2023年醫(yī)院急診科個人年度工作總結(jié)

2023年醫(yī)院急診科個人年度工作總結(jié)醫(yī)院急診科個人年度工作總結(jié)1

急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一，有焦急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、改變快速，若處理不當(dāng)，就簡單發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬簡單產(chǎn)生急躁、憂慮、恐驚的心情，急診不同于病房，醫(yī)護(hù)人員有足夠的時間與患者及家屬溝通，剛好了解患者的需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系。

在門診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的碰觸時間內(nèi)，還未創(chuàng)建較好的信任感，對醫(yī)護(hù)人員的每一個微小環(huán)節(jié)都非常脆弱，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生特別大影響。導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的搶救犯罪行為不被認(rèn)知，患者及家屬遺留下“不被注意”、“門診不焦急”的錯覺。所以我更加真的溝通溝通在門診就是最難忽視而最重要的東西。

南丁格爾說：護(hù)理工作不僅須要精湛的技術(shù)，更須要藝術(shù)。首先，要學(xué)會視察，才擅長發(fā)覺問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的視察。例如：有些患者家屬對護(hù)士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)當(dāng)在每次更換液體時都耐性的.提示他液體輸至什么地方時應(yīng)當(dāng)叫護(hù)士，與此同時我們也應(yīng)當(dāng)按時巡察病房，多視察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避開因?yàn)橐后w沒有剛好更換了與患者家屬產(chǎn)生沖突。

其次，必需學(xué)會溝通溝通，人與人的相互敬重和信任就是創(chuàng)建在溝通溝通的基礎(chǔ)上。對于去門診求診的病人，我們必需主動主動地查問，熱忱的為其激勵。比如：對于行動不便的患者我們可以不予攙扶著或幫助其用手推車送來至診室，為其測量生命體征，轉(zhuǎn)交診室的護(hù)士；對于須要并可以回去病房化療的患者，我們可以為其精細(xì)的闡明病房的邊線，防止患者走“冤枉路”。而對于患病時間短而并不危重的病人我們可以建議他回去門診看病，冷靜而精細(xì)的知會其門診的邊線和看病的時間，易于患者的細(xì)心支配。

雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的難受，但是，卻能快速縮短護(hù)患距離，有效滿意病人須要被照看的心理需求，從而便于我們開展下面的護(hù)理工作。最終，通過視察和溝通學(xué)會推斷，對病人的病情和需求有一個精確地了解和推斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的綻開，也為病人爭取了時間。例如：受外傷的患者可以通過視察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴(yán)峻程度，第一時間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。

以上只是我在門診工作的淺談，要學(xué)的東西還許多許多。當(dāng)然，想要搞好一名急診科的護(hù)士，只可以溝通溝通就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須要堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)、多樣的救治閱歷、快速的反應(yīng)、麻利的動作，這才就是在遇到緊急狀況時必欲考驗(yàn)的確保。

醫(yī)院急診科個人年度工作總結(jié)2

時間荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)瞬之間，又到了20xx年的年終歲尾。

20xx年，就是我在急診科工作的第五年，也就是我們在舊有門診樓里摸爬滾打的最終一年了，明年，我們就要弄至新建的急診科專屬的大樓里，屆時，我們的工作環(huán)境就可以存有較好的提升，科室業(yè)務(wù)工作將獲得進(jìn)一步發(fā)展。

作為一名急診科護(hù)士，我們肩負(fù)著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順當(dāng)開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計(jì)收住院人次、急診搶救與往年同期比照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及協(xié)助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作主動性。

一、強(qiáng)化思想政治教化，營造團(tuán)結(jié)一樣人與自然氛圍

在20xx年度，急診科全體護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教化修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中相互支持，相互理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順當(dāng)圓滿的完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提升應(yīng)急救治實(shí)力

