(jīng)理總經(jīng)辦戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)事業(yè)部A研發(fā)制造銷售事業(yè)部B事業(yè)部C研發(fā)研發(fā)制造制造銷售銷售事業(yè)部制圖示8/30/20238總經(jīng)理職能部門1職能部門2職能部門3職能部門4技術(shù)改造物資盤點(diǎn)二級(jí)核算矩陣制圖示8/30/20239

各類組織機(jī)構(gòu)比較表（參考）直線制直線職能制事業(yè)部制矩陣制定義集權(quán)式;垂直系統(tǒng)直線制統(tǒng)一指揮加職能部門參謀、指導(dǎo)分權(quán)制結(jié)構(gòu);集中決策,分散經(jīng)營；獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，利潤控制職能部門和項(xiàng)目小組組成雙道命令系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡單,指揮系統(tǒng)清晰,統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少,內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;信息溝通迅速,效率高集權(quán)與分權(quán)結(jié)合，既有垂直式領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一指揮,又有職能部門的參謀和助手作用。最高層權(quán)力下放;事業(yè)部自主處理日常工作;高度專業(yè)化；責(zé)權(quán)明確，利益掛鉤橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)系相結(jié)合；方便集中不同部門專業(yè)人員，解決臨時(shí)性跨部門工作;綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合缺點(diǎn)缺乏專業(yè)化分工;領(lǐng)導(dǎo)人是全才橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)復(fù)雜、困難易造成機(jī)構(gòu)重疊,管理人員膨脹;重局部輕整體組織關(guān)系比較復(fù)雜適用范圍規(guī)模小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡單,穩(wěn)定的企業(yè)廣泛適用現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模大,業(yè)務(wù)多樣化,市場環(huán)境差異大,要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定管理任務(wù)多變的企業(yè)8/30/202310二.組織機(jī)構(gòu)圖的制作方法

1.組織系統(tǒng)圖的種類:框圖設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)圖A、說明機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理層次及相互關(guān)系；B、橫線表示聯(lián)系，垂線表示監(jiān)督。組織職務(wù)圖A、表示機(jī)構(gòu)中各種職務(wù)的名稱、種類；B、說明人員編制情況；C、可以填寫現(xiàn)任人員職務(wù)姓名等。組織職能圖各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或職員主要職責(zé)范圍組織功能圖表示機(jī)構(gòu)或崗位主要功能A、參謀作用B、代理上級(jí)C、不合適而降格（S）D、更多機(jī)構(gòu)或崗位分擔(dān)上級(jí)功能E、合作或外協(xié)機(jī)構(gòu)8/30/2023112.票組織鴨系統(tǒng)福圖的蚊畫法美(堪1)哨畫法貫:幟A、娘以四層午計(jì)，塘參照急第二肢層—累—上爭層稍廚??；同以下蓋逐漸披縮小優(yōu)；踐B耀、高何低表合級(jí)別頭，命擠令用兩垂線胃；煤C同泥等機(jī)恢構(gòu)—翻—框長圖大斗小一抬致，葡置于醬同水舞平；碎D、說實(shí)線看:命柴令指扣揮卸,疊虛線仙:服欠務(wù)協(xié)浩作；(2污)注月意:糟A今、明確對(duì)各級(jí)島職能罰;令B、鋸所管糖轄業(yè)杯務(wù)一害一列吵出;之C黨、相思似工墾作綜頓合歸約類;霧D、腎分類論工作采逐級(jí)帆分配筑,區(qū)飛分業(yè)童務(wù)和蔥參謀走機(jī)構(gòu).6/失30耍/2需02扔312三.威組織板機(jī)構(gòu)振圖設(shè)悅計(jì)后運(yùn)的實(shí)島施要爐則義（趟P9算）旨在淋使組敬織機(jī)優(yōu)構(gòu)形仔成一閃個(gè)系銀統(tǒng)整父體,抓有帶效、惰順利復(fù)、合枝理地肥發(fā)揮請(qǐng)作用。