淺談實(shí)習(xí)工作中對會展?fàn)I銷的認(rèn)識及網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計(jì)

本科生專業(yè)文獻(xiàn)綜述題目:國內(nèi)會展旅游發(fā)展研究綜述姓名:學(xué)院:人文社會科學(xué)學(xué)院專業(yè):旅游管理班級:旅游管理班學(xué)號:導(dǎo)教師:職稱:講師南京農(nóng)業(yè)大學(xué)教務(wù)處制國內(nèi)會展旅游發(fā)展研究綜述旅游管理專業(yè)學(xué)生指導(dǎo)教師摘要：會展旅游是通過舉辦會議、展覽、博覽等各類活動而產(chǎn)生的一種新興旅游產(chǎn)品。國際上，會展旅游已經(jīng)是商務(wù)旅游市場中份額最大的旅游類型；在國內(nèi)，隨著我國加入世貿(mào)組織以及北京2008年奧運(yùn)會和上海2010年世博會的成功申辦，會展旅游呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。本文通過對會展旅游的內(nèi)涵、開發(fā)條件、市場定位、運(yùn)作管理、會展旅游城市競爭力及人才培養(yǎng)等方面的研究進(jìn)行全面歸納和總結(jié)，以求充分掌握我國會展旅游的發(fā)展?fàn)顩r，為更好地發(fā)展會展旅游,完善會展旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),發(fā)掘會展旅游業(yè)的潛力提供參考指導(dǎo)。關(guān)鍵詞：會展旅游；發(fā)展；會展旅游管理ResearchSummaryofDomesticMICETourismDevelopmentStudentmajoringinTourismManagementWangLinTutorCuiFengAbstract：MICETourismisaburgeoningproductwhichemergingthroughholdingconferences,exhibitions,Expoandotheractivities.Internationally,MICETourismhassharedthelargesttraveltypeinbusinesstravelmarket.Domestically,withChinaaccessingtotheWTOandBeijing’s2008OlympicGamesandShanghai’s2010worldExpo,MICETourismhasshownagooddevelopingmomentum.ThispapersummarizedaspectsofresearchaboutthecontentofMICETourism,conditionofdevelopment,marketpositioning,MICETourismmanagement,competitivenessofMICETourismcityandcultivationoftalents,aimingtoprovideaguidetodevelopMICETourismbetter,improvethetourismproductandexploreit’spotential.Keywords:MICETourism;Development;ManagementofMICETourism會展旅游是當(dāng)今世界都市旅游的重要組成部分，已成為旅游業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)。據(jù)國際展覽業(yè)權(quán)威人士估算，國際展覽業(yè)的年均產(chǎn)值約占世界各國GDP總和的1%，如果再加上相關(guān)行業(yè)從展覽中所獲得的利益，展覽業(yè)對全球的貢獻(xiàn)率則達(dá)到8%。會議業(yè)同樣貢獻(xiàn)巨大，據(jù)國際會議協(xié)會（ICCA）統(tǒng)計(jì)，每年國際會議直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益2800億美元。我國形成了以北京、上海、廣州、深圳、大連為中心的會展城市圈，先后舉辦了世界建筑師大會、世界萬國郵聯(lián)大會、昆明世界園藝博覽會、上海APEC會議、海南博鰲亞洲論壇等大型國際會議。我國隨著改革開放和經(jīng)濟(jì)持續(xù)高效的發(fā)展及國際化進(jìn)程的加快，我國會展旅游業(yè)收入近幾年以年均盡20%的速度在遞增，已成為了國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)。[1]然而,在會展業(yè)每年為全球帶來的2880億美元收入中,中國卻未能占到應(yīng)有的市場份額,我國的會展旅游仍處于起步階段,尚不具有行業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)特征,只是介于旅游業(yè)與會議展覽業(yè)間的衍生產(chǎn)品。本文研究的目的，就是希望通過對關(guān)于這個問題的大量文獻(xiàn)綜述的研究，可以觀察我國會展旅游研究的現(xiàn)狀、進(jìn)展和學(xué)術(shù)動態(tài)，從中把握到今后需要進(jìn)一步重視的理論和實(shí)踐問題，對一些研究中存在的不足或偏向，亦可起到借鑒的作用。依據(jù)專家不同角度的研究有力地推動會展旅游的開發(fā)，使我國會展旅游走上可持續(xù)發(fā)展的軌道一、會展旅游內(nèi)涵研究國際上對會展旅游的定義MICE(即:Meetings、Incentives、Conventions、Exhibitions),意指包括各類專業(yè)會議、展覽會與博覽會、獎勵旅游、大型文化體育盛事等活動在內(nèi)的綜合性旅游形式。然而目前關(guān)于會展旅游的內(nèi)涵學(xué)者們從不同的角度進(jìn)行了界定。周春發(fā)（2001）曾撰文從廣義角度指出會展旅游是都市旅游、商務(wù)旅游的主要部分，包括會議旅游、展覽旅游、獎勵旅游、節(jié)事旅游等旅游形式，并且大力推崇會展旅游這一概念，以代替會議旅游（指擴(kuò)大化的會議旅游）、會獎旅游等說法。[2]王保倫（2003）從狹義的角度將會展旅游界定為：為會議和展覽活動的舉辦提供展會場之外的、且與旅游業(yè)相關(guān)的服務(wù)，并從中獲取一定收益的經(jīng)濟(jì)活動。[3]AndrewBradley(2002)認(rèn)為會展旅游是旅游業(yè)的一個分支。[4]應(yīng)麗君(2002)提出的“會展旅游就是通過會議、博覽、展覽、文化體育、科技交流等各類舉辦活動而開發(fā)的一種新型旅游產(chǎn)品”。[5]吳明遠(yuǎn)等(2003)將會展旅游分為四類旅游產(chǎn)品:會議旅游、展會旅游、節(jié)慶旅游、文體旅游,并將會議旅游分為:政府會議、協(xié)會會議,公司會議；把展會會議分會:交易會、展覽會、博覽會。這個分類將獎勵旅游排除在會展旅游的范圍之外。[6]何建英（2004）反對將獎勵旅游、體育旅游、節(jié)慶旅游納入會展旅游的范疇,他提出會展旅游是指以會議、展覽為主要吸引物,吸引旅游者前往會展舉辦地參加會議、展覽及相關(guān)活動,滿足旅游者人際交流需求的一種綜合性旅游產(chǎn)品。[7]其具體內(nèi)容包括會議旅游和展覽旅游兩大類。谷玉芬(2004)提出應(yīng)將會展看成旅游吸引物,將會展參與者轉(zhuǎn)化為旅游者,并提出會展旅游不是商務(wù)旅游,它只包括會議旅游和展覽旅游。[8]由此可以看出，有學(xué)者除會議和展覽外還把獎勵旅游列入會展旅游的范疇，還有學(xué)者把節(jié)慶旅游和文體旅游也歸為會展旅游。對于會展旅游的內(nèi)涵，目前還沒有統(tǒng)一的定論。總之,會展旅游是旅游業(yè)的重要組成部分,但又不同于旅游業(yè),它是以會議和展覽為主要吸引物,以參展商、專業(yè)觀眾及與會人員為旅游者,涉及到旅游業(yè)的吃、住、行、游、購、娛。二、會展旅游開發(fā)條件會展旅游涉及到各方面的相關(guān)因素，同時這些因素也在一定程度上成為了會展旅游開發(fā)的不同條件。程雪梅（2005）認(rèn)為發(fā)展會展旅游，首先應(yīng)該考慮其地理位置，便捷的交通，較強(qiáng)的可進(jìn)入性及人員疏散性是搞國際性會站的先決條件。[9]其次考察硬件環(huán)境，包括會展場館、相關(guān)設(shè)施，以及城市技術(shù)設(shè)施城市環(huán)境。再次，成熟的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營理念是開發(fā)會展旅游的軟環(huán)境。最后，深厚的文化底蘊(yùn)和豐富的旅游資源是開展會展旅游不可或缺的條件。史本林（2005）從會展旅游城市競爭力的角度出發(fā)認(rèn)為良好的城市形象和較強(qiáng)的城市吸引力、發(fā)達(dá)的城市經(jīng)濟(jì)和完善的城市功能是發(fā)展會展旅游的先決條件。[10]除以上所列條件外，周彬(2003)認(rèn)為的當(dāng)?shù)鼐用駥箙⑴c者來訪的友好態(tài)度,[11]賀文潔(2004)人為的較強(qiáng)的國際交往的綜合能力等,也被認(rèn)為是重要因素。[12]戚能杰（2006）全面總結(jié)概括了開發(fā)會展旅游應(yīng)具備十個方面的條件：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化環(huán)境、自然環(huán)境、旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、企業(yè)競爭力、產(chǎn)業(yè)管理狀況以及相關(guān)輔助產(chǎn)業(yè)狀況，如賓館、商檢、金融、稅收等。[13]三、會展旅游市場定位與開拓在我國會展旅游業(yè)的發(fā)展中，最重要的問題是市場化程度過低。傅向陽、姜海濤（2007）提出，在會展旅游快速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了一些不容忽視的問題，比如：騙展、重復(fù)辦展和侵權(quán)現(xiàn)象時有發(fā)生，管理體制不順，缺乏法律規(guī)范，展館建設(shè)過熱，市場競爭無序，行業(yè)組織建設(shè)滯后等等。