急診科護(hù)士始終以“質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)”、“全國醫(yī)療萬里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，仔細(xì)執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事務(wù)的發(fā)生。根據(jù)醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核安排，定期對急救隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，仔細(xì)鉆研業(yè)務(wù)，相互溝通、相互促進(jìn)，從而使科室人員嫻熟駕馭各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊(duì)員的急診急救實(shí)力，對科室醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)，嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范，嚴(yán)格根據(jù)國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。

在“120”救援工作中，我們極力聽從“120”指揮中心的'調(diào)度，努力做到隨時停診、快速空車、打算工作剛好抵達(dá)救援現(xiàn)場。始終努力做到救援藥品，物品主硅100%，救治設(shè)備處在應(yīng)急水泵功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)救援救治過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診、分流至平安正確地中轉(zhuǎn)進(jìn)科。每個環(huán)節(jié)都能夠努力做到無縫貫穿，有力地確保了轄區(qū)居民的生命平安。

三、加強(qiáng)科室護(hù)理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

在門診搶救工作中，強(qiáng)化醫(yī)院病毒感染管理，有效率防治和掌控醫(yī)院病毒感染，提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，確愛護(hù)理平安。全面落實(shí)醫(yī)院病毒感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，避開傳染病的傳播，搞好自身防水、消毒隔絕、醫(yī)療廢物管理，防范院內(nèi)交叉感染。

四、加強(qiáng)科室對外宣揚(yáng)，樹立醫(yī)院窗口形象

急診科就是醫(yī)院面對社會的關(guān)鍵窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量干脆影響和充分反映出來醫(yī)院的精神面貌和社會形象?！?20”就是救死扶傷的生命急救者，就是維護(hù)人民生命身心健康的“綠色通道”，在日常救援工作和院前急救的時候，作為一名急診科護(hù)士，代表著醫(yī)院的形象，我們時時刻刻著重樹形象、揪內(nèi)涵，為醫(yī)院的全面人與自然身心健康發(fā)展無私奉獻(xiàn)出來了一份光和熱。

五、實(shí)踐與思索并重，20xx年度工作反思

總結(jié)20xx年，我們雖獲得肯定的成果，但同時也意識到在門診工作中存有著一些瑕疵和嚴(yán)峻不足。如何在門診工作中進(jìn)一步改良，程度地充分發(fā)揮自己的潛力。詳細(xì)內(nèi)容問題和提升思路如下：

1、急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋，布局不合理，衛(wèi)生條件差，患者滿足度低，急待搬遷后加以改善。

2、急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急救援閱歷不足，救援技能尚待提升，必需特殊留意對搶救室儀器設(shè)備的嫻熟駕馭，例如呼吸機(jī)、超聲波儀等，關(guān)鍵時刻剛好介入，還須要強(qiáng)化?？婆嘤?xùn)、深造自學(xué)，以提升整體救治水平。

3、急診急救工作中缺乏敏捷性，要時刻留意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，剛好了解患者的心理、心情、發(fā)病緣由，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療平安，今后需加強(qiáng)溝通溝通技巧的培訓(xùn)。

4、必需嫻熟駕馭門診危重癥的監(jiān)護(hù)和救治流程，例如急腹癥、昏迷不醒、休克、中毒等，對昏迷不醒患者，第一時間對外開放氣道、輸液，在實(shí)行應(yīng)急急救的同時，剛好通告醫(yī)生救治，特殊留意血糖、瞳孔及對光反射、與否頸項(xiàng)強(qiáng)直等，把握住重點(diǎn)，有的放矢，防止手忙腳亂。

5、駕馭常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，留意患者過敏史、血糖、心肺功能等，留意用藥平安。

6、特殊留意動態(tài)觀測患者病情，具有整體觀和全局觀，在門診患者病情尚未平衡前，肯定必需強(qiáng)化巡查和溝通溝通，盡量把患者細(xì)心支配在自己實(shí)力范圍內(nèi)，以便剛好觀測和救援。

7、當(dāng)遇到突發(fā)公共事務(wù)或接診的患者較多時，切記剛好向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護(hù)理平安。

