第七章電子商務(wù)

2023/9/7第七章電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理目錄22023/9/77.1電子商務(wù)物流理論7.2電子商務(wù)物流模式7.3電子商務(wù)物流管理方法7.4電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)Contents7.5電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理7.1電子商務(wù)物流理論32023/9/77.1.1現(xiàn)代物流基本理論物流的概念：①美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)的定義：物流是對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從起源地到消費(fèi)地的有效率、有效益的流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制，以滿足顧客要求的過程。該過程包括進(jìn)向、去向、內(nèi)部和外部的移動(dòng)以及以環(huán)境保護(hù)為目的的物料回收。②中國(guó)《物流術(shù)語國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》的定義：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)中，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來實(shí)現(xiàn)用戶要求的過程。物流創(chuàng)造的價(jià)值：7.1電子商務(wù)物流理論42023/9/77.1.1現(xiàn)代物流基本理論現(xiàn)代物流的發(fā)展過程：（1）從宏觀角度看，現(xiàn)代物流發(fā)展過程經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：（2）從微觀角度看，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，物流發(fā)展經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：7.1電子商務(wù)物流理論52023/9/77.1.1現(xiàn)代物流基本理論物流系統(tǒng)分類：現(xiàn)代物流主要分為兩大類：宏觀物流與微觀物流。①宏觀物流，也稱社會(huì)物流，它是帶有總體性的物流活動(dòng)，具有宏觀性與全局性。宏觀物流的狀況如何，直接影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的效益。②微觀物流，也稱企業(yè)物流，是指企業(yè)內(nèi)部物品實(shí)體流動(dòng)，具有微觀性。微觀物流的狀況如何，直接影響一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。7.1電子商務(wù)物流理論62023/9/77.1.1現(xiàn)代物流基本理論物流系統(tǒng)功能要素：物流系統(tǒng)的功能要素指物流系統(tǒng)具有的基本功能。物流系統(tǒng)的總功能就是將這些基本功能有效地組合在一起。一般認(rèn)為，物流系統(tǒng)有以下7個(gè)功能要素。①運(yùn)輸②包裝③裝卸搬運(yùn)④儲(chǔ)存保管⑤流通加工⑥配送⑦物流信息處理7.1電子商務(wù)物流理論72023/9/77.1.2電子商務(wù)物流基本理論電子商務(wù)物流概念：電子商務(wù)物流概念到目前為止還沒有統(tǒng)一的定義。有人認(rèn)為，電子商務(wù)物流是為電子商務(wù)服務(wù)的物流；也有人認(rèn)為，電子商務(wù)物流是傳統(tǒng)物流企業(yè)的電子商務(wù)化。在這里，本書將通過討論電子商務(wù)與物流的關(guān)系，來說明電子商務(wù)物流的含義。①物流在電子商務(wù)流程中起著非常重要的作用②電子商務(wù)將物流這一行業(yè)推向了前所未有的高度③物流產(chǎn)業(yè)本身需求的新變化使電子商務(wù)技術(shù)很快融入了傳統(tǒng)物流產(chǎn)業(yè)中，實(shí)現(xiàn)了物流管理電子化電子商務(wù)物流特點(diǎn)：①信息化②自動(dòng)化③網(wǎng)絡(luò)化④智能化⑤柔性化7.1電子商務(wù)物流理論82023/9/77.1.2電子商務(wù)物流基本理論電子商務(wù)物流服務(wù)的內(nèi)容：電子商務(wù)物流除了提供傳統(tǒng)物流提供的，如運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工功能、物流信息處理功能外，還提供以下4種增值物流服務(wù)：①增加便利性的服務(wù)。②加快反應(yīng)速度的服務(wù)——使流通過程變快的服務(wù)。③降低成本的服務(wù)——發(fā)掘第三利潤(rùn)源泉的服務(wù)。④延伸服務(wù)——將供應(yīng)鏈集成在一起的服務(wù)。