企業(yè)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

企業(yè)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)企業(yè)信訪維穩(wěn)年度工作總結(jié)篇一：白坪煤業(yè)公司掘進(jìn)一隊(duì)，按照上級(jí)部署要求，緊緊圍繞深化落實(shí)以穩(wěn)定促發(fā)展的目標(biāo)，開展安全生產(chǎn)活動(dòng)。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提，穩(wěn)定是根本，沒有穩(wěn)定，就沒有生產(chǎn)。因此，我們要用真心、動(dòng)真情、下真功，細(xì)致入微地做好群眾工作，積極引導(dǎo)他們心往一處想、勁往一處使，形成共促和諧、共謀發(fā)展的強(qiáng)大合力。一、順暢溝通渠道，構(gòu)建和諧氛圍。管理與被管理是一對(duì)矛盾。為做好穩(wěn)定工作，我們需要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存、相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài)。為此，我們加強(qiáng)了溝通，從宣傳入手，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的氛圍。我們認(rèn)真準(zhǔn)確地傳達(dá)每一份文件、會(huì)議精神，有效面對(duì)當(dāng)前諸如收入分配、工作崗位調(diào)整等復(fù)雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我們隊(duì)伍的實(shí)際情況，我們制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，分別以專題講座、看教育片等形式，使職工在思想上受到充分的教育，增強(qiáng)素質(zhì)，提高覺悟。強(qiáng)力的宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍，對(duì)各類問題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。我們還深入職工群眾，了解隊(duì)伍心聲。定期召開不同群體人員坐談會(huì)，收集職工思想動(dòng)態(tài)和意見建議，并組織實(shí)施落實(shí)。在召開的不同群體人員坐談會(huì)中，我們收到了26條意見建議，處理答復(fù)率達(dá)到了100%。我們還堅(jiān)持經(jīng)常深入基層崗位，為一線職工解惑答疑，遇有實(shí)際問題能解決的就地解決，不能解決的及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào)，力爭(zhēng)使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作積極努力。二、做到至真至誠(chéng)，構(gòu)建信任關(guān)系。做穩(wěn)定工作就是做思想工作。我們不能突破政策界限，也不能激化職工矛盾。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中，我們要至真至誠(chéng)、入情入理，成為職工的知心人。我們要用自己的話說，只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會(huì)理解，思想工作就會(huì)收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤，只要我們說實(shí)話，他們就會(huì)覺得我們可信。我們堅(jiān)持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對(duì)我們的話聽得進(jìn)，信得過。在處理國(guó)家社會(huì)形勢(shì)、單位及個(gè)人狀況等問題時(shí)，我們實(shí)事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過飾非，不添油加醋。這樣的做法使職工對(duì)我們的工作更加信任，我們的工作也更加得到認(rèn)可。我們根據(jù)不同性質(zhì)和群體信訪的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展約訪和夜訪活動(dòng)，委派領(lǐng)導(dǎo)定期不定期進(jìn)行約訪18次，夜訪13次。通過這些活動(dòng)，特別是耐心細(xì)致的疏導(dǎo)解釋，大多數(shù)下崗職工能夠理解并放棄上訪。即使要上訪，也不會(huì)越級(jí)或群體上訪，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪訴求。例如，在2017年3月，一糖廠原下崗職工400多人曾計(jì)劃到市政府上訪，要求發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金。我們了解情況后，立即聯(lián)系信訪骨干人員，在一糖廠留守處和經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行了二次約訪，參加約訪的職工都在30人以上。在學(xué)習(xí)相關(guān)政策和耐心細(xì)致的疏導(dǎo)解釋工作之后，職工們知道上訪要求沒有政策依據(jù)，最終表示理解，放棄集體上訪的念頭。此外，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪室的作用，配齊人員，強(qiáng)化作用，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣，并始終堅(jiān)持一周一小查，半月一大查的排查工作機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息的及時(shí)收集與處理。始終堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。企業(yè)轉(zhuǎn)制引發(fā)職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置、補(bǔ)償、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問題，籌集資金是從根本上解決職工信訪問題的關(guān)鍵。在具體操作中，我們認(rèn)真執(zhí)行兩個(gè)把握，即把握合情合理，把握法律法規(guī)，對(duì)確需解決的正當(dāng)訴求，我們一方面努力爭(zhēng)取上級(jí)政府的政策扶持，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度，組織相關(guān)人員清收債權(quán)及標(biāo)的款。近年來，通過向上爭(zhēng)取資金和清收債權(quán)及標(biāo)的款，我們解決了多個(gè)企業(yè)的