2016年10月管理心理學(xué)自考試題和答案

2016年10月管理心理學(xué)自考試題和答案2016年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷（通卡）（課程代碼00163）本試卷分為兩部分，滿分100分，考試時間150分鐘。第一部分為選擇題，共40分，包括30道單選題和10道判斷題。應(yīng)考者必須按試題順序在“答題卡”上按要求填涂，答在試卷上無效。第二部分為非選擇題，共60分，包括兩道大題。應(yīng)考者必須按試題順序在“答題卡”上作答，答在試卷上無效。第一部分選擇題（共40分）一、單選題1.法國著名管理學(xué)家法約爾認(rèn)為管理的首要職能是【組織】。2.從情緒活動發(fā)生的強(qiáng)弱程度和持續(xù)時間來看，可劃分為三種形態(tài)，即激情、應(yīng)激和【心境】。3.被后人譽(yù)為“工業(yè)心理學(xué)之父”的是【閔斯特伯格】。4.在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，復(fù)雜人假設(shè)的代表任務(wù)之一是【摩爾斯】。5.以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)，把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的自然人的人性觀是指【經(jīng)濟(jì)人假設(shè)】。6.在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，以Y理論為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎勵與成就動機(jī)，強(qiáng)調(diào)新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制的人性假設(shè)是【自我實現(xiàn)人假設(shè)】。7.人腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是指【知覺】。8.客觀事物紛繁復(fù)雜，人不可能在瞬間全部清楚地知覺到，只能根據(jù)需要選擇少數(shù)事物作為知覺對象，這就是知覺的【選擇性】。9.對某人的社會地位、身份及行為規(guī)范的知覺屬于社會知覺中的【角色知覺】。10.能直接影響人的活動效率，是活動順利完成的個性心理特征是指【能力】。11.按心智能力功能差異，卡特爾在1965年提出液態(tài)智力和【結(jié)晶態(tài)智力】。二、判斷題12.管理心理學(xué)是研究管理人員心理現(xiàn)象的學(xué)科，其研究對象包括管理人員的個性、態(tài)度、價值觀等方面?！尽獭?3.管理心理學(xué)主要研究企業(yè)組織中的管理人員的心理問題，對于員工的心理問題研究較少。【×】（刪除）12.不同氣質(zhì)類型表現(xiàn)出不同的行為特征。具有內(nèi)向性、安靜穩(wěn)重、沉默寡言、情緒不易外露、善于忍耐的氣質(zhì)類型是【】P110A。答案是抑郁質(zhì)。13.赫茨伯格提出的雙因素理論將工作富有成就感、工作成績得到承認(rèn)、工作本身富有挑戰(zhàn)性、職務(wù)上的責(zé)任感和職位升遷等因素歸為【】P130C。答案是激勵因素。14.弗魯姆的期望理論認(rèn)為，影響激勵程度的因素主要是期望值和【】P132D。答案是效價。15.從激勵過程的起點(diǎn)即人的需要出發(fā)，將需要作為研究的基礎(chǔ)，著重研究激發(fā)動機(jī)的因素——人的需要的內(nèi)容、類型、結(jié)構(gòu)、特征及動力作用的理論是【】P127A。答案是內(nèi)容型激勵理論。16.個體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的挫折而形成的一種情緒衰竭、人格分離和身心疲憊的綜合癥狀是【】P146A。答案是職業(yè)倦怠。17.員工對組織與組織目標(biāo)的認(rèn)同，以及員工對義務(wù)與責(zé)任自覺承擔(dān)的程度是指【】P144D。答案是組織承諾。18.在有效團(tuán)隊的發(fā)展過程中，分享信息、積極進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策等活動屬于團(tuán)隊發(fā)展的【】P154B。答案是規(guī)范階段。19.H同學(xué)在生活中能言善辯，但在大庭廣眾面前的表現(xiàn)卻很拘謹(jǐn)，不盡如人意。這種團(tuán)體影響的行為效應(yīng)是【】P157C。答案是社會顧慮傾向。20.在意見溝通過程中，對信息進(jìn)行解釋，將編碼信息還原的程序稱為【】P167D。