家電售后系統(tǒng)功能介紹與操作說(shuō)明

家電售后系統(tǒng)功能介紹與操作說(shuō)明

::、修改與刪除:17三物料管理36:..系統(tǒng)主界面,極其描述。

,實(shí)現(xiàn)對(duì)操作員的增加、修改、刪除。

可以根需要對(duì)操作員可使用的權(quán)限模塊進(jìn)行設(shè)定。

第一步:點(diǎn)擊系統(tǒng)管理選項(xiàng)選擇操作員管理快捷鍵為+1消失如下圖:其次步:點(diǎn)擊新增按鈕如要修改點(diǎn)擊修改刪除操作員則點(diǎn)擊刪除修改操作員信息新增操作員刪除操作員取消:..輸入姓名以及密碼如要修改則可改成相應(yīng)的姓名以及密碼點(diǎn)擊相應(yīng)的一行可選中要修改的或是刪除的選擇該操作員的權(quán)限也可修改操作員的權(quán)限可以根需要對(duì)操作員可使用的權(quán)限模塊進(jìn)行設(shè)定點(diǎn)擊保存注::點(diǎn)擊系統(tǒng)管理菜單材料倉(cāng)庫(kù)設(shè)定:..點(diǎn)擊增加如要修改則點(diǎn)擊修改假如刪除則點(diǎn)擊刪除點(diǎn)擊增點(diǎn)擊則點(diǎn)擊則加修改刪除填寫名稱以及類別修改則更改已有的數(shù)據(jù)填寫完成之后點(diǎn)擊保存如要?jiǎng)h除則選中要?jiǎng)h除的一行:..點(diǎn)擊選中點(diǎn)擊刪除并提示是否刪除該記錄選擇是主倉(cāng)庫(kù)、:點(diǎn)擊系統(tǒng)管理選項(xiàng)選擇品牌設(shè)定消失如下圖::..其次步:點(diǎn)擊新增按鈕添加品牌如要修改則點(diǎn)擊修改按鈕刪除則點(diǎn)擊刪除按鈕輸入以及名稱如要修改則可改成相應(yīng)的以及名稱說(shuō)明:不能重復(fù)點(diǎn)擊相應(yīng)的一行可選中要修改的或是刪除的點(diǎn)擊保存注:刪除品牌點(diǎn)擊刪除按鈕之后會(huì)彈出對(duì)話框選擇是否要?jiǎng)h除該記錄選擇是該品牌被刪除:..,比如熱水器,消毒柜第一步:點(diǎn)擊系統(tǒng)管理選項(xiàng)選擇機(jī)類設(shè)定消失如下圖:其次步:點(diǎn)擊新增按鈕添加機(jī)類如要修改則點(diǎn)擊修改按鈕刪除則點(diǎn)擊刪除按鈕點(diǎn)擊增加點(diǎn)擊修改點(diǎn)擊刪除輸入以及名稱在下拉菜單中選擇品牌如要修改則可改成相應(yīng)的以及名稱和品牌:..點(diǎn)擊相應(yīng)的一行可選中要修改的或是刪除的點(diǎn)擊保存注:,比如修理工,安裝工,學(xué)徒;可針對(duì)每種級(jí)別設(shè)安裝修理員的提成金額。

第一步:點(diǎn)擊系統(tǒng)管理選項(xiàng)選擇服務(wù)級(jí)別:..消失如下圖:其次步:點(diǎn)擊新增按鈕添加服務(wù)級(jí)別如要修改則點(diǎn)擊修改按鈕刪除則點(diǎn)擊刪除按鈕點(diǎn)擊增加點(diǎn)擊修改點(diǎn)擊刪除去掉輸入以及名稱和提成如要修改則可改成相應(yīng)的以及名稱和提成:..點(diǎn)擊相應(yīng)的一行可選中要修改的或是刪除的點(diǎn)擊保存注:,包括已受理但未派單天數(shù)和派單但未完成天數(shù)設(shè)定。

