業(yè)務員個人工作總結（2篇）

第8頁共8頁業(yè)務員個?人工作總?結一、?兩個感謝?首先要?感謝的是?您對我個?人的信任?，在工作?上給予我?最大的支?持。在采?購、銷售?、回款過?程中，您?給予我獨?自操作的?最寬松的?環(huán)境。使?我以前的?工作經(jīng)驗?和銷售方?式得以很?好的應用?，這讓我?在整個操?作過程中?深感欣慰?、倍受鼓?舞。其?次是感謝?您把我當?成您的朋?友，以及?在工作和?生活上對?我的關心?照顧。在?工作遇到?困難而我?的思路又?不對的時?候，您會?與我進行?良好的溝?通，糾正?我的思路?，使我的?業(yè)務工作?能順利的?進行下去?。當我們?對某件事?情的處理?上執(zhí)不同?看法時，?您很少以?領導者的?身份將事?情壓下，?而是通過?講一些道?理讓我明?白，我的?決定并不?正確，從?而使我放?棄固執(zhí)的?想法，減?少了我許?多的工作?失誤。相?反的是，?我曾對您?心存的諸?多誤解，?如今令我?感到萬分?羞愧。?二、幾點?不足首?先是為人?的不足。?1、最?應該反省?的是我急?躁的脾氣?和固執(zhí)的?性格。這?讓我在工?作中經(jīng)常?沖動、發(fā)?火，對同?事說些不?尊重的話?和做出一?些不尊重?之事。與?一些同事?之間產(chǎn)生?很多矛盾?和磨擦，?給自身的?工作帶來?許多麻煩?。學會尊?重、寬容?別人才能?得到別人?的尊重和?寬容。如?今我明白?了一個道?理，脾氣?是可以控?制的，而?性格是可?以改變的?。在今后?的工作和?生活中不?斷提升自?身的修養(yǎng)?，冷靜平?和的對待?已經(jīng)發(fā)生?的事情，?盡可能的?做到己所?不欲勿施?于人。?2、心態(tài)?極不穩(wěn)定?。在工作?比較順利?、達到個?人短時間?內的預期?目標的時?候，我的?心態(tài)出現(xiàn)?較大程度?的失衡。?在___?_年7、?8、__?__月，?由于市場?的因素和?某些客戶?的預謀，?而讓我在?工作上暫?時取得的?一點點業(yè)?績，令我?沾沾自喜?。自以為?是的認為?，自己做?得如何如?何優(yōu)異，?產(chǎn)生異常?的優(yōu)越感?。到__?__月份?客戶開始?拖款，而?且問題越?來越嚴重?時，我的?心態(tài)同樣?出現(xiàn)較大?程度的失?衡。當時?滿心里想?的全是事?情的嚴重?性和后果?的不確定?性。令我?思維混亂?，不能正?常工作和?休息，整?個人顯得?十分頹廢??；嫉没?失的心態(tài)?從高到低?，令我的?承受能力?幾乎達到?極限。不?能平心靜?氣的對待?問題這是?我為人心?態(tài)的不足?。放下得?失，平淡?的對待事?情發(fā)展的?經(jīng)過，享?受成敗的?人生經(jīng)歷?，將眼光?放得更長?遠一些，?將目標定?得更高一?些，這也?許是在今?后的工作?中調整自?我心態(tài)的?一劑良藥?。二是?做事的不?足。1?、對目前?所掌握的?客戶資料?及對其以?前的了解?依賴性太?強，對其?目前的生?產(chǎn)及資金?狀況調查?不夠，風?險意識不?強。常常?是未經(jīng)現(xiàn)?場考察便?想對新客?戶賒銷。?這樣的做?法給公司?帶來極大?的資金風?險。對客?戶了解得?不徹底，?僅僅是對?其規(guī)模、?產(chǎn)能、生?產(chǎn)是否正?常作一個?基本的了?解，并沒?有通過對?客戶進行?細致的觀?察，也沒?有對其信?用度、供?應渠道、?銷售渠道?、融資渠?道作進一?步的了解?。常常是?在完成銷?售以后才?考慮客戶?是否存在?資金風險?的問題。?這方面，?在今后的?工作中，?應該做的?是，沒做?實地考察?絕不賒銷?，沒有足?夠的了解?絕不放量?，新客戶?一律先款?后貨或者?貨到立即?付款，絕?不因為利?潤較高而?放棄正常?操作原則?。2、?對包括供?應商和終?端客戶在?內的新客?戶的開發(fā)?力度不夠?，對已經(jīng)?做開的客?戶依賴性?太強。由?于炒貨這?種操作模?式對銷售?而言存在?較大的局?限性，所?以花更多?的時間和?精力不斷?尋找最佳?貨源和能?適應炒貨?的客戶才?是炒貨業(yè)?務開展和?提高業(yè)績?