答案是譯碼。21.社會組織復(fù)雜多樣，軍隊屬于【】P207D。答案是政治性組織。22.提出“解凍一變革一再凍結(jié)”的變革步驟的心理學(xué)家是【】P223B。答案是勒溫。23.“一榮俱榮，一損俱損”這句話體現(xiàn)的組織功能是【】P208C。答案是維護(hù)利益功能。24.古典組織理論的代表是【】P208A。答案是官僚組織理論。人的意志行動特征包括目的性、自覺性、自主性和堅定性。目的性指人的行動都是為了達(dá)成某個目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)某種愿望；自覺性指人的行動是有意識的、有目的的；自主性指人的行動是基于自己的意愿和決定，而不是被外在因素強(qiáng)制；堅定性指人在面對困難和挑戰(zhàn)時能夠堅定自己的決心和信念，不輕易放棄。這些特征共同構(gòu)成了人的意志行動的基本特征。37.簡述組織文化的內(nèi)涵和作用。P230-231組織文化是指在一個組織中，成員們共同形成的、具有一定穩(wěn)定性和連續(xù)性的、以價值觀、信仰、行為方式、符號等為主要內(nèi)容的共同體驗和共同認(rèn)同。其內(nèi)涵包括組織的價值觀、組織的歷史傳統(tǒng)、組織的行為規(guī)范、組織的符號和象征等。組織文化對于組織具有重要的作用，它可以促進(jìn)組織成員的凝聚力和認(rèn)同感，提高組織的運(yùn)作效率和工作質(zhì)量，增強(qiáng)組織的競爭力和創(chuàng)新能力。同時，組織文化也可以對組織的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，它可以塑造組織的形象和品牌，影響組織的聲譽(yù)和信譽(yù)，改變組織的發(fā)展方向和戰(zhàn)略選擇。因此，組織文化是組織不可或缺的重要組成部分。38.簡述領(lǐng)導(dǎo)者的魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。P264魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論是指領(lǐng)導(dǎo)者利用其自身的魅力和個人魅力來鼓勵追隨者，并激發(fā)追隨者的熱情和動力，從而推動組織的發(fā)展和變革。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者通常具有強(qiáng)烈的個人魅力和感召力，能夠吸引和影響其他人，使他們愿意追隨自己。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者還具有高度的情感表達(dá)能力和溝通能力，能夠與追隨者建立緊密的聯(lián)系和信任關(guān)系。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者能夠激發(fā)追隨者的內(nèi)在動機(jī)和熱情，從而促進(jìn)組織的創(chuàng)新和變革。魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和個人魅力是領(lǐng)導(dǎo)成功的重要因素之一，它可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者在復(fù)雜的組織環(huán)境中取得成功。39.簡述人際關(guān)系的重要性。P126人際關(guān)系是指人與人之間相互聯(lián)系和相互作用的關(guān)系。人際關(guān)系的重要性在于它對個人和組織都具有重要的影響。在個人層面上，良好的人際關(guān)系可以幫助人們獲得更多的支持和幫助，促進(jìn)個人的成長和發(fā)展，提高個人的幸福感和生活質(zhì)量。在組織層面上，良好的人際關(guān)系可以促進(jìn)組織成員之間的合作和協(xié)作，提高組織的效率和績效，增強(qiáng)組織的凝聚力和認(rèn)同感。良好的人際關(guān)系還可以幫助組織構(gòu)建良好的企業(yè)文化和品牌形象，提高組織的聲譽(yù)和信譽(yù)。因此，人際關(guān)系對于個人和組織都具有重要的意義，需要得到重視和關(guān)注。40.簡述人力資源管理的核心內(nèi)容。P297-298人力資源管理是指以人為中心，以提高組織績效和實現(xiàn)組織目標(biāo)為目標(biāo)，對人力資源進(jìn)行規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、激勵、評價和管理的一系列活動。其核心內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、人力資源招聘、人力資源培訓(xùn)、人力資源激勵和人力資源評價。