系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)(模板)

系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)(模板)建設(shè)單位：XXX公司項(xiàng)目名稱：XXX項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)文檔修改記錄：版本號(hào)描述責(zé)任人日期備注V1.0初始編制XXXX2012-8-31版本號(hào)示例：V1.0、V2.0、V3.0、V4.0、V5.0……目錄：第一章：介紹1.1項(xiàng)目概述1.2目的和范圍1.3參考文獻(xiàn)1.4術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)1.5文檔概述第二章：系統(tǒng)架構(gòu)2.1系統(tǒng)組成2.2系統(tǒng)架構(gòu)圖2.3系統(tǒng)功能模塊第三章：系統(tǒng)維護(hù)3.1維護(hù)策略3.2維護(hù)流程3.3維護(hù)人員職責(zé)3.4維護(hù)工具3.5維護(hù)記錄第四章：故障處理4.1故障分類4.2故障處理流程在XXX公司建設(shè)的XXX項(xiàng)目中，為了保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行和穩(wěn)定性，制定了本系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)。第一章介紹了項(xiàng)目概述、目的和范圍、參考文獻(xiàn)、術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)以及文檔概述。第二章詳細(xì)介紹了系統(tǒng)架構(gòu)，包括系統(tǒng)組成、系統(tǒng)架構(gòu)圖和系統(tǒng)功能模塊。第三章重點(diǎn)講解了系統(tǒng)維護(hù)，包括維護(hù)策略、維護(hù)流程、維護(hù)人員職責(zé)、維護(hù)工具和維護(hù)記錄。第四章介紹了故障處理，包括故障分類和故障處理流程。這些內(nèi)容將幫助維護(hù)人員更好地處理故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第五章時(shí)間管理特性輸入輸出要求在本系統(tǒng)中，輸入和輸出都是非常重要的部分。輸入包括用戶的請(qǐng)求、命令和數(shù)據(jù)，輸出包括系統(tǒng)的響應(yīng)和結(jié)果。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要考慮以下要求：1.輸入數(shù)據(jù)的格式應(yīng)該符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以便用戶能夠輕松地輸入數(shù)據(jù)。2.輸出數(shù)據(jù)應(yīng)該清晰明了，易于理解，以便用戶能夠輕松地理解結(jié)果。3.輸入和輸出應(yīng)該具有一定的容錯(cuò)性，以防止用戶輸入錯(cuò)誤或系統(tǒng)出現(xiàn)故障。故障處理要求在本系統(tǒng)中，故障處理是非常重要的。如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)崩潰，給用戶帶來(lái)極大的不便。因此，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要考慮以下要求：1.系統(tǒng)應(yīng)該具有一定的自我修復(fù)能力，能夠自動(dòng)檢測(cè)和修復(fù)故障。2.系統(tǒng)應(yīng)該具有一定的容錯(cuò)性，能夠在出現(xiàn)故障時(shí)自動(dòng)恢復(fù)正常運(yùn)行。3.系統(tǒng)應(yīng)該具有一定的安全性，能夠防止黑客攻擊和病毒感染。其他非功能需求除了時(shí)間管理和故障處理外，本系統(tǒng)還有其他一些非功能需求，如：1.系統(tǒng)應(yīng)該具有一定的可擴(kuò)展性，能夠隨著用戶需求的增加而不斷擴(kuò)展。2.系統(tǒng)應(yīng)該具有一定的易用性，能夠讓用戶輕松地操作和使用系統(tǒng)。3.系統(tǒng)應(yīng)該具有一定的可靠性，能夠保證數(shù)據(jù)的安全和穩(wěn)定性。程序2的說(shuō)明程序2是本系統(tǒng)中的一個(gè)重要程序，它負(fù)責(zé)處理用戶請(qǐng)求和生成系統(tǒng)響應(yīng)。