項目團隊管理概述課件

第10章：項目團隊

-ProjectTeam第10章：項目團隊-Pro1團隊的作用“一個平均水平的團隊，與一個狂熱、高效團隊在效率上的差別，不是10%,20%或30%,而是100%,200%,甚至500%”-TomPeters團隊的作用“一個平均水平的團隊，與一個狂熱、高效團隊在效率上2什么是項目團隊項目團隊是由一組個體成員為實現一個具體項目的目標而組建的協(xié)同工作隊伍。

什么是項目團隊項目團隊是由一組個體成員為實現一個具體項3⑴目的性：是為完成特定的項目而設立的專門組織。

⑵臨時組織：是一種一次性臨時組織⑶構成：由項目工作人員、項目管理人員和項目經理組成⑷項目團隊強調的是團隊精神和團隊合作。⑸項目團隊的成員在一些情況下，需要同時接受雙重領導。⑹不同組織中的項目團隊具有不同的人員構成、不同的穩(wěn)定性和不同的責權利構成。⑺漸進性和靈活性項目團隊的特性⑴目的性：是為完成特定的項目而設立的專門組織。項目團隊的特性4群體中所有個體的行為并不等同于單個個體行為的簡單累加。這是因為，個體在群體中的行為與他們獨自一人時的行為十分不同。1+1+1+1+……=？1+1+1+1+……=？5團隊群體團隊team群體group≠團隊群體團隊team6團隊的要素5P目標Purpose定位Place職權Power計劃Plan人員People團隊的要素5P7團隊合作的價值

團隊合作可以在更短的時間內產生更高質量的解決方案團隊成員能夠在研究的過程中提高自己的素質當相關人員都成為團隊中的成員時，實施的效率通常會高利用團隊可以提高客戶及供應商等相關單位的能力團隊合作的價值

團隊合作可以在更短的時間內產生更高質量的解決8建立項目團隊的時機何時設立項目團隊？項目開始的第一天，甚至更早（比如概念階段）從項目計劃的制定就鼓勵項目團隊的積極參與建立項目團隊的時機何時設立項目團隊？9建立項目團隊例：假設你首次擔任一個小型建設項目經理，你希望你的項目組成員能形成一個真正意義上的團隊，那么你在招聘項目組成員時有什么要求？建立項目團隊例：假設你首次擔任一個小型建設項目經理，你希望你10項目團隊的建立過程第一步，利用WBS等工具進行項目工作分析，決定“需要做什么”第二步，在工作分析的基礎上，了解和定義完成項目各項工作都需要何種角色，這些角色都需要具備哪些技能、何時需要這些角色第三步，從人力資源信息系統(tǒng)中了解企業(yè)有哪些人具備擔任這些角色所必需的技能、經驗，合適的時間。在此基礎上，預選項目組成員。第四步，對這些預選出的成員進行性格、團隊角色和諧性分析。項目團隊的建立過程第一步，利用WBS等工具進行項目工作分析，11項目團隊的建立過程第五步，進行角色分工，初步確定項目團隊成員。第六步，判斷團隊與項目客戶及其他利益相關方的性格、人氣和諧性。因為項目很少能由項目團隊單獨完成，它的成功一般需要利益相關方之間的配合。第七步，如果初步確定的項目團隊成員能夠與客戶及其他利益相關方在性格、人氣方面具有較高的和諧性，或他們擁有的技能能夠彌補這些方面不足，那么就可以將其確定為項目團隊成員了。否則，就需要返回第三步重新選擇。

項目團隊的建立過程第五步，進行角色分工，初步確定項目團隊成員12團隊成員的基本要求候選人具備項目工作所需要的技能候選人的需要可以通過參與項目而實現候選人應具有于原有員工相融的個性候選人應不反對項目工作的各種約束團隊成員的基本要求候選人具備項目工作所需要的技能13團隊成員的選擇解決實際問題的能力合適的時間項目所需的專業(yè)技能可靠性背景企圖心,主動性，活動團隊成員的選擇解決實際問題的能力14團隊建設的途徑角色界定途徑價值觀途徑任務導向途徑人際關系途徑團隊建設的途徑角色界定途徑15理想條件5-10人自愿參與全程參與全職服務該項目鼓勵信任與協(xié)作的企業(yè)文化與氛圍只對項目經理負責相關的職能部門的立場都被代表項目目標令人信服成員間可面談理想條件5-10人16

任何項目團隊的創(chuàng)建和發(fā)展都需要經歷四個階段。示意圖如下：項目團隊的發(fā)展階段項目團隊的發(fā)展階段示意圖磨合階段規(guī)范階段成效階段形成階段解散階段項目團隊的發(fā)展階段項目團隊的發(fā)展階段示意圖磨合階段規(guī)范階17-初創(chuàng)和組建階段成員由個體而歸屬于一個團隊，總體上有一種積極向上的愿望成員此時情緒特點：不穩(wěn)定。具體常見激動、希望、懷疑、焦急和猶豫項目經理責任：創(chuàng)建一個良好的項目團隊，為整個團隊明確方向、目標和任務，為每個人確定職責和角色形成階段-初創(chuàng)和組建階段形成階段18

又稱震蕩階段、疑問階段團隊成員按照分工開始了初步的合作成員們可能發(fā)現：項目的工作與個人設想不一致；項目團隊成員之間的關系與期望不同團隊成員間、成員與和項目經理和其他管理人員、成員與項目其他參與方發(fā)生矛盾和抵觸情緒的特點：緊張、挫折、不滿、對立和抵制項目經理：要應付和解決出現的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現，解決沖突，協(xié)調關系，消除團隊中的各種震蕩因素磨合階段又稱震蕩階段、疑問階段磨合階段19經受了磨合階段的考驗后，項目團隊就進入了正常發(fā)展的規(guī)范階段項目團隊的矛盾要低于震蕩階段團隊成員的情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼、和滿意項目經理：應該對項目團隊成員所取得進步予以表揚；應積極支持項目團隊成員的各種建議和參與；應該努力地去規(guī)范整個團隊的行為和全體團隊成員的行為。規(guī)范階段經受了磨合階段的考驗后，項目團隊就進入了正常發(fā)展的規(guī)范階段規(guī)20