回顧過去，展望將來，期望醫(yī)院在代萊一年予以考量急診科醫(yī)護(hù)人員的穩(wěn)步教化及待遇問題，以推動急診科建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實(shí)際行動，同心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時俱進(jìn)，共創(chuàng)醫(yī)院人與自然華蜜明天。

醫(yī)院急診科個人年度工作總結(jié)3

過去的一年，就是我院急診科臨床教學(xué)工作獲得很大成果的一年，在院領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)部的注意和輕易領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院的《教學(xué)管理制度》《教學(xué)驗(yàn)血制度》《呂埃縣醫(yī)師管理制度》等教學(xué)工作制度實(shí)行臨床教學(xué)工作，對呂?？h醫(yī)師綻開管理;各類各級教學(xué)人員各司其職，確保了呂?？h醫(yī)師能夠在急診科完滿地順當(dāng)完成呂埃縣自學(xué)安排，在我急診科臨床教學(xué)老師主動主動不懈努力下，逐條全面落實(shí)校教學(xué)醫(yī)院的指標(biāo)和詳細(xì)內(nèi)容建議?，F(xiàn)將20xx年度教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、過去的一學(xué)年，我們完成了如下工作：

1、在過去的一年里，我急診科在發(fā)送呂?？h醫(yī)師后，每周舉辦一次教學(xué)驗(yàn)血，依據(jù)其急診科工作制度及特色建議制訂了詳細(xì)內(nèi)容呂埃縣自學(xué)安排，制定有關(guān)的值守安排，努力做到盡量滿意用戶呂?？h建議，確保教學(xué)質(zhì)量，順當(dāng)完成呂?？h安排。

2、住陪醫(yī)師報到后，為做好輪轉(zhuǎn)醫(yī)師的崗前培訓(xùn)工作，由科內(nèi)組織三次課時的上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化、工作制度學(xué)習(xí)、崗位職責(zé)學(xué)習(xí)、急診醫(yī)療文書書寫，醫(yī)療事故防范、醫(yī)院感染管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化、醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容。

3、制訂規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的急診科教學(xué)進(jìn)修方案。為了提升各學(xué)員的臨床實(shí)踐技能的掌控和自學(xué)，提升詳細(xì)操作的動手實(shí)力，我科創(chuàng)建了健全的教學(xué)課程、教學(xué)方案、教學(xué)考核的設(shè)置，創(chuàng)建系統(tǒng)的進(jìn)修呂?？h各門診專業(yè)、科室的整體表現(xiàn)和實(shí)力考核檔案。存有針對性的加強(qiáng)各學(xué)員的臨床實(shí)踐技能的培育和考核，每周舉辦一次臨床教學(xué)。各救援技能培訓(xùn)運(yùn)用演示人及聲、圖、文徐天立的多媒體形式，限度的調(diào)動了呂?？h醫(yī)師的胃口和主動性，由科主任潦河科室內(nèi)小授課，授課配有教案，存有記錄，不定期綻開監(jiān)督，非政府科內(nèi)小授課;主動開展了教學(xué)小驗(yàn)血，努力做到理論聯(lián)系實(shí)際，培育學(xué)員分析問題、解決問題和單一制工作的實(shí)力。

4、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和請假制度。由各帶教老師對各學(xué)員實(shí)行日考勤，由教學(xué)秘書匯總考勤結(jié)果并剛好上報科教科。科教科對表現(xiàn)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生賜予表彰嘉獎，對違反輪轉(zhuǎn)醫(yī)師管理?xiàng)l例的人員，視情節(jié)賜予書面檢查、公開檢討或退回學(xué)校。

5、主動主動出席科教科非政府實(shí)行的教學(xué)工作會議，由教學(xué)秘書出席，以化解工作中發(fā)生的問題，并搞好各學(xué)員出來科后的看法反饋看法，以進(jìn)一步健全我科的教學(xué)管理體系。

