業(yè)務(wù)助理上半年工作總結(jié)（2篇）

第4頁共4頁業(yè)務(wù)助理?上半年工?作總結(jié)?來到__?__公司?已經(jīng)有半?年之久了?，做了這?么久的業(yè)?務(wù)助理，?也從中學(xué)?到了不少?，也了解?了很多，?在不斷的?累積經(jīng)驗?中，也從?中悟出了?一些做事?的心得，?下面是我?對今年上?半年工作?的一些總?結(jié)：一?、萬事開?頭難。每?種行業(yè)對?業(yè)務(wù)助理?的要求和?工作性質(zhì)?是一樣的?。所以當(dāng)?接觸到新?工作的時?侯，一切?都要重新?來過。從?熟悉環(huán)境?到熟悉產(chǎn)?品，工作?程序都需?要有個過?程，不過?這個過程?不會給你?太多的時?間，這都?要靠自己?本身的努?力了。?二、溝通?很重要。?這幾個月?的工作讓?我覺跟領(lǐng)?導(dǎo)，同事?，各個部?門之間的?溝通是必?不可少的?。溝通好?了，會讓?大家的工?作很順利?的進行，?減少摩擦?的發(fā)生。?三、做?事的條理?性。助理?工作其實?需要做很?多繁鎖的?事，而且?會遇到突?發(fā)的事情?，這就需?要對所做?的每件事?作出合理?安排。輕?重緩急要?分清，不?能將重要?的事情遺?忘和耽誤?。我現(xiàn)在?已經(jīng)養(yǎng)成?了一種習(xí)?慣，每天?睡覺前都?要將今天?或明天所?要做的事?都在腦子?里過濾一?遍。四?、時間觀?念要強。?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和?同事需要?在規(guī)定的?時間讓你?把事情做?完的時候?，一定要?遵守這個?時間概念?，提前做?好是最好?的，如不?能按時做?好，一定?要跟別人?溝通。?五、超前?意識。就?是要把有?些事想到?前面去做?好，就比?如當(dāng)你決?定明天要?喝茶時，?今天就提?前把茶葉?買好，這?樣做不會?手忙腳亂?。六、?與客戶打?交道。做?業(yè)務(wù)助理?有時是需?要跟客戶?打交道的?，這時候?不能因為?你的服務(wù)?，使客戶?對公司的?產(chǎn)品和形?象不滿意?，讓業(yè)務(wù)?員的前期?工作白做?了，所以?，對于處?理與客戶?之間的關(guān)?系是非常?重要的。?七、盡?量把事情?做得詳細?一些，對?后續(xù)的工?作也能起?到一定的?幫助。助?理的工作?其實不是?一成不變?的，有時?能遇到一?些突發(fā)的?事情，這?就需要有?應(yīng)對能力?和經(jīng)驗了?。業(yè)務(wù)?助理上半?年工作總?結(jié)（二）?時光如?梭，不知?不覺中來?____?園服務(wù)中?心工作已?有半年了?。在我看?來，這是?短暫而又?漫長的一?年。短暫?的是我還?來不及掌?握的工作?技巧與專?業(yè)知識，?時光已經(jīng)?流逝；漫?長的是要?成為一名?優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)助理人?員今后的?路必定很?漫長。?回顧當(dāng)初?在招聘會?上應(yīng)聘公?司客服崗?位的事就?像發(fā)生在?一樣；不?過如今的?我已從懵?懂的學(xué)生?轉(zhuǎn)變成了?肩負工作?職責(zé)的_?___工?，對業(yè)務(wù)?工作也由?陌生變成?了熟悉。?很多人?不了解業(yè)?務(wù)工作，?認為它很?簡單、單?調(diào)、甚至?無聊，不?過是接下?電話、做?下記錄、?沒事時上?上網(wǎng)罷了?；其實不?然，要做?一名合格?、稱職的?業(yè)務(wù)助理?人員，需?