銀行員工行為排查情況報(bào)告

為貫徹總行關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)安排，我們分行營(yíng)業(yè)部在行長(zhǎng)的帶著下對(duì)我機(jī)構(gòu)各方面的日常工作進(jìn)行了全方位的自查，通過大家的共同努力，已經(jīng)對(duì)其中業(yè)已發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了有效整頓。為了改善今后的工作質(zhì)量，提高今后的工作效率，更為了以此為戒，警示自我，本人將在此次自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題歸納如下：第一，由于長(zhǎng)期處于高度緊張的工作狀態(tài)，自己放松了對(duì)效勞的要求。遇到業(yè)務(wù)頂峰期，容易引起煩躁心理，導(dǎo)致效勞質(zhì)量下降。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化效勞中要求的站立效勞、微笑效勞以及唱收唱付標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)的使用都做的不夠。通過自查，我決定從提高自己的思想認(rèn)識(shí)入手，進(jìn)一步提高自我的效勞標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，嚴(yán)格要求自己從即日起按標(biāo)準(zhǔn)化效勞的標(biāo)準(zhǔn)為客戶效勞，爭(zhēng)做效勞之星。第二，創(chuàng)新意識(shí)缺乏。通過自查以及與同事們的互查后，我深刻的感覺到自己在平日的工作中只專注于自身工作，而對(duì)營(yíng)業(yè)部整體的規(guī)劃以及其他員工的關(guān)心和幫助做的還有所欠佳。作為一名老員工，在工作中不僅要做好自己的本職工作，更重要的是要有能組織整個(gè)機(jī)構(gòu)條理工作的能力，以及做好本機(jī)構(gòu)與其他部門的協(xié)調(diào)能力。特別是自己做為一名黨員，在工作中一定要起到模范帶頭作用，成為領(lǐng)導(dǎo)工作中的好助手、部門工作中的業(yè)務(wù)骨干、同事工作中的好典范。第三，思想有所松懈，學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)。首先是學(xué)習(xí)理論不夠，不能真正做到在干中學(xué)，在學(xué)中干。其次是學(xué)習(xí)的自覺性不高。雖然平時(shí)比擬注重學(xué)習(xí)，集體組織的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)都能積極參加，但平時(shí)自己學(xué)習(xí)的自覺性不高，鉆不進(jìn)去，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)、不全面，對(duì)很多新事物、新知識(shí)的學(xué)習(xí)不深不透，不能精益求精。工作一忙就對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練有所放松，導(dǎo)致近來(lái)自己的業(yè)務(wù)技能水平?jīng)]有顯著進(jìn)步。第四，獨(dú)立解決問題的能力欠佳。遇到問題習(xí)慣于求助別人而不愿自己鉆研。這就需要我在今后端正學(xué)習(xí)態(tài)度，嚴(yán)肅對(duì)待自己思維方式的拓展。在問題前面先要求自己對(duì)其有個(gè)認(rèn)知和思考，并在有必要時(shí)將其記錄下來(lái)，在不影響工作的前提下，盡量嘗試自身解決問題，一回生兩回熟，現(xiàn)在面對(duì)的各種問題就是將來(lái)提升自身能力的種種財(cái)富。更可以以自身的轉(zhuǎn)變?yōu)樾聠T工樹立典范，為他們解決同樣的困難，成為他們的好老師。第五，工作積極性下降。長(zhǎng)期而枯燥的會(huì)計(jì)工作導(dǎo)致自己工作積極性的下降。對(duì)于工作中的壓力，有時(shí)容易產(chǎn)生抱怨心理，而不能很好的想方法解決問題。這主要是自身精神方面的主觀認(rèn)識(shí)依然存在缺陷，雖然有客觀因素的存在，但作為一名合格的員工，應(yīng)在自己出現(xiàn)此種狀況的情形下，清醒把握尺寸。我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該建立一種工作的節(jié)奏和安排，在狀態(tài)好壞的不同中，處理不同的工作，學(xué)會(huì)勞逸結(jié)合。