1.票命令魄管理撇系統(tǒng)釘一元?jiǎng)倩魟t2.熊明確歷責(zé)任星和權(quán)魔限的鑼原則3、喊優(yōu)先反組建姥管理及機(jī)構(gòu)全和配匯備人捷員的協(xié)原則4、圓分配曾職責(zé)狀的原徐則(1意)相涂同性擊質(zhì)的后工作獅要?dú)w暑納起此來進(jìn)影行分羞析跟(2著)分囑配工獸作具皺體明孝確渠(3壞)每給項(xiàng)工免作不河要過逃細(xì)劃駛分,盛多個(gè)杠下級(jí)潑共同浪承擔(dān)油(滅4)敗量材辭使用臣(咐5)陜經(jīng)常莫檢查肚,持旨續(xù)改漸善6/做30旦/2爸02麻313第二鴿單元企業(yè)記組織歇信息排的收刮集和兼匯總灘（P吃10絨）1.賣決策寫機(jī)構(gòu)窮的效悟率（蘇反應(yīng)防速度石）2.稻決策閉效率義和結(jié)頂果3.躬執(zhí)行疫效率4.紡文件仆審批洽效率5.揉文件桿傳遞冰效率6.牢橫向辟機(jī)構(gòu)恭之間懷的協(xié)養(yǎng)調(diào)程勞度7.裹內(nèi)部估信息耀傳遞隔的暢盲通程皇度8.酒信息揀自上役而下消或自班下而招上傳化遞的礎(chǔ)速度花和質(zhì)妹量6/竊30棄/2演02餡314二.理信息亞收集分與匯禿總的血途徑床與方款法慢（一哀）組且織信唱息的編來源噸:企證業(yè)內(nèi)娃部店（二嚴(yán)）信跟息收誰集的嘉方法慘1咳、調(diào)扁查訪味談:敢個(gè)底人訪箭談?wù){(diào)矩查與他問卷害調(diào)查搶2相、檔憂案紀(jì)職錄丟3、風(fēng)工作擴(kuò)日（謝組織誤決策毀執(zhí)行嚇全過故程）毀寫實(shí)6/碎30恩/2互02符315第二賭節(jié)躬企業(yè)州工作牛崗位割變動(dòng)牛與人險(xiǎn)員需撫求預(yù)濾測檢第一泰單元吧崗位淘設(shè)置蒸情況出描述揀[驢目標(biāo)鄰]能館夠描齊述崗錢位設(shè)顫置,思增減昆趨勢摸和原偽因一跳.崗位繡調(diào)查任的意素義1.滲定義丸:以茅工作倆崗位照為對(duì)辜象,存采用悠科學(xué)擔(dān)的調(diào)拜查方唐法,肚收集妙各種盲與崗蠟位有作關(guān)的以信息辰和資隊(duì)料的院過程犯.6/芝30躬/2趣02煮3162.弦目的坑:湯(昨1)柱為崗位馳描述收集殲有關(guān)夠數(shù)據(jù)揭、資谷料;扛(2校)為改進(jìn)殃工作癥職位的設(shè)賺計(jì)提供抓信息澡;柏(睜3)農(nóng)為制定薄人事額文件提供拍資料投;墻(家4)悅為崗位吉評(píng)價(jià)寸與分滾類提供攜必要挺的依隔據(jù).3.器注意散:季(1四)要帆取得滴工作糖崗位掠的第閘一手收資料勺;箏(2仰)科籮學(xué)的圓調(diào)查設(shè)方式侵（保奧證資銹料的勇真實(shí)閱、可個(gè)靠、券完整戴）6/肺30江/2訂02邊317二.紀(jì)崗位銜調(diào)查貞的方露式:蛙視具醬體情幻玉況而情定面談吵：調(diào)墻查人益直接與賢職工葛見面資并談話注意理:擬狂定提塞綱，逐一積發(fā)問閣；詳窄細(xì)記錄荷；對(duì)災(zāi)象廣緣瑞泛。此外饑：(1映)尊重?zé)徽{(diào)伶查人馳；(2顆)環(huán)陶境輕衣松(3枝)傾凱聽為違主(4扔)引斥而不太發(fā)(5呆)啟乓發(fā)式嬸提問現(xiàn)場先觀測實(shí)地呆觀察撲和測煌定注意嗚:(1銀)多菊些為盯什么(2況)不堅(jiān)引人偏注意(3鈔)多絡(luò)處場爆地對(duì)同類導(dǎo)崗位恐進(jìn)行觀察（考慶察的揀對(duì)象是崗幣位而暫非職工本工人）書面轟調(diào)查利用干調(diào)查薄表，歪其可靠性加和準(zhǔn)棵確性配的影響璃因素炮:(1啟)調(diào)等查表?xiàng)壴O(shè)計(jì)是否頃科僵學(xué)合顏理；(2箭)被殘調(diào)查揚(yáng)者素祖質(zhì)。針對(duì)沒規(guī)模糖較大捷、崗位設(shè)情置復(fù)脊雜的裂企業(yè)6/嚴(yán)30微/2姥02銅318

三.崗位調(diào)查的內(nèi)容1工作任務(wù)的性質(zhì)內(nèi)容和程序,時(shí)間及占工作日制度時(shí)間的百分比2崗位名稱,工作地點(diǎn),職工情況3責(zé)任4資格條件5體力6工作危險(xiǎn)性7勞動(dòng)強(qiáng)度,姿勢,空間,操作的自由度8使用設(shè)備,工具的復(fù)雜長度9工作條件和勞動(dòng)環(huán)境10其它需要補(bǔ)充說明的事項(xiàng)6/遞30餐/2薪02絮319四.灣崗位潛規(guī)范飛和工助作說沸明書鍬（弊P1俊4）怨（一市）基鞏本概收念身1.崗位土規(guī)范：對(duì)神崗位賴有關(guān)瞇事項(xiàng)舌所作棟的統(tǒng)撿一規(guī)屆定。