員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)

附表5-1員工部門員工姓名2007年月份員工績效考核表（業(yè)務(wù)人員）序號(hào)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)考核項(xiàng)目內(nèi)容分類部門評(píng)價(jià)分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)公司評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)考核分值權(quán)重25%30%45%1日常工作完成度100%完成任務(wù)。2080%能完成任務(wù)。1860%完成任務(wù)。15完成任務(wù)較差。10總是完不成任務(wù)。52服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良，無投訴。15服務(wù)質(zhì)量較好，無投訴。12服務(wù)質(zhì)量一般，有投訴。10服務(wù)質(zhì)量不良，經(jīng)常有投訴。5服務(wù)質(zhì)量較差，投訴較多。23業(yè)務(wù)完成量額定業(yè)務(wù)量完成100%。20額定業(yè)務(wù)量完成80%。18額定業(yè)務(wù)量完成60%。15額定業(yè)務(wù)量完成40%。10額定業(yè)務(wù)量完成40%以下。54業(yè)務(wù)熟練程度業(yè)務(wù)技能相當(dāng)熟練10業(yè)務(wù)技能比較熟練8業(yè)務(wù)技術(shù)熟練一般6業(yè)務(wù)技能不算熟練4業(yè)務(wù)技能較生疏。25理解力對(duì)事物理解能力較強(qiáng)。5對(duì)事物理解能力尚可4對(duì)事物理解能力一般。3對(duì)事物理解能力較差。2對(duì)事物理解能力極差。16創(chuàng)新能力業(yè)務(wù)工作有創(chuàng)新意識(shí)，有個(gè)人見解。5業(yè)務(wù)工作有一定創(chuàng)新意識(shí)，有一定見解4業(yè)務(wù)工作偶爾有創(chuàng)新意識(shí)或提一點(diǎn)建議。3業(yè)務(wù)工作缺乏創(chuàng)新意識(shí)和見解。2業(yè)務(wù)工作毫無創(chuàng)新意識(shí)，不主動(dòng)發(fā)表見解。17積極性工作主動(dòng)性強(qiáng)。5工作主動(dòng)性較強(qiáng)。4工作主動(dòng)性一般3工作主動(dòng)性缺乏。2工作主動(dòng)性嚴(yán)重缺乏。18責(zé)任感工作盡職盡責(zé)，解決困難不屈不撓5工作尚能盡職盡責(zé)，能解決一定困難。4盡職盡責(zé)一般，偶爾能解決困難。3盡職盡責(zé)欠缺，解決困難不主動(dòng)。2不能盡職盡責(zé)，不能解決困難。19紀(jì)律性嚴(yán)格遵紀(jì)守規(guī)，忠于職守。10能遵守紀(jì)規(guī)，能忠于職守。8一般能遵守紀(jì)規(guī)及忠于職守。6紀(jì)規(guī)不重視。4紀(jì)規(guī)意識(shí)嚴(yán)重缺乏。210協(xié)調(diào)性團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈，人際關(guān)系和諧。5團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，人際關(guān)系好。4團(tuán)隊(duì)意識(shí)較注重，人際關(guān)系較注重。3團(tuán)隊(duì)意識(shí)一般，人際關(guān)系一般。2團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，人際關(guān)系較差。1評(píng)價(jià)分累計(jì)權(quán)重評(píng)價(jià)分小計(jì)填表說明：權(quán)重評(píng)價(jià)分總計(jì)本表由相關(guān)主管級(jí)人員填寫；2、本表一張/人??月；3、本表最終由公司人力資源部給予匯總，按考核規(guī)定評(píng)價(jià)人簽名程序納入工資考核。附表5-2員工部門員工姓名2007年月份員工績效考核表（管理人員）序號(hào)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)考核項(xiàng)目內(nèi)容分類部門評(píng)價(jià)分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)公司評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)考核分值權(quán)重25%30%45%1日常工作完成度100%完成任務(wù)。2080%能完成任務(wù)。1860%完成任務(wù)。15完成任務(wù)較差。10總是完不成任務(wù)。52工作質(zhì)量工作質(zhì)量優(yōu)良。15工作質(zhì)量較好。12工作質(zhì)量一般。10工作質(zhì)量不良。5工作質(zhì)量較差。23工作完成量額定工作量完成100%。20額定工作量完成80%。18額定工作量完成60%。15額定工作量完成40%。10額定工作量完成40%以下。54專業(yè)技能熟練程度專業(yè)技能相當(dāng)熟練10專業(yè)技能比較熟練8專業(yè)技術(shù)熟練一般6專業(yè)技能不算熟練4專業(yè)技能較生疏。25理解力對(duì)事物理解能力較強(qiáng)。