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文檔簡介
企業(yè)管理問題診斷方法華安盛道管理咨詢公司鄧成華馬書彥管理咨詢作為推動企業(yè)管理快速發(fā)展的關(guān)鍵手段,現(xiàn)在越來越被企業(yè)界廣泛認(rèn)同。但在認(rèn)識論與方法論的關(guān)系上一直卻百家爭鳴。知與行的關(guān)系倍受關(guān)注,知與行到底誰關(guān)鍵各家也自執(zhí)一詞。作為企業(yè)管理咨詢的前提,管理診斷是必要的第一步,沒有管理問題的診斷也就不可能有管理咨詢方案的出爐,而管理問題診斷的正確與否決定了解決方案的有效性,而對企業(yè)管理問題正確的認(rèn)知方法卻是作好企業(yè)診斷的關(guān)鍵。從方法論的角度講,對任何一種對事物的分析、評價(jià)和診斷都必須是在一定的基本假設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)參考系的基礎(chǔ)之上才能進(jìn)行的。如果沒有相應(yīng)的前提假設(shè)和一個(gè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)體系作為參照系,就會因?yàn)榱龊统霭l(fā)點(diǎn)的不同而不能統(tǒng)一的評價(jià)和判斷一個(gè)事物的好與不好、優(yōu)越與不足。對于的企業(yè)管理診斷,我們的研究方法是建立在一些基本的前提假設(shè)和我們最新的企業(yè)管理研究框架之上的。我們的基本前提假設(shè)主要是針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展意志、企業(yè)的行業(yè)環(huán)境等方面的一些假設(shè)。我們的企業(yè)管理研究框架包括企業(yè)生命周期理論、優(yōu)秀企業(yè)成功管理六要素、組織發(fā)展階段理論、企業(yè)持續(xù)發(fā)展理論等。一、我們的基本假設(shè)包括以下幾個(gè)方面:基本假設(shè)1:企業(yè)要做的是一項(xiàng)事業(yè),而不僅僅是一時(shí)的商業(yè)獲利,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者希望企業(yè)健康、快速的成長與發(fā)展;基本假設(shè)2:企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展將不局限于地域,而是定位全國,視行業(yè)和經(jīng)濟(jì)格局情況逐步發(fā)展;基本假設(shè)3:領(lǐng)導(dǎo)者愿意以企業(yè)的發(fā)展需要為領(lǐng)導(dǎo)體制的主導(dǎo),而不以個(gè)人的喜好和經(jīng)驗(yàn)判斷決定個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;基本假設(shè)4:中國企業(yè)將來并且正在面對的是一個(gè)在政府基本的行業(yè)規(guī)范下的完全開放的市場體系;二、我們的企業(yè)管理研究框架包括以下幾個(gè)方面:1、在完全競爭的市場環(huán)境下,一個(gè)企業(yè)的發(fā)展、鞏固與超越必須在系統(tǒng)的管理框架下進(jìn)行設(shè)計(jì)并開展相應(yīng)的工作,一個(gè)完全競爭的市場環(huán)境下最有價(jià)值的管理結(jié)構(gòu)模型就是我們研究的企業(yè)成功六要素圖,如下所示:圖1o0優(yōu)秀企業(yè)管理結(jié)構(gòu)根據(jù)以上的模型,在具體的工作中,我們把上述的企業(yè)成功六要素歸結(jié)為以下四個(gè)方面的具體管理工作內(nèi)容:1、業(yè)務(wù)管理:企業(yè)使命與愿景、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、核心能力、業(yè)務(wù)模式、客戶管理、品牌管理2、組織運(yùn)營:組織結(jié)構(gòu)、工作分配與職責(zé)關(guān)系、業(yè)務(wù)流程、管理結(jié)構(gòu)3、人力資源管理:組織文化特征、人力資源的規(guī)劃、績效的分配與考核、薪酬的系統(tǒng)性組織規(guī)劃和設(shè)計(jì)、員工的能力管理、員工的情緒管理、人才的選拔與激勵等4、企業(yè)行政管理:辦公、財(cái)務(wù)、后勤、工作環(huán)境等方面的規(guī)范與運(yùn)行等三、企業(yè)管理問題基本研究1、企業(yè)成功的要素著名企業(yè)管理學(xué)者夏伯堯先生在其《大公司之夢》一書中曾對中國民營企業(yè)的發(fā)展與國際長壽命大企業(yè)的發(fā)展做了比較研究,認(rèn)為企業(yè)的成功發(fā)展因素可以歸納為環(huán)境因素、人文因素和組織因素。?也有人把環(huán)境因素稱為上帝的第一次推動。也就是產(chǎn)業(yè)發(fā)展和特殊經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來的企業(yè)發(fā)展機(jī)遇,在一個(gè)沒有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)里,再好的公司也不會獲得超額的利潤回報(bào);?人文因素包括公司的全體員工,但更主要是指企業(yè)家的自身修煉。企業(yè)的初步發(fā)展是離不開企業(yè)家的膽識、魄力和眼光的。但企業(yè)的長久發(fā)展對企業(yè)家提出了更高的要求,這要求企業(yè)家不僅僅要不斷提升自身的能力,更要克服因成功而帶來的自滿與驕傲;?組織因素主要指企業(yè)的長久發(fā)展必須要在企業(yè)家自身修煉的前提下,構(gòu)建起一個(gè)系統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)和過程,并且這個(gè)組織系統(tǒng)要能夠隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化和公司發(fā)展意圖的調(diào)整而不斷的進(jìn)行改進(jìn)與修正。2、在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的幾個(gè)基本規(guī)律在對眾多企業(yè)的發(fā)展研究過程中,并且結(jié)合其他管理專家的研究成果,我們發(fā)現(xiàn)任何企業(yè)的成長都有著特征鮮明的一個(gè)生命周期,如下圖所示:成熟期飛速成長期創(chuàng)建時(shí)期管理專家的研究成果,我們發(fā)現(xiàn)任何企業(yè)的成長都有著特征鮮明的一個(gè)生命周期,如下圖所示:成熟期飛速成長期創(chuàng)建時(shí)期停滯期企業(yè)的停滯不是始于利潤的下滑,而是源于觀念的保守與停滯圖1。1企業(yè)發(fā)展S曲線由于競爭、環(huán)境變化和人性弱點(diǎn)的存在,使得企業(yè)的發(fā)展都必然經(jīng)歷一個(gè)從成長到衰弱的過程、階段和周期。但每個(gè)企業(yè)的生命延續(xù)的時(shí)間長短不盡相同,短的2-3年、長的100多年,所以企業(yè)的生命周期在每個(gè)企業(yè)中的實(shí)際表現(xiàn)方式又不盡相同。其原因在于:在經(jīng)營過程中,企業(yè)在每一個(gè)階段(甚至是每一個(gè)很短的時(shí)間里)都會因?yàn)閷?shí)際的經(jīng)營背景和狀況面臨著一個(gè)經(jīng)營決策的選擇,而這種經(jīng)營決策的選擇是決定企業(yè)生命周期
進(jìn)化方式的主要因素,如下圖:在企業(yè)發(fā)展到一定的階段,好的重大決策可以使經(jīng)營得到提升,而反之則下滑。企業(yè)就是在這種不斷的抉擇中曲折發(fā)展。成功的企業(yè)總是那些對市場環(huán)境的變化做出正確判斷并且及時(shí)的
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