留意:10對(duì)應(yīng):受理未派工天數(shù);20對(duì)應(yīng):受理已派工未完成天數(shù)。

說(shuō)明:系統(tǒng)初始化操作必需以系統(tǒng)管理員身份8登陸第一步:點(diǎn)擊系統(tǒng)管理選項(xiàng)選擇溫馨提示設(shè)定:..消失如下圖:其次步:點(diǎn)擊修改按鈕修改溫馨提示天數(shù)點(diǎn)擊修改輸入要修改的天數(shù):..:依據(jù)服務(wù)單單號(hào).、工廠單號(hào)、戶名、區(qū)域、用戶地址、聯(lián)系電話、內(nèi)機(jī)碼、外機(jī)碼、品牌實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)單的“查詢”,鼠標(biāo)點(diǎn)擊列表框可查看該服務(wù)單的具體信息。

:..注:、修改與刪除:新增:點(diǎn)擊新增按鈕后,輸入以下信息紅色字體為必填項(xiàng)點(diǎn)擊基本信息:工廠單號(hào)、戶名,聯(lián)系電話,用戶地址,區(qū)域、受理日期、預(yù)約日期。

產(chǎn)品信息:品牌、機(jī)類、機(jī)型、機(jī)外碼、機(jī)內(nèi)碼、生產(chǎn)日期、購(gòu)買日期、購(gòu)買商場(chǎng)、單價(jià)、發(fā)票號(hào)碼。

安裝或修理信息:服務(wù)類型安裝修理返修配送安裝、用戶反映狀況、附件、服務(wù)人員、完成日期、故障緣由、服務(wù)級(jí)別大修、中修、小修、上門否、保修否、修理費(fèi)、上門費(fèi)、費(fèi)用合計(jì)、服務(wù)單狀態(tài)未派單、已派單、已拉修、待配件、已完成、備注;如有配件材料信息,可逐個(gè)輸入,包括材料編號(hào),材料名稱、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算零件費(fèi)。

:..點(diǎn)擊“保存”即可完成服務(wù)單的錄入,自動(dòng)產(chǎn)生服務(wù)單號(hào).。

點(diǎn)擊注:是否已回訪欄信息默認(rèn)為“否”,可在回訪時(shí)修改。

修改:第一步:填寫完查找信息并點(diǎn)擊查找填寫完條件點(diǎn)擊查找其次步:依據(jù)條件查找到的某一筆服務(wù)單并選中點(diǎn)擊選中第三步:點(diǎn)擊修改,輸入要更改的信息點(diǎn)擊:..修改完成之后點(diǎn)擊保存完成點(diǎn)擊刪除某筆服務(wù)單第一步:填寫完查找信息并點(diǎn)擊查找填寫完條件點(diǎn)擊查找其次步:依據(jù)條件查找到的某一筆服務(wù)單并選中點(diǎn)擊選中第三步:點(diǎn)擊刪除點(diǎn)擊提示是否刪除該服務(wù)單選擇是打印多聯(lián)服務(wù)單第一步:填寫完查找信息并點(diǎn)擊查找填寫完條件點(diǎn)擊查找:..其次步:依據(jù)條件查找到的某一筆服務(wù)單并選中點(diǎn)擊選中第三步:點(diǎn)擊打印點(diǎn)擊注:“用戶地址”、“受理日期”、“服務(wù)類型”、“狀態(tài)”這幾個(gè)深棕色顯示的為必填內(nèi)容。

:填寫查詢的條件并點(diǎn)擊查詢填寫完之后點(diǎn)擊查詢選中所要導(dǎo)出的服務(wù)單點(diǎn)擊導(dǎo)出查詢結(jié)果注:不同顏色代表該服務(wù)單處在不同的狀態(tài):紅色--未派單,灰色--已派單、白色--已拉修、雙擊可查看具體信息黃色--待配件、綠色--已完成。