5對(duì)事物理解能力尚可4對(duì)事物理解能力一般。3對(duì)事物理解能力較差。2對(duì)事物理解能力極差。16創(chuàng)新能力業(yè)務(wù)工作有創(chuàng)新意識(shí)，有個(gè)人見解。5業(yè)務(wù)工作有一定創(chuàng)新意識(shí)，有一定見解4業(yè)務(wù)工作偶爾有創(chuàng)新意識(shí)或提一點(diǎn)建議。3業(yè)務(wù)工作缺乏創(chuàng)新意識(shí)和見解。2業(yè)務(wù)工作毫無創(chuàng)新意識(shí)，不主動(dòng)發(fā)表見解。17積極性工作主動(dòng)性強(qiáng)。5工作主動(dòng)性較強(qiáng)。4工作主動(dòng)性一般3工作主動(dòng)性缺乏。2工作主動(dòng)性嚴(yán)重缺乏。18責(zé)任感工作盡職盡責(zé)，解決困難不屈不撓5工作尚能盡職盡責(zé)，能解決一定困難。4盡職盡責(zé)一般，偶爾能解決困難。3盡職盡責(zé)欠缺，解決困難不主動(dòng)。2不能盡職盡責(zé)，不能解決困難。19紀(jì)律性嚴(yán)格遵紀(jì)守規(guī)，忠于職守。10能遵守紀(jì)規(guī)，能忠于職守。8一般能遵守紀(jì)規(guī)及忠于職守。6紀(jì)規(guī)不重視。4紀(jì)規(guī)意識(shí)嚴(yán)重缺乏。210協(xié)調(diào)性團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈，人際關(guān)系和諧。5團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，人際關(guān)系好。4團(tuán)隊(duì)意識(shí)較注重，人際關(guān)系較注重。3團(tuán)隊(duì)意識(shí)一般，人際關(guān)系一般。2團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，人際關(guān)系較差。1評(píng)價(jià)分累計(jì)權(quán)重評(píng)價(jià)分小計(jì)填表說明：權(quán)重評(píng)價(jià)分總計(jì)本表由相關(guān)主管級(jí)人員填寫；2、本表一張/人??月；3、本表最終由公司人力資源部給予匯總，評(píng)價(jià)人簽名按考核規(guī)定程序納入工資考核。附表5-3員工部門員工姓名2007年月份員工績效考核表（部門主管人員）序號(hào)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)考核項(xiàng)目內(nèi)容分類自我評(píng)價(jià)分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)公司評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)考核分值權(quán)重25%30%45%1日常工作完成度100%完成任務(wù)。2080%能完成任務(wù)。1860%完成任務(wù)。15完成任務(wù)較差。10總是完不成任務(wù)。52工作質(zhì)量部門工作質(zhì)量優(yōu)良。15部門工作質(zhì)量較好。12部門工作質(zhì)量一般。10部門工作質(zhì)量不良。5部門工作質(zhì)量較差。23工作完成量額定工作量完成100%。20額定工作量完成80%。18額定工作量完成60%。15額定工作量完成40%。10額定工作量完成40%以下。54專業(yè)技能熟練程度專業(yè)技能相當(dāng)熟練10專業(yè)技能比較熟練8專業(yè)技術(shù)熟練一般6專業(yè)技能不算熟練4專業(yè)技能較生疏。25管理能力對(duì)事物理解及部門管理能力較強(qiáng)。10對(duì)事物理解能力及管理能力尚可8對(duì)事物理解能力及管理能力一般。6對(duì)事物理解及管理能力能力較差。4對(duì)事物理解能力及管理能力極差。16創(chuàng)新能力業(yè)務(wù)工作有創(chuàng)新意識(shí)，有個(gè)人見解。5業(yè)務(wù)工作有一定創(chuàng)新意識(shí)，有一定見解4業(yè)務(wù)工作偶爾有創(chuàng)新意識(shí)或提一點(diǎn)建議。3業(yè)務(wù)工作缺乏創(chuàng)新意識(shí)和見解。2業(yè)務(wù)工作毫無創(chuàng)新意識(shí)，不主動(dòng)發(fā)表見解。17主觀能動(dòng)性工作主動(dòng)性強(qiáng)。5工作主動(dòng)性較強(qiáng)。4工作主動(dòng)性一般3工作主動(dòng)性缺乏。2工作主動(dòng)性嚴(yán)重缺乏。18責(zé)任感工作盡職盡責(zé)，解決困難不屈不撓5工作尚能盡職盡責(zé)，能解決一定困難。4盡職盡責(zé)一般，偶爾能解決困難。3盡職盡責(zé)欠缺，解決困難不主動(dòng)。2不能盡職盡責(zé)，不能解決困難。19紀(jì)律性嚴(yán)格遵紀(jì)守規(guī)，忠于職守。5能遵守紀(jì)規(guī)，能忠于職守。4一般能遵守紀(jì)規(guī)及忠于職守。3紀(jì)規(guī)不重視。2紀(jì)規(guī)意識(shí)嚴(yán)重缺乏。110協(xié)調(diào)性團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈，人際關(guān)系和諧。5團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，人際關(guān)系好。