[14]對此，國內(nèi)專家學(xué)者提出具有針對性地措施來增強(qiáng)會展旅游的市場化，明確會展旅游市場定位，使得會展業(yè)和旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)有效對接。蔣海萍（2004）會展旅游目的地市場開拓的角度研究認(rèn)為，會展旅游目的地定位模糊，管理不暢。[15]全國各旅游地應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇相應(yīng)的目標(biāo)市場，發(fā)展成各具特色的會展旅游目的地。總體來講，會展旅游的目的地一般是基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)，市場活躍的地方。中國真正能搞展覽的城市并不多，除了珠江三角洲、長江三角洲、環(huán)渤海地帶外，其它地方條件還不很成熟，要適當(dāng)控制展覽目的地及展場的建設(shè)，避免近距離重復(fù)建設(shè)和會展大戰(zhàn)的發(fā)生。從會展旅游企業(yè)市場開拓的角度來看，王春雷（2004）提出首先要以特色產(chǎn)品制勝。[16]旅游企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品組合的時候要注重挖掘地方文化特色，結(jié)合時代特征和流行時尚，使之成為別具一格的特色產(chǎn)品。在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品和服務(wù)個性化是旅游企業(yè)在會展旅游市場立于不敗之地的關(guān)鍵。其次，選擇靈活多變的促銷方式和適當(dāng)?shù)匿N售渠道。由于會展旅游活動打破了旅游行業(yè)的淡旺季定律，企業(yè)的產(chǎn)品促銷和流通方式可以在不同時間和條件下有更廣闊的選擇空間。周彬（2003）則認(rèn)為要制定有層次、多樣化的價格策略。[11]旅游企業(yè)參與會展市場的運(yùn)作，最明顯的獲利就是可以避開大眾旅游市場普遍存在的惡性價格競爭，轉(zhuǎn)向更新、更有活力的市場。針對會展旅游市場的價格策略，提出旅游企業(yè)必須參照會展公司的營銷計(jì)劃和服務(wù)接待計(jì)劃量身定做。綜合上述研究，可見會展旅游企業(yè)在市場化過程中要不斷更新經(jīng)營觀念，優(yōu)化企業(yè)市場營銷手段，從產(chǎn)品、價格和銷售各種渠道開拓市場。四、會展旅游的運(yùn)作和管理根據(jù)目前學(xué)者研究表明，我國要想發(fā)展會展旅游業(yè)，就要切實(shí)處理好政府、協(xié)會、企業(yè)及各相關(guān)行業(yè)之間的利益關(guān)系，走一條市場化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化的政府主導(dǎo)型管理模式道路。有不少學(xué)者借鑒國外會展旅游業(yè)管理模式的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國會展旅游的發(fā)展特點(diǎn)，提出了我國會展旅游業(yè)發(fā)展的對策。（一）政府的宏觀調(diào)控國內(nèi)研究普遍認(rèn)為我國會展旅游發(fā)展應(yīng)該走“政府主導(dǎo),市場運(yùn)做”之路。傅向陽、姜海濤認(rèn)為首先采取政府主導(dǎo)式會展旅游管理，這是目前會展旅游發(fā)展的根本保障。[14]在此基礎(chǔ)上引進(jìn)市場化機(jī)制和商業(yè)運(yùn)作手段，逐步由“政府直接承辦”模式過渡到“政府＋市場”模式，最終轉(zhuǎn)向完全市場化運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)會展旅游經(jīng)濟(jì)的健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。趙毅,黎霞（2005）明確提出，會展旅游由多頭管理走向統(tǒng)一管理的時代正在到來,旅游主管部門主導(dǎo)會展旅游的發(fā)展應(yīng)是大勢所趨。[17]（二）會展場館的建設(shè)發(fā)展會展旅游,首要條件是擁有規(guī)格高、容量大、信息化水平高的會展場館。趙軍（2005）提出建議，在會展場館的建設(shè)方面我國應(yīng)吸收國外場館建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，注重場館規(guī)劃設(shè)計(jì)的專業(yè)性、智能化、功能的多樣性。[18]王莉霞，王瀟（2005）強(qiáng)調(diào)會展旅游要在硬件方面加以完善，在場館的建設(shè)方面，一是要功能齊全設(shè)施完備，二是要基于資源條件的客觀條件與特點(diǎn)，針對目標(biāo)市場，建設(shè)富于特色、規(guī)模適度的場館，以達(dá)到資源的有效配置和利用。[19]（三）會展旅游行業(yè)合作成雪（2006）認(rèn)為會展旅游是一項(xiàng)操作性極強(qiáng)的系統(tǒng)工程,所涉及到的部門很多,尤其是旅游企業(yè)。[20]因此,只有加強(qiáng)會展業(yè)與旅游業(yè)之間的合作,才能真正發(fā)揮二者的綜合效益。杜珂（2006）也認(rèn)為要加強(qiáng)和會展企業(yè)之間的溝通與合作，提出會展公司負(fù)責(zé)展會的招募、宣傳、布展和會場內(nèi)的組織管理工作，同時尋求旅游企業(yè)的支持；而旅游企業(yè)則主要為參加者或參觀者提供場外的“六要素”服務(wù)，滿足會展公司提出的不同要求。[21]（四）會展旅游的品牌化道路和宣傳促銷傅向陽、姜海濤（2007）認(rèn)為優(yōu)化資源配置，根據(jù)自身特色優(yōu)勢合理定位，形成品牌營銷特色，是會展旅游目的地發(fā)展的關(guān)鍵。[14]程雪梅也提出在發(fā)展會展旅游時要有精品意識,以精品展為主打展覽,創(chuàng)建自己的名牌展會,形成品牌優(yōu)勢。[9]杜珂（2006）從會展活動自身特點(diǎn)分析，由于會展活動所具有的公務(wù)性和商務(wù)性，會展旅游者是一個特殊的消費(fèi)群體。[21]他們大多注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，行業(yè)敏感度使其關(guān)注品牌和形象。旅游企業(yè)應(yīng)該對自身形象進(jìn)行全面的策劃，建立CIS（CorporateIdentitySystem）系統(tǒng)，使企業(yè)形象能夠系統(tǒng)化、個性化地出現(xiàn)在客人面前。此外，還有觀點(diǎn)提出在進(jìn)行會展旅游市場開發(fā)方面可采取全員參與式營銷戰(zhàn)略（Morrison,1998），會展旅游地的內(nèi)部營銷應(yīng)突出接待業(yè)的獨(dú)特性，即會展旅游工作人員本身就是產(chǎn)品的一部分，在接待與旅游組織當(dāng)中，滿意的員工可以創(chuàng)造滿意的顧客。[22]也有學(xué)者從后現(xiàn)代性的角度探討會展旅游應(yīng)該把握生態(tài)性,發(fā)展“生態(tài)會展”，(1)制定“生態(tài)會展”的指標(biāo)體系,從而有效地對會展資源進(jìn)行適時利用、適度利用和永續(xù)利用；(2)在會展項(xiàng)目管理過程中,應(yīng)重點(diǎn)開發(fā)和支持有助于生態(tài)環(huán)境保護(hù)的會展項(xiàng)目；(3)注重會展產(chǎn)業(yè)鏈和會展集群的生態(tài)化。把握人文性,發(fā)展“人文會展”，(1)舉辦人們喜聞樂見的會展活動,充分考慮到人的需求和人的全面發(fā)展；(2)人本會展須與區(qū)域的地緣文化、民風(fēng)民俗有機(jī)結(jié)合；(3)打造人本會展,應(yīng)在會展活動中充分考慮到人性化的策劃(曾武佳,2006)[23]。五、會展旅游城市競爭力目前，國內(nèi)眾多學(xué)者對會展旅游產(chǎn)品的開發(fā)和研究投入了很大的熱情。上海、北京、杭州等大城市的區(qū)域會展旅游研究文章紛紛涌現(xiàn)。全國各旅游地應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇相應(yīng)的目標(biāo)市場，發(fā)展成具有城市競爭力的會展旅游目的地。（一）北京北京是中國的首都,最大的政治中心、文化中心,還是眾多跨國公司和國際組織的駐地。北京發(fā)展會展旅游具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。白祖誠(1994)認(rèn)為,(北京)應(yīng)大力發(fā)展會議旅游產(chǎn)品,優(yōu)化北京旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),增加旅游吸引力。[24]吳統(tǒng)慧、譚良方(1997)提出了立足觀光旅游、力保商務(wù)旅游、發(fā)展會議旅游、積極培育度假旅游和專項(xiàng)旅游的發(fā)展戰(zhàn)略。[25]屈真（2005）基于對國內(nèi)文獻(xiàn)的整理和對會展旅游產(chǎn)品開發(fā)的思考,以2008年北京奧運(yùn)會為例,分析并預(yù)測奧運(yùn)會旅游市場,初步設(shè)計(jì)了奧運(yùn)會旅游產(chǎn)品思路,同時對其他會展旅游產(chǎn)品的開發(fā)提出相應(yīng)啟示與預(yù)測。[26]（二）上海上海作為中國最大的經(jīng)濟(jì)中心,在快速邁向國際大都市的過程中,如何發(fā)揮自身優(yōu)勢,發(fā)展獨(dú)具特色的旅游業(yè),是眾多業(yè)界人士關(guān)注的焦點(diǎn)之一。早在1983年,就有學(xué)者建議上海要建成遠(yuǎn)東第一流的會議中心。道書明(1996)等人認(rèn)為,都市旅游是上海旅游業(yè)的主題,而會議和獎勵旅游則是上海發(fā)展旅游業(yè)、開拓都市旅游的主要模式。王乃粒[28](1997)一文中,提出(上海)發(fā)揮國際大都市和歷史文化名城的優(yōu)勢,大力發(fā)展會議旅游、商務(wù)旅游、獎勵旅游,舉辦各種展覽會、博覽會和國際性旅游、科技、文化、影視體育交流等活動和節(jié)慶活動。[27]鄭建瑜(2000)和劉住、金輝、梁保爾(2000)在上海申辦2010年世博會背景下,分別從不同的角度對如何發(fā)展上海的會展業(yè)提出了精辟的見解。