又稱執(zhí)行階段、輝煌階段,是項目團隊不斷取得成就的階段。在這個階段中，項目團隊的成員積極工作，努力為實現項目目標而做貢獻。成員情緒特點：開放、坦誠、依賴、集體感和榮譽感。項目經理：應積極放權，以使項目團隊成員更多地進行自我管理和自我激勵。同時，項目經理應該及時公告項目的進程、表彰先進的團隊成員，努力幫助項目團隊完成項目計劃，實現項目的目標。成效階段又稱執(zhí)行階段、輝煌階段,是項目團隊不斷取得成就的階段。21績效水平與團隊精神功能時間形成磨合規(guī)范成效團隊精神工作績效解散績效水平與團隊精神功能時間形成磨合規(guī)范成效團隊精神工作績效解22間斷平衡理論“物種可在某一段時間中，經歷較為快速的物種形成過程，之后又經歷一段長時間無太大變化的時期”間斷平衡理論“物種可在某一段時間中，經歷較為快速的物種形成過23項目會議首次會議極其重要：定基調必須有會議議程為之后的會議定下基調與模式項目會議基本原則：坦誠、尊重、鼓勵發(fā)言、不需太嚴肅做出/宣布必要的決定是項目進度控制的工具之一應對、管理變化確定角色、關系項目會議首次會議極其重要：定基調24獎勵系統(tǒng)總是很棘手又很重要團隊和個體是平衡多種方式社會承認更有挑戰(zhàn)性的任務？靈活處理必須與企業(yè)文化相符獎勵系統(tǒng)總是很棘手又很重要25決策過程團隊決策:識別問題提出備選方案做出選擇目標：在團隊里達成共識決策過程團隊決策:26沖突功能性沖突不必刻意避免沖突的處理：調停仲裁控制接受消除沖突功能性沖突不必刻意避免27恢復團隊活力團隊可能失去激情，偏離目標隨時注意創(chuàng)新激勵重新點燃主人公意識

溝通、反饋恢復團隊活力團隊可能失去激情，偏離目標28怎樣才能使團隊成員全身心投入于項目？成員交流經?；?，使他們感覺團隊的存在確保參與團隊可以實現成員需要使每個成員知道項目的重要性，每個成員不希望成為“失敗者”所有成員共享團隊目標，“一只老鼠壞一鍋湯”使團隊中的競爭減低到最小，團隊成員只與其他團隊的成員競爭怎樣才能使團隊成員全身心投入于項目？成員交流經?；?，使他們感29有效項目團隊的特征共同認可的明確目標合理的分工與協(xié)作共同的規(guī)范積極的參與高度合作互助互相信任良好的信息溝通恰當的領導高度的凝聚力內部支持和外部支持學習是一種經?；幕顒用裰鳉夥眨坑行ы椖繄F隊的特征共同認可的明確目標301．高度的相互信任

2．相互依賴性

3．統(tǒng)一的共同目標

4．全面的互助合作

5．平等的關系與積極的參與

6．自我激勵和自我約束團隊精神的內涵1．高度的相互信任團隊精神的內涵31團隊有效工作的障礙目標不明確職責和角色期望不明確項目結構不健全缺乏溝通領導工作不利項目團隊成員流動不良行為團隊有效工作的障礙目標不明確32四個要素（1）職業(yè)激勵的工作氛圍（2）優(yōu)秀的項目領導（3）稱職的人員（4）穩(wěn)定的工作環(huán)境具體措施（1）為團隊創(chuàng)造融洽的氛圍（2）界定項目組織、交界面和匯報關系（3）界定項目范圍和關鍵參數（4）為項目挑選人員和組織團隊歸納—如何建造高效團隊歸納—如何建造高效團隊33除團隊精神外，其他影響團隊績效的因素有：

1．領導不力—項目經理和管理人員能力不足。

2．目標不明—項目和項目管理的目標不清楚。

3．職責不清—項目相關利益者之間的職責不明確。

4．缺乏溝通—項目相關利益者和項目團隊溝通不利。

5．激勵不足—項目團隊和項目相關利益者缺乏激勵。

6．規(guī)章不全—項目管理和變更制度不全或實施不利。

7．約束無力—主要對于項目團隊成員行為約束不力。影響團隊績效的因素除團隊精神外，其他影響團隊績效的因素有：影響團隊績效的因素34團隊失敗的常見原因1.缺乏資源2.缺乏自主3.缺乏支持和承諾4.團隊組織問題（e.g.效率低下、規(guī)模過大）5.團隊制度因素（e.g.缺乏反饋和承認系統(tǒng)，過于競爭性的個人評估）團隊失敗的常見原因1.缺乏資源35第四節(jié)項目經理

項目的核心是項目團隊中，項目團隊的項目經理是核心，他/她的角色與職責包括：

1． 項目經理是項目的領導者/決策人

2． 項目經理是項目的計劃者/分析師

3． 項目經理是項目的組織者/合作者

4． 項目經理是項目的控制者/評價者

5． 項目經理是項目利益的協(xié)調人/促進者第四節(jié)項目經理項目的核心是項目團隊中，項目團隊的36項目經理的任務樹立共同目標發(fā)現并使用專才