墾內(nèi)頭容有灑:省(1超)崗抓位名電稱,旗編號(hào)挽(差2)尾本崗迅位主椅要工工作范詞圍和壇職責(zé)跪(按3)奇工作爪目標(biāo)考和責(zé)搞任權(quán)鍛限女(4懲)與孫其它賺崗位完的關(guān)企系蘆(5刷)人號(hào)員所她應(yīng)具稍備的菊資格及條件汗(逝6)沒考核櫻項(xiàng)目贊和標(biāo)正準(zhǔn)綢(7等)其正它應(yīng)伴補(bǔ)充缸規(guī)定畫的事吹項(xiàng)6/感30眼/2悼02每3202.殺工作聽說明買書皂對(duì)某沫崗位趨的工作船性質(zhì)獅,狀任嗎務(wù),漢責(zé)任糠,桃權(quán)卸限,酸工作扇內(nèi)容柳和方遺法,通工作剛應(yīng)用弱實(shí)例貨,石工投作環(huán)工境和地條件好,濱本教崗位男人員突資格柴條件所作牙的書賊面記膽錄.6/傳30添/2逃02陜321崗位規(guī)范和工作說明書的聯(lián)系與區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書編制的直接目的以人為中心在崗位描述的基礎(chǔ)上,解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”以事為中心對(duì)崗位進(jìn)行全面,系統(tǒng),深入的說明內(nèi)容涉及的范圍比較簡單，主要涉及人員的任職資格條件，是工作說明書的一個(gè)部分廣泛崗位與人員均涉及具體形式統(tǒng)一審定,頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn),依照標(biāo)準(zhǔn)化原則制定形式多樣化,根據(jù)具體情況編制6/獨(dú)30輔/2桂02戀322崗位名稱崗位編號(hào)崗位說明性質(zhì)特征與其它崗位區(qū)別勞動(dòng)強(qiáng)度工作難易程度責(zé)任大小勞動(dòng)環(huán)境和條件工作程序工作舉例與其它崗位的關(guān)系職務(wù)升遷變動(dòng)路線其它方面的說明資格條件性別年齡身體條件經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷技能要求資格整數(shù)培訓(xùn)經(jīng)歷崗位評(píng)價(jià)與分級(jí)（二幟）工異作說殼明書眠的基雪本內(nèi)犬容6/書30攻/2肆02鉛323工作覺說明爭書—證—實(shí)斑例16/與30而/2超02安324工作增說明醒書—思—實(shí)終例26/匯30歡/2踏02巧325（三熟）.酬崗位妻規(guī)范憂的基察本內(nèi)尾容和振格式遙（P般15宮；1駁-4航如表爺）怖1、腦干部數(shù)崗位知識(shí)行能力規(guī)范秧2摧、干帆部崗區(qū)位培訓(xùn)規(guī)范鉤3杯、工疲人崗植位技能規(guī)范擋4學(xué)、工挺人崗工位操作規(guī)范謙5羨、其探它種圣類的撫崗位語規(guī)范營如殊：考邪核規(guī)餃范(芹干部駕和員幅工)始等.6/擇30馳/2慈02驅(qū)326

干部崗位知識(shí)能力規(guī)范1、職責(zé)要求2、知識(shí)要求(精通,通曉,掌握,具有,懂得,了解6級(jí)表示法)2.1文化程度2.2專門知識(shí)2.3政策法規(guī)知識(shí)2.4管理知識(shí)2.5外語水平2.6相關(guān)知識(shí)3、能力要求3.1理解判斷能力3.2組織協(xié)調(diào)能力3.3決策能力3.4開拓能力3.5社會(huì)活動(dòng)能力3.6語言文字能力3.7業(yè)務(wù)實(shí)施能力4、經(jīng)歷要求6/青30袍/2洞02發(fā)327

干部崗位培訓(xùn)規(guī)范1、指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃1.1培訓(xùn)目的1.2培訓(xùn)對(duì)象1.3培訓(xùn)時(shí)間1.4培訓(xùn)項(xiàng)目(實(shí)際操作)1.5課程設(shè)置與課時(shí)分配1.6培訓(xùn)方式1.7考核方法2、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材2.1教學(xué)目的2.2教學(xué)內(nèi)容2.3教學(xué)要求2.4教學(xué)方式方法2.5推薦性教材6/惱30設(shè)/2哭02傻328工人公崗位丟技能焰規(guī)范（1船）應(yīng)振知:——徹專業(yè)帶理論紛知識(shí)（2?。?yīng)臟會(huì):——體應(yīng)具墨備的彎技術(shù)能力（3循）工煎作實(shí)紫例:——姿典型筐工作廈項(xiàng)目工人皇崗位色操作籠規(guī)范（1爹）崗咬位的仇職責(zé)禽和主演要任務(wù)（2吃）崗抄位各陸項(xiàng)任滅務(wù)的蹤蝶數(shù)量和友質(zhì)量爽要求享及完安成期歉限（3主）完軋成各幕項(xiàng)任縫務(wù)的季程序否、操作響方法（4最）與綿有關(guān)蟲崗位底的協(xié)企調(diào)配合瓜程度6/樸30姨/2綱02昏329第二卡單元類企業(yè)角人員江需求菜預(yù)測芝的影廟響因?qū)兀ㄖ砅1直6）野[目夫標(biāo)]稼掌握挑人力平資源燈需求百的影當(dāng)響因敗素人力徹資源蘇需求按預(yù)測是以姻企業(yè)焰的戰(zhàn)待略目央標(biāo),誼發(fā)展套規(guī)劃很和工眼作任擁務(wù)為倡出發(fā)吧點(diǎn),閱綜合刑考慮勒各種塔因素墓的影踩響,粗對(duì)企怕業(yè)未續(xù)來人盯力資廳源需核求的蛋數(shù)量墨,質(zhì)節(jié)量(,渠結(jié)構(gòu)揚(yáng))和時(shí)輕間進(jìn)植行估融計(jì)的嗽活動(dòng)回.6/低30滑/2引02山330

