職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告-2

西安郵電大學(xué)11級(jí)人力資源管理專業(yè)企業(yè)調(diào)查報(bào)告PAGE1西安郵電大學(xué)職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告題目：研發(fā)人員逆商與工作績效的關(guān)系姓名：依帕爾古麗.阿力普所在系部：工商管理系專業(yè)班級(jí)：人力1101班學(xué)號(hào)：01115032指導(dǎo)教師：衛(wèi)林英日期：2013年07月20日—2013年07月25日職場(chǎng)調(diào)查指導(dǎo)教師成績?cè)u(píng)定表學(xué)生姓名依帕爾古麗·阿力普專業(yè)班級(jí)人力資源管理學(xué)號(hào)011150321101班指導(dǎo)教師衛(wèi)林英教師職稱企業(yè)調(diào)查評(píng)語及成績?cè)u(píng)定指導(dǎo)老師評(píng)語：指導(dǎo)老師評(píng)分：問卷完成情況（50）調(diào)查日記（10），其中：規(guī)范性（5）；真實(shí)性（5）。調(diào)查報(bào)告（40），其中：規(guī)范性（5）；質(zhì)量（30）。報(bào)告內(nèi)容與調(diào)查過程結(jié)合程度（5）。評(píng)定成績：指導(dǎo)教師簽名：年月日西安郵電大學(xué)職場(chǎng)調(diào)查日記姓名依帕爾古麗.阿力普所在系部工商管理系專業(yè)班級(jí)人力1101班學(xué)號(hào)01115032日期2013年07月20日-2013年07月25日時(shí)間調(diào)查活動(dòng)日記2013年07月關(guān)于《研發(fā)人員的逆境商數(shù)與工作績效的關(guān)系》職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一、前言：現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展瞬息萬變，現(xiàn)代人們的生活節(jié)奏也隨之加快。而人與人之間的競(jìng)爭就顯得相當(dāng)殘酷，在殘酷的外界競(jìng)爭中能最終生存下來的動(dòng)物，其生命力是最強(qiáng)的。因此，在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，但是競(jìng)爭在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，對(duì)社會(huì)中的人造成了另外一種影響——壓力?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，不僅要求管理者合適的進(jìn)行壓力管理，更要求員工具有較高的抗壓能力。同時(shí)，企業(yè)環(huán)境的瞬息萬變，也要求員工能夠及時(shí)適應(yīng)，調(diào)整面對(duì)挫折困境的心態(tài)。逆境商數(shù)，是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。這里，對(duì)企業(yè)員工逆境商數(shù)的調(diào)查就很具有現(xiàn)實(shí)意義。研發(fā)人員是公司的核心技術(shù)人員，他們?yōu)楣镜膭?chuàng)新和發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。因此，對(duì)企業(yè)核心技術(shù)人員的逆境商數(shù)進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)企業(yè)的人力資源管理來說就顯得很有必要。這不僅有利于企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，同時(shí)更能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭力，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷。所以，學(xué)校為我們專業(yè)設(shè)置了這次難得的接近企業(yè)的機(jī)會(huì)，我們?cè)趯I(yè)老師的指交代下，在暑假期間個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行了此次關(guān)于研發(fā)人員逆境商數(shù)和工作績效的關(guān)系的調(diào)查，希望能夠從中獲知一些關(guān)于現(xiàn)企業(yè)有關(guān)人員的現(xiàn)狀，從而對(duì)行業(yè)內(nèi)的情況做實(shí)際了解。調(diào)查目的：通過調(diào)查，了解企業(yè)研發(fā)人員的實(shí)際現(xiàn)狀，以及研發(fā)人員對(duì)逆商和工作績效的關(guān)系的理解。同時(shí)，提升了我們的實(shí)踐能力和心理素質(zhì)，加強(qiáng)了與社會(huì)的聯(lián)系，為我們以后邁入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。此次實(shí)習(xí)不僅鍛煉我們的交流溝通能力，讓我們對(duì)自己未來將要從事的職業(yè)有所了解；更讓我們明白自己的不足之處，為有針對(duì)性地搞好自己的學(xué)習(xí)、制定和調(diào)整自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃打下了基礎(chǔ)。調(diào)查時(shí)間：2013.07.20-2013.07.25調(diào)查地點(diǎn)：校外，有研發(fā)人員的公司企業(yè)調(diào)查單位：新疆巴州華廈房地產(chǎn)開發(fā)有限公司新疆巴州米蘭栆業(yè)開發(fā)有限公司新疆巴州天源石油化工有限公司調(diào)查方式與方法：主要采用深入企業(yè)內(nèi)部對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查的方式調(diào)查過程與內(nèi)容：本次我們?nèi)肆Y源管理專業(yè)的全體學(xué)生在業(yè)課老師的交代下拿到了幾分調(diào)查問卷。是讓我們?cè)诩倨谄陂g調(diào)查的。是因?yàn)槲覀兊胤叫?，有研發(fā)人員的公司企業(yè)也不多，所以我跟我同學(xué)也是我朋友凱麗比努爾決定一起完成這次任務(wù)。因此咱兩建立了一個(gè)小組。之后我們小組單獨(dú)開會(huì)，我為大家布置了接下來每位成員的工作任務(wù)，初步計(jì)劃了我們的調(diào)查方案和進(jìn)度。我們決定在一周時(shí)間內(nèi)吧問卷點(diǎn)差完畢，然后分析報(bào)告，對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，完成分析結(jié)果的整理。（一）調(diào)查過程今天咱們開始調(diào)查工作的第一天，在目的地——新疆巴州華廈房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。巴州華廈房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2007年8月是一家具有獨(dú)立法人資格的有限責(zé)任公司，注冊(cè)資金2000萬元人民幣。公司擁有一支專家型優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有職工20余人，其中擁有職稱的管理和工程技術(shù)人才7人。我們?cè)谀康牡叵萝嚭?，繞了半天好不容易才找到了辦公樓，我們興致沖沖地跟前臺(tái)說明了來意，那位前臺(tái)說公司的研發(fā)部門非常忙，根本沒時(shí)間做外界的這些跟本職工作無關(guān)的問卷，所以前臺(tái)也沒法幫我們聯(lián)系。連著說了好幾聲謝謝后我們趕緊奔往人力資源部，跟門口的前臺(tái)又說了我們的來意，然后她就聯(lián)系保安帶我們?nèi)チ巳肆Y源部。當(dāng)時(shí)人力資源部部門經(jīng)理正在忙，讓我們稍等一會(huì)，過了會(huì)兒他讓我們把問卷拿過來，他看了會(huì)后說：“要不你先放這把，我們這邊研發(fā)部門都比較忙，等他們有空了我把這個(gè)問卷發(fā)下去讓他們填，到時(shí)候填完了我叫你過來拿?！蔽覀冞B聲說謝謝，把八份問卷給了他，然后就高高興興地回了。想著我們的任務(wù)快就完成了，我們真得很高興。有了點(diǎn)兒成就感。第二天我們按照網(wǎng)上搜到的信息，決定去新疆巴州米蘭栆業(yè)開發(fā)有限公司。新疆米蘭是個(gè)美麗而神奇地方，位于塔克拉瑪干沙漠邊緣，

