2013年咨詢工程師《項(xiàng)目組織與管理》CCB習(xí)題班3講

第三章工程項(xiàng)目綜合管理第一節(jié)概述

【例1】工程項(xiàng)目綜合管理最基本的特點(diǎn)是（）。

A.整體優(yōu)化性和動(dòng)態(tài)發(fā)展性

B.目標(biāo)系統(tǒng)性和綜合協(xié)調(diào)性

C.目標(biāo)多樣性和綜合集成性

D.整體協(xié)調(diào)性和有序分工性[答疑編號(hào)950112030101]

【答案】A

【解析】工程項(xiàng)目綜合管理最基本的特點(diǎn)是整體優(yōu)化性和動(dòng)態(tài)發(fā)展性。參見教材P60。

【例2】工程項(xiàng)目綜合管理的基本原則有（）。

A.以工程項(xiàng)目綜合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為核心

B.目標(biāo)統(tǒng)一的原則

C.多目標(biāo)管理原則

D.堅(jiān)持系統(tǒng)視角、綜合集成的管理理念

E.堅(jiān)持持續(xù)提高項(xiàng)目管理績(jī)效，實(shí)施項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理[答疑編號(hào)950112030102]

【答案】ADE

【解析】工程項(xiàng)目綜合管理的基本原則：以工程項(xiàng)目綜合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為核心；堅(jiān)持系統(tǒng)視角、綜合集成的管理理念；堅(jiān)持持續(xù)提高項(xiàng)目管理績(jī)效，實(shí)施項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理。參見教材P60-61。

【例3】關(guān)于工程項(xiàng)目綜合管理的目標(biāo)體系的說法，不正確的是（）。

A.工程項(xiàng)目綜合管理目標(biāo)體系由成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)構(gòu)成

B.構(gòu)成工程項(xiàng)目管理的三大績(jī)效目標(biāo)為進(jìn)度、質(zhì)量、成本

C.質(zhì)量目標(biāo)在綜合管理目標(biāo)中處于優(yōu)先層次

D.追求目標(biāo)系統(tǒng)的整體效果[答疑編號(hào)950112030103]

【答案】C

【解析】工程項(xiàng)目管理的多目標(biāo)之間相互聯(lián)系，既對(duì)立又統(tǒng)一，實(shí)施綜合控制及管理過程必須具有明顯的系統(tǒng)化。參見教材P61-62。

【例4】工程項(xiàng)目綜合管理的目標(biāo)體系的特征包括（）。

A.多元性

B.均衡性

C.層次性

D.相關(guān)性

E.穩(wěn)定性[答疑編號(hào)950112030104]

【答案】ABCD

【解析】工程項(xiàng)目綜合管理目標(biāo)體系具有以下特征：多元性、相關(guān)性、均衡性、層次性、動(dòng)態(tài)性。參見教材P62。第二節(jié)工程項(xiàng)目綜合管理的實(shí)現(xiàn)過程

【例1】（2007真題）工程項(xiàng)目綜合管理過程包括項(xiàng)目（）。

A.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

B.戰(zhàn)略構(gòu)思

C.計(jì)劃的制定

D.計(jì)劃的實(shí)施

E.計(jì)劃的變更控制[答疑編號(hào)950112030105]

【答案】CDE

【解析】工程項(xiàng)目綜合管理的實(shí)現(xiàn)過程是一種有計(jì)劃、有秩序的動(dòng)態(tài)管理過程，包括工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃的制定、計(jì)劃的實(shí)施和變更控制。參見教材P63。

【例2】（2008真題）工程項(xiàng)目管理中，工程項(xiàng)目計(jì)劃的主要作用有（）。

A.確定項(xiàng)目目標(biāo)

B.利于項(xiàng)目各方的協(xié)調(diào)與溝通

C.確定項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)的檢查內(nèi)容、范圍和時(shí)間

D.確定項(xiàng)目進(jìn)度度量和控制的時(shí)間基準(zhǔn)線

E.作為項(xiàng)目實(shí)施控制的依據(jù)[答疑編號(hào)950112030106]

【答案】BCDE

【解析】工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃的作用包括：（1）工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的根本依據(jù)，是實(shí)施工程項(xiàng)目綜合管理的基礎(chǔ)性工作；（2）通過制訂工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃，預(yù)測(cè)所確定的工程項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的可能性；（3）統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作的指導(dǎo)性文件，促進(jìn)工程相關(guān)各方之間的協(xié)調(diào)和溝通，提高整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)合作能力；（4）確定關(guān)鍵控制點(diǎn)的檢查內(nèi)容、范圍和時(shí)間等；（5）確定進(jìn)度度量和工程項(xiàng)目控制的時(shí)間基準(zhǔn)線。參見教材P63。

