第七章電子商務

2023/9/7第七章電子商務物流與供應鏈管理目錄22023/9/77.1電子商務物流理論7.2電子商務物流模式7.3電子商務物流管理方法7.4電子商務物流信息系統(tǒng)Contents7.5電子商務供應鏈管理7.1電子商務物流理論32023/9/77.1.1現(xiàn)代物流基本理論物流的概念：①美國物流管理協(xié)會的定義：物流是對貨物、服務及相關信息從起源地到消費地的有效率、有效益的流動和儲存進行計劃、執(zhí)行和控制，以滿足顧客要求的過程。該過程包括進向、去向、內部和外部的移動以及以環(huán)境保護為目的的物料回收。②中國《物流術語國家標準》的定義：物品從供應地向接收地的實體流動中，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現(xiàn)用戶要求的過程。物流創(chuàng)造的價值：7.1電子商務物流理論42023/9/77.1.1現(xiàn)代物流基本理論現(xiàn)代物流的發(fā)展過程：（1）從宏觀角度看，現(xiàn)代物流發(fā)展過程經(jīng)歷了以下三個階段：（2）從微觀角度看，對于一個企業(yè)而言，物流發(fā)展經(jīng)歷了以下三個階段：7.1電子商務物流理論52023/9/77.1.1現(xiàn)代物流基本理論物流系統(tǒng)分類：現(xiàn)代物流主要分為兩大類：宏觀物流與微觀物流。①宏觀物流，也稱社會物流，它是帶有總體性的物流活動，具有宏觀性與全局性。宏觀物流的狀況如何，直接影響國民經(jīng)濟的效益。②微觀物流，也稱企業(yè)物流，是指企業(yè)內部物品實體流動，具有微觀性。微觀物流的狀況如何，直接影響一個企業(yè)的經(jīng)濟效益。7.1電子商務物流理論62023/9/77.1.1現(xiàn)代物流基本理論物流系統(tǒng)功能要素：物流系統(tǒng)的功能要素指物流系統(tǒng)具有的基本功能。物流系統(tǒng)的總功能就是將這些基本功能有效地組合在一起。一般認為，物流系統(tǒng)有以下7個功能要素。①運輸②包裝③裝卸搬運④儲存保管⑤流通加工⑥配送⑦物流信息處理7.1電子商務物流理論72023/9/77.1.2電子商務物流基本理論電子商務物流概念：電子商務物流概念到目前為止還沒有統(tǒng)一的定義。有人認為，電子商務物流是為電子商務服務的物流；也有人認為，電子商務物流是傳統(tǒng)物流企業(yè)的電子商務化。在這里，本書將通過討論電子商務與物流的關系，來說明電子商務物流的含義。①物流在電子商務流程中起著非常重要的作用②電子商務將物流這一行業(yè)推向了前所未有的高度③物流產(chǎn)業(yè)本身需求的新變化使電子商務技術很快融入了傳統(tǒng)物流產(chǎn)業(yè)中，實現(xiàn)了物流管理電子化電子商務物流特點：①信息化②自動化③網(wǎng)絡化④智能化⑤柔性化7.1電子商務物流理論82023/9/77.1.2電子商務物流基本理論電子商務物流服務的內容：電子商務物流除了提供傳統(tǒng)物流提供的，如運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工功能、物流信息處理功能外，還提供以下4種增值物流服務：①增加便利性的服務。②加快反應速度的服務——使流通過程變快的服務。③降低成本的服務——發(fā)掘第三利潤源泉的服務。④延伸服務——將供應鏈集成在一起的服務。7.2電子商務物流模式92023/9/7電子商務物流模式：電子商務物流模式物流模式運營形式企業(yè)自營物流企業(yè)借助自身的物質條件，自行開展經(jīng)營的物流網(wǎng)絡活動借助傳統(tǒng)流通渠道已經(jīng)擁有良好的傳統(tǒng)流通渠道的企業(yè)自行建立基于網(wǎng)絡的電子商務銷售系統(tǒng)，利用原有的物流渠道承擔新建電子商務的物流業(yè)務物流企業(yè)聯(lián)盟兩個或兩個以上的經(jīng)濟組織為實現(xiàn)特定的物流目標而采取的長期聯(lián)盟與合作第三方物流模式物流配送活動由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不參與商品的買賣，只提供從生產(chǎn)到銷售整個流通全過程的物流服務，包括商品運輸、儲存、配送及包裝加工等一系列增值服務物流一體化模式以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至消費者供應鏈的整體化和系統(tǒng)化第四方物流模式綜合供應鏈解決方案的物流整合和物流作業(yè)的組織者7.3電子商務物流管理方法102023/9/7電子商務物流管理方法：及時制生產(chǎn)：JIT應用于物流領域，是指將正確的商品以正確的數(shù)量在正確的時間送到正確的地點。物料需求計劃：規(guī)定的時間、規(guī)定的地點、按照規(guī)定的數(shù)量得到真正需要的物料。制造資源計劃：企業(yè)資源不僅是材料，也包括人力、資金、設備和時間，這些都需要加以控制。企業(yè)資源計劃：企業(yè)內部資源與外部資源的管理。配送資源計劃：以交易流程優(yōu)化為基礎，以銷售與庫存綜合控制管理為核心的集采購、庫存、銷售、促銷、財務及企業(yè)決策分析功能于一體的高度智能化的企業(yè)分銷業(yè)務解決方案。物流資源計劃：以物流為基礎手段，打破生產(chǎn)與流通界限，集成制造資源計劃、分銷需要計劃以及功能計劃而形成的物資資源優(yōu)化配置方法。7.4電子商務物流信息系統(tǒng)112023/9/77.4.1電子商務物流信息系統(tǒng)概論電子商務物流信息系統(tǒng)概論：電子商務物流信息系統(tǒng)，也稱電子商務物流管理信息系統(tǒng)，是一個由人和計算機網(wǎng)絡等組成的，采用電子商務理念和技術，從事物流業(yè)務信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。電子商務物流信息系統(tǒng)特點：開放性可擴展性和靈活性安全性協(xié)同性動態(tài)性快速反應信息的集成性支持遠程處理檢測、預警和糾錯能力7.4電子商務物流信息系統(tǒng)122023/9/77.4.2電子商務物流信息系統(tǒng)的構成7.4電子商務物流信息系統(tǒng)132023/9/77.4.3電子商務物流信息系統(tǒng)設計電子商務物流信息系統(tǒng)設計基本步驟：7.4電子商務物流信息系統(tǒng)142023/9/77.4.3電子商務物流信息系統(tǒng)設計電子商務物流信息系統(tǒng)設計內容：7.5電子商務供應鏈管理152023/9/77.5.1供應鏈概述供應鏈的概念：生產(chǎn)與流通過程中所涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結構。供應鏈分為內部供應鏈和外部供應鏈：內部供應鏈是指企業(yè)內部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡。外部供應鏈是指企業(yè)外部的、與企業(yè)相關的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應商、生產(chǎn)商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡。供應鏈與物流的關系：供應鏈不僅是對物流概念的擴展，而且與企業(yè)的業(yè)務集成息息相關。供應鏈集成的內容包括商流、物流、信息流等，集成的對象有資源、組織、業(yè)務、流程等，因此供應鏈的概念比物流的概念更加寬泛。商流是標的物、物流是手段、信息流是知識和行情的傳遞體。商流要靠物流來實現(xiàn)，商流和物流又要靠信息流支撐和同步運轉,資金流是隨著商流和物流的流轉而流轉。7.5電子商務供應鏈管理172023/9/77.5.2供應鏈管理概述供應鏈管理：供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商