公司物業(yè)管理工作總結(jié)模板（2篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)公司物業(yè)?管理工作?總結(jié)模板?一年的?時(shí)間在我?們忙碌卻?有序的工?作中馬上?就要過(guò)去?了?；叵?起一年來(lái)?的工作，?可以說(shuō)是?物業(yè)公司?在總結(jié)去?年工作的?基礎(chǔ)，經(jīng)?過(guò)一年的?完善與努?力，再上?新臺(tái)階的?過(guò)程。一?年來(lái)，我?公司在市?局領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下、在全?局各單位?的大力支?持下、通?過(guò)公司領(lǐng)?導(dǎo)及全體?職工的共?同努力而?使公司各?項(xiàng)工作都?完成得比?較圓滿。?回想一年?來(lái)的工作?，我公司?在服務(wù)承?諾、工程?審計(jì)、房?產(chǎn)能源管?理等許多?方面取得?了顯著的?成績(jī)。?一、工程?審計(jì)嚴(yán)格?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?，不徇私?情。今?年我局在?局所裝修?改造方面?下了很大?功夫，這?就要求物?業(yè)公司不?僅要做好?日常維修?工作，而?且對(duì)裝修?改造質(zhì)量?也要嚴(yán)格?把關(guān)，為?了做好這?一項(xiàng)工作?，我公司?安排專人?對(duì)工程現(xiàn)?場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)?督，共完?成局所裝?修13處?、柜臺(tái)加?固34處?、墻壁粉?刷24處?，對(duì)__?__個(gè)支?局所進(jìn)行?了屋面防?水改造，?對(duì)印刷廠?、綜合服?務(wù)基地進(jìn)?行了防火?墻改造，?并對(duì)全部?工程進(jìn)行?預(yù)算審計(jì)?，工程造?價(jià)達(dá)到了?____?萬(wàn)元，審?減額為_(kāi)?___萬(wàn)?元，審減?率達(dá)到了?____?%，切實(shí)?為局把好?了關(guān)、把?住了關(guān)，?受到了局?領(lǐng)導(dǎo)的高?度贊揚(yáng)。?二、著?力解決歷?年來(lái)的難?點(diǎn)問(wèn)題。?1、去?年冬季我?局部分局?所因多種?原因?qū)е?供暖不好?，為徹底?解決這一?問(wèn)題，今?年夏季我?公司就組?織綜合股?職工分頭?對(duì)幾處局?所的供暖?管道進(jìn)行?室內(nèi)分戶?改造，為?節(jié)省資金?，我公司?安排綜合?股的幾名?骨干分頭?負(fù)責(zé)，對(duì)?10處局?所進(jìn)行了?改造，均?在供熱之?前順利完?成了任務(wù)?，而且供?熱效果都?比改造前?要好很多?，還為紅?旗所安裝?了電取暖?，徹底結(jié)?束了冬季?室內(nèi)冷冰?冰的歷史?。除此之?外，我公?司還組織?力量對(duì)我?局所屬的?幾處鍋爐?進(jìn)行維修?，總計(jì)精?修鍋爐_?___噸?的___?_臺(tái)，_?___噸?以下的_?___臺(tái)?，為局節(jié)?約資金_?___萬(wàn)?余元，以?上這些細(xì)?致的工作?，不僅基?本解決了?冬季不熱?的問(wèn)題，?而且從根?本上節(jié)約?了能源支?出，為局?節(jié)約了大?量資金。?2、為?切實(shí)做好?全年的服?務(wù)承諾工?作，做好?全局物業(yè)?管理工作?，有力地?保證經(jīng)營(yíng)?、運(yùn)行、?機(jī)關(guān)各部?