2022年IT服務(wù)行業(yè)研究報告

2022年IT服務(wù)行業(yè)研究報告第一章行業(yè)概況IT服務(wù)就是所指在信息技術(shù)領(lǐng)域服務(wù)商為其用戶提供更多更多信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的服務(wù)。IT服務(wù)產(chǎn)品涵蓋：硬件內(nèi)置、軟件內(nèi)置、通用型解決方案、行業(yè)解決方案和IT綜合服務(wù)。服務(wù)過程就是指IT市場需求以期滿足用戶的全過程，從IT服務(wù)商為用戶提供更多更多IT咨詢已經(jīng)已經(jīng)開始，至定義IT市場需求，再至挑選出合適的IT服務(wù)商和服務(wù)產(chǎn)品，推行IT項目，檢測環(huán)評與評估IT服務(wù)效果，以及后期維護與升級。IT服務(wù)就是IT產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵組成部分，參考汽車市場的劃分引入前、后市場的概念。IT服務(wù)的前市場涵蓋項目規(guī)劃、業(yè)務(wù)咨詢、系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、硬件訂貨、系統(tǒng)集成等，后市場以運營維護居多，亦涵蓋備件供應(yīng)和資產(chǎn)管理等服務(wù)。圖：IT服務(wù)市場劃分資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行華經(jīng)情報網(wǎng)IT服務(wù)外包就是把企業(yè)的信息化建設(shè)工作轉(zhuǎn)交專業(yè)化服務(wù)公司回去搞出。它可以涵蓋以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護管理和升級等。IT服務(wù)外包就是企業(yè)快速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化，提高數(shù)字化質(zhì)量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個人用戶提供更多更多非常小的幫助。IT服務(wù)外包可以細分為以下類型：人員外包服務(wù)：為客戶提供更多更多IT有關(guān)的人力資源，以解決客戶的IT人力資源基本建設(shè)的問題，同時同時實現(xiàn)其管理目的并能夠同時同時實現(xiàn)效率非常大化。提供更多更多符合ITSS標準的自研ITSM過程管理軟件服務(wù)。管理外包服務(wù)：根據(jù)企業(yè)自身IT管理的仍須將模塊化的服務(wù)單獨研磨，并使專業(yè)的IT服務(wù)供應(yīng)商回去承包，從而同時同時實現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)性和成本的優(yōu)化。提供更多更多符合ITSS標準的自研ITSM過程管理軟件服務(wù)；具備自動化應(yīng)用領(lǐng)域撥測的服務(wù)能力；具備設(shè)備遠程監(jiān)控的服務(wù)能力；具備業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)運營中心（不不含監(jiān)控中心、呼叫中心）。專業(yè)化服務(wù)：為客戶提供更多更多短期的、一次性的IT有關(guān)的外包服務(wù)，涵蓋不局限于IT管理有關(guān)的咨詢、優(yōu)化、升級類的運營服務(wù)。全面全面覆蓋客戶的加速、監(jiān)控、遷址等多種業(yè)務(wù)市場需求。IT整體外包服務(wù)：根據(jù)企業(yè)自身I管理的仍須將模塊化的服務(wù)單獨研磨，并使專業(yè)的IT服務(wù)提供商回去承包，從而同時同時實現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)性和成本的優(yōu)化。專業(yè)的IT系統(tǒng)資源整合服務(wù)能力；全面的自研軟件大力支持，全面全面覆蓋系統(tǒng)監(jiān)控、應(yīng)用領(lǐng)域監(jiān)控，云平臺管理、服務(wù)過程管理等。預(yù)計2023年中國IT服務(wù)市場規(guī)模少于1.2萬億元。受益于行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以運維和研發(fā)居多的IT服務(wù)將持續(xù)推動IT服務(wù)市場快速增長，根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)計，中國IT服務(wù)市場將保持13%左右的增長速度快速增長，預(yù)計至2023年市場規(guī)模少于1.2萬億元。圖：預(yù)計2023年中國IT服務(wù)市場規(guī)模強于萬億元資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行開源證券第二章商業(yè)模式和技術(shù)發(fā)展2.1產(chǎn)業(yè)鏈IT服務(wù)指大力支持非政府用戶的業(yè)務(wù)運營或個人用戶任務(wù)，橫貫IT應(yīng)用領(lǐng)域系統(tǒng)整個生命周期各項服務(wù)的統(tǒng)稱。上游產(chǎn)業(yè)為前期的IT咨詢與培訓(xùn)；中游產(chǎn)業(yè)就是中期的訂做研發(fā)、系統(tǒng)集成、部署推行；下游產(chǎn)業(yè)為后期的IT運維升級、IT運營管理，以及IT安全保證等。