4團(tuán)隊(duì)意識(shí)較注重，人際關(guān)系較注重。3團(tuán)隊(duì)意識(shí)一般，人際關(guān)系一般。2團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，人際關(guān)系較差。1評(píng)價(jià)分累計(jì)權(quán)重評(píng)價(jià)分小計(jì)填表說明：權(quán)重評(píng)價(jià)分總計(jì)本表由相關(guān)主管級(jí)人員填寫；2、本表一張/人??月；3、本表最終由公司人力資源部給予匯總，評(píng)價(jià)人簽名按考核規(guī)定程序納入工資考核。附表5-4員工部門員工姓名2007年月份員工績效考核表（普通員工）序號(hào)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)考核項(xiàng)目內(nèi)容分類部門評(píng)價(jià)分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)公司評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)考核分值權(quán)重25%30%45%1日常工作完成率100%完成任務(wù)。2080%能完成任務(wù)。1860%完成任務(wù)。15完成任務(wù)較差。10總是完不成任務(wù)。52服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良，無投訴。15服務(wù)質(zhì)量較好，無投訴。12服務(wù)質(zhì)量一般，有投訴。10服務(wù)質(zhì)量不良，經(jīng)常有投訴。5服務(wù)質(zhì)量較差，投訴較多。23月度任務(wù)完成量額定業(yè)務(wù)量完成100%。20額定業(yè)務(wù)量完成80%。18額定業(yè)務(wù)量完成60%。15額定業(yè)務(wù)量完成40%。10額定業(yè)務(wù)量完成40%以下。54技能熟練程度業(yè)務(wù)技能相當(dāng)熟練10業(yè)務(wù)技能比較熟練8業(yè)務(wù)技術(shù)熟練一般6業(yè)務(wù)技能不算熟練4業(yè)務(wù)技能較生疏。25服從程度對(duì)公司的工作按排絕對(duì)服從。5對(duì)公司的工作按排基本能服從。4對(duì)公司的工作按排大部能服從。3對(duì)公司的工作按排被動(dòng)式服從。2對(duì)公司的工作按排經(jīng)常不服從。06主人翁態(tài)度主人翁意識(shí)強(qiáng),敬業(yè)愛崗,勤儉節(jié)約,增收節(jié)資,降本增效.5主人翁意識(shí)一般,能敬業(yè)愛崗,勤儉節(jié)約,增收節(jié)資,降本增效.4有一定的主人翁意識(shí),能敬業(yè)愛崗,勤儉節(jié)約,為降本增效做一定的工作.3主人翁意識(shí)差,缺乏敬業(yè)精神.2主人翁意識(shí)較差,嚴(yán)重缺乏敬業(yè)精神17積極性工作主動(dòng)性強(qiáng)。5工作主動(dòng)性較強(qiáng)。4工作主動(dòng)性一般3工作主動(dòng)性缺乏。2工作主動(dòng)性嚴(yán)重缺乏。18責(zé)任感工作盡職盡責(zé)，解決困難不屈不撓5工作尚能盡職盡責(zé)，能解決一定困難。4盡職盡責(zé)一般，偶爾能解決困難。3盡職盡責(zé)欠缺，解決困難不主動(dòng)。2不能盡職盡責(zé)，不能解決困難。19紀(jì)律性嚴(yán)格遵紀(jì)守規(guī)，忠于職守。10能遵守紀(jì)規(guī)，能忠于職守。8一般能遵守紀(jì)規(guī)及忠于職守。6紀(jì)規(guī)不重視。4紀(jì)規(guī)意識(shí)嚴(yán)重缺乏。210協(xié)調(diào)性團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈，人際關(guān)系和諧。5團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，人際關(guān)系好。4團(tuán)隊(duì)意識(shí)較注重，人際關(guān)系較注重。3團(tuán)隊(duì)意識(shí)一般，人際關(guān)系一般。2團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，人際關(guān)系較差。1評(píng)價(jià)分累計(jì)權(quán)重評(píng)價(jià)分小計(jì)填表說明：權(quán)重評(píng)價(jià)分總計(jì)本表由相關(guān)主管級(jí)人員填寫；2、本表一張/人??月；3、本表最終由公司人力資源部給予匯總，按考核規(guī)定評(píng)價(jià)人簽名程序納入工資考核。銷售人員績效考核表姓名職務(wù)銷售部主管評(píng)價(jià)人銷售部主管事業(yè)部銷售部評(píng)價(jià)區(qū)間年月∽年月評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評(píng)分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績1.目標(biāo)達(dá)成度與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。88.542.工作品質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。83.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。