【例3】制訂工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃的步驟主要包括：①將項(xiàng)目范圍劃分為各工作包；②定義工程項(xiàng)目目標(biāo)；③安排資源供給計(jì)劃和費(fèi)用控制計(jì)劃；④安排協(xié)調(diào)一致的進(jìn)度計(jì)劃；⑤明確需要完成的具體任務(wù)。正確的實(shí)施順序是（）。

A.①—②—③—④—⑤

B.②—①—③—④—⑤

C.①—⑤—②—④—③

D.②—①—⑤—④—③[答疑編號(hào)950112030107]

【答案】D

【解析】工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃的主要步驟：（1）清晰地定義工程項(xiàng)目目標(biāo)；（2）把工程項(xiàng)目范圍詳細(xì)劃分為各個(gè)工作包；（3）為了實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)，需要明確每一個(gè)工作包所必須完成的具體任務(wù)，并由承擔(dān)該工作包任務(wù)的管理者提出詳細(xì)的工作計(jì)劃；（4）匯總各工作包的計(jì)劃并以網(wǎng)絡(luò)圖或橫道圖等表現(xiàn)形式表示的各項(xiàng)任務(wù)和工作，表明各項(xiàng)任務(wù)之間的邏輯關(guān)系，安排協(xié)調(diào)一致的進(jìn)度計(jì)劃。（5）確定質(zhì)量檢查評(píng)審的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量檢查、評(píng)審安排；（6）進(jìn)行資源消耗和評(píng)審，安排資源供給計(jì)劃和費(fèi)用控制計(jì)劃；（7）對(duì)計(jì)劃執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，提出對(duì)策，在計(jì)劃安排上留有余地，特別是對(duì)那些影響全局的控制性工作，更應(yīng)留余地；（8）對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，確定后下達(dá)基層執(zhí)行。參見教材P64。

【例4】下列關(guān)于工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃變更控制的原則，說法正確的是（）。

A.進(jìn)度和費(fèi)用安排要準(zhǔn)確，不能留有余地

B.盡量減少變更帶來的影響

C.重大變更只須取得監(jiān)理工程師同意

D.努力做到進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、費(fèi)用控制的綜合協(xié)調(diào)

E.原定的范圍和各項(xiàng)目標(biāo)不能改變，要不斷地保持[答疑編號(hào)950112030108]

【答案】BD

【解析】工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃變更控制的原則：（1）事先定義好的項(xiàng)目范圍和整體目標(biāo)要求必須不斷的保持。（2）在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)分析；在進(jìn)度安排上，留有適當(dāng)余地；在費(fèi)用安排上，考慮一定的不可預(yù)見費(fèi)；這樣就可以減少計(jì)劃變更的幾率；（3）盡量減少變更帶來的影響；（4）建立嚴(yán)格的變更評(píng)審和批準(zhǔn)程序；（5）變更評(píng)審前要與有關(guān)部門進(jìn)行反復(fù)協(xié)調(diào)溝通，應(yīng)努力做到進(jìn)度控制、質(zhì)量控制與費(fèi)用控制等內(nèi)容的綜合協(xié)調(diào)。參見教材P65。

【例5】工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃變更控制的相關(guān)工具和技術(shù)有（）。

A.德爾菲法

B.專家判斷

C.變更控制委員會(huì)

D.顧問體系

E.專業(yè)機(jī)構(gòu)的交流與聯(lián)系[答疑編號(hào)950112030109]

【答案】BC

【解析】工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃變更控制的相關(guān)工具和技術(shù)有：專家判斷和變更控制委員會(huì)。參見教材P66。第三節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)

【例1】（2007真題）下列關(guān)于工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的表述中，錯(cuò)誤的是（）。

A.績(jī)效評(píng)價(jià)是一種綜合性的評(píng)價(jià)

B.項(xiàng)目績(jī)效具有多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性特征

C.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)準(zhǔn)確化、具體化、定量化

D.績(jī)效評(píng)價(jià)必須在單項(xiàng)工程完工后才能開展[答疑編號(hào)950112030110]

【答案】D

【解析】工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)一般是指建設(shè)過程中的績(jī)效評(píng)價(jià)。參見教材P66-67。

【例2】工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的方法不包括（）。

A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

B.平衡計(jì)分卡

C.贏得值法

D.列表法[答疑編號(hào)950112030111]

【答案】D

【解析】工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的方法有：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡、贏得值法。參見教材P67-68。

【例3】關(guān)于工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的方法說法正確的有（）。

A.建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性

B.施工成本和進(jìn)度可以作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

C.BSC從財(cái)務(wù)、客戶、外部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，形成評(píng)價(jià)體系

