履約保證措施及服務(wù)承諾三篇

履約保證措施及服務(wù)承諾三篇第1條績效保證措施和服務(wù)承諾績效保證措施和服務(wù)承諾I、組織管理和系統(tǒng)保證措施1、 公司應(yīng)為委托方委托的項(xiàng)目設(shè)立專門的項(xiàng)目部。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工作質(zhì)量、進(jìn)度、組織協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)，并及時(shí)與委托方溝通，確保工作質(zhì)量和效率。項(xiàng)目部將不時(shí)組織項(xiàng)目會(huì)議，與相關(guān)人員溝通，解決審核工作中的問題。2、 嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，加強(qiáng)成本人員的廉潔自律，嚴(yán)格執(zhí)行事務(wù)所的審計(jì)制度和廉潔執(zhí)業(yè)要求。愿意接受委托方及與項(xiàng)目審計(jì)相關(guān)的所有人員的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者將嚴(yán)肅處理。二、專業(yè)技術(shù)人員保障措施根據(jù)委托方委托項(xiàng)目的性質(zhì)和特點(diǎn)，合理選擇技術(shù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員組成項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，確保人員的技術(shù)水平和人員能滿足工作需要。實(shí)施項(xiàng)目審核的項(xiàng)目組組成如下1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，其工作職責(zé)為(1)、確保咨詢工作按照委托方批準(zhǔn)的工作計(jì)劃實(shí)施；、監(jiān)督項(xiàng)目組成員遵守道德規(guī)范；、就咨詢中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)與委托方指定的聯(lián)系人溝通、交換意見；全面審查咨詢結(jié)果，確保咨詢結(jié)果的質(zhì)量，并公布咨詢意見、結(jié)論。2、 項(xiàng)目組長，其工作職責(zé)為(1)、根據(jù)已制定的審核計(jì)劃組織成本咨詢、審核實(shí)施計(jì)劃；、監(jiān)理費(fèi)用咨詢組人員遵守工作紀(jì)律、職業(yè)道德；(2)、各專業(yè)咨詢小組工作文件的評(píng)審、工作記錄；、總結(jié)咨詢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出初步咨詢意見，并報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批。3、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，其工作職責(zé)是(1)在項(xiàng)目成本咨詢服務(wù)過程的各個(gè)階段具體實(shí)施項(xiàng)目成本咨詢服務(wù)；(2)匯總咨詢結(jié)果、起草工程造價(jià)咨詢初步意見。三、工作進(jìn)度保證措施1、 根據(jù)委托方的要求，結(jié)合委托項(xiàng)目的實(shí)際情況，合理編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃由公司技術(shù)總監(jiān)制定并批準(zhǔn)。2、 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)安排和監(jiān)督項(xiàng)目的整體進(jìn)度。如發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后，應(yīng)查明原因并及時(shí)調(diào)整。如果項(xiàng)目組內(nèi)部的調(diào)整不能滿足委托方的進(jìn)度要求，應(yīng)上報(bào)公司技術(shù)經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整和安排。3、 項(xiàng)目組長具體安排項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。各專業(yè)人員的工作計(jì)劃如有進(jìn)度偏差，應(yīng)及時(shí)調(diào)整。如果專業(yè)內(nèi)的調(diào)整不能滿足實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否增加專業(yè)人員。4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員是具體工作的實(shí)施者。如果在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作量大于預(yù)期工作量，且進(jìn)度計(jì)劃與已制定的實(shí)施計(jì)劃有差異時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目組長，以便進(jìn)行總體安排和調(diào)整。四、辦公設(shè)備保證措施我公司有足夠的辦公設(shè)備和設(shè)施，配備常用的辦公軟件和專業(yè)軟件，能保證所有工程造價(jià)咨詢工作的需要。目前，該公司的臺(tái)式電腦將在XXXX年內(nèi)被取消促銷資格。2）、加強(qiáng)創(chuàng)造卓越意識(shí)的教育體系。在員工中牢固樹立質(zhì)量是企業(yè)的生命觀。生產(chǎn)安裝人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。開展質(zhì)量管理人員培訓(xùn)、宣傳咨詢活動(dòng)。（3） 、過程控制措施制造安裝過程質(zhì)量控制包括制造安裝準(zhǔn)備質(zhì)量控制、制造安裝過程質(zhì)量控制和制造安裝驗(yàn)收質(zhì)量控制。生產(chǎn)安裝準(zhǔn)備質(zhì)量控制是指項(xiàng)目開工前的整體生產(chǎn)安裝準(zhǔn)備，以及生產(chǎn)安裝過程中各生產(chǎn)安裝操作前的生產(chǎn)安裝準(zhǔn)備。生產(chǎn)安裝過程的質(zhì)量控制是指生產(chǎn)安裝技術(shù)活動(dòng)的輸入輸出過程的質(zhì)量控制，生產(chǎn)安裝驗(yàn)收的質(zhì)量控制是指竣工驗(yàn)收的質(zhì)量控制。