[29、30]（三）杭州杭州會展旅游研究走在了國內(nèi)各大城市的前面。翁得哉（1983)早期就意識到杭州國際旅游市場以觀光游覽為主的單一結(jié)構(gòu)帶來的弊端,指出杭州開辟“國際業(yè)務(wù)旅游”為主的旅游市場是發(fā)揮杭州優(yōu)勢的必然趨勢。[31]蔣婷婷（2005）結(jié)合杭州市會展旅游開發(fā)現(xiàn)狀,提出了杭州會展旅游的目標(biāo)定位———“中國會展名城”及對現(xiàn)有狀況提出改進(jìn)建議和發(fā)展對策。[32]除了上海、北京、杭州的會展旅游已經(jīng)有學(xué)者作了個案研究外,國內(nèi)學(xué)者還對昆明（黃華、王潔，2003）、南京(徐子琳，2006)、大連（張英，2007）等地的會展旅游提出了自己的構(gòu)想。六、會展旅游人才培養(yǎng)我國會展業(yè)起步晚,但發(fā)展快,規(guī)模擴(kuò)展迅速,形成對會展人才的大量需求,特別是高端會展人才的缺乏更成為我國會展業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此要加快會展專業(yè)人才的培養(yǎng),盡快培養(yǎng)一支熟悉國際會展業(yè)慣例、精于會展業(yè)市場開拓、善于會展組織與管理的專業(yè)人才隊(duì)伍饒雪梅(2003)分析了國內(nèi)外會展教育的基本情況,提出了高職院校構(gòu)建會展管理教育專業(yè)課程體系的構(gòu)想。[33]劉大可等(2006)對美國和我國會展教育現(xiàn)狀進(jìn)行了分析對比,提出了構(gòu)建我國會展管理教育框架體系的原則性構(gòu)想:構(gòu)建以高校教育為主體的多層次會展管理教育體系,包括高等院校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)教育；構(gòu)建會展管理教材體系：以目前最為緊張的會議和展覽業(yè)人才需求為基礎(chǔ),培育能夠承擔(dān)會議與展覽策劃、組織與管理的專門人才,并同傳統(tǒng)的飯店和旅游管理相結(jié)合,共同構(gòu)建會議和展覽方面專業(yè)教材體系；選擇適當(dāng)?shù)慕逃l(fā)展模式包括①開放式辦學(xué),學(xué)習(xí)國外經(jīng)驗(yàn)，②合作辦學(xué),走產(chǎn)學(xué)研一體化的道路③加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)職業(yè)化的教育和科研隊(duì)伍。[34]王春雷(2004)比較分析了國內(nèi)幾所高校的會展專業(yè)課程設(shè)置,并以會展項(xiàng)目運(yùn)作對人員的知識和能力要求為主要依據(jù),重新構(gòu)建了會展專業(yè)的主干課程體系,并提出了現(xiàn)行條件下國內(nèi)高校開展會展專業(yè)的3種可行辦學(xué)模式。[16]林越英(2002)提出要加強(qiáng)會展經(jīng)濟(jì)、會展旅游的理論研究,出版專門書刊、教材等,定期舉辦會展經(jīng)濟(jì)、會展旅游研討會。[35]綜合上述研究，加強(qiáng)對會展旅游專業(yè)人才的培養(yǎng),會展行業(yè)協(xié)會和高等院校合作,成立會展旅游專業(yè)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu),邀請國際會展組織，如“國際大會和會議協(xié)會”(1CCA),以及會展旅游發(fā)達(dá)地區(qū)或國家,如香港、德國、新加坡的專家前來講學(xué)，是國內(nèi)學(xué)者公認(rèn)培養(yǎng)我國會展旅游人才的辦法。在具體到相關(guān)院校課程設(shè)置，企業(yè)培養(yǎng)人才方面，專家們結(jié)合培養(yǎng)方向各有所偏重。七、簡要評述通過以上綜述我們不難看出，目前國內(nèi)學(xué)者已通過對會展旅游內(nèi)涵的較透徹地分析理清了會展和旅游的關(guān)系，針對我我會展旅游發(fā)展現(xiàn)狀對會展旅游的人才培養(yǎng)給予關(guān)注和重視，對我國會展旅游的健康發(fā)展所需要的條件進(jìn)行了全面的探討，并在一定程度上達(dá)成共識。然而，對于會展旅游的市場定位和開發(fā)、會展旅游管理以及各城市發(fā)展會展旅游的核心競爭力等問題卻是仁者見仁，智者見智。眾多學(xué)者、專家也對這些問題發(fā)表了許多觀點(diǎn)，提出了許多有利于我國發(fā)展會展旅游的可行性建議，理論研究的積聚可以給我國甚至具體到某一區(qū)域的會展旅游開發(fā)帶來許多啟示。參考文獻(xiàn)：[1]沈燕云,呂秋霞.國際會議規(guī)劃與管理[M].沈陽:遼寧科技出版社,2001(9).[2]周春發(fā).國內(nèi)會展旅游研究進(jìn)展[J].桂林旅游高等專科學(xué)校學(xué)報，2001（4）.[3]王保倫.會展旅游發(fā)展模式之探討[J].旅游學(xué)刊，2003（1）.[4]ANDREWB,TimH,MargaretH.Sellingcities[J].Cities,2002(19).[5]應(yīng)麗君.關(guān)于我國會展旅游的思考[J].旅游科學(xué),2003(1).[6]吳明遠(yuǎn),葉文,王鳳蘭.會展經(jīng)濟(jì)與會展旅游思考[J].昆明冶金高等?？茖W(xué)校學(xué)報,2003(3).[7]何建英.關(guān)于會展旅游行業(yè)協(xié)會工作的思考[J].桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報,2004(1).[8]谷玉芬.試論政府在發(fā)展會展旅游中的定位[J].商業(yè)研究,2004(15).[9]程雪梅.會展旅游的發(fā)展研究[J].山東教育學(xué)院學(xué)報，2005（4）.[10]史本林.會展旅游的系統(tǒng)分析[J].云南社會科學(xué),2005(4).[11]周彬.會展旅游管理[M].上海:華東理工大學(xué)出版社,2003.[12]賀文潔.中小城市發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)的若干思考[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理,2004(11).[13]戚能杰.會展旅游城市競爭力評價模型研究[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2006(1).[14]傅向陽,姜海濤.淺談會展旅游目的地的營銷戰(zhàn)略選擇[J].內(nèi)蒙古化工職業(yè)學(xué)院，2007（1）.[15]蔣海萍.我國會展旅游的現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究[J].韶關(guān)學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版）2004（8）.[16]王春雷.國內(nèi)會展旅游研究述評[J].桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報,2004(6).[17]趙毅,黎霞.發(fā)展會展旅游需要理順的幾個關(guān)系[J]西南師范大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版)2005（3）.[18]趙軍.論中國會展旅游的問題與對策[J].江蘇食品職業(yè)技術(shù)學(xué)院2005（9）.[19]王莉霞,王瀟.會展旅游業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃探析[J].理論導(dǎo)刊，2005（10）.[20]成雪.對我國會展旅游管理模式的思考[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào)2006（11）.[21]杜珂.旅游企業(yè)在會展旅游市場中的角色定位和作為[J].樂山師范學(xué)院學(xué)報2006（4）.[22]MiltonT.Astroff等著,宿榮江譯．會展管理與服務(wù)[M].北京:中國旅游出版社，1999．.[23]曾武佳.會展旅游的后現(xiàn)代性[J].貴州社會科學(xué),2006(1).[24]白祖誠.建設(shè)北京雄美迷人的形象優(yōu)化北京得天獨(dú)厚的旅游產(chǎn)品[J].旅游學(xué)刊,1994(2).[25]吳統(tǒng)慧,譚良方.北京市旅游產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略初探[J].旅游學(xué)刊,1997(2).[26]屈真.會展業(yè)興起下的旅游產(chǎn)品開發(fā)初步研究——以2008年北京奧運(yùn)會為例[J].蘭州學(xué)刊，2005(6).[27]道書明,朱承蓉,張文靜.論上海會議獎勵旅游的發(fā)展趨勢與對策[J].旅游科學(xué),1996(2).[28]王乃粒.服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定給旅游業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J].旅游學(xué)刊,1997(2).[29]鄭建瑜.上海會展業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析[J].旅游學(xué)刊,2000(6).[30]劉住,金輝,梁保.對上海2010年世博會申辦工作的幾點(diǎn)思考[J].旅游科學(xué),2000(4).[31]翁得哉.杭州成為“國際會議旅游中心”的設(shè)想[J].未來與發(fā)展,1983(1).[32]蔣婷婷.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)理論與會展旅游開發(fā)案例研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)理論與會展旅游開發(fā)案例研究——以杭州市為例[J].中共杭州市委黨校學(xué)報，2005(5).[33]饒雪梅.關(guān)于構(gòu)建高職會展管理專業(yè)課程體系的探討[J].