更應(yīng)該在情緒不高的時(shí)候，主動(dòng)尋找領(lǐng)導(dǎo)交流，接受精神上的教育和洗禮，拓寬自己的眼界和思路，明白問題出現(xiàn)的價(jià)值。當(dāng)然，我們依然值得改良目前業(yè)已出現(xiàn)的問題，更依然有尚未發(fā)現(xiàn)的問題存在，這就需要我們懷著良好的職業(yè)操守，本著實(shí)事求是的職業(yè)作風(fēng)，在困難面前不要害怕，在問題前面不能退縮，樹立四多（多看，多想，多學(xué)，多做）精神，扎實(shí)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力通過一系列類似與此的自查、互查活動(dòng)完善自身。我個(gè)人相信，這就好似一種人生的個(gè)貸等比還款，問題和代價(jià)好比本金和利息，一開始可能我需要付出足夠的本金和相應(yīng)的利息，而隨著歲月的過往，需要?dú)w還的負(fù)債會(huì)越來(lái)越少。是的，適當(dāng)給自己一些壓力，才能創(chuàng)造動(dòng)力;及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，才能解決問題。也許我現(xiàn)在還無(wú)法走在問題的前面，可我已經(jīng)產(chǎn)生這種意識(shí)，這就是一種進(jìn)步，相信這也是此次自查的目的所在。如果每個(gè)民生人都能產(chǎn)生這種轉(zhuǎn)變的意識(shí)，原本強(qiáng)大的我們便在未來(lái)更加值得期待。一、工作開展情況為進(jìn)一步落實(shí)員工行為排查制度，切實(shí)做好員工行為排查的工作，掌握員工思想行為動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決苗頭性、傾向性問題，有效防范和化解操作性風(fēng)險(xiǎn)。我部按照關(guān)于XXXXXX的通知、關(guān)于XXXXXX的通知要求，由部門總經(jīng)理對(duì)當(dāng)前在崗的XX名員工的興趣愛好、家庭狀況、社會(huì)交際、日常工作表現(xiàn)進(jìn)行了排查。排查內(nèi)容按照XXXXXX中所列的XX大類，共計(jì)XX個(gè)條目展開。本次排查重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面：一是興趣愛好排查重點(diǎn)關(guān)注：是否偏愛高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的投資方式、參與股票、期貨等投資活動(dòng);是否經(jīng)常大額購(gòu)置彩票、玩賭博性質(zhì)游戲機(jī)、經(jīng)常打牌等;是否參與涉黃、涉賭活動(dòng);二是家庭狀況重點(diǎn)關(guān)注：是否超出家庭正常收入購(gòu)置房屋、車輛;家庭經(jīng)濟(jì)是否出現(xiàn)異常波動(dòng);三是社會(huì)交際方面重點(diǎn)關(guān)注：是否借債、是否有信用卡大額透支，是否與我行客戶存在非正常利益關(guān)系。我部能夠聯(lián)系實(shí)際，找準(zhǔn)自己的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將員工行為排查工作納入日常工作中，密切關(guān)注員工八小時(shí)內(nèi)外的行為和動(dòng)態(tài)，關(guān)注傾向性、苗頭性問題或重大風(fēng)險(xiǎn)隱患、重大案件線索等。截至目前，部門員工都能夠牢記崗位職責(zé)與任務(wù)，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度，樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，各種表現(xiàn)均正常，尚未發(fā)現(xiàn)所屬員工存在不良思想傾向和問題苗頭。通過自查和日常監(jiān)控，未發(fā)現(xiàn)員工中存在可能構(gòu)成案件的可疑事項(xiàng)。未發(fā)現(xiàn)涉嫌索取、收受賄賂，貪污、侵占、挪用公款等行為。總經(jīng)理長(zhǎng)期注重黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格要求部門領(lǐng)導(dǎo)崗位的人員增加廉潔自律意識(shí)，明令禁止在外派工作期間收取禮物、參加高檔宴請(qǐng)，部門黨員更要將中央“三嚴(yán)三實(shí)〞黨風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。二、從業(yè)人員管理制度執(zhí)行情況本季度我部門員工嚴(yán)格執(zhí)行親屬回避政策，對(duì)員工的警示教育覆蓋面廣，內(nèi)容深入。