知名服飾企業(yè)文化手冊(cè)

紅紅紅蜻蜻蜻蜓蜓蜓企企企業(yè)業(yè)業(yè)文文文化化化體體體系系系手手手冊(cè)冊(cè)冊(cè)紅蜻蜓企業(yè)文化手冊(cè)紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)企業(yè)文化企業(yè)創(chuàng)始人文化淵源

根系童年：藍(lán)天、白云、綠草地，兒時(shí)伙伴，荷花上頭紅蜻蜓人文關(guān)懷：

母親告訴兒子——先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)會(huì)做生意；

兒子告訴母親——昨夜，我夢(mèng)見(jiàn)一只紅蜻蜓

地域文化：耕讀文化、永嘉學(xué)派、溫州模式與歸零跨越文化紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)企業(yè)文化公司宗旨使命：傳承鞋履文化，專注鞋業(yè)科技，創(chuàng)造顧客體驗(yàn)

愿景：成為現(xiàn)代、卓越、國(guó)際化的鞋服公司，打造倍受尊敬的品牌

價(jià)值觀：從距離中尋求接近，尊重關(guān)心每一位股東與員工，支持愛(ài)護(hù)的團(tuán)隊(duì)精神紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)企業(yè)文化公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)歸零跨越同在一個(gè)藍(lán)天下，共有一片綠草地潤(rùn)有根之草，渡有緣之人尋求制度下的自由品牌開(kāi)路，文化興業(yè)尋找空間，不鉆空隙提倡良好的損失，放棄糟糕的勝利，拒絕平庸的成就尋求人與自然的和諧，企業(yè)與社會(huì)的默契，商品與文化交融平常心態(tài)，了解自我，創(chuàng)造親和，自然發(fā)展矴步精神紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)矴步精神“矴步精神”寓示著：

一方面是企業(yè)文化的包容性，紅蜻蜓具有博大的容納胸懷，能容納各種性格、各有專長(zhǎng)的人；

另一方面是強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，“矴步”因?yàn)橛幸幻嫫秸玫接行Ыy(tǒng)一，紅蜻蜓人因具有紅蜻蜓屬性而團(tuán)結(jié)一心。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)目錄一.我是誰(shuí)？（紅蜻蜓的個(gè)性）二.我從哪里來(lái)？（紅蜻蜓的成功歷程）三.我為什么存在？（紅蜻蜓的使命）四.我要到哪里去？（紅蜻蜓的愿景）五.我應(yīng)該怎么走？（價(jià)值觀體系）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)方針工作作風(fēng)六、我們的紅蜻蜓紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)一.我是誰(shuí)？（紅蜻蜓的個(gè)性）紅蜻蜓的自然特征紅蜻蜓的名稱蘊(yùn)涵紅蜻蜓的企業(yè)個(gè)性紅蜻蜓的品牌個(gè)性紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)紅蜻蜓的自然特征視覺(jué)輕盈幽雅，美麗可愛(ài)，小精靈，親切自然。蜻蜓有一對(duì)靈活敏銳的復(fù)眼，各由1-28萬(wàn)小眼構(gòu)成，在昆蟲(chóng)中是最多的；他的復(fù)眼視力最好，可以旋轉(zhuǎn)180度，，蜻蜓的眼睛對(duì)移動(dòng)的物體特別敏感，捕捉起獵物毫不費(fèi)勁；蜻蜓翅膀每秒振動(dòng)達(dá)20－40次，每小

時(shí)能飛150千米。飛行速度在昆蟲(chóng)行列里名列前茅。蜻蜓飛行技藝十分高超，還能在空中作突然變線、迎風(fēng)而立等特技飛行，姿態(tài)優(yōu)雅，動(dòng)作干脆利落。紅蜻蜓常常成群結(jié)隊(duì)，猶如戰(zhàn)斗機(jī)群在晴空編隊(duì)飛行。蜻蜓遠(yuǎn)程飛行耐力在昆蟲(chóng)界更是首屈一指。在海上長(zhǎng)途飛翔時(shí)，必須忍受疲勞和饑渴一直向前，否則就葬身魚(yú)腹！因此最長(zhǎng)能飛行1000千米。相對(duì)應(yīng)的紅蜻蜓企業(yè)特征◆充滿生命活力，年輕動(dòng)力，品牌既追求高素質(zhì)和高品位，同時(shí)又注重大眾化?！糸_(kāi)闊的視野，敏銳的市場(chǎng)觀察、判斷力，清晰的發(fā)展思路；◆敏捷的反應(yīng)能力，敢于迎接挑戰(zhàn)，快速行動(dòng)力，創(chuàng)新思維、逆向思維，又保持平常心態(tài)，冷靜從容，講究營(yíng)銷藝術(shù)和經(jīng)營(yíng)技巧的巧妙結(jié)合；始終充滿競(jìng)爭(zhēng)的活力?！魣F(tuán)隊(duì)親和，團(tuán)隊(duì)共進(jìn)，從無(wú)到有，以小博大，以少勝多，奇勝正合。◆堅(jiān)定的信念，堅(jiān)韌的意志，堅(jiān)實(shí)的力量。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)?企業(yè)創(chuàng)始人：熱愛(ài)生活、緬懷兒時(shí)，激情謙和，富于想象力和創(chuàng)造力、熱烈地期盼在廣袤的大自然中人與物的和諧。?企業(yè)策略：從無(wú)到有，以小博大，以少勝多，奇勝正合。?企業(yè)氛圍：蓬勃涌動(dòng)的青春氣息，觸手可得的高效和活力。?企業(yè)追求：飛得更高，生生不息。紅蜻蜓的企業(yè)個(gè)性：紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)紅蜻蜓的品牌個(gè)性：紅蜻蜓品牌形象鞋文化紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)紅蜻蜓的品牌形象：文化、親和、自然文化：品牌的背后是文化，使產(chǎn)品賦予文化特色和內(nèi)涵。賦予產(chǎn)品和品牌的文化附加值，最大限度地滿足不斷成熟的消費(fèi)者的心理需求。積極參與社會(huì)公益事業(yè)，樹(shù)立有品位的企業(yè)形象。親和：“在購(gòu)買過(guò)程中讓消費(fèi)者滿意”，“以利和義、追求親和”，追求人與自然的和諧、企業(yè)與社會(huì)的默契，商品和文化的交融。自然：回歸自然的意境，拳拳自然的真情，浪漫自然的童心。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)鞋文化萬(wàn)物有源，這個(gè)源就是文化。永嘉沉淀著太多的文化，這種淵源是一種割舍不了的情結(jié)。于是，我從品牌戰(zhàn)略角度出發(fā)，以文化為先導(dǎo)，抓住了當(dāng)時(shí)溫州企業(yè)宣傳的薄弱環(huán)節(jié)，鞋文化就這樣自然而然地誕生了。---錢金波紅紅蜻蜻蜓蜓企企業(yè)業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)鞋文化鞋文化是紅蜻蜓對(duì)于中國(guó)制鞋業(yè)，乃至中國(guó)文化和世界文化的卓越貢獻(xiàn)。1999年10月，紅蜻蜓鞋文化研究中心宣告成立，錢金波親任中心主任，同時(shí)聘請(qǐng)民俗學(xué)家、