旅游學(xué)刊,2003(1).[34]劉大可.會展發(fā)展理論先行[J].中國會展,2006(15).[35]林越英.對我國會展旅游發(fā)展若干問題的初步探討[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報,2002(6).PAGEII專業(yè)文獻(xiàn)綜述成績評閱表學(xué)院人文社會科學(xué)學(xué)院專業(yè)旅游管理姓名題目國內(nèi)會展旅游發(fā)展研究綜述指導(dǎo)教師意見(包括選題是否恰當(dāng)、文字表達(dá)水平、論文的難度和創(chuàng)新性、參考文獻(xiàn)質(zhì)量、格式是否規(guī)范等方面，請使用鋼筆書寫或打印)：論文評定成績：指導(dǎo)教師簽名：年月日網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)摘要：隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)投票也需要一套有先進(jìn)管理思想的系統(tǒng)，作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和提高現(xiàn)有投票管理水平的一種重要手段。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計(jì)算機(jī)科學(xué)日漸成熟，其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識，它已進(jìn)入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。本文采用JSP開發(fā)語言和SQL數(shù)據(jù)庫開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)解決了管理人員的煩瑣事務(wù)，達(dá)到了無紙化的調(diào)查問卷的替代效果。其系統(tǒng)的主要特點(diǎn)有：高度可用性，該系統(tǒng)擁有前臺展示的功能，系統(tǒng)前臺用戶可以進(jìn)行投票和查看投票結(jié)果，支持后臺管理，投票項(xiàng)目及投票選項(xiàng)的管理（增加和刪除投票主題）及維護(hù)功能；實(shí)現(xiàn)界面友好性：交互界面美觀、友好、快捷，能給出及時的反饋。關(guān)鍵詞：JSP；投票；數(shù)據(jù)庫InternetVotingManagementSystemAbstract:Withthedevelopmentofinformationtechnology,Internetvotingalsoneedasystemwiththeadvancedmanagementmode,asthegoalandimprovingtheexistingvotingmanagementlevel.Withimprovementofscienceandtechnology,itspowerfulfunctionsincomputerscienceplaysanincreasinglyimportantroleonvariousfieldsofsociety.Inthispaper,usingJSPprogramminglanguageandSQLdatabasetheInternetvotingsystemisdevelopedtosolvethetediousaffairsmanagement,asthesubstitutionofnosurveypaper.Themainfeatureofthesystemare:highavailability.Thesystemhasafrontdisplayfunction.Theusercanvoteandviewthevotingresults.Anditsupportsthebackstagemanagement,votingandpollingoptionsManagement(addanddeletevote-topic)andmaintenancefunction.Ithasthefriendlyinterface:interfacebeautiful,friendly,fast,cangivetimelyfeedback.Keywords:JSP;Vote;Database目錄1緒論 11.1研究意義 11.2可行性分析 11.2.1技術(shù)可行性 11.2.2經(jīng)濟(jì)可行性 11.2.3操作可行性 22基礎(chǔ)理論知識 22.1MySQL數(shù)據(jù)庫簡介 22.2JSP編程語言 32.3SQL語句 32.4數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 43需求分析 53.1功能需求 53.2系統(tǒng)主要特色 53.3模塊功能需求 53.4性能需求 63.5開發(fā)流程 63.6數(shù)據(jù)流圖 64總體設(shè)計(jì) 74.1基本設(shè)計(jì)概念和系統(tǒng)總流程圖； 74.2系統(tǒng)功能邏輯結(jié)構(gòu) 74.3系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計(jì) 94.4數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì) 95系統(tǒng)開發(fā) 95.1數(shù)據(jù)庫 95.1.1創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫 95.1.2創(chuàng)建表 105.1.3連接數(shù)據(jù)庫 105.2功能的實(shí)現(xiàn) 125.3問題及解決 136運(yùn)行部分 136.1系統(tǒng)的安裝 136.2系統(tǒng)的使用 14結(jié)論 25致謝 26參考文獻(xiàn) 27第5頁1緒論1.1研究意義隨著INTERNET的發(fā)展，世界網(wǎng)民的數(shù)量急劇增加，社會的信息化強(qiáng)度增強(qiáng)，企業(yè)競爭之激烈，故對市場信息的掌握范圍不僅僅是周邊的一些信息，而應(yīng)把范圍擴(kuò)展到全國，甚至全世界，INTERNET恰恰是實(shí)現(xiàn)這目標(biāo)的有利工具。對于新產(chǎn)品，新觀點(diǎn)的調(diào)查范圍應(yīng)該更廣泛，消息應(yīng)該及時反饋給企業(yè)單位，故一個網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)應(yīng)允而生，它正好充分滿足客戶的需求，信息反饋的范圍擴(kuò)大，人力資源的節(jié)省，從而使得企業(yè)在競爭激烈的市場中擁有更強(qiáng)大的資本。開發(fā)此投票系統(tǒng)是為了更好的把市場的信息更準(zhǔn)確更快速的反饋給客戶，使信息的來源更廣泛，從而提高信息的準(zhǔn)確性。運(yùn)用此系統(tǒng)可以降低企業(yè)為市場調(diào)查而消耗的人力和物力，利用節(jié)省的資源提高產(chǎn)品的質(zhì)量，增強(qiáng)競爭力[1]。一個網(wǎng)站不斷發(fā)展的前提就是眾多用戶的支持，一個好的網(wǎng)站一定要注意與用戶之間信息的交流。能夠有效得到用戶反饋的信息，并及時對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，這也是一個網(wǎng)站持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。也正是由于以上原因，網(wǎng)絡(luò)上各式各樣的投票系統(tǒng)層出不窮。本次課程設(shè)計(jì)的目的，就是來制作一個網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對投票數(shù)量進(jìn)行累加、查詢、統(tǒng)計(jì)票數(shù)等操作。網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)主要用來統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站用戶對某個主題或熱門話題的意見。決策者通過這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做出相應(yīng)的決策。網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)是一般網(wǎng)站必備的程序之一。我設(shè)計(jì)的投票系統(tǒng)主要是針對網(wǎng)民對于熱門話題的做出的選擇[2]。1.2可行性分析1.2.1技術(shù)可行性（1）操作系統(tǒng)：Windows2000Server及以上服務(wù)器版本；（2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：MySQL；（3）服務(wù)器：Tomcat5；（4）編程工具：編程軟件為MyEclipse5.5，編程語言選用JSP[3]。1.2.2經(jīng)濟(jì)可行性（1）支出①系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用1）人員費(fèi)用：本系統(tǒng)開發(fā)期為三周，試運(yùn)行一周。開發(fā)期需要開發(fā)人員1人，試運(yùn)行期需要開發(fā)人員1人。人員費(fèi)用為0.4萬元。2）設(shè)備費(fèi)：本系統(tǒng)所需的硬件設(shè)備費(fèi)用為0.6萬元。3）不可預(yù)見費(fèi)：按開發(fā)費(fèi)用的15%計(jì)算。②系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用1）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)：需要6人/年進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，維護(hù)費(fèi)為1.8萬元。2）設(shè)備維護(hù)費(fèi)：設(shè)備更新費(fèi)為0.6萬元。設(shè)備維護(hù)費(fèi)為0.6萬元。