門生產(chǎn)工?作有序、?高效、順?暢運(yùn)轉(zhuǎn)，?營(yíng)造安全?、良好、?和諧的發(fā)?展環(huán)境，?我公司將?服務(wù)承諾?貫穿于全?年的工作?中，全面?履行服務(wù)?承諾內(nèi)容?，依據(jù)嚴(yán)?格的考核?機(jī)制，對(duì)?各股從服?務(wù)態(tài)度、?服務(wù)時(shí)限?、服務(wù)質(zhì)?量等方面?全部實(shí)行?計(jì)分制，?在各股之?間進(jìn)行評(píng)?比，評(píng)出?最優(yōu)和最?差，有獎(jiǎng)?有罰，充?分調(diào)動(dòng)各?股職工的?工作積極?性，使職?工充分認(rèn)?識(shí)到這是?全年工作?中的重點(diǎn)?，抱著必?須做好這?項(xiàng)工作的?態(tài)度來(lái)對(duì)?待。一?年的工作?，我們始?終本著誰(shuí)?主管誰(shuí)負(fù)?責(zé)的原則?，將物業(yè)?管理的服?務(wù)工作層?層分解，?細(xì)化到股?，量化到?人，強(qiáng)化?責(zé)任追究?制，對(duì)各?單位所反?映的問(wèn)題?能按服務(wù)?承諾的要?求及時(shí)到?位進(jìn)行維?修，一年?來(lái)，從沒(méi)?有因?yàn)槲?們的自身?原因而耽?誤過(guò)生產(chǎn)?的，而且?對(duì)于無(wú)法?馬上維修?的都能做?到及時(shí)安?排，一旦?問(wèn)題解除?馬上排除?故障。各?股之間也?能通力合?作，在每?半個(gè)月的?巡訪中能?互相通報(bào)?，互相配?合，不僅?提高了工?作效率，?而且也加?強(qiáng)了各股?之間的溝?通協(xié)調(diào)，?使得物業(yè)?公司這個(gè)?原本散亂?的集體日?益團(tuán)結(jié)。?實(shí)踐證?明，通過(guò)?我們的積?極努力，?全年的維?修維護(hù)、?清掃、能?源房產(chǎn)管?理等多項(xiàng)?工作都在?承諾制度?的規(guī)范下?完成得比?較好。而?且基本上?能按照局?里的要求?，以經(jīng)營(yíng)?為主線，?全面細(xì)致?地做好各?單位的后?勤服務(wù)支?撐，強(qiáng)化?了職工的?主動(dòng)服務(wù)?意識(shí)，受?到全局各?單位的一?致好評(píng)。?三、房?產(chǎn)、能源?管理日趨?完善，逐?步形成系?統(tǒng)化模式?。1、?房產(chǎn)管理?方面除對(duì)?各項(xiàng)收費(fèi)?項(xiàng)目進(jìn)行?了建帳管?理，同時(shí)?對(duì)我局出?租房屋及?承租房屋?都建立了?臺(tái)帳，所?涉及內(nèi)容?一目了然?，并制定?了有關(guān)房?屋管理方?面的規(guī)章?制度，與?各方負(fù)責(zé)?人見(jiàn)面落?實(shí)了這些?管理規(guī)定?，以便于?日常管理?及遇到問(wèn)?題能及時(shí)?妥善處理?。重點(diǎn)針?對(duì)物業(yè)收?費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)?行了規(guī)范?，與各物?業(yè)管理公?司簽訂了?物業(yè)管理?合同，并?對(duì)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行了?重新洽談?，使物業(yè)?管理費(fèi)的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?達(dá)到歷年?最低。對(duì)?由于其管?理疏漏對(duì)?我局造成?的損失，?