中國(guó)民俗學(xué)會(huì)顧問(wèn)葉大兵任常務(wù)副主任，共同對(duì)博大精深的中華鞋文化進(jìn)行爬剔梳理。從此，錢金波為自己的“文化商旅”尋找到了“鞋文化”這個(gè)準(zhǔn)確的載體，并利用對(duì)鞋文化的研究成果，先后在杭州、上海、成都、溫州和香港等地舉行了6次紅蜻蜓中華鞋文化展覽，讓觀眾領(lǐng)略到商品與文化碰撞交融的無(wú)限魅力，引起轟動(dòng)。2001年5月，紅蜻蜓集團(tuán)投巨資建成了中國(guó)第一家中華鞋文化展館。展館收集了300多件上至先秦下迄民國(guó)、不同時(shí)期不同民族的代表性鞋履。壁上的鞋與民俗、鞋與小說(shuō)、鞋與民間美術(shù)、鞋與文學(xué)等圖片生動(dòng)逼真，與實(shí)物相映成趣，諸如“張良跪履”、

“謝公屐”這些令人感慨萬(wàn)千的掌故，使人恍如倘佯在歷史的長(zhǎng)河中。在展館現(xiàn)代精品

展區(qū)，款式新穎，造型優(yōu)美的皮鞋，色澤和諧，渾然一體，用料考究而極具時(shí)代感，充

分展示了紅蜻蜓設(shè)計(jì)師們的匠心。設(shè)計(jì)獨(dú)特、風(fēng)格古樸自然的展館，展現(xiàn)了鞋文化燦爛

輝煌的歷史，體現(xiàn)了中華民族的勤勞，從而成為中國(guó)鞋都的一道亮麗的風(fēng)景線。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)為更好地廣泛傳播鞋文化，錢金波又和葉大兵一起編撰成我國(guó)第一部《中國(guó)鞋履文化辭典》，共收詞目5000多條，82萬(wàn)余字，全書(shū)資料詳實(shí)，圖文并茂，裝幀精美，是我國(guó)迄今為止規(guī)模最大、收詞最多的一本鞋文化辭典。這本辭典是反映我國(guó)漢族與其他兄弟民族鞋履文化傳統(tǒng)與現(xiàn)狀的集大成的寶典，它不僅填補(bǔ)了民俗文化專項(xiàng)辭書(shū)的空白，更重要的是在我國(guó)民俗文化史上開(kāi)創(chuàng)了有形文化財(cái)富與專項(xiàng)科學(xué)研究工程相結(jié)合的先河，同時(shí)也顯示出了紅蜻蜓集團(tuán)對(duì)先進(jìn)文化的追求和深厚的文化底蘊(yùn)。2002年5月29日，紅蜻蜓集團(tuán)在北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館舉行《中國(guó)鞋履文化辭典》首發(fā)式。首發(fā)式上，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家稱譽(yù)該辭典的發(fā)行標(biāo)志著中國(guó)鞋業(yè)進(jìn)入“文化時(shí)代”的里程碑。2002年8月底，紅蜻蜓又在全國(guó)范圍內(nèi)推出了“中華鞋文化路演”活動(dòng)。此次“中華鞋文化全國(guó)路演”是于今年上半年實(shí)施的紅蜻蜓”陽(yáng)光工程”的一個(gè)重要組成部分。由于紅蜻蜓已制定以品牌美譽(yù)度與顧客忠誠(chéng)度全面占領(lǐng)全國(guó)A類市場(chǎng)的戰(zhàn)略，因此此次路演將會(huì)通過(guò)在全國(guó)各大中城市對(duì)流光溢彩的中華鞋履文化的全新演繹，使已有2600多家銷售終端的紅蜻蜓綠草地網(wǎng)絡(luò)得到品牌的維護(hù)與提升。較之幾年前的“鞋文化展覽”，此次路演將具有“范圍更廣泛、內(nèi)容更精致、對(duì)象更直接、氣氛更輕松”等特點(diǎn)。鞋文化紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)目錄一.我是誰(shuí)？（紅蜻蜓的個(gè)性）二.我從哪里來(lái)？（紅蜻蜓的成功歷程）三.我為什么存在？（紅蜻蜓的使命）四.我要到哪里去？（紅蜻蜓的愿景）五.我應(yīng)該怎么走？（價(jià)值觀體系）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)理念工作作風(fēng)六、我們的紅蜻蜓紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)我從哪里來(lái)？（紅蜻蜓的成功歷程）從永嘉秀靈山水潤(rùn)澤來(lái)（紅蜻蜓發(fā)展的地域文化背景）

從創(chuàng)業(yè)奮斗歷程和輝煌業(yè)績(jī)來(lái)（紅蜻蜓為什么能成功？）從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看紅蜻蜓為什么會(huì)成功。從文化的角度來(lái)看紅蜻蜓的發(fā)展歷程。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)從永嘉秀靈山水潤(rùn)澤來(lái)（紅蜻蜓發(fā)展的地域文化背景）

永嘉山水清奇，尤以南溪為勝。為國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)。董事長(zhǎng)錢金波就是在南溪江邊出生長(zhǎng)大的。

永嘉地杰人靈，名賢輩出。永嘉之學(xué),溯源于北宋慶歷之際，南宋形成學(xué)派，到葉適則集永嘉學(xué)派之大成。永嘉學(xué)派的最大特點(diǎn),就是與當(dāng)時(shí)朱熹的“理學(xué)”、陸九淵“心學(xué)”大講身心性命之學(xué)立異,他們強(qiáng)調(diào)功利，注重事功，“反對(duì)空談，主張實(shí)干，重商”。政治上，強(qiáng)調(diào)以民為本，改革弊政；經(jīng)濟(jì)上，反對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)“重本輕末”、重農(nóng)抑商的思想，認(rèn)為應(yīng)該“通商惠工”、“扶持商賈”，發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)；學(xué)術(shù)思想上，認(rèn)為講“義”不可以離開(kāi)“利”，提出了“以利和義，不以義抑利”，“道不離器”的觀點(diǎn)。

永嘉學(xué)派的殷殷教義源源流長(zhǎng)，哺育和造就了一批又一批勤勞務(wù)實(shí)、勇于開(kāi)拓的永嘉商人。

錢金波和其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)正是血脈傳承永嘉人的商道文化，踏上紅蜻蜓事業(yè)開(kāi)啟之路，并以優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，成為永嘉商人的典型代表。紅紅蜻蜻蜓蜓企企業(yè)業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)從創(chuàng)業(yè)奮斗歷程和輝煌業(yè)績(jī)來(lái)（紅蜻蜓為什么能成功）1、從文化的角度來(lái)看紅蜻蜓的發(fā)展歷程——?jiǎng)?chuàng)業(yè)起始的“逆風(fēng)起飛”（1995年3月-1998年6月文化雛形階段）——穩(wěn)定發(fā)展的“順風(fēng)而行”（1998年7月-2001年12月文化積累階段）——構(gòu)筑平臺(tái)的“乘風(fēng)而上”