3）消耗材料費(fèi)：每年按600元計(jì)算。（2）收益（1）提高工作效率。（2）減少工作人員[4]。1.2.3操作可行性本網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)的用戶只需懂得運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)者均可以使用，此系統(tǒng)在網(wǎng)站中的使用頻度預(yù)計(jì)非常的頻繁；該系統(tǒng)屬于實(shí)用型網(wǎng)站，需要對數(shù)據(jù)的處理，比如對投票票數(shù)的統(tǒng)計(jì)并把結(jié)果反饋給投票者，故對數(shù)據(jù)的及時更新要求較高，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。該系統(tǒng)在任何操作系統(tǒng)下都可以運(yùn)行，但必須裝有MySQL數(shù)據(jù)庫[5]。該系統(tǒng)的操作包括：單選投票、多選投票、查看投票、投票設(shè)計(jì)。單選投票：參與投票的人從提供的選擇中選擇一項(xiàng)來進(jìn)行投票。多選投票：參與投票的人從提供的選擇中可以選擇一個或多個來進(jìn)行投票。查看投票：提供參與投票的人查看目前投票的情況，投票的結(jié)果是以條形圖來顯示的。投票設(shè)計(jì)：管理員有權(quán)限設(shè)計(jì)不一樣的投票主題，還有投票主題的具體內(nèi)容供參與投票的人來進(jìn)行投票，投票設(shè)計(jì)還包括這些功能需求：增加主題、刪除主題、查看主題、修改主題。2基礎(chǔ)理論知識2.1MySQL數(shù)據(jù)庫簡介MySQL是一種開放源代碼的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS），MySQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)使用最常用的數(shù)據(jù)庫管理語言--結(jié)構(gòu)化查詢語言（SQL）進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理[6]。MySQL因?yàn)槠渌俣?、可靠性和適應(yīng)性而備受關(guān)注。大多數(shù)人都認(rèn)為在不需要事務(wù)化處理的情況下，MySQL是管理內(nèi)容最好的選擇。MySQL被廣泛地應(yīng)用在Internet上的中小型網(wǎng)站中。由于其體積小、速度快、總體擁有成本低，尤其是開放源碼這一特點(diǎn)，許多中小型網(wǎng)站為了降低網(wǎng)站總體擁有成本而選擇了MySQL作為網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫。與其他的大型數(shù)據(jù)庫例如Oracle、DB2、SQLServer等相比，MySQL自有它的不足之處，如規(guī)模小、功能有限（MySQLCluster的功能和效率都相對比較差）等，但是這絲毫也沒有減少它受歡迎的程度。對于一般的個人使用者和中小型企業(yè)來說，MySQL提供的功能已經(jīng)綽綽有余，而且由于MySQL是開放源碼軟件，因此可以大大降低總體擁有成本[7]。2.2JSP編程語言JSP（JavaServerPages)是由SunMicrosystems公司倡導(dǎo)、許多公司參與一起建立的一種動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。JSP技術(shù)有點(diǎn)類似ASP技術(shù)，它是在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁HTML文件(*.htm,*.html)中插入Java程序段(Scriptlet)和JSP標(biāo)記(tag)，從而形成JSP文件(*.jsp)。用JSP開發(fā)的Web應(yīng)用是跨平臺的，既能在Linux下運(yùn)行，也能在其他操作系統(tǒng)上運(yùn)行[8]。其優(yōu)點(diǎn)包括：（1）一次編寫，到處運(yùn)行。除了系統(tǒng)之外，代碼不用做任何更改。（2）系統(tǒng)的多平臺支持。基本上可以在所有平臺上的任意環(huán)境中開發(fā)，在任意環(huán)境中進(jìn)行系統(tǒng)部署，在任意環(huán)境中擴(kuò)展。相比ASP的局限性JSP的優(yōu)勢是顯而易見的。（3）強(qiáng)大的可伸縮性。從只有一個小的Jar文件就可以運(yùn)行Servlet/JSP，到由多臺服務(wù)器進(jìn)行集群和負(fù)載均衡，到多臺Application進(jìn)行事務(wù)處理，消息處理，一臺服務(wù)器到無數(shù)臺服務(wù)器，Java顯示了一個巨大的生命力。（4）多樣化和功能強(qiáng)大的開發(fā)工具支持。這一點(diǎn)與ASP很像，Java已經(jīng)有了許多非常優(yōu)秀的開發(fā)工具，而且許多可以免費(fèi)得到，并且其中許多已經(jīng)可以順利的運(yùn)行于多種平臺之下。（5）支持服務(wù)器端組件。web應(yīng)用需要強(qiáng)大的服務(wù)器端組件來支持，開發(fā)人員需要利用其他工具設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜功能的組件供web頁面調(diào)用，以增強(qiáng)系統(tǒng)性能。JSP可以使用成熟的JAVABEANS組件來實(shí)現(xiàn)復(fù)雜商務(wù)功能。其缺點(diǎn)有：（1）與ASP也一樣，Java的一些優(yōu)勢正是它致命的問題所在。正是由于為了跨平臺的功能，為了極度的伸縮能力，所以極大的增加了產(chǎn)品的復(fù)雜性。（2）Java的運(yùn)行速度是用class常駐內(nèi)存來完成的，所以它在一些情況下所使用的內(nèi)存比起用戶數(shù)量來說確實(shí)是“最低性能價格比”了[9]。2.3SQL語句SQL語句主要包括數(shù)據(jù)定義語言、數(shù)據(jù)操作語言、數(shù)據(jù)控制語言等。具體有：（1）數(shù)據(jù)定義功能：數(shù)據(jù)定義語言（DDL）：CREATE,ALTER,DROP,DECLARE用戶通過它可以方便地對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)對象進(jìn)行定義。（2）數(shù)據(jù)操縱功能：數(shù)據(jù)操作語言（DML）：SELECT，INSERT，DELETE,UPDATE,用戶可以使用DML操縱數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的基本操作，如查詢、插入、刪除、修改等。（3）數(shù)據(jù)控制語言（DCL）:GRANT,REVOKE,COMMIT。在數(shù)據(jù)庫里做修改后（INSERT，DELETE,UPDATE,）未commit之前,使用ROLLBACK可以恢復(fù)數(shù)據(jù)到修改之前[10]。2.4數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與人工管理和文件系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)主要有以下幾個方面：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化：在文件系統(tǒng)中，盡管其記錄內(nèi)部已有了某些結(jié)構(gòu)，但記錄之間沒有聯(lián)系。而數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)則實(shí)現(xiàn)了整體數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化，這是數(shù)據(jù)庫的主要特征之一，也是數(shù)據(jù)庫與文件系統(tǒng)的本質(zhì)區(qū)別[11]。數(shù)據(jù)的共享性高、冗余度低、易于擴(kuò)充：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)從整體角度看待和描述數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不再面向某個特定的應(yīng)用程序，而是面向整個系統(tǒng)；因此，數(shù)據(jù)可以被多個用戶、多個應(yīng)用程序共享使用。數(shù)據(jù)共享可以大大減少數(shù)據(jù)冗余，節(jié)約存儲空間。數(shù)據(jù)共享還能夠避免數(shù)據(jù)之間的不相容性與不一致性[12]。數(shù)據(jù)獨(dú)立性高：數(shù)據(jù)獨(dú)立性包括數(shù)據(jù)的物理獨(dú)立性和邏輯獨(dú)立性[13]。物理獨(dú)立性是指用戶的應(yīng)用程序與存儲在磁盤上的數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)是相互獨(dú)立的。也就是說，數(shù)據(jù)在磁盤上的數(shù)據(jù)庫中如何存儲是由DBMS管理的，用戶程序不需要了解，應(yīng)用程序要處理的只是數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，這樣一來當(dāng)數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)改變時，用戶的程序不用改變[14]。邏輯獨(dú)立性是指用戶的應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)是相互獨(dú)立的，也就是說，數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)改變了，用戶程序也可以不改變。數(shù)據(jù)由DBMS統(tǒng)一管理和控制：數(shù)據(jù)庫的共享是并發(fā)的（concurrency）共享，即多個用戶可以同時存取數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，甚至可以同時存取數(shù)據(jù)庫中的同一個數(shù)據(jù)[15]。