的根本之?路，而且?會是一個?長期的過?程。對老?客戶依賴?性太強的?直接后果?就是希望?對其放量?至無限大?，以增大?資金回籠?風險作為?代價提高?業(yè)績，把?正常的業(yè)?務來往變?成了賭客?戶無資金?風險的個?人行為。?這樣的做?法一但出?現(xiàn)問題，?后果將十?分嚴重。?賒銷本身?就存在風?險，而把?風險控制?在最小的?范圍之內?，把資金?安全永遠?放在首位?才是工作?的重中之?重。3?、對客戶?心態(tài)的判?斷不夠。?對已經(jīng)合?作一段時?間的供應?商和客戶?，我會輕?信他們。?從供應商?報價和客?戶反饋得?到的市場?信息，大?多數(shù)情況?下我是聽?之信之，?極少持懷?疑態(tài)度，?沒有作進?一步的分?析和判斷?。這樣做?的后果會?由于信息?的不準確?導致公司?對市場的?判斷可能?出現(xiàn)偏差?，在操作?中可能導?致嚴重失?誤。也會?出現(xiàn)采購?價較高而?銷售價格?偏低的情?況。這都?會造成公?司一定程?度的損失?。4、?在工作中?我很少動?腦筋思考?問題，即?使思考了?也不夠細?致，思維?方式比較?單一。很?多時候我?都是按程?序做事，?根據(jù)領導?的交待辦?事。極少?動腦琢磨?客戶，琢?磨市場，?琢磨導致?問題發(fā)生?的根本原?因?？傆X?得沒什么?好思考的?。而思維?方式因為?沒有經(jīng)過?對事情周?密、細致?的思考和?全面的分?析，從而?變得比較?單一。作?為一個業(yè)?務員，必?須考慮很?多東西，?以清晰的?思路，思?考事情的?每一個細?節(jié)，才能?正確判斷?客戶的真?實情況。?三、工?作失誤?____?年我在工?作中出現(xiàn)?的最嚴重?的失誤，?是東莞裕?豐拖欠貨?款事件。?以接近_?___元?/噸的利?潤作為銷?售目的，?以___?_萬元的?保證金作?為回籠貨?款和滯納?金的保障?。看似萬?無一失，?卻隱含了?造成嚴重?后果的多?個失誤。?失誤一?：在__?__月份?的銷售中?，我對東?莞裕豐的?銷售量達?到操作以?來的最高?，貨款也?像前幾個?月一樣，?雖然有拖?延，但拖?延的時間?并不長，?而且也按?合同支付?了利息，?這讓我感?覺得其經(jīng)?營狀況并?沒有太大?問題。由?于去東莞?的路程較?遠，為了?節(jié)約費用?，我并沒?有常經(jīng)去?實地考察?了解其生?產(chǎn)經(jīng)營狀?況。疏于?對客戶進?行經(jīng)常性?的實地了?解。這是?導致后來?在___?_月份對?其放量和?從___?_月份開?始嚴重拖?延的首要?原因，同?時也是我?作為一個?業(yè)務員的?重大失職?。失誤?二：東莞?裕豐作為?一個月生?產(chǎn)能力只?有___?_多噸的?廠，僅憑?二十萬違?約保證金?便給其放?量7車計?____?噸貨，貨?款達到_?___萬?元。這是?種極不正?常的操作?模式，潛?伏了巨大?的資金安?全隱患。?僅憑著自?己對客戶?信用和資?金實力的?猜測和估?計，遠不?足以成為?放量的依?據(jù)。在其?經(jīng)常拖延?支付貨款?時，我沒?有對其供?應渠道進?行調查摸?底和了解?其外欠貨?款的情況?下，賒銷?____?萬元，這?是一個工?作上的重?大過失。?從某種意?義上可以?說是一種?對公司資?金安全不?負責的表?現(xiàn)。失?誤三：當?東莞裕豐?拖欠貨款?的時間越?來越長而?每次的還?款金額越?來越小時?，我仍寄?希望于客?戶的承諾?和信用。?并沒有通?過有效的?法律途徑?來追付欠?款。直到?發(fā)現(xiàn)客戶?已經(jīng)停產(chǎn)?，上門追?付貨款的?人越來越?多時才向?法院提起?訴訟。在?把握主動?性的時間?上往后延?遲了至少?兩個月時?間。這是?單方面一?味的相信?客戶，簡?單對客戶?寄于希望?，在其多?次的違背?承諾時，?表現(xiàn)出無?計可施和?軟弱。沒?有把握主?動權及時?采取有效?的法律措?施，這是?遇到問題?時，處理?過程中的?重大失誤?。在今后?的工作中?，遇到問?題時應該?作出最快?的反映，?想出最有?效的解決?辦法，采?取相應的?有效措施?解決問題?。而不能?太多的顧?及合作關?系等因素?