（2002—

文化管理階段）企業(yè)文化一般要經(jīng)過(guò)：企業(yè)家魅力階段、團(tuán)隊(duì)魅力階段和企業(yè)魅力三個(gè)階段，紅蜻蜓也是這樣。-----錢金波紅蜻蜓每個(gè)發(fā)展階段都有自己清晰的發(fā)展思路。-----鐘普明紅紅蜻蜻蜓蜓企企業(yè)業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)起始的“逆風(fēng)起飛”（1995年3月-1998年6月文化雛形階段）1995年3月開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)一無(wú)廠房，二無(wú)品牌，三無(wú)穩(wěn)定的市場(chǎng)，紅蜻蜓棲落于甌江北岸。當(dāng)時(shí)正值溫州經(jīng)濟(jì)氛圍濃厚，文化氣息淡薄，更多的

產(chǎn)品是借船出海，品牌大多是模仿照抄。但紅蜻蜓面對(duì)創(chuàng)業(yè)初期市場(chǎng)低水平

無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的局面，企業(yè)創(chuàng)始者錢金波選擇和執(zhí)行了品牌差異化戰(zhàn)略，以鮮明的文化特色使紅蜻蜓品牌從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，迅速崛起。這個(gè)階段企業(yè)創(chuàng)業(yè)者錢金波依靠個(gè)人獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思想和管理魅力,有思路有目標(biāo)有志氣有策略，個(gè)性化的管理思想開(kāi)始出現(xiàn)，我們稱這個(gè)時(shí)期為企業(yè)家個(gè)人魅力階段，也稱紅蜻蜓文化雛形階段。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)起始的“逆風(fēng)起飛”（1995年3月-1998年6月文化雛形階段）這個(gè)時(shí)期的個(gè)人魅力特征：創(chuàng)業(yè)者的敏銳眼光和創(chuàng)新思路堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)信念明確的質(zhì)量觀念鮮明的誠(chéng)信觀念紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)起始的“逆風(fēng)起飛”（1995年3月-1998年6月文化雛形階段）這個(gè)時(shí)期的個(gè)人魅力特征：1、創(chuàng)業(yè)者敏銳的眼光代表語(yǔ)言：“找空間不鉆空隙”“過(guò)去在農(nóng)村看電影，人群擠來(lái)擠去，地面坑坑洼洼，你要找到一處不但高還要有好的角度的地方，而不是站

在別人背后。有時(shí)你站得規(guī)規(guī)矩矩也會(huì)被人擠倒。企業(yè)

產(chǎn)品在市場(chǎng)上找到恰當(dāng)?shù)奈恢茫凶约旱膫€(gè)性、自己

的網(wǎng)絡(luò)”“品牌開(kāi)路，文化興企”關(guān)鍵事件：從營(yíng)銷實(shí)踐中看出市場(chǎng)差異化戰(zhàn)略：找到自己產(chǎn)品的消費(fèi)群；株州營(yíng)銷（株州“懶漢”鞋的故事）品牌廣告自己創(chuàng)意先拓市場(chǎng)，再租廠房以點(diǎn)帶面，全面鋪網(wǎng)”紅蜻蜓之旅”系列活動(dòng)“紅五月，紅蜻蜓”活動(dòng)紅蜻蜓獎(jiǎng)學(xué)金紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)起始的“逆風(fēng)起飛”（1995年3月-1998年6月文化雛形階段）這個(gè)時(shí)期的個(gè)人魅力特征：2、堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)信念：典型事件：1995年初，錢金波在創(chuàng)業(yè)大會(huì)上：“如今的紅蜻蜓還一無(wú)所有，最大的財(cái)富就是擁有在座的一批闖蕩市場(chǎng)多年的營(yíng)銷骨干。正因?yàn)橛辛四銈?，我才相信紅蜻蜓的事業(yè)會(huì)把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，不但要紅一點(diǎn)，還要紅成一片?！?、明確的質(zhì)量觀念：代表語(yǔ)言：“只要好質(zhì)量，一切好商量”典型事件：公司成立的第一天，董事會(huì)就提出

了“產(chǎn)品是企業(yè)的生命”、“抓質(zhì)量、創(chuàng)名牌”的號(hào)召。錢金波“企業(yè)的支柱是品牌，品牌的基石是質(zhì)量”的意識(shí)形成。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)起始的“逆風(fēng)起飛”（1995年3月-1998年6月文化雛形階段）這個(gè)時(shí)期的個(gè)人魅力特征：4、鮮明的誠(chéng)信觀念：典型事件：講究信用，從不拖欠?！?萬(wàn)與30萬(wàn)”的故事與銷售人員同吃同住在倉(cāng)庫(kù)，共同了解市場(chǎng)為銷售人員排憂解難紅紅蜻蜻蜓蜓企企業(yè)業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)——穩(wěn)定發(fā)展的“順風(fēng)而行”（1998年7月-2001年12月文化積累階段）這個(gè)階段是紅蜻蜓集團(tuán)對(duì)其營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合與規(guī)范管理的時(shí)期，管理水平提高。綠草地計(jì)劃是其營(yíng)銷取勝的最大法寶。依靠龐大的完整的連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)，

紅蜻蜓市場(chǎng)占有率穩(wěn)居全國(guó)同行前茅。這個(gè)時(shí)期創(chuàng)業(yè)者管理思想更加縝密和扎實(shí)，紅蜻蜓品牌更被賦予“中華鞋文化”的文化內(nèi)涵，更豐富了企業(yè)文化的內(nèi)容；紅蜻蜓品牌的文化外張力帶動(dòng)市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度的提高，企業(yè)殊榮不斷。這個(gè)時(shí)期企業(yè)經(jīng)歷了從1997年、1998年的穩(wěn)定發(fā)展到1999年、2000年、

