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第14頁共14頁2023?業(yè)務員工?作總結(jié)心?得標準模?板__?__即將?畫上圓滿?的句號,?這一年是?我人生的?一個轉(zhuǎn)折?點。由一?名學生轉(zhuǎn)?型為社會?人士,在?機遇與挑?戰(zhàn)共存的?競爭時代?,我開始?了自己的?追夢生涯??;仡?這一年與?同行的點?滴,頗有?感觸,現(xiàn)?將工作以?來的感受?和工作體?會總結(jié)如?下。一?、初入崗?位我是?今年__?__月份?畢業(yè)的,?剛邁出校?門就直接?來到了。?出校門之?前我還在?迷茫,不?知道要做?什么工作?,也沒有?給自己找?到一個明?確的定位?。我知道?自己不是?那種安貧?樂道的,?我要給自?己頂下目?標,并且?努力奮斗?。因為在?畢業(yè)之前?,我也做?過兩份工?作,一份?是導購,?一份是商?務接待,?由于各種?原因沒能?繼續(xù)堅持?做下去。?直到_?___月?份___?_日我有?幸進入這?個大家庭?,在公司?領導和同?事的幫助?下,我在?認識產(chǎn)品?、熟悉產(chǎn)?品、推廣?產(chǎn)品各方?面的知識?上有了很?大的提高?。在這里?我要感謝?我的領導?和同事們?對我的點?滴幫助。?二、熟?悉業(yè)務流?程在逐?漸接觸國?際貿(mào)易的?過程中,?我通過平?臺免費版?,收到了?很多客戶?的訂單,?可惜都是?批量小的?一些樣品?單,最終?因為因現(xiàn)?實支付方?式不能通?過支付寶?而告終。?在___?_月伊始?,經(jīng)過半?個月的產(chǎn)?品熟悉,?詢盤回復?,終于有?位客戶接?收我們的?付款方式?,轉(zhuǎn)賬成?功。第?一筆外貿(mào)?訂單成了?,雖然只?是一個小?訂單,缺?從中學會?了很多。?接收款項?后,隨后?跟單,讓?生產(chǎn)安排?生產(chǎn)并聯(lián)?系國際貨?運快遞。?三、參?與展會?____?月中旬,?公司參與?了第__?__屆國?際采購博?覽會,展?會上的客?戶基本上?都是國外?的。其間?因展會上?同行較少?,參與競?爭的不是?很多,這?又是我們?該發(fā)揮的?時候了。?幾個同事?都在給公?司產(chǎn)品做?宣傳,發(fā)?名片,發(fā)?資料,盡?量吸引更?多的客戶?來看我們?的展廳。?與外國?客戶交流?又成了一?門技巧,?要吸引有?意向的客?戶,要讓?沒有意向?的客戶接?觸和了解?我們這一?產(chǎn)品,歸?根結(jié)底說?白了就是?來者絕不?放過。與?外國客戶?的交流中?,也學到?了如何向?客戶介紹?我們的產(chǎn)?品,如何?講解剖析?產(chǎn)品優(yōu)勢?。一個展?會辦下來?,臨時出?售了小批?量產(chǎn)品,?收到了很?多外國客?戶的名片?,也發(fā)了?一些自己?的名片,?希望將來?可以聯(lián)系?一些有意?向的客戶?。展會?過后,就?是分析名?片,收發(fā)?郵件了。?有經(jīng)驗的?同事,接?到名片及?時判斷客?戶意向,?聯(lián)系了客?戶上門看?廠。也做?了一筆數(shù)?量的訂單?。其間,?我學會了?要認真判?斷客戶意?向,了解?客戶需求?,才能做?到有求有?應。四?、收發(fā)郵?件把展?會上的名?片整理,?分析,回?憶一遍,?把有意向?的,一個?一個都發(fā)?郵件進行?問候。在?發(fā)郵件之?前,產(chǎn)品?定價又是?一項很重?要的事。?既然是工?廠,產(chǎn)品?價格就有?一定的優(yōu)?勢。憑這?個優(yōu)勢,?價格是沒?有很大的?問題。?其次就是?價格得詳?細程度,?其間涉及?,等各方?面,這就?是考驗產(chǎn)?品熟悉程?度了,報?價單的一?目了然也?很重要。?要明確自?己的產(chǎn)品?報價與市?場行情差?價,及如?