，而耽誤?把握主動?的最佳時?機。四?、工作業(yè)?績我對?業(yè)務這項?職業(yè)充滿?熱愛，我?努力嘗試?認真的做?好每單業(yè)?務，跟好?操作過程?中的每個?環(huán)節(jié)，提?高每個月?的銷售量?和利潤。?可在總結?序言中所?述的個人?業(yè)績令我?本人感到?汗顏。在?入職伊始?，我對個?人業(yè)績的?預計值是?月平均銷?售量在_?___噸?到___?_噸之間?，月平均?利潤達到?____?萬元至_?___萬?元。但我?只完成了?自我預計?最底值的?____?%。實際?狀況和預?期目標的?較大差距?令我本人?感到挫敗?。回顧?一年來的?實際工作?情況，出?現(xiàn)這種結?果的主要?原因有三?點：首先?是想當然?的對個人?銷售能力?的估計過?高，自我?期望值過?高，在制?定目標之?初，沒有?更多綜合?考慮其他?包括炒貨?的操作局?限性、市?場變化、?資源狀況?等方面的?因素。其?次是銷售?手段單一?，憑借以?往的銷售?經(jīng)驗和操?作方式進?行采購和?銷售，銷?售量和利?潤一直得?不到提高?。再次就?是個人主?觀上沒有?花更多的?精力開拓?新客戶和?新資源，?使整個銷?售工作總?在一個圈?子里轉圈?，沒有找?到更好的?銷售出路?。最后是?思路太狹?窄，打不?開更多更?好的思路?，業(yè)務過?程極為平?淡單一，?感覺有力?沒法使、?沒處使。?業(yè)務員?個人工作?總結（二?）__?__年已?經(jīng)過去，?回首一年?來的工作?，盡管我?為公司的?貢獻微薄?，但總算?邁出了新?區(qū)域，跨?行業(yè)發(fā)展?的第一步?，通過學?習工作和?其他員工?的相互溝?通，我已?逐漸的容?入到這個?集體當中?。初來本?公司時，?由于行業(yè)?的區(qū)別，?及工作性?質的不同?，確實有?過束手無?策，好在?有同事的?幫忙，使?我以最快?的速度熟?悉辦公室?的工作及?對市場操?作流程有?了一定的?了解。在?這短暫的?兩個多月?里，通過?對一定量?客戶的拜?訪，回收?貨款等工?作使我對?本行業(yè)有?了足夠的?認識和了?解，也為?后期的辦?公室工作?打下基礎?。現(xiàn)將?本年度的?工作總結?如下1?、思想政?治表現(xiàn)、?品德素質?修養(yǎng)及工?作心態(tài)。?尊紀守?法，愛崗?敬業(yè)，具?有強烈的?責任感和?事業(yè)心，?積極主動?認真的學?習專業(yè)知?識，工作?態(tài)度端正?，認真負?責。2?、專業(yè)知?識、工作?能力和具?體工作。?我是_?___月?份來到公?司工作，?在公司系?統(tǒng)集成部?門擔任辦?公室后勤?和業(yè)務工?作，協(xié)助?部門經(jīng)理?做好一些?瑣碎工作?。為了更?好的工作?，向領導?請教、向?同事學習?、自己摸?索實踐，?在短的時?間內理清?部門工作?，熟悉了?業(yè)務流程?，明確了?工作的程?序、方向?，提高了?工作能力?，在具體?的工作中?形成了一?個清晰的?工作思路?。在來公?司后，我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個目?標，開拓?創(chuàng)新意識?，積極圓?滿的完成?領導分配?的各項工?作，在余?限的時間?里，和部?分政府，?各企事業(yè)?單位的網(wǎng)?絡部門，?采購部門?，及主要?決策人進?行溝通，?搜索工程?信息，為?下一步工?作打好基?礎。3?、認真、?按時、高?效率地做?好公司領?導及部門?經(jīng)理交辦?的其它工?作。為?了公司工?作的順利?進行及部?門之間的?工作協(xié)調?，除了做?好本職工?作，積極?配合其他?同事做好?工作。?4、工作?態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方?面。熱愛?自己的本?職工作，?能夠正確?認真的對?待每一項?工作，工?作投入，?熱心為大?家服務，?認真遵守?勞動紀律?，保證按?時出勤，?堅守崗位?。5、?工作質量?成績、效?益和貢獻?。在開展?工作之前?做好個人?工作計劃?，有主次?的先后及?時的完成?各項工作?，達到預?