2001年的飛速發(fā)展階段。管理思想以聘任財(cái)務(wù)副總經(jīng)理，“放下財(cái)務(wù)一枝筆”為標(biāo)志逐步成熟和清晰；紅蜻蜓文化以鞋文化為主題不斷豐富充實(shí)，諸多管理理念形成；企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)尤其是高層團(tuán)隊(duì)深受創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營(yíng)魅力影響，核心管理團(tuán)隊(duì)逐漸形成，并且有了自己的管理理論和和在潛移默化中形成的管理行為模式。但管理思想內(nèi)容繁多，缺乏主線，沒(méi)有形成文化體系，文化解釋管道不一，信號(hào)紛雜。我們稱這個(gè)階段為“團(tuán)隊(duì)魅力階段”，也叫文化積累階段。紅紅蜻蜻蜓蜓企企業(yè)業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)——穩(wěn)定發(fā)展的“順風(fēng)而行”（1998年7月-2001年12月文化積累階段）這個(gè)階段的企業(yè)管理理念有：消費(fèi)者意識(shí)：“誰(shuí)是紅蜻蜓的上帝？是消費(fèi)者；誰(shuí)是我的上帝？是全體員工?！毙б娴谝挥^：“紅蜻蜓在決策、投資、構(gòu)筑人力資源等的時(shí)候，第一個(gè)想到的就是效益”經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：從距離中需求接近（距離美學(xué)管理體系）經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人生商道即人道管理思想：遠(yuǎn)距離管錢，近距離管人十六字方針：平常心態(tài)，了解自我，創(chuàng)造親和，自然發(fā)展紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)——穩(wěn)定發(fā)展的“順風(fēng)而行”（1998年7月-2001年12月文化積累階段）這個(gè)階段的企業(yè)管理理念有：競(jìng)爭(zhēng)思想：賽跑競(jìng)爭(zhēng)不是比武打擂人才觀：品牌是價(jià)值，員工是財(cái)富二次機(jī)遇理論磅秤理論憂患意識(shí)：企業(yè)的成功不在于今天的合格，而在于明天后天的優(yōu)秀。紅蜻蜓愿景：把紅蜻蜓建設(shè)成為一座田園風(fēng)光式的勞動(dòng)樂(lè)園“兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力”的提法形成。與代理商的關(guān)系：“利險(xiǎn)共擔(dān)，共同發(fā)展”品牌個(gè)性：文化、親和、自然文化觀念：文化就是生產(chǎn)力市場(chǎng)觀念：“要注重市場(chǎng)研究。在經(jīng)營(yíng)上提倡先擁有市場(chǎng)，后擁有廠房。先擁有虛擬，后擁有實(shí)在。利用最低成本進(jìn)行擴(kuò)張，形成社會(huì)資源的有效配置?！皟蓚€(gè)精品：物質(zhì)精品和文化精品……紅紅蜻蜻蜓蜓企企業(yè)業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)——穩(wěn)定發(fā)展的“順風(fēng)而行”（1998年7月-2001年12月文化積累階段）典型事件：董事長(zhǎng)錢金波放下財(cái)務(wù)一枝筆成立全國(guó)第一家鞋文化研究機(jī)構(gòu)創(chuàng)建全國(guó)第一家鞋文化展館編撰出版全國(guó)第一部鞋文化辭典利用鞋文化研究成果在溫州、杭州、上海、成都、香港等地巡回展演，引起轟動(dòng)。構(gòu)筑“綠草地”專賣網(wǎng)絡(luò)，2001年銷售終端激增到2300多家，產(chǎn)銷值達(dá)8．3億元，其中，2001年產(chǎn)量達(dá)7

7

0余萬(wàn)雙，居同行業(yè)全國(guó)第一位。三維生產(chǎn)體系成熟制定“紅蜻蜓型”發(fā)展戰(zhàn)略；紅蜻蜓員工手冊(cè)印發(fā)一次招聘40人高端設(shè)備——電腦水刀切割機(jī)投入使用通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證?！t紅蜻蜻蜓蜓企企業(yè)業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)——穩(wěn)定發(fā)展的“順風(fēng)而行”（1998年7月-2001年12月文化積累階段）典型事件：紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)——構(gòu)筑平臺(tái)的“乘風(fēng)而上”

（2002— 文化管理階段）這個(gè)時(shí)期，紅蜻蜓開(kāi)始全面推行“陽(yáng)光工程”，提升“綠草計(jì)劃”，提出“在

3到5年中把紅蜻蜓打造成中國(guó)最好的制鞋企業(yè)”的奮斗目標(biāo)。企業(yè)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。但企業(yè)也清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理中不僅需要管理高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭宣傳并身體力行創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)思想，更需要樹(shù)立全體紅蜻蜓人共享并共同遵守的價(jià)值觀念，以形成合力的紅蜻蜓“企業(yè)魅力”。企業(yè)最需要的是管理的規(guī)范化和企業(yè)核心文化的提煉和提升，并著手“打造文化團(tuán)隊(duì)”。這一階段以錢金波聘任總裁為標(biāo)志，以鐘普明總裁提出16字方針為起點(diǎn)，以錢金波更趨于求實(shí)和探究事物本質(zhì)的管理思想為指導(dǎo)，紅蜻蜓走上文化引領(lǐng)、規(guī)范管理的持續(xù)發(fā)展階段。我們稱之為“企業(yè)魅力”文化建設(shè)階段，也稱文化管理階段。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)——構(gòu)筑平臺(tái)的“乘風(fēng)而上”（2002—文化管理階段）這個(gè)階段的管理理念：我的目標(biāo)是能創(chuàng)造一個(gè)永遠(yuǎn)提供社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)的集團(tuán)，大家在我這里始終有事做明白昨天，讀懂今天，了解明天企業(yè)文化就是有道理、找道理、講道理提出2002年16字管理方針：夯實(shí)基礎(chǔ)，構(gòu)筑平臺(tái)，提升實(shí)力，乘勢(shì)而上關(guān)于誠(chéng)信的六個(gè)方面18環(huán)節(jié)做好三袋：做好錢袋，做好腦袋，做好網(wǎng)袋三個(gè)尋求：尋求心靈的契約，尋求文化監(jiān)督力，尋求文化止滑力今天你能被別人管，明天你就能管別人開(kāi)明、精明、開(kāi)明，人才、人和、人氣的人才觀念三個(gè)一的目標(biāo)……紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)文化管理階段）——構(gòu)筑平臺(tái)的“乘風(fēng)而上”（2002—關(guān)鍵事件：陽(yáng)光工程正式啟動(dòng)獲得“中國(guó)名牌”稱號(hào)央視“對(duì)話”等媒體競(jìng)相報(bào)道紅蜻蜓錢金波出席上海“上海企業(yè)與發(fā)展論壇”作演講浙江《故土情深》大型文藝晚會(huì)，紅蜻蜓受到歡迎《中國(guó)鞋履文化辭典》在北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館舉行首發(fā)式。集團(tuán)組建若干個(gè)工作部．對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行全面修訂提拔了一大批年輕氣旺的“文化型”員工，委以重任對(duì)紅蜻蜓企業(yè)文化積淀進(jìn)行總結(jié)歸納，編輯成冊(cè)員工企業(yè)文化教育開(kāi)始輸送部分優(yōu)秀員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)深造和到著名高校攻讀MBA……紅紅蜻蜻蜓蜓企企業(yè)業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)從創(chuàng)業(yè)奮斗歷程和輝煌業(yè)績(jī)來(lái)（紅蜻蜓為什么能成功）2、從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看紅蜻蜓為什么會(huì)成功一、每個(gè)階段都有清晰的發(fā)展思路與其它民營(yíng)企業(yè)是不同，1995年創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，董事長(zhǎng)錢金波就制定了自己的發(fā)展思路，而且這種發(fā)展思路始終以市場(chǎng)作為導(dǎo)向。創(chuàng)業(yè)初期，溫州有4300家制鞋企業(yè)，董事長(zhǎng)錢金波采取了差異化戰(zhàn)略，力求盡快形成自己的特色。當(dāng)時(shí)只有500萬(wàn)元，一沒(méi)有廠房，二沒(méi)有市場(chǎng)，只有幾十個(gè)工人，紅蜻蜓就提出了以“文化興企、品牌引路”、“拉近文化與商品的距離”的思路。之后錢金波提出的16字企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針，成為企業(yè)的根本大法。還有“文化、親和、自然”的文化理念、“在距離中尋求接近”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等等，同時(shí)放下財(cái)務(wù)一枝筆，

