阿里股份有限公司培訓(xùn)制度

...wd......wd......wd...目錄股份培訓(xùn)制度第一章總則1第一節(jié)培訓(xùn)制度的適用范圍與培訓(xùn)的重要性1第二節(jié)培訓(xùn)的目標(biāo)與戰(zhàn)略1第三節(jié)培訓(xùn)的原則與內(nèi)容1第四節(jié)培訓(xùn)的組織籌劃1第五節(jié)受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)2第六節(jié)培訓(xùn)形式與方法2第七節(jié)培訓(xùn)需求分析與方案制定3第八節(jié)培訓(xùn)的實(shí)施和反響5第九節(jié)培訓(xùn)的評(píng)估5第十節(jié)培訓(xùn)的費(fèi)用6第二章職前教育管理方法6第一節(jié)適用范圍6第二節(jié)目的與內(nèi)容6第三節(jié)本卷須知6第四節(jié)通識(shí)訓(xùn)練6第五節(jié)部門內(nèi)工作引導(dǎo)7第六節(jié)部門間穿插引導(dǎo)7第七節(jié)職前教育的評(píng)估7第八節(jié)職前教育流程7第三章崗位技能培訓(xùn)管理方法9第一節(jié)適用范圍9第二節(jié)目的與內(nèi)容9第三節(jié)決策人員的培訓(xùn)9第四節(jié)執(zhí)行人員的培訓(xùn)9第五節(jié)實(shí)施人員的培訓(xùn)10第四章外派培訓(xùn)管理方法11第一節(jié)適用范圍11第二節(jié)目的11第三節(jié)組織籌劃11第四節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容11第五節(jié)外派培訓(xùn)人員的資格11第六節(jié)外派培訓(xùn)處理程序11第七節(jié)出勤和工資12第五章員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定12第一節(jié)適用范圍12第二節(jié)目的12第三節(jié)組織籌劃12第四節(jié)請(qǐng)假制度12第八節(jié)更改上課班次規(guī)定12第九節(jié)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)記錄12方案外培訓(xùn)申請(qǐng)表13培訓(xùn)工程評(píng)估14員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)表15培訓(xùn)師評(píng)價(jià)表16阿里股份培訓(xùn)制度第一章總則第一節(jié) 培訓(xùn)制度的適用范圍與培訓(xùn)的重要性為提高員工素質(zhì)，滿足公司開(kāi)展和員工開(kāi)展需求，創(chuàng)立科技優(yōu)秀員工隊(duì)伍，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于公司全體員工。第二節(jié) 培訓(xùn)的目標(biāo)與戰(zhàn)略培訓(xùn)的目標(biāo)是通過(guò)培訓(xùn)不斷提高員工的知識(shí)水平、工作能力和能動(dòng)性，把因員工知識(shí)、能力缺乏和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力本錢的浪費(fèi)控制在最小限度，使員工到達(dá)自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。為企業(yè)提供合格的管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員和作業(yè)人員，最終實(shí)現(xiàn)全員持證上崗。公司培訓(xùn)戰(zhàn)略是全員參與，終生培訓(xùn)。公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，促進(jìn)公司與個(gè)人的共同開(kāi)展。培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合；崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。第三節(jié) 培訓(xùn)的原則與內(nèi)容第一條 公司對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)該遵循系統(tǒng)性原則、主動(dòng)性原則、三個(gè)面向原則和多樣性原則。系統(tǒng)性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)性工程。主動(dòng)性原則：強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性。三個(gè)面向原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)要基于公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，面向企業(yè)、面向市場(chǎng)、面向時(shí)代。多樣性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)要充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。第二條培訓(xùn)的內(nèi)容：1. 員工知識(shí)培訓(xùn)。不斷實(shí)施本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使員工具備完本錢職工作所必需的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí)。2. 員工技能培訓(xùn)。不斷實(shí)施崗位職責(zé)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程的培訓(xùn)，使員工掌握完本錢職工作所必備的技能。3. 員工態(tài)度培訓(xùn)。不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任，使員工具有自我實(shí)現(xiàn)的需求。第四節(jié) 培訓(xùn)的組織籌劃公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌、規(guī)劃。人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)具體的實(shí)施和控制。 