1-工作流程制度

工程技術(shù)中心流程管理制度1目的約定工程技術(shù)中心的工作流程，明確各個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容及責(zé)任人。2工作流程2.1接收工程交接單2.1.1簽字確認(rèn)由工程中心相關(guān)主管簽字確認(rèn)。2.1.2登記備案、歸檔。（文檔專員負(fù)責(zé)）工程交接單組成：工程交接單、技術(shù)協(xié)議、合同、系統(tǒng)配置清單、設(shè)備清單、通訊協(xié)議。提交格式：紙質(zhì)版、電子版。說明：對于交接記錄，需要有電子文檔，文檔專員負(fù)責(zé)記錄。對于暫時無法提交的文檔，文檔專員需要做作為工作內(nèi)容，請銷售人員限期提交相關(guān)文檔。通訊協(xié)議文檔收集齊備后，提交軟件接口人員備案。2.1.3確定軟件調(diào)試人員，并開始代碼準(zhǔn)備。原則上現(xiàn)場只是調(diào)試和處理客戶反饋的問題。2.2制定項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、起草采購合同2.2.1確定項(xiàng)目經(jīng)理、硬件人員、軟件人員。編制項(xiàng)目計(jì)劃，編制項(xiàng)目預(yù)算。2.2.2預(yù)算起草及審核項(xiàng)目經(jīng)理起草項(xiàng)目預(yù)算，工程中心經(jīng)理、中心主管領(lǐng)導(dǎo)審核。說明：預(yù)算主要組成：設(shè)備、系統(tǒng)、人工費(fèi)用（主要是差旅費(fèi)用）。2.2.3起草采購合同合同專員負(fù)責(zé)。2.2.4工程主管審核采購合同。2.2.5辦理合同流程。由合同專員負(fù)責(zé)審核。2.3設(shè)備采購及設(shè)備出入庫2.3.1對采購價(jià)格進(jìn)行確認(rèn)工程中心經(jīng)理、中心主管領(lǐng)導(dǎo)。

2.3.2采購器件合同專員說明：項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)采購時間，合同專員辦理采購相關(guān)工作。2.3.3設(shè)備收貨及確認(rèn)合同專員負(fù)責(zé)辦理收貨事宜。文檔專員負(fù)責(zé)對設(shè)備做驗(yàn)貨，同時做記錄；待設(shè)備齊備后，形成發(fā)貨清單。對于直接由廠家發(fā)送到現(xiàn)場的設(shè)備，不再做上述操作。但需要記錄廠家發(fā)貨日期等信息。2.3.4辦理入出庫合同專員負(fù)責(zé)。2.4生產(chǎn)發(fā)貨2.4.1組織生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理組織。2.4.2發(fā)貨確認(rèn)由在公司內(nèi)的員工（主要是熟悉現(xiàn)場的市場人員、工程人員）協(xié)助查缺補(bǔ)漏。2.4.3聯(lián)系發(fā)貨。合同專員。2.4.4發(fā)貨清單備案。2.4.5現(xiàn)場人員根據(jù)發(fā)貨清單，對設(shè)備做內(nèi)部驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。2.5工程實(shí)施2.5.1確定軟件硬件人員、施工日程安排。2.5.2硬件人員赴線場施工。說明：工程生產(chǎn)、實(shí)施制度參見【2工程項(xiàng)目管理制度】。2.5.4軟件人員現(xiàn)場調(diào)試（軟件已經(jīng)調(diào)整完成，并且內(nèi)部測試通過）。2.5.4陪產(chǎn)、驗(yàn)收。說明：陪產(chǎn)一人，以熟悉項(xiàng)目的人員為主。2.6總結(jié)2.6.1編寫出差總結(jié)出差總結(jié)依照中心格式填寫。電子檔備案。紙質(zhì)文檔歸檔。2.6.2項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目人員開會總結(jié)施工經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。主管領(lǐng)導(dǎo)參加。文檔專員記錄，電子檔歸檔。2.6.3文檔歸檔代碼、使用說明等歸檔。主管人員負(fù)責(zé)歸檔，文檔人員協(xié)助。說明：以上各個環(huán)節(jié)所需文檔，以中心制定的文檔為主；中心無明文規(guī)定的，工程技術(shù)中心制定文檔規(guī)范。文檔格式依照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3人員管理崗位說明崗位編號崗位名稱職責(zé)技能說明備注0101高級軟件工程師1設(shè)計(jì)新產(chǎn)品2負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施3能夠指導(dǎo)新員工1精通VC、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2熟悉檢測業(yè)務(wù)3具備良好的軟件素養(yǎng)4具備良好的文檔能力0102軟件工程師1參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)2完成項(xiàng)目實(shí)施1熟悉VC、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2熟悉檢測業(yè)務(wù)3具備一定的軟件工程素養(yǎng)4具備基本的文檔編寫能力0201硬件工程師0202硬件實(shí)習(xí)0301項(xiàng)目經(jīng)理0401合同專員0402文檔專員4報(bào)銷流程管理1出差前填寫出差申請。提交部門經(jīng)理、中心主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。2出差。3編寫出差報(bào)告，填寫報(bào)銷單、自查金額。4報(bào)銷單內(nèi)部備案 說明：出差人員提交出差申請、出差報(bào)告、報(bào)銷單，文檔專員負(fù)責(zé)備案；缺少上述文檔，不予備案。出差申請、出差報(bào)告需要提交電子檔/紙質(zhì)文檔。文檔專員登記完畢，報(bào)銷開始走報(bào)銷流程。5各級領(lǐng)導(dǎo)審核/簽字。6走報(bào)銷手續(xù)說明：報(bào)銷管理參照中心規(guī)定執(zhí)行。5例會制度1每周五14:00–14:30為工程中心內(nèi)部例會時間。內(nèi)容為本周工作總結(jié)，工程中心全體人員參加，產(chǎn)生會議記錄，由工程中心負(fù)責(zé)人（或副職）主持，專人負(fù)責(zé)記錄。會議記錄會后郵件發(fā)送給上級主管領(lǐng)導(dǎo)。2每周一中心本部業(yè)務(wù)例會后兩小時內(nèi)，召開工程技術(shù)中心內(nèi)部派工會議。根據(jù)例會情況安排員工作內(nèi)容。派工內(nèi)容為周五例會的匯報(bào)及考