何以達到?報價的正?確性,讓?客戶查到?公司知道?公司的主?要經(jīng)營產(chǎn)?品及及產(chǎn)?品優(yōu)勢與?核心競爭?力。五?、工作失?誤前段?時間因為?報價失誤?,和客戶?理解的不?一樣,導?致公司流?失了一個?客戶???戶要的是?模組,我?就按我們?常規(guī)的報?價,一個?模組報給?他。等客?戶寄來樣?品,要我?報價,他?的樣品是?兩個模組?一套的。?我卻沒有?理解好,?還是按一?個模組的?價格報了?出去。?其間幾天?也沒有溝?通好,相?互間理解?不當。直?到客戶過?來簽合同?才弄明白?報價嚴重?失誤了,?這一點,?我覺得自?己太大意?了。工作?時需要細?心的,能?想到的要?盡量想到?,不懂的?地方一定?要問。三?個臭皮匠?頂?shù)纳弦?個諸葛亮?,這是個?真理。提?出來就總?會找到解?決的辦法?的。六?、心得體?會1、?“努力不?一定成功?,放棄一?定失敗”?是籃球運?動員姚明?曾經(jīng)說過?的一句話?,用這句?話在時刻?提醒、鞭?策著自己?。在公司?的這段時?間讓我意?識到,一?名合格的?外貿(mào)業(yè)務?員,要從?基礎做起?,筑穩(wěn)根?部,不眼?高手低,?不心浮氣?躁,虛心?求教,耐?心學習。?2、專?業(yè)的學習?,要進行?實際結(jié)合?。要熟悉?專業(yè)的外?貿(mào)術(shù)語,?特別是行?業(yè),要抓?住客戶的?需求,給?予客戶相?應的服務?。與客戶?交流要有?針對性。?3、要?盡心盡責?的做好本?職工作。?要做好手?頭的工作?,專心工?作,做好?與客戶的?交流和聯(lián)?系,不懂?得地方要?耐心請教?。4、?心態(tài)決定?一切。懷?疑、抱怨?、無所謂?、思想上?的懶惰這?些態(tài)度對?工作是致?命的。認?識到工作?是自己的?事便不會?有懶惰的?思想。要?長期堅持?下來,不?放棄,失?敗乃是成?功之母。?七、展?望___?_辭舊?迎新,展?望___?_。新的?一年已經(jīng)?開始,緊?張而又忙?碌的工作?拉開了進?程,明確?公司的目?標、計劃?,計劃好?自己的工?作和個人?目標。本?人將更認?真工作,?刻苦學習?業(yè)務知識?,提高自?身的能力?來努力完?成公司的?銷售任務?和目標,?同時希望?公司和個?人再上一?個新的臺?階,堅持?下去,好?好奮斗!?202?3業(yè)務員?工作總結(jié)?心得標準?模板(二?)如果?在一年前?你問我:?你喜不喜?歡做業(yè)務?我的答案?絕對是否?定的!業(yè)?務曾經(jīng)是?我最討厭?的一個職?位,也是?我避之不?及的職位?。但是今?天你如果?問我:讓?你去做文?職工作,?你肯嗎那?我的答案?肯定也是?否定的!?因為在一?年的打滾?里我已適?應了業(yè)務?生涯,溶?入到了這?個角色之?中。沒?錯,沒做?業(yè)務之前?我以為自?己這一輩?子應該就?是在文職?這個崗位?呆下去的?,不會有?什么波浪?,也不會?有大的收?獲。在那?個時候,?心智仍然?停留在大?多數(shù)女孩?的意識里?,平平穩(wěn)?穩(wěn)的工作?,這就是?女孩子應?做的事。?走上業(yè)務?這一塊并?不是我自?愿的,因?為工作需?要,也是?有點私心?,總覺得?自己不能?碌碌無為?的過一生?,必須想?辦法的提?升一下自?身素質(zhì)!?如何提升?那應該要?從業(yè)務做?起!有句?話是這樣?說的:從?一個公司?的每個部?門、每個?工作都嘗?試過,那?么當自己?擁有事業(yè)?的時候那?就事半功?倍!當我?都嘗試了?這些工作?之后(老?總及財務?還沒嘗試?),從一?個角度來?看,我是?辛苦的,?從另一角?度來看,?我是幸運?的,一路?中國給了?我施展才?華的平臺?,而我回?報以我的?努力及熱?情。滴水?之恩涌泉?相報,這?就是我的?個性!?從剛開始?接觸業(yè)務?的時候,?心態(tài)確實?