6、于20xx年我急診科順當(dāng)通過廣東省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的評審工作，成立了急診科住陪醫(yī)師的教學(xué)基地，從而大大加大了急診科的教學(xué)信念。

二、進(jìn)一步強(qiáng)化老師隊(duì)伍的建設(shè)：

我科始終提倡“以學(xué)員為中心，以老師隊(duì)伍為主體”的教學(xué)管理理念，堅(jiān)持以教學(xué)改革和教學(xué)探討為動力，帶動教學(xué)工作。同時優(yōu)化老師隊(duì)伍，通過多種形式加強(qiáng)對老師隊(duì)伍的培育工作，拓寬老師的教學(xué)思路，提高教學(xué)實(shí)力和學(xué)術(shù)水平，跟蹤國內(nèi)外最新教學(xué)探討動態(tài)，加強(qiáng)同國內(nèi)各急診系統(tǒng)的技術(shù)溝通和合作，汲取先進(jìn)的教學(xué)及技術(shù)理念，實(shí)行走近來，走出去的方法，多次派多位老師前往參與各急診溝通會議，回來后通過相互學(xué)習(xí)及授課來規(guī)范各項(xiàng)急救技能。切實(shí)加大宣揚(yáng)的力度，讓老師樹立正確的人生觀、教化觀及質(zhì)量觀，增加工作責(zé)任心，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到教書育人，言傳身教，為人師表。

三、強(qiáng)化教學(xué)基地建設(shè)以滿意用戶教學(xué)改革和人才培育的須要：

隨著醫(yī)院對急診工作的重視程度的逐步增加，20xx年4月份起先正式運(yùn)行急診icu，并在我院綜合icu的教授領(lǐng)導(dǎo)下，主動開展各項(xiàng)危重癥病人搶救技術(shù)，以及搶救設(shè)備的完善，均可以滿意教學(xué)改革及人才培育的須要。并20xx年起先籌備建設(shè)急診病房，爭取增收更多的病種，以及以住院部要求，對輪轉(zhuǎn)醫(yī)師進(jìn)行相應(yīng)的'培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。

四、存有的問題和嚴(yán)峻不足：

急診留觀室及急診病房床位數(shù)還未達(dá)到教學(xué)須要。教學(xué)激勵制度及相關(guān)各種制度還待進(jìn)一步完善。老師隊(duì)伍師資還待提高，特殊是擁有高學(xué)歷的老師不足，老師師資結(jié)構(gòu)還有待優(yōu)化。

門診手術(shù)室的投入運(yùn)用還等待進(jìn)一步健全。目前急診科門診量在300人次/日的狀況下，醫(yī)護(hù)人員相對缺少，在擁擠的臨床工作下，有時總難免對教學(xué)工作的疏失。

五、今后急診科教學(xué)工作的整體思路和工作目標(biāo)：

根據(jù)醫(yī)院的規(guī)劃和建議，主動主動搞好招生居住吃飯醫(yī)師的工作。健全門診留觀室、門診病房、門診icu及門診手術(shù)室的搭載設(shè)置。

加強(qiáng)教學(xué)體系的改革，完善各項(xiàng)培訓(xùn)教化手段及方法。

優(yōu)化老師隊(duì)伍，力爭提升老師具備高級職稱的比例，招生具備碩士、博士學(xué)歷的老師，多形式強(qiáng)化老師的培育工作，拓寬老師的思路，提升教學(xué)實(shí)力及學(xué)術(shù)水平。規(guī)范教學(xué)制度，加強(qiáng)教學(xué)管理，提升培育質(zhì)量及學(xué)歷水平。