公司其它各部門人員負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)展培訓(xùn)的實(shí)施、稽核以及異常情況的追蹤，同時(shí)在公司整體培訓(xùn)方案下組織好本部門內(nèi)部的培訓(xùn)。第五節(jié) 受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加學(xué)歷教育或者公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。 經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)展培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。 在培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)其工作不產(chǎn)生重大影響范圍內(nèi)，被指定的員工有義務(wù)參加培訓(xùn)，并堅(jiān)持到完畢，到達(dá)培訓(xùn)要求的效果。 培訓(xùn)活動(dòng)完畢后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常業(yè)務(wù)中。 員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門的有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準(zhǔn)后，可做公假處理。參加公司舉辦的各類培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員根據(jù)簽定的培訓(xùn)合同必須繼續(xù)在公司至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開(kāi)，須按培訓(xùn)完畢后合同規(guī)定服務(wù)年限直線遞減的原則，對(duì)公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)展賠償。 員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不能解除或終止勞動(dòng)合同，如合同在培訓(xùn)期間到期，則須續(xù)簽一定年限的勞動(dòng)合同，其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)完畢后至少有3年的合同期。該要求對(duì)已到法定退休年齡者例外。 參加時(shí)間在半年以上或個(gè)人培訓(xùn)費(fèi)用支出在1000元以上的各類培訓(xùn)時(shí)，員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同。第六節(jié) 培訓(xùn)形式與方法公司的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前教育、崗位技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)。 職前教育：凡公司新入職人員均應(yīng)參加職前教育，使新入職人員了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司開(kāi)展歷程、產(chǎn)品概要、管理標(biāo)準(zhǔn)等方面內(nèi)容。職前教育由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、實(shí)施、評(píng)估。詳見(jiàn)《職前教育管理方法》。 崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)公司的開(kāi)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分工不同對(duì)員工進(jìn)展崗位技能培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)由人力資源部協(xié)同各其他部門共同進(jìn)展規(guī)劃與執(zhí)行，由各部門提出年度崗位技能培訓(xùn)方案，報(bào)人力資源部，再將其匯總呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實(shí)施。詳見(jiàn)《崗位技能培訓(xùn)管理方法》。 員工態(tài)度培訓(xùn)：根據(jù)公司的開(kāi)展及公司目前的現(xiàn)狀，由公司各部門提出對(duì)員工態(tài)度進(jìn)展培訓(xùn)的需求方案，報(bào)人力資源部，再將其匯總呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實(shí)施。崗位輪換培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求，對(duì)其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為員工職前教育和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。 部門內(nèi)部培訓(xùn)：部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作中需要，對(duì)員工進(jìn)展小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向人力資源部匯報(bào)培訓(xùn)情況。各部門進(jìn)展部門內(nèi)部培訓(xùn)期間，在不影響工作的前提下，盡量不安排參與培訓(xùn)的員工加班或出差。 外派培訓(xùn)：培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外，包括國(guó)內(nèi)外短期培訓(xùn)，高級(jí)經(jīng)理人海外考察，另外還包括MBA課程進(jìn)修培訓(xùn)、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)等各種學(xué)歷培訓(xùn)，詳見(jiàn)《外派培訓(xùn)管理方法》。 個(gè)人出資培訓(xùn)：由員工個(gè)人參加的各類業(yè)余教育培訓(xùn)，均屬個(gè)人出資培訓(xùn)。公司鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余教育培訓(xùn)活動(dòng)。