不那么端?正。反反?復復的,?總是覺得?自己不適?合這種工?作,還是?去找份安?穩(wěn)的工作?吧,周而?復始的延?續(xù)那種日?子吧,但?這時也會?有另一種?聲音出現(xiàn)?:不行,?你不能就?這樣子,?要知道你?是最棒的?,做那些?工作只能?浪費了你?的青春!?兩種聲音?交替,每?天很累,?最累的卻?不過是心?靈的承受?能力。公?司是做網(wǎng)?絡通訊產(chǎn)?品的,非?傳統(tǒng)行業(yè)?可比,通?過電話與?網(wǎng)絡招商?,對客戶?在另一頭?的情緒變?化無從得?知,只能?從電話里?頭靠自己?的能力來?辨別,因?為沒經(jīng)驗?,剛開始?兩個月基?本上沒出?個單,靠?公司養(yǎng)活?,雖有慚?愧,但亦?不足以令?我倒下。?老總是個?具有寬廣?胸懷的人?,對于員?工的培訓?方面花費?了大量的?精力,對?我更是嚴?格要求,?不出單只?能代表我?的經(jīng)驗不?足,沒找?對方向,?沒找到技?巧,老總?手把手的?教我做業(yè)?務,提供?了許多的?機會,慢?慢的,我?漸漸溶入?這個職位?之中,一?個單,二?個單,都?來了,我?終于也松?了口氣。?技巧,?對于做業(yè)?務的人來?說是個很?重要的環(huán)?節(jié),其次?是產(chǎn)品知?識,熟透?了產(chǎn)品那?客戶半夜?打電話來?咨詢也能?隨口拈來?、對答如?流;心態(tài)?是很重要?的,每一?個人都有?惰性,這?時候要有?旁人的指?引的,更?多的靠自?覺,凡事?要旁人教?,那一輩?子也不會?成長!?一年來,?足足一年?,我曾經(jīng)?無助,曾?經(jīng)彷徨,?最終找到?了方向,?雖說不上?得心應手?,卻也略?有成績,?最大的收?獲在于令?自己成長?了不少,?業(yè)務,是?一個很好?的煉油缸?!20?23業(yè)務?員工作總?結(jié)心得標?準模板(?三)一?、前言:?我作為?新員工進?入紅牛公?司順德辦?已有一周?多的時間?,在經(jīng)理?的安排下?,我開始?跟著其他?同事“跑?線”,熟?悉每日工?作流程并?參與終端?拜訪工作?,在各位?同事的幫?忙中我已?經(jīng)熟悉每?日工作流?程并很好?的融入紅?牛公司這?個大家庭?中去。在?此我要感?謝經(jīng)理與?各位熱心?同事的“?幫扶”與?關(guān)心。?二、工作?:本周?工作概況?1、工?作資料:?1)上?周四;與?阿m巡訪?分銷與批?發(fā)客戶,?共拜訪位?于順德勒?流、北滘?的批發(fā)、?分銷客戶?____?多家,了?解客情與?銷情,檢?查庫存狀?況,增進?與客戶的?溝通與關(guān)?系。2?)上周五?;與阿m?對大良容?桂地區(qū)參?與活動的?終端發(fā)放?____?月份的費?用。3?)本周一?;與阿m?按線路定?點巡訪大?良沿江路?、鑒海路?、新滘與?新松路段?的___?_多家終?端客戶,?主要做好?店內(nèi)陳列?、生動化?管理,更?換張貼被?遮擋的P?OP與圍?擋,檢查?冰箱與吊?旗,了解?競品活動?狀況,了?解銷情等?。4)?本周二;?與阿m按?線路定點?巡訪大良?樂購路段?、東康路?、東樂路?、保健路?與高坎路?路段的_?___多?家終端客?戶,主要?做好店內(nèi)?陳列、生?動化管理?,更換張?貼被遮擋?的POP?與圍擋,?檢查冰箱?與吊旗,?了解競品?活動狀況?,并及時?對重點客?戶發(fā)放_?___年?的臺歷,?了解銷情?等。5?)本周三?;與阿m?按線路定?點巡訪容?桂格蘭仕?路段細窖?工業(yè)區(qū)的?____?多家終端?客戶,主?要做好店?內(nèi)陳列、?生動化管?理,更換?張貼被遮?擋的PO?P與圍擋?,檢查冰?箱與吊旗?,了解競?品活動狀?況,了解?銷情等。?6)本?周四;與?阿M按線?路定點巡?訪容桂科?龍工業(yè)區(qū)?、容里工?業(yè)區(qū)的_?___多?