該程序采用了先進(jìn)的算法和技術(shù)，能夠快速、準(zhǔn)確地處理大量的數(shù)據(jù)。在使用過(guò)程中，需要注意以下幾點(diǎn)：1.確保輸入數(shù)據(jù)的格式正確，以免影響程序的正常運(yùn)行。2.確保系統(tǒng)的資源充足，以免程序運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)卡頓或崩潰。3.確保程序的安全性，以防止黑客攻擊和病毒感染。B.本項(xiàng)目的其他已發(fā)表文件；C.本文件中各處引用的文件、資料，包括所要用到的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。列出這些文件資料的標(biāo)題、文件編號(hào)、發(fā)表日期和出版單位，并說(shuō)明如何獲取這些文件資料。序號(hào)文件名稱版本/日期備注12XXX項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)第二章：系統(tǒng)說(shuō)明2.1系統(tǒng)用途本章節(jié)解釋該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的意圖、應(yīng)用目標(biāo)、作用范圍以及其他應(yīng)向讀者說(shuō)明的有關(guān)該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的背景材料。同時(shí)，解釋本系統(tǒng)與其他相關(guān)系統(tǒng)之間的關(guān)系。如果本系統(tǒng)產(chǎn)品是獨(dú)立的，而且全部?jī)?nèi)容自含，則說(shuō)明這一點(diǎn)。如果所定義的產(chǎn)品是一個(gè)更大的系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，則應(yīng)說(shuō)明本產(chǎn)品與該系統(tǒng)中其他各組成部分之間的關(guān)系。為此，可使用一張方框圖來(lái)說(shuō)明該系統(tǒng)的組成和本產(chǎn)品同其他各部分的聯(lián)系和接口。2.2程序（功能）說(shuō)明本章節(jié)說(shuō)明系統(tǒng)中每個(gè)程序（功能）、分程序（功能）的細(xì)節(jié)和特性。2.3安全保密本章節(jié)說(shuō)明系統(tǒng)中各種角色（帳戶）的保密方面的設(shè)計(jì)和考慮，各種系統(tǒng)角色（帳戶）的層級(jí)關(guān)系和管理范圍、保密設(shè)定、管理規(guī)范等等。XXX項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)第三章：系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境3.1系統(tǒng)架構(gòu)本章節(jié)說(shuō)明系統(tǒng)采用的軟硬件架構(gòu)，系統(tǒng)模塊間的相互連接關(guān)系等。使用圖表的形式描述系統(tǒng)采用的協(xié)議、信令、標(biāo)準(zhǔn)等。3.2系統(tǒng)硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境本章節(jié)使用圖表形式說(shuō)明系統(tǒng)采用的硬件平臺(tái)、設(shè)備等。同時(shí)，圖表說(shuō)明系統(tǒng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、運(yùn)行平臺(tái)等。如果需要與其他系統(tǒng)對(duì)接，說(shuō)明其他系統(tǒng)之間的關(guān)系，可能涉及的共同協(xié)議等。3.3系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)本章節(jié)使用表格形式說(shuō)明系統(tǒng)當(dāng)中的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境需求，對(duì)用戶使用的影響，支撐系統(tǒng)正常運(yùn)行的平臺(tái)需求。3.4系統(tǒng)界面描述本章節(jié)使用圖形方式清晰描述按照業(yè)務(wù)需求的主要界面的各種元器件分布。3.5接口本章節(jié)解釋與其他系統(tǒng)間或多個(gè)系統(tǒng)間的接口物理特性、軟件和硬件接口，以及涉及的通訊協(xié)議。