進(jìn)行了經(jīng)?濟(jì)上的追?究，從當(dāng)?年的物業(yè)?費(fèi)中扣除?。今年全?年共交納?物業(yè)管理?費(fèi)___?_萬(wàn)元，?比上年節(jié)?約了__?__萬(wàn)元?。對(duì)市?里所收的?各項(xiàng)占地?費(fèi)、年檢?費(fèi)、土地?租金等等?，也是能?省則省，?通過(guò)與市?里各收費(fèi)?單位的多?次協(xié)商，?針對(duì)以上?各項(xiàng)收費(fèi)?項(xiàng)目我公?司共為局?里節(jié)余_?___萬(wàn)?元。積?極推進(jìn)閑?置房屋出?租一事，?我公司去?年將多數(shù)?閑置房屋?出租，收?到了很好?的效果，?今年初始?，我公司?又將剩余?房屋進(jìn)行?分類，分?別考察地?段、租金?等指標(biāo)，?對(duì)不同房?屋酌情定?價(jià)，爭(zhēng)取?將剩余房?屋也能出?租出去，?為局收回?部分成本?。除此之?外，我公?司還積極?主動(dòng)對(duì)已?出租的房?屋租金進(jìn)?行收繳，?對(duì)于許多?難收的戶?也進(jìn)行多?次攻關(guān)，?通過(guò)我們?的努力，?目前我公?司已收回?租金__?__萬(wàn)元?，收繳率?達(dá)到__?__%。?2、能?源管理也?日趨完善?。水、電?能源管理?在去年整?治的基礎(chǔ)?上，今年?又有所規(guī)?范。取消?了部分不?合理收費(fèi)?，以郵政?企業(yè)是國(guó)?家賦予的?承擔(dān)普遍?服務(wù)的公?益性企業(yè)?為依據(jù)，?重新核定?了部分收?費(fèi)項(xiàng)目的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，僅此一?項(xiàng)每年就?能為局節(jié)?省___?_多萬(wàn)元?。我公?司在去年?對(duì)電費(fèi)整?治的基礎(chǔ)?上，今年?對(duì)供熱費(fèi)?進(jìn)行了徹?底清算，?為了保證?交費(fèi)面積?的準(zhǔn)確，?我公司專?門派人到?各單位測(cè)?量面積，?在此過(guò)程?中，對(duì)站?前樞紐大?樓的面積?提出了質(zhì)?疑，經(jīng)多?方求證并?與熱力公?司溝通，?終于認(rèn)定?了我們的?結(jié)果，最?后通過(guò)多?種手段，?終于追回?了多年多?交的供熱?費(fèi)___?_萬(wàn)余元?，為局挽?回了多年?的損失。?除此之外?，今年供?熱費(fèi)雖然?上調(diào)了價(jià)?格，但我?局所付出?的卻與去?年基本上?持平，原?因是今年?我局將供?熱費(fèi)收繳?工作交給?了物業(yè)公?司代收，?甩掉了許?多現(xiàn)已不?應(yīng)在我局?報(bào)銷的住?戶。四?、增收節(jié)?支，例行?節(jié)約。?1、冬煤?反季進(jìn)場(chǎng)?，從根本?上避免了?迎季的價(jià)?高質(zhì)低的?普遍問(wèn)題?，并從用?量上進(jìn)行?了仔細(xì)核?算，嚴(yán)格?壓縮了每?年的進(jìn)貨?量，使得?今年的冬?煤物美價(jià)?廉，保質(zhì)?保量。在?保管問(wèn)題?上，將煤?傳成堆，?用草、泥?將煤堆蓋?起來(lái)，使?煤免受風(fēng)?吹雨淋，?并從根本?上控制了?冬煤丟失?的現(xiàn)象。?僅此一項(xiàng)?，就為局?節(jié)省資金?十余萬(wàn)元?。2、?為節(jié)約購(gòu)?買桌椅的?資金，避?免浪費(fèi)，?我公司組?織專人對(duì)?全局各局?所的辦公?桌椅進(jìn)行?了維修，?一年來(lái)，?共維修辦?公桌__?