2023年銀行柜員年終工作總結(jié)范本（3篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)2023?年銀行柜?員年終工?作總結(jié)范?本一年?來(lái)，本人?在支行黨?組的領(lǐng)導(dǎo)?下，按照?黨員領(lǐng)導(dǎo)?干部的標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己，?堅(jiān)定政治?信念，加?強(qiáng)政治理?論、法律?法規(guī)、金?融知識(shí)學(xué)?習(xí)，轉(zhuǎn)變?工作理念?，改進(jìn)工?作作風(fēng)，?堅(jiān)持廉潔?自律，自?覺(jué)遵紀(jì)守?法，認(rèn)真?履行職責(zé)?。一、?在德的方?面：二?、在能的?方面：?熟悉和掌?握國(guó)家的?金融方針?政策、金?融法律法?規(guī)，能較?好地結(jié)合?實(shí)際情況?加以__?__執(zhí)行?;較好地?協(xié)調(diào)各方?面的關(guān)系?，充分調(diào)?動(dòng)員工的?工作積極?性，共同?完成復(fù)雜?的工作任?務(wù);有較?強(qiáng)的文字?表達(dá)能力?，寫作水?平較高，?口頭表達(dá)?能力較強(qiáng)?;文化知?識(shí)水平較?高，專業(yè)?理論水平?較強(qiáng)，具?有本職工?作所需的?基本技能?;能通過(guò)?調(diào)研發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?提出建議?，具有獨(dú)?立處理和?解決問(wèn)題?的能力;?工作經(jīng)驗(yàn)?較豐富，?知識(shí)面較?寬。年?初，本人?組織支行?中層干部?學(xué)習(xí)“四?法”，并?進(jìn)行考試?。通過(guò)組?織學(xué)習(xí)和?考試，提?高了中層?干部金融?法律法規(guī)?水平和依?法行政的?能力。?根據(jù)分管?工作和協(xié)?管工作的?職責(zé)、范?圍和上級(jí)?行的要求?，一年來(lái)?，本人先?后組織開?展現(xiàn)金管?理情況檢?查，《信?貸登記咨?詢系統(tǒng)管?理辦法》?執(zhí)行情況?檢查，《?假幣收繳?、鑒定管?理辦法》?執(zhí)行情況?檢查，并?協(xié)調(diào)中心?支局檢查?科對(duì)轄區(qū)?外匯指定?銀行開展?外匯業(yè)務(wù)?檢查和對(duì)?轄區(qū)外貿(mào)?公司開展?出口收匯?核銷檢查?。通過(guò)檢?查，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)和糾?正了有關(guān)?問(wèn)題，促?進(jìn)了轄區(qū)?金融機(jī)構(gòu)?和外貿(mào)公?司依法依?規(guī)經(jīng)營(yíng)和?管理，較?好地協(xié)調(diào)?了各有關(guān)?方面的關(guān)?系。本?人具有較?強(qiáng)的指導(dǎo)?、管理、?協(xié)調(diào)能力?。在指導(dǎo)?工作中，?總是先認(rèn)?真領(lǐng)會(huì)有?關(guān)文件精?神，深思?熟慮，擬?定一套工?作方案;?然后征求?各方面的?意見，集?思廣益，?把文件精?神與實(shí)際?情況結(jié)合?起來(lái)，把?個(gè)人的智?慧與集體?的智慧結(jié)?合起來(lái)。?在工作過(guò)?程中，堅(jiān)?持靠前指?揮，找準(zhǔn)?工作重點(diǎn)?、難點(diǎn)，?抓住主要?矛盾，有?的放矢地?解決問(wèn)題?，化解矛?盾，牢牢?把握工作?的主動(dòng)權(quán)?。在管理?工作中，?堅(jiān)持每月?初主持召?開一次分?管、協(xié)管?部門負(fù)責(zé)?人會(huì)議，?聽取上月?工作情況?匯報(bào)，研?究當(dāng)月工?作安排計(jì)?劃;堅(jiān)持?每月對(duì)營(yíng)?業(yè)室、外?管股進(jìn)行?一次內(nèi)控?制度執(zhí)行?情況檢查?，加強(qiáng)管?理，督促?內(nèi)控制度?的落實(shí)。?在協(xié)調(diào)工?作中，堅(jiān)?持以人為?本，充分?發(fā)揮人的?主觀能動(dòng)?性和團(tuán)隊(duì)?精神，共?同完成復(fù)?雜、繁重?