“對(duì)人放心，對(duì)錢放心，對(duì)自己放心”；2001年8月他把營(yíng)銷大權(quán)放給了銷售副總……優(yōu)秀人才紛紛加盟到紅蜻蜓；后來(lái)董事長(zhǎng)就放下了總裁的位子，企業(yè)發(fā)展的思路越來(lái)越清晰。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)從創(chuàng)業(yè)奮斗歷程和輝煌業(yè)績(jī)來(lái)（紅蜻蜓為什么能成功）2、從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看紅蜻蜓為什么會(huì)成功二、有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位紅蜻蜓的市場(chǎng)定位歧異化與成本領(lǐng)先兼顧，優(yōu)質(zhì)低價(jià)，走大眾化、生活化的路子。定位準(zhǔn)確，所以市場(chǎng)拓展很快。三、充分發(fā)揮了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力就是紅蜻蜓品牌和綠草地網(wǎng)絡(luò)。紅蜻蜓品牌是依附在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的品牌身上，在溫州這個(gè)大品牌上，紅蜻蜓品牌做得很好。紅蜻蜓網(wǎng)絡(luò)就是綠草地。紅蜻蜓的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有2670家，其中屬于紅蜻蜓自營(yíng)專賣的就有107家。40個(gè)辦事處配送的半徑不超過(guò)250公里，配貨很方便，一天時(shí)間就可以完成。而且這個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有著暢通的三種流：生產(chǎn)流、物流、信息流。這三種流只需十天到十五天就可以了。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是國(guó)內(nèi)其它企業(yè)無(wú)法做到的紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)從創(chuàng)業(yè)奮斗歷程和輝煌業(yè)績(jī)來(lái)（紅蜻蜓為什么能成功）2、從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看紅蜻蜓為什么會(huì)成功四、博采眾長(zhǎng)走捷徑、踏踏實(shí)實(shí)做市場(chǎng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)樹(shù)美譽(yù)。紅蜻蜓博采同行之長(zhǎng)，集合同行的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)樹(shù)一幟，走的是捷徑.踏踏實(shí)實(shí)的做市場(chǎng)，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)。紅蜻蜓的品牌是靠紅蜻蜓人默默的來(lái)提升，前幾年紅蜻蜓一直在默默地耕耘，先是在外地的市場(chǎng)做好，2001年春天回溫州市場(chǎng)。先做二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)，再向一級(jí)滲透、拓展、穿越；先把周邊市場(chǎng)做好，再向城市發(fā)展，農(nóng)村包圍城市。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做到了：誠(chéng)信與供應(yīng)商，誠(chéng)信與員工，誠(chéng)信與代理商，誠(chéng)信與股東，誠(chéng)信與顧客，誠(chéng)信與社會(huì)。因?yàn)檎\(chéng)信，樹(shù)立了紅蜻蜓良好的經(jīng)營(yíng)形象紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)從創(chuàng)業(yè)奮斗歷程和輝煌業(yè)績(jī)來(lái)（紅蜻蜓為什么能成功）2、從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看紅蜻蜓為什么會(huì)成功五、企業(yè)制度的不斷創(chuàng)新。蜻蜓的創(chuàng)始者從比較早的跳出狹隘的地緣、血緣和親緣的關(guān)系。董事長(zhǎng)先是放棄了財(cái)務(wù)權(quán)，然后是放棄了營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)權(quán)，然后是管理經(jīng)營(yíng)的總裁權(quán)，還提出來(lái)要把董事長(zhǎng)的位置放下來(lái)，。這種創(chuàng)新已經(jīng)達(dá)到頂峰了，這是組織權(quán)利的下放，體現(xiàn)了他自我創(chuàng)造的決心，這是溫州其他企業(yè)做不到的。紅蜻蜓多年來(lái)努力以制度來(lái)管企業(yè)，不是靠人硬管，而是堅(jiān)持靠制度管人，制度是企業(yè)的根本大法。在制度建設(shè)上，堅(jiān)持“法不在于多，關(guān)鍵在于精，精在于行，行在于嚴(yán)”的原則。主張團(tuán)隊(duì)合力，不是個(gè)人的作用。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)目錄一.我是誰(shuí)？（紅蜻蜓的個(gè)性）二.我從哪里來(lái)？（紅蜻蜓的成功歷程）三.我為什么存在？（紅蜻蜓的使命）四.我要到哪里去？（紅蜻蜓的愿景）五.我應(yīng)該怎么走？（價(jià)值觀體系）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)理念工作作風(fēng)六、我們的紅蜻蜓紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)一.我為什么存在？（紅蜻蜓的使命）什么是使命？紅蜻蜓的使命是什么？為什么說(shuō)這是紅蜻蜓的使命？紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)?紅蜻蜓的使命是什么？奉獻(xiàn)兩大精品創(chuàng)造美好生活物質(zhì)精品-----紅蜻蜓品牌精神精品-----紅蜻蜓文化為消費(fèi)者：提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，提高人們的生活品質(zhì)為員工：創(chuàng)造一個(gè)永遠(yuǎn)提供社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)的集團(tuán)，創(chuàng)造一個(gè)好的發(fā)展平臺(tái)，讓大家有舒暢的心情。為社會(huì)：肩負(fù)道義責(zé)任，真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)為股東：保持企業(yè)增值，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益我的創(chuàng)業(yè)宗旨“創(chuàng)造新生活，回歸大自然”———錢金波紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)“我的目標(biāo)是能創(chuàng)造一個(gè)永遠(yuǎn)提供社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)的集團(tuán)，大家在我這里始終有事做，不管我是不是當(dāng)董事長(zhǎng)，下一屆