家終端客?戶,主要?做好店內(nèi)?陳列、生?動化管理?,更換張?貼被遮擋?的POP?與圍擋,?檢查冰箱?與吊旗,?了解競品?活動狀況?,了解銷?情等。?7)本周?五;與阿?m線路定?點巡訪勒?流勒良路?段等的_?___多?家終端客?戶,主要?做好店內(nèi)?陳列、生?動化管理?,更換張?貼被遮擋?的POP?與圍擋,?檢查冰箱?與吊旗,?了解競品?活動狀況?,了解銷?情等。?2、終端?狀況:?不得不說?紅牛是一?個強勢的?知名品牌?,在快消?品功能飲?料產(chǎn)品當?中處于領?先的位置?。所以我?們一線銷?售人員工?作重心不?在“追量?”而在于?終端“推?動”。即?終端推廣?深度化與?生動化方?面的工作?,陪養(yǎng)產(chǎn)?品美譽度?和維護終?端客情,?曠大品牌?影響力。?透過一?周的工作?,我走訪?了多位同?事的終端?渠道,包?括批發(fā)、?分銷、B?C場、士?多等,從?工作中觀?察到絕大?多數(shù)終端?店鋪對于?紅牛的業(yè)?務工作都?是比較支?持并配合?的。各位?同事對于?產(chǎn)品的擺?放陳列、?吊旗、P?OP、展?示架等都?有按工司?要求做好?,有的同?事對于本?區(qū)的客情?十分了解?,與客戶?溝通也很?到位,值?得我去學?習,其實?做終端就?是要做“?感情”,?業(yè)務員與?客戶關(guān)系?好了工作?自然順利?。至于?各位同事?的實際工?作與銷售?數(shù)據(jù)我就?不多講了?!相信大?家在周工?作總結(jié)中?會真實反?映的。?2023?業(yè)務員工?作總結(jié)心?得標準模?板(四)?轉(zhuǎn)眼間?,___?_年已成?為歷史,?但我們?nèi)?然記得去?年激烈的?競爭。天?氣雖不是?個性的嚴?寒,但大?街上四處?飄飄的招?聘條幅足?以讓人體?會到__?__年閥?門行業(yè)將?會又是一?個大較場?,競爭將?更加白熱?化。市場?總監(jiān)、銷?售經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)理?,大大小?小上百家?企業(yè)都在?搶人才,?搶市場,?大家已經(jīng)?真的地感?受到市場?的殘酷,?坐以只能?待毖。總?結(jié)是為了?來年揚長?避短,對?自己有個?全面的認?識。一?、任務完?成狀況?今年實際?完成銷售?量為__?__萬,?其中一車?間球閥_?___萬?,蝶閥_?___萬?,其他_?___萬?,基本完?成年初既?定目標。?球閥常?規(guī)產(chǎn)品比?去年有所?下降,偏?心半球增?長較快,?鍛鋼球閥?相比去年?有少量增?長;但蝶?閥銷售不?夠理想(?計劃是在?____?萬左右)?,大口徑?蝶閥(d?n100?0以上)?銷售量很?少,軟密?封蝶閥有?少量增幅?。總的?說來是銷?售量正常?,oem?增長較快?,但公司?自身產(chǎn)品?增長不夠?理想,“?雙達”品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的狀況?對于我?們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)?來說,質(zhì)?量和服務?就是我們?的生命,?如果這兩?方面做不?好,企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況:?質(zhì)量不穩(wěn)?定,退、?換貨狀況?較多。如?____?客戶的球?閥,__?__客戶?的蝶閥等?,發(fā)生的?質(zhì)量問題?接二連三?,客戶怨?聲載道。?2、細?節(jié)注意不?夠:如大?塊焊疤、?表面不光?潔,油漆?顏色出錯?,發(fā)貨時?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量?,并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時:生產(chǎn)?