的工作任?務(wù)。明?確指出：?“首先，?在選人時(shí)?要有好的?作風(fēng)。一?是要堅(jiān)持?任人唯賢?;二是要?堅(jiān)持走群?眾路線;?三是要堅(jiān)?持黨委集?體討論。?第二，?要選作風(fēng)?好的人。?一是要堅(jiān)?持以德量?人;二是?要堅(jiān)持以?能用人;?三是要堅(jiān)?持以勤識(shí)?人;四是?要堅(jiān)持以?績(jī)?nèi)∪??五是要堅(jiān)?持以廉擇?人”的觀?點(diǎn)?！禵?___當(dāng)?前外匯管?理政策的?若干思考?》一文，?從基層外?匯管理工?作的實(shí)際?出發(fā)，對(duì)?當(dāng)前外匯?管理政策?涉及的五?個(gè)方面的?問(wèn)題進(jìn)行?認(rèn)真的思?考，并提?出了改進(jìn)?外匯管理?的有關(guān)建?議?！禵?___促?進(jìn)縣域經(jīng)?濟(jì)與金融?協(xié)調(diào)發(fā)展?的思考》?一文，分?析了惠東?經(jīng)濟(jì)與金?融發(fā)展不?協(xié)調(diào)的表?現(xiàn)及其原?因，提出?了促進(jìn)縣?域經(jīng)濟(jì)與?金融協(xié)調(diào)?發(fā)展的六?點(diǎn)建議。?三、在?勤的方面?：本人?事業(yè)心、?責(zé)任心強(qiáng)?，奮發(fā)進(jìn)?取，一心?撲在工作?上;工作?認(rèn)真，態(tài)?度積極，?雷厲風(fēng)行?，勇挑重?擔(dān)，敢于?負(fù)責(zé)，不?計(jì)較個(gè)人?得失;工?作勤勉，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨;無(wú)故?不遲到、?不早退。?一年來(lái)，?本人基本?無(wú)休工齡?假，節(jié)假?日較常值?班和加班?，堅(jiān)持每?個(gè)月底參?加營(yíng)業(yè)室?的加班，?協(xié)調(diào)有關(guān)?工作，審?核有關(guān)報(bào)?表。由于?本人工作?較忙，因?而多次放?棄了應(yīng)邀?參加全國(guó)?性學(xué)術(shù)交?流和赴外?考察活動(dòng)?的機(jī)會(huì)。?四、在?績(jī)的方面?：本人?工作思路?清晰，計(jì)?劃性、前?瞻性、前?導(dǎo)性強(qiáng);?開拓進(jìn)取?，經(jīng)常提?出合理化?建議并獲?采納，完?成較重的?本職工作?任務(wù)和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?;講究工?作方法，?效率較高?;能按時(shí)?或提前完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的工作?，工作成?績(jī)比較突?出，效果?良好。?在外匯管?理方面，?____?年上半年?，本人在?調(diào)查研究?的基礎(chǔ)上?，分析了?我縣外貿(mào)?公司增加?較多，領(lǐng)?用出口收?匯核銷單?大幅度增?長(zhǎng)，出口?額大，收?匯額小，?核銷率較?低，存在?一定風(fēng)險(xiǎn)?隱患的問(wèn)?題，在支?局局務(wù)會(huì)?上提出了?加強(qiáng)核銷?單管理，?從源頭上?防范出口?收匯核銷?風(fēng)險(xiǎn)的意?見，獲得?局務(wù)會(huì)的?采納。隨?即，本人?制定了《?____?對(duì)外貿(mào)進(jìn)?出口企業(yè)?出口收匯?核銷單管?理的有關(guān)?規(guī)定》，?采取區(qū)別?對(duì)待、分?類管理、?有保有壓?的措施，?加強(qiáng)核銷?單管理。?并組織開?展對(duì)部分?外貿(mào)企業(yè)?外匯需求?情況的問(wèn)?卷調(diào)查，?制定了《?____?進(jìn)一步支?持___?_外貿(mào)出?口的指導(dǎo)?意見》，?對(duì)轄區(qū)外?匯指定銀?行提出了?六條窗口?指導(dǎo)意見?。此外，?還組織對(duì)?部分私營(yíng)?企業(yè)運(yùn)作?情況的調(diào)?查，分析?其運(yùn)作存?在的問(wèn)題?，提出了?加強(qiáng)私營(yíng)?外貿(mào)企業(yè)?出口收匯?核銷管理?的措施。?從而，促?進(jìn)了我縣?外貿(mào)企業(yè)?領(lǐng)單、出?口、收匯?