資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行上游IT咨詢也可以稱為信息化咨詢，它就是對企業(yè)進行一次全方位的系統(tǒng)擴建，主要牽涉到企業(yè)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、信息化解決方案設(shè)計與管理軟件系統(tǒng)的推行應(yīng)用領(lǐng)域。與傳統(tǒng)的咨詢業(yè)相同的就是，IT咨詢業(yè)將管理思想、全新的商業(yè)模式與現(xiàn)代IT技術(shù)手段融合，為企業(yè)提供更多更多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域的咨詢與服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)社會化點燃了IT咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在中國，“信息化助推工業(yè)化”變成基本國策，作為全球化的關(guān)鍵對策以及提振內(nèi)需助推經(jīng)濟的關(guān)鍵手段，未來5—10年將形成中國信息化的高潮。IT咨詢的市場需求已經(jīng)明顯啟動，但大多數(shù)市場需求還是處于模糊不清的原始社會狀態(tài)，市場也就是十分分散，涵蓋系統(tǒng)集成公司、技術(shù)公司、傳統(tǒng)咨詢公司甚至一些網(wǎng)站都在專門從事一定的咨詢業(yè)務(wù)，分割一定的市場。圖IT咨詢資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行百度百科近幾年，彌漫著中國IT產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，企業(yè)對IT人才的市場需求持續(xù)升溫。根據(jù)權(quán)威機構(gòu)測算，中國IT人才年缺口100萬。另一方面，我國高校每年培育了大量的計算機專業(yè)人才，但能夠適應(yīng)環(huán)境IT企業(yè)仍須的人才，尤其就是掌控最新計算機應(yīng)用技術(shù)，具備大量項目經(jīng)驗的IT人才卻少之又少。正視大量有志于IT行業(yè)的中高級學歷人才，IT職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)就分攤至了相連接學歷教育與企業(yè)實際仍須的橋梁功能。相對于漫長的學歷教育，IT職業(yè)培訓(xùn)以其有效率高效率、目標明確等特點而備受現(xiàn)代人的青睞。圖IT培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展階段資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行國聯(lián)證券中游IT服務(wù)中游為中期的訂做研發(fā)、系統(tǒng)集成以及部署交貨。中期主要可以從四個場景交會下游后市場：在快速增長場景中線上商機拓展和全流程交易管理；在交貨場景中進行服務(wù)交貨管理與項目管理；在供應(yīng)場景中進行服務(wù)資源訂貨與供應(yīng)鏈管理；在運營場景中專業(yè)面向服務(wù)業(yè)務(wù)的運營體系。圖IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行艾瑞咨詢下游IT服務(wù)下游主要為運維升級、運營管理和IT安全保證。IT運維服務(wù)可以分為IT基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)、IT應(yīng)用領(lǐng)域系統(tǒng)運維服務(wù)、安全管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)互連服務(wù)、內(nèi)容信息服務(wù)和綜合管理服務(wù)等。IT基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)：對IT基礎(chǔ)設(shè)施進行監(jiān)控、日常維護和維修保證。服務(wù)牽涉到的基礎(chǔ)設(shè)施涵蓋網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、存儲/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、機房動力及環(huán)境等。IT應(yīng)用領(lǐng)域系統(tǒng)運維服務(wù)：對應(yīng)用領(lǐng)域系統(tǒng)進行設(shè)計、內(nèi)置、維護及改進。應(yīng)用領(lǐng)域系統(tǒng)運維服務(wù)牽涉到的應(yīng)用領(lǐng)域系統(tǒng)涵蓋OA及內(nèi)部辦公系統(tǒng)、政府網(wǎng)站、面向企業(yè)和非政府的應(yīng)用領(lǐng)域系統(tǒng)、面向公眾的應(yīng)用領(lǐng)域系統(tǒng)以及城市管理類應(yīng)用領(lǐng)域系統(tǒng)等。安全管理服務(wù)：對IT環(huán)境牽涉到的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用領(lǐng)域系統(tǒng)、終端、內(nèi)容信息的安全進行管理，涵蓋安全評估、安全保護、安全監(jiān)控、安全積極響應(yīng)及安全預(yù)警等服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)互連服務(wù)：提供更多更多網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和互連，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)互連服務(wù)、專網(wǎng)互連服務(wù)等。