（4） 、生產(chǎn)要素質(zhì)量保證措施影響生產(chǎn)安裝質(zhì)量的五個(gè)主要因素是勞動(dòng)主體、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)方法、勞動(dòng)手段、生產(chǎn)安裝環(huán)境。1、勞動(dòng)主體的質(zhì)量保證人是質(zhì)量活動(dòng)的主體，人的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量能力是影響質(zhì)量的重要因素之一。勞動(dòng)質(zhì)量包括參與項(xiàng)目的各類人員在生產(chǎn)技能、文化素養(yǎng)、身體素質(zhì)、心理行為方面的個(gè)人素質(zhì)，以及通過合理組織充分發(fā)揮其潛能的群體素質(zhì)。我公司計(jì)劃通過對(duì)投資本項(xiàng)目的管理人員實(shí)行擇優(yōu)錄用、的方式，加強(qiáng)思想教育和技能教育培訓(xùn)（質(zhì)量意識(shí)教育和組織管理能力培訓(xùn)），組織合理的、嚴(yán)格的考核（資格考試和人員資格考試，堅(jiān)持持證上崗制度），并輔以必要的激勵(lì)機(jī)制（獎(jiǎng)懲經(jīng)濟(jì)制度），使員工的潛能得到最佳組合和充分發(fā)揮，從而保證勞動(dòng)主體的質(zhì)量自我控制功能。2）、組織全體員工學(xué)習(xí)各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，掌握其內(nèi)容和要求，牢固樹立“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的理念，自覺按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程辦事。加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違反技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程的行為，任何生產(chǎn)安裝管理人員都有權(quán)進(jìn)行管理和糾正，對(duì)造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和程序作為必要的分解和具體化，以規(guī)定具體要求，從而確定奮斗目標(biāo)，責(zé)任落實(shí)到團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。第三條履約保證措施和承諾第三條履約保證措施和承諾1、產(chǎn)品質(zhì)量承諾和保證措施我公司現(xiàn)已獲得XX省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的計(jì)量器具制造許可證，“質(zhì)量求生存、技術(shù)求發(fā)展'一直是我公司的宗旨。從訂購原材料、采購、進(jìn)廠、加工制造、裝配、檢驗(yàn)、包裝出廠到售后技術(shù)服務(wù)，建立了嚴(yán)格的0+完善的質(zhì)量保證體系和嚴(yán)格的0+檢驗(yàn)的質(zhì)量管理體系。對(duì)于關(guān)鍵環(huán)節(jié)、的關(guān)鍵零件，建立質(zhì)量控制點(diǎn)，加強(qiáng)過程控制，嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性和性能的穩(wěn)定性。關(guān)于所售產(chǎn)品的質(zhì)量，我公司做出以下承諾1、 確保我們的產(chǎn)品質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2、 嚴(yán)格執(zhí)行三包（保證質(zhì)量、保證期限、保證服務(wù)）和三包（保證修理、保證兌換、保證退款）政策。3、 確保我公司采購的材料來自正規(guī)渠道且質(zhì)量不差。產(chǎn)品滿足采購單位的工程要求。4、 在儀器驗(yàn)收、安裝、調(diào)試過程中以及儀器正式投入運(yùn)行后的質(zhì)保期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)儀器因長途運(yùn)輸、顛簸而出現(xiàn)一定程度的損壞或質(zhì)量問題，我公司將及時(shí)派專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)檢查、維修，直至儀器正常運(yùn)行。5、 為確保工程質(zhì)量，我公司專職質(zhì)檢員應(yīng)嚴(yán)格按照各工序質(zhì)量管理體系、各工序質(zhì)量檢查體系、產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤檢查。犯錯(cuò)誤的按制度處罰，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。6、 保證性能保證。如果產(chǎn)品有質(zhì)量問題，我們公司將賠償或以業(yè)績基金補(bǔ)償。2、產(chǎn)品價(jià)格的保證措施和承諾我們的經(jīng)營理念是真誠合作、互利、共創(chuàng)效益、共同發(fā)展。XX市XX實(shí)業(yè)有限公司承諾在保證原材料和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過降低管理和生產(chǎn)成本來降低產(chǎn)品的出廠價(jià)格。本著利益共享的精神，確保向用戶提供高質(zhì)量、低價(jià)格的各種計(jì)量器具，滿足客戶需求，始終是XX市XX實(shí)業(yè)有限公司的追求目標(biāo)。3、 產(chǎn)品供應(yīng)保證措施及承諾在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，我公司將嚴(yán)格遵守合同，按照交貨期要求，以最快的運(yùn)輸方式將產(chǎn)品運(yùn)至現(xiàn)場，工期不延誤。4、 售后服務(wù)保證措施和承諾我們的服務(wù)宗旨是熱情的售前服務(wù)、細(xì)致的售后服務(wù)和后續(xù)的售后服務(wù)。我公司有完善的售后服務(wù)體系，配有專職技術(shù)服務(wù)人員，跟蹤、及時(shí)了解用戶對(duì)儀器運(yùn)行的反應(yīng)，并建立用戶信息反饋檔案。如有任何問題，及時(shí)派人解決。(1)按服務(wù)時(shí)間在下列規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場。XX省將有12個(gè)小時(shí)。XX及偏遠(yuǎn)地區(qū)24小時(shí)；Xx、xx