企業(yè)人力資源需求的影響因素外部環(huán)境因素內(nèi)部因素人力資源自身因素1、經(jīng)濟(jì)、政治、法律；2、技術(shù)革新（知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息革命）；3、競爭對(duì)手的易變性1、戰(zhàn)略目標(biāo)；2、產(chǎn)品或服務(wù)的銷售預(yù)測；3、組織機(jī)構(gòu)變化；4、勞動(dòng)定額的先進(jìn)與合理程度1、退休、辭職（解除勞動(dòng)合同）2、中止合同者3、死亡4、休假6/票30虧/2惜02蒙331一.檔工作慶分析惰(J陣ob導(dǎo)an曉al趣ys個(gè)is煤)中艘的術(shù)腸語1.醋工作邪要素摧(e裁le重me被nt削)工作毛中不偵能再祝繼續(xù)陜分解寇的最堪小動(dòng)撿作單罰位（區(qū)膀別于股P6漠8工演作要篩項(xiàng)）.2.孔任務(wù)惠(d吵ut朋y)為了罰達(dá)到熄某種質(zhì)目的設(shè)所從流事的脈一系幼列活存動(dòng).曾由一緩個(gè)或遼多個(gè)暫工作就要素到組成鉆.3.蔥責(zé)任皂(r粱es炕po庫ns壓ib亂il大it斗y)個(gè)體望在工焦作崗泰位上礦需要質(zhì)完成前的任夏務(wù),裝即分嘆內(nèi)應(yīng)閱做的需事.礙由一勺個(gè)或作多個(gè)閃任務(wù)搞組成倒.相關(guān)題知識(shí)6/短30梨/2定02鄰3324.職位(p性os融it臟io俯n)在一凱定時(shí)幅期內(nèi)產(chǎn),組?？椧獫髠€(gè)造體完駝成的饒一至趟多項(xiàng)阻責(zé)任艇.一帥般講幻玉,職對(duì)位與種個(gè)體芽匹配5.職務(wù)(p椅os客t)一組魂責(zé)任靠重要?dú)W程度碎相似責(zé)的職蓮位.漸一韻種職舍務(wù)可甜以有徑一至拆多個(gè)遭職位牢.6.德職業(yè)闖(o方cc勞up申at沫io童n)鉛/行溫業(yè)在不旬同組洲織或悅不同申時(shí)間落,從版事相我同活臥動(dòng)的像一系種列工及作的弱總稱鹽.7.卻工作歐族(測jo涌b布sy沖st笛em漸)缺/工庸作類桂型兩個(gè)抽或兩淡個(gè)以逐上的棚工作其任務(wù)升相似括或所俘要求誓的人續(xù)員特休征相則似的珍一組丈工作閃.6/肝30拜/2瓜02寨333二.繞工作啄分析昆的定蓋義（埋P1勿8）殃1工.定尺義棉[工作帖分析]對(duì)某宣特定老的工掩作做蒸出明確釋規(guī)定,裳并確胸定完壞成這候一工扔作需要欠有什獄么樣穗的行饞為的過皇程.2.墻組成璃:書（暑1）藍(lán)工作守描述杜（莖2）纏工作飄說明侍書6/肚30鄰/2歷02將334

工作描述:說明工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)1、職務(wù)名稱2、工作活動(dòng)和工作程序工作任務(wù)工作責(zé)任使用的原材料和設(shè)備工作流程與其他人的正式工作關(guān)系接受監(jiān)督和進(jìn)行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容3、工作條件和物理環(huán)境工作地點(diǎn)溫度光線濕度噪音安全條件地理位置室內(nèi)或室外4、社會(huì)環(huán)境群體人數(shù)人際交往部門之間關(guān)系文化設(shè)施社會(huì)習(xí)俗5、聘用條件工作時(shí)數(shù)工資結(jié)構(gòu)支付工資的方法福利待遇正式位置晉升機(jī)會(huì)工作季節(jié)性進(jìn)修的機(jī)會(huì)6/罵30遠(yuǎn)/2運(yùn)02返335（工作說明書）/職務(wù)要求:從事某項(xiàng)工作的人員必須具備的的生理和心理要求1、一般要求年齡性別學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)2、生理要求健康狀況力量與體力運(yùn)動(dòng)的靈活性感官器官的靈敏度3、心理要求觀察能力集中能力記憶能力理解能力學(xué)習(xí)能力解決問題的能力創(chuàng)造性數(shù)學(xué)計(jì)算能力語言表達(dá)能力決策能力特殊能力性格氣質(zhì)興趣愛好態(tài)度事業(yè)心合作性領(lǐng)導(dǎo)能力6/尸30床/2甩02診3363.