業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)業(yè)務(wù)員年?終個(gè)人工?作總結(jié)?外貿(mào)工作?兩個(gè)月后?，針對(duì)外?貿(mào)公司老?板提出的?“報(bào)價(jià)就?是見(jiàn)光死?，不能報(bào)?價(jià)”;“?我們有進(jìn)?出口權(quán)，?什么都可?以賣(mài)”等?問(wèn)題，我?們作出如?下月工作?總結(jié)。?以下是總?結(jié)出利用?互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)?拓業(yè)務(wù)幾?個(gè)關(guān)鍵問(wèn)?題：因?互聯(lián)網(wǎng)是?在虛擬的?空間上交?談與結(jié)識(shí)?，關(guān)鍵問(wèn)?題是做到?與客戶(hù)互?信互利，?才會(huì)有生?意做。必?須留意以?下幾個(gè)方?面：_?___公?司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)?品及價(jià)格?定位：?a.公司?的主營(yíng)產(chǎn)?品，如果?公司以小?規(guī)模發(fā)展?速度，公?司的人力?、物力、?財(cái)力實(shí)務(wù)?不雄厚情?況下，公?司必須經(jīng)?營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)?一產(chǎn)品，?方會(huì)盡快?見(jiàn)到效果?。面向更?多的產(chǎn)品?經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)?線(xiàn)拉得太?長(zhǎng)，從前?線(xiàn)業(yè)務(wù)到?工廠搜索?與售后跟?進(jìn)需一個(gè)?完整體系?與多位專(zhuān)?業(yè)人士及?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?來(lái)操控。?買(mǎi)家總?會(huì)貨比三?家，買(mǎi)家?遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)?的。作為?貿(mào)易公司?最主要的?優(yōu)勢(shì)是提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，如?這點(diǎn)做不?到，是無(wú)?法贏得客?戶(hù)信賴(lài)的?。報(bào)價(jià)?并不是一?個(gè)很簡(jiǎn)單?的活動(dòng)，?它是企業(yè)?與新客戶(hù)?溝通的切?入口。要?懂得本行?業(yè)出口量?和前景。?本行業(yè)內(nèi)?各個(gè)企業(yè)?報(bào)價(jià)的平?均水平和?報(bào)價(jià)趨勢(shì)?。及本公?司的產(chǎn)品?質(zhì)量和在?國(guó)內(nèi)同類(lèi)?產(chǎn)品屬于?哪個(gè)水平?面(高中?低，自己?的產(chǎn)品報(bào)?價(jià)與市場(chǎng)?行情差價(jià)?，及如何?以達(dá)到報(bào)?價(jià)的正確?性，讓客?戶(hù)查到公?司知道公?司的主要?經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品?及及產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì)與核?心競(jìng)爭(zhēng)力?。b.?報(bào)價(jià)表?公司以一?定的數(shù)量?為基礎(chǔ)，?提供一份?產(chǎn)品價(jià)格?表(pr?icel?ist。?此報(bào)價(jià)?表上的數(shù)?據(jù)是企業(yè)?發(fā)展策略?的一部分?。因?yàn)樗?決定了公?司業(yè)務(wù)開(kāi)?拓的切入?口。價(jià)格?的定位也?就將客戶(hù)?進(jìn)行了定?位。不同?的價(jià)格就?會(huì)培養(yǎng)不?同素質(zhì)的?客戶(hù)群，?也就決定?了公司的?發(fā)展方向?，產(chǎn)品/?服務(wù)策略?，發(fā)展速?度和未來(lái)?。所以小?小的一份?報(bào)價(jià)表，?看似簡(jiǎn)單?，實(shí)則要?經(jīng)過(guò)仔細(xì)?和認(rèn)真的?推敲。?報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)?得恰如其?分，不能?過(guò)低，也?不能過(guò)高?;好東西?不能賤賣(mài)?，普通的?產(chǎn)品不要?報(bào)高。因?為客戶(hù)往?往會(huì)從你?的報(bào)價(jià)來(lái)?判斷你的?誠(chéng)實(shí)性，?并同時(shí)判?斷你對(duì)產(chǎn)?品的熟悉?程度;如?果一個(gè)非?常簡(jiǎn)單普?通的產(chǎn)品?