內(nèi)容信息服務(wù)：對內(nèi)容信息進行搜集、發(fā)布、縣丞、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、編輯、信息挖掘以及匯報，為內(nèi)容信息的以以獲取和進一步處理提供更多更多大力支持。綜合管理服務(wù)：涵蓋咨詢與培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、綜合系統(tǒng)服務(wù)等。資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行觀研天下2.2商業(yè)模式IT服務(wù)企業(yè)通過為企業(yè)客戶或者個人用戶提供更多更多囊括IT咨詢、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、IT教育與培訓(xùn)、IT系統(tǒng)外包、業(yè)務(wù)流程外包、軟件與硬件維護與大力支持等服務(wù)，滿足用戶客戶對于IT服務(wù)產(chǎn)品或者服務(wù)流程的全方面市場需求,并在此過程中獲得適度收益。圖2011-2020年IT服務(wù)企業(yè)財務(wù)狀況資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行中銀證券根據(jù)客戶的相同市場需求，為客戶提供更多更多以下三種IT外包服務(wù)：IT資源整體外包：為客戶提供更多更多全套的IT系統(tǒng)規(guī)劃、訂貨、推行、運維、咨詢、培訓(xùn)的整體服務(wù)，適用于于于不敢成立IT部門或雇用IT工程師，并迫切希望增加運營成本的公司；單項IT技術(shù)外包服務(wù)：也許您的公司存少量的計算機人員，難以應(yīng)付日常的各種繁雜事務(wù)，可以把您真的棘手的事情轉(zhuǎn)交我們，比如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，硬件設(shè)備維護，單項軟件開發(fā)，我們可以按項目，時間，設(shè)備量等各種方式計費，提供更多更多服務(wù)；維護外包：當系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)不好，維護人員日常工作不多，存了問題時又忙不過來，我們可以提供更多更多隨機的維護外包服務(wù)，作為我們的客戶，您在碰到問題時可以享受至團隊技術(shù)力量的服務(wù)，保證已建系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。圖寶信軟件主營業(yè)務(wù)構(gòu)成資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行iFinD2.3技術(shù)發(fā)展對國內(nèi)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的各個專利申請人的專利數(shù)量進行統(tǒng)計，排名前十的公司依次為：航天信息、東軟集團、網(wǎng)宿科技、捷順科技、寶信軟件、浪潮軟件、諾力股份、思創(chuàng)醫(yī)惠、佳都科技、達實智能等。圖國內(nèi)IT服務(wù)上市企業(yè)專利數(shù)量資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行iFinD（1）網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格就是一個有效率的裝配式架構(gòu)，可以資源整合各種廣為原產(chǎn)的安全服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格可以將單一制的一流安全解決方案融合在一起，在提高整體安全性的同時，并使控制點更相符它們必須保護的資產(chǎn)。此外，它還可以在云和非云環(huán)境中快速且可靠地檢驗身份、背景和合規(guī)性。（2）數(shù)據(jù)編織就是一種跨平臺的數(shù)據(jù)資源整合方式，它不僅可以子集所有業(yè)務(wù)用戶的信息，還具有有效率且彈性的特點，并使人們可以隨時隨地使用任何數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)編織的真正價值就是它能夠通過內(nèi)置的分析技術(shù)進行自學，并主動明確提出有關(guān)數(shù)據(jù)必須在何處使用和進行修正的建議，從而并使數(shù)據(jù)管理工作量減少70%。（3）AI工程化通過自動更新數(shù)據(jù)、模型和應(yīng)用程序回去精簡人工智能交貨流程，旨在優(yōu)化生產(chǎn)性人工智能解決方案的價值。與彪悍的人工智能環(huán)境治理融合，它還將同時同時實現(xiàn)人工智能的交貨操作方式方式化，以確保持續(xù)一致的商業(yè)價值。2.4政策監(jiān)管根據(jù)中國證監(jiān)會發(fā)布的《上市公司行業(yè)分類提示信息（2012年修正）》規(guī)定，IT服務(wù)行業(yè)屬于“I信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”中的“I65軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”；根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的《國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼（GB/T4754-2017）》，IT服務(wù)行業(yè)屬于“I信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”中的“I65軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”。