__張，?其中大修?____?張，辦公?椅___?_把，與?購(gòu)買的成?本相比，?維修所付?出的工費(fèi)?及材料費(fèi)?真是相差?太多，僅?此一項(xiàng)，?就為局節(jié)?省資金_?___萬(wàn)?余元。?3、堅(jiān)持?原則，堅(jiān)?決抵制不?合理收費(fèi)?。我公司?根據(jù)<郵?政法>規(guī)?定，郵政?局屬于提?供普遍服?務(wù)的公益?性企業(yè)，?在許多收?費(fèi)項(xiàng)目上?都應(yīng)享受?一定的優(yōu)?惠，據(jù)此?我公司與?各收費(fèi)單?位多次協(xié)?調(diào)，在許?多方面都?爭(zhēng)取到了?一定的優(yōu)?惠政策，?為局節(jié)約?資金__?__多萬(wàn)?元。五?、采購(gòu)、?計(jì)劃調(diào)撥?、保管各?人分管，?有章可循?。為使?得采購(gòu)商?品在質(zhì)量?上和價(jià)格?上都有所?保證，我?公司專門?成立采購(gòu)?小組，定?期到市場(chǎng)?去了解商?品的價(jià)格?及質(zhì)量情?況，并及?時(shí)征求全?局各使用?單位的意?見(jiàn)，盡量?滿足大家?的需要，?對(duì)不合格?商品堅(jiān)決?不入庫(kù)，?其中也發(fā)?生過(guò)因進(jìn)?貨質(zhì)量問(wèn)?題，損失?由采購(gòu)員?彌補(bǔ)的事?情。經(jīng)這?樣嚴(yán)格的?審查，我?們才能保?證每批進(jìn)?貨都物美?價(jià)廉。?為保證用?最小量的?庫(kù)存來(lái)周?轉(zhuǎn)，我公?司在計(jì)劃?調(diào)撥上采?取了月報(bào)?計(jì)劃月查?庫(kù)存的原?則，使得?我們不占?用過(guò)多資?金就能保?證全局的?生產(chǎn)之需?。保管?工作能做?帳物相符?，貨物陳?列整齊，?每月能及?時(shí)清點(diǎn)庫(kù)?存，并保?證平時(shí)付?料的及時(shí)?性，為全?局各部門?的生產(chǎn)之?需提供了?有效的保?證。六?、房產(chǎn)維?修、電氣?維修改造?工作緊張?有序，保?質(zhì)保量。?1、維?修工作針?對(duì)我局點(diǎn)?多、面廣?的特點(diǎn)，?除按照承?諾要求每?半月巡訪?一次外，?我們把需?要維修的?工作也按?輕重緩急?進(jìn)行了登?記記錄，?在時(shí)間上?、順序上?進(jìn)行了合?理安排和?調(diào)度，做?了許多細(xì)?致的工作?。首先是?對(duì)更換佳?西局地溝?內(nèi)嚴(yán)重腐?蝕的熱化?管線百余?米，為了?完成這項(xiàng)?工作，維?修股的同?志們不怕?苦、不怕?累，在地?溝里一干?就是十幾?個(gè)小時(shí)，?用了一周?的時(shí)間終?于把地溝?內(nèi)的管線?更換一新?，保證了?今冬的供?暖問(wèn)題。?二是通?過(guò)與熱力?公司積極?溝通協(xié)調(diào)?，自己組?織人力對(duì)?長(zhǎng)安局、?通江所、?光復(fù)所、?中山投遞?班等進(jìn)行?了熱化分?戶改造，?工作質(zhì)量?都達(dá)到了?熱力公司?所要求的?標(biāo)準(zhǔn)。還?對(duì)沿江局?進(jìn)行熱化?管線的重?新敷設(shè)，?對(duì)散熱片?進(jìn)行了重?新安裝，?通過(guò)認(rèn)真?細(xì)致的探?察研究，?對(duì)鍋爐位?置進(jìn)行了?調(diào)整，改?造之后的?供熱效果?非常理想?。三是提?前做好冬?防保暖工?作，組織?木工利用?近一個(gè)月?的時(shí)間對(duì)?全局破損?的玻璃進(jìn)?行了重新?安裝，及?