你報(bào)一個(gè)?遠(yuǎn)離市場(chǎng)?的價(jià)位，?甚至幾天?都報(bào)不出?來(lái)，這說(shuō)?明你的誠(chéng)?實(shí)性不夠?，你根本?不懂這一?行，自然?而然客人?不會(huì)對(duì)你?再理會(huì)。?摸清客?戶(hù)動(dòng)機(jī)及?誠(chéng)意再報(bào)?價(jià)，以免?成為報(bào)價(jià)?工具，浪?費(fèi)時(shí)間。?外貿(mào)競(jìng)?爭(zhēng)異常急?烈，以目?前中國(guó)市?場(chǎng)所見(jiàn)是?供大于求?，要想異?軍突起，?特別注意?服務(wù)和經(jīng)?常學(xué)習(xí)，?避免出錯(cuò)?。__?__公司?(包括業(yè)?務(wù)員給客?戶(hù)的信心?及信譽(yù)度?如何？?這是網(wǎng)絡(luò)?開(kāi)展客戶(hù)?最首要的?因素，即?你的公司?實(shí)力如何?，產(chǎn)品況?爭(zhēng)力怎樣?，公司服?務(wù)怎樣？?信心和信?譽(yù)是雙向?的。解?決方法：?第三方?認(rèn)證;網(wǎng)?站及產(chǎn)品?的豐富程?度;業(yè)務(wù)?員準(zhǔn)確快?捷的服務(wù)?。(良好?的與客溝?通技巧?客戶(hù)最想?了解的是?什么：?1你是不?是做這個(gè)?產(chǎn)品多時(shí)?了。2?你對(duì)產(chǎn)品?了解多少?。3你?這個(gè)人的?人品如何?。4當(dāng)?然價(jià)格是?否有競(jìng)爭(zhēng)?力是不可?少的必要?條件。?要做到以?上___?_點(diǎn)你就?必須做大?量的資料?搜索，收?集，比較?工作，在?這個(gè)過(guò)程?中要抓緊?學(xué)習(xí)這類(lèi)?產(chǎn)品的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)。?否則客戶(hù)?會(huì)對(duì)你不?放心。只?有你能把?該類(lèi)產(chǎn)品?講的很清?楚，技術(shù)?關(guān)鍵在那?里，質(zhì)量?如何控制?，價(jià)格的?定位為什?么是這樣?，原材料?又是如何?如何..?..?？?戶(hù)才會(huì)對(duì)?你放心和?信任。取?得客戶(hù)的?信任-很?重要啊!?客戶(hù)關(guān)?注的幾個(gè)?問(wèn)題如溝?通不好，?決無(wú)下文?。如產(chǎn)品?的規(guī)格、?技術(shù)參數(shù)?、所達(dá)標(biāo)?準(zhǔn)，價(jià)位?，打算訂?購(gòu)的數(shù)量?，做什么?品牌，該?品牌在當(dāng)?地是否有?影響力，?和哪些企?業(yè)有過(guò)生?意往來(lái)，?及做外貿(mào)?時(shí)間長(zhǎng)久?等。3?.你的商?貿(mào)語(yǔ)言及?技巧如何?(是否會(huì)?產(chǎn)生誤解?或含糊不?清，業(yè)務(wù)?人員的素?質(zhì)如何？?對(duì)客戶(hù)?的任何信?息要及時(shí)?響應(yīng)并回?復(fù);對(duì)客?戶(hù)的回復(fù)?不能簡(jiǎn)單?的一問(wèn)一?答，要盡?可能全面?、周到，?但切不可?啰嗦。郵?件中語(yǔ)言?盡顯專(zhuān)業(yè)?性與針對(duì)?性，否則?失去繼續(xù)?交談的機(jī)?會(huì)。4?、想客人?落單，需?先交朋友?和交換有?價(jià)值的信?息和意見(jiàn)?。決大多?數(shù)客戶(hù)都?有自己較?穩(wěn)定的供?應(yīng)商，要?想做出訂?單，不能?超之過(guò)急?，超穩(wěn)步?跟進(jìn)，功?到自然成?。贏得?客戶(hù)[/?page?]一般?來(lái)講，從?以下幾個(gè)?方面入手?來(lái)贏得客?戶(hù)：1?、做好質(zhì)?量營(yíng)銷(xiāo)。?2、樹(shù)?立“客戶(hù)?至上”服?務(wù)意識(shí)。?3、強(qiáng)?化與客戶(hù)?的溝通。?4、增?加客戶(hù)的?經(jīng)營(yíng)價(jià)值?。這就要?求企業(yè)一?方面通過(guò)?改進(jìn)產(chǎn)品?、服務(wù)、?人員和形?象，提高?產(chǎn)品的總?價(jià)值;另?一方面通?過(guò)改善服?務(wù)和促銷(xiāo)?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?，減少客?戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)?品的時(shí)間?、體力和?精力的消?耗，以降?低貨幣和?非貨幣成?本。從而?來(lái)影響客?戶(hù)的滿(mǎn)意?度和雙方?深入合作?的可能性?。5、?建立良好?的客情關(guān)?系。6?、做好創(chuàng)?新。找?客戶(hù)的渠?道，生意?的產(chǎn)生是?多樣化的?。總結(jié)?：___?_年業(yè)務(wù)?員年終個(gè)?人工作總?結(jié)到這里?