、核銷的?良性循環(huán)?。五、?在廉的方?面：1?、嚴(yán)格執(zhí)?行和維護(hù)?____?“四大紀(jì)?律八項(xiàng)要?求”，自?覺(jué)遵守《?廉潔從政?準(zhǔn)則》，?自覺(jué)做到?遵守__?__紀(jì)律?不動(dòng)搖，?執(zhí)行__?__紀(jì)律?不走樣。?增強(qiáng)接受?監(jiān)督的意?識(shí)，主動(dòng)?接受黨組?織、黨員?和群眾的?監(jiān)督。一?年來(lái)，本?人嚴(yán)格遵?守___?_政治紀(jì)?律、組織?紀(jì)律、經(jīng)?濟(jì)工作紀(jì)?律和群眾?工作紀(jì)律?。自覺(jué)做?到不陽(yáng)奉?陰違、自?行其是;?遵守民主?集中制，?不獨(dú)斷專?行、軟弱?放任;依?法行使權(quán)?力，不濫?用職權(quán)、?玩忽職守?;廉潔奉?公，不接?受任何影?響公正執(zhí)?行公務(wù)的?利益;管?好配偶、?子女和身?邊工作人?員，不允?許他們利?用本人的?影響謀取?私利;公?道正派用?人，不任?人唯親、?營(yíng)私舞弊?;艱苦奮?斗，不奢?侈浪費(fèi)、?貪圖享受?;務(wù)實(shí)為?民，不弄?虛作假、?____?。2、?在干部選?拔任用工?作中，認(rèn)?真___?_《黨政?領(lǐng)導(dǎo)干部?選拔任用?工作條例?》和《行?員管理暫?行辦法》?的有關(guān)規(guī)?定，堅(jiān)持?公開、平?等、競(jìng)爭(zhēng)?、擇優(yōu)的?原則，推?動(dòng)支行用?人機(jī)制的?改革，并?逐步走向?法治化的?軌道。?3、嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?規(guī)章制度?，堅(jiān)決糾?正行業(yè)不?正之風(fēng)。?本人以身?作則，嚴(yán)?格要求，?堅(jiān)持以制?度用人，?以制度管?人，并引?導(dǎo)、教育?員工自覺(jué)?執(zhí)行支行?各項(xiàng)規(guī)章?制度，樹?立愛(ài)行如?家、愛(ài)崗?敬業(yè)的良?好風(fēng)尚。?4、密?切聯(lián)系群?眾，努力?實(shí)現(xiàn)、維?護(hù)、發(fā)展?人民群眾?的根本利?益。本人?牢固樹立?正確的權(quán)?力觀、地?位觀、利?益觀，樹?立為人民?服務(wù)的思?想，把群?眾滿意不?滿意、擁?護(hù)不擁護(hù)?、贊成不?贊成作為?工作的出?發(fā)點(diǎn)和落?腳點(diǎn)，努?力為群眾?辦實(shí)事、?辦好事。?總的來(lái)?說(shuō)，一年?來(lái)，本人?分管、協(xié)?管的股室?較多，工?作范圍廣?、任務(wù)重?、責(zé)任大?，由于本?人正確理?解上級(jí)的?工作部署?，堅(jiān)定執(zhí)?行黨和國(guó)?家的金融?方針政策?，嚴(yán)格執(zhí)?行支行的?規(guī)章制度?，較好地?履行了作?為行政職?務(wù)和作為?專業(yè)技術(shù)?職務(wù)的職?責(zé)，發(fā)揮?了領(lǐng)導(dǎo)管?理和組織?協(xié)調(diào)能力?，充分調(diào)?動(dòng)廣大員?工的工作?積極性，?較好地完?成了分管?和協(xié)管股?室全年的?工作任務(wù)?。20?23年銀?行柜員年?終工作總?結(jié)范本（?二）_?___年?，營(yíng)業(yè)部?在上級(jí)行?和支行黨?委、行長(zhǎng)?室的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?以凝聚人?心為動(dòng)力?，以創(chuàng)新?服務(wù)為抓?手，大膽?管理，求?真務(wù)實(shí)。?圓滿完成?了支行所?賦予的各?項(xiàng)任務(wù)，?對(duì)公存款?時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元?，比年初?凈增萬(wàn)元?，日均存?款萬(wàn)元，?儲(chǔ)蓄存款?凈增萬(wàn)元??，F(xiàn)就一?年來(lái)的工?作小結(jié)如?下：一?、凝聚人?心，鑄就?一支高素?質(zhì)的隊(duì)伍?。思想?是行動(dòng)的?指南。人?心渙散將?會(huì)一事無(wú)?成。營(yíng)業(yè)?部主任室?一班人深?刻認(rèn)識(shí)到?