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文檔簡介
咨詢服務(wù)協(xié)議一、協(xié)議概述本協(xié)議是指客戶(以下簡稱“甲方”)與咨詢公司(以下簡稱“乙方”)之間,就日常咨詢服務(wù)的相關(guān)事宜所達(dá)成的協(xié)議。二、協(xié)議內(nèi)容1.服務(wù)內(nèi)容甲方通過電話、郵件或在線平臺等方式向乙方進(jìn)行咨詢服務(wù),乙方根據(jù)實際情況,提供最佳的業(yè)務(wù)咨詢解決方案,并為甲方提供相應(yīng)的幫助和支持。2.服務(wù)費用服務(wù)費用各有不同,雙方協(xié)商在先。3.服務(wù)時間乙方在工作時間內(nèi),根據(jù)實際情況盡快回復(fù)甲方咨詢,并提供相應(yīng)的解決方案。4.服務(wù)方式咨詢服務(wù)主要通過以下方式提供:(1)郵件咨詢:甲方向乙方發(fā)送郵件,請求咨詢服務(wù)。(2)在線咨詢:甲方通過乙方提供的在線平臺進(jìn)行咨詢服務(wù)。(3)電話咨詢:甲方直接撥打乙方提供的電話,獲取咨詢服務(wù)。5.服務(wù)責(zé)任(1)乙方有責(zé)任對甲方的咨詢問題做出明確的解答,并確認(rèn)解答方案是否被甲方接受和執(zhí)行。(2)乙方對客戶的隱私信息進(jìn)行保密。6.服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽署日起生效,至雙方協(xié)商解除。7.服務(wù)申述甲方在享受乙方咨詢服務(wù)期間,如有任何疑問和不滿意,均可在線投訴或以郵件的方式將問題反饋乙方,乙方會在收到投訴后的24小時內(nèi)予以回復(fù),及時解決甲方提出的問題。8.協(xié)議變更本協(xié)議一經(jīng)簽署生效,雙方如需變更協(xié)議內(nèi)容,需經(jīng)雙方協(xié)商并簽署書面協(xié)議。9.協(xié)議解除本協(xié)議在雙方協(xié)商一致后,可隨時解除。三、協(xié)議條款1.服務(wù)費用雙方應(yīng)當(dāng)依據(jù)約定的咨詢服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行收費。2.保密協(xié)議乙方對甲方的隱私信息進(jìn)行保密,不得泄漏。3.服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽署日起生效,至雙方協(xié)商解除。4.協(xié)議生效本協(xié)議自簽署之日起生效。5.協(xié)議之效力及適用法律本協(xié)議的效力及解釋適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。四、協(xié)議爭議解決方式如在執(zhí)行本協(xié)議過程中,雙方發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的,可向有關(guān)行政主管部門或人民法院提起訴訟解決。五、協(xié)議
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