人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展需求，對人力資源進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和布局。人力資源招聘是指通過各種渠道和方式，吸引和選拔符合組織要求的人才。人力資源培訓(xùn)是指通過各種培訓(xùn)方式和方法，提高員工的職業(yè)素質(zhì)和能力水平。人力資源激勵是指通過各種獎勵和激勵機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。人力資源評價是指對員工的工作表現(xiàn)和績效進(jìn)行評價和反饋，以促進(jìn)員工的成長和發(fā)展。這些核心內(nèi)容共同構(gòu)成了人力資源管理的重要組成部分。1.人類的自覺行動是指人類有意識地確定目的并進(jìn)行行動，這種行動主要體現(xiàn)在人類意識對活動的調(diào)節(jié)和支配過程中。2.人類的自覺行動可以克服內(nèi)部和外部的困難，它以隨意動作為基礎(chǔ)，并與自動化的習(xí)慣動作相關(guān)聯(lián)。37.改善人際關(guān)系的原則包括：交互與強(qiáng)化原則、社會交換原則、人際吸引的增減原則和情境控制與聯(lián)結(jié)原則。38.CIS（計算機(jī)信息系統(tǒng)）的功能包括管理功能、識別功能、協(xié)調(diào)功能、應(yīng)變功能、傳播功能和文化教育功能。39.人的性格是指一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式中表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個性心理特征。性格的特點(diǎn)包括態(tài)度傾向性、社會制約性、穩(wěn)定性和可塑性。40.提升工作滿意度的主要方法和策略包括：讓員工自主選擇工作、公平激勵報酬、從興趣、技術(shù)和能力角度匹配人和工作、鼓勵員工參與設(shè)計工作環(huán)境、條件、關(guān)系和工作本身。41.克服社會知覺過程中的歸因偏差可以通過歸因訓(xùn)練來實現(xiàn)。歸因訓(xùn)練可以幫助成員形成積極有效的歸因傾向，并消除歸因偏差。引導(dǎo)成員多進(jìn)行個人傾向歸因，克服總是外部歸因的偏差，并促使他們將工作的成敗歸因于自己的努力和能力。同時，引導(dǎo)成員多從內(nèi)在的、不穩(wěn)定且可以控制的因素來歸因，少從內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控制的因素來歸因，以提高成員的成就動機(jī)和自我效能感。通過學(xué)習(xí)觀察其他成員正確的歸因和行為，可以幫助大家學(xué)習(xí)正確有效的方法，并取得好的效果。這可以通過觀察文字、圖片和影視材料等典型實例來實現(xiàn)。組織發(fā)展的內(nèi)容包括敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋法、過程咨詢、團(tuán)隊建設(shè)和群體間關(guān)系的開發(fā)。敏感性訓(xùn)練可以通過無結(jié)構(gòu)小組的相互作用來改變行為。調(diào)查反饋法可以評估組織成員的態(tài)度，識別認(rèn)知差異并清除這些差異。過程咨詢可以幫助管理者對必須處理的事件進(jìn)行認(rèn)識、理解和行動。團(tuán)隊建設(shè)可以通過高度互動的群體活動來提高團(tuán)隊成員之間的信任和真誠，改進(jìn)任務(wù)完成方式，以及改善處理人際關(guān)系和解決問題的技巧。群體間關(guān)系的開發(fā)關(guān)注群體之間的功能失調(diào)和沖突，也是變革關(guān)注的主題之一。甲產(chǎn)生心理反應(yīng)的原因是公平理論，他認(rèn)為自己和乙應(yīng)該獲得同樣的待遇，但實際上乙的工資比他高。這導(dǎo)致了甲的工作積極性下降。管理者應(yīng)該采取公平的對策，例如給甲一個合理的解釋，說明乙的工資高是因為他的工作表現(xiàn)更好，或者提供給甲更多的培訓(xùn)和晉升機(jī)會，以鼓勵他提高工作表現(xiàn)。同時，管理者也應(yīng)該注意確保公司內(nèi)部的薪酬體系公平透明，避免員工之間的不滿和不公平感。公平理論認(rèn)為，職工的工作動機(jī)不僅受到自己所得絕對報酬的影響，而且受到相對報酬的影響。相對報酬包括絕對報酬（自己實際收入的數(shù)量）和相對報酬（自己實際收入與他人實際收入的比值）兩種。每個人都會自覺或不自覺地將自己付出的勞動和所得報酬與他人付出的勞動和所得報酬進(jìn)行比較，也會將自己現(xiàn)在付出的勞動和所得報酬與自己過去付出的勞動