阿爾金山阿爾金山腳下（屬古樓蘭地域），絲綢之路上的

子母河

水由雪水融化匯集而下，宛如母汁澆灌著米蘭；

她極具地域優(yōu)勢(shì)；深居沙漠腹地，（幾百公里內(nèi)無工廠

污染）

宛如世外桃源，因而這里盛產(chǎn)的鮮果和干果品質(zhì)一流，

口感純正，屬純天然，無污染，自成綠色食品，

深受廣大消費(fèi)者喜愛。我們?nèi)チ艘院?，跟前臺(tái)解釋后她答應(yīng)幫我們聯(lián)系公司的人力資源部，過了一會(huì)一位人力資源部的人出來了，知道我們的來意后，她告訴我，公司的研發(fā)人員都非常忙，沒有空余時(shí)間來做問卷調(diào)查，所以公司的人力資源部可以幫忙填幾份，我們便愿意了讓他們給填幾分問卷。我們把剩下的八份問卷給了她。她倒是很樂意。但是不能給蓋章，因?yàn)楣静粫?huì)負(fù)擔(dān)這些責(zé)任。由于公司先有的研發(fā)部門只有幾個(gè)人，但其他兩位不在，因此我們也只收到4份問卷。但我們還是非常感謝她，盡管只有4份，總比一份都沒有強(qiáng)。雖然兩次的數(shù)量都不多，一共完整做了4份，而且都沒有公章，但今天我們?cè)倮垡仓盗?。我們決定今天就先到這，天氣也不好，明天再繼續(xù)弄。然后我們就回家了?；丶也虐l(fā)現(xiàn)兩條腿都腫了。今天我們確實(shí)很辛苦，兩個(gè)女生走了整整一天，也沒說聲累，實(shí)在不容易，值得表揚(yáng)。新疆夏天的天氣呀，真的是很難熬。很熱，干燥，很少下雨，下了也就是一會(huì)兒就停了。通過親切的幫助今天我們又找到了一家有開發(fā)人員的企業(yè)——新疆巴州天源石油化工有限公司。新疆巴州天源石油化工有限公司，地處中國西部邊陲－－新疆境內(nèi)，美麗的天山腳下，位于華夏第一州－－巴音郭楞蒙古自治州輪臺(tái)縣拉依蘇工業(yè)園區(qū)內(nèi)，占地總面積513畝，南鄰314國道，北與輪臺(tái)火車站毗鄰，交通條件非常便利。我們整整坐了一個(gè)半小時(shí)的公交車才到了輪臺(tái)縣的這家企業(yè)。今天出來的時(shí)候我特意帶了地圖，然后我們就前往地圖上附近的企業(yè)單位，照著地圖，我們找到了巴州天源石油化工有限公司，我們?nèi)サ臅r(shí)間剛好是他們中午下班休息的時(shí)間，所以我們兩只能在門口等他們上班。里面的人陸陸續(xù)續(xù)地出來，看到我們手里拿的東西，但還是理都不理。眼看著所有的人都走光，門衛(wèi)都開始吃飯了了，我說要先吃飯吧，下午在這里上班之前早點(diǎn)過來，我們兩就在附近的飯館吃了點(diǎn)東西。休息一會(huì)差不多快一點(diǎn)半了我們就又蹲到研究院的門口，和門衛(wèi)叔叔聊天，從他那里套來了一點(diǎn)有用的信息。下午好不容易他才答應(yīng)讓我們進(jìn)去，說找前臺(tái)，我們連聲道謝后進(jìn)入了辦公大樓，跟前臺(tái)的阿姨解釋了我們的來意，請(qǐng)她打電話給人力資源部的主任，然后出來了一位教授，跟他說明了我們的來意，這位老教授也倒是很樂意幫我們，然后讓他所帶的博士生和碩士研究生幫我們填了問卷。最后在這一共填了剩下的4份，。出來時(shí)候已經(jīng)不早了所以我們就急急忙忙回家了。一天下來跑了不少路，確實(shí)辛苦了回去好好總結(jié)，明天繼續(xù)出發(fā)。7月24日，我們準(zhǔn)備先去一趟新疆巴州華廈房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，昨天跟他們聯(lián)系好了，今天過去。把今天我們想休息一上午所以把午飯吃完后再去了。集合以后，我們就直接前往巴州華廈房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。等到巴州華廈房地產(chǎn)開發(fā)有限公司已經(jīng)下午兩點(diǎn)了，公司也剛剛上班。昨天那位人力資源部主管已經(jīng)打過電話了，說問卷已經(jīng)做好了，就在前臺(tái)放著，我們直接去前臺(tái)拿就行。還沒等我開口，那位前臺(tái)就認(rèn)出我們了，把問卷遞給我說：“主管跟我說過，問卷已經(jīng)做好了，讓我交給你們?！蔽覀円矝]多做停留，謝過前臺(tái)的小姐我們就出來了。終于完成任務(wù)了，跑了整整四天，我們的辛苦也終于換來了回報(bào)。老師布置的問卷任務(wù)終于完成，但是我們的收獲卻比這些要大得多。經(jīng)過這幾天的鍛煉，我們都與社會(huì)上的人多多少少都有接觸，也從他們那里學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)對(duì)我們以后的工作都有極大的幫助。而且，我們有機(jī)會(huì)獲得了非常寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)方法，對(duì)我們今后的學(xué)習(xí)起到了導(dǎo)航標(biāo)的作用，通過和我們的互相配合，咱們確實(shí)學(xué)到了很多東西，希望以后走上工作崗位大家會(huì)取得更大的成功。分析數(shù)據(jù)7月25號(hào)，我們開始分析調(diào)查的問卷數(shù)據(jù)結(jié)果。將所有的問卷匯集。由于這次的問卷調(diào)查只給定了逆商測(cè)量的指標(biāo)，還有給出績效統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)，我們開始查閱相關(guān)的資料，作為擬定的標(biāo)準(zhǔn)。