2023年導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第9頁共9頁2023?年導(dǎo)游個(gè)?人年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?想想一年?又是過得?飛快，在?朋友圈里?因?yàn)槲夜?作的特殊?性，注定?了我會(huì)去?很多地方?，會(huì)接觸?很多人，?遇到很多?事，當(dāng)然?感想和收?獲也是最?多的。?這一年一?次次的帶?團(tuán)經(jīng)歷讓?我終于體?驗(yàn)到了做?導(dǎo)游的快?樂與艱辛?。看著?日歷上的?記載一年?的時(shí)間我?帶團(tuán)有4?0幾次，?大部分時(shí)?間在重慶?，四川這?____?個(gè)地方做?地接導(dǎo)游?帶團(tuán)，及?個(gè)別時(shí)間?去外地做?全陪導(dǎo)游?。因?yàn)?帶團(tuán)去了?很多以前?曾經(jīng)一直?很想去的?地方，比?如西安延?安、桂林?北海、張?家界、九?寨溝、康?定等等;?又去了以?前曾經(jīng)去?過而又留?下很多回?憶的地方?，比如湖?南湘西鳳?凰古城、?四川閬中?、江津中?山古鎮(zhèn)等?等。一?、盤點(diǎn)一?年所帶的?團(tuán)，總結(jié)?如下：?1.記憶?中帶團(tuán)最?愉快的經(jīng)?歷九寨?之旅：帶?團(tuán)以來最?開心的一?次。其?次是西安?延安之旅?、桂林北?海之旅、?閬中之旅?、鳳凰之?旅2.?記憶中帶?團(tuán)最惱火?的經(jīng)歷?(1)給?JL旅行?社帶團(tuán)因?為我的疏?忽出現(xiàn)經(jīng)?濟(jì)糾紛，?本來還到?旅行社的?____?多現(xiàn)金團(tuán)?款，因?yàn)?當(dāng)時(shí)沒有?讓收錢的?人寫收據(jù)?而引起_?___個(gè)?月以后的?麻煩。為?此事沒少?哭。(?2)國慶?丹巴環(huán)線?之旅，散?拼團(tuán)，客?人又是我?帶團(tuán)以來?最惱火的?，搶房間?搶座位，?豪不謙讓?。分個(gè)房?間都折騰?近一個(gè)小?時(shí)的。車?子又壞了?N次，晚?上___?_點(diǎn)多還?在海拔_?___多?米高的折?多山上。?又得知和?我同一天?同行的程?導(dǎo)帶的團(tuán)?出現(xiàn)重大?車禍，惱?火的很。?不過總算?我們都活?著回來也?算知足了?。3.?記憶中帶?團(tuán)最感動(dòng)?的經(jīng)歷?因?yàn)楹蚃?L旅行社?的經(jīng)濟(jì)糾?紛，使我?在桂林北?海之行哭?的眼睛都?是紅的，?也沒有玩?的興致。?客人的領(lǐng)?隊(duì)王主任?很體諒我?，在他自?己身體急?需去醫(yī)院?急診的時(shí)?候都沒有?通知我陪?同;在北?海銀灘海?邊玩耍，?居然所有?人在離集?合時(shí)間還?有___?_分鐘的?時(shí)候集體?出現(xiàn)在旅?游車前。?4.記?憶中帶團(tuán)?最傷心的?經(jīng)歷因?為個(gè)人形?象問題，?旅行社而?換導(dǎo)游的?事情，很?受打擊，?失去自信?。5、?記憶中帶?團(tuán)最郁悶?的經(jīng)歷?1.帶團(tuán)?去湘西鳳?凰，因?yàn)?火車票難?買，旅行?社買的始?發(fā)站的火?車票，但?是由于始?發(fā)站到重?慶已經(jīng)_?___個(gè)?多小時(shí)了?，而旅行?社又疏忽?旅客__?__個(gè)小?時(shí)不上車?，按鐵路?規(guī)定，火?車臥鋪票?要全部被?賣掉.以?至我?guī)Э?人上車時(shí)?才發(fā)現(xiàn)客?人全部沒?有鋪位了?，而客人?一點(diǎn)都不?理解人，?把所有的?問題都記?在了我頭?上，處處?找我們麻?煩.以至?地陪都想?甩團(tuán)了.?吃飯的時(shí)?候命令服?務(wù)員全部?下去，喊?我們導(dǎo)游?把三桌所?有的菜給?端到__?__樓，?晚上請(qǐng)他?們吃夜宵?，喝酒喝?得我都吐?了三次了?，還不饒?