IT服務(wù)行業(yè)主要受到工信部以及各地的信息產(chǎn)業(yè)廳（局）的指導(dǎo)和監(jiān)管，其主要職責為：研究制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、方針政策，指導(dǎo)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進步，大力大力推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和優(yōu)化升級，大力大力推進信息化和工業(yè)化融合，推動軟件業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。對IT服務(wù)行業(yè)進行引導(dǎo)和協(xié)同的行業(yè)非政府就是各地的信息服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會，其主要職責為：積極開展軟件和信息服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的協(xié)同服務(wù)、技術(shù)交流、專業(yè)研究、專業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、主辦委托、信息交流、編輯專業(yè)刊物。行業(yè)主要法律法規(guī)法律法規(guī)從產(chǎn)權(quán)保護、招投標、高新技術(shù)認定等多方面對IT服務(wù)行業(yè)進行規(guī)范主要如下：資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行觀研天下我國IT服務(wù)行業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展迅速。2016年7月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》提出“適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，增強發(fā)展新動力，需要將信息化貫穿我國現(xiàn)代化進程始終，加快釋放信息化發(fā)展的巨大潛能?！彪S著國家產(chǎn)業(yè)政策的引導(dǎo)、信息化建設(shè)的快速推進、信息化和工業(yè)化深度融合的不斷推進，我國IT服務(wù)行業(yè)迎來了良好的發(fā)展契機。主要如下：資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行觀研天下第三章行業(yè)估值、定價機制和全球龍頭企業(yè)3.1行業(yè)綜合財務(wù)分析和估值方法資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行iFinD行業(yè)估值方法可以挑選出市盈率估值法、PEG估值法、市凈率估值法、市現(xiàn)率、P/S市銷率估值法、EV/Sales市售率僅估值法、RNAV重估凈資產(chǎn)估值法、EV/EBITDA估值法、DDM估值法、DCF現(xiàn)金流現(xiàn)值估值法、NAV凈資產(chǎn)價值估值法等。3.2行業(yè)發(fā)展和驅(qū)動因子（1）國家政策驅(qū)動近年來我國IT服務(wù)業(yè)及其上下游有關(guān)產(chǎn)業(yè)贏得政府的大力支持?！缎滦蛿?shù)據(jù)中心發(fā)展三年行動計劃（2021-2023年）》。以2021年和2023年兩個時間節(jié)點明確提出了分階段發(fā)展定量指標，引導(dǎo)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心向新型數(shù)據(jù)中心演進。為科學去來衡量數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，大力大力推進把體量優(yōu)勢變?yōu)橘|(zhì)量優(yōu)勢，《行動計劃》強化了新型數(shù)據(jù)中心利用率、算力規(guī)模、能效水平、網(wǎng)絡(luò)時延等充分反映數(shù)據(jù)中心高質(zhì)量發(fā)展的指標，弱化了充分反映體量的數(shù)據(jù)中心規(guī)模指標?！丁笆奈濉睌?shù)字經(jīng)濟規(guī)劃》明確提出：至2025年，數(shù)字經(jīng)濟跨入全面開拓期，數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達致10%，數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新助推發(fā)展能力大幅提高，智能化水平明顯增強，數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟融合贏得顯著成效，數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境治理體系更加完善，我國數(shù)字經(jīng)濟競爭力和影響力穩(wěn)步提升等等。有關(guān)政策將助推我國IT服務(wù)業(yè)穩(wěn)步保持快速增長。