周期計劃?不準,生?產(chǎn)調(diào)度不?當常造成?貨期拖延?,也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運費?問題:關(guān)?于運費問?題客戶投?訴較多,?尤其是老?客戶,如?____?、___?_、__?__等人?都說比別?人的要貴?,而且同?樣的貨,?同樣的運?輸工具,?這天和昨?日不一樣?的價。?5、技術(shù)?支持問題?:客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞,?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?,___?_、__?__等人?均有提到?這類問題?。問題不?大,但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報價問題?:因公司?內(nèi)部價格?體系不完?整,所以?不同的客?戶等級無?法體現(xiàn),?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?202?3業(yè)務員?工作總結(jié)?心得標準?模板(五?)開拓?市場,對?內(nèi)狠抓生?產(chǎn)管理、?保證質(zhì)量?,以市場?為導向,?面對今年?全球性金?融危機的?挑戰(zhàn),搶?抓機遇,?銷售部全?體人員團?結(jié)拼搏,?齊心協(xié)力?完成了本?年度的銷?售工作任?務,現(xiàn)將?本年度工?作總結(jié)如?下:一?、___?_年銷售?情況_?___年?我們公司?在、等展?覽會和、?等專業(yè)雜?志推廣后?,我公司?的___?_牌產(chǎn)品?已有一定?的知名度?,國內(nèi)外?的客戶對?我們的產(chǎn)?品都有了?一定的認?識和了解?。___?_年度老?板給銷售?部定下_?___萬?元的銷售?額,我們?銷售部完?成了全年?累計銷售?總額__?__萬元?,產(chǎn)銷率?%,貨款?回收率%?。二、?加強業(yè)務?培訓,提?高綜合素?質(zhì)產(chǎn)品?銷售部肩?負的是公?司全部產(chǎn)?品的銷售?,責任之?重大、任?務之艱巨?,可想而?知。建立?一支能征?善戰(zhàn)的高?素質(zhì)的銷?售隊伍對?完成公司?年度銷售?任務至關(guān)?重要?!?工欲善其?事,必先?利其器”?,本著提?高銷售人?員綜合業(yè)?務素質(zhì)這?一目標,?銷售部全?體人員必?須開展職?業(yè)技能培?訓,使銷?售業(yè)務知?識得以進?一步提高?。今年?公司添用?了軟件,?銷售和財?務管理可?以清晰的?及時性反?映出來。?我們銷售?人員是在?____?市___?_科技有?限公司的?培訓下學?習成長的?,所學習?的專業(yè)知?識和公司?內(nèi)部信息?都是保密?的,大家?必須持有?職業(yè)道德?。老板是?率領銷售?部的最高?領導者,?希望加強?對我們員?工的監(jiān)督?、批評和?專業(yè)指導?,讓我們?銷售人員?學習的專?業(yè)知識,?提升技術(shù)?職能和自?我增值。?三、構(gòu)?建營銷網(wǎng)?絡,培育?銷售典型?材銷售?是我公司?產(chǎn)品銷售?部工作的?重點,銷?售形勢的?好壞將直?接影響公?司經(jīng)濟效?益的高低?。一年來?,產(chǎn)品銷?售部堅持?鞏固老市?嘗培育新?市嘗發(fā)展?市場空間?、挖掘潛?在市場,?利用我公?司的品牌?著名度帶?動產(chǎn)品銷?售,建成?了以本地?為主體,?輻射全省?乃之全國?的銷售網(wǎng)?絡格局。?四、關(guān)?注行業(yè)動?