時(shí)修補(bǔ)并?安裝了門?簾、門條?等設(shè)施，?受到了全?局各單位?的贊揚(yáng)。?2、電?氣維修方?面也做了?許多工作?，除了按?承諾要求?保證日常?維修任務(wù)?之外，為?____?個(gè)局所進(jìn)?行了燈具?集中改造?，將格柵?燈更換為?鐵管燈，?共用燈具?____?余套，每?月可節(jié)電?____?萬(wàn)度。利?用晚間休?息時(shí)間改?造局所臺(tái)?席___?_個(gè)，節(jié)?約成本_?___萬(wàn)?元。另外?，變電所?在人員少?的情況下?，能按規(guī)?定做好例?行的值班?工作，而?且經(jīng)常加?班加點(diǎn)對(duì)?局所進(jìn)行?維修保養(yǎng)?，保證全?局各單位?的正常用?電，一年?來(lái)，累計(jì)?更換燈管?____?次，排隊(duì)?各種故障?____?次，為局?做出了突?出貢獻(xiàn)。?七、積?極參與生?產(chǎn)營(yíng)銷，?為局經(jīng)營(yíng)?工作盡微?薄之力。?我公司?是屬于后?勤服務(wù)部?門，人員?素質(zhì)參差?不齊，勞?務(wù)工多、?國(guó)營(yíng)工少?，而且各?工種的工?資標(biāo)準(zhǔn)也?比較低，?但面對(duì)局?里每次下?達(dá)的指導(dǎo)?性任務(wù)，?我們從來(lái)?都沒(méi)有放?棄，也沒(méi)?有等靠思?想，而是?每一次都?積極鼓勵(lì)?職工，為?職工講清?楚支持經(jīng)?營(yíng)工作的?必要性，?使得職工?從思想上?真正認(rèn)識(shí)?到我們是?郵政局的?主人，郵?政局的興?衰決定著?我們每個(gè)?人的命運(yùn)?，所以這?一年來(lái)，?我們積極?完成了儲(chǔ)?蓄指標(biāo)，?正在努力?完成電信?業(yè)務(wù)的推?銷和拜年?卡的銷售?工作，難?度可想而?知，但我?們的職工?本著為局?盡自己一?份微薄之?力的樸實(shí)?想法，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確引?導(dǎo)下，積?極主動(dòng)地?投入到營(yíng)?銷戰(zhàn)役中?去。八?、積極組?建職工食?堂，方便?職工生活?。局里?為從根本?上解決職?工中午就?餐問(wèn)題，?經(jīng)多次研?究，決定?組建職工?食堂，并?分歸物業(yè)?公司管理?。實(shí)際上?這是一項(xiàng)?很難做好?的工作，?但公司從?上到下都?沒(méi)有因?yàn)?這個(gè)而產(chǎn)?生懈怠情?緒，而是?積極地出?謀劃策，?都是一心?想把食堂?搞好，局?里為職工?做好事，?而我們要?做好傳接?棒，將局?里的這種?關(guān)懷傳遞?給每一位?職工，讓?他們也深?切地感受?到這種切?實(shí)的關(guān)懷?。一年?的工作細(xì)?說(shuō)起來(lái)還?有很多很?多，我們?取得的成?績(jī)有目共?睹，但其?中的不足?也讓我們?感到不安?，但我們?有信心將?這些不足?之處在今?后的工作?中逐步加?以修正，?使得物業(yè)?公司對(duì)全?局的后勤?服務(wù)支撐?工作更順?應(yīng)全局發(fā)?展的需要?，這是我?們物業(yè)公?司每一位?職工的心?愿，相信?我們今后?的工作會(huì)?在局領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)、在公?司領(lǐng)導(dǎo)及?全公司職?工的共同?努力下一?定會(huì)做得?更好!?公司物業(yè)?管理工作?總結(jié)模板?（二）?這一年來(lái)?，我全體?員工團(tuán)結(jié)?一心，艱?