然后，我們開始了仔細(xì)分析問卷，在第三部分的工作績效表中，14道題劃分分別擬定從1-5分。之后，我們根據(jù)已有的資料，開始制定了具體的分?jǐn)?shù)段。針對(duì)第三部分的工作績效量表我們做出了三個(gè)區(qū)間的劃分：1）56-60分，此區(qū)間為高績效區(qū)間。該區(qū)間表示被測(cè)試者具有較高的工作績效，能夠快速正確地完成工作任務(wù)。2)42-60分。此區(qū)間為一般績效區(qū)間。位于此區(qū)間的被測(cè)試者工作績效一般，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)一般能夠完成工作任務(wù)。3）42分以下，位于此區(qū)間的被測(cè)試者工作績效低，工作能力較差。我們將指標(biāo)修訂好以后，把數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和錄入。之后，便是對(duì)數(shù)據(jù)的分析工作。我們分別從研發(fā)人員的性別差異、年齡差異、文化水平差異以及性別與職位之間的關(guān)系進(jìn)行了認(rèn)真分析，并將分析結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真記錄以后，得出了相關(guān)結(jié)論。八、結(jié)論與建議：1、首先，我們對(duì)被調(diào)查企業(yè)的研發(fā)人員的逆商做出了統(tǒng)計(jì)。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，在被調(diào)查的16名企業(yè)研發(fā)人員中，大部分位于中等逆商，此次調(diào)查中沒有低逆商的人員。由此可見，企業(yè)大部分的研發(fā)人員是具有中等的逆商指數(shù)的。他們能夠正確看待困境和挫折，但是不能充分調(diào)動(dòng)自己的能力和潛力來應(yīng)對(duì)困難局面。2、我們分別統(tǒng)計(jì)了研發(fā)人員中男性和女性的逆商分布：男：10女：6樣本容量：16從以上的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的人員中，高逆商的男性比女性較多。可以發(fā)現(xiàn)，男性在面對(duì)困境和挫折時(shí)能夠更好的面對(duì)和處理。3、企業(yè)研發(fā)人員績效統(tǒng)計(jì)根據(jù)問卷可得中等績效員工占大多數(shù)，其次為高績效員工。低績效員工比例也較大。雖然為被調(diào)查人員的總體分析，對(duì)于某個(gè)公司來說不具有現(xiàn)實(shí)意義，但是我們?nèi)阅芸吹街械瓤冃У膯T工亟待加強(qiáng)，低績效的員工也應(yīng)該采取多種方式促進(jìn)其努力工作，提高工作效率。這樣才能整體促進(jìn)員工的績效提高，促進(jìn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。所調(diào)查企業(yè)研發(fā)人員年齡段比例：這次調(diào)查的企業(yè)中主要的研發(fā)人員是80后，其次是70后，其他年齡段只占到很小的比例。這說明當(dāng)前的研發(fā)主力隊(duì)伍還是80后和70后人員，公司的研發(fā)隊(duì)伍是偏向年輕化的。我們還對(duì)研發(fā)人員的學(xué)歷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)通過統(tǒng)計(jì)：可以清晰的看出本科生在研發(fā)隊(duì)伍中占到大多數(shù)。九、調(diào)查心得與體會(huì)：本次實(shí)習(xí)雖然只有這么幾天時(shí)間，但是卻讓我們獲益頗豐。第一次接觸企業(yè)單位，不僅讓我們擴(kuò)大了視野，同時(shí)也鍛煉了我們與社會(huì)單位溝通的能力。在調(diào)查的過程中，我們不僅要學(xué)會(huì)正確的處理與公司的人員溝通，清楚地向?qū)Ψ奖砻魑覀兊囊鈭D，而且還要使用合適的方式。比如提前在網(wǎng)上查到公司的聯(lián)系電話，進(jìn)行預(yù)約，這樣也會(huì)提高調(diào)查的成功率。進(jìn)入企業(yè)是一大難題，而進(jìn)去之后與公司前臺(tái)或者人力資源部門的人溝通也讓我們得到了鍛煉。要合適地表明自己的意圖。因?yàn)槲覀兩贁?shù)民族學(xué)生在語言表達(dá)方面有一定的困難所以到企業(yè)跟公司人員交流的時(shí)候覺得很不好意思，有些害羞。雖然碰了幾次釘子，但是實(shí)踐證明這不失為一種好辦法。由于我們的調(diào)查對(duì)象——研發(fā)人員一般都是公司的核心技術(shù)人員，而且工作確實(shí)很忙，根本沒有閑工夫來接受外界的與自己本職工作無關(guān)的問卷調(diào)查，因此，前三天我們受到了很大的阻礙，但同時(shí)我們也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們后期的成功提供了很大的幫助。同時(shí)，這次的經(jīng)驗(yàn)也讓我們對(duì)逆境商數(shù)也有所了解。為了我們的調(diào)查，我們都做了大量的功課，調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容一定程度上拓寬了我們的知