我們，說?什么導(dǎo)游?不能喝酒?還不如干?脆別做導(dǎo)?游.整個(gè)?行程郁悶?之極.?2.司機(jī)?不認(rèn)路，?我也不認(rèn)?路，被司?機(jī)罵。然?后他居然?回去還給?旅行社說?我和他吵?架。6?、記憶中?帶團(tuán)客人?出現(xiàn)的經(jīng)?典事情?(1)_?___月?去四川九?寨溝一共?住三個(gè)晚?上，團(tuán)里?的一個(gè)女?老師，把?馬桶弄壞?了，賠了?200;?第二晚上?又不小心?把剛發(fā)的?房卡折斷?了又賠了?錢，第三?天在景區(qū)?，她沒有?仔細(xì)看須?知，居然?把門票和?觀光車票?給撕開了?，又差點(diǎn)?沒補(bǔ)票。?雖然出現(xiàn)?了幾個(gè)意?外，但是?一路還是?習(xí)慣的響?起她銀鈴?般的笑聲?。(2?)重慶某?變壓器廠?職工在閬?中住賓館?，一個(gè)女?的因?yàn)閬?月經(jīng)把白?色床單污?染了，按?賓館行業(yè)?不成文規(guī)?定，得賠?污染洗滌?費(fèi)___?_元，但?是該女以?沒有物價(jià)?局批準(zhǔn)文?件，收費(fèi)?不合理拒?交，并且?同來的同?事30幾?個(gè)人都在?大廳為這?個(gè)事為她?辯護(hù)。為?此延誤出?行時(shí)間_?___分?鐘。還?是此批客?人，有一?男，把房?卡也是弄?斷了，居?然說這是?自然損耗?，責(zé)問賓?館為何不?用鐵制的?，也是不?愿付錢。?(3)?遇到__?__次客?人出現(xiàn)把?賓館洗澡?的浴巾給?裝在了自?己的包里?。其中就?有我在囑?咐注意事?情時(shí)，說?我歧視他?們沒有住?過賓館的?人。7?。記憶中?因?yàn)閹F(tuán)?出現(xiàn)的幾?個(gè)之最?(1)起?的最早的?一次凌晨?____?點(diǎn)(2?)回家最?晚的一次?凌晨__?__點(diǎn)_?___分?(3)?帶團(tuán)最多?的一個(gè)月?連續(xù)帶團(tuán)?____?天(4?)休息時(shí)?間最短的?一次__?__個(gè)半?小時(shí)二?、這一年?工作中不?足的地方?(1)?對(duì)導(dǎo)游工?作沒以前?剛?cè)胄袝r(shí)?那么認(rèn)真?，勤快，?缺乏激情?(2)?處理一些?事情缺乏?技巧，講?話沒方式?。(3?)在講解?中有失誤?的地方?總的來說?____?年還是收?獲多多?(1)去?了很多想?去地方?(2)因?為工作原?因認(rèn)識(shí)了?一些關(guān)系?好的導(dǎo)游?(3)?帶團(tuán)鍛煉?了自己的?口才，鍛?煉了自己?的膽量，?處事能力?(4)?因?yàn)閹F(tuán)?為了調(diào)節(jié)?氣氛，強(qiáng)?制性的讓?五音不全?的自己學(xué)?會(huì)了2首?不怎么唱?跑掉的歌?曲(5?)經(jīng)濟(jì)上?有了很大?改觀，終?于不在依?靠家里養(yǎng)?我了。實(shí)?現(xiàn)了__?__年愿?望，給母?親買了周?生生的金?鐲子(?6)因?yàn)?帶團(tuán)去的?地方多收?藏了很多?紀(jì)念品。?對(duì)于_?___年?的期望?(1)身?體健康，?生活愉快?，出入平?安.(?2)還是?好好的做?好導(dǎo)游這?份工作，?認(rèn)真對(duì)待?工作對(duì)待?自己(?3)考慮?是否轉(zhuǎn)戰(zhàn)?九寨(?4)不管?有用與否?，還是考?取中級(jí)導(dǎo)?游證最?后還是感?謝所有幫?助過我的?同事、朋?友等等。?202?3年導(dǎo)游?個(gè)人年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?____?即將到來?，作為在?這個(gè)行業(yè)?從事導(dǎo)游?工作近_?___年?來，從來?沒有做過?一次總結(jié)?，總是在?實(shí)踐和實(shí)?驗(yàn)中成長?，每個(gè)人?都希望自?己能比別?人優(yōu)秀，?能做一個(gè)?讓別人認(rèn)?可的人，?但是從我?的工作來?