和思凱 -2023醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)與運(yùn)營抽樣調(diào)查報(bào)告

————————————————————————————————————————告班思凱文化傳媒有限公司———————————————————————————————————————— 4 0 ———————————————————————————————————————— ————————————————————————————————————————部分調(diào)查背景布有效持續(xù)運(yùn)營的不多。慢性病復(fù)診和“互聯(lián)網(wǎng)+”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。、————————————————————————————————————————告采用問卷調(diào)查和專家咨詢方式相結(jié)合的研究方法。在調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)過程中，定量分析之后，再根據(jù)專家經(jīng)驗(yàn)，開展定性分析。在問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析解讀過程中，得到北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院信息部主任衡反、解放軍總醫(yī)院醫(yī)學(xué)大數(shù)據(jù)研究中心原主任薛萬國、江西省婦幼保健院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦公室主任金忠林、吉林大學(xué)附屬第一醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療部主任馬云等專家的參與和指導(dǎo)；同時(shí)，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)、納里健康等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療解決方案服務(wù)商提供了有借鑒價(jià)值的反饋；在問卷數(shù)據(jù)采集過程中，醫(yī)院信息中心主任能力培訓(xùn)班(第一期、第二期、第三期)學(xué)員及全國家醫(yī)院信息中心、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)管理部門的同行踴躍參與。在此，一并致謝?！诙糠终{(diào)查樣本描述性分析比31.30%、24.35%。參與調(diào)查的醫(yī)院數(shù)量居前兩位的省份是北京、江西。樣本覆蓋除海南————————————————————————————————————————比例(N=115)986————————————————————————————————————————1.2參與調(diào)查醫(yī)院情況————————————————————————————————————————表2.1.2_1參與調(diào)查醫(yī)院類型分布(數(shù)量(構(gòu)成比)[N=115]))6%)48%)48%))醫(yī)療建設(shè)情況%醫(yī)院管理辦公室87醫(yī)療建設(shè)情況————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————網(wǎng)醫(yī)院上線了互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，但未上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院2.2.2互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)情況不同類型醫(yī)院對(duì)比例為醫(yī)療建設(shè)情況網(wǎng)醫(yī)院33%————————————————————————————————————————上線了互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，但未上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院433%N例醫(yī)療建設(shè)情況網(wǎng)醫(yī)院1上線了互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，但未上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院58————————————————————————————————————————聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)況三級(jí)綜合醫(yī)院三級(jí)?？漆t(yī)院二級(jí)綜合醫(yī)院二級(jí)?？漆t(yī)院綜合醫(yī)院專科醫(yī)院綜合醫(yī)院數(shù)數(shù)量11?？漆t(yī)院數(shù)量]數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)量上線了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院.34%47.62%0000.00%4300.00%了互網(wǎng)診療上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院8%29.52%342.86%00.00%00.00%00.00%00.00%2————————————————————————————————————————?jiǎng)?wù)%942.86%457.14%4%00.00%00.00%00.00%00.00%院布醫(yī)療建設(shè)模式情況分布僅建設(shè)醫(yī)院官方入口%建設(shè)醫(yī)院官方入口，同時(shí)入駐第三方平臺(tái)7————————————————————————————————————————駐第三方平臺(tái)9醫(yī)療入駐的第三方平臺(tái)類型地方政府建設(shè)的統(tǒng)一便民就醫(yī)平臺(tái)9第三方企業(yè)提供的平臺(tái)775%%。4————————————————————————————————————————式醫(yī)療核心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式%三方平臺(tái)，定期轉(zhuǎn)存至醫(yī)院8存儲(chǔ)于區(qū)域衛(wèi)生健康委等管理部門提供的政務(wù)云45%第三方平臺(tái)2度“線上線下患者服務(wù)一體化”兩方面進(jìn)行分析。調(diào)查結(jié)果顯示，“線上線下診療數(shù)據(jù)共享”診療服————————————————————————————————————————據(jù)實(shí)現(xiàn)的線上線下診療數(shù)據(jù)共享方式錄%%%%%錄45%————————————————————————————————————————數(shù)據(jù)況分布錄%4%4%4%4%3錄0078%0————————————————————————————————————————上。