大型石油工程企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究

大型石油工程企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究

公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指公司利用下一代數(shù)字技術(shù)將特定生產(chǎn)過(guò)程的物理信息連接到具有價(jià)值的資產(chǎn)，并通過(guò)計(jì)算和反饋有效信息來(lái)最終確定公司的商業(yè)價(jià)值的過(guò)程。當(dāng)今運(yùn)用數(shù)字化相關(guān)技術(shù)和工具推動(dòng)轉(zhuǎn)型從而將數(shù)字價(jià)值疊加到企業(yè)的商業(yè)價(jià)值，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心本質(zhì)是利用數(shù)字“復(fù)制、鏈接、模擬、反饋”的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)將企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)型升級(jí)”的目的。數(shù)字化作為最佳工具，幫助企業(yè)規(guī)避了轉(zhuǎn)型中的種種困難，但企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍與歷史上的大多轉(zhuǎn)型實(shí)踐一樣，具有曲折反復(fù)的特點(diǎn)。因此，企業(yè)在布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，面對(duì)各界多樣的聲音，要回歸企業(yè)的本質(zhì)，從“降本、增收、提效”等企業(yè)核心目標(biāo)出發(fā)，思考如何選型，如何組織，如何實(shí)施1大型石油工程公司的特點(diǎn)1.1石油市場(chǎng)格局發(fā)生重大轉(zhuǎn)變隨著油價(jià)下跌，石油行業(yè)面臨的壓力不斷攀升。由于市場(chǎng)油價(jià)長(zhǎng)期低迷，資本過(guò)剩、預(yù)算超支以及生產(chǎn)過(guò)剩問(wèn)題日益加劇，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)經(jīng)濟(jì)陷入緊張狀態(tài)?？碧介_(kāi)發(fā)項(xiàng)目往往位于偏遠(yuǎn)地區(qū)以及環(huán)境敏感地區(qū)，進(jìn)一步增加了基本工程項(xiàng)目的成本和復(fù)雜性；可再生能源持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，石油需求遭到侵蝕；更嚴(yán)格的減排和低碳排放相關(guān)法規(guī)不斷出臺(tái)，行業(yè)約束進(jìn)一步加緊。與此同時(shí)，專注于價(jià)值鏈某些特定環(huán)節(jié)的專營(yíng)公司日益涌現(xiàn)，推動(dòng)市場(chǎng)格局快速變化。總而言之，石油市場(chǎng)經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)變。數(shù)字技術(shù)正在改變石油行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，涵蓋從勘探、開(kāi)采、運(yùn)輸、提煉到零售的整個(gè)過(guò)程。這些技術(shù)不斷對(duì)各行各業(yè)造成前所未有的顛覆性沖擊，市場(chǎng)新競(jìng)爭(zhēng)者更是從根本上改變了企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式。因此，石油企業(yè)必須醞釀和營(yíng)造富有吸引力的新型客戶體驗(yàn)以及最終消費(fèi)者體驗(yàn)，促進(jìn)提升運(yùn)營(yíng)效率，推出新型數(shù)字化產(chǎn)品，并全力打造創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。我們將這一過(guò)程稱為數(shù)字化轉(zhuǎn)型。1.2數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資存在的問(wèn)題大型石油工程企業(yè)，由于其所處能源行業(yè)具備高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、高利潤(rùn)的特點(diǎn)，同時(shí)，處于資源型壟斷地位，往往為大型央企國(guó)企。因此，易出現(xiàn)以下問(wèn)題：(1)由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資不可量化，且見(jiàn)效緩慢，作為一項(xiàng)重大投資往往難獲批準(zhǔn)。(2)層級(jí)過(guò)多，結(jié)構(gòu)臃腫，機(jī)制體制僵硬，決策復(fù)雜，周期長(zhǎng)，部門(mén)職能易發(fā)生重疊。(3)采用矩陣式管理，信息流轉(zhuǎn)效率較低，同時(shí)由于數(shù)據(jù)經(jīng)手人員眾多，導(dǎo)致過(guò)程中失真、誤差等。(4)各機(jī)構(gòu)系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，易形成信息化孤島，信息相對(duì)封閉，不對(duì)稱。2大型工程公司的數(shù)字建設(shè)現(xiàn)狀2.1客戶合作的可能如圖1所示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的外因包括社會(huì)影響力、客戶的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的提升、合作伙伴的合作模式與手段、供應(yīng)商的信息整合等。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)因包括降低成本、增加收入、提升效率。