董事長(zhǎng)也會(huì)這樣。我要?jiǎng)?chuàng)造這樣一個(gè)目標(biāo)。我的最終目標(biāo)不是三百億，五百億，你就是有一個(gè)億也要活下去。企業(yè)的使命是什么呢？很簡(jiǎn)單，就是我要活下去。原來(lái)我有過(guò)一個(gè)目標(biāo)，已經(jīng)讓我修改了，那是在接受記者采訪的時(shí)候說(shuō)的，就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)田園般的紅蜻蜓勞動(dòng)樂(lè)園。我當(dāng)時(shí)想的就是我的工廠旁邊種一些西瓜，支持我發(fā)展的朋友來(lái)了，我可以摘一個(gè)西瓜，親手開(kāi)開(kāi)給他吃。但現(xiàn)在來(lái)看這句話不太現(xiàn)實(shí)，所以我講隨時(shí)隨地有能力提供就業(yè)機(jī)會(huì)，這是我有能力做到的，也是扎實(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的?！薄柏?cái)富越多責(zé)任越大，所有股東的錢和2600代理商的

錢都放在我一個(gè)人的肩上，我要給他們回報(bào)，你說(shuō)責(zé)任大不大？就像蜘蛛俠所說(shuō)的：武功越大責(zé)任越大”。錢金波紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)目錄一.我是誰(shuí)？（紅蜻蜓的個(gè)性）二.我從哪里來(lái)？（紅蜻蜓的成功歷程）三.我為什么存在？（紅蜻蜓的使命）四.我要到哪里去？（紅蜻蜓的愿景）五.我應(yīng)該怎么走？（價(jià)值觀體系）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)理念工作作風(fēng)六、我們的紅蜻蜓紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)“我就一個(gè)信念：讓紅蜻蜓永遠(yuǎn)發(fā)展”“錢金波會(huì)老，但紅蜻蜓會(huì)永遠(yuǎn)年輕”最簡(jiǎn)單的是，我要活下去。-----錢金波“紅蜻蜓要成為百年不落的太陽(yáng)”“紅精蜓”品牌不是董事會(huì)的，也不是企業(yè)的，而是屬于全社會(huì)的?！娖彰?、紅蜻蜓的愿景是什么？年輕的紅蜻蜓大家的紅蜻蜓永遠(yuǎn)的紅蜻蜓紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)2、紅蜻蜓的愿景表現(xiàn)在哪些方面？中期：國(guó)際化的紅蜻蜓遠(yuǎn)期：永遠(yuǎn)的紅蜻蜓有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略有明確的市場(chǎng)定位，近期：紅蜻蜓，中國(guó)最好的制鞋企業(yè)

?有個(gè)性的企業(yè)文化有良好的員工隊(duì)伍有科學(xué)的管理體系有優(yōu)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)效益全球戰(zhàn)略定位拓展國(guó)際市場(chǎng)國(guó)際知名品牌世界資源配置有一個(gè)被社會(huì)和員工共同信仰的公司文化企業(yè)由制度管理到高度自覺(jué)管理企業(yè)遵循自然規(guī)律，給社會(huì)更多的回報(bào)紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)目錄一.我是誰(shuí)？（紅蜻蜓的個(gè)性）二.我從哪里來(lái)？（紅蜻蜓的成功歷程）三.我為什么存在？（紅蜻蜓的使命）四.我要到哪里去？（紅蜻蜓的愿景）五.我應(yīng)該怎么走？（價(jià)值觀體系）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)理念工作作風(fēng)六、我們的紅蜻蜓紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)五、我應(yīng)該怎么走？（價(jià)值觀體系）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)理念工作作風(fēng)紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)紅蜻蜓的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)從距離中尋求接近從距離中尋求接近，集中反映了紅蜻蜓鍥而不舍、艱苦奮斗的精神，鮮明地表現(xiàn)了紅蜻蜓永無(wú)止境、蒸蒸日上的企業(yè)形象，它是紅蜻蜓一切行動(dòng)的宗旨。-----錢金波紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)有哪些距離？企業(yè)與顧客之間的距離產(chǎn)品與文化之間的距離企業(yè)與員工之間的距離企業(yè)與代理之間的距離企業(yè)與社會(huì)之間的距離現(xiàn)實(shí)與愿景之間的距離文化營(yíng)銷市場(chǎng)導(dǎo)向管理藝術(shù)利險(xiǎn)共擔(dān)回報(bào)意識(shí)進(jìn)取意識(shí)紅蜻蜓的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)因?yàn)椋号c顧客距離越接近，企業(yè)價(jià)值越高與文化距離越接近，品牌形象越好與員工距離越接近，團(tuán)隊(duì)活力越足與代理距離越接近，利益共享越多與社會(huì)距離越接近，道義責(zé)任越重與愿景距離越接近，事業(yè)動(dòng)力越大紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)五、我應(yīng)該怎么走？（價(jià)值觀體系）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)理念工作作風(fēng)紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)紅蜻蜓的核心價(jià)值觀平常心態(tài)，了解自我，創(chuàng)造親和，自然發(fā)展。靈活自主過(guò)程控制內(nèi)部運(yùn)營(yíng)外部發(fā)展支持導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向現(xiàn)狀文化定位健康文化定位平常心態(tài)了解自我創(chuàng)造親和自然發(fā)展紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)紅蜻蜓的經(jīng)營(yíng)方針平常心態(tài)“我們要以拉家常一樣地平常心態(tài)，去面對(duì)市場(chǎng)無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)”邏輯關(guān)系：平常心態(tài)，直面距離了解自我我們要像每天洗臉照鏡子一樣地了解自我邏輯關(guān)系：了解自我，洞悉距離創(chuàng)造親和我們要像荷花上的蜻蜓一樣創(chuàng)造親和邏輯關(guān)系：創(chuàng)造親和，接近距離自然發(fā)展我們要像雨中打傘一樣去尋求自然發(fā)展邏輯關(guān)系：自然發(fā)展，接近新距離（目標(biāo)）紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)直面危機(jī)的心態(tài)積極競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)不驕不餒的心態(tài)平常心態(tài)“我們要以拉家常一樣地平常心態(tài)，去面對(duì)市場(chǎng)無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)”紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)平常心態(tài)直面競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)情的；“我們永遠(yuǎn)有距離“；不要心血來(lái)潮，一味跟上。昨天一些企業(yè)倒下了，今天又有一些企業(yè)倒下了，明天倒下的可能就是紅蜻蜓。面對(duì)殘酷無(wú)情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)該時(shí)刻保持著一種危機(jī)感，一種憂患意識(shí)。當(dāng)今世界不容喘息，只要稍不留意，企業(yè)說(shuō)垮就垮了，轉(zhuǎn)瞬之間就形勢(shì)逆轉(zhuǎn)。我們應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的頭腦，樹(shù)立起一種危機(jī)意識(shí)。距離是無(wú)止境的，企業(yè)的成功不在于今天的及格，要在于明天、后天的優(yōu)秀。——錢金波紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)平常心態(tài)積極競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；看好機(jī)會(huì)，乘勢(shì)而上；反對(duì)消極等待，反對(duì)推諉放棄。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)平常心態(tài)注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)以大局為重；寧可犧牲利益，也不犧牲信譽(yù)；寧可受點(diǎn)委屈，也不得罪顧客。反對(duì)急功近利。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)平常心態(tài)不驕不餒的心態(tài)沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有默默耕耘；勝利要謙虛，失敗仍從容。反對(duì)浮躁。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)平常心態(tài)“三個(gè)感謝”的故事：2002年9月，紅蜻蜓獲得“中國(guó)名牌”稱