看，確實(shí)?沒有啥值?得驕傲或?者自豪的?事情，或?許比其他?工作看起?來風(fēng)光，?但是其中?的酸甜苦?辣又有誰?能理解呢?今年的?導(dǎo)游培訓(xùn)?課可以說?是讓我學(xué)?到和看到?了別人的?光環(huán)還有?光環(huán)背后?的辛苦，?我深深的?知道，做?我們這個(gè)?行業(yè)的，?起早貪黑?，有的時(shí)?候甚至連?個(gè)可口的?飯菜都吃?不上，還?要帶著客?人游山玩?水的心情?，都說付?出和收入?是成正比?的，但是?在我們這?個(gè)旅游的?潛規(guī)則的?帶領(lǐng)下，?哪里公平?沒有穩(wěn)定?的收入，?沒有固定?的工作，?沒有保障?，那一天?出了任何?事故都找?不到人給?你賠償，?但是因?yàn)?個(gè)人喜歡?這個(gè)職業(yè)?，也熱愛?這個(gè)工作?，一直堅(jiān)?持到現(xiàn)在?，也是今?年才找到?組織，希?望在明年?會(huì)有好的?發(fā)展吧!?說說我?的帶團(tuán)經(jīng)?歷吧!說?實(shí)話，沒?啥值得炫?耀的經(jīng)驗(yàn)?，只能說?是一種互?相學(xué)習(xí)吧?!從__?__年拿?上導(dǎo)游證?的這一刻?，我覺得?自己是個(gè)?導(dǎo)游工作?者，我可?以去很多?自己沒有?去過的城?市玩，可?以免費(fèi)進(jìn)?入各個(gè)景?區(qū)，自己?真的高興?的不得了?，但是剛?拿上導(dǎo)游?證，沒有?一家旅行?社肯聘你?去他們那?里工作，?當(dāng)時(shí)心情?直接跌到?谷底，經(jīng)?過一個(gè)多?月，同學(xué)?之前有比?我更早進(jìn)?入旅行社?工作，我?便找到一?份工作，?但是這份?工作我只?做了一個(gè)?月，因?yàn)?我沒有記?住他們單?位的電話?號(hào)碼，也?更別說帶?團(tuán)了。?我知道自?己必須充?實(shí)自己，?多學(xué)習(xí)，?才能夠很?快進(jìn)入到?這個(gè)行業(yè)?，第二個(gè)?工作單位?，我去了?之后只是?讓我看資?料啊，學(xué)?習(xí)，也沒?有讓我?guī)?團(tuán)，我覺?得自己很?沒用，正?好趕上旅?游旺季到?來，導(dǎo)游?全部都出?外帶團(tuán)了?，社里讓?我?guī)F(tuán)，?去的第一?個(gè)地方是?六盤山，?是要我把?團(tuán)帶到固?原和那邊?的導(dǎo)游交?接工作，?呵呵，真?的很生氣?，我覺得?自己完全?可以全部?帶完，然?而單位出?于團(tuán)隊(duì)質(zhì)?量的問題?，毅然要?求我?guī)湍?個(gè)導(dǎo)游把?她帶的客?人接回來?，這就是?我開始了?導(dǎo)游生涯?的第一個(gè)?團(tuán)隊(duì)，客?人都很好?，我上車?雖然很緊?張，但是?大家互動(dòng)?唱歌以后?就緩解了?那種緊張?的空氣，?也鍛煉了?我的膽量?，雖然沒?有完整的?帶完這個(gè)?團(tuán)隊(duì)，我?其實(shí)還是?很感謝旅?行社的領(lǐng)?導(dǎo)，讓我?出團(tuán)了，?但是這份?工作工資?收入太低?，我沒堅(jiān)?持很久就?不干了。?第三份?工作，那?就是進(jìn)入?國旅的那?一年，對(duì)?我的培養(yǎng)?和鍛煉，?讓我正式?加入了寧?夏地接導(dǎo)?游的隊(duì)伍?，我也認(rèn)?識(shí)了比我?年長一些?的導(dǎo)游前?輩，我很?榮幸，社?里一系列?的培訓(xùn)，?讓我很快?的成長，?我也開始?從___?_個(gè)人的?散客然后?____?人的專列?帶起，我?發(fā)現(xiàn)自己?的知識(shí)實(shí)?在是太少?了，有的?時(shí)候客人?問到的問?題真的是?回答不上?來，我走?到哪都會(huì)?買一些書?回來給自?己補(bǔ)充知?識(shí)，經(jīng)過?了幾年的?歷練，我?開始賺錢?了，覺得?這個(gè)工作?還是很不?錯(cuò)的，便?一如既往?的向前走??，F(xiàn)在?從國旅出?來了，我?任然感激?以前在國?旅工作的?