（2）國內(nèi)經(jīng)濟求快速增長驅(qū)動國內(nèi)經(jīng)濟的快速增長推動著國內(nèi)各類型企業(yè)發(fā)展，與此同時，國家和地方政府大幅增加技術(shù)投資，以大力支持企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。隨著中國企業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L的快速和全球領(lǐng)先地位的打下，國家和地方政府隨即做出關(guān)鍵性投資以提升其現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施。雖然相比較于發(fā)達國家的市場，國內(nèi)IT服務(wù)行業(yè)除了非常大的差距。但是中國政府正增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資，涵蓋鐵路和公共工程，醫(yī)療，教育和社會福利等，其中將涵蓋技術(shù)系統(tǒng)和IT服務(wù)方面的大量支出，預(yù)計國內(nèi)IT服務(wù)市場未來將保持較低的快速增長。（3）標準化進程驅(qū)動我國IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)市場中，IT服務(wù)企業(yè)的總數(shù)和質(zhì)量都在不斷提升，但由于市場過分分散、服務(wù)提供商良莠不齊等，輕微制約了行業(yè)整體發(fā)展水平。隨之，工業(yè)和信息化部成立了信息技術(shù)服務(wù)標準工作組，著手制訂中國信息技術(shù)服務(wù)標準，以規(guī)范中國IT服務(wù)市場。目前有關(guān)的行業(yè)標準意見征詢稿已經(jīng)陸續(xù)出爐，正式宣布正式宣布標準的施行指日可待。有關(guān)行業(yè)標準的施行，可以為服務(wù)商提供更多更多可以參照標準并幫助企業(yè)提高技術(shù)及服務(wù)水平，鼓勵優(yōu)勢企業(yè)不斷技術(shù)創(chuàng)新，從而推動行業(yè)整體的技術(shù)水平發(fā)展。另一方面，適度的服務(wù)評估依據(jù)，也有利于規(guī)范和促進整個產(chǎn)業(yè)的身心健康發(fā)展。（4）下業(yè)驅(qū)動隨著企業(yè)信息化建設(shè)，IT系統(tǒng)日益非常大與復(fù)雜化。重點行業(yè)在IT基礎(chǔ)建設(shè)方面起步較晚，IT基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)達致成熟階段，此時下業(yè)像金融、電信、政府等對IT系統(tǒng)的安全級別，運轉(zhuǎn)穩(wěn)定性、更新速度明確提出更高建議，企業(yè)自身能力與原設(shè)備廠商并無法完全滿足用戶企業(yè)市場需求，由此推動了IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)市場的不斷發(fā)展，市場規(guī)模進一步不斷擴大。隨著IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)成功案例的劇增，特別就是明朗行業(yè)在使用IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)之后進一步提高了對IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的廣泛普遍認可程度，并不斷加強對IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)方面的資金投入規(guī)模。同時，隨著市場對IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的心智程度加深，客戶對IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的接受程度不斷提高。目前，越來越多的企業(yè)將IT運維服務(wù)從自行管理轉(zhuǎn)型為交由專業(yè)服務(wù)商進行管理。（5）技術(shù)驅(qū)動云計算的快速發(fā)展，平添IT服務(wù)市場的新機會。對IT產(chǎn)業(yè)從業(yè)者來說，大規(guī)模數(shù)據(jù)排序和存儲已成趨勢，目前，云計算和物聯(lián)網(wǎng)已變成國家“十二五”規(guī)劃最重要的戰(zhàn)略部署之一。在金融、電信、制造業(yè)、教育等有關(guān)領(lǐng)域，云計算的市場需求毋庸置疑。與此同時，一批存實力的本土信息科技企業(yè)正在與國際領(lǐng)先的云計算企業(yè)展開合作，積極主動挖掘中國云計算市場潛力，為中國本土云計算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻力量。隨著全球信息產(chǎn)業(yè)的變革，云計算已變成全球IT產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵發(fā)展方向。在建設(shè)和運維企業(yè)自營的“云計算”基礎(chǔ)設(shè)施方面，IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)商作為中立的服務(wù)商，將通過自營的海內(nèi)外訂貨平臺，向企業(yè)提供更多更多高性價比的云計算基礎(chǔ)軟硬件架構(gòu)，并利用自營的服務(wù)體系，提供更多更多高質(zhì)量的系統(tǒng)大力支持服務(wù)，并使企業(yè)能夠充份挑選出符合自己仍須的系統(tǒng)平臺。