醫(yī)院急診科個人年度工作總結(jié)4

我是一名急診科的護(hù)士，我的工作是特別的辛苦的，但是我也從未想過放棄，我為自己的工作而感到驕傲，也為自己能夠在醫(yī)院貢獻(xiàn)出自己的力氣，能夠?yàn)椴∪俗鲎约毫λ芗暗氖虑椋梢詭椭t(yī)生更好的完成救助的工作，這些都始終激勵著我不同的努力和進(jìn)步，我在急診科也已經(jīng)待了xx年了，這幾年的工作也不僅僅帶給了我豐富的工作閱歷，同時也讓我變的更加的強(qiáng)大，現(xiàn)在的自己與以前的自己相比，最大的差別就是我在工作當(dāng)中收獲了一顆無比強(qiáng)大的心，我也很喜愛自己的工作，在工作當(dāng)中我也在不停的努力，生命不息，我就會始終努力，不斷的前行。

急診科不同于其他的科室，急診科的工作每天都很勞碌，每次看到各種的事故或是意外須要急救的時候，自己的內(nèi)心還是會被振動，但是我也知道自己的工作任務(wù)大，責(zé)任也重，所以不管是遇到什么樣的事情，在工作當(dāng)中也要保持自己肯定的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)，盡可能的幫助好醫(yī)生綻開救助工作，我也知道不管是病人還是病人的家屬，都對我們抱有很大的期盼，所以我也會擔(dān)當(dāng)自己所應(yīng)盡的責(zé)任，保持自己的謹(jǐn)慎和細(xì)致，我知道自己的工作可能沒有醫(yī)生那么重要，但是我既然在自己的工作崗位上，我就會做好自己應(yīng)當(dāng)要做的每一件事，生命本身就是那么脆弱的東西，稍有不慎就會丟失這個珍貴的東西，所以我也會盡全力的在工作的時候，去幫助醫(yī)生，幫助病患挽救自己的生命。盡管在有些時候，我們通過自己的努力也無法挽救，我們也感到特別的難過，但是我們也知道世事無常這句話所代表的意義，我也隨著自己在工作上經(jīng)驗(yàn)的事情的變多，而更加的強(qiáng)大，自己也可以很好的調(diào)整自己的心情，整理自己的心情，在這件事情上所遇到的難題或是難過，自己也會快速的整理心情，絕不會將自己的心情帶到工作當(dāng)中，這也是自己的職業(yè)素養(yǎng)的.提升。

20xx年的工作讓我感受到了生老病死的一瞬間，我也更加的珍惜生命，長期在急診科的工作，也讓我對生命有了一種重新的相識，它是珍貴的，也是脆弱的，它是宏大的，也是堅(jiān)毅的，在生命面前我們也要打起精神，更好的融入到工作當(dāng)中，盡力的去做好自己的工作，全身心的精力都放在工作上，我也信任不管是現(xiàn)在還是將來，自己都將會保持仔細(xì)的看法，酷愛自己的工作，讓全部來到我們醫(yī)院的病患都可以快樂的離開醫(yī)院，我也會不停努力的去工作。

醫(yī)院急診科個人年度工作總結(jié)5

一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)狀況

1、工作量：急診x人次。參與搶救x人次。協(xié)作急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人x人次。出車x車次。處理突發(fā)事務(wù)x次。

2、工作達(dá)標(biāo)狀況：急救物品完好率達(dá)x。無菌物品合格率x。病歷書寫合格率x。護(hù)理綜合滿足度x。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率x。

二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強(qiáng)化服務(wù)理念全科護(hù)士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并運(yùn)用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和探討，培育護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種沖突和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間相互信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿足度達(dá)99.1%。

2、以人為本，充分滿意病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，供應(yīng)紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，剛好進(jìn)行分診，對急危重患者實(shí)行運(yùn)用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，削減候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡察及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、剛好了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的看法及在工作中出現(xiàn)的`問題進(jìn)行探討整改，不斷提高服務(wù)形象。

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)狀況

1、通過分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和削減護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺存在問題，剛好反饋并探討修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績效考評制度，照實(shí)反饋人員層級實(shí)力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3、通過一年時間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，依據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作實(shí)力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級管理，達(dá)到人員的合理安排運(yùn)用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時間。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域具體工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作留意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及接著教化

1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷探討次，操作培訓(xùn)項(xiàng)

2、其次季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。