2.2戰(zhàn)略布局被“壓縮”的it部門(mén)職能企業(yè)的IT部門(mén)一般而言是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的執(zhí)行者，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)字化趨勢(shì)的確定性越來(lái)越高，無(wú)論是市場(chǎng)還是企業(yè)管理層都對(duì)IT部門(mén)能夠交付的數(shù)字化答卷產(chǎn)生了很高的期待，這在客觀上給企業(yè)的IT部門(mén)帶來(lái)了更多的工作負(fù)載和壓力，表現(xiàn)為IT部門(mén)的職能和考察越來(lái)越接近業(yè)務(wù)部門(mén)。然而，對(duì)于許多非網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)而言，IT部門(mén)長(zhǎng)期以來(lái)都被視為后勤部門(mén)，在企業(yè)戰(zhàn)略布局中“人微言輕”，在日常工作中其資源需求和協(xié)同需求得不到充分的重視，并且在企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)困難的時(shí)候往往首當(dāng)其沖遭到壓縮——這是前數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代固有思維的遺存。墨守陳規(guī)、對(duì)IT部門(mén)的戰(zhàn)略位置不給予充分的重視會(huì)限制IT部門(mén)的職能發(fā)揮，從而壓縮了企業(yè)融入數(shù)字化時(shí)代的機(jī)遇空間。IT部門(mén)承接的資源和承擔(dān)的職責(zé)對(duì)比見(jiàn)表1。2.3對(duì)于內(nèi)在環(huán)境，數(shù)字化轉(zhuǎn)型尚進(jìn)行內(nèi)部配置和學(xué)習(xí)，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型從企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的流程視角來(lái)看，我們大致將這一過(guò)程分為3個(gè)部分：投入環(huán)節(jié)，包括企業(yè)進(jìn)行前期的IT咨詢以及采購(gòu)軟硬件和服務(wù)，這一部分是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備；內(nèi)化環(huán)節(jié)，包括企業(yè)對(duì)購(gòu)入的軟硬件和服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部配置和學(xué)習(xí)，使其能夠融入到企業(yè)原有的工作體系和流程中去，這一部分是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心和關(guān)鍵；輸出環(huán)節(jié)，包括企業(yè)在研發(fā)和生產(chǎn)中實(shí)際使用轉(zhuǎn)型升級(jí)后的IT軟件系統(tǒng)，并在上下游以及合作伙伴中進(jìn)行推廣和應(yīng)用，這一部分是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)出和結(jié)果，對(duì)于整個(gè)行業(yè)數(shù)字化滲透也有著重要意義。2.4數(shù)字轉(zhuǎn)換的痛苦和困難2.4.1對(duì)于“效率”的理解數(shù)字化工具最終服務(wù)的是人的需求，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中也不能忽視以人為本的原則。數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的效用往往被認(rèn)為是提升企業(yè)效率，然而對(duì)于“效率”的理解，管理者和員工存在明顯差異(圖2)。員工往往從工作實(shí)操的角度出發(fā)考慮提效，更認(rèn)為提升軟硬件性能是提升現(xiàn)有工作效率的最佳方式，更加期待公司的支持和賦能；而與員工幾乎相反，管理層更加強(qiáng)調(diào)KPI構(gòu)建，對(duì)軟硬件性能支持這種落地措施的重視程度相對(duì)偏弱——這在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中集中表現(xiàn)為忽視了基層員工對(duì)“方便”的需求。2.4.2注重成果應(yīng)用，提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，企業(yè)從前期投入階段到中期內(nèi)化階段，再到后期輸出階段，都存在著各種各樣的問(wèn)題?？偨Y(jié)來(lái)看，中國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的問(wèn)題主要集中在兩個(gè)方面：一部分只注重成果，希望數(shù)字化轉(zhuǎn)型一站式地解決企業(yè)所有矛盾，卻將前期自我洞察、產(chǎn)品選型、實(shí)施規(guī)劃等環(huán)節(jié)“簡(jiǎn)單化”；另一部分則將數(shù)字化轉(zhuǎn)型想象得過(guò)于“復(fù)雜化”，因而遲遲不愿意嘗試和行動(dòng)。企業(yè)可以采取“總體規(guī)劃、局部先行”的策略，從某些環(huán)節(jié)/部門(mén)開(kāi)始，充分建立內(nèi)部信心，再逐步推廣到全企業(yè)(以“數(shù)字化營(yíng)銷→數(shù)字化采購(gòu)→數(shù)字化管理”為典型路徑)。企業(yè)首先進(jìn)行自我洞察，確定核心需求和評(píng)判指標(biāo)，以需求驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地，從而提升轉(zhuǎn)型的成功率。除以上兩點(diǎn)之外，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，還可能出現(xiàn)各種問(wèn)題和阻力，見(jiàn)圖3與圖43大型海上石油公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐3.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要工作是通過(guò)全面掃描自身情況認(rèn)清兩個(gè)問(wèn)題：企業(yè)需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)解決哪些問(wèn)題，企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)如何。