最低的3項(xiàng)為“線上線下治療護(hù)理服務(wù)統(tǒng)一申請(qǐng)”“線上線下醫(yī)療服務(wù)統(tǒng)一質(zhì)控”和“線上上下患者服務(wù)一體化情況檢查檢驗(yàn)結(jié)果線上自助查詢%線下診療服務(wù)統(tǒng)一預(yù)約%線下檢查檢驗(yàn)資源統(tǒng)一預(yù)約86%線下統(tǒng)一藥品配送59%線下處方統(tǒng)一審核45%05%————————————————————————————————————————線下患者病歷統(tǒng)一查閱線下治療護(hù)理服務(wù)統(tǒng)一申請(qǐng)線下醫(yī)療服務(wù)統(tǒng)一質(zhì)控線下住院床位統(tǒng)一預(yù)約1服下載電子票據(jù)。三級(jí)醫(yī)院的比例依次為82.93%、81.71%、73.17%；二級(jí)醫(yī)院的比例依次為上線下患者服務(wù)一體化情況線上自助查詢%5%約%5%————————————————————————————————————————20一預(yù)約0078%068%2閱0一申請(qǐng)0控0約010過對(duì)提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院[N=88]調(diào)查，采用“醫(yī)院藥房發(fā)藥，對(duì)接第三方快————————————————————————————————————————布品配送方式藥，對(duì)接第三方快遞公司會(huì)藥房藥流通企業(yè)醫(yī)共體或醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)可統(tǒng)一配送5別分層統(tǒng)計(jì)的結(jié)果顯示，三級(jí)醫(yī)院和二級(jí)醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療藥品配送建設(shè)醫(yī)療藥品配送方式藥，對(duì)接第三方快遞公司1會(huì)藥房0藥流通企業(yè)0醫(yī)共體或集團(tuán)內(nèi)可統(tǒng)一配送505%————————————————————————————————————————臺(tái)、抖音小程序等。者端入口號(hào)%序臺(tái)————————————————————————————————————————所在區(qū)域或集團(tuán)統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)入口互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的第三方平臺(tái)(如京東健康等)45%序2醫(yī)生端入口05%號(hào)3序32————————————————————————————————————————211N有管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的專設(shè)部門是否45%————————————————————————————————————————代行管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療管理職責(zé)部門985辦1111管部門1————————————————————————————————————————根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院[N=88]中，多數(shù)醫(yī)院發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主要催分布療的主要目標(biāo)提升業(yè)務(wù)增量，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療增加患者數(shù)量消化業(yè)務(wù)存量，將部分線下復(fù)診患者引導(dǎo)至線上疫情期間催生，疫情過后目標(biāo)有待明確滿足區(qū)域醫(yī)療中心?？坡?lián)盟等建設(shè)需求5提升患者服務(wù)質(zhì)量，縮短無效住院時(shí)間3求1————————————————————————————————————————對(duì)比醫(yī)療主要目標(biāo)為升業(yè)務(wù)增量的醫(yī)院8%————————————————————————————————————————對(duì)比醫(yī)療主要目標(biāo)為升業(yè)務(wù)增量的醫(yī)院30%%————————————————————————————————————————對(duì)比三級(jí)綜合醫(yī)院三級(jí)專科醫(yī)院二級(jí)綜合醫(yī)院00二級(jí)?？漆t(yī)院數(shù)數(shù)量00綜合醫(yī)院專科醫(yī)院綜合醫(yī)院?？漆t(yī)院數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)數(shù)量22數(shù)量數(shù)數(shù)量11數(shù)量聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療主要目標(biāo)為提升業(yè)務(wù)增量9.21%10.33%1%%32就醫(yī)流程”“以提高診療效率為目標(biāo)，改造門診、檢查、醫(yī)院互————————————————————————————————————————現(xiàn)階段醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重點(diǎn)任務(wù)上線下就醫(yī)流程%門診、檢查、檢驗(yàn)、住院等業(yè)務(wù)流程醫(yī)療資源86%展隨訪、全病程管理服務(wù)建立跨機(jī)構(gòu)、跨地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療內(nèi)涵質(zhì)控咨詢等輕問診)的年就診人次，約占醫(yī)院門診(包括線上、線下門診)年就診總?cè)舜蔚陌俜謪^(qū)————————————————————————————————————————院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療年就診人次與年總門診人次比5%5%(不含)-10%45%5————————————————————————————————————————院對(duì)比就診人次比5%-5%15%(不含)-10%48%050比52.94%。值得注意的是，?？漆t(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療年就診人次與年總門診人次比”在“1% 數(shù)————————————————————————————————————————院對(duì)比就診人次比9-5%65%(不含)-10%33%141————————————————————————————————————————醫(yī)療年收入與門診年總收入比5%5%(不含)-10%45%2對(duì)已開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的三級(jí)醫(yī)院[N=82]和二級(jí)醫(yī)院[N=6]進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果顯示，三二級(jí)醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療年收入與門診年總收入比”在“5%(不含)-10%”“10%以上”區(qū)間?！