2023年業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)參考范本（2篇）

第9頁共9頁2023?年業(yè)務(wù)員?年度工作?總結(jié)參考?范本一?、年度工?作情況：?1、熟?悉了解公?司各項規(guī)?章制度?2、熟悉?項目流程?，項目狀?況作為?跟單，熟?悉和了解?項目流程?及狀況對?開展工作?是相當(dāng)有?利的。為?了能更好?地進行工?作，我多?次深入各?相關(guān)職能?部門和現(xiàn)?場，對項?目的進展?做更深層?次的了解?。在掌握?第一手資?料之后，?查閱相關(guān)?技術(shù)文件?，對項目?情況進行?探究，對?以后項目?的重難點?進行分析?，對項目?的基礎(chǔ)形?式進行分?析，通過?研究和分?析，我對?項目的實?際情況做?較為客觀?的預(yù)測，?為下一步?項目的進?展完成提?供了可靠?的依據(jù)。?3、與?各相關(guān)職?能部門的?溝通和協(xié)?調(diào)項目?的進展和?完成，離?不開公司?各相關(guān)職?能部門的?參與和努?力，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持?和關(guān)心下?，自己積?極主動多?次參與各?相關(guān)職能?部門的項?目評審，?使項目能?按照客戶?要求順利?進行。?4、各項?目狀況?⑴.方太?模具正在?試模當(dāng)中?。⑵.?東洋佳嘉?還有一部?分模具過?完年移交?⑶.軍?工產(chǎn)品也?正在協(xié)助?。二、?存在的不?足以及改?進措施?____?年已經(jīng)結(jié)?束，回想?自己在公?司半年來?的工作，?雖然工作?量比較大?，但閃光?點并不多?，許多工?作還有不?盡如意之?處，總結(jié)?起來存在?的不足主?要有以下?幾點：?1、缺乏?溝通，不?能充分利?用資源?在跟單的?過程中，?由于對其?他專業(yè)比?較陌生，?又礙于面?子，不積?極向其他?同事求教?，造成工?作效率降?低甚至出?現(xiàn)錯誤，?不能達到?優(yōu)勢資源?充分利用?。俗話說?的好“三?人行必有?我?guī)煛保?在以后的?工作中，?我要主動?加強和其?他部門同?事的溝通?，通過公?司這個平?臺達到資?源共享，?從而提高?自己的業(yè)?務(wù)水平。?2、缺?乏計劃性?3、專?業(yè)面狹窄?三、完?成___?_年目標(biāo)?計劃的措?施以及建?議為了?公司項目?的順利開?展，也為?了公司的?可持續(xù)性?發(fā)展，我?在業(yè)務(wù)跟?單方面以?及其它方?面做以下?建議1?、合同管?理合同?在項目管?理中的地?位非同小?可，離開?他，項目?管理就無?從談起，?合同是項?目管理的?依據(jù)。?熟悉合同?。并對合?同進行深?入細致的?研究，對?合同的關(guān)?鍵條款、?存在的漏?洞及可能?產(chǎn)生變化?并引起糾?紛的地方?做到心中?有數(shù)。?樹立強烈?的合同意?識。在合?同面前，?雙方的地?位是平等?的。當(dāng)客?戶提出各?種各樣的?異議和建?議時，首?先想到要?遵守合同?，對采納?建議可能?帶來的經(jīng)?濟問題要?有充分估?計。2?、客戶信?息的及時?轉(zhuǎn)化項?目實施階?段，各相?關(guān)職能部?門的多方?面工作，?對項目質(zhì)?量進行的?控制和監(jiān)?督，是項?目順利進?展的必要?前提條件??？蛻舻?要求是我?們工作的?目標(biāo)和準(zhǔn)?則，在以?后的跟單?中，要及?時準(zhǔn)確的?把客戶的?要求傳遞?給各相關(guān)?職能部門?，使信息?轉(zhuǎn)化為生?產(chǎn)力、使?信息轉(zhuǎn)化?為質(zhì)量的?完美。?3、進度?控制進?度控制是?項目成功?與否的關(guān)?鍵因素之?一，業(yè)務(wù)?部要配合?工程部做?的就是編?制項目管?理規(guī)劃，?研究項目?的總進度?、分解布?劃、技術(shù)?難題，對?項目實施?過程中可?能出現(xiàn)的?問題做好?預(yù)案。制?定一整套?制度來規(guī)?范管理以?提高工作?效率。?____?年已過去?，雖然一?些項目還?沒有正式?完成，但?收獲也不?少。特別?是公司幾?位領(lǐng)導(dǎo)塌?實的工作?作風(fēng)以及?認真負責(zé)?的工作態(tài)?度給我樹?立了榜樣??？偨Y(jié)過?去，展望?未來，_?___年?工作多，?任務(wù)重，?對于我來?說也是一?種挑戰(zhàn)。?新環(huán)境，?新機遇，?新挑戰(zhàn)，?如何優(yōu)質(zhì)?、高效、?按期地完?成項目，?是作為跟?單人員應(yīng)?該思考的?課題。在?以后的工?作中，作?為項目的?信息傳遞?員，我將?認真執(zhí)行?公司的相?關(guān)規(guī)定，?充分發(fā)揮?個人主觀?