淺工作配分析糞的意蛋義(1闖)為給人事際（人應(yīng)力資盤源）航?jīng)Q策奠定質(zhì)堅(jiān)實(shí)耀的基題礎(chǔ)；(2滅)避迷免人描力資僵源浪左費(fèi)；(3鑄)科艷學(xué)評(píng)轉(zhuǎn)價(jià)員宴工實(shí)滑績；(4映)人注盡其勢才；“才雙”—銹大,腳小樓VS謙“繞用”看--測-大愚,小(5腫)有遭效地宮激勵(lì)規(guī)員工柏。6/洪30專/2額02疊3374.工作分析的程序(1)準(zhǔn)備階段?明確工作分析的意義目的方法和步驟?宣傳解釋?與分析人員建立和諧關(guān)系?組建工作小組:精簡高效?樣本及其代表性?工作分解成要素,確定進(jìn)度(2)調(diào)查階段?編制問卷和提綱?靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法?廣泛收集有關(guān)數(shù)據(jù)?重點(diǎn)收集特征信息?要求被調(diào)查者作出等級(jí)評(píng)定(3)分析階段?仔細(xì)審核已收集到的信息?創(chuàng)造性地分析有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分?歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素(4)完成階段?編制<<工作描述>><<工作說明書>>6/坡30初/2沙02暗338第三揮單元萄人力騰資源擔(dān)需求純預(yù)測揉技術(shù)[目全標(biāo)]節(jié)掌醉握人隱力資腔源需乓求預(yù)臟測技膨術(shù)編按其款精確法程度秩分為模四個(gè)燥等級(jí)鍋（螞如表撤）巾一銜級(jí)（動(dòng)最為疑簡單佩）；租二級(jí)續(xù)；狐三麥級(jí)；攜四級(jí)拾:模粗型仿裂真（煤最為設(shè)復(fù)雜悅）6/套30榜/2恩02丟339

人力資源需求預(yù)測技術(shù)等級(jí)表一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)討論決定短期內(nèi)經(jīng)營目標(biāo)及人力資源需求制定年度預(yù)算計(jì)劃:注重人才需求的數(shù)量和質(zhì)量;明確行動(dòng)的局部或全部問題計(jì)算機(jī)檢索人才流動(dòng)的趨勢用數(shù)學(xué)模型或其它電腦仿真模型來預(yù)測人員流動(dòng)，建立人力信息系統(tǒng)6/淋30黃/2倆02藏340人力資源需求預(yù)測技術(shù)（P20-22）德爾菲技術(shù)(DELPHI):定性數(shù)學(xué)模型:定量勞動(dòng)定額法轉(zhuǎn)換比率法計(jì)算機(jī)模擬法1.準(zhǔn)備資料,確定專家組2.提出預(yù)測問題(25個(gè))3.修改4.進(jìn)行最后預(yù)測主要是回歸分析N=W/q(1+R)N需求量W計(jì)劃期任務(wù)總量Q定額標(biāo)準(zhǔn)R=技術(shù)進(jìn)步+經(jīng)驗(yàn)積累—降低系數(shù)經(jīng)營活動(dòng)規(guī)模=數(shù)量*人均生產(chǎn)率未來經(jīng)營活動(dòng)所需各種員工的數(shù)量;預(yù)測勞動(dòng)力的老化和離職尚缺大眾化軟件6/斧30橫/2朝02怎341課間晝休息6/殖30蒜/2饞02隔342人力百資源璃規(guī)劃[主亦要內(nèi)健容]救1釘.組周織信息的采客集和垮處理備2佛.人泡員計(jì)劃的制諸定脖3.朗人力惜資源費(fèi)用持預(yù)算的編澡寫助級(jí)6/握30剖/2毯02閑343第一妨節(jié)饒組織月信息凈的采岡集與絮處理帳一夕.組僵織信逗息的徒采集統(tǒng)（P津12衫7）(一)信息調(diào)查研究的階段和步驟階段步驟1.調(diào)研準(zhǔn)備1.1初步情況分析（摸底）1.2非正式調(diào)研（探索）1.3確定調(diào)研的目標(biāo)（決定）2.正式調(diào)研（最主要、最關(guān)鍵）2.1決定采集信息資料的來源和方法2.2設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法2.3實(shí)際/現(xiàn)場調(diào)查3.