柔t(yī)療年收入與門診年總收入比三級(jí)醫(yī)院[N=82]醫(yī)院[N=6]%4-5%25%(不含)-10%48%020————————————————————————————————————————比收入比%-5%25%(不含)-10%33%120————————————————————————————————————————布費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)掛號(hào)收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于線下掛號(hào)費(fèi)45%掛號(hào)收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與線下掛號(hào)費(fèi)相同45%掛號(hào)收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于線下掛號(hào)費(fèi)入影響較低。————————————————————————————————————————式醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保結(jié)算方式號(hào)費(fèi)、藥品均可醫(yī)保在線結(jié)算59%僅掛號(hào)費(fèi)可醫(yī)保在線結(jié)算7保報(bào)銷45%————————————————————————————————————————年就診人次診年總就診人次比實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線醫(yī)保結(jié)算醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線醫(yī)保結(jié)算醫(yī)院5%5%(不含)-10%4027%3————————————————————————————————————————析年收入比實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線醫(yī)保結(jié)算醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線醫(yī)保結(jié)算醫(yī)院%5%755%(不含)-10%4002————————————————————————————————————————醫(yī)療電子處方審方模式基于合理用藥知識(shí)庫的智能審方工審方和智能審方相結(jié)合45%方2療電子處方業(yè)務(wù)45%查結(jié)果，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)生排班方式較為分散，較多采用固定排班制，占比根據(jù)調(diào)查，固定排班制(即參照線下門診排班方式，醫(yī)生按固定時(shí)間參加線上接診)、混合排班制(即部分號(hào)源為固定排班，部分號(hào)源由醫(yī)生自主安排)、醫(yī)生自主制(即醫(yī)生自————————————————————————————————————————布生排班方式————————————————————————————————————————院是否建立對(duì)醫(yī)生參與互聯(lián)網(wǎng)診療的激勵(lì)制度是否在對(duì)醫(yī)生參與互聯(lián)網(wǎng)診療給予激勵(lì)的醫(yī)院[N=35]中，多數(shù)激勵(lì)方式為績效激勵(lì)，占比————————————————————————————————————————生參與互聯(lián)網(wǎng)診療的激勵(lì)制度措施%61施期進(jìn)行系統(tǒng)版本迭代”、“建立對(duì)外宣傳機(jī)制”和“設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療客服人員或。別為55.68%、?！?lián)網(wǎng)醫(yī)療運(yùn)營效果措施持續(xù)功能優(yōu)化，如定期進(jìn)行系統(tǒng)版本迭代機(jī)制設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療客服人員或客服中心投訴及患者滿意度調(diào)查機(jī)制持患者在線隨訪機(jī)制9，果運(yùn)為————————————————————————————————————————與調(diào)查者對(duì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在效率方面的評(píng)價(jià)86收入方面的運(yùn)營效果評(píng)價(jià)偏低。參與調(diào)查者對(duì)所在醫(yī)院的該項(xiàng)評(píng)分為3分的最多，占比————————————————————————————————————————分布與調(diào)查者對(duì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在提高醫(yī)院收入方面的評(píng)價(jià)7、————————————————————————————————————————設(shè)運(yùn)營遇到的善不足77醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不完善776題45%45%善45%22在線圖文咨詢質(zhì)量問題11————————————————————————————————————————線下數(shù)據(jù)共享難1險(xiǎn)19————————————————————————————————————————三部分：主要結(jié)論開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的醫(yī)院中，半數(shù)以上設(shè)立了專門的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療管理部門，具體比例為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展正逐步走向規(guī)范。標(biāo)為“提升業(yè)務(wù)增量”，部分醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是因應(yīng)疫情而設(shè)，對(duì)于線上線下相結(jié)合可創(chuàng)造的整體效益(如醫(yī)療資源優(yōu)化利用等)重視不夠。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，多數(shù)醫(yī)院%。診下診療數(shù)據(jù)共享方面，實(shí)現(xiàn)“預(yù)約掛號(hào)記錄”線上線下數(shù)據(jù)共享的醫(yī)院比例一體化已基本普及。審建設(shè)的重點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療尚未上升到醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型高度，對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)模式的影響————————————————————————————————————————的效能有待提升。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的應(yīng)用活躍度普遍不高，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)