中層管理者能力提升課件

中堅(jiān)力量——中層管理者能力提升1典藏PPT第1頁第一部分中層管理者定位與要求2典藏PPT第2頁3典藏PPT第3頁什么是中層管理者？4決策層中間層操作層大腦神經(jīng)系統(tǒng)四肢干什么如何干踏實(shí)干做正確事把事做正確正確地做事典藏PPT第4頁中層管理者角色定位1、公司戰(zhàn)略執(zhí)行者公司成功取決于正確決策與有效執(zhí)行，二者缺一不可。中層管理者能否有效提升執(zhí)行力，關(guān)系到公司成敗。5典藏PPT第5頁中層管理者角色定位2、公司戰(zhàn)術(shù)決策制定者中層管理者負(fù)責(zé)“如何干”，即應(yīng)立足于公司和部門全局，制定詳細(xì)行動(dòng)方案，以有效地實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。6典藏PPT第6頁中層管理者角色定位3、高層管理者和基層管理者之間溝通橋梁中層管理者在公司中一方面起到將高層決策向基層管理者進(jìn)行履行作用，另一方面也有向高層管理者進(jìn)行反饋職責(zé)。7典藏PPT第7頁中層管理者應(yīng)避免錯(cuò)誤定位群眾領(lǐng)袖民意代表一方諸侯小國之君勞動(dòng)模范生產(chǎn)楷模小兵一種小卒一只8典藏PPT第8頁中層管理者角色定位落實(shí)任務(wù)帶好隊(duì)伍9典藏PPT第9頁中層管理者應(yīng)有內(nèi)心修為崇高品格——小勝靠智、大勝靠德忠誠敬業(yè)——將責(zé)任感根值于心，它會(huì)讓我們更卓越樂觀自信——自我鼓勵(lì)，我是最棒積極積極——自動(dòng)自發(fā)言行一致——做不到不說，說了就做到；以身作則關(guān)愛員工——幫助員工成長，培養(yǎng)自己接班人10典藏PPT第10頁中層管理者應(yīng)有外在能力業(yè)務(wù)能力——只有專業(yè)，才能卓越學(xué)習(xí)能力——管理知識、信息技術(shù)、新思維分析能力——能夠發(fā)覺問題、處理問題執(zhí)行能力——公司關(guān)鍵競爭力=領(lǐng)導(dǎo)力×執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)能力——帶好隊(duì)伍溝通能力——管理就是溝通，對外、對內(nèi)11典藏PPT第11頁12典藏PPT第12頁【分享】馬云以為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)眼光：不與下屬比技能，而要跟他比眼光，要比他看得遠(yuǎn)；讀萬卷書行萬里路，眼光高度要在領(lǐng)導(dǎo)水平線上。胸懷：男人胸懷是冤枉撐大。假如你是正確，永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)去證明。實(shí)力：要有抗壓能力、抗失敗能力，打一下子不要緊，不能倒下。13典藏PPT第13頁自我測試：在你休息時(shí)候，是否經(jīng)常想到你工作，尤其是否會(huì)思考你工作中不足？你是否經(jīng)常與下屬交流和檢查工作，從而發(fā)覺其中問題？工作中出現(xiàn)問題，但不在你權(quán)力之內(nèi)時(shí)，你是否會(huì)積極理解情況并拿出處理方案？當(dāng)上級批評你這樣做不當(dāng)時(shí)候，你是否經(jīng)常辯解呢？屬于你部門工作沒有做好，總經(jīng)理批評你時(shí)，你是否會(huì)推卸責(zé)任呢？你是否經(jīng)常積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識？你是否經(jīng)常在上班時(shí)間感到自己閑來無事？你對部門管理流程是否經(jīng)常反思？是否發(fā)覺過其中紕漏？14典藏PPT第14頁第二部分部分管理理論介紹15典藏PPT第15頁什么是管理？管理是指在特定環(huán)境條件下，以人為中心通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等伎倆，對組織所擁有人力、物力、財(cái)力、信息等資源進(jìn)行有效決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期高效達(dá)成既定組織目標(biāo)過程。管理職能之父亨利.法約爾：管理五大要素與職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。16典藏PPT第16頁17意義：針對員工目前需要，提供對應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)能夠強(qiáng)化鼓勵(lì)。