員工在承受業(yè)余培訓(xùn)期間，各級(jí)管理人員可在不影響工作的前提下，盡量不安排加班和出差等工作。員工因考試需占用工作時(shí)間，持準(zhǔn)考證，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦理請(qǐng)假手續(xù)。 公司的培訓(xùn)方法包括三種類型：課堂培訓(xùn)、學(xué)員自定進(jìn)度、媒體推動(dòng)第十條 課堂培訓(xùn)內(nèi)容包括： 1. 報(bào)告：報(bào)告是培訓(xùn)師關(guān)于某一專題的講演，學(xué)員只是聽(tīng)講，與教師的互動(dòng)性差。報(bào)告的質(zhì)量取決于培訓(xùn)師的水平，所以采用此種方式一定要注意培訓(xùn)師的選擇。培訓(xùn)師在講演時(shí)可以多提問(wèn)，活潑課堂氣氛，增加教師與學(xué)員的互動(dòng)程度，此種方法適用于對(duì)新知識(shí)的培訓(xùn)。2. 演示：演示是由培訓(xùn)師做正確的示范，學(xué)員模仿學(xué)習(xí)的一種方式。采用此種方式時(shí)要注意鼓勵(lì)學(xué)員多模仿，通過(guò)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，此種方式適用于操作技能培訓(xùn)。3. 討論：討論是學(xué)員在一起就某一問(wèn)題探討解決方法，由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)控制和引導(dǎo)的一種培訓(xùn)方式。采用此種方式時(shí)，培訓(xùn)師要注意控制好討論的方向和討論的氣氛，不要使討論偏離預(yù)定的目標(biāo)；不要使討論變成爭(zhēng)論。此種方法適用于學(xué)員能力的進(jìn)一步提高4. 研討班：研討班是由專家或高級(jí)管理人員就某一專題進(jìn)展深入探討的方法。此方法適用于高層管理人員和高級(jí)專家。5. 角色扮演：角色扮演法是先設(shè)計(jì)一項(xiàng)任務(wù)，完成這項(xiàng)任務(wù)需要各種人物出場(chǎng)。培訓(xùn)時(shí)，要求員工扮演不同的角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種問(wèn)題和矛盾，其他受訓(xùn)員工當(dāng)觀眾。當(dāng)扮演角色的學(xué)員表演完畢后，“觀眾〞對(duì)扮演者完成任務(wù)的情況進(jìn)展評(píng)價(jià)。運(yùn)用這種方法，可以幫助學(xué)習(xí)者站在不同的位置上思考問(wèn)題，可以體驗(yàn)各類人物的心理感受，訓(xùn)練其自我控制能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，從而提高管理人員處理各類問(wèn)題的能力。6. 情景模擬法：情景模擬法是指在模擬具體工作情景的條件下，通過(guò)對(duì)被對(duì)象的行為加以觀察和評(píng)估，從而鑒別、預(yù)測(cè)者的各項(xiàng)能力和潛力。適用于高層企業(yè)管理人員。7. 游戲法：游戲法是指由兩個(gè)或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下，相互競(jìng)爭(zhēng)并到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的方法。游戲的形式取決于游戲的內(nèi)容，通常游戲中含有競(jìng)賽和變革的內(nèi)容。游戲只是手段，目的是培養(yǎng)學(xué)員的各種能力。第十一條 學(xué)員自定進(jìn)度內(nèi)容包括：1. 練習(xí)手冊(cè)：由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)組織制定學(xué)員練習(xí)手冊(cè)的編寫，學(xué)員根據(jù)手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)展學(xué)習(xí)的一種方式。2. 指導(dǎo)和教練：學(xué)員在進(jìn)展學(xué)習(xí)時(shí)由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)階段性的指導(dǎo)，主要是學(xué)員自主學(xué)習(xí)的一種方式。3. 錄音帶：學(xué)員通過(guò)錄音帶的形式進(jìn)展學(xué)習(xí)的一種方式。4. 錄象帶：學(xué)員通過(guò)錄象帶的形式進(jìn)展學(xué)習(xí)的一種方式。5. 光盤只讀存儲(chǔ)器：學(xué)員通過(guò)光盤只讀存儲(chǔ)器的形式進(jìn)展學(xué)習(xí)的一種方式。第十二條 媒體推動(dòng)內(nèi)容包括：〔適用于學(xué)員不能集中，分散在各地的學(xué)習(xí)形式〕1. 會(huì)議：利用進(jìn)展學(xué)習(xí)的一種方式2. 基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)：通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的一種學(xué)習(xí)方式。第七節(jié) 培訓(xùn)需求分析與方案制定 公司人力資源部每年10月份發(fā)放員工培訓(xùn)需求調(diào)查表，員工根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請(qǐng)，上報(bào)給部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的實(shí)際情況制定本部門的培訓(xùn)方案，上報(bào)人力資源部。公司人力資源部根據(jù)各部門上報(bào)情況結(jié)合當(dāng)年培訓(xùn)評(píng)估確定的相應(yīng)的培訓(xùn)需求進(jìn)展公司下一年度培訓(xùn)需求分析，作為制定培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)。