:..:填寫查找條件并點(diǎn)擊查找雙擊可查看物料清單如圖1點(diǎn)擊查找如圖1:圖2::..如要導(dǎo)出到表格則點(diǎn)擊導(dǎo)出點(diǎn)擊導(dǎo)出三物料管理最好能畫一張物料流轉(zhuǎn)圖,供參考物料流轉(zhuǎn)圖:供貨商員工倉(cāng)1公司總倉(cāng)員工倉(cāng)2舊件倉(cāng)……配件銷售顧客供貨商配件入庫(kù)到公司總倉(cāng):..公司總倉(cāng)轉(zhuǎn)倉(cāng)到員工倉(cāng)員工倉(cāng)多余的配件轉(zhuǎn)公司總倉(cāng)服務(wù)單配件從員工倉(cāng)出庫(kù)銷售出庫(kù)從公司總倉(cāng)服務(wù)人員把修理回來(lái)的舊件入庫(kù)到舊件庫(kù)保內(nèi)舊件返廠由舊件倉(cāng)出庫(kù)可以放到物料管理的最終第一步:點(diǎn)擊系統(tǒng)管理選項(xiàng)材料導(dǎo)入消失如下圖::..點(diǎn)擊紅框里的按鈕彈出打開文件界面并選擇好要導(dǎo)入的文件選擇好要導(dǎo)入的文件并點(diǎn)擊打開選擇類型:..點(diǎn)擊讀取彈出提示對(duì)話框點(diǎn)擊確定下圖為讀取勝利單位可選擇售價(jià)可自行修改可見圖2雙擊則選中再次雙擊為不選中可見圖3圖1:點(diǎn)擊就可選擇圖2:點(diǎn)擊就可輸入相應(yīng)的價(jià)格圖3::..雙擊則選中再次雙擊為不選中、物料名稱、規(guī)格、首拼實(shí)現(xiàn)對(duì)物料的查找;第一步:輸入物料編號(hào),名稱,類型,首拼右邊為所查詢的詳細(xì)信息:..:點(diǎn)擊新增修改則點(diǎn)擊修改刪除則點(diǎn)擊刪除新增物料修改物料刪除物料如要修改則更改相應(yīng)的數(shù)據(jù)點(diǎn)擊保存查詢?cè)撐锪线M(jìn)出狀況第一步:選中所要查詢的物料:..點(diǎn)擊選中點(diǎn)擊進(jìn)出狀況效果如下選擇要查詢的時(shí)間段并點(diǎn)擊查找選擇完時(shí)間點(diǎn)擊查找選擇查詢的時(shí)間段如下圖::..::點(diǎn)擊新增:..消失如下圖選擇倉(cāng)庫(kù),輸入編碼并輸入數(shù)量后點(diǎn)擊添加選擇倉(cāng)庫(kù)并輸入物料編碼完成之后點(diǎn)擊添加輸入數(shù)量如下圖:點(diǎn)擊保存則入庫(kù)完成其次步:點(diǎn)擊保存:..:填寫查詢條件并點(diǎn)擊查找填寫單號(hào)也可選擇日期查詢結(jié)果雙擊可查看入庫(kù)材料清單如圖1圖1:主要用于非售后服務(wù)如:顧客自行購(gòu)買配件第一步:點(diǎn)擊新增消失如下圖選擇倉(cāng)庫(kù),輸入編碼并輸入數(shù)量后點(diǎn)擊添加:..輸入收貨單位倉(cāng)庫(kù)材料編碼以及數(shù)量點(diǎn)擊添加在材料信息一欄可看到詳單以及總金額:..:點(diǎn)擊信息統(tǒng)計(jì)選擇出庫(kù)統(tǒng)計(jì)其次步:填寫查詢條件:..:輸入物料編碼數(shù)量以及倉(cāng)庫(kù)從哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)到哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)注:從公司倉(cāng)庫(kù)到員工倉(cāng)庫(kù)為領(lǐng)料員工倉(cāng)庫(kù)到公司倉(cāng)庫(kù)為還料點(diǎn)擊選擇物料:..點(diǎn)擊確定填寫數(shù)量以及倉(cāng)庫(kù)從哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)到哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)紅色框里的為該物料在此倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)量點(diǎn)擊添加效果如下::..注::點(diǎn)擊信息統(tǒng)計(jì)選擇領(lǐng)還統(tǒng)計(jì)其次步:填寫查詢條件選擇好物料領(lǐng)還日期以及從哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)到哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)擊可選擇物料點(diǎn)擊查找:..:點(diǎn)擊信息統(tǒng)計(jì)選擇材料報(bào)損統(tǒng)計(jì)其次步:填寫查詢條件填寫物料編碼并選擇日期點(diǎn)擊查找右邊為查詢結(jié)果:..:點(diǎn)擊信息統(tǒng)計(jì)選擇庫(kù)存修正統(tǒng)計(jì)其次步:填寫查詢條件填寫物料編碼并選擇