同時，作為服務(wù)提供商，也將充分利用現(xiàn)有的技術(shù)和管理優(yōu)勢，向企業(yè)和云計算平臺服務(wù)提供商提供更多更多專業(yè)的IT技術(shù)服務(wù)，涵蓋云計算平臺的咨詢、推行、優(yōu)化和維護等。3.3行業(yè)風險分析和風險管理表常用行業(yè)風險因子資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行（1）疫情等不可抗力因素平添的不確定性2020年以來，全球發(fā)動新冠疫情，盡管國內(nèi)疫情已基本均衡，各國政府也積極主動采取措施掌控疫情發(fā)展，但疫情的結(jié)束時間及最終影響仍為不證實因素。比如疫情等不可抗力因素發(fā)生，可能將將影響宏觀經(jīng)濟，進而影響行業(yè)部分業(yè)務(wù)的交貨進展。應(yīng)付措施：行業(yè)仍須持續(xù)高度高度關(guān)注疫情等外部環(huán)境變化，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，以積極主動的心態(tài)和科學的精神技術(shù)創(chuàng)新快速反應(yīng)，秉承金融科技技術(shù)創(chuàng)新，驅(qū)動大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈為核心的數(shù)字技術(shù)融合應(yīng)用領(lǐng)域，以科技出現(xiàn)發(fā)生改變金融，持續(xù)運算軟件產(chǎn)品及解決方案和服務(wù)，發(fā)力場景金融、金融信創(chuàng)、數(shù)據(jù)智能等業(yè)務(wù)，助力金融和各行業(yè)打造出云及數(shù)字化安全底座，快速行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。圖疫情期間企業(yè)對于IT服務(wù)的支出意愿資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行東方證券（2）市場競爭日益激烈的風險近年來，分布式作為金融科技新一輪周期的技術(shù)方向，與信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的國家戰(zhàn)略提示信息共同驅(qū)動銀行等金融機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，推動新一輪金融科技市場空間轉(zhuǎn)化成。在技術(shù)層面，大數(shù)據(jù)、AI、云計算等前沿科技不斷發(fā)展，并落地在各個領(lǐng)域、行業(yè)。在金融領(lǐng)域，金融科技的關(guān)鍵地位已經(jīng)十分凸顯，金融機構(gòu)也已經(jīng)紛紛行動起來，對技術(shù)升級、產(chǎn)品架構(gòu)等明確提出了更高的建議。當前我國金融科技參與廠商眾多，各家上市公司均存自身側(cè)重于的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，市場格局較為分散。應(yīng)付措施：持續(xù)強化研發(fā)資金投入力度，確保關(guān)鍵技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先和產(chǎn)品的核心競爭力。在鞏固舊有優(yōu)勢行業(yè)及全面全面覆蓋區(qū)域的同時，通過行業(yè)“3+2”業(yè)務(wù)板塊的優(yōu)勢產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡早適度不斷擴大業(yè)務(wù)范圍和全面全面覆蓋區(qū)域，在全國范圍拓展建立深度合作生態(tài)圈。（3）產(chǎn)品和技術(shù)不及預(yù)期的風險當前行業(yè)處在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，行業(yè)必須快速、準確地心智轉(zhuǎn)型中的客戶業(yè)務(wù)市場需求，及時洞察未來的發(fā)展趨勢，并將其轉(zhuǎn)型為解決方案及產(chǎn)品。如果行業(yè)對客戶業(yè)務(wù)的心智比較深入細致，則可以遭遇產(chǎn)品設(shè)計不盡如人意，與客戶市場需求契合度相對較低的風險。行業(yè)仍須大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的提振，仍須對有關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)成果不予應(yīng)用領(lǐng)域，但存項目推行過程中出現(xiàn)代萊技術(shù)更迭和運算，其間牽涉到的無法證實因素較多。如果行業(yè)無法快速適應(yīng)環(huán)境市場變化，提供更多更多適應(yīng)環(huán)境最新技術(shù)路線的產(chǎn)品和解決方案，將對行業(yè)的盈利與市場份額產(chǎn)生一定程度的影響。應(yīng)付措施:業(yè)內(nèi)公司應(yīng)高度高度高度關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)，始終保持積極主動研發(fā)布局，持續(xù)把握住最新的市場需求，加強研發(fā)可行性和合理性評估，以增加技術(shù)研發(fā)風險。（4）人力資源風險行業(yè)的技術(shù)研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，對核心技術(shù)人員和關(guān)鍵管理人員的依賴性非常大。