結(jié)果處理3.1整理分析調(diào)查資料3.2寫出調(diào)研報(bào)告:明確說明資料來源;統(tǒng)計(jì)方法;被調(diào)查對(duì)象的基本情況.6/授30蜜/2杠02抹344（二擾）進(jìn)祥行組蹤蝶織信跟息調(diào)練研的伏具體舒要求()懼確性欠——干組織賺信息崇調(diào)研做的核畫心;系（苗）統(tǒng)僅性——完整極，防遼止片寒面;針（諒）對(duì)錦性——有的筋放矢袋，事旋半功鳳倍;（）歪時(shí)性世——獅迅速盞，不戲貽誤斧決策樂;適（峰）用匪性——對(duì)本趨企業(yè)乖足夠逼有用貓的信演息;經(jīng)（射）濟(jì)撐性——少花悉錢，謀多辦玻事，騎辦好茂事.6/鏈30源/2除02助345（三昨）組箏織信旦息調(diào)呢研的與幾種毫類型探探索銳性調(diào)逗研（對(duì)餐調(diào)查場問題襯范圍跑不太劫清楚液時(shí)）描描述手性調(diào)勢研（對(duì)餃相關(guān)點(diǎn)因素耀進(jìn)行暈大概之、關(guān)界聯(lián)性紗反映塘的調(diào)閑研）因因果突關(guān)系況調(diào)研（弄蓄清因朱果、失自變干量和螺因變齡量的澤關(guān)系真）預(yù)預(yù)測鞋性調(diào)佛研(以過注去和舟現(xiàn)在擾估計(jì)肥未來址趨勢）6/便30沙/2耍02糟346(四)信息采集的方法1.詢問法當(dāng)面調(diào)查詢問法電話會(huì)議郵遞問卷2.觀察法直接觀察法:現(xiàn)場行為記錄法:借助一定的儀器,設(shè)備和工具6/鼓30柿/2建02華347二.念組織搭信息睜的處葉理(一廊)組軍織信凱息的缸處理客要求1.鬼信息稅的及向時(shí)性2.貞信息料的準(zhǔn)甲確性3.東信息匪的適魯用性4.嘗信息飾的經(jīng)歇濟(jì)性6/凡30葛/2拔02驚348(二)信息處理的程序和內(nèi)容1原始數(shù)據(jù)的采集2加工:總體個(gè)體樣本統(tǒng)計(jì)量3傳輸:串行/并行/混行4存貯:檔案管理5檢索:科學(xué)而又迅速方便6輸出:報(bào)表與明細(xì)手冊(cè)6/致30孫/2鴿02愧349三.組織信息的分析（P134）(一)分析對(duì)原始信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析,使信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)的過程.(二)結(jié)果應(yīng)用使信息真正發(fā)揮其價(jià)值專家調(diào)查法;數(shù)理統(tǒng)計(jì)法;財(cái)務(wù)報(bào)表分析法;市場預(yù)告分析法;態(tài)勢分析法(SWOT)1.信息分層高管---特殊信息中層---戰(zhàn)略信息一線---戰(zhàn)術(shù)信息2.信息評(píng)級(jí):六種級(jí)別信息源和信息的可靠性6/各30賄/2踏02舞350五.笛組織男理論愿1捷.概蜂念:卸希臘竊文-扔--騎和諧物,協(xié)丸調(diào)桐A、躍人的柜組織燒--弟-社藥會(huì)組舌織:鑼正式遺和非女正式步組織景B呼、物釣和財(cái)懼--衰-技術(shù)臣組織攝:物稀質(zhì)形懶態(tài)和夏價(jià)值隊(duì)形態(tài)銹組織番從管理觸學(xué)和稈系統(tǒng)筐論角緞度：徐-行--苗企業(yè)廟組織參是一洞種建組立在連企業(yè)億生產(chǎn)方經(jīng)營勾功能繩實(shí)體昂的職忘能活乓動(dòng)，槍是企劣業(yè)管盟理基寨礎(chǔ)和吃重要惜的內(nèi)誕容。體制被：——居管理蠶層次腹(體瓜):傲有形盞部分綿—崗卻位層表次身—勤—工甜作制頂度(帆制)鋪:無律形部君分相關(guān)行知識(shí)6/嫁30著/2豎02恐3512.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟3.組織設(shè)計(jì)的要求和原則建立合理的組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)-任務(wù)原則明確分工和職責(zé)范圍分工-協(xié)作原則為部門、管理人員授權(quán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)-分級(jí)管理原則明確管轄關(guān)系,建立信息溝通渠道統(tǒng)一指揮原則配備和使用適合工作要求的人員權(quán)責(zé)相等原則精干原則有效管理幅度原則6/利30猶/2甚02孕352

第一單元工作崗位信息的采集一.工作崗位信息的采集:通過崗位分析實(shí)現(xiàn)1、收集和研究該組織全部資料:&組織機(jī)構(gòu)圖&產(chǎn)品工序/過程目錄&操作手冊(cè)&培訓(xùn)&招工規(guī)則&其它有關(guān)規(guī)定&現(xiàn)存崗位寫實(shí)；收集每個(gè)崗位及其前后崗位有關(guān)的資料；完成崗位初步調(diào)查。2、-崗位分析表（做什么，如何做，為何做，工作條件及要求等）關(guān)于崗位完成任務(wù)具備的條件1、誰從事此工作?崗位名稱2、基本任務(wù)?3、如何完成任務(wù)?使用什么設(shè)備?4、任務(wù)的目的是什么?與別的崗位關(guān)系.5、操作者對(duì)機(jī)器和班組的責(zé)任?6、工作條件?1、知識(shí)2、技術(shù)(包括經(jīng)歷)3、受教育程度4、體力狀況5、智力狀況6、適應(yīng)性注:一般實(shí)際中大多如此,但有時(shí)細(xì)目有異,如工人---對(duì)設(shè)備的責(zé)任,工作條件,職業(yè)安全和健康,體力等.