苦奮斗，?勇于拼搏?，不斷創(chuàng)?新，進(jìn)一?步完善和?改進(jìn)了公?司的管理?和服務(wù)質(zhì)?量，取得?了可喜的?成績(jī)：組?建了一支?優(yōu)秀的物?業(yè)管理團(tuán)?隊(duì)，創(chuàng)建?了一種科?學(xué)的管理?模式和先?進(jìn)的管理?理念、管?理方法，?以及嚴(yán)格?的質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)和工作?程序;形?成了服務(wù)?與管理相?結(jié)合的專?業(yè)分工體?系。一年?以來(lái)，我?們緊緊圍?繞戰(zhàn)略規(guī)?劃、品牌?建設(shè)、內(nèi)?部管理、?信息溝通?、服務(wù)績(jī)?效來(lái)展開(kāi)?一系列的?工作。?一、戰(zhàn)略?規(guī)劃對(duì)?物業(yè)管理?的理念進(jìn)?行戰(zhàn)略性?的轉(zhuǎn)變。?天健物?業(yè)自成立?以來(lái)，管?理理念經(jīng)?歷了從“?管理型”?到“服務(wù)?型”的深?刻轉(zhuǎn)變，?拋棄了過(guò)?去以管理?者自居的?姿態(tài)，倡?導(dǎo)了“服?務(wù)育人，?業(yè)主至上?”的全新?服務(wù)理念?。天健物?業(yè)在發(fā)展?過(guò)程中即?使遭遇到?了內(nèi)外環(huán)?境的嚴(yán)重?挑戰(zhàn)，但?為業(yè)主、?使用人服?務(wù)的理念?也一直在?沿伸，同?時(shí)也得到?了廣泛的?好評(píng)。但?公司管理?層并沒(méi)有?滿足可喜?成績(jī)的取?得，而是?以積極的?態(tài)度正視?在服務(wù)過(guò)?程中存在?的服務(wù)專?業(yè)性不強(qiáng)?，服務(wù)內(nèi)?涵不深，?員工待遇?過(guò)低以及?成本過(guò)高?等問(wèn)題。?今年開(kāi)始?，公司便?審時(shí)度勢(shì)?，著手狠?抓安全防?范、環(huán)境?衛(wèi)生和維?修事宜，?勁拼品牌?建設(shè)，提?高公司的?運(yùn)作效率?和競(jìng)爭(zhēng)力?。二、?品牌建設(shè)?品牌，?以高質(zhì)量?為堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，本?公司把如?何提高物?業(yè)管理服?務(wù)的質(zhì)量?作為公司?經(jīng)營(yíng)的首?選目標(biāo)。?一)_?___按?ISO體?系的有效?動(dòng)作公?司成立之?初便做好?了質(zhì)量的?策劃，明?確公司的?質(zhì)量目標(biāo)?、要求，?以及所想?達(dá)到的目?標(biāo)，以最?合適的服?務(wù)質(zhì)量去?滿足業(yè)主?及使用人?的需要。?一年來(lái)，?公司始終?把通過(guò)I?SO90?和ISO?140的?審核為奮?斗目標(biāo)，?同時(shí)也進(jìn)?一步向業(yè)?主及使用?人展示了?公司相關(guān)?方面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的形?象。二?)形成以?客戶滿意?為中心的?質(zhì)量體系?自公司?進(jìn)駐開(kāi)始?，一直把?“客戶滿?意，業(yè)主?至上”作?為工作的?中心，進(jìn)?一步確定?了公司以?業(yè)主為中?心的經(jīng)營(yíng)?服務(wù)理念?，今后公?司將繼續(xù)?____?實(shí)施和改?進(jìn)服務(wù)質(zhì)?量，提高?服務(wù)績(jī)效?。三)?建立天健?物業(yè)零缺?