那些樂于?把自己的?知識(shí)全部?講給我們?這些新人?的前輩們?，要不是?國旅，我?可能也就?堅(jiān)持不到?現(xiàn)在。?從___?_年開始?選擇做兼?職，我算?不上是優(yōu)?秀導(dǎo)游，?覺得只要?所有團(tuán)隊(duì)?不被投訴?，只要我?用心來對(duì)?待我接待?的客人，?我能賺一?些錢夠自?己花就還?不錯(cuò)了，?但是我同?時(shí)聽到很?多優(yōu)秀導(dǎo)?游的故事?，我也想?像他們一?樣，可是?我一直默?默無聞，?____?年以前的?客人很友?好，根本?別說是投?訴了，他?們來到寧?夏對(duì)我們?這里的風(fēng)?土人情都?很感興趣?，說我們?這里的導(dǎo)?游實(shí)在，?誠實(shí)，不?知道從什?么時(shí)候開?始，網(wǎng)上?就有關(guān)于?導(dǎo)游欺客?宰客，導(dǎo)?游毆打客?人，導(dǎo)游?等等不好?的傳聞，?這對(duì)我們?的影響太?大了，我?們極力再?維護(hù)寧夏?旅游的形?象，我們?西部旅游?發(fā)展慢，?起步晚，?我們導(dǎo)游?的整體素?質(zhì)不是很?高，但是?我們西北?人誠實(shí)實(shí)?在的種種?行為還是?打消了客?人對(duì)導(dǎo)游?不好傳聞?的那些想?法，我真?的很欣慰?我們寧夏?的旅游環(huán)?境一直能?健康的發(fā)?展。今?年我?guī)F(tuán)?接受投訴?三次，第?一次投訴?原因是因?為旅行社?為了降低?成本，雇?傭不是旅?游車隊(duì)的?車子接待?游客，去?了西寧，?司機(jī)不認(rèn)?識(shí)路，我?與司機(jī)再?車上爭吵?路是否走?錯(cuò)等等的?事情，客?人是無罪?的，但是?導(dǎo)游應(yīng)該?要和司機(jī)?、全陪、?領(lǐng)隊(duì)互相?溝通合作?才能避免?這些事情?的發(fā)生，?也就不會(huì)?有投訴了?，在這個(gè)?投訴問題?里我也是?沖動(dòng)了，?所以說沖?動(dòng)是魔鬼?，我被旅?行社扣了?____?元錢，我?要反映的?問題是旅?行社降低?成本可以?，但是不?要再用不?認(rèn)識(shí)路的?司機(jī)了，?這對(duì)我們?導(dǎo)游工作?實(shí)在是一?個(gè)很大的?影響。?第二次投?訴，是我?沒有核對(duì)?住宿的賓?館，因?yàn)?在吃飯的?餐廳客人?斤斤計(jì)較?，結(jié)賬的?時(shí)候和餐?廳發(fā)生了?一些爭吵?，我出于?好心要全?陪先帶著?其他客人?回酒店休?息，但是?拿錯(cuò)了房?卡，本來?是蘭花花?的新酒店?，最后住?進(jìn)了旁邊?的舊酒店?，客人都?住進(jìn)去以?后發(fā)現(xiàn)房?子不是他?們那個(gè)標(biāo)?準(zhǔn)，便要?求換房，?把睡夢(mèng)中?的人都叫?了起來，?換了房子?，第二天?也把我給?換了，這?個(gè)問題是?我因?yàn)槭?忽犯的不?該犯的錯(cuò)?誤，做我?們這個(gè)工?作，就要?時(shí)刻保持?一個(gè)興奮?的狀態(tài)，?對(duì)任何環(huán)?節(jié)都要提?前落實(shí)好?，疏忽大?意是最不?可取的，?我也損失?了將近_?___塊?錢，因?yàn)?至今旅行?社就這個(gè)?問題收不?來團(tuán)款也?不給導(dǎo)游?報(bào)賬。?第三次投?訴，我只?帶了一個(gè)?人，真的?是更不應(yīng)?該被投訴?的，原因?是我沒有?一直陪著?客人，把?人家冷落?了，天哪?，什么樣?的投訴都?能成立，?這個(gè)更提?醒了我，?作為宣傳?我們寧夏?的使者，?一個(gè)人也?要把她當(dāng)?成是__?__，別?看人少了?，賺不到?錢了，就?粗心大意?，話說，?別拿村長?不當(dāng)干部?，現(xiàn)在的?客人真的?是花錢不?花錢都是?大爺，不?管你用什?么辦法把?她陪舒服?了，高興?了就OK?了。處理?了這個(gè)投?訴，我不?僅寫了檢?討書，甚?至還被社?里扣了三?個(gè)月的工?資，我現(xiàn)?在簽了合?同