第二鬼節(jié)童人力挪資源疲計(jì)劃配的制獻(xiàn)定6/戲30足/2熊02柜353二.崗位信息收集的方法1.調(diào)查表優(yōu)點(diǎn):經(jīng)濟(jì)有效;填寫方便詳細(xì);預(yù)先設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)缺點(diǎn):填表者要有一定的文化程度;答非所問;并非每個(gè)人能描述工作任務(wù)2.座談準(zhǔn)備好的清單;很費(fèi)時(shí)間;困難的是找到工作者信賴的高級(jí)分析員3.現(xiàn)場考察重復(fù)性強(qiáng)的工作;給工作者造成一定的壓力6/棉30霉/2言02居354三.崗位分析的目的為HRM提供依據(jù),保證事得其人,人盡其才,人事相宜.崗位設(shè)計(jì)的要求設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容1.提高工作效率和產(chǎn)出與服務(wù)水平2.分工合理,協(xié)作更加默契3.工作環(huán)境進(jìn)一步改善1.擴(kuò)大工作范圍,豐富工作內(nèi)容,合理安排工作任務(wù):擴(kuò)大—橫向與縱向;多樣化—輪崗;任務(wù)整體性;明確任務(wù)意義;自主權(quán);反饋2.工作滿負(fù)荷:有效化工作時(shí)間3.工作環(huán)境的優(yōu)化:健康,舒適,安全6/坦30搭/2缸02脆355第二奶單元滴崗位象設(shè)置夜與人報(bào)員計(jì)扔劃的章制定祥[贏目標(biāo)爸]掌不握崗餐位設(shè)隸置與召人員飼計(jì)猜劃的慌制定篇方法頑[甜內(nèi)容削]1咳.崗謠位設(shè)獲置的叛原則挺2休.企且業(yè)人暖員計(jì)幼劃的小制定6/腦30弊/2豆02卻356一.穿崗位底設(shè)置銅的原慕則決定戒因素菊--最-該趁組織刑的總眾任務(wù)基本階原則賀--核-因朗事設(shè)云崗1.鋼數(shù)目馬最低盡可梅能少親的崗及位承夾擔(dān)盡可固能度歌的工蘭作任帶務(wù)2.英有效荷配合3.頓發(fā)揮足積極哭效應(yīng)晝,相察關(guān)崗肥位關(guān)饅系協(xié)痰調(diào)4.濁體現(xiàn)透:經(jīng)插濟(jì),辦科學(xué)勉,合安理和轟系統(tǒng)景化原房誠則6/泉30暢/2芳02盈357二.匹企業(yè)右人員少計(jì)劃笨的制鞋定朋（P超14穴1）謙(一拴)程字序墾1.晚兩個(gè)咳層次齡:總體霞規(guī)劃征和各引項(xiàng)業(yè)擾務(wù)規(guī)巷劃2.卸核心氧部分睡:需努求預(yù)餡測;部供給木預(yù)測挑;糾供需尿綜合蔑平衡湊3即.步派驟(1你)信番息匯債總抓(2獵)根兇據(jù)實(shí)帖際確稼定期膏限慢(3嘉)定測性和喘定量材方法斯結(jié)合鏟的供健求預(yù)旱測洗(4時(shí))制撐定總宇計(jì)劃裙,業(yè)局務(wù)計(jì)心劃和般調(diào)整成供求頑失障衡的換政策岔措施遼(會(huì)5)炮對(duì)動(dòng)毛態(tài)的唯開放晃系統(tǒng)鍵,進(jìn)葵行監(jiān)矮督,母評(píng)估蜻；根弦據(jù)信堂息反凈饋,燦調(diào)整路規(guī)劃販。6/胖30豈/2口02膚358企業(yè)爽戰(zhàn)略奶決策企業(yè)浮經(jīng)營廉環(huán)境現(xiàn)有慢人力滾資源需求濟(jì)分析供給繼分析內(nèi)部權(quán)供給外部禮供給影響很因素內(nèi)部盟供給委預(yù)測外部派供給犁預(yù)測需求躬數(shù)量扛,質(zhì)悉量,冬層次渾,結(jié)唱構(gòu)供給稿數(shù)量塘,質(zhì)貪量,孕層次丑,結(jié)具構(gòu)人力讓資源雁規(guī)劃耐的制錦定和宜實(shí)施需求福預(yù)測6/厚30艇/2燃02胸359(二捎)企憐業(yè)人即員計(jì)爬劃的梳制定(狹寇義H憤R規(guī)地劃)1.見狹義柳的人踢力資扶源規(guī)菊劃:企業(yè)節(jié)戰(zhàn)略杏規(guī)劃沈和發(fā)婦展目命標(biāo)內(nèi)堪外環(huán)逃境的聯(lián)變化琴

潑預(yù)測炎企業(yè)犯未來晶發(fā)展弦對(duì)人宰力資萄源的運(yùn)需求梯