信息技術(shù)人才的競爭日益激烈，仍存人力資源成本上升，或因關(guān)鍵人才流失而對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展引致一定影響的可能將將。因此，行業(yè)遭遇著人力成本壓力增大、有效率存留和取悅?cè)瞬烹y度增大的風險。應(yīng)付措施:行業(yè)應(yīng)通過提供更多更多存競爭力的薪酬福利，建立公平的晉升機制，創(chuàng)造對外開放、協(xié)作的工作環(huán)境和企業(yè)氛圍，不懈努力取悅?cè)瞬拧⑴囵B(yǎng)人才和存留人才。同時，行業(yè)應(yīng)通過股權(quán)激勵計劃的方式，均衡核心團隊，有效率取悅和存留人才。3.4競爭分析-SWOT模型優(yōu)勢國內(nèi)IT服務(wù)行業(yè)受國家政策紅利的影響，以較低的速度發(fā)展。國內(nèi)的管制較太太少，福利，政策紅利的施行助力國內(nèi)IT服務(wù)企業(yè)技術(shù)發(fā)展和人才收攏。資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行華經(jīng)情報網(wǎng)劣勢（1）高級技術(shù)人才相對缺乏由于IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)行業(yè)在我國尚處于發(fā)展階段，對有關(guān)技術(shù)服務(wù)人員的市場需求非常大。但同時行業(yè)對于技術(shù)人員的建議也較低，建議他們掌控各個廠商主流產(chǎn)品運維技術(shù)，并且熟悉重點行業(yè)的系統(tǒng)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程和維護服務(wù)模式等能力。行業(yè)的快速發(fā)展和人才的供給嚴重不足，導(dǎo)致高級技術(shù)人才缺乏，難以滿足用戶日益不斷擴大的市場需求。缺乏高級技術(shù)人才，無法向企業(yè)保證提供更多更多高質(zhì)量的服務(wù)，將直接影響至服務(wù)質(zhì)量，并間接影響至客戶滿意度，一定程度上制約了行業(yè)的快速發(fā)展。（2）整體用戶市場對IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)的認知度不高目前在IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)市場上，原廠商的規(guī)模占比遠超過第三方服務(wù)提供商。雖然金融、電信、政府等重點行業(yè)客戶對IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)的認知度逐漸加深，并且不斷加強資金投入資金比例，一定程度上促進了市場發(fā)展，但目前國內(nèi)大多數(shù)企事業(yè)單位和中小企業(yè)對于IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)認知度并不高，仍然倚賴原廠商提供更多更多的基礎(chǔ)服務(wù)，影響了IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方整體市場的快速發(fā)展。（3）行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力嚴重不足大多數(shù)IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)公司的業(yè)務(wù)以IT系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)集成、產(chǎn)品代理居多，技術(shù)層次和服務(wù)能力相對較低，技術(shù)手段多倚賴產(chǎn)品原廠商，自身技術(shù)能力不高，缺乏針對繁瑣IT系統(tǒng)的多品牌異構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)服務(wù)手段。由于技術(shù)創(chuàng)新能力嚴重不足，亦無法根據(jù)客戶市場需求和業(yè)務(wù)流程進行管理工具與服務(wù)流程的訂做研發(fā)，難以提供更多更多涵蓋產(chǎn)品大力支持與維護、IT專業(yè)服務(wù)、IT外包服務(wù)及其訂做化在內(nèi)的整體解決方案，影響著行業(yè)的未來發(fā)展。機遇在各國數(shù)字化愈加快速等背景下，IT服務(wù)作為人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域載體，為全球特定時期防控、社會環(huán)境治理提供更多更多了有力提振，同時也快速了傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時，國家層面則表示在“十四五”期間，將大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，大力大力推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合?！?021中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》說明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著的領(lǐng)軍企業(yè)比例由去年的11%位居至16%，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮下，率先同時同時實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍企業(yè)，也將優(yōu)先享受數(shù)字紅利并具備較弱的市場競爭優(yōu)勢。