號(hào)，集團(tuán)沒(méi)有大搞“熱烈祝賀”式的浮躁宣

傳，而是保持平常心態(tài)，看淡成績(jī)和榮譽(yù)。

集團(tuán)提出“感謝開(kāi)放的社會(huì)，感謝開(kāi)明的政

府，感謝開(kāi)路的同行-----紅蜻蜓集團(tuán)”的宣傳用語(yǔ)，一時(shí)間被傳為美談。案例：我們失敗了，沒(méi)有泄氣；我們勝利了，也不傲氣。

別人的榮耀或高調(diào)，都沒(méi)有改變我們的心態(tài)。我們

還是這么平常心態(tài)，還是這么從容，還是這么自然，這就是紅蜻蜓人的風(fēng)格。------錢金波紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)了解自我我們要像每天洗臉照鏡子一樣地了解自我以何為鏡；審視自我；超越自我。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)了解自我以何為鏡：以同行為鏡來(lái)看競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；以歷史為鏡來(lái)看企業(yè)發(fā)展；以使命為鏡來(lái)看戰(zhàn)略目標(biāo)；以標(biāo)準(zhǔn)為鏡來(lái)看自我能力；以目標(biāo)為鏡來(lái)看工作績(jī)效。假如你不了解自己的實(shí)情，不了解對(duì)手的實(shí)力，不了解代理商的需求，不了解下屬的心態(tài)，心不知道，就什么也不知道，那么又如何能做到“攻心”而“占城”呢？不了解心，不了解人，又怎能打勝仗呢？——錢金波紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)“法不在于多，關(guān)鍵在于精，精在于行，行在于嚴(yán)”----鐘普明了解自我審視自我：自我要了解企業(yè)要了解?我的崗位?崗位描述?我的職責(zé)?職責(zé)范圍?我的紀(jì)律?規(guī)章制度?我的目標(biāo)?計(jì)劃制定

P?我的效率?進(jìn)度控制

D?我的效果?績(jī)效考核C?我的進(jìn)步?績(jī)效改進(jìn)A紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)了解自我?我的強(qiáng)項(xiàng)?我的弱項(xiàng)?我的知識(shí)?我的能力?我的發(fā)展?我的培訓(xùn)?我的跨越激勵(lì)機(jī)制企業(yè)對(duì)我的了解超越自我自我了解選聘制度培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職業(yè)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)修煉崗位提升紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)了解自我首先我們要了解紅蜻蜓自我。紅蜻蜓品牌優(yōu)勢(shì)，究競(jìng)在哪里？親和性與每個(gè)人緊密相連，本身就具有一種強(qiáng)烈的廣告效應(yīng)，這就是我們紅蜻蜓的優(yōu)勢(shì)，我們經(jīng)過(guò)了四年的艱苦創(chuàng)業(yè)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和公司生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大。沒(méi)有我們?nèi)w的營(yíng)銷隊(duì)伍，以銷定產(chǎn)是不可能發(fā)展的，沒(méi)有這一支精銳的營(yíng)銷大軍活躍在全國(guó)各地，我們的生產(chǎn)就成了具體問(wèn)題，所以你們體現(xiàn)的價(jià)值是很大的。今天既然我們有了這樣的條件，你就應(yīng)該要了解自我，能否完成交給你的任務(wù)。了解自我的同時(shí)還要不斷了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其實(shí)每個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手都有弱點(diǎn)，大家都要清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。每一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手的弱點(diǎn)在哪里？知道了他的弱點(diǎn)，把它的弱點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)癥出策，我們就能占領(lǐng)他的弱點(diǎn)市場(chǎng)，這也就是了解自我，每一位銷售人員還必須善于分析自己的缺點(diǎn)，這點(diǎn)非常重要。其次是了解個(gè)人自我。每個(gè)人自己也要了解自己，我到底有多少本事，我到底有多少價(jià)值，特別在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)常發(fā)生企業(yè)間挖對(duì)方的人才。其實(shí)你在我這里干了幾年，不是我沒(méi)有看到你的能力，看到你的長(zhǎng)

處，不是沒(méi)有你發(fā)揮能力的空間，得到了我的信任。而“信任”兩字價(jià)值“千金”，難能可貴。假

如你馬上到另外一家公司，同樣是需要一定時(shí)間，并且同樣要做出成績(jī)才能得到對(duì)方首肯。我想我

們每個(gè)人都要了解自我，找到自己的人生坐標(biāo)。有特殊情況或想法未得到實(shí)現(xiàn)的，你可以與我聯(lián)系，因?yàn)椤安幌氘?dāng)元帥的士兵不是好士兵”，這一點(diǎn)我非常理解你們，我會(huì)根據(jù)情況安排，但是在工作

中千萬(wàn)不要帶有某種情緒?！X金波紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)創(chuàng)造親和我們要像荷花上的蜻蜓一樣創(chuàng)造親和?對(duì)誰(shuí)親和

？?怎樣親和？紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)創(chuàng)造親和?對(duì)誰(shuí)親和

？品牌信賴財(cái)富增值共生共贏良性競(jìng)賽打造團(tuán)隊(duì)善盡責(zé)任為什么？品牌文化客戶：代理商供應(yīng)商對(duì)品牌要親和對(duì)顧客要親和對(duì)員工要親和對(duì)客戶要親和對(duì)同行要親和對(duì)同事要親和對(duì)社會(huì)要親和紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)創(chuàng)造親和?怎樣親和？講原則的親和講誠(chéng)信的親和理解上的親和支持上的親和講欣賞的親和紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)創(chuàng)造親和?怎樣親和？講原則的親和√只有講原則，才能講親和；√親和不是做無(wú)原則的老好人；√原則就是企業(yè)的管理制度。講信任的親和√信任先從自己做起?！陶嬲\(chéng)的親和，不是表面親和?！桃恢Z千金，信守合約。你的員工會(huì)走？你會(huì)說(shuō)他1、2、3不好，

他不好你檢查了沒(méi)有？我認(rèn)為他走了是你不好，因?yàn)楣ぷ骷?xì)則你沒(méi)做到就要求別人做到。你有

沒(méi)有影響力，他看不到你是人才，他感覺(jué)你不

能像老師一樣。如果你影響到了，他就不會(huì)走

了。所以說(shuō)人走了不能怪人家不好。------錢金波紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)創(chuàng)造親和?怎樣親和？理解上的親和√換位思考好理解?！滔葴贤ǎ倮斫??！汤斫庥袝r(shí)候需要忍耐。首先要有換