這一點(diǎn)，?因此，我?們將凝聚?人心放在?突出的位?置。1?、率先垂?范，正人?先正己主?任室一班?人以身作?則，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，做?學(xué)習(xí)典型?的倡導(dǎo)者?、組織者?，更是實(shí)?踐者。為?人師表，?清正廉潔?，以儉養(yǎng)?德，以自?己品質(zhì)來(lái)?影響每一?位員工。?在工作中?始終堅(jiān)持?公平、公?正原則、?不搞親疏?、不拉幫?結(jié)派、做?到一碗水?端平。鼓?勵(lì)員工多?提意見，?只要是合?理的就采?納。充分?調(diào)動(dòng)員工?參與的積?極性。在?業(yè)績(jī)分配?的敏感問(wèn)?題上，實(shí)?行公開化?，增強(qiáng)透?明度。確?保每位員?工看到放?心、拿到?舒心。?2、充分?發(fā)揮黨員?的模范帶?頭作用營(yíng)?業(yè)部現(xiàn)有?員工__?__名，?其中黨員?____?人。黨員?在群眾中?的作用在?營(yíng)業(yè)部顯?得尤為重?要。營(yíng)業(yè)?部黨支部?圍繞支行?所下達(dá)目?標(biāo)任務(wù)進(jìn)?行剖析，?統(tǒng)一認(rèn)識(shí)?確保每一?位黨員就?是一支標(biāo)?桿，充分?發(fā)揮基層?黨支部的?戰(zhàn)斗堡壘?作用。在?黨員發(fā)揮?戰(zhàn)斗模范?作用下，?積極培養(yǎng)?后備力量?，吸收優(yōu)?秀員工向?組織靠攏?。二、?服務(wù)創(chuàng)優(yōu)?，運(yùn)籌制?勝千里。?2、抓?好考核激?勵(lì)機(jī)制?一是建立?員工優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)?獎(jiǎng)罰檔案?，將員工?服務(wù)表現(xiàn)?列入年度?評(píng)優(yōu)評(píng)選?等考核內(nèi)?容，增強(qiáng)?了員工憂?患意識(shí)，?提高員工?的服務(wù)自?覺(jué)性;?二是建立?服務(wù)質(zhì)量?與業(yè)務(wù)量?掛鉤的考?核機(jī)制，?營(yíng)造“多?干多得，?少干少得?”的公平?競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制?，形成了?全行員工?“爭(zhēng)干”?、“搶干?”業(yè)務(wù)的?良好局面?。三是?建立各網(wǎng)?點(diǎn)、客戶?經(jīng)理、客?戶的評(píng)議?機(jī)制。由?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人評(píng)議管?庫(kù)、提解?員，客戶?、客戶經(jīng)?理評(píng)議柜?面接柜人?員，從會(huì)?計(jì)接柜、?出納接柜?、管庫(kù)提?解員中各?評(píng)選一名?服務(wù)先進(jìn)?，按季給?予獎(jiǎng)勵(lì)。?四是設(shè)立?了優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)獎(jiǎng)?勵(lì)基金，?表彰先進(jìn)?，鞭策落?后。3?、抓好為?相關(guān)部門?的服務(wù)工?作營(yíng)業(yè)?部既是獨(dú)?立的服務(wù)?部門，同?時(shí)又是支?行與各網(wǎng)?點(diǎn)的樞紐?。一是積?極配合客?戶經(jīng)理做?好各項(xiàng)貸?款發(fā)放和?資金回籠?。今年_?___月?，積極配?合客戶經(jīng)?理省內(nèi)首?家辦理保?理業(yè)務(wù)_?___萬(wàn)?，取得了?萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效?益。二是?服務(wù)好基?層網(wǎng)點(diǎn)。?努力提取?高提解、?庫(kù)房人員?服務(wù)水平?，及時(shí)做?好現(xiàn)金調(diào)?撥以及支?行有關(guān)文?件的傳遞?。三、?求真務(wù)實(shí)?，勇拓市?場(chǎng)“發(fā)?展才是硬?道理”。?沒(méi)有市場(chǎng)?的發(fā)展一?切將無(wú)從?談起。年?初，主任?室根據(jù)支?行市場(chǎng)為?導(dǎo)向，以?服務(wù)為手?段，以客?戶為中心?