經(jīng)排查，未發(fā)現(xiàn)異常。三、下步工作方案我部將通過例會(huì)、座談、約談等方式，教育員工珍惜職業(yè)生涯，提高自律意識(shí)，專心工作，遵紀(jì)守法,不斷強(qiáng)化警示教育。同時(shí)，進(jìn)一步拓寬排查的方式和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)員工行為動(dòng)態(tài)管理的常態(tài)化。我部要將員工違規(guī)行為處分方法、員工違法違紀(jì)案件通報(bào)列入學(xué)習(xí)方案，通過案件傳達(dá)、學(xué)習(xí)案防合規(guī)的相關(guān)文件，努力打造合規(guī)文化，有效防范各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。近幾年來(lái)，銀行等金融機(jī)構(gòu)通過組織開展員工行為排查工作來(lái)加強(qiáng)管理，經(jīng)實(shí)踐證明員工行為排查工作是一項(xiàng)有效的員工動(dòng)態(tài)管理措施。近來(lái)，我公司各級(jí)機(jī)構(gòu)通過排查發(fā)現(xiàn)問題、消除風(fēng)險(xiǎn)，取得了一定成效，但在排查工作成效不斷提高的同時(shí)，也有不同問題的存在。如何處理好這些矛盾問題，對(duì)我們今后的排查工作能起到關(guān)鍵性的作用。結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)此項(xiàng)工作有一定思考。一、員工行為排查在案件防控工作中起著至關(guān)重要的作用目前，由于銀行對(duì)案件防控工作的高度重視，各類案件在很大程度上減少了。但發(fā)案的風(fēng)險(xiǎn)依然存在，尤其是在當(dāng)前通脹嚴(yán)重、高消費(fèi)的社會(huì)環(huán)境中，一個(gè)人的思想品質(zhì)有問題，意志在不夠堅(jiān)決當(dāng)個(gè)人或家庭遇到變故時(shí)，很容易鋌而走險(xiǎn)，比方炒股炒期、購(gòu)置彩票、投資經(jīng)商等多種原因，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)壓力，家庭出現(xiàn)變故，導(dǎo)致思想壓力，對(duì)工作、收入不滿意，同事關(guān)系緊張，造成思想上的波動(dòng)。價(jià)值觀念出現(xiàn)偏差，引發(fā)了人們各種私欲的膨脹和拜金主義、享樂主義滋生蔓延。個(gè)別員工沒有樹立正確的價(jià)值觀，當(dāng)面對(duì)外部各種誘惑時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生一夜暴富的思想。開展銀行員工行為排查工作可以通過一些直接、集中、嚴(yán)肅等方式對(duì)員工進(jìn)行了警示、提醒，使對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和危害存在模糊認(rèn)識(shí)的員工，在思想上得到了不同程度的糾正，不僅使員工自己保持清醒，自覺遵規(guī)守紀(jì)，而且對(duì)周邊的是非對(duì)錯(cuò)有了更強(qiáng)的判斷力，而對(duì)想鉆空子、圖謀不軌、心存僥幸的員工，無(wú)疑給予了及時(shí)的警醒和一定的震懾。集團(tuán)公司和總行制定員工行為排查工作，能夠及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)各種發(fā)案苗頭，對(duì)防止各種案件的發(fā)生，起到至關(guān)重要的作用。二、當(dāng)前員工行為排查工作存在的問題1、對(duì)排查工作的重要性認(rèn)識(shí)缺乏，流于形式。當(dāng)前員工排查工作仍存在著認(rèn)識(shí)不到位、應(yīng)付、走過場(chǎng)等現(xiàn)象。認(rèn)為這項(xiàng)工作是由金融業(yè)務(wù)局和人力資源部門牽頭組織開展，總認(rèn)為員工行為排查是上級(jí)管理部門的工作，與自己無(wú)關(guān)，甚至出現(xiàn)厭戰(zhàn)思想，時(shí)間一久這項(xiàng)工作就視同“雞肋〞食之無(wú)味、棄之可惜，根本起不到應(yīng)有的效果。2、對(duì)員工的思想教育不到位。員工思想教育滯后缺乏應(yīng)有的效果，開展思想教育實(shí)效性不強(qiáng)，不能真正觸及到員工的內(nèi)心深處，不能入腦入心，致使員工法制觀念淡薄，對(duì)案件風(fēng)險(xiǎn)的行為后果認(rèn)識(shí)缺乏。