位思想，從對(duì)方

的角度來(lái)思考，

站在對(duì)方的角度

想你就會(huì)很清楚，老是站在自己的

角度想，就不會(huì)

想清楚。錢金波支持上的親和√支持別人就是支持自己?！潭鄦?wèn)對(duì)方的困難，不給別人使絆；√互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。講欣賞的親和√積極發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處√保持謙虛和包容√多鼓勵(lì)他人，少無(wú)端指責(zé)紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)自然發(fā)展我們要像雨中打傘一樣去尋求自然發(fā)展怎么樣自然發(fā)展？發(fā)展中遵循自然，發(fā)展中堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)，發(fā)展中力求創(chuàng)新，發(fā)展中保證效益。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)五、我應(yīng)該怎么走？（價(jià)值觀體系）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)理念工作作風(fēng)紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)紅蜻蜓的經(jīng)營(yíng)理念營(yíng)銷理念管理理念用人理念創(chuàng)新理念質(zhì)量理念品牌理念紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)□營(yíng)銷理念√市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心√專賣理念：利險(xiǎn)共擔(dān)，共同發(fā)展?fàn)I銷行為準(zhǔn)則：1、擁有客戶我們才有價(jià)值，企業(yè)一切工作的目的在于為客戶提供誠(chéng)信的超值服務(wù)；2、我們要注重傾聽(tīng)客戶的聲音；3、以客戶的需求作為設(shè)立目標(biāo)的依據(jù)，并用來(lái)提升我們的能力，提高服務(wù)質(zhì)量；4、我們要換位思考，從客戶的角度著想，我們就能善待所受的委屈；5、鼓勵(lì)客戶積極參與品牌建設(shè)，切記不要?jiǎng)兿髌放苾r(jià)值。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)□管理理念遠(yuǎn)距離管錢，近距離管人；對(duì)人放心，對(duì)企業(yè)放心，對(duì)自己更放心；生產(chǎn)：美國(guó)淘汰制；銷售：日本親和式；法不在于多，關(guān)鍵在于精，精在于行，行在于嚴(yán)；績(jī)效考核，末位淘汰；今天你能被別人管，明天你就能管別人；生產(chǎn)三維體系：以核心企業(yè)、控股合作和外購(gòu)協(xié)作分工協(xié)作“兩個(gè)精品，兩個(gè)市場(chǎng)”的戰(zhàn)略——物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品——已經(jīng)擁有的市場(chǎng)份額、需要?jiǎng)?chuàng)造和開(kāi)拓的市場(chǎng)紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)“遠(yuǎn)距離管錢，近距離管人”1998年7月1號(hào)，錢金波率先在溫州的無(wú)區(qū)域性集團(tuán)里放下

“財(cái)務(wù)一支筆”，聘請(qǐng)了一位既非股東又非親戚的財(cái)務(wù)副總，全權(quán)管理集團(tuán)的一切資金。成為自己“遠(yuǎn)距離管錢，近距離管人”思想的第一實(shí)踐者。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)□人才理念品牌是價(jià)值，員工是財(cái)富；人才、人和、人氣，開(kāi)明、精明、高明；磅秤理論；員工永遠(yuǎn)有第二次機(jī)遇；二八法則；用人用主流不是支流，用長(zhǎng)處不是短處；

認(rèn)識(shí)人才還要珍惜人才，以感情留住人才；對(duì)不同的人要有板塊融合準(zhǔn)備和思想；任人唯賢不能唯親。誰(shuí)能行就誰(shuí)上，哪怕是再親的親戚也是如此；大家都是天才，不是一個(gè)很聰明的人就叫天才，天才就是貴在堅(jiān)持，從生到死一直在創(chuàng)造，這才叫天才。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)□創(chuàng)新理念差異化；敢為人先，搶點(diǎn)意識(shí)；逆向思維；紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)□品牌理念主要是以占有率來(lái)看名牌。被老百姓接受的品牌，就叫名牌。紅蜻蜓在創(chuàng)建兩種精品，就是物質(zhì)精品和精神精品，物質(zhì)精品的基礎(chǔ)在于產(chǎn)品質(zhì)量，精神精品的內(nèi)涵就是文化附加值。品牌與文化的關(guān)系就好象人和影子的關(guān)系。品牌背后就是文化。競(jìng)爭(zhēng)力因素由質(zhì)量、規(guī)模、品牌、設(shè)計(jì)以及文化而構(gòu)成?！捌放崎_(kāi)路，文化興企”品牌=文化底蘊(yùn)（企業(yè)動(dòng)力源）+藝術(shù)性（商品的精神意識(shí)）+商品物質(zhì)屬性（產(chǎn)品的基本功能）紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)五、我應(yīng)該怎么走？（價(jià)值觀體系）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)理念工作作風(fēng)紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)紅蜻蜓的工作作風(fēng)敢想敢說(shuō)敢做效益效率效果紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)敢想敢說(shuō)敢做想：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，做事首先要思考；要敢于突破常規(guī)思維模式；說(shuō)：好的想法要敢于說(shuō)出來(lái)，大家一起分享和補(bǔ)充；要敢于與危害企業(yè)的不良行為做斗爭(zhēng)；做：想好就做，敢為人先；做要有團(tuán)隊(duì)配合。紅蜻蜓的工作作風(fēng)紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)紅蜻蜓的工作作風(fēng)效益效率效果效益：做事先考慮有沒(méi)有效益；效率：辦事要簡(jiǎn)捷；效果：辦事最終看效果。紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)目錄一.我是誰(shuí)？（紅蜻蜓的個(gè)性）二.我從哪里來(lái)？（紅蜻蜓的成功歷程）三.我為什么存在？（紅蜻蜓的使命）四.我要到哪里去？（紅蜻蜓的愿景）五.我應(yīng)該怎么走？（價(jià)值觀體系）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)理念工作作風(fēng)六、我們的紅蜻蜓紅蜻蜓企業(yè)文文化化體體系系手手冊(cè)手冊(cè)六、我們的紅蜻蜓客戶篇記的有一次，有一對(duì)東北夫婦從深圳調(diào)來(lái)準(zhǔn)安工作，在深圳時(shí)他們買了一雙紅蜻蜓女鞋，穿了后覺(jué)得質(zhì)量不好，她一進(jìn)來(lái)我這里（紅蜻蜓專賣店）就說(shuō)紅蜻蜓質(zhì)量不好。我仔細(xì)地了解了她的情況后，就蹲下去拿起她的鞋仔細(xì)看了一下，告訴她一個(gè)多好的品牌偶而也會(huì)出現(xiàn)一些小毛病，這樣的問(wèn)題我們一定會(huì)改進(jìn)，希望她能夠給我們紅蜻蜓多提建議，同時(shí)讓她把