培訓(xùn)方案制定流程人力資源部總經(jīng)理公司部門人力資源部總經(jīng)理公司部門發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷填寫表格發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷填寫表格制定部門方案審批制定部門方案審批合格合格否是否是審批制定公司培訓(xùn)方案審批制定公司培訓(xùn)方案否否合格合格是是執(zhí)行執(zhí)行人力資源部依培訓(xùn)需求分析并結(jié)合公司下一年度的方針目標(biāo)制定出下一年度培訓(xùn)方針及策略，并制定具體實(shí)施方案，然后呈報(bào)總經(jīng)理審核。具體實(shí)施方案應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容：1. 培訓(xùn)方法、進(jìn)程確實(shí)定2. 參加培訓(xùn)人員名單3. 培訓(xùn)教材、器材確實(shí)定4. 培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)確實(shí)定5. 培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)師確實(shí)定6. 各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支的使用方案第三條 年度培訓(xùn)方案以公司文件的形式下發(fā)到各部門。人力資源部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)課程表，并于年初下發(fā)各部門。 方案外培訓(xùn)，如部門內(nèi)部小規(guī)模培訓(xùn)應(yīng)由相關(guān)部門編寫臨時(shí)培訓(xùn)方案上報(bào)人力資源部備案。外派培訓(xùn)應(yīng)該由個(gè)人填寫外派培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后交至人力資源部備案。個(gè)人出資培訓(xùn)應(yīng)該由個(gè)人填寫個(gè)人出資培訓(xùn)方案，報(bào)人力資源部備案。第八節(jié) 培訓(xùn)的實(shí)施和反響人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程。培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)具體的實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)方案進(jìn)展。如需要調(diào)整，調(diào)整人/部門向人力資源部提出申請(qǐng)，上報(bào)總經(jīng)理審批。培訓(xùn)前應(yīng)該按照培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)的教師、場(chǎng)地、器材，安排相關(guān)人員的食宿、交通并申請(qǐng)培訓(xùn)所需各項(xiàng)費(fèi)用。 培訓(xùn)期間人力資源部監(jiān)視學(xué)員在員工培訓(xùn)簽到表簽到，并在課程完畢時(shí)檢查學(xué)員簽到情況，以此為依據(jù)對(duì)學(xué)員進(jìn)展考核。培訓(xùn)期間人力資源部負(fù)責(zé)整個(gè)過(guò)程資料和數(shù)據(jù)的收集、整理工作，以此為依據(jù)對(duì)學(xué)員進(jìn)展考核 采用計(jì)算機(jī)或其他手段對(duì)授課過(guò)程進(jìn)展記錄，保存培訓(xùn)的過(guò)程資料，如電子文檔、錄音、錄像等。培訓(xùn)完畢后以此為依據(jù)制作員工培訓(xùn)記錄。第九節(jié) 培訓(xùn)的評(píng)估培訓(xùn)從四個(gè)層面進(jìn)展評(píng)估：反響層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層第二條 對(duì)反響層的評(píng)估主要是通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)展的，也可以通過(guò)觀察法對(duì)其中的工程進(jìn)展評(píng)估。反響層主要是通過(guò)以下幾方面來(lái)評(píng)估的：1. 受訓(xùn)人員喜歡該工程嗎2. 對(duì)培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見(jiàn)3. 課程有用嗎4. 他們有什么建議第三條 學(xué)習(xí)層的評(píng)估需要做好歷史數(shù)據(jù)的收集，通過(guò)培訓(xùn)前后學(xué)員在以下幾個(gè)方面的比較來(lái)對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)展評(píng)估，主要是通過(guò)受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后，知識(shí)以及技能的掌握方面有多大程度的提高來(lái)評(píng)估，可以通過(guò)以下方式考核：1. 筆試2. 績(jī)效考試第四條 行為層是檢驗(yàn)學(xué)員在培訓(xùn)后實(shí)際操作應(yīng)用的程度,由上級(jí)、同事、客戶和下級(jí)進(jìn)展績(jī)效考核1. 培訓(xùn)后受訓(xùn)人員的行為有無(wú)不同2. 他們?cè)诠ぷ髦惺欠袷褂昧嗽谂嘤?xùn)中學(xué)到的知識(shí)第五條 結(jié)果層主要是考察培訓(xùn)的最終效果，培訓(xùn)的最終目的是使組織經(jīng)營(yíng)的更好，可以通過(guò)組織的一些具體指標(biāo)來(lái)考核1. 事故率2. 生產(chǎn)率3. 員工流動(dòng)率4. 質(zhì)量?jī)?yōu)良率第六條 每項(xiàng)培訓(xùn)都要在培訓(xùn)完畢后開(kāi)展評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。反響層、學(xué)習(xí)層在培訓(xùn)完畢后可立即開(kāi)場(chǎng)評(píng)估，行為層、結(jié)果層的評(píng)估有時(shí)需要在培訓(xùn)完畢一段時(shí)間后評(píng)估。 培訓(xùn)評(píng)估要遵循方向性、相符性、實(shí)用性、連續(xù)性、客觀性、可靠性等原則。評(píng)估的形式包括考卷式評(píng)估、實(shí)際表演式評(píng)估、實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等多種方式。