D.贏得值法實(shí)現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標(biāo)的轉(zhuǎn)化

E.贏得值法能進(jìn)行費(fèi)用和進(jìn)度的綜合分析[答疑編號(hào)950112030112]

【答案】BE

【解析】建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、系統(tǒng)性和計(jì)劃性。BSC是一種基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)考評(píng)工具，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，形成一套完整的績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標(biāo)的轉(zhuǎn)化。參見教材P67-68。

【例4】工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的方法中，基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)考評(píng)工具是（）。

A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

B.平衡計(jì)分卡法

C.贏得值法

D.階段性評(píng)價(jià)法[答疑編號(hào)950112030113]

【答案】B

【解析】平衡計(jì)分卡是一種基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)考評(píng)工具。參見教材P68。

【例5】贏得值法的績(jī)效指標(biāo)CV<0，則（）。

A.CPI<1，費(fèi)用投入比計(jì)劃超支

B.CPI<1，費(fèi)用投入比計(jì)劃結(jié)余

C.SPI<1，進(jìn)度比計(jì)劃提前

D.SPI<1，進(jìn)度比計(jì)劃拖后[答疑編號(hào)950112030114]

【答案】A

【解析】參見教材P68表3-1。第四節(jié)工程項(xiàng)目的溝通管理

【例1】（2011真題）進(jìn)行工程項(xiàng)目溝通的重要性體現(xiàn)在（）。

A.能夠?yàn)轫?xiàng)目的決策和計(jì)劃提供信息

B.能夠?yàn)殚_展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造條件

C.是成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段

D.是構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必不可少的條件

E.是組織和控制管理過程的依據(jù)和手段[答疑編號(hào)950112030115]

【答案】ACDE

【解析】溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：為項(xiàng)目決策和計(jì)劃提供信息；作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段；是改善人際關(guān)系構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必不可少的條件；是項(xiàng)目管理人員成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段。參見教材P69。

【例2】同層次的組織單元之間的溝通屬于（）。

A.雙向溝通

B.垂直溝通

C.橫向溝通

D.網(wǎng)狀溝通[答疑編號(hào)950112030116]

【答案】C

【解析】橫向溝通即同層次的組織單元之間的溝通。參見教材P69。溝通按是否需要反饋分為雙向溝通和單向溝通；按信息流向分為垂直溝通、橫向溝通及網(wǎng)絡(luò)狀溝通；按照溝通媒介分為語言溝通和非語言溝通；按照溝通范圍分為項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通和外部溝通；按照正式程度分為正式溝通和非正式溝通。

【例3】下列溝通形式中，屬于正式溝通的是（）。

A.項(xiàng)目手冊(cè)

B.組織結(jié)構(gòu)圖

C.報(bào)告

D.協(xié)調(diào)會(huì)議

E.聊天[答疑編號(hào)950112030117]

【答案】ABCD

【解析】正式溝通是通過正式的組織過程來實(shí)現(xiàn)或形成的，由項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、項(xiàng)目流程、項(xiàng)目管理流程、信息流程和確定的運(yùn)行規(guī)則構(gòu)成，包括：項(xiàng)目手冊(cè)、各種書面文件、協(xié)調(diào)會(huì)議。參見教材P70。

【例4】下列溝通中，屬于內(nèi)部溝通內(nèi)容的是（）。

A.解釋工作成果要求

B.用網(wǎng)絡(luò)圖解釋個(gè)人工作

C.工作任務(wù)分配時(shí)的答疑和討論

D.業(yè)主將項(xiàng)目前期策劃和決策過程向項(xiàng)目經(jīng)理做解釋

E.圖紙會(huì)審時(shí)與設(shè)計(jì)單位密切配合[答疑編號(hào)950112030118]

【答案】ABC

【解析】參見教材P70-71。

【例5】比較重要的溝通沒有用準(zhǔn)確的書面文件來進(jìn)行，屬于溝通中的（）。

A.發(fā)送者障礙

B.信息傳遞的障礙

C.接受者的障礙

D.組織內(nèi)部固有的障礙[答疑編號(hào)950112030119]

【答案】B

【解析】媒介不當(dāng)，比較重要的溝通沒有用比較正式、清晰、準(zhǔn)確地書面文件來進(jìn)行，而涉及工程索賠與反索賠問題時(shí)沒有證據(jù)，屬于信息傳遞的障礙。參見教材P72。

【例6】矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，成員處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)，溝通存在障礙，屬于溝通中的（）。

A.發(fā)送者障礙

B.信息傳遞的障礙

C.接受者的障礙

D.組織內(nèi)部固有的障礙[答疑編號(hào)950112030120]

【答案】D

【解析】參見教材P73。

【例7】為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，項(xiàng)目管理