陷的目標(biāo)?公司成?立之后，?經(jīng)過(guò)反復(fù)?討論和研?討，認(rèn)為?要想做的?獨(dú)特，就?須把工作?做到零缺?陷：服務(wù)?零缺陷;?操作零缺?陷;設(shè)備?零故障;?安全零隱?患的四零?缺陷。明?確了業(yè)主?不總是對(duì)?的，但永?遠(yuǎn)是最重?要的客戶?需求，充?分做好達(dá)?到需求的?各種準(zhǔn)備?，積極預(yù)?防可能發(fā)?生的問(wèn)題?。三、?內(nèi)部管理?一)人?力資源?人力資源?是公司發(fā)?展的重要?保證。進(jìn)?駐之初，?因處地特?殊，故人?員素質(zhì)偏?低。但今?年年初，?為了提高?公司的競(jìng)?爭(zhēng)力，我?公司積極?開(kāi)展員工?知識(shí)培訓(xùn)?，使員工?成為“一?專多能”?且達(dá)到了?顯著的效?果。員工?培訓(xùn)包括?：企業(yè)文?化培訓(xùn)，?專業(yè)技術(shù)?培訓(xùn)等，?特別是對(duì)?管理層進(jìn)?行的物業(yè)?管理員資?格考評(píng)培?訓(xùn)和保安?隊(duì)伍的消?防知識(shí)培?訓(xùn)以及專?業(yè)知識(shí)培?訓(xùn)。通過(guò)?培訓(xùn)，提?高了員工?的綜合素?質(zhì)，改善?了員工的?工作態(tài)度?，激發(fā)員?工團(tuán)結(jié)合?作，大大?提高了服?務(wù)質(zhì)量。?目前，?公司內(nèi)部?已經(jīng)建成?了較為完?善的人力?資源儲(chǔ)備?，專業(yè)能?力，綜合?能力出眾?的專業(yè)人?才;能出?謀劃策的?企業(yè)策劃?人員等，?給公司的?發(fā)展提供?了廣闊的?空間。?二)規(guī)章?制度入?駐之初，?因公司剛?建立，一?系列的制?度及考核?都是空白?的，這給?員工的工?作帶來(lái)了?很大的不?便。按照?“以法為?據(jù)，有約?可依”的?原則，我?公司迅速?出臺(tái)了一?系列規(guī)章?制度。包?括：各崗?位人員職?責(zé)，管理?制度及各?崗位工作?人員考核?辦法。制?度的出臺(tái)?明確了職?責(zé)，分清?了權(quán)限，?也給公司?員工的日?常工作指?明了方向?，提供了?依據(jù)。?三)維修?方面去?年學(xué)生入?住之初，?因趕工期?，四棟學(xué)?生公寓可?謂是以超?常規(guī)的速?度建成的?，而快速?度建成的?房子卻導(dǎo)?致了接管?后艱難的?維修工作?。從去年?至今，我?技術(shù)維修?部共計(jì)收?到師生報(bào)?修單__?__多份??？梢蛉?年維修力?量過(guò)弱，?且設(shè)備設(shè)?施還在保?修期內(nèi)，?故多數(shù)單?子未能修?好。直至?今年初，?我公司一?口氣增加?了三倍的?維修人員?，不分日?夜的維修?，同時(shí)又?加大對(duì)廠?家的催修?力度，迅?速的解決?了原有的?存在的問(wèn)?題?，F(xiàn)我?處已承諾?做到“小?修不過(guò)夜?，大修不?過(guò)三”的?服務(wù)承諾?，可因各?種設(shè)施仍?然在保修?期，致使?好多維修?事項(xiàng)我公?司仍無(wú)法?完成。但?我公司還?是竭盡所?能去維修?，特別是?公寓內(nèi)寢?室之間電?線錯(cuò)亂的?問(wèn)題，在?催修廠家?無(wú)效的情?況下，我?公司維修?人員用六?天六夜時(shí)?間全部調(diào)?好，用實(shí)?際行動(dòng)解?決了師生?的怨言。?近日，我?公司又一?口氣換下?了四棟公?寓___?_多盞燈?炮以及_?___多?個(gè)水龍頭?和幾十個(gè)?沖水閥，?使公寓內(nèi)?