典藏PPT第17頁青蛙效應(yīng)——溫水煮青蛙18伴隨溫度繼續(xù)上升至90°—100°時(shí)，青蛙就會(huì)變得越來越虛弱，在此情況下，青蛙已經(jīng)失去自我脫險(xiǎn)能力了，直至把它煮熟為止。在第二種情況下，青蛙為何不能自我掙脫險(xiǎn)境呢？這是由于青蛙內(nèi)部感應(yīng)自下而上威脅器官，只能感應(yīng)出劇烈環(huán)境變化，而對遲緩、漸進(jìn)環(huán)境變化卻不能及時(shí)做出感應(yīng)。這就是一種“青蛙效應(yīng)”。假如把一只青蛙放在沸水中，它便會(huì)縱身而出；假如把一只青蛙放進(jìn)溫水中，它會(huì)感到舒舒適服。然后你再慢慢升溫，雖然升至攝氏80°，青蛙也仍然會(huì)若無其事地待在那水里。“青蛙效應(yīng)”告訴我們一種道理：生于憂患，死于安逸。典藏PPT第18頁二八定律又名帕累托定律，也叫巴萊多定律、80/20定律、最省力法則、不平衡標(biāo)準(zhǔn)等，是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)明。他以為：在任何一組東西中，最主要只占其中一小部分，約20%，其他80%盡管是多數(shù)，卻是次要，因此又稱二八法則。“二八法則”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓關(guān)鍵人員、關(guān)鍵步驟、關(guān)鍵顧客、關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵崗位。拓展思考：與二八法則密切度最高是哪個(gè)理論？19典藏PPT第19頁一只木桶想盛滿水，必須每塊木板都同樣平齊且無破損，假如這只桶木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞，這只桶就無法盛滿水。一只木桶能盛多少水，并不取決于最長那塊木板，而是取決于最短那塊木板，這就是“木桶理論”，也可稱為短板效應(yīng)。20管理啟示：你個(gè)人哪些方面是“最短一塊木板”，你應(yīng)當(dāng)考慮盡快把它補(bǔ)起來；你所領(lǐng)導(dǎo)集體中“最短一塊木板”在哪里？你一定要迅速將它做長補(bǔ)齊。典藏PPT第20頁21破窗理論：一個(gè)房子假如窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔很快，其他窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破；一面墻，假如出現(xiàn)某些涂鴉沒有被清洗掉，很快，墻上就充滿了亂七八糟、不堪入目標(biāo)東西；一種很潔凈地方，人們不好意思丟垃圾，不過一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不躊躇地拋，絲毫不覺慚愧。破窗理論給我們啟示：“勿以惡小而為之?！辈灰】础靶　?，不要小看“細(xì)”?！扒Ю锎蟮?，毀于蟻穴”。重視并思考細(xì)節(jié)對整體影響?！巴鲅蜓a(bǔ)牢，猶未為晚”。正所謂防微杜漸，及時(shí)修復(fù)被打壞第一塊玻璃，將變化周遭所有人心理。典藏PPT第21頁【課外自修】電梯法則霍桑效應(yīng)SWOT分析SMART標(biāo)準(zhǔn)長尾理論22典藏PPT第22頁【討論】什么是6S管理？23典藏PPT第23頁第三部分成為優(yōu)秀中層管理者24典藏PPT第24頁把自己變成人財(cái)保持積極向上態(tài)度強(qiáng)有力執(zhí)行力努力培養(yǎng)下屬有效溝通25典藏PPT第25頁人財(cái)、人材、人才、人裁，你是哪類？26人財(cái)人才人材人裁能力態(tài)度典藏PPT第26頁態(tài)度決定一切！做得不好，是能力問題不做，是態(tài)度問題能力不好，能夠培養(yǎng)態(tài)度不好，難堪大用27典藏PPT第27頁培養(yǎng)積極心態(tài)，樹立正向思維心態(tài)就像硬幣兩個(gè)面：積極一面：樂觀、向上、進(jìn)取、豁達(dá)悲觀一面：悲觀、失望、猜疑、抱怨28典藏PPT第28頁一種人在遇到問題時(shí)總是喜歡說：“感激上帝”。有一次，手指不小心被割破了，辦公室同事都期待他要怎么說。于是他說：“感激上帝，幸好手沒有斷。”有一位婦人非常善嫉，每次他丈夫回來他都要在丈夫襯衣上尋找頭發(fā)，假如發(fā)覺頭發(fā)她就會(huì)大哭大鬧。一次，她在丈夫衣服上沒有找到一根頭發(fā)，他丈夫想：這次應(yīng)當(dāng)沒有事了吧。沒想到，他妻子哇一聲哭得比平時(shí)更傷心了，丈夫不解地問她哭什么？