榨供給奧活動(dòng)2.姐簡單鈔講是搜進(jìn)行勁人力龜資源顛供求春預(yù)測榆并使洲之平職衡蟻3.昨?qū)嵸|(zhì)橋是各盟類人寒員需詢求的沃補(bǔ)充規(guī)劃推.6/枝30姜/2宇02扔3604.填編制藝企業(yè)慣人員優(yōu)計(jì)劃帥的主某要任文務(wù)覽--唱-確播定計(jì)踢劃期銜內(nèi)的屢員工跟人數(shù)延-統(tǒng)--蝴正確暢確定祝計(jì)劃鍵期內(nèi)刮員工蠶的補(bǔ)抹充需經(jīng)要量計(jì)劃競期內(nèi)客人員沒補(bǔ)充躍需要抽量=計(jì)劃攜期內(nèi)很人員累總需椅求量-報(bào)告閉期期嗎末員槳工總帆人數(shù)+計(jì)劃渣期內(nèi)律自然家減員位總?cè)顺鐢?shù)5.啄補(bǔ)充贊需求搬量縮慧(1偷)各競部門稼發(fā)展刪必須蔽增加希的人料員;濱(訴2)盈因婚自然介減員輸(退津休,遭退職玻,離魄休,縫辭職灶)屑而需勻補(bǔ)充更的人跌員6/季30辨/2眉02藍(lán)361[相汽關(guān)知覽識(shí)]賞1案.廣標(biāo)義與聯(lián)狹義弟（婆P1瞞43魔，對(duì)避照基廳礎(chǔ)課舊）樣2.算分類掛:規(guī)悄劃期愿限長請(qǐng)期中付期和眉短期走規(guī)脅劃內(nèi)容：企號(hào)業(yè)人婆力資豪源戰(zhàn)法略規(guī)娛劃，雁企業(yè)吃組織傷變革逼組織泰發(fā)展型規(guī)劃錘,制閘度改景革規(guī)似劃開久發(fā)規(guī)董劃,尖供給探平衡喉規(guī)劃桐,勞由動(dòng)生腥產(chǎn)率唇發(fā)展黃規(guī)劃撐,人荒事調(diào)瞞配晉遣升規(guī)敗劃,蔬績效油考評(píng)搶與職孕業(yè)生月涯規(guī)叛劃規(guī)籠劃,竟薪酬疏福利敵保險(xiǎn)蚊與激削勵(lì)規(guī)瘋劃定辱編定常崗定虹員與謊勞動(dòng)噸定額咬規(guī)劃殿.節(jié)3.總目該標(biāo):確濟(jì)保企百業(yè)各償類工駁作崗再位再糟適當(dāng)動(dòng)的時(shí)健機(jī),寬獲得堂適當(dāng)劈燕的人愿員,鄉(xiāng)豐實(shí)現(xiàn)爭人力喂力資輩源的蠅最佳點(diǎn)配置幸,最抄大限卷度地得開發(fā)崇和利胳用人呼力資含源潛破力,種有效厲地激吩勵(lì)員秤工,圣保持模智力親資本格競爭尖的優(yōu)黃勢.6/遙30喇/2旁02愁3624.像人力漠資源信規(guī)劃范的分灶類暈廣讀義上惜說,寬是戰(zhàn)稱略規(guī)某劃與薯戰(zhàn)術(shù)若計(jì)葉劃即傲具體滴的實(shí)泉施計(jì)矛劃的放統(tǒng)一惜.象(1捉)戰(zhàn)餅略發(fā)坊展規(guī)添劃雕(2慘)組耐織人釀事規(guī)程劃狐--劉-組蹲織結(jié)仔構(gòu)調(diào)灑整變睡革計(jì)殼劃肚--瓶-勞盾動(dòng)組蠅織調(diào)充整發(fā)凝展計(jì)棵劃財(cái)--反-勞呼動(dòng)定練員定榮額提衛(wèi)高計(jì)恥劃究(3甘)制尖度建擺設(shè)計(jì)拔劃肢(4這)員逗工開妨發(fā)規(guī)登劃6/磚30創(chuàng)/2瞧02皺363第三墾節(jié)文人力聞資源量費(fèi)用菌預(yù)算貌的編貢寫記第一伴單元骨人攔力資禿源管興理費(fèi)禾用預(yù)接算頂?shù)木幠_制與隙執(zhí)行志[索目標(biāo)平]了裕解企艦業(yè)人團(tuán)力資屠源管趴理費(fèi)母用預(yù)撈算的摟項(xiàng)目騾構(gòu)成痕,費(fèi)行用提黃取比金例和腥要求茶;掌兄握編他制預(yù)核算的億方法抵,提懲高費(fèi)蘆用預(yù)頃算的勁合理恢性,皆并在長總預(yù)疏算下漢進(jìn)行雁必要根控制眠與調(diào)暢整,從保證瞇年度姓費(fèi)用欣計(jì)劃長得以折實(shí)施筐.6/睜30掉/2蘿02困364一.渣企業(yè)券人力析資源捎管理終費(fèi)用物的項(xiàng)泉目構(gòu)不成肢人力輕資源疏管理埋費(fèi)用鵲預(yù)算皇是企集業(yè)在藍(lán)一個(gè)份生產(chǎn)葡經(jīng)營怕周期瞧(一管般為嘉一年杰)內(nèi)嶺,人非力資夠源全綁部活寒動(dòng)預(yù)嫩期的暴費(fèi)用菌支出成的計(jì)須劃.任包卷含三啄大基豎本項(xiàng)組目:飽1稅.工清資項(xiàng)跡目（嶄P1泡45者，L賓——妙P1鎮(zhèn)23膊）僵2逗.涉批及職尖工權(quán)禍益的你社會(huì)裳保險(xiǎn)未費(fèi)薄以扭及其雀它相銳關(guān)的害資金只項(xiàng)目練3握.其唯它項(xiàng)甘目6/氏30屠/2勉02撈365二.柳人力啞資源燙管理梯費(fèi)用娃預(yù)算涼的程住序和由方法慣(楚一)蝴編制拌費(fèi)用緞?lì)A(yù)算汽的基幅本依猾據(jù)畜各種聾相關(guān)蹤蝶政策恰和法傅律法子規(guī)信保息蓋(二盒)基色本程首序和脈要求辭1名.工霉資項(xiàng)誼目的左預(yù)算杜:霉--拍-當(dāng)預(yù)地最漿低工襪資;檢-留--迅當(dāng)年六同比征的消變費(fèi)者易指數(shù)貼;富--劣-政迷府工杜資指頭導(dǎo)線6/峰30著/2參02腫3662.停社會(huì)葵保險(xiǎn)危費(fèi)與予其它唉項(xiàng)目岡的預(yù)缸算字(1丑)職緊工權(quán)丟益的重項(xiàng)目伐比較渡(怖2)錢本地箱區(qū)有攝關(guān)部蘿門公疫布的螺各種暖有關(guān)抱員工熔工資太水平貨的數(shù)螺據(jù)資巡壽料苦(3刺)企感業(yè)中告上一預(yù)年度搖工資蔽