XXX項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)第四章：程序1的說(shuō)明4.1程序1的描述本章節(jié)給出程序1的概要描述。4.2程序1的方法本章節(jié)詳細(xì)說(shuō)明本程序1的實(shí)現(xiàn)方法?；蛘呤褂昧斜淼姆绞剑ɡ鏘PO表即輸入、處理、輸出表的形式），逐項(xiàng)定量和定性地?cái)⑹霰境绦蚰K所提出的功能要求，說(shuō)明系統(tǒng)應(yīng)支持的終端數(shù)和應(yīng)支持的并行操作的用戶數(shù)。4.2系統(tǒng)需求說(shuō)明4.2.1輸入本程序的輸入包括用戶輸入的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)交互。其中用戶輸入的數(shù)據(jù)包括但不限于文本、數(shù)字、日期等類型。系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)交互包括各模塊之間的數(shù)據(jù)傳遞和數(shù)據(jù)庫(kù)的讀寫操作。4.2.2輸出本程序的輸出包括但不限于文本、數(shù)字、日期等類型的數(shù)據(jù)和圖表、報(bào)告等形式的結(jié)果展示。其中，硬拷貝報(bào)告包括正常結(jié)果輸出、狀態(tài)輸出及異常輸出，圖形或顯示報(bào)告則包括對(duì)數(shù)據(jù)的可視化展示。4.2.3表格本程序內(nèi)部包含多個(gè)表格，用于存儲(chǔ)和管理各種數(shù)據(jù)。其中，每個(gè)表格包括多個(gè)字段，每個(gè)字段有其對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)范圍。具體細(xì)節(jié)和特性請(qǐng)參考數(shù)據(jù)字典設(shè)計(jì)范例。4.2.4數(shù)據(jù)庫(kù)特性本程序的數(shù)據(jù)庫(kù)采用表格形式進(jìn)行設(shè)計(jì)，具體包括多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表和視圖。每個(gè)表格包括多個(gè)字段，每個(gè)字段有其對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)范圍。此外，本程序還包括存儲(chǔ)過(guò)程、包等邏輯代碼或結(jié)構(gòu)。具體細(xì)節(jié)請(qǐng)參考數(shù)據(jù)字典設(shè)計(jì)范例。4.2.5對(duì)非功能的需求本程序?qū)Ψ枪δ艿男枨蟀ㄏ到y(tǒng)參數(shù)及系統(tǒng)精度、靈活性等方面。其中，系統(tǒng)參數(shù)包括系統(tǒng)內(nèi)部可能需要的參數(shù)和相互間系統(tǒng)的參數(shù)傳遞。系統(tǒng)精度包括對(duì)該系統(tǒng)的輸入、輸出數(shù)據(jù)精度的要求，包括可能的傳輸過(guò)程中的精度和系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互換的精度。靈活性則包括對(duì)該系統(tǒng)的靈活性的要求，即當(dāng)需求發(fā)生某些變化時(shí)，該系統(tǒng)對(duì)這些變化的適應(yīng)能力。4.2.6靈活性本程序?qū)`活性的要求包括對(duì)操作方式上的變化、運(yùn)行環(huán)境的變化、同其他項(xiàng)目系統(tǒng)的接口的變化、精度和有效時(shí)限的變化、計(jì)劃的變化或改進(jìn)等方面。為了提供這些靈活性，本程序進(jìn)行了專門的設(shè)計(jì)。4.2.7時(shí)間管理特性本程序的時(shí)間管理特性采用甘特圖表示系統(tǒng)設(shè)計(jì)大概進(jìn)度要求和功能模塊間的關(guān)系?？v軸是功能及子功能，橫軸是時(shí)間。具體包括系統(tǒng)頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間、更新處理的時(shí)間、數(shù)據(jù)提交的時(shí)間、各個(gè)事物的響應(yīng)時(shí)間等方面。4.2.8輸入輸出要求本程序的輸入輸出要求包括各輸入輸出數(shù)據(jù)類型，并逐項(xiàng)說(shuō)明其媒體、格式、數(shù)值范圍、精度等。對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸出及必須標(biāo)明的控制輸出量進(jìn)行解釋并舉例，包括對(duì)硬拷貝報(bào)告（正常結(jié)果輸出、狀態(tài)輸出及異常輸出）以及圖