能動性，?高標(biāo)準(zhǔn)要?求自己，?不斷學(xué)習(xí)?新技術(shù)新?經(jīng)驗，善?于總結(jié)，?也希望公?司領(lǐng)導(dǎo)能?給我更多?的理解和?更大的支?持，爭取?為項目的?開展貢獻?自己的力?量。2?023年?業(yè)務(wù)員年?度工作總?結(jié)參考范?本（二）?轉(zhuǎn)眼間?，___?_年已成?為歷史，?但我們?nèi)?然記得去?年激烈的?競爭。天?氣雖不是?特別的嚴?寒，但大?街上四處?飄飄的招?聘條幅足?以讓人體?會到__?__年閥?門行業(yè)將?會又是一?個大較場?,競爭將?更加白熱?化。市場?總監(jiān)、銷?售經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)理?，大大小?小上百家?企業(yè)都在?搶人才，?搶市場，?大家已經(jīng)?真的地感?受到市場?的殘酷，?坐以只能?待毖?？?結(jié)是為了?來年揚長?避短,對?自己有個?全面的認?識。、?一、任務(wù)?完成情況?今年實?際完成銷?售量為_?___萬?，其中一?車間球閥?____?萬，蝶閥?____?萬,其他?____?萬，基本?完成年初?既定目標(biāo)?。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長;但?蝶閥銷售?不夠理想?(計劃是?在___?_萬左右?)，大口?徑蝶閥(?DN10?00以上?)銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅。總?的說來是?銷售量正?常，OE?M增長較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長不?夠理想，?“雙達”?品牌增長?也不理想?。二、?客戶反映?較多的情?況對于?我們生產(chǎn)?銷售型企?業(yè)來說，?質(zhì)量和服?務(wù)就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨情?況較多。?如___?_客戶的?球閥，_?___客?戶的蝶閥?等，發(fā)生?的質(zhì)量問?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細節(jié)注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯，發(fā)貨?時手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時：生?產(chǎn)周期計?劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運?費問題：?關(guān)于運費?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如___?_、__?__、_?___等?人都說比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運輸工具?，今天和?昨天不一?樣的價。?5、技?術(shù)支持問?題：客戶?的問題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶對公司?抱怨和誤?解，__?__、_?___等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報價問?題：因公?司內(nèi)部價?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級?無法體現(xiàn)?，老客戶?、大客戶?體會不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。三、?銷售中的?問題1?、人員工?作熱情不?高，自主?性不強。?上班聊天?、看電影?，打游戲?等現(xiàn)象時?有發(fā)生。?究其原因?，一是制?度監(jiān)管不?力，二則?銷售人員?待遇較低?，感覺事?情做得不?少，但和?其他部門?相比工資?卻偏低，?導(dǎo)致心理?不平衡。?2、組?織紀(jì)律意?識淡薄，?上班遲到?、早退現(xiàn)?象時有發(fā)?生。這種?情況存在?公司各個?部門，公?司應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)目?勤制度，?有不良現(xiàn)?象發(fā)生時?不應(yīng)該僅?有部門領(lǐng)?導(dǎo)管理，?而且公司?領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)?貨人員的?觀念問題?：發(fā)貨人?員僅僅把?發(fā)貨當(dāng)做?一件單純?任務(wù)，以?為貨物出?