喬哈里資訊窗

喬哈里資訊這個(gè)概念最初由JosephLuft和HarryIngham提出，故稱之為喬哈里資訊窗(喬哈里即Johari,Joseph&Harry=Johari),它幫助我們理解信息溝通的進(jìn)程。喬哈里資訊窗能夠用來展現(xiàn)、提高個(gè)人與組織的自我意識，也可以用來改變整個(gè)組織的動態(tài)信息溝通系統(tǒng)。喬哈里資訊窗也被稱為：“自我意識的發(fā)現(xiàn)—反饋模型”，或“信息交流過程管理工具”。它實(shí)際上包含的交流信息有：情感、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)、態(tài)度、技能、目的、動機(jī)，等等，作為這些信息主體的個(gè)人往往和某個(gè)組織有一定的聯(lián)系。喬哈里資訊窗有四個(gè)象限：第一象限：公開區(qū)(OpenArea)。自己知道，別人也知道的資訊。例如：你的名字、發(fā)色，以及你有一只寵物狗的事實(shí)。人與人之間交往的目的就是擴(kuò)大公開區(qū)，實(shí)現(xiàn)這一目的的主要做法有提高個(gè)人信息的曝光率、主動征求反饋意見。(參見圖2)第二象限：盲目區(qū)(BlindSpot)。自己不知道，別人卻知道的盲點(diǎn)。例如：你的處事方式，別人對你的感受。第三象限：隱秘區(qū)(HiddenArea)。自己知道，別人不知道的秘密。例如：你的秘密、希望、心愿，以及你的好惡。第四象限：未知區(qū)(UnknownArea)。自己和別人都不知道的資訊。未知區(qū)是尚待挖掘的黑洞，它對其它區(qū)域有潛在影響。人與人開始接觸之際，公開區(qū)較小，因?yàn)槿鄙贂r(shí)間和機(jī)會進(jìn)行信息交流。根據(jù)一般的交往經(jīng)驗(yàn)法則來說，你應(yīng)該盡可能擴(kuò)大公開區(qū)，使其成為信息交流的主要窗口，不斷增強(qiáng)信息的透明度、公開度和誠信度。當(dāng)你開誠布公的時(shí)候，對方可能也正在為你打開心扉。喬哈里咨詢KnownIdolticr%KnownIdolticr%N砒Know。Johari-window編輯本段喬哈里資訊窗(JohariWindow)什么是喬哈里資訊窗(又名“喬哈里之窗”)？這個(gè)概念最初是由喬瑟夫?勒夫(JosephLuft)和哈里?英格拉姆(HarryIngram)在20世紀(jì)50年代提出的，故就以他倆的名字合并為這個(gè)概念的名稱，當(dāng)時(shí)他們正從事組織動力學(xué)的研究。喬哈里資訊窗(JohariWindow)：是一種關(guān)于溝通的技巧和理論。根據(jù)這個(gè)理論，人的內(nèi)心世界被分為四個(gè)區(qū)域：公開區(qū)、隱藏區(qū)、盲區(qū)、封閉區(qū)。哈里資訊窗也被稱為：“自我意識的發(fā)現(xiàn)—反饋模型”，或“信息交流過程管理工具”。它實(shí)際上包含的交流信息有：情感、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)、態(tài)度、技能、目的、動機(jī)，等等，作為這些信息主體的個(gè)人往往和某個(gè)組織有一定的聯(lián)系。喬哈里資訊窗的沿革哈里資訊窗由美國心理學(xué)家喬瑟夫?勒夫(JosephLuft)和哈里?英格拉姆(HarryIngram)在20世紀(jì)50年代提出，當(dāng)時(shí)他們正在從事一項(xiàng)組織動力學(xué)的研究。發(fā)展至今，喬哈里資訊窗與組織發(fā)展更為相關(guān)，因?yàn)樗F(xiàn)在的研究重點(diǎn)主要落在人的軟技能、行為習(xí)慣、移情作用、人際合作、人際發(fā)展以及組織間發(fā)展，等等。在他們的早期出版物上，這一模型還曾被寫為“JoHari”?，F(xiàn)在，喬哈里資訊窗已經(jīng)成了一個(gè)廣泛使用的管理模型，用來分析以及訓(xùn)練個(gè)人發(fā)展的自我意識，增強(qiáng)信息溝通、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、組織動力以及組織間關(guān)系。