3、排查礙于情面不能夠真正揭露問題。在員工排查中因彼此在一起長(zhǎng)期共事，出于同事間的感情，多一事不如少一事，互相揭短容易傷害感情，排查尺度也難以把握，判斷識(shí)別問題時(shí)左右為難，萬(wàn)一得罪了員工以后不好在一起相處等等。一些機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人認(rèn)為對(duì)自己管轄的員工知根知底，故對(duì)員工行為排查工作持消極應(yīng)付態(tài)度;局部員工認(rèn)為實(shí)施排查是對(duì)自己不信任，或多或少有一些抵觸情緒。所以在排查中不能真實(shí)反響存在的問題。4、個(gè)別機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)淡薄。當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，基層機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力大，有些機(jī)構(gòu)只注重業(yè)務(wù)開展和完成指標(biāo)，把管理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)忘在了腦后。某些員工的不良行為還較為隱蔽，不易覺察，難于掌握直接證據(jù)，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)淡薄，多一事不如少一事，對(duì)問題熟視無(wú)睹，不管不問不報(bào)，放任自流，無(wú)視后果。有些基層機(jī)構(gòu)對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的蛛絲馬跡不去深究細(xì)查，簡(jiǎn)單地提個(gè)醒就輕易放過，向上級(jí)行報(bào)告排查結(jié)果時(shí)將一些苗頭性問題壓住不報(bào)，使一些疑點(diǎn)問題被人為掩蓋，留下風(fēng)險(xiǎn)隱患。基層機(jī)構(gòu)普遍偏重于對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的追求，無(wú)視了內(nèi)部控制管理工作，容易讓那些有作案動(dòng)機(jī)的人員，利用管理漏洞圖謀不軌。三、做好員工排查工作的幾點(diǎn)建議1、既要堅(jiān)持原那么又要實(shí)事求是，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。要本著對(duì)員工負(fù)責(zé)對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，不要睜一只眼閉只眼、不管不教，更忌做外表文章、不深入不透徹，要講究方式方法，員工行為排查的認(rèn)定設(shè)計(jì)到方方面面，不能輕易下定論，也不要輕易放過。2、要掌握好分寸和尺度。對(duì)涉及不良、異常行為的員工，要視不同情況區(qū)分不同類型，采取不同的排查方式和處置措施，跟蹤調(diào)查，提早防范，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3、日常排查應(yīng)與業(yè)務(wù)部門檢查相結(jié)合。是道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)有機(jī)結(jié)合，各業(yè)務(wù)部門應(yīng)和金融業(yè)務(wù)局有力配合，為其做好員工行為排查提供線索，金融業(yè)務(wù)局也應(yīng)及時(shí)講排查發(fā)現(xiàn)不良行為員工反響給各業(yè)務(wù)部門，提示起在開展業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查時(shí)予以重點(diǎn)關(guān)注。4、要讓各級(jí)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人端正認(rèn)識(shí)，本著“不放過、不遮掩、不遺漏〞的原那么，做好對(duì)員工思想和行為排查工作，排查過程中不應(yīng)有任何個(gè)人感情和成見，不放過任何有不良苗頭和傾向的行為與表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)堵漏，降低案件風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。害團(tuán)隊(duì)利益。員工對(duì)排查工作存在一些消極思想和片面認(rèn)識(shí)?？傊?，開展銀行員工行為排查，各級(jí)機(jī)構(gòu)一定要深入教