7.2電子商務(wù)物流模式92023/9/7電子商務(wù)物流模式：電子商務(wù)物流模式物流模式運(yùn)營(yíng)形式企業(yè)自營(yíng)物流企業(yè)借助自身的物質(zhì)條件，自行開展經(jīng)營(yíng)的物流網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)借助傳統(tǒng)流通渠道已經(jīng)擁有良好的傳統(tǒng)流通渠道的企業(yè)自行建立基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)，利用原有的物流渠道承擔(dān)新建電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長(zhǎng)期聯(lián)盟與合作第三方物流模式物流配送活動(dòng)由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不參與商品的買賣，只提供從生產(chǎn)到銷售整個(gè)流通全過程的物流服務(wù)，包括商品運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送及包裝加工等一系列增值服務(wù)物流一體化模式以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化第四方物流模式綜合供應(yīng)鏈解決方案的物流整合和物流作業(yè)的組織者7.3電子商務(wù)物流管理方法102023/9/7電子商務(wù)物流管理方法：及時(shí)制生產(chǎn)：JIT應(yīng)用于物流領(lǐng)域，是指將正確的商品以正確的數(shù)量在正確的時(shí)間送到正確的地點(diǎn)。物料需求計(jì)劃：規(guī)定的時(shí)間、規(guī)定的地點(diǎn)、按照規(guī)定的數(shù)量得到真正需要的物料。制造資源計(jì)劃：企業(yè)資源不僅是材料，也包括人力、資金、設(shè)備和時(shí)間，這些都需要加以控制。企業(yè)資源計(jì)劃：企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源的管理。配送資源計(jì)劃：以交易流程優(yōu)化為基礎(chǔ)，以銷售與庫存綜合控制管理為核心的集采購、庫存、銷售、促銷、財(cái)務(wù)及企業(yè)決策分析功能于一體的高度智能化的企業(yè)分銷業(yè)務(wù)解決方案。物流資源計(jì)劃：以物流為基礎(chǔ)手段，打破生產(chǎn)與流通界限，集成制造資源計(jì)劃、分銷需要計(jì)劃以及功能計(jì)劃而形成的物資資源優(yōu)化配置方法。7.4電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)112023/9/77.4.1電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)概論電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)概論：電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)，也稱電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)，是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等組成的，采用電子商務(wù)理念和技術(shù)，從事物流業(yè)務(wù)信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)特點(diǎn)：開放性可擴(kuò)展性和靈活性安全性協(xié)同性動(dòng)態(tài)性快速反應(yīng)信息的集成性支持遠(yuǎn)程處理檢測(cè)、預(yù)警和糾錯(cuò)能力7.4電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)122023/9/77.4.2電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成7.4電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)132023/9/77.4.3電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)基本步驟：7.4電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)142023/9/77.4.3電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容：7.5電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理152023/9/77.5.1供應(yīng)鏈概述供應(yīng)鏈的概念：生產(chǎn)與流通過程中所涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈分為內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈：內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。外部供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)外部的、與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、儲(chǔ)運(yùn)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈與物流的關(guān)系：供應(yīng)鏈不僅是對(duì)物流概念的擴(kuò)展，而且與企業(yè)的業(yè)務(wù)集成息息相關(guān)。供應(yīng)鏈集成的內(nèi)容包括商流、物流、信息流等，集成的對(duì)象有資源、組織、業(yè)務(wù)、流程等，因此供應(yīng)鏈的概念比物流的概念更加寬泛。商流是標(biāo)的物、物流是手段、信息流是知識(shí)和行情的傳遞體。商流要靠物流來實(shí)現(xiàn)，商流和物流又要靠信息流支撐和同步運(yùn)轉(zhuǎn),資金流是隨著商流和物流的流轉(zhuǎn)而流轉(zhuǎn)。7.5電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理172023/9/77.5.2供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商