培訓(xùn)過(guò)程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人力資源部統(tǒng)一收集、整理、存檔。對(duì)培訓(xùn)工程的即時(shí)評(píng)估，從培訓(xùn)主體方面要從四個(gè)方面進(jìn)展評(píng)估：受訓(xùn)者、培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)管理人員第十節(jié) 培訓(xùn)的費(fèi)用公司的培訓(xùn)費(fèi)用主要由直接費(fèi)用和間接費(fèi)用構(gòu)成，其中直接費(fèi)用包括：聘請(qǐng)培訓(xùn)師的費(fèi)用、教材的費(fèi)用，場(chǎng)所和器材的費(fèi)用，學(xué)員的學(xué)費(fèi)；間接費(fèi)用主要包括培訓(xùn)人員的工資。公司的培訓(xùn)投入要嚴(yán)格按照培訓(xùn)方案做到?？顚Ｓ?，不得隨意克扣、挪用。 受訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間工資按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：公司負(fù)責(zé)向受訓(xùn)人員發(fā)放基本工資和工齡工資〔有約定的除外〕。培訓(xùn)時(shí)間半年以內(nèi)的員工參加年終考核；培訓(xùn)時(shí)間半年到一年的年終考核為中；培訓(xùn)時(shí)間一年以上不參加考核，不參加獎(jiǎng)金的分配。 由公司組織參加的外部學(xué)習(xí)工程，學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司出50%，學(xué)員出50%，學(xué)習(xí)完畢后，學(xué)員到達(dá)預(yù)定目標(biāo)，由公司報(bào)銷全部學(xué)習(xí)費(fèi)用；達(dá)不到預(yù)定目標(biāo)，學(xué)員自出局部由學(xué)員自己承擔(dān)。 培訓(xùn)人員無(wú)論參加何種培訓(xùn)，如培訓(xùn)不合格，扣發(fā)培訓(xùn)期間的全部獎(jiǎng)金。培訓(xùn)師的費(fèi)用按聘用時(shí)簽定的合同執(zhí)行。參加培訓(xùn)的人員的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，公司按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷第二章職前教育管理方法第一節(jié) 適用范圍本方法適用于阿里親兄弟股份〔以下簡(jiǎn)稱公司〕全體新員工。第二節(jié) 目的與內(nèi)容每位新員工均須參加公司舉辦的新員工培訓(xùn)，承受公司系統(tǒng)化的通識(shí)訓(xùn)練和部門基本技能訓(xùn)練，從而對(duì)公司運(yùn)作有整體的觀感，適應(yīng)公司文化和價(jià)值觀，了解本部門職責(zé)，工作程序及工作方法，盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績(jī)效。培訓(xùn)內(nèi)容為新員工通識(shí)訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間穿插引導(dǎo)。第三節(jié) 本卷須知 員工職前教育是該名員工的部門負(fù)責(zé)人及公司人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過(guò)報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。凡公司正式報(bào)到的員工在試用期內(nèi)未參加新員工職前教育，不得轉(zhuǎn)為正式員工。 參加職前教育的員工在培訓(xùn)期間如遇臨時(shí)狀況需請(qǐng)假者，請(qǐng)按《員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定》執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補(bǔ)修請(qǐng)假之課程，否則，不得轉(zhuǎn)為正式員工。 未參加新員工職前教育的員工，不得參加進(jìn)階的其他訓(xùn)練〔如崗位技能培訓(xùn)〕。 人力資源部為每位經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工開(kāi)具培訓(xùn)證明，證明其培訓(xùn)結(jié)果。第四節(jié) 通識(shí)訓(xùn)練 通識(shí)訓(xùn)練是指員工工作所需的共通的認(rèn)識(shí)、觀念方面的訓(xùn)練，如公司規(guī)章制度、開(kāi)展戰(zhàn)略、公司文化、公司理念、基本政策、組織構(gòu)造等，使員工掌握企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為標(biāo)準(zhǔn)。 公司新員工通識(shí)訓(xùn)練由人力資源部及各部門工作人員共同組織，人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。 人力資源部應(yīng)給每個(gè)已正式報(bào)到的新員工發(fā)放員工手冊(cè)。 培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化；公司組織與歷史沿革；公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介；管理標(biāo)準(zhǔn)；基本禮儀；品質(zhì)意識(shí)等。 新員工通識(shí)訓(xùn)練不少于10課時(shí)。完成通識(shí)訓(xùn)練應(yīng)進(jìn)展測(cè)驗(yàn)，不合格者于一個(gè)月內(nèi)施以補(bǔ)充強(qiáng)化教育。第五節(jié) 部門內(nèi)工作引導(dǎo)部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工承受通識(shí)訓(xùn)練以后立即開(kāi)場(chǎng)進(jìn)展，其責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人和部門工作人員。 部門領(lǐng)導(dǎo)代表整個(gè)部門對(duì)新員工表示歡迎及介紹新員工認(rèn)識(shí)部門其他人員，不少于2課時(shí)。 