的精神，?結(jié)合營(yíng)業(yè)?部具體情?況，確立?了向市場(chǎng)?要存款、?向他行存?款挖存款?的工作思?路。鎖定?目標(biāo)，不?達(dá)目的不?罷休。?1、全面?理順營(yíng)業(yè)?部開戶單?位狀況。?建立大?戶臺(tái)帳，?定期走訪??，F(xiàn)代銀?行的競(jìng)爭(zhēng)?是產(chǎn)品與?服務(wù)的競(jìng)?爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)?部根據(jù)不?同的客戶?推行個(gè)性?化服務(wù)，?對(duì)人民醫(yī)?院、鹽業(yè)?公司、中?醫(yī)院等大?客戶繼續(xù)?實(shí)行上門?服務(wù)，向?結(jié)算頻繁?單位推薦?我行網(wǎng)上?銀行快捷?的結(jié)算方?式。目前?，已開立?網(wǎng)上銀行?戶。2?、拼服務(wù)?、情勝一?籌。南?天投資管?理公司是?我___?_月份爭(zhēng)?取過(guò)來(lái)的?一家客戶?。作為一?名銀行人?員要有一?種職業(yè)的?敏感性，?當(dāng)主任室?得知__?__商人?____?等___?_名老板?籌集資金?準(zhǔn)備南天?集團(tuán)產(chǎn)權(quán)?時(shí)，馬上?多打聽并?與劉正光?等人取得?取系，向?他們介紹?我行的服?務(wù)和結(jié)算?優(yōu)勢(shì)，用?真誠(chéng)贏得?南天人的?信任。_?___月?____?日決定來(lái)?我部開戶?，并打入?注冊(cè)資金?____?萬(wàn)。3?、群策群?力，挖掘?存款源。?4、積?極配合客?戶經(jīng)理做?好服務(wù)工?作。今?年___?_月，江?蘇紅杏絹?紡集團(tuán)因?經(jīng)營(yíng)不善?被迫改制?，這涉及?我行貸款?移位等相?關(guān)問(wèn)題。?我部積極?配合，并?負(fù)責(zé)幫助?解決相關(guān)?手續(xù)。使?我行資產(chǎn)?得以保全?。新注冊(cè)?的江蘇大?地藍(lán)絹有?限公司首?次打入注?冊(cè)資金_?___萬(wàn)?。20?23年銀?行柜員年?終工作總?結(jié)范本（?三）時(shí)?間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我已?經(jīng)與__?__銀行?共同走過(guò)?了___?_個(gè)春秋?。當(dāng)我還?是一個(gè)初?入社會(huì)的?新人的時(shí)?候，我懷?著滿腔的?熱情和美?好的憧憬?走進(jìn)__?__銀行?的情形歷?歷在目。?入行以來(lái)?，我一直?在一線柜?面工作，?在___?_銀行的?以“激人?奮進(jìn)，逼?人奮進(jìn)管?理理念的?氛圍中，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助下，我?始終嚴(yán)格?要求自己?努力學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?，提高專?業(yè)技能，?完善業(yè)務(wù)?素質(zhì)，在?不同的工?作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗(yàn)日?益豐富，?越來(lái)越自?信的為客?戶提供滿?意的服務(wù)?，逐漸成?長(zhǎng)為__?__支行?的業(yè)務(wù)骨?干。_?___年?來(lái)，在_?___銀?行的大家?庭里，我?已經(jīng)從懵?懂走向成?熟，走在?自己選擇?的___?_之路上?，勤奮自?律，愛(ài)崗?如家，步?伐將更加?堅(jiān)定，更?加充滿信?心。一?、勤學(xué)苦?練，愛(ài)崗?敬業(yè)進(jìn)?入___?_銀行伊?始，我被?安排在儲(chǔ)?蓄出納崗?位。常常?聽別人說(shuō)?：儲(chǔ)蓄出?納是一個(gè)?煩瑣枯燥?的崗位，?有著忙不?完的事。?剛剛接?觸，我被?嚇到過(guò)，?但是不服?輸?shù)男愿?決定了我?不會(huì)認(rèn)輸?，而且在?這個(gè)崗位?上一干就?是___?_年。當(dāng)?時(shí)的我，?可以說(shuō)是?從零開始?，業(yè)務(wù)不?熟、技能?薄弱，在?處理業(yè)務(wù)?時(shí)時(shí)常遇?到困難，?強(qiáng)烈的挫?折感讓我?在心里默?