84.費(fèi)用控制與目標(biāo)或與期望值比較，實(shí)際費(fèi)用控制程度及費(fèi)用開支的合理性、必要性。10工作能力5.計(jì)劃性工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。88.5３6.管理能力把握下屬的個(gè)性、才干，指導(dǎo)、輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，統(tǒng)一組織行動(dòng)的能力及用人能力。107.協(xié)調(diào)溝通與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。88.應(yīng)變力應(yīng)對(duì)變化，采取措施或行動(dòng)的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì)上級(jí)的依賴程度。89.改善創(chuàng)新問題意識(shí)強(qiáng)否，為了更有效工作，改進(jìn)工作的主動(dòng)性及效果。810.判斷力預(yù)見性及決策準(zhǔn)確性，對(duì)事物發(fā)展的關(guān)鍵因素、發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)遇的把握程度。811.人才培養(yǎng)對(duì)人才的重視程度及對(duì)儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)情況。812.周全縝密工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。10工作態(tài)度13.全局觀念團(tuán)隊(duì)合作精神，立足全局，從整體出發(fā)考慮處理問題能力。88.2３14.以身作則表率作用如何，嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。815.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心、事業(yè)心等。1016.執(zhí)行力對(duì)公司的戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度。817.品德言行是否做到廉潔、誠信與正直，是否具有職業(yè)道德。8評(píng)價(jià)得分Ⅰ（1∽4項(xiàng)平均分）×4+（5∽12平均分）×3+（13∽17項(xiàng)平均分）×3=84.1分出勤及獎(jiǎng)懲Ⅱ出勤：遲到、早退0次×0.5+曠工0天×2+事假0天×0.4+病假天×0.2=0分Ⅲ處罰：警告0次×1+小過0次×3+大過0次×9=0分Ⅳ獎(jiǎng)勵(lì)：表揚(yáng)3次×1+小功2次×3+大功1次×9=15分總分Ⅰ84.1分-Ⅱ0分-Ⅲ0分+Ⅳ15分=89.1分評(píng)價(jià)等級(jí)□A．90分以上□B．70∽89分□C．40∽69分□D．40分以下評(píng)價(jià)者意見銷售部的員工，兢兢業(yè)業(yè)，不遲到不早退，認(rèn)真工作，在業(yè)務(wù)上取得了很好的成績，值得嘉獎(jiǎng)。銷售部門員工績效評(píng)價(jià)表姓名職務(wù)（稱）銷售部主管評(píng)價(jià)區(qū)間分類評(píng)價(jià)內(nèi)容滿分1次2次調(diào)整決定工作態(tài)度1細(xì)心地完成任務(wù)545452做事敏捷、效率高545453具備商品知識(shí)，能應(yīng)付顧客的需求545454不倦怠，且正確地向上級(jí)報(bào)告54545基礎(chǔ)能力5精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的能力545456掌握職務(wù)上的要點(diǎn)545457嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的規(guī)則545458在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作54545業(yè)務(wù)熟練程度9能掌握工作的前提，并有效的進(jìn)行5454510能隨機(jī)應(yīng)變10897811有價(jià)值概念，且能創(chuàng)造新的價(jià)值5454512善于與顧客溝通，且說服力強(qiáng)54545責(zé)任感13樹立目標(biāo)，并朝目標(biāo)前進(jìn)5454514有信念，并能堅(jiān)持10986815有開拓新業(yè)務(wù)的信心10897916預(yù)測(cè)過失的可能性，并想出預(yù)防的對(duì)策54545協(xié)調(diào)性17做事冷靜，絕不感情用事5454518與他人協(xié)調(diào)的同時(shí)，也朝自己的目標(biāo)前進(jìn)5454519在工作上樂于幫助同事10688820盡心盡力地服從與自己意見相左的決定10879821有卓越的溝通與說服能力，且不樹敵107988自我啟發(fā)22有進(jìn)取心、決斷力10888823積極地革新、改革5545524即使是自己分外的事，也能企劃或提出提案10789925熱衷于吸收新信息或知識(shí)10788826根據(jù)長期規(guī)劃制定目標(biāo)或計(jì)劃，并付諸實(shí)行109788評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)合計(jì)170142160143162員工績效評(píng)價(jià)表（二）單位名稱：