部門內(nèi)的組織架構(gòu)、部門職責(zé)、公司管理標(biāo)準(zhǔn)及福利待遇介紹，不少于2課時(shí)。 基本專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，依工作崗位對(duì)員工的要求程度而定，不少于6課時(shí)。 工作程序與方法講授，依部門工作的復(fù)雜程度而定，不少于6課時(shí)。介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)，不少于2課時(shí)。第六節(jié) 部門間穿插引導(dǎo) 部門間穿插訓(xùn)練是公司所有部門負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任。新員工任部門主管以上職位，依所擔(dān)任的工作性質(zhì)及職責(zé)，應(yīng)到各相關(guān)部門承受穿插培訓(xùn)課程，每一職能穿插訓(xùn)練課程至少三十分鐘。 部門穿插引導(dǎo)主要包括：該部門人員介紹、部門主要職能、本部門與該部門聯(lián)系事項(xiàng)、未來(lái)部門之間工作配合要求等。部門穿插訓(xùn)練須于新員工報(bào)到一個(gè)月內(nèi)完成，穿插訓(xùn)練完成后，新員工應(yīng)向人力資源部提交一份穿插培訓(xùn)報(bào)告。第七節(jié) 職前教育的評(píng)估通識(shí)訓(xùn)練后由人力資源部對(duì)新員工進(jìn)展測(cè)驗(yàn)和座談，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練。 部門內(nèi)工作引導(dǎo)后應(yīng)該由部門負(fù)責(zé)人對(duì)新員工進(jìn)展測(cè)驗(yàn)，不合格者需有針對(duì)性的重修，一個(gè)月內(nèi)如不能完成培訓(xùn)，則該員工不予轉(zhuǎn)正。 部門間穿插引導(dǎo)后新員工需要提交一份穿插培訓(xùn)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)缺乏應(yīng)該重新引導(dǎo)。 評(píng)估完畢后人力資源部為每位受訓(xùn)員工開(kāi)具培訓(xùn)證明。 新員工培訓(xùn)后人力資源部應(yīng)將培訓(xùn)記錄歸檔。第八節(jié)職前教育流程職前教育流程公司部門員工所在部門人力資源部公司部門員工所在部門人力資源部新員工報(bào)到新員工報(bào)到建立人事檔案建立人事檔案發(fā)放員工手冊(cè)發(fā)放員工手冊(cè)通識(shí)訓(xùn)練通識(shí)訓(xùn)練是是部門內(nèi)工作引導(dǎo)合格部門內(nèi)工作引導(dǎo)合格是否需要穿插引導(dǎo)否是否需要穿插引導(dǎo)否否是合格補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練否是合格補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練否是否是部門穿插引導(dǎo)重新引導(dǎo)部門穿插引導(dǎo)重新引導(dǎo)合格是合格是否否重新引導(dǎo)重新引導(dǎo)開(kāi)具培訓(xùn)證明開(kāi)具培訓(xùn)證明培訓(xùn)記錄歸檔培訓(xùn)記錄歸檔第三章崗位技能培訓(xùn)管理方法第一節(jié)適用范圍阿里親兄弟股份〔以下簡(jiǎn)稱公司〕參加過(guò)職前教育的員工。第二節(jié)目的與內(nèi)容合理利用人力資源，有效開(kāi)發(fā)人員潛在能力，使每位員工都最大程度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)，也使公司的每個(gè)崗位上都有最適合該工作的員工，做到人盡其才。 崗位技能培訓(xùn)主要包括決策人員培訓(xùn)、組織人員培訓(xùn)和實(shí)施人員培訓(xùn)。第三節(jié)決策人員的培訓(xùn)決策人員是指對(duì)公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括高層管理人員，即：總經(jīng)理、副總經(jīng)理；同時(shí)包括高層技術(shù)人員，即：高級(jí)工程師、資深高級(jí)工程師。 培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)使決策人員掌握經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化、行業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)以及進(jìn)展決策的程序和方法，提高思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確地履行職責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)高層管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等；對(duì)高層技術(shù)人員的培訓(xùn)重點(diǎn)是讓他們了解技術(shù)開(kāi)展的趨勢(shì)、了解適合于公司開(kāi)展的技術(shù)方向。第四條 培訓(xùn)方式：1. 工商管理碩士學(xué)位班：是培養(yǎng)企業(yè)家隊(duì)伍的最高層次培訓(xùn)，有方案地安排總經(jīng)理、副總經(jīng)理參加MBA學(xué)習(xí)，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。2. 脫產(chǎn)培訓(xùn)班：高層管理人員參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓(xùn)班，如總裁高級(jí)研修班等。3. 出國(guó)考察：方案、有選擇地組織高層管理人員、高層技術(shù)人員出國(guó)考察。出國(guó)考察要加強(qiáng)考察的研究性和目的性，如到法國(guó)考察其在同一市場(chǎng)方面管理技能、方式、經(jīng)歷，了解這些領(lǐng)先企業(yè)的技術(shù)研究方向，回國(guó)后認(rèn)真總結(jié)，加以借鑒，在公司技術(shù)創(chuàng)新中加以運(yùn)用。第四節(jié)執(zhí)行人員的培訓(xùn) 執(zhí)行人員是指基層各級(jí)部門負(fù)責(zé)人。