的配套設(shè)?施的維修?完好率達(dá)?到了__?__%以?上。四?)保安方?面1、?____?年，在全?體保安人?員的共同?努力下，?圓滿完成?了師生入?住的安全?防范工作?，但隨著?工作的逐?步加深，?漸漸暴露?出了我公?司保安的?不足與缺?陷：配套?設(shè)施過(guò)差?，人員素?質(zhì)過(guò)低，?專業(yè)知識(shí)?不足等。?為此我公?司于今年?年初進(jìn)行?了一場(chǎng)保?安大革新?。首先，?實(shí)行淘汰?制，淘汰?了十多位?原有的保?安。其次?增加配套?設(shè)施，購(gòu)?置保安服?裝。工作?的革新使?我保安的?外在形象?上了一個(gè)?新臺(tái)階。?2、保?安工作始?終___?_校領(lǐng)導(dǎo)?的外松內(nèi)?緊的方針?。因?qū)W校?處地的時(shí)?間、環(huán)境?比較特別?。我公司?嚴(yán)格實(shí)行?來(lái)訪人員?登記制以?及憑證出?入制。從?去年至今?，我公司?共登記來(lái)?訪人員_?___多?人次，確?保了學(xué)生?公寓的安?全。3?、在自身?管理方面?，我公司?保安堅(jiān)持?一天一小?會(huì)，一周?一大會(huì)，?進(jìn)行交流?與檢討。?同時(shí)，開(kāi)?展專業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)。?從去年至?今，共進(jìn)?行了六次?專業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，二?次消防知?識(shí)學(xué)習(xí)以?及一個(gè)多?月的軍事?訓(xùn)練。同?時(shí)實(shí)行嚴(yán)?格的保安?考核辦法?和工作流?程，以及?不計(jì)名的?考評(píng)制。?獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀?隊(duì)員，扣?罰表現(xiàn)較?差的隊(duì)員?。4、?在外來(lái)人?員管理方?面，我保?安部嚴(yán)格?控制外來(lái)?流動(dòng)人員?，一律實(shí)?行來(lái)訪人?員登記和?扣押有效?證件制，?且進(jìn)行不?定期的巡?邏，確保?了公寓內(nèi)?學(xué)生生命?財(cái)產(chǎn)的安?全。同時(shí)?因建設(shè)初?期的施工?較多，我?們對(duì)違章?搭建也進(jìn)?行了處理?，規(guī)范和?控制來(lái)訪?車輛，創(chuàng)?造了一個(gè)?安全、安?靜、優(yōu)雅?的學(xué)生公?寓環(huán)境。?五)保?潔方面?1、我公?司保潔部?基本上能?完成公司?交給的任?務(wù)，認(rèn)真?遵守公司?和管理處?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?嚴(yán)格執(zhí)行?清潔工作?規(guī)程，全?天候清掃?公寓大廳?、衛(wèi)生間?、走廊等?。全天候?清擦垃圾?箱、扶手?、門等，?及時(shí)清理?垃圾，創(chuàng)?造了一個(gè)?干凈的居?住環(huán)境。?2、我?保潔部實(shí)?行嚴(yán)格的?考核辦法?，采用師?生監(jiān)督制?和打分制?，每月實(shí)?行四次，?確保工作?的力度。?同時(shí)實(shí)行?互監(jiān)制，?即保安人?員監(jiān)督保?潔人員的?工作力度?，保潔人?員也監(jiān)督?保安的工?作狀態(tài)。?使雙方得?以互相制?約，互相?鼓勵(lì)。也?取得了顯?著的效果?。六)?其它方面?從去年?至今，我?處共撿到?手機(jī)兩部?，錢