默地跟自?己“較勁?，要做就?要做得。?”平日?積極認(rèn)真?地學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)、新?知識(shí)，遇?到不懂的?地方虛心?向領(lǐng)導(dǎo)及?同事請(qǐng)教?。我知道?為客戶提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)必須?擁有一身?過(guò)硬的金?融專業(yè)知?識(shí)與操作?基本功。?俗話說(shuō)?“業(yè)精于?勤，荒于?嬉。為此?，我為自?己規(guī)定了?“四個(gè)一?點(diǎn)，即：?早起一點(diǎn)?，晚睡一?點(diǎn)，中午?少休息一?點(diǎn)，平時(shí)?少玩一點(diǎn)?。班前班?后，工作?之余我都?與傳票、?鍵盤、點(diǎn)?鈔紙相伴?。每天像?海綿吸水?那樣分秒?必爭(zhēng)地學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)和?練習(xí)基本?功。離?鄉(xiāng)背井的?我在接到?母親電話?的時(shí)候，?總是說(shuō)我?過(guò)的很好?讓她自己?保重，其?實(shí)有多少?心酸只有?自己知道?。為了盡?快適應(yīng)工?作崗位的?要求，一?年中只是?回家一次?與家人團(tuán)?聚，其他?時(shí)間用來(lái)?不斷的學(xué)?習(xí)工作，?功夫不負(fù)?有心人，?經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期?刻苦地練?習(xí)，我的?整體技能?得到了較?大的提高?。我在?日常的一?線服務(wù)中?始終保持?著飽滿的?工作熱情?和良好的?工作態(tài)度?。___?_銀行是?一家年輕?的銀行，?每一位客?戶都是員?工辛辛苦?苦開拓來(lái)?的。這不?僅要求我?們具有熟?練的業(yè)務(wù)?技能，更?要求我們?能針對(duì)每?一位客戶?的不同心?理和需求?，為他們?提供快捷?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。我?的崗位是?一個(gè)小小?的窗口，?它是銀行?和客戶的?紐帶，我?的一言一?行都代表?了___?_銀行的?形象，為?此我常常?提醒自己?要堅(jiān)持做?好“三聲?服務(wù)、“?站立服務(wù)?和“微笑?服務(wù)，耐?心細(xì)致的?解答客戶?的問(wèn)題，?面對(duì)個(gè)別?客戶的無(wú)?禮，巧妙?應(yīng)對(duì)，不?傷和氣;?而對(duì)客戶?的稱贊，?則謙虛謹(jǐn)?慎，戒驕?戒躁。?從不對(duì)客?戶輕易言?“不，在?不違反原?則的情況?下盡量滿?足他們的?業(yè)務(wù)需要?。我始終?堅(jiān)持“客?戶第一的?思想，把?客戶的事?情當(dāng)成自?己的事來(lái)?辦，換位?思考問(wèn)題?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想。?二、團(tuán)結(jié)?協(xié)作，共?同進(jìn)步?銀行工作?需要的是?集體的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?一個(gè)人的?力量總是?有限的。?作為一名?老員工，?我不僅僅?滿足于把?自己手中?的工作干?好，還注?意做好傳?、幫、帶?的作用，?主動(dòng)、熱?情、耐心?地幫助新?來(lái)的同事?適應(yīng)新環(huán)?境，適應(yīng)?新崗位，?適應(yīng)新工?作，使他?們更快地?熟悉相關(guān)?業(yè)務(wù)，較?好地掌握?業(yè)務(wù)技能?。新區(qū)?支行去年?相繼有_?___名?新同事加?入，他們?雖有一定?的金融專?業(yè)知識(shí)，?但對(duì)于臨?柜操作技?能來(lái)說(shuō)，?尚有欠缺?。為了能?使他們盡?快上崗，?我對(duì)跟班?實(shí)習(xí)的新?同事耐心?進(jìn)行操作?章程的培?訓(xùn)，特別?是要嚴(yán)格?按照規(guī)章?制度、業(yè)?務(wù)流程辦?事，人走?章收、抽?屜鎖好、?電腦退出?畫面等等?，養(yǎng)成良?好的工作?習(xí)慣。?對(duì)于他們?的薄弱環(huán)?節(jié)-技能?，也將自?己平常練?習(xí)的心得