廠就行，?少了為客?戶服務(wù)的?理念。其?實細節(jié)上?的用心更?能讓客戶?感覺到公?司的服務(wù)?和真誠，?比如貨物?的包裝、?清晰的標(biāo)?記，及時?告知客戶?貨物的重?量，到貨?時間，為?客戶盡量?把運輸費?用降低等?等。4?、統(tǒng)計工?作不到位?，沒有成?品或半成?品統(tǒng)計報?表，每一?次銷售部?都需要向?車間詢問?貨物庫存?狀況，這?樣一來可?能造成銷?售機會丟?失，造成?勞動浪費?，而且客?戶也懷疑?公司的辦?事效率。?成品倉庫?和半成品?倉庫應(yīng)定?時提供報?表，告知?庫存狀況?以便及時?準(zhǔn)備貨品?和告知客?戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷?售、生產(chǎn)?、采購等?流程銜接?不順，常?有造成交?期延誤事?件且推脫?責(zé)任，互?相指責(zé)。?6、技?術(shù)支持不?順，標(biāo)書?圖紙、銷?售用圖紙?短缺。?7、部門?責(zé)任不清?，本未倒?置，導(dǎo)致?銷售部人?員沒有時?間主動爭?取客戶。?以上問?題只是諸?多問題中?的一小部?分，也是?銷售過程?中時有發(fā)?生的問題?，雖不致?于影響公?司的根本?，但不加?以重視，?最終可能?給公司的?未來發(fā)展?帶來重大?的損失。?四、關(guān)?于公司管?理的想法?我們雙?達公司經(jīng)?過這兩年?的發(fā)展，?已擁有先?進的硬件?設(shè)施，完?善的組織?結(jié)構(gòu)，生?產(chǎn)管理也?進步明顯?，在溫州?乃至閥門?行業(yè)都小?有名氣。?應(yīng)該說，?只要我們?戰(zhàn)略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)得?當(dāng)，用人?得當(dāng)，前?景將是非?常美好的??！肮?理出效益?”，這個?準(zhǔn)則大家?都知道，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴格?說來公司?應(yīng)該以制?度化管理?為為基礎(chǔ)?，兼顧情?感管理，?這樣才能?取得管理?成果的最?大化。就?拿考勤來?說，卡天?天打，可?是遲到、?早退的沒?有處罰，?加班的也?沒有獎勵?，那么打?不打卡有?什么區(qū)別?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長?此以往，?公司利益?必然受損?。過程?決定結(jié)果?，細節(jié)決?定成敗。?公司的目?標(biāo)或者一?個計劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過程中，?某些細節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計劃，?為什么到?了最后都?沒有帶來?明顯的效?果比如說?公司年初?訂的倉庫?報表，成?本核算等?，開會時?一遍又一?遍的說，?可就是沒?有結(jié)果，?為什么這?就是政令?不通，執(zhí)?行力度不?夠啊。這?就是為什?么國內(nèi)企?業(yè)最近幾?年都很關(guān)?注“執(zhí)行?力”的一?個重要原?因，執(zhí)行?力從那里?來過程控?制就是一?個關(guān)鍵!?完整的過?程控制分?以下四個?方面：?2)例會?定期的例?會可以了?解各部門?協(xié)作情況?，可以共?同獻計獻?策，并相?互溝通。?公司的例?會太少，?尤其是縱?向的溝通?太少，員?工不了解?老總們對?工作的計?劃，對自?己工作的?看法，而?老板們也?不了解員?工的想法?，不了解?員工的需?要3)?定期檢查?計劃或方?案執(zhí)行一?段時期后?，公司定?期檢查其?執(zhí)行情況?，是否偏?離計劃，?要否調(diào)整?，并布置?下一段時?期的工作?任務(wù)4?)公平激?勵建立一?只和諧的?團隊，調(diào)?動員工的?積極性、?主動性都?需要有一?個公平的?激勵機制?。否則會?造成員工?之間產(chǎn)生?矛盾，工?作之間不?配合，上?班沒有積?極性。就?我的個人?看法，我?認為銷售?部的工資?偏低，大?環(huán)境比較?行業(yè)內(nèi)各?個閥門廠?銷售人員?的待遇，?小環(huán)境比?較公司內(nèi)?各部門的?待遇。雖?然銷售部?各員工做?得都很敬?業(yè)，實際?上大家內(nèi)?心都有一?些意見。?如果公司?認為銷售?部是一個?重要的部?門，認可?銷售部員?工的辛苦?，希望能?留住那些?能給公司?帶來利潤?的銷售人?員，那么?我建議工?資還是要?有相應(yīng)調(diào)?整，畢竟?失去一位?員工的損?失太大了?。另外?一個方面?就是公司?管理結(jié)構(gòu)?和用人問?題。由于?公司自身?結(jié)構(gòu)的特?殊性，人?事管理上