喬哈里資訊窗的內(nèi)容“喬哈里資訊窗”模式把人的內(nèi)心世界比作一個(gè)窗子，它有四格：公開區(qū)(TheOpenArena)：是企業(yè)或組織中，你知我知的資訊；隱藏區(qū)(TheHiddenFacade)：我自己知道別人不知道的資訊；盲區(qū)(TheBlindSpot)：別人知道關(guān)于我的資訊，但我自己并不清楚；封閉區(qū)(TheClosedArea)：雙方都不了解的全新領(lǐng)域。它對其它區(qū)域有潛在影響。真正而有效的溝通，只能在公開區(qū)內(nèi)進(jìn)行，因?yàn)樵诖藚^(qū)域內(nèi)，雙方交流的資訊是可以共享的，溝通的效果是會令雙方滿意的。但在現(xiàn)實(shí)中，很多溝通者對彼此都不很了解，很無奈地進(jìn)入了封閉區(qū)，溝通的效果就可想而知了。為了獲得理想的溝通效果，就要通過提高個(gè)人信息曝光率、主動征求反饋意見等手段，不斷擴(kuò)大自己的公開區(qū)，增強(qiáng)信息的真實(shí)度、透明度。在溝通的策略上，可以在隱藏區(qū)內(nèi)選擇一個(gè)能夠?yàn)闇贤p方都容易接受的點(diǎn)來進(jìn)行交流，這個(gè)點(diǎn)被叫做“策略資訊開放點(diǎn)”。當(dāng)雙方的交流進(jìn)行了一段時(shí)間，“策略資訊開放點(diǎn)”會慢慢向公開區(qū)延伸，從而實(shí)現(xiàn)公開區(qū)被逐漸放大。需要注意的是，選擇“策略資訊開放點(diǎn)”時(shí)要避免過于私人的問題，如心理健康、嚴(yán)重的過失等。如下圖所示Johari_Window2案例分析南方李錦記在企業(yè)中很好了應(yīng)用喬哈里資訊窗。在李錦記，公司的各級領(lǐng)導(dǎo)，包括老總、副總、總監(jiān)、部門主管都會開一個(gè)會，在這個(gè)會議上不談工作，有30％的時(shí)間用來玩。在玩的過程中，大家互相介紹自己的背景，從自己的出生開始介紹，介紹自己的人生歷程，自己的坎坷，甚至夢想。經(jīng)過了幾次背景介紹后，管理團(tuán)隊(duì)之間的相互理解明顯的增進(jìn)了，友誼也增進(jìn)了。不僅如此，李錦記在員工有效溝通的基礎(chǔ)上，建立了開誠布公的企業(yè)文化，加強(qiáng)了員工的凝聚力。TheJohariWindowKnown Natknowntoself toselfKnowntoothersNetknowntoothersKnowntoothersNetknowntoothers公開區(qū)剛剛讀過兩篇博文，一個(gè)人的一篇，又一個(gè)人的又一篇，恰好這兩個(gè)人都是我略有熟悉的。兩個(gè)人都用了溫情的字和畫，輾轉(zhuǎn)的展現(xiàn)看起來與往日的不同。靜夜觀星象，總是宿命一般的發(fā)現(xiàn)，在相當(dāng)自我認(rèn)知的封閉空間里，孔雀總是回頭欣賞自己美麗的尾巴，而人呢，也如品茶一般的閱讀自己心里最溫情，看起來那么曼妙的一瞬間，其實(shí)無論心里面認(rèn)為多么美麗，也無非尾巴而已。兩位博友，也很孔雀。然而，誰不孔雀？根據(jù)喬哈里窗，人人都孔雀。每一個(gè)人對自我的認(rèn)知，都存在公開區(qū)、隱藏區(qū)、盲區(qū)和求知區(qū)。我們內(nèi)心的自我，往往都是隱藏區(qū)中的形象，如果我們恰巧以為別人也是一樣看待自己的，那么表現(xiàn)出的孤獨(dú)和無聊就不難理解；如果我們恰巧以為自己不存在盲區(qū)，那么，我們表現(xiàn)出的倔強(qiáng)和狂傲就不難理解；如果我們恰巧不愿意擴(kuò)大自己的求知區(qū)，那么，我們表現(xiàn)出的封閉和愚昧就不難理解。誰不孔雀？將批評和反對的意見看的比金子更重要的人，將每一個(gè)人（年紀(jì)小的，閱歷少的，財(cái)富低的……）都能夠用求知態(tài)度來尊重的人,將自己個(gè)人看作僅依靠個(gè)人的力量絕對不能成功的人……這樣的人是不存在的,無論是劉邦還是李世民;這樣的人是存在的，那就是我們自己。不斷的讀書和反省，使自己沖出故去的那一段壓抑的時(shí)間。非常感謝如此的經(jīng)歷，回頭再看孔雀的時(shí)候，知道自己曾經(jīng)怎樣丑陋的穿過尾羽的空隙，還嘻嘻的笑；對身邊的孔雀充滿了悲憫：他們看不到自己的喬哈里窗！無論有多么好的理念和口才，我們都在喬哈里窗的邊上；無論有多么好的情調(diào)和文筆，我們都在喬哈里窗的邊上；無論取得了多大的成就和業(yè)績，我們都在喬哈里窗的邊上。千里冰封，萬里雪飄；云卷云舒，花開花落；西