DBMS必須提供以下幾方面的數(shù)據(jù)控制功能：數(shù)據(jù)的安全性保護(hù)（security）；數(shù)據(jù)的完整性檢查（integrity）；數(shù)據(jù)庫的并發(fā)訪問控制（concurrency）；數(shù)據(jù)庫的故障恢復(fù)（recovery）[16]。3需求分析3.1功能需求通過對用戶的需求調(diào)查分析，可以概括出用戶的功能需求如下：單選投票、多選投票、查看投票、投票設(shè)計(jì)。單選投票：參與投票的人從提供的選擇中選擇一項(xiàng)來進(jìn)行投票。多選投票：參與投票的人從提供的選擇中可以選擇一個或多個來進(jìn)行投票。查看投票：提供參與投票的人查看目前投票的情況，投票的結(jié)果是以條形圖來顯示的。投票設(shè)計(jì)：管理員有權(quán)限設(shè)計(jì)不一樣的投票主題，還有投票主題的具體內(nèi)容供參與投票的人來進(jìn)行投票，投票設(shè)計(jì)還包括這些功能需求：增加主題、刪除主題、查看主題、修改主題。本系統(tǒng)將是用圖形化的界面來顯示投票的結(jié)果，清晰明了的反饋參與投票的需求信息。3.2系統(tǒng)主要特色本網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)具有的主要特色：（1）操作方便。以前手工投票管理全都是人工操作，效率低下，缺乏方便性，網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)和其他附加設(shè)備，不再需要手工操作，全都是自動化，能夠節(jié)省人力、最大限度地利用各種寶貴的資源，提高了工作效率。（2）界面友好。友好的用戶界面能給人一種親切的感覺，使用的時候不會覺得沉悶，效率自然也會大大的提高了。（3）功能強(qiáng)大，能夠滿足各種統(tǒng)計(jì)需要，能夠?qū)崿F(xiàn)快速簡單統(tǒng)計(jì)。3.3模塊功能需求各個模塊所對應(yīng)的需求如下：（1）投票首頁模塊：該模塊面向?qū)ο鬄樗性L問頁面用戶，其中包括：當(dāng)前系統(tǒng)時間的顯示，實(shí)現(xiàn)截止時間的要求；管理員信息的查詢，登錄用戶信息的顯示；對主題進(jìn)行投票，并對結(jié)果進(jìn)行查詢。（2）投票實(shí)現(xiàn)模塊：該模塊供參與投票的人對投票主題進(jìn)行投票設(shè)計(jì)。在投票首頁上，將會顯示最近一個投票主題，用戶可自由選擇那些尚未過期的主題進(jìn)行投票。投票操作具體為：用戶選擇一個或多個選項(xiàng)，確定，提交，即可投票成功，提交此頁面，會跳轉(zhuǎn)鏈接至顯示投票結(jié)果的頁面。（3）投票結(jié)果模塊：該模塊供參與投票的人，查看此項(xiàng)目已有的投票情況。投票結(jié)果顯示頁面會顯示，相應(yīng)投票選項(xiàng)的得票率和該項(xiàng)目總的得票數(shù)。（4）管理員登錄模：該模塊用于管理員登錄。登錄驗(yàn)證后，管理員才可以對投票信息進(jìn)行維護(hù)。（5）投票管理模塊：該模塊為管理員操作的模塊。管理員登入系統(tǒng)后，可對本系統(tǒng)的所有投票項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的管理，如：增加投票主題，刪除投票主題，修改投票主題，查看投票主題。3.4性能需求硬件環(huán)境：普通電腦硬盤200MB以上即可；軟件環(huán)境：WindowsXP系統(tǒng)；專門配置要求：需安裝Tomcat服務(wù)器；其他要求：無。3.5開發(fā)流程軟件工程中幾個經(jīng)典的開發(fā)模型瀑布模型，快速原型模型，增量模型，螺旋模型，形式化方法模型，基于組件的開發(fā)模型[17]。本系統(tǒng)具體要的開發(fā)流程包括： 數(shù)據(jù)庫選擇； 數(shù)據(jù)庫接口的實(shí)現(xiàn)； 數(shù)據(jù)庫建模方法； 程序開發(fā)軟件； 需求分析； 需求的提?。?需求定義與規(guī)約； 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)； 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖； 數(shù)據(jù)功能模塊設(shè)計(jì)； 系統(tǒng)的主要功能設(shè)計(jì)； 投票界面模塊的設(shè)計(jì)； 投票主題模塊的設(shè)計(jì)； 投票結(jié)果模塊的設(shè)計(jì)； 用戶信息模塊的設(shè)計(jì)； 管理員登錄的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[18]。3.6數(shù)據(jù)流圖（1）符號定義①數(shù)據(jù)的源點(diǎn)或終點(diǎn)②變換數(shù)據(jù)的處理③數(shù)據(jù)存儲④數(shù)據(jù)流（2）數(shù)據(jù)流圖的組成元素表1數(shù)據(jù)流圖的組成元素源點(diǎn)\終點(diǎn)處理用戶計(jì)算信息、添加記錄、刪除記錄數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲用戶登錄信息投票結(jié)果普通用戶信息投票結(jié)果管理員信息投票結(jié)果投票信息投票結(jié)果4總體設(shè)計(jì)4.1基本設(shè)計(jì)概念和系統(tǒng)總流程圖；該部分將對系統(tǒng)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)邏輯圖，功能模塊的概要設(shè)計(jì)，交互界面設(shè)計(jì)等內(nèi)容，采用軟件工程設(shè)計(jì)思想，為詳細(xì)設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ)[19]。本系統(tǒng)的總流程圖如圖1所示：4.2系統(tǒng)功能邏輯結(jié)構(gòu)本系統(tǒng)按照功能邏輯分為五個板塊：投票首頁模塊，投票實(shí)現(xiàn)模塊，投票結(jié)果模塊，管理員登錄模塊，投票項(xiàng)目管理模塊。具體功能邏輯圖如圖2所示：圖1系統(tǒng)的總流程圖圖2具體功能邏輯圖4.3系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)（1）單選投票：顯示單選投票表單；（2）多選投票：顯示多選投票表單；（3）查看投票：顯示查看投票結(jié)果表單；（4）投票統(tǒng)計(jì)：顯示增加、刪除、修改、查看投票主題表單。如圖3所示：圖3系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計(jì)圖4.4數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫采用MySQL，根據(jù)投票系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)的要求，可以列出以下數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)[20]：投票表：存放投票信息，數(shù)據(jù)項(xiàng)包括：序號（id）、標(biāo)識（flag）、選項(xiàng)類型（optType）、投票主題（question）、投票選項(xiàng)內(nèi)容（optContent）、得票數(shù)（number）。5系統(tǒng)開發(fā)5.1數(shù)據(jù)庫5.1.1創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫CREATEDATABASEdb2009;//創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫db20095.1.2創(chuàng)建表創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫中用到的投票表：CREATETABLEvote(idINTNOTNULLAUTO_INCREMENT,//序號flagint,//標(biāo)識optTypeint,//選項(xiàng)類型questionCHAR(255),//投票主題optContentCHAR(255),//投票選項(xiàng)內(nèi)容numberINT,//得票數(shù)PRIMARYKEY(id),);數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建后的結(jié)構(gòu)圖如圖4所示：圖4數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)圖5.1.3連接數(shù)據(jù)庫該系統(tǒng)使用了MySQL的JDBC驅(qū)動程序來連接數(shù)據(jù)庫[21]。由于對數(shù)據(jù)庫的訪問，在整個系統(tǒng)中還是比較頻繁，將對數(shù)據(jù)庫的操作，寫成一個DBConnect的類，通過該類來連接數(shù)據(jù)庫和訪問數(shù)據(jù)庫[22]。//代碼如下DBConnect.javapackagevote;importjava.sql.