發(fā)布管理過程

發(fā)布管理過程發(fā)布管理過程#六、流程質(zhì)量控制步驟輸入步驟描述輸出負(fù)責(zé)人1.現(xiàn)有流程評估KPI、報告、流程執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題通過對KPI的完成程度，事件歷史記錄等數(shù)據(jù)進行差距、趨勢分析定期對事件管理流程的實施有效性、服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度進行回顧。差距分析評估報告、趨勢分析報告發(fā)布經(jīng)理2.制定改進計劃差距分析評估報告、趨勢分析報告根據(jù)差距分析評估報告、趨勢分析報告總結(jié)待改進項，制定改進計劃，改進計劃中包括：流程的待改進項和改進機會；改進收益；執(zhí)行改進計劃可能帶來的影響和風(fēng)險；所需資源；測試和培訓(xùn)計劃；相關(guān)的支持文檔等內(nèi)容。改進計劃發(fā)布經(jīng)理3.審批改進計劃改進計劃對改進計劃進行評估審批。審批后的改進計劃發(fā)布經(jīng)理4.執(zhí)行改進計劃被批準(zhǔn)的改進計劃調(diào)動資源組織相關(guān)人員執(zhí)行被批準(zhǔn)的改進計劃。實施后的改進計劃、改進效果發(fā)布經(jīng)理5.回顧實施后的改進計劃、改進結(jié)果對改進后的結(jié)果進行回顧，評估改進計劃是否成功，存在哪些待改進項。依據(jù)PDCA方法論再次執(zhí)行步驟1對現(xiàn)有流程進行評估，對流程進行持續(xù)改進，起到對流程質(zhì)量控制的作用?；仡櫧Y(jié)果發(fā)布經(jīng)理

七、與其它流程的接口七、與其它流程的接口在實際運營環(huán)境中，軟件和硬件的新發(fā)布利用了配置管理和變更管理中的控制流程。發(fā)布管理流程從變更管理流程接收正常變更的發(fā)布請求工作單，同時變更管理通過實時了解發(fā)布工單的狀態(tài)來監(jiān)控發(fā)布的實施。在發(fā)布工作完成后由發(fā)布主管協(xié)調(diào)配置管理流程對與發(fā)布相關(guān)的配置信息進行及時更新工作。＞變更管理變更管理需要確定多少項變更可以組合在一項發(fā)布中。變更管理描述了確保所有變更都是經(jīng)過批準(zhǔn)的程序，包括影響度分析以及對所要資源的分析。變更管理通過發(fā)布流程實現(xiàn)變更系統(tǒng)在生產(chǎn)環(huán)境中的發(fā)布，同時發(fā)布流程為變更流程提供變更實現(xiàn)的時間表。變更管理流程完成發(fā)布所更改配置項在配置管理數(shù)據(jù)庫中的更新工作。＞配置管理當(dāng)一個新版本的軟件或硬件被導(dǎo)入最終軟件庫中，配置管理應(yīng)當(dāng)將這些信息同步添加到配置管理數(shù)據(jù)庫中。同樣，當(dāng)新的或者變更過的軟硬件轉(zhuǎn)出時，配置管理數(shù)據(jù)庫中的信息也要相應(yīng)的進行更新。發(fā)布管理在發(fā)布過程中