她說道：“你怎么連尼姑也不放過呀！”29典藏PPT第29頁一種老太太她有兩個(gè)兒子，大兒子是染布，二兒子是賣傘，她整天為兩個(gè)兒子發(fā)愁。天一下雨，她就會(huì)為大兒子發(fā)愁，由于不能曬布了；天一放晴，她就會(huì)為二兒子發(fā)愁，由于傘賣不出去了。你怎么撫慰她？30典藏PPT第30頁樂觀是一種習(xí)慣，悲觀也是一種習(xí)慣！關(guān)鍵看你選擇！31典藏PPT第31頁如何提升執(zhí)行力？把握關(guān)鍵培養(yǎng)習(xí)慣32典藏PPT第32頁執(zhí)行力三個(gè)關(guān)鍵33善于領(lǐng)會(huì)抓住本質(zhì)重視細(xì)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)明確布置事，按照要求辦好；領(lǐng)導(dǎo)沒有交待細(xì)節(jié)，落實(shí)好方案；領(lǐng)導(dǎo)還沒有想到，事先就做好準(zhǔn)備。把復(fù)雜問題簡單化！二八法則細(xì)節(jié)決定成??！魔鬼在細(xì)節(jié)中！1=6，1=22喬.吉拉德250定律典藏PPT第33頁細(xì)節(jié)中看真功夫什么是不簡單？能夠把簡單事千萬遍都做對，就是不簡單；什么是不容易？能夠把大家公認(rèn)非常容易事認(rèn)真做好，就是不容易?！獜埲鹈?4典藏PPT第34頁培養(yǎng)良好工作習(xí)慣養(yǎng)成每天定期完成日常工作習(xí)慣。日事日畢，日清日高。養(yǎng)成隨時(shí)做工作計(jì)劃習(xí)慣。養(yǎng)成立即行動(dòng)習(xí)慣?；亟^拖延！35典藏PPT第35頁執(zhí)行力就是不折不扣地完成工作能力！理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行！36典藏PPT第36頁為何要進(jìn)行員工培訓(xùn)？員工技能培訓(xùn)與提升是成功保障知識陳舊=效率低下、質(zhì)量下降培訓(xùn)什么？專業(yè)技能——業(yè)務(wù)能力人際技能——客戶服務(wù)、話語話術(shù)管理技能思維技能37學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)！典藏PPT第37頁培養(yǎng)“全自動(dòng)員工”部門想要跨出成功第一步，就必須時(shí)時(shí)到處讓員工做到自動(dòng)自發(fā)，不用領(lǐng)導(dǎo)交待，就能出色地完成工作。38典藏PPT第38頁讓員工明白自己是在為自己工作?！安徽撃阍谀睦锕ぷ?，都別把自己當(dāng)組員工，應(yīng)當(dāng)把公司看作是自己開同樣。你每天都必須和好幾百萬人競爭，不停提升自己價(jià)值，虛心討教，這樣你才不會(huì)成為某一次失業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)里一份子?！?/p>

——安迪.葛魯夫39典藏PPT第39頁管理者必須是培訓(xùn)者，培訓(xùn)下屬是管理者責(zé)無旁貸職責(zé)。管理者培訓(xùn)下屬同步也等于發(fā)展自己。培訓(xùn)最主要一句話：假使學(xué)習(xí)者不會(huì)，就是指導(dǎo)者沒有教好。管理者要培養(yǎng)自己接班人。40典藏PPT第40頁41典藏PPT第41頁如何得到上司認(rèn)可堅(jiān)決執(zhí)行。已決定事，不能由于自己有不一樣觀點(diǎn)而不執(zhí)行。有擔(dān)當(dāng)，不推卸責(zé)任。站在領(lǐng)導(dǎo)角度想問題，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注事情。給領(lǐng)導(dǎo)提方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題。帶著提議與方案而不光是問題去見領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)懂得事情進(jìn)度。擁有良好業(yè)績。不議論領(lǐng)導(dǎo)是非，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信。42典藏PPT第42頁如何得到同僚支持尊重他人謙虛，高調(diào)做事、低調(diào)做人換位思考助人為樂：予人玫瑰，手有余香寧可越位、不可缺位43典藏PPT第43頁如何鼓勵(lì)下屬金錢鼓勵(lì)很主要，但不是唯一讓下屬明白是為誰工作經(jīng)常表揚(yáng)、鼓勵(lì)、贊賞下屬不說傷害下屬自尊心話多對下屬進(jìn)行