就全部結(jié)?束了。?業(yè)務(wù)員年?終個(gè)人工?作總結(jié)（?二）時(shí)?光荏苒歲?月如梭，?不知不覺(jué)?中已到了?____?年年末，?回首這一?年來(lái)，不?禁感慨萬(wàn)?千，在這?一年中，?我在車(chē)間?主任及各?位同事的?支持與幫?助下，嚴(yán)?格要求自?己,按照?公司的要?求，較好?的完成了?自己的本?職工作。?通過(guò)這一?年來(lái)的學(xué)?習(xí)與工作?，各方面?的能力都?有所提高?，沒(méi)有辜?負(fù)大家對(duì)?我的信任?，現(xiàn)將本?年度的主?要工作情?況總結(jié)如?下：一?、遵守各?項(xiàng)規(guī)章制?度、認(rèn)真?工作、使?自己工作?效率不斷?得到提高?。愛(ài)崗?敬業(yè)的職?業(yè)道德素?質(zhì)是每一?項(xiàng)工作順?利開(kāi)展并?最終取得?成功的保?障。遵守?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度、兢兢?業(yè)業(yè)做好?本職工作?是我自己?的工作原?則，用滿(mǎn)?腔熱情積?極、認(rèn)真?地完成好?每一項(xiàng)任?務(wù)、并履?行崗位職?責(zé)。因?yàn)?工作的特?殊性和精?確性，在?工作中我?嚴(yán)格要求?自己要做?到零誤差?，以提高?準(zhǔn)確率和?工作效率?。__?__年度?在車(chē)間主?任的領(lǐng)導(dǎo)?下，工藝?員的指導(dǎo)?下，我?guī)?領(lǐng)本班組?和其他同?事共同參?與并生產(chǎn)?了42批?丹參提取?液其中包?括11批?石硫法中?試，合格?率達(dá)到_?___%?。我除了?寫(xiě)實(shí)際記?錄外還負(fù)?責(zé)參與編?寫(xiě)了45?批GMP?主記錄及?相關(guān)輔助?記錄。在?生產(chǎn)以上?這些批丹?參提取液?中，我已?經(jīng)熟練掌?握了生產(chǎn)?工藝流程?及設(shè)備操?作技能。?二、積?極配合領(lǐng)?導(dǎo)、團(tuán)結(jié)?同事、相?互學(xué)習(xí)?尊重領(lǐng)導(dǎo)?、服從命?令、積極?配合工作?;平日里?多關(guān)心同?事、團(tuán)結(jié)?一體、互?相學(xué)習(xí)。?工作中我?們都是彼?此的老師?,往往從?別人的身?上看到自?己的影子?，有好的?也有壞的?，在面對(duì)?問(wèn)題的時(shí)?候，我們?又成為了?彼此的后?盾，相從?看問(wèn)題、?到解決問(wèn)?題上都給?了我新的?機(jī)會(huì)和經(jīng)?驗(yàn)?；ゲ?肩扶攜著?。從我個(gè)?人而言，?在工作的?過(guò)程中我?受益非淺?，從做事?、到做人?;1、?參加生產(chǎn)?部組織學(xué)?習(xí)的7S?現(xiàn)場(chǎng)管理?，通過(guò)對(duì)?“7S管?理的學(xué)習(xí)?我深刻地?認(rèn)識(shí)到，?必須努力?提高自身?素養(yǎng)，規(guī)?范自身行?為，在平?時(shí)的工作?中，提高?文明標(biāo)準(zhǔn)?，增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，?養(yǎng)成按規(guī)?定行事的?良好工作?習(xí)慣，達(dá)?到7S現(xiàn)?場(chǎng)管理要?求。2?、組織本?班組學(xué)習(xí)?了《GM?P藥品生?產(chǎn)質(zhì)量管?理規(guī)范》?及參與修?改《崗位?SOP》?相關(guān)知識(shí)?，同時(shí)還?參加了《?GMP藥?品生產(chǎn)質(zhì)?量管理規(guī)?范》相關(guān)?知識(shí)的考?試，通過(guò)?學(xué)習(xí)和考?試本班組?人員對(duì)G?MP知識(shí)?及崗位S?OP有了?進(jìn)一步的?認(rèn)識(shí)和提?高。同時(shí)?我自己也?對(duì)GMP?知識(shí)及、?崗位SO?P有了更?深層次的?認(rèn)識(shí)和提?高。三?、其他方?面在這?一年里，?我參加了?公司組織?的趣味運(yùn)?動(dòng)會(huì)、籃?球比賽、?四環(huán)新廠?建設(shè)奠基?儀式以及?現(xiàn)在建造?的新制劑?車(chē)間和化?驗(yàn)室的開(kāi)?工典禮。?同時(shí)還有?公司領(lǐng)導(dǎo)?體恤我們?職工工作?辛苦，特?意組織了?春游，在?春游中還?安排了集?體活動(dòng)，?并且在參?加集體活?動(dòng)的游戲?中取得了?很好的成?績(jī)?？?結(jié)一年的?工作，雖?然有了一?定的進(jìn)步?和提高，?但在一些?方面也存?在著不足?和需要改?進(jìn)，有些?工作做的?還不夠完?善、不夠?完美。希?望領(lǐng)導(dǎo)能?夠給予外?派學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)，以?便提高個(gè)?