他們是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案、技術(shù)創(chuàng)新決策實(shí)施的組織者，承擔(dān)著具體指揮、調(diào)配人力物力，使決策得到落實(shí)和執(zhí)行的職責(zé)。 培訓(xùn)目的：使其掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的管理方法，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績(jī)效；為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。第三條 培訓(xùn)內(nèi)容：1. 管理基本知識(shí)與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、市場(chǎng)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。2. 業(yè)務(wù)知識(shí)與技能：所管理的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如開(kāi)發(fā)、銷售、技術(shù)等領(lǐng)域的知識(shí)與技能。3. 工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)定。4. 對(duì)下級(jí)的訓(xùn)練：訓(xùn)練的方法、對(duì)下級(jí)的培養(yǎng)、管理能力和知識(shí)技能的提高。5. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：了解下級(jí)的方法、人事問(wèn)題處理、積極性的調(diào)動(dòng)。第四條 培訓(xùn)方式1. 在職開(kāi)發(fā)：放手讓執(zhí)行人員工作，在實(shí)踐中積累經(jīng)歷，增長(zhǎng)才干，獨(dú)立地培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。2. 短期專題培訓(xùn)班：把執(zhí)行人員集中數(shù)天至一個(gè)月，以不脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)形式為主，每次設(shè)一、兩個(gè)專題，學(xué)三、四門課程。3. 內(nèi)部研討：企業(yè)內(nèi)部組織管理研討活動(dòng)，鼓勵(lì)中、基層管理人員從實(shí)際出發(fā)，應(yīng)用現(xiàn)代管理知識(shí)，一同研討公司的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。4. 輪流任職方案：使主要的和有培養(yǎng)前途的執(zhí)行人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職。通過(guò)輪流任職，執(zhí)行人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則而不是按某一職務(wù)方面的技術(shù)要求來(lái)思考問(wèn)題。5. 脫產(chǎn)培訓(xùn)：選拔有培養(yǎng)前途的或是素質(zhì)較高的執(zhí)行人員，送到高等院校進(jìn)展管理培訓(xùn)，也可以送到工商管理碩士班學(xué)習(xí)。第五節(jié)實(shí)施人員的培訓(xùn) 實(shí)施人員定義：實(shí)施人員指按照公司的戰(zhàn)略要求，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的中、基層人員，具體包括技術(shù)人員、營(yíng)銷人員和職能人員。技術(shù)人員培訓(xùn)目的：提高技術(shù)人員的技術(shù)水平，掌握本專業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)。 技術(shù)人員培訓(xùn)內(nèi)容：本工作崗位必須了解的理論、專業(yè)和實(shí)踐知識(shí)；為掌握企業(yè)已選定的新的技術(shù)開(kāi)展方向采用的新技術(shù)所必需知識(shí)、技能；為掌握已決定進(jìn)展的攻關(guān)課題、研發(fā)工程所需知識(shí)、技能。第四條 技術(shù)人員培訓(xùn)方式：1. 專題培訓(xùn)：當(dāng)公司制定新的技術(shù)開(kāi)展規(guī)劃，或引進(jìn)一項(xiàng)新技術(shù)，都必須舉辦短期培訓(xùn)班，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)展專題培訓(xùn)，以保證新技術(shù)的順利運(yùn)用、新工作正常運(yùn)行。2. 脫產(chǎn)進(jìn)修：由公司選擇員工脫產(chǎn)去高等院校、科研機(jī)構(gòu)去進(jìn)修，以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術(shù)人員或?yàn)槠髽I(yè)未來(lái)培養(yǎng)高層次專業(yè)技術(shù)人才。3. 出國(guó)進(jìn)修和考察：主要面向技術(shù)研究人員。公司可以有選擇地派出那些知識(shí)基礎(chǔ)好、技術(shù)水平高、英語(yǔ)流利、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度高的技術(shù)人員到國(guó)外進(jìn)修、考察，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)歷，為公司所用。第五條 營(yíng)銷人員范圍：營(yíng)銷人員包括銷售人員和營(yíng)銷人員等。 營(yíng)銷人員培訓(xùn)目的：提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)通曉營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷技能的營(yíng)銷人員和精通產(chǎn)品知識(shí)與銷售技巧的銷售人員。 營(yíng)銷人員培訓(xùn)內(nèi)容：本工作崗位所必須了解的先進(jìn)的理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)；營(yíng)銷管理技能；調(diào)研技能；銷售技能等。第八條 營(yíng)銷人員培訓(xùn)方式：1. 