具備相關(guān)?專業(yè)知識?，掌握一?定的工作?技巧，并?要有高度?的自覺性?和工作責(zé)?任心，否?則工作上?就會出現(xiàn)?失誤、失?職狀況；?當(dāng)然，這?一點我也?并不是一?開始就認?識到了，?而是在工?作中經(jīng)歷?了各種挑?戰(zhàn)與磨礪?后，才深?刻體會到?。下面?是我這半?年來的主?要工作內(nèi)?容1、?業(yè)主收房?、入注裝?修等手續(xù)?和證件的?辦理以及?業(yè)主資料?、檔案、?鑰匙的歸?檔；其中?交付園區(qū)?共___?_戶，辦?理交房手?續(xù)___?_戶，辦?理裝修手?續(xù)___?_戶，入?住業(yè)主_?___戶?；2、?接受各方?面信息，?包括業(yè)主?、裝修單?位、房產(chǎn)?公司、施?工單位等?信息，在?做好記錄?的同時通?知相關(guān)部?門和人員?進行處理?，并對此?過程進行?跟蹤，完?成后進行?回訪；?3、函件?、文件的?制作、發(fā)?送與歸檔?，目前年?度工作聯(lián)?系單發(fā)函?____?份，整改?通知單_?___份?；溫馨提?示___?_份；部?門會議紀?要___?_份，大?件物品放?行條__?__余份?。在完?成上述工?作的過程?中，我學(xué)?到了很多?，也成長?了不少?1、工作?生活中體?會到了細?節(jié)的重要?性。細節(jié)?因其“斜?，往往被?人所輕視?，甚至被?忽視，也?常常使人?感到繁瑣?，無暇顧?及。在_?___的?工作生活?中，我深?刻體會到?細節(jié)疏忽?不得，馬?虎不得；?不論是擬?就公文時?的每一行?文字，每?一個標(biāo)點?，還是領(lǐng)?導(dǎo)強調(diào)的?服務(wù)做細?化，衛(wèi)生?無死角等?，都使我?深刻的認?識到，只?有深入細?節(jié)，才能?從中獲得?回報；細?節(jié)產(chǎn)生效?益，細節(jié)?帶來成功?；2、?工作學(xué)習(xí)?中拓展了?我的才能?；當(dāng)我把?上級交付?每一項工?作都認真?努力的完?成時，換?來的也是?上級對我?的支持與?肯定。前?兩天剛制?作完畢的?圣誕、_?___園?區(qū)內(nèi)布置?方案是我?自己做的?第一個方?案，當(dāng)方?案通過主?管的認可?后，心中?充滿成功?的喜悅與?對工作的?激-情；?至于接下?來食堂宣?傳欄的布?置還有園?區(qū)標(biāo)識系?統(tǒng)和__?__園區(qū)?內(nèi)的布置?方案，我?都會認真?負責(zé)的去?對待，盡?我所能的?把他們一?項一項的?做的更好?。在_?___下?半年里，?我要努力?改正過去?半年里工?作中的缺?點，不斷?提升，加?強以下幾?個方面的?工作4?、加強學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)的?基本知識?，提高客?戶服務(wù)技?巧與心理?，完善客?服接待流?程及禮儀?；5、?加強文案?、會務(wù)等?制作能力?；拓展各?項工作技?能，如學(xué)?習(xí)PHO?TOSH?OP、c?orel?draw?軟件的操?作等；?6、進一?步改善自?己的性格?，提高對?工作耐心?度，更加?注重細節(jié)?，加強工?作責(zé)任心?和培養(yǎng)工?作積極性?；7、?多與各位?領(lǐng)導(dǎo)、同?事們溝通?學(xué)習(xí)，取?長補短，?提升自己?各方面能?力，跟上?公司前進?進的步伐?。很幸?運剛從學(xué)?校畢業(yè)就?可以加入?____?園這個可?愛而優(yōu)秀?的團隊，?綠城的文?化理念，?管家部的?工作