態(tài),把握?市場信息?隨著電?子產(chǎn)品行?業(yè)之間日?趨嚴酷的?市場競爭?局面,信?息在市場?營銷過程?中所起的?作用越來?越重要,?信息就是?效益。銷?售部密切?關(guān)注市場?動態(tài),把?握商機,?向信息要?效益,并?把市場調(diào)?研和信息?的收集、?分析、整?理工作制?度化、規(guī)?范化、經(jīng)??;?。?產(chǎn)品銷售?部通過市?場調(diào)查、?業(yè)務洽談?、報刊雜?志、行業(yè)?協(xié)會以及?計算機網(wǎng)?絡等方式?與途徑建?立了穩(wěn)定?可靠的信?息渠道,?密切關(guān)注?行業(yè)發(fā)展?趨勢;建?立客戶檔?案、廠家?檔案,努?力作好基?礎信息的?收集;要?根據(jù)市場?情況積極?派駐業(yè)務?人員對國?內(nèi)各銷售?市場動態(tài)?跟蹤把握?。五、?再接再厲?,迎接新?的挑戰(zhàn)?回首一年?來,我們?銷售部全?體業(yè)務人?員吃苦耐?勞,積極?進取,團?結(jié)協(xié)作取?得了良好?的銷售業(yè)?績。成績?屬于過去?,展望未?來,擺在?銷售部面?前的路更?長,困難?更大,任?務更艱巨?。我們銷?售部全體?業(yè)務人員?一致表示?,一定要?在___?_年發(fā)揮?工作的積?極性、主?動性、創(chuàng)?造性,履?行好自己?的崗位職?責,全力?以赴做好?____?年度的銷?售工作,?要深入了?解電子行?業(yè)動態(tài),?要進一步?開拓和鞏?固國內(nèi)市?場,為公?司創(chuàng)造更?高的銷售?業(yè)績。?祝我們_?___科?技有限公?司在__?__年的?銷售業(yè)績?更上一層?樓,走在?電子行業(yè)?的尖端,?向我們的?理想靠攏?。20?23業(yè)務?員工作總?結(jié)心得標?準模板(?六)_?___年?很快就過?去了,回?顧___?_,想總?結(jié)的很多?。俗話說?:“活到?老,學到?老”,本?人一直在?各方面嚴?格要求自?己,努力?地提高自?己,以便?使自己更?快地適應?社會發(fā)展?的形勢。?通過閱讀?大量的道?德修養(yǎng)書?籍,勇于?解剖自己?,分析自?己,正視?自己,提?高自身素?質(zhì)。一?、熟悉公?司新的規(guī)?章制度和?業(yè)務開展?工作公?司在不斷?改革,訂?立了新的?規(guī)定,特?別在訴訟?業(yè)務方面?安排了專?業(yè)法律事?務人員協(xié)?助。作為?公司一名?老業(yè)務人?員,必須?以身作責?,在遵守?公司規(guī)定?的同時全?力開展業(yè)?務工作。?1、在?第一季度?,以訴訟?業(yè)務開拓?為主。針?對現(xiàn)有的?老客戶資?源做訴訟?業(yè)務開發(fā)?,把可能?有訴訟需?求的客戶?全部開發(fā)?一遍,有?意向合作?的客戶安?排法律事?務專員見?面洽談。?期間,至?少促成_?___件?訴訟業(yè)務?,代理費?用達__?__萬元?以上(每?件___?_萬元)?。做訴訟?業(yè)務開發(fā)?的同時,?不能丟掉?該等客戶?交辦的各?類業(yè)務,?與該等客?戶保持經(jīng)?常性聯(lián)系?,及時報?告該等客?戶交辦業(yè)?務的進展?情況。?2、在第?二季度的?時候,以?商標、專?利業(yè)務為?主。通過?到專業(yè)市?場、參加?專業(yè)展銷?會、上網(wǎng)?、電話、?陌生人拜?訪等多種?業(yè)務開發(fā)?方式開發(fā)?客戶,加?緊聯(lián)絡老?客戶感情?,組成一?個循環(huán)有?業(yè)務作的?客戶群體?。以至于?達到__?__萬元?以上代理?費(每月?不低于_?___萬?元代理費

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