酒店前臺崗位職責(zé)十篇

酒店前臺崗位職責(zé)十篇（精選）酒店前臺須要受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。那么你知道酒店前臺崗位職責(zé)有哪些嗎？今日我在這給大家整理了一些酒店前臺崗位職責(zé)，我們一起來看看吧！酒店前臺崗位職責(zé)11、檢查總臺員工的儀容儀表、微笑效勞、工作效率及出勤狀況；2、管理維護(hù)大廳衛(wèi)生，每周支配前廳員工大掃除，保證工作臺面干凈；3、核對票據(jù)，保證票據(jù)的精確性和真實(shí)性；4、合理支配前廳員工的值班、換班工作；5、檢查房間運(yùn)用狀態(tài)，包括鎖房和修理房，了解緣由，做好房量限制及大型團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的排房工作；6、剛好有效地處理好客訴，隨時關(guān)注網(wǎng)評，并跟進(jìn)線上客人的入住感受，爭取做到0差評；7、協(xié)作客房領(lǐng)班做好協(xié)調(diào)工作；酒店前臺崗位職責(zé)21，負(fù)責(zé)班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，留意交待未完成的重要事項(xiàng)，每班次能有效連接，保持效勞的連貫性。2,能遵照效勞標(biāo)準(zhǔn)，主動、熱忱地向客戶供應(yīng)微笑和解答問題等效勞，遵照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，為客人供應(yīng)預(yù)訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李存放和客戶投訴等效勞，維護(hù)酒店形象。3,能嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，遵照財務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，精確收錢和投款，確保賬務(wù)和物資管理精確、平安。4,夜班人員在規(guī)定的時間內(nèi)對當(dāng)天營業(yè)單據(jù)、來賓信息及房價進(jìn)展逐項(xiàng)核對進(jìn)展電腦夜核。酒店前臺崗位職責(zé)31為客人辦理住宿和離店手續(xù)，盡量落實(shí)來賓的特殊需求，支配客房并進(jìn)展相關(guān)信息錄入2負(fù)責(zé)客人換房，開門，行李存放你，叫醒等效勞3駕馭預(yù)定工作學(xué)問，了解客房的具體位置以及可出租房的類型和房價酒店前臺崗位職責(zé)41、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的說明工作；2、做好酒店日常接待問詢工作；3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表；4、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。酒店前臺崗位職責(zé)51、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡；2、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù);負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)；3、保存好住店客人的資料;做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作；4、負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù);負(fù)責(zé)承受酒店設(shè)備設(shè)施的報修工作，并剛好報告工程人員5、做好交接班工作酒店前臺崗位職責(zé)61、形象氣質(zhì)佳，有高度的責(zé)任心并能聽從相應(yīng)的工作支配支配2、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人供應(yīng)一流的接待效勞3、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見4、嫻熟駕馭公司概況，答復(fù)客人問詢。5、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、效勞意識以及較強(qiáng)的溝通溝通實(shí)力與組織協(xié)調(diào)實(shí)力酒店前臺崗位職責(zé)71、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗；2、謹(jǐn)慎閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；3、熱忱接待各方來賓，為客人供應(yīng)良好的效勞；4、客人到店時，要主動向客人問好；5、為客人精確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理支配好各種房間；6、精確駕馭房態(tài)并剛好與客房部核對房態(tài)；7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；8、嫻熟駕馭業(yè)務(wù)學(xué)問及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店效勞設(shè)施的詢問推銷工作；9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；10、能獨(dú)立支配散客或團(tuán)隊(duì)的房間；11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并與房態(tài)核實(shí)；12、靈敏處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價問題；13、了解客情，做好突發(fā)事務(wù)的解決工作；14、謹(jǐn)慎完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題剛好向上級匯報；15、精確無誤地為客人供應(yīng)叫醒效勞；16、當(dāng)行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)；17、當(dāng)行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)。酒店前臺的工作職責(zé)81、負(fù)責(zé)接待來賓，承受并處理客人的網(wǎng)上預(yù)訂訂單，承受客人的電話問詢，為其供應(yīng)房間訂退、酒店入住等效勞；2、負(fù)責(zé)核查客人的相關(guān)信息，遵照酒店入住要求對客人的個人資料進(jìn)展登記，并留意為客人愛惜隱私；3、負(fù)責(zé)為已入住的客人供應(yīng)必要的幫助，合理解決客人入住期間所遇到的問題；4、負(fù)責(zé)維護(hù)和保持酒店前臺的衛(wèi)生清潔，保持良好的形象；酒店前臺的工作職責(zé)9L負(fù)責(zé)到店來賓辦理入住退房手續(xù).做好酒店前臺接待工作