*;publicclassDBConnect{//設(shè)置連接數(shù)據(jù)庫的參數(shù)privateStringuser="root";privateStringpassword="821192";//MySQL的JDBC驅(qū)動程序StringsDBDriver="org.gjt.mm.mysql.Driver";//連接數(shù)據(jù)庫StringsConnStr="jdbc:mysql://localhost:3306/db2009?user&password";Connectionconn=null;Statementstmt=null;ResultSetrs=null;publicDBConnect(){try{ //加載數(shù)據(jù)庫驅(qū)動程序Class.forName(sDBDriver);//建立連接 conn=DriverManager.getConnection(sConnStr);} catch(Exceptione){System.out.println("DBConnect():"+e.getMessage());}}//查詢publicResultSetexecuteQuery(Stringsql){ try{ stmt=conn.createStatement(); rs=stmt.executeQuery(sql); } catch(SQLExceptionex){System.out.println("sql.executeQuery:"+ex.getMessage());} returnrs;}publicbooleanexecuteUpdate(Stringsql){//更新try{ stmt=conn.createStatement(); stmt.executeUpdate(sql); Returntrue; }catch(SQLExceptionex){System.out.println("sql.executeUpdate:"+ex.getMessage());returnfalse;}}publicvoidclose()throwsException{//關(guān)閉數(shù)據(jù)庫的連接 conn.close(); stmt.close();}}5.2功能的實(shí)現(xiàn)投票流程圖：如圖5所示。圖5投票流程圖該流程圖已經(jīng)包含了網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)的制作的主要方法。5.3問題及解決（1）數(shù)據(jù)庫連接方面：該系統(tǒng)使用了MySQL的JDBC驅(qū)動程序來連接數(shù)據(jù)庫[23]。由于對數(shù)據(jù)庫的訪問，在整個系統(tǒng)中還是比較頻繁，將對數(shù)據(jù)庫的操作，寫成一個DBConnect的類，通過該類來連接數(shù)據(jù)庫和訪問數(shù)據(jù)庫[24]。（2）數(shù)據(jù)庫操作方面如下：①插入數(shù)據(jù)庫：sql="insertintovote(flag,optType,question)values(0,"+optType+",'"+question+"')";dbBean.executeUpdate(sql); sql="select*fromvoteorderbyiddesc";ResultSetrs=dbBean.executeQuery(sql)[25];②查詢數(shù)據(jù)庫：sql="select*fromvotewhereflag=0andoptType=0orderbyiddesc";rs=dbBean.executeQuery(sql)[26];③刪除數(shù)據(jù)庫：Stringsql="deletefromvotewhereid="+id;dbBean.executeUpdate(sql)[27];6運(yùn)行部分6.1系統(tǒng)的安裝該系統(tǒng)我在jdk1.5+MySQL環(huán)境下測試通過[28]：安裝步驟：該系統(tǒng)需要JSP運(yùn)行環(huán)境和MySQL數(shù)據(jù)庫，如果服務(wù)器還沒有搭建的話請先搭建啟動Tomcat[29]。（1）把vote、WEB-INF（vote文件夾存放的是.jsp文件，WEB-INF存放的是該系統(tǒng)使用到的一些.class文件）文件夾上傳到你的主機(jī)目錄。（2）修改DBConnect.java里連接MySQL數(shù)據(jù)庫的IP、用戶名和密碼為你自己的IP,user,password修改編譯之后放到WEB-INF\classes\目錄下面。（3）請創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫db2009,然后使用mysqldb2009<vote.sql腳本創(chuàng)建該數(shù)據(jù)庫使用到的表。(腳本存放的路徑vote\vote.sql)（4）然后先在瀏覽器輸入URL：http://localhost:8080顯示Tomcat首頁證明已經(jīng)成功啟動Tomcat服務(wù)器再輸入http://localhost:8080/vote/vote.jsp顯示系統(tǒng)首頁[30]。6.2系統(tǒng)的使用以下是系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的一些界面和主要代碼，通過這些界面和代碼來更好的了解該投票系統(tǒng)。（1）先啟動Tomcat服務(wù)器在IE瀏覽器的地址欄里輸入http://localhost:8080出現(xiàn)Tomcat首頁證明服務(wù)器已成功開啟，再在IE瀏覽器的地址欄里輸入網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)的URL：http://localhost:8080/vote/vote.jsp后，將進(jìn)入投票系統(tǒng)的首頁。在首頁中明確顯示了該系統(tǒng)的操作單選投票、多選投票、查看投票、投票設(shè)計(jì)，如圖6所示。圖6網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)首頁vote.jsp<%@pagecontentType="text/html;charset=gb2312"%><%@pageimport="java.sql.*"%><jsp:useBeanid="dbBean"class="vote.DBConnect"scope="page"/><html><head><title>網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)</title><linkhref="vote.css"rel="stylesheet"type="text/css"></head><body><center><h3>單選投票</h3><hr><formaction="result.jsp"method="post"><divalign="left"><%Stringsql="select*fromvotewhereflag=0andoptType=0orderbyiddesc";ResultSetrs=dbBean.executeQuery(sql);intquestionNum=0,optType,id,id1;Stringquestion,str,optContent,type;while(rs.next()){//輸出投票的主題questionNum++; str="主題"+questionNum+"：";question=rs.getString("question");optType=rs.getInt("optType"); id=rs.getInt("id");out.print(str+question+"<br>");ResultSetrs1;sql="select*fromvotewhereflag="+id; rs1=dbBean.executeQuery(sql); out.print("<hr>");//輸出該主題的選項(xiàng) while(rs1.next()){ id1=rs1.getInt("id"); optContent=rs1.getString("optContent"); if(optType==0) type="radio"; else{ type="checkbox";}%><inputtype="<%=type%>"name="vote"value="<%=id1%>"><%=optContent%><br><%}%></div><hr><divalign="left"><%}%></div><inputtype="submit"name="sumbit1"value="確定"></form><%rs.close();%></center></body></html>（2）在網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)首頁中點(diǎn)擊你所要進(jìn)行的操作，能打開相應(yīng)的頁面。如點(diǎn)擊“單選投票”鏈接就可以打開單選投票頁面，如圖7所示。圖7網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)單選投票（3）如果在首頁中點(diǎn)擊“多選投票“鏈接，即可打開多選投票頁面如圖8所示。圖8網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)多選投票（4）如果在首頁中點(diǎn)擊“查看投票“鏈接，即可查看投票的結(jié)果如圖9所示。圖9網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)投票結(jié)果result.jsp<%@pagecontentType="text/html;charset=gb2312"%><%@pageimport="java.sql.