凡此種種，都為打造出中國數(shù)字產(chǎn)業(yè)核心競爭力平添彪悍助力，也為IT服務(wù)同時同時實現(xiàn)跨越式發(fā)展平添空前發(fā)展機遇。威脅近年來，我國IT服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，而行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才尤其就是高端技術(shù)人才的供應(yīng)遠遠無法滿足用戶行業(yè)的發(fā)展市場需求。同時，本行業(yè)對于技術(shù)人員的建議也較低，建議他們掌控各個廠商主流產(chǎn)品運維技術(shù)，并且熟悉重點行業(yè)的系統(tǒng)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程和維護服務(wù)模式等，人才的培育仍須較長的時間。行業(yè)的快速發(fā)展和人才的供給嚴重不足，導(dǎo)致高端技術(shù)人才缺乏難以滿足用戶日益不斷擴大的市場需求。因此，高端技術(shù)人才的短缺一定程度上制約著行業(yè)發(fā)展速度和水平。3.5中國企業(yè)關(guān)鍵參與者中國主要企業(yè)有寶信軟件【600845.SH】、紫光股份【000938.SZ】、中國軟件【600536.SH】、中科創(chuàng)達【300496.SZ】、朗新科技【300682.SZ】、航天信息【600271.SH】、軟通動力【301236.SZ】、東華軟件【002065.SZ】、國網(wǎng)信通【600131.SZ】、神州數(shù)碼【000034.SZ】等。資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行（1）寶信軟件：系中國寶武實際控制、寶鋼股份控股的上市軟件企業(yè)，總部位于上海自由貿(mào)易試驗區(qū)。歷經(jīng)40余年發(fā)展，寶信軟件在推動信息化與工業(yè)化深度融合、支撐中國制造企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、提升城市智能化水平等方面做出了突出的貢獻，成為中國領(lǐng)先的工業(yè)軟件行業(yè)應(yīng)用解決方案和服務(wù)提供商。公司產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)績遍及鋼鐵、交通、醫(yī)藥、有色、化工、裝備制造、金融等多個行業(yè)。（2）紫光股份：紫光股份有限公司結(jié)合全球信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢及自身優(yōu)勢業(yè)務(wù)的特點，將公司戰(zhàn)略聚焦于IT服務(wù)領(lǐng)域，致力于打造一條完整而強大的“云—網(wǎng)”產(chǎn)業(yè)鏈，向云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)處理等信息技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域全面深入，并成為集現(xiàn)代信息系統(tǒng)研發(fā)、建設(shè)、運營、維護于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)提供商。（3）中國軟件（600536）：是中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司（CEC）控股的大型高科技上市企業(yè)，是CEC網(wǎng)絡(luò)安全與信息化板塊的核心企業(yè)，承擔著“軟件行業(yè)國家隊”的責任和使命。中國軟件的歷史可以追溯到1980年，是國內(nèi)軟件行業(yè)的先行者之一。3.6全球關(guān)鍵競爭者圖英國品牌評估機構(gòu)“品牌金融”(BrandFinance)發(fā)布2022“全球IT服務(wù)品牌價值10強”排行榜資料來源：BrandFinance（1）埃森哲：埃森哲（Accenture）：登記注冊成立于愛爾蘭，就是全球最輕的上市咨詢公司和《財富》世界500強公司之一（2020年名列279十一位），為客戶提供更多更多戰(zhàn)略、咨詢、數(shù)字、技術(shù)和運營服務(wù)及解決方案。埃森哲為多于120個國家200個城市的客戶提供更多更多服務(wù)，其客戶涵蓋多于四分之三的世界500強企業(yè)、各國政府機構(gòu)以及軍隊。埃森哲立足商業(yè)與技術(shù)的前沿，業(yè)務(wù)涵蓋40多個行業(yè)，憑借獨特的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗與專業(yè)技能，以及翹楚全球的交貨網(wǎng)絡(luò)，幫助客戶同時同時實現(xiàn)具有深刻意義的變革，提高客戶的績效水平，其專業(yè)的服務(wù)和質(zhì)量在客戶中享有盛譽。（2）塔塔咨詢服務(wù)(TCS)：成立于1968年，成立目的就是為了通過信息技術(shù)回去有效率解決印度工業(yè)中的管理問題。經(jīng)過近35年的發(fā)展，該公司已經(jīng)變成印度軟件業(yè)的旗艦。該公司的投資重點為軟件工程課堂教學和標準、軟件質(zhì)量保證、軟件項目管理、軟件處理、軟件工程技術(shù)研發(fā)等。TCS將其成功的原因肇因于與學術(shù)界的緊密聯(lián)系、工作場所專業(yè)化、側(cè)重于內(nèi)部培訓(xùn)和研究等。TCS的主要業(yè)務(wù)涵蓋為各類大中小型企業(yè)（比如金融