這項(xiàng)工作可以看作是企業(yè)在轉(zhuǎn)型前必須要開(kāi)展的自我洞察行為。自動(dòng)洞察的內(nèi)容應(yīng)分為3方面：一是梳理企業(yè)健康狀態(tài)，包括業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)情況、人員組織、創(chuàng)新研發(fā)等各方面；二是評(píng)估現(xiàn)有數(shù)字化基礎(chǔ)，主要考量企業(yè)目前已經(jīng)具備的數(shù)字化能力，包括現(xiàn)有IT架構(gòu)、硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、企業(yè)已有數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)狀態(tài)與融合狀態(tài)、IT人才儲(chǔ)備及擅長(zhǎng)領(lǐng)域等；三是梳理企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，需求的收集范圍要覆蓋企業(yè)的研發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售、人事、辦公、采購(gòu)、客服、運(yùn)維等全流程與全部門(mén)，整合分析后進(jìn)行分類聚焦，明確企業(yè)的核心需求，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供方向，避免企業(yè)盲目轉(zhuǎn)型。目前某大型石油企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)架構(gòu)與數(shù)字化能力描述如圖5所示。從自我洞察中可以看書(shū)，該企業(yè)是以企業(yè)運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)管理為核心的數(shù)字化基礎(chǔ)架構(gòu)。但業(yè)務(wù)開(kāi)展方式相對(duì)傳統(tǒng)，很多業(yè)務(wù)仍需依賴于傳統(tǒng)手工統(tǒng)計(jì)信息，部分已有信息系統(tǒng)覆蓋的業(yè)務(wù)也面臨系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，系統(tǒng)應(yīng)用效果不理想的問(wèn)題，而且受限于IT人員嚴(yán)重不足的境況，企業(yè)IT整體水平與能力較低，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)亟待運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)提升企業(yè)管理水平與生產(chǎn)能力。企業(yè)運(yùn)營(yíng)及資源管理等業(yè)務(wù)方面已有多個(gè)系統(tǒng)覆蓋，基本滿足日常業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，但數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提高，用戶體驗(yàn)也較差，導(dǎo)致系統(tǒng)應(yīng)用效果遠(yuǎn)低于預(yù)期；生產(chǎn)執(zhí)行及管理方面在產(chǎn)品生命周期各環(huán)節(jié)不同程度地建設(shè)了各類生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)十個(gè)，但由于產(chǎn)品生命周期生產(chǎn)鏈條較長(zhǎng)，導(dǎo)致各生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息與數(shù)據(jù)雖數(shù)量較大，但共享程度較低，生產(chǎn)執(zhí)行及管理能力無(wú)法有效提升；產(chǎn)品及產(chǎn)品服務(wù)方面，還處在傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品交付與維保能力水平，對(duì)信息化與數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用較少，產(chǎn)品服務(wù)水平需盡快提升。3.2框架藍(lán)圖的基本分析通過(guò)自我洞察，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和階段性目標(biāo)，先從某一環(huán)節(jié)入手，漸進(jìn)式地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從企業(yè)的本質(zhì)來(lái)看，核心追求的目標(biāo)包括“開(kāi)源、節(jié)流、提效”3部分(表2)通過(guò)系統(tǒng)性分析，得出某大型石油企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的框架藍(lán)圖如圖6所示。該藍(lán)圖對(duì)基礎(chǔ)平臺(tái)進(jìn)行了重新整合定義，基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理與生產(chǎn)管理進(jìn)行了重構(gòu)，形成了以數(shù)字化能力為核心的以價(jià)值為導(dǎo)向的數(shù)字化專項(xiàng)藍(lán)圖?；诖怂{(lán)圖，更適應(yīng)于現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型。4企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇。一是客戶需求成為企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接動(dòng)因。企業(yè)在與客戶溝通時(shí)接收到“轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)方向”“改變產(chǎn)品形式”“更新交付方式”等類似需求，越來(lái)越多的聲音要求企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。二是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)