*"%><html><head><title>投票結(jié)果</title><linkhref="vote.css"rel="stylesheet"type="text/css"></head><body><jsp:useBeanid="dbBean"class="vote.DBConnect"scope="page"/><h3align="center">單選投票結(jié)果</h3><hr><%Stringsql="select*fromvoteorderbyid";ResultSetrs=dbBean.executeQuery(sql);Stringid;id=request.getParameter("vote");sql="updatevotesetnumber=number+1whereid="+id;dbBean.executeQuery(sql);ResultSetrs1,rstotal;intquestionNum=0,optType,id1,number,total=0;Stringquestion,str,optContent;sql="select*fromvotewhereflag=0andoptType=0orderbyiddesc";rs=dbBean.executeQuery(sql);while(rs.next()){questionNum++;str="主題"+questionNum+"：";question=rs.getString("question");optType=rs.getInt("optType"); id=Integer.toString(rs.getInt(“id”));out.print(str+question+"<br>"); sql="select*fromvotewhereflag="+id; rstotal=dbBean.executeQuery(sql);//求得投票的總數(shù) while(rstotal.next()){ number=rstotal.getInt("number"); total+=number;} sql="select*fromvotewhereflag="+id; rs1=dbBean.executeQuery(sql); out.print("<hr>");//輸出各選項(xiàng)的得票數(shù) while(rs1.next()){id1=rs1.getInt("id"); optContent=rs1.getString("optContent"); number=rs1.getInt("number");%><%=optContent%>得票數(shù)：<%=number%><imgsrc=bar.gifwidth="<%=100*number/total%>"height=10><br><%}%><hr><divalign="left"><%}%></div><divalign="center"><ahref="index.jsp">返回主頁</a></div></body></html>（5）如果在首頁中點(diǎn)擊“投票設(shè)計(jì)“鏈接，即可打開投票設(shè)計(jì)中的”增加主題“頁面，在增加主題頁面上還有投票設(shè)計(jì)中的其它幾項(xiàng)功能：刪除主題、查看主題、修改主題、返回首頁。增加主題的方法如10圖所示：圖10網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)增加主題add.jsp<%@pagecontentType="text/html;charset=gb2312"%><%@pageimport="java.sql.*"%><jsp:useBeanid="dbBean"scope="page"class="vote.DBConnect"/><%Stringquestion=request.getParameter("question");if(question==null){question="";}Stringtype=request.getParameter("type");intnum=0,optType=0;try{num=Integer.parseInt(request.getParameter("num"));}catch(Exceptione){}%><html><head><title>增加主題</title><metahttp-equiv="Content-Type"content="text/html;charset=gb2312"><linkhref="vote.css"rel="stylesheet"type="text/css"></head><body><center><h3>增加主題</h3><hr><ahref=”add.jsp”>增加主題</a>||<ahref=”del.jsp”>刪除主題</a>||<ahref=”display.jsp”>查看主題</a>||<ahref=”modify.jsp”>修改主題</a>||<ahref=”index.jsp”>返回首頁</a><hr><formaction="add.jsp"method="post">請輸入主題名:<br><inputtype="text"name="question"size="50"value="<%=question%>"><p><inputtype="checkbox"value="T"name="type"<%if(type!=null){out.print("checked"); optType=1;}else{optType=0;}%>>多選  請輸入選項(xiàng)的數(shù)目：<inputtyp="text"name="num"size="5"value="<%=num%>"><inputtype="submit"name="sumbit"value="創(chuàng)建選項(xiàng)"><p><%Stringsubmit=request.getParameter("sumbit");if(submit!=null){for(inti=1;i<=num;i++){%>選項(xiàng)<%=i%>：<inputtype="text"name="<%=i%>"value=""size="50"><br><%}%><inputtype="submit"name="submit1"value="增加主題"><%}%></form><%Stringsubmit1=request.getParameter("submit1"),str="",optContent,sql;intid;if(submit1!=null){sql="insertintovote(flag,optType,question)values(0,"+optType+",'"+question+"')"; dbBean.executeUpdate(sql); sql="select*fromvoteorderbyiddesc"; ResultSetrs=dbBean.executeQuery(sql); id=rs.getInt(1); for(inti=1;i<=num;i++){ str=Integer.toString(i); optContent=request.getParameter(str); sql="insertintovote(flag,optContent,number)values("+id+",'"+optContent+"',0)"; dbBean.executeUpdate(sql);}out.print("成功插入主題！");}%></center></body></html>（6）如果在投票設(shè)計(jì)中點(diǎn)擊“刪除主題“鏈接，即可打開刪除主題頁面。如果你要刪除某個主題還有選項(xiàng)，只需在文本框中輸入其id號即可。（如果不知道待刪除主題的id號，請點(diǎn)擊”查看主題“查看其id號，如圖11所示。圖11網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)刪除主題del.jsp<%@pagecontentType="text/html;charset=gb2312"%><jsp:useBeanid="dbBean"scope="session"class="vote.DBConnect"/><%Stringid=request.getParameter("id");Stringsql="deletefromvotewhereid="+id;if(id!=null){if(dbBean.executeUpdate(sql)){ out.print("刪除記錄成功。");}}%><html><head><title>刪除主題</title><metahttp-equiv="Content-Type"content="text/html;charset=gb2312"><linkhref="vote.css"rel="stylesheet"type="text/css"></head><body><center><h3>刪除主題</h3><hr><ahref="add.jsp">增加主題</a>||<ahref="del.jsp">刪除主題</a>||<ahref="display.jsp">查看主題</a>||<ahref="modify.jsp">修改主題</a>||<ahref="index.jsp">返回首頁</a><hr><formname="form1"action="del.jsp"method="post">請輸入刪除的序號(ID)：<inputname="id"type="text"id="id"size="50"><inputname="submit"type="submit"value="刪除"><br></form></hr></center></body></html>（7）如果在投票設(shè)計(jì)中點(diǎn)擊“查看主題“鏈接，即可打開查看主題頁面如圖12所示。圖12網(wǎng)絡(luò)投票管理系統(tǒng)查看主題display.jsp<%@pagecontentType="text/html;charset=gb2312"%><%@pageimport="java.sql.*"%><html><head><title>查看主題</title><linkhref="vote.css"rel="stylesheet"type="text/css"><body><center><h3>查看主題</h3><hr><ahref="add.jsp">增加主題</a>||<ahref="del.jsp">刪除主題</a>||<ahref="display.jsp">查看主題</a>||<ahref="modify.jsp">修改主題</a>||<ahref="index.jsp">返回首頁</a><hr><jsp:useBeanid="dbBean"class="vote.DBConnect"scope="page"/><%Stringsql="select*fromvote";ResultSetrs=dbBean.executeQuery(sql);%><tableborder=1align="center"><tr><td>序號</td><td>標(biāo)識</td><td><divalign="center">投票主題</div></td><td><divalign="center">投票選項(xiàng)</div></td> <td><divalign="center">得票數(shù)</div></td></tr><%while(rs.next()){out.println("<tr>"); out.println("<td>"+rs.getInt("id")+"</td>");out.println("<td>"+rs.getInt("flag")+"</td>"); out.println("<td>"+rs.getString("question")+"</td>"); out.println("<td>"+rs.getString("optContent")+"</td>"); out.