人力資源復(fù)習(xí)資料

1.人力資源的特征1）時代性與社會性2）能動性3）時效性4）持續(xù)性5）特殊資本性6）增殖性7）消耗性8）再生性9）自有性10）二重性人力資源管理人事管理管理觀念員工第一資源視員工為成本、負(fù)擔(dān)管理目的組織員工利益都實現(xiàn)組織短期目標(biāo)實現(xiàn)管理活動重視培訓(xùn)開發(fā)重視使用輕視開發(fā)管理內(nèi)容非常豐富簡單的事物管理管理地位戰(zhàn)略層執(zhí)行層部門性質(zhì)生產(chǎn)效益部門成本中心管理模式以人為中心以事為中心管理方式民主、透明命令、控制管理角色挑戰(zhàn)、變化例行、記載術(shù)語工作要素：工作活動中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位，不直接體現(xiàn)在工作說明書上。任務(wù):指為了達(dá)成某種目的而進(jìn)行的一系列工作要素職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。職位：即崗位。是組織要求個體完成的一項或多項責(zé)任以及為此賦予個體的權(quán)力的總和。職務(wù)：即工作。指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合，是組織中承擔(dān)相同或相似工作內(nèi)容的若干職位的總和。職系：工作性質(zhì)相似，但工作責(zé)任、難易程度不同的一系列職位。職組：若干工作性質(zhì)相似的職系組成的集合職級：將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格相似的職位劃為同一職級，實行同樣的管理與報酬6W1H:⑴what工作內(nèi)容，做什么？⑵who責(zé)任人，誰干？⑶where工作崗位，在哪里干？⑷when工作時間，何時做？⑸why工作的目的，為什么要這樣做？⑹forwhom服務(wù)對象是誰？為誰做？⑺how怎樣操作（做）？工作分析的意義1） 為工作設(shè)計提供基礎(chǔ)信息2） 為人力資源規(guī)劃提供前提保證3） 為招聘、選拔和考核工作提供客觀尺度4） 為報酬管理提供有力的幫助5） 為員工的培訓(xùn)開發(fā)提供指導(dǎo)6） 促進(jìn)組織激勵機(jī)制的形成工作分析的方法職能工作分析法職位分析問卷法工作面談法關(guān)鍵事件法觀察法工作實踐法工作日志法面談法的優(yōu)缺點優(yōu)點方便、準(zhǔn)確、廣泛收集信息面對面交談，能了解到組織結(jié)構(gòu)和工作流程圖表中看不到的工作活動和信息按照提問單系統(tǒng)了解有關(guān)問題，可避免跑題與任職者溝通后工作分析的結(jié)果，他們更容易接受尤其適用于對文字理解有困難的人缺點分析人員對某一工作主觀想法會影響對被訪者回答及對分析結(jié)果的正確判斷問題回答者從自身利益的出發(fā)提供的信息不客觀，會導(dǎo)致工作信息失真面談工作費時費力，調(diào)查工作所花時間較長，調(diào)查工作所需人員也相對較多若分析人員和被調(diào)查者相互不信任，該方法的準(zhǔn)確性會受影響因此，面談法不能單獨作為信息收集的方法工作描述ption）具體說明某一工作的物質(zhì)特點和環(huán)境特點。工作識別工作概要工作職責(zé)工作的績效標(biāo)準(zhǔn)工作的權(quán)限與相互聯(lián)系工作的條件與環(huán)境工作分析與工作設(shè)計不同點：工作分析是對現(xiàn)有職務(wù)的客觀描述； 工作設(shè)計是對現(xiàn)有職務(wù)的修改或?qū)π略O(shè)職務(wù)的描述；共同點：都形成職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范。工作設(shè)計的方法工作簡單化（專業(yè)化）工作輪換職務(wù)擴(kuò)大化工作豐富化1、活工作時間企業(yè)總體戰(zhàn)略Y人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃層次稔定戰(zhàn)略撤退廣新領(lǐng)域進(jìn)人戰(zhàn)略一佑化戰(zhàn)略/縱'向一體化評化卓畸］橫向一體化君開仕戰(zhàn)略丿相關(guān)多元化多九化戰(zhàn)略\不相關(guān)多元化無變化戰(zhàn)略利潤戰(zhàn)略緊縮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略放棄戰(zhàn)略企業(yè)竟?fàn)帒?zhàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略養(yǎng)別化戰(zhàn)略重點集中戰(zhàn)略「硏發(fā)戰(zhàn)略昔銷戰(zhàn)略企業(yè)職育總戰(zhàn)略彳生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)竟?fàn)帒?zhàn)財務(wù)戰(zhàn)略L人力資源戰(zhàn)略圖2-1企業(yè)戰(zhàn)略類型康奈爾大學(xué)的分類誘引戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略史戴斯和頓菲的分類變革程度人力資源戰(zhàn)略選擇管理方式基本穩(wěn)定或微小調(diào)整家長式指令式管理為主循序漸進(jìn)不斷變革發(fā)展式咨詢式管理為主、指令式管理為輔局部變革任務(wù)式指令式管理為主、咨詢式管理為輔總體改革轉(zhuǎn)型式指令式管理與高壓式管理并用人力資源規(guī)劃的程序：收集人力資源規(guī)劃所需的信息預(yù)測人員需要（圍繞與組織當(dāng)前及未來狀態(tài)有關(guān)的具體工作類型和技能領(lǐng)域來進(jìn)行的）清查和記錄內(nèi)部人力資源情況（內(nèi)部挖掘、培訓(xùn)、調(diào)整）確定招聘需要（內(nèi)部招募與外部招聘結(jié)合）與其他規(guī)劃協(xié)調(diào)（培訓(xùn)、績效、薪酬、人力儲備、銷售、生產(chǎn)等）評估人力資源規(guī)劃（可行性、成本效益分析）人力資源過剩時的對策

⑴限制聘用。提前退休或鼓勵辭職。減少工作時間或工作量。人才儲備。暫時解聘。裁員。人力資源短缺時的對策有計劃地從外部招聘人員提高現(xiàn)有員工的工作效率員工加班加點降低員工的離職率，同時進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配部分業(yè)務(wù)外包招聘活動的6R目標(biāo)恰當(dāng)?shù)臅r間(righttime)恰當(dāng)?shù)姆秶?rightarea)恰當(dāng)?shù)膩碓?rightsource)恰當(dāng)?shù)男畔?rightinformation)恰當(dāng)?shù)某杀?rightcost)恰當(dāng)?shù)娜诉x(rightpeople)招聘