專題培訓(xùn)：舉辦短期培訓(xùn)班，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)展專題培訓(xùn)，為企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)或開(kāi)展新的業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。2. 脫產(chǎn)進(jìn)修：由公司選擇員工脫產(chǎn)去高等院校、科研機(jī)構(gòu)去進(jìn)修或者在企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)時(shí)間集中培訓(xùn)，以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的銷售、營(yíng)銷人員或?yàn)槠髽I(yè)未來(lái)培養(yǎng)高層次營(yíng)銷管理人才。3. 模擬銷售訓(xùn)練：讓銷售人員把教師作為客戶進(jìn)展模擬銷售訓(xùn)練，這樣可以彌補(bǔ)新進(jìn)的銷售人員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷缺乏的缺陷。第九條 職能人員范圍：職能人員包括財(cái)務(wù)人員、行政人員、總務(wù)后勤人員、人力資源職能人員等。職能人員培訓(xùn)目的：提高職能人員的專業(yè)水平，培養(yǎng)職能人員的服務(wù)意識(shí)。第十一條 職能人員培訓(xùn)內(nèi)容：本職崗位所必須具備的專業(yè)技能，如會(huì)計(jì)技能、審計(jì)技能、文秘技能、統(tǒng)計(jì)技能等。第十二條 職能人員培訓(xùn)方式：1. 專題培訓(xùn)：定期舉辦針對(duì)職能部門的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，以適應(yīng)公司日常工作的需要。2. 參加各種資格認(rèn)證考試：用于建設(shè)公司高素質(zhì)、高質(zhì)量的職能人才隊(duì)伍。3. 參加各種管理培訓(xùn)班，培養(yǎng)全面型職能人員，為管理崗位提供人才積累。第四章外派培訓(xùn)管理方法第一節(jié)適用范圍本方法適用于阿里親兄弟股份〔以下簡(jiǎn)稱公司〕全體員工。第二節(jié) 目的通過(guò)外派培訓(xùn)，使公司人員能觀摩學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織，提高公司人員素質(zhì)。挽留優(yōu)秀人才，厚植企業(yè)開(kāi)展根基。培育人才，使現(xiàn)有人員滿足公司未來(lái)開(kāi)展需求。第三節(jié) 組織籌劃外派培訓(xùn)方案：公司人力資源部及各部門應(yīng)于新年度開(kāi)場(chǎng)前提出并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。外派培訓(xùn)必須嚴(yán)格按方案執(zhí)行，如臨時(shí)制定的外派工程，申請(qǐng)人按正規(guī)的程序提出申請(qǐng)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理審批后執(zhí)行第四節(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容外派培訓(xùn)的形式可為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)及全業(yè)余。外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定、由政府單位主辦及核定之技職資格檢定課程、具特殊性的專業(yè)知識(shí)或技能課程、海外交流考察、國(guó)內(nèi)外MBA進(jìn)修培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)外博士或碩士企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等。第五節(jié) 外派培訓(xùn)人員的資格 參加外派培訓(xùn)人員的個(gè)人人事關(guān)系應(yīng)在本公司。根據(jù)具體外派工程的具體要求，制定關(guān)于學(xué)歷、能力等方面的要求。 應(yīng)在本公司服務(wù)三年以上，年度考績(jī)優(yōu)秀，無(wú)大的過(guò)失者。參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長(zhǎng)期服務(wù)于本公司之意愿者。第六節(jié) 外派培訓(xùn)處理程序外派培訓(xùn)應(yīng)依據(jù)年度培訓(xùn)方案執(zhí)行。 外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。 凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)人員均應(yīng)填寫外派培訓(xùn)申請(qǐng)表，由公司人力資源部進(jìn)展資格審查及依核決權(quán)限核準(zhǔn)，并簽定員工培訓(xùn)協(xié)議書。外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)合同后，其人事關(guān)系歸人力資源部管理，工資待遇按合同執(zhí)行。 外派培訓(xùn)完畢后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志交公司人力資源部。 外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細(xì)，由人力資源部、財(cái)務(wù)部審核登記后辦理報(bào)銷手續(xù)。第七節(jié) 出勤和工資 外派培訓(xùn)期間視為正常上班。第二條 進(jìn)修人員假設(shè)申請(qǐng)半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進(jìn)修，期間的薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依公司相關(guān)薪金制度執(zhí)行。第五章員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定第一節(jié) 適用范圍本方法適用于阿里親兄弟股份